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Responsables de PME/PMI et équipes techniques

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Content

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

La promesse du cloud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Les fournisseurs ne se valent pas tous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Si l'offre semble trop alléchante pour être honnête... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Problèmes de fiabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Ne confiez pas vos données professionnelles à n'importe qui . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Pensez à Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne ?

Introduction

En tant que responsable d'une PME/PMI, vous ne générez peut-être pas le même volume de données qu'une grande entreprise, mais

vous savez que vos données sont tout aussi essentielles aux activités courantes de votre entreprise et qu'elles doivent être protégées.

Une perte de données importante résultant de la panne d'un disque dur, la suppression accidentelle de données ou des catastrophes

naturelles telles qu'un incendie ou une inondation peuvent anéantir une PME/PMI mal préparée. Pourtant, disposant de peu de

personnel, de temps et de ressources financières à consacrer à ce sujet, bon nombre de responsables se trouvent démunis vis-à-vis de la

manière de protéger leurs données. De ce fait, la sauvegarde est soit totalement éclipsée, soit laissée en attente interminablement,

reléguée au dernier plan des priorités.

La promesse du cloud

Ces lacunes mènent certains responsables à rechercher des solutions dans le cloud, séduits par la promesse attrayante de services de

sauvegarde simples et hébergés. Imaginez un service qui vous permette de transférer vos données à des experts de la sauvegarde

stockant vos fichiers de manière sécurisée dans des emplacements de serveurs hors site et les mettant à votre disposition dans le cloud

lorsque vous en avez besoin.

Un service de sauvegarde en ligne peut en effet constituer une excellente option pour une PME/PMI. Toutefois, il est important de choisir

le fournisseur avec soin pour garantir que vos précieuses données d'entreprise sont protégées, disponibles et sécurisées 24 heures sur

24, 7 jours sur 7. En d'autres termes, lorsque vous stockez des données sur le cloud, vous devez être certain qu'elles sont en sécurité. Et

si vous ne connaissez pas l'approche de la société en matière de sécurité, vous ne pouvez pas être sûr que ce soit le cas.

Les fournisseurs ne se valent pas tous

Sur le marché émergent et largement saturé de la sauvegarde en ligne, il est aujourd'hui difficile d'établir une distinction parmi des

offres pléthoriques. Nombreuses sont les sociétés qui semblent proposer les mêmes ensembles de fonctions ou les mêmes forfaits.

Mais à y regarder de plus près, il apparaît que tous les fournisseurs ne se valent pas, en particulier dans le domaine de la sauvegarde en

ligne. En réalité, bon nombre de ces sociétés ont démarré avec des solutions destinées aux particuliers et sont mal équipées pour

répondre aux besoins des petites entreprises. Sans compter qu'il n'existe que peu de normes. Par exemple, on pourrait penser que les

fournisseurs de solutions de sauvegarde jouissent d'une réputation de fiabilité et de qualité de service. Or, beaucoup de fournisseurs ne

peuvent pas s'enorgueillir d'une longue expertise.

Si l'offre semble trop alléchante pour être honnête...

Il est tentant d'accorder la priorité au prix lors du choix d'une solution de sauvegarde en ligne. Et une proposition peu onéreuse pour

protéger vos données peut sembler acceptable. Pourtant, quel pari dangereux de croire que l'option la moins chère pourrait suffire ! Les

économies initiales seront inutiles si la solution s'avère longue à déployer ou à gérer, si l'infrastructure n'est pas fiable et les sauvegardes

incomplètes, si les fenêtres de sauvegarde ne sont pas respectées ou encore si les données ne peuvent pas être récupérées en temps

opportun.

De plus, une solution à faible coût ou qui offre des possibilités de stockage illimitées ne tardera pas à devenir coûteuse. Parmi ces

solutions, beaucoup sont proposées à perte ou vendues afin de constituer une base clients, mais elles ne sont pas viables. En fait, un

certain nombre de fournisseurs de solutions de sauvegarde en ligne ont été contraints d'abandonner leur modèle de stockage illimité,

tout simplement parce qu'il ne fonctionne pas sur le long terme.1 Cela est principalement dû au fait que les offres illimitées ne sont pas

pertinentes pour les utilisateurs occasionnels. Or, le modèle s'effrite lorsque les utilisateurs occasionnels sont en nombre insuffisant

pour couvrir les coûts des utilisateurs intensifs.

1-http://news.cnet.com/8301-30685_3-20030096-264.html

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne ?

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De plus, les pratiques évoluent. Etant donné que le stockage moyen par utilisateur a progressé de plus de 50 % l'an dernier, les sociétés

doivent augmenter leurs tarifs.2 Certains fournisseurs ont déjà procédé à une forte augmentation de leurs prix et il est probable que

d'autres suivront.

Les hausses de prix imprévues sont certes désagréables, mais la situation peut s'aggraver lorsque les pertes financières résultant d'un

mauvais modèle de gestion et d'une infrastructure peu fiable entraînent la faillite de ces sociétés. Une solution à faible coût peut

rapidement coûter cher quand vous devez consacrer un temps non négligeable à transférer vos ressources en ligne d'une société à une

autre.

Problèmes de fiabilité

A tout cela s'ajoute le fait que, dans ces petites sociétés, les interruptions de service ne sont pas rares. En mars 2012, lors d'un épisode

particulièrement gênant, un fournisseur incita ses clients à se tenir prêts pour la "journée mondiale de la sauvegarde", en leur suggérant

de copier des données depuis leurs ordinateurs pour tester sa solution de protection, sous le slogan "Vous l'installez, puis vous l'oubliez".

