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Livre Blanc Comment bien choisir votre mobilier d’atelier ?

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Livre Blanc

Comment bien choisir votre

mobilier d’atelier ?

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Sommaire

Le point sur les certifications et labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

FEUILLE DE ROUTEMOBILIER D’ATELIERQuestions cruciales pour ceux qui veulent acheter du mobilier . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

KIT GRILLE D’ÉVALUATIONComparer objectivement les réponses à votre appel d’offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

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CÔTÉ PRODUITSComment acheter le bon meuble d’atelier ?

CÔTÉ SERVICES

Un service optimal, avant comme après la vente

Edito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

De l’importance du mobilier d’atelier pour les travailleurs et pour l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04

Petites précisions à propos de l’ergonomie . . . . . . . . . . . . . 07

BONNES PRATIQUESComment définir ensemble les besoins? 09

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Édito

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« Loin des yeux, loin du cœur » dit l’adage. En tant qu’acheteur confortablement installé dans votre bureau, loin de l’effervescence de l’atelier, le mobilier que vous achetez pour celui-ci n’est donc peut-être pas votre priorité..Pourtant, de votre choix de mobilier va découler une part non négligeable des performances des équipes.Les liens entre bien-être des travailleurs, ergonomie, efficacité et productivité au travail sont clairement établis.

L’achat de mobilier d’atelier doit donc être réalisé à l’aune des besoins de vos collègues sur le terrain : après tout, ils sont les meilleurs experts de leur métier. Une bonne connaissance de la (très) large offre de produits est également utile.

Pour faciliter votre tâche, nous vous proposons une feuille de route type et un modèle de grille d’évaluation, deux documents réalisés en étroite collaboration avec des acheteurs professionnels et quelques fabricants de mobilier.

Bien sûr, de nombreux enjeux peuvent influencer votre projet : la typologie des lieux à aménager, les contraintes logistiques, votre politique RSE, vos objectifs de rentabilité, etc. C’est pourquoi vous trouverez chez Manutan du mobilier d’atelier ainsi qu’une large offre de service correspondante.

Que vous soyez responsable des achats, en charge des services généraux ou acheteur plus occasionnel, vous trouverez dans ce guide toutes les informations utiles pour vous lancer avec une solide assurance dans votre projet d’achat de mobilier d’atelier.

À bientôt donc pour discuter de votre projet !

L’équipe Manutan

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De prime abord, l’achat d’une armoire ou d’un lot de sièges d’atelier ne paraît pas forcément être un enjeu crucial pour votre société, et pourtant ! Cet investissement à long terme (une armoire ou un établi durent facilement quinze ans, et un siège jusqu’à une dizaine d’années) s’avère structurant pour l’ambiance de travail, la qualité du produit et/ou des services réalisés, et la productivité des équipes.

Nous vous présentons pas moins de 5 bonnes raisons de prendre le mobilier d’atelier au sérieux.

De l’importancedu mobilier d’atelier pour les travailleurs… et pour l’entreprise

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[1] Guide pour la prévention des troubles musculosquelettiques au travail, Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale, mai 2015.

05

De l’importance du mobilier d’atelier pour les travailleurs… et pour l’entreprise

L’ergonomie du poste de travail impacte directement le corps lors des tâches pénibles et/ou répétitives. Saviez-vous que les troubles musculosquelettiques sont la principale cause de maladies professionnelles et d’absences au travail, avec les troubles psychologiques [1] ?

Quelques chiffres parlants :

• Près de la moitié de la population active a été confrontée à des douleurs de dos (44 %).• Quatre travailleurs sur dix ont déjà fait face à des douleurs au niveau des membres

supérieurs, tandis qu’un travailleur sur trois s’est déjà plaint de douleurs aux membres inférieurs.

• En 2010, plus de 250 000 personnes ont été signalées en incapacité de travail pendant plus d’un an. Plus d’un tiers d’entre eux présentait des troubles psychologiques et plus d’un quart des TMS.

La sécurité

Le taux d’absentéisme

1

2

Source : Prebes, de Koninklijke Vlaamse Vereniging voor Preventie en Bescherming (l’Association royale flamande de prévention et de protection).

La loi belge du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail, aussi appelée « loi du bien-être », garantit la sécurité des salariés. Elle prévoit « d’imposer aux employeurs et aux travailleurs toutes les mesures nécessaires au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail », par des mesures qui ont trait aux « aspects psychosociaux », à « l’ergonomie » et à « l’hygiène de travail ». Traduction en langage mobilier : attention aux risques de basculement des armoires, établis, meubles à tiroirs, et sièges ; aux risques d’électrisation/électrocution (pour meubles motorisés) ; aux risques liés aux déplacements du mobilier (à l’aide de roulettes de sécurité) ; et aux risques psychologiques liés au bruit.

Une étude révèle que la majeure partie des collaborateurs sont gênés dans leur environnement de travail par le bruit sur leur lieu de travail, surtout quand il vient des autres collègues.

La Fedris (l’Agence fédérale des risques professionnels) signale encore chaque jour un nouveau cas de surdité chez un travailleur exposé de manière prolongée à du bruit dans son environnement industriel.

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Il est important de prendre autant soin de l’esprit que du corps ! Le bien-être des travailleurs est impacté par leur environnement de travail immédiat, et donc par le mobilier d’atelier. Un stress purement physique comme une douleur récurrente ou une contrainte technique (un simple bac positionné du mauvais côté pour un gaucher suffit à créer une gêne) conduit immanquablement à un stress psychologique. Il importe dès lors de nous demander comment ce genre de stress influence l’image qu’ont les salariés de leur employeur, car il arrive que ces tensions entre collaborateurs les contraignent à raisonner de manière plus égoïste afin de se préserver un minimum de confort.

La solution ? Raisonnez en terme ergonomique, c’est-à-dire en achetantle bon meuble pour la bonne situation de travail et les bons opérateurs.Pensez aussi au Lean Management, qui trouve à l’atelier son applicationla plus directe.

Un environnement de travail serein, des ateliers agréables, des salariés épanouis : de telles mesures portent inévitablement leurs fruits ! Rien de tel non seulement pour lier les meilleurs éléments à votre entreprise et les voir progresser, mais aussi pour attirer des talents. Vous l’aurez compris, le mobilier d’atelier a aussi une dimension RH.

La qualité de vie au travail

L’attractivité de l’entreprise

3

5

Difficile de faire un travail de bonne facture dans un environnement défraîchi. Lumière de bonne qualité, organisation visible et compréhensible, armoires pratiques et silencieuses, chaises ergonomiques, etc. concourent en effet à libérer du « temps de cerveau » pour s’appliquer à la tâche, et le faire avec plaisir. Comme « la main suit le cerveau », il faut lui faciliter la vie, par exemple en fournissant un établi à hauteur réglable qui permettra au travailleur de se trouver en permanence à bonne distance de l’objet sur lequel il travaille, ou encore en utilisant des codes couleurs pour ranger outils et produits.

La conséquence logique et presque arithmétique des points précédents : on observe nécessairement une progression de l’efficacité au travail, et donc de la productivité.

La qualité du travail 4

De l’importance du mobilier d’atelier pour les travailleurs… et pour l’entreprise

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Petites précisions à propos

d’ergonomieComment définiriez-vous le « matériel ergonomique » ? Probablement comme des objets pratiques. Pourtant, ce n’est pas tout à fait vrai et plutôt incomplet. Passons en revue 3 idées reçues à combattre et découvrez le panorama du mobilier d’atelier.

L’ergonomie, c’est avant tout un mobilierpratique et des sièges réglables.

Bien sûr, pas d’ergonomie avec un mobilier mal conçu, mais un meuble n’est pas

ergonomique en lui-même, il doit simplement répondre à une organisation et à

un utilisateur, à des contraintes, des usages, etc. Il convient donc d’aborder

l’agencement de l’atelier et son ergonomie par les situations de travail.

L’ergonomie est un vaste concept qui peut se diviser en 3 types :

• L’ergonomie physique, qui concerne le lien entre le corps et le poste de travail.

• L’ergonomie cognitive, qui concerne le lien entre les processus mentaux

et les tâches à accomplir.

• L’ergonomie organisationnelle, qui concerne les process et méthodes,

et à laquelle le Lean Management est l’une des réponses les plus connues

et efficaces.

Enfin, au-delà du mobilier prévu pour un atelier, de nombreux produits

participent très efficacement à l’ergonomie et à la productivité de l’atelier,

comme des appareils de levage et de transport assistés, des repose-pieds,

des tapis antidérapants, des ceintures de soutien, etc.

Pour en savoir plus, consultez notre livre blanc « Comment mettre en place

une démarche ergonomique en atelier » et sur notre blog : manutan.be/blog

FAUX

F A U X

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Livre Blanc - Comment bien choisir votre mobilier d’atelier ? 08

PAS

L’ergonomie est une affaire de matériel, d’agencement des lieux, et d’organisation du travail Comme l’entreprise, l’atelier évolue à différents niveaux, notamment les process, les matériels, la charge de travail,profil du personnel, etc. De nombreux éléments liés à l’ergonomie vont changer au fil de l’eau, avec pour risque l’obsolescence de certaines solutions, y compris certains meubles. Un projet ergonomique ne s’arrête donc pas une fois le mobilier installé et doit s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue.

Plusieurs bonnes pratiques peuvent par exemple être mises en place :• Formation du personnel au réglage des sièges. Celle-ci peut paraître totalement inutile et pourtant, les ergonomes constatent régulièrement dans les entreprises que les opérateurs ne savent pas vraiment ajuster correctement leurs chaises.• Formation de plusieurs opérateurs sur les référents ergonomie (nous abordons ce thème plus loin dans cet ouvrage).• Tenue de réunions d’équipe régulières sur l’ergonomie de l’atelier (et son impact sur la production). Des informations détaillées sur les méthodologies d’agencement ergonomiqueà appliquer collectivement sont reprises plus loin dans cet livre blanc.

SE U L E M

EN

T

Petites précisions à propos de l’ergonomie

Il faut confier l’ergonomiede l’atelier à un ergonomeL’idée peut paraître séduisante, mais en réalité, ce sont les travailleurs qui sont

les réels experts de leur situation de travail et donc les plus à même de trouver

les solutions. En revanche, l’apport d’un expert en posture de consultant/facilitateur

s’avère précieuse pour :

• Formuler clairement les besoins,

• Organiser la recherche de solutions,

• Faire émerger les solutions en y intégrant les contraintes des achats

(budgets, normes, etc.).

Le consultant en ergonomie joue également le rôle de tiers objectif et

indépendant entre les équipes et le management, et fait profiter l’entreprise de

son expérience.

VRA I FA

UX

V R A I F A U X

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Livre Blanc - Comment bien choisir votre mobilier d’atelier ? 09

En tant qu’acheteur, vous avez le souci de l’achat justeet souhaitez être rassuré sur la pertinence des besoinsexprimés par les équipes de terrain. Heureusement, enmatière d’agencement, il est relativement aisé de produirecollaborativement, et objectivement, la matière nécessaireà la rédaction de votre cahier des charges.

Deux méthodes reconnues et complémentairespeuvent être utilisées.

Bonnes pratiquesComment déterminer ensembleles besoins ?

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La SOBANE L’analyse de la charge de travail physique

Conçue par des chercheurs et des praticiens en prévention, cette méthode permet également de repérer et d’analyser les facteurs de risques sur le plan ergonomique.

4 phases successives sont nécessaires : • Identification

et classification de la charge physique de travail dans l’entreprise.

• Analyse de la charge physique efforts physiques,

• dimensionnement, caractéristiques temporelles, caractéristiques de l’environnement, organisation.

• Recherche de pistes de prévention.

• Évaluation de l’action.

Initialement, ces deux méthodes ont été imaginées pour la prévention des risques, mais peuvent s’avérer particulièrement utiles pour vous, en tant qu’acheteur : elle vous permet en effet de vérifier si le mobilier que vous envisagez d’acheter répond parfaitement aux besoins (exprimés ET observés).

Formez des référents !Ces deux méthodes peuvent être combinées et enseignées à des

collaborateurs intéressés par l’agencement de l’atelier. Ces véritables « référents ergonomie » deviennent ainsi vos interlocuteurs naturels : évaluation, évolutions, etc.

Méthode Méthode

BONNES PRATIQUES : Comment déterminer ensemble les besoins ?

[2] La méthode a été développée par le professeur Jacques