Résultat de l'opération : une panne donna lieu à l'interruption du service de sauvegarde de la société.3

Malheureusement pour ses clients, ce fournisseur n'en n'était pas à sa première défaillance. Au cours de ces dernières années, plusieurs

pannes de serveur empêchèrent les utilisateurs d'accéder à leurs données pendant 72 heures.4 Généralement, les clients devaient alors

régler le problème eux-mêmes en téléchargeant et en installant un nouveau logiciel. Au total, c'est la perte des données de 7 500 clients

qui fut à déplorer.5

Un autre fournisseur resta hors ligne pendant plusieurs jours après la suppression accidentelle de l'un de ses volumes principaux de

stockage, au cours de la mise à niveau du système, suivie de problèmes lors de la restauration des données sauvegardées. Une société

similaire fut contrainte de fermer soudainement son site suite à la perte des données d'un client stratégique.

Ne confiez pas vos données professionnelles à n'importe qui

La sauvegarde en ligne peut réellement sauver votre activité. Le fait est que vous pouvez confier vos données aux experts et au cloud,

afin de vous concentrer sur le développement de votre activité. Mais il convient d'identifier une société qui prenne vos sauvegardes de

données au sérieux (tout autant que vous), qui comprenne que rien ne justifie une défaillance et qui puisse faire preuve de son expertise

en termes d'infrastructure robuste et fiable.

Envisagez d'opter pour une société n'offrant pas que des services de sauvegarde en ligne. Vous pouvez ainsi recourir à un seul

fournisseur capable de répondre à vos divers besoins informatiques et de proposer une approche intégrée de la gestion et de la sécurité

des informations, avec une large gamme de produits et de services. Evaluez les avantages d'un fournisseur pouvant jouer le rôle de

conseiller stratégique. Recherchez une société stable aux résultats positifs, dotée d'une infrastructure robuste et apte à fournir une

feuille de route fiable.

Posez toutes les questions qui vous préoccupent. Demandez ce qu'il adviendra de vos données si le fournisseur du service de sauvegarde

en ligne est acquis par une autre société ou contraint de fermer ses portes. Demandez ce qu'il en est de l'infrastructure de sécurité :

quelles sont les précautions prises par le fournisseur lors du transfert des données et lorsqu'elles sont statiques dans les datacenters ?

Comment les datacenters sont-ils sécurisés ? Obtenez des informations sur le transfert de vos données : est-il simple à effectuer ?

Déterminez si le fournisseur a connu des interruptions de service. Assurez-vous qu'il jouit d'une réputation de support fiable et qu'il

applique une tarification intelligible reflétant le coût d'un service de qualité.

2-Ibid.3-http://www.theverge.com/2012/3/23/2898056/carbonite-backup-service-outage-before-world-backup-day4-http://www.zdnet.com/blog/projectfailures/failed-carbonite-upgrade-lets-customers-down/6465-http://www.datacenterknowledge.com/archives/2009/03/23/carbonite-lawsuit-reveals-data-loss/

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne ?

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Pensez à Symantec

Classée par IDC6 et Gartner7 au rang de leader des logiciels de sauvegarde et de restauration (protection des données) en termes de parts

de marché, la société Symantec offre un service de sauvegarde basé sur le cloud qui achemine automatiquement les données vers des

datacenters hors site sécurisés et gérés par des experts.Symantec Backup Exec.cloud™ est simple à configurer et à utiliser et ne

nécessite aucun achat de matériel. Son prix étant basé sur abonnement, vous n'achetez que la protection dont vous avez besoin et vous

ne payez pas de licences par utilisateur. En cas d'incident, vous pouvez poursuivre vos activités grâce à la restauration des fichiers

critiques, où qu'ils se trouvent. Vous disposez d'un partenaire de confiance qui vous offre la gamme de solutions la plus large du marché

en matière de sécurité de l'information, de protection des données et de gestion.

Pour plus d’informations sur Backup Exec.cloud, visitez le site : http://www.symantec.com/fr/fr/backup-exec-cloud

Evaluez le service gratuitement !

6-IDC, logiciels de stockage : Analyse concurrentielle : *IDC, Parts de marché 2010 des logiciels de protection et de restauration des données dans le monde : virtualisation, déduplication et conversions concurrentielles ayantun impact sur le marché," juillet 2011.

7-Gartner Market Share : All Software Markets, Worldwide 2010, 30 mars 2011.

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne ?

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A propos de Symantec

Symantec est un leader mondial des solutions de

sécurité, de stockage et de gestion des systèmes

destinées à aider les particuliers et les entreprises

à sécuriser et gérer leur environnement

informatique. Nos logiciels et services permettent

d'assurer une protection plus complète et plus

efficace contre davantage de risques à différents

points et d'instaurer ainsi la confiance, quel que

soit l'endroit où les informations sont utilisées ou

stockées. La société Symantec, dont le siège social

est basé à Mountain View en Californie, est

présente dans 40 pays. Des informations

supplémentaires sont disponibles à l'adresse

www.symantec.fr.

Pour connaître les

coordonnées des bureaux

dans un pays spécifique,

consultez notre site Web.

Symantec Limited

Ballycoolin Business Park

Blanchardstown

Dublin 15

Irlande

Tel. : +353 1 803 5400

Fax : +353 1 820 4055

www.symantec.fr

Symantec aide les entreprises à sécuriser et à gérerleur système d'informations avec des solutions desauvegarde et de restauration des données.

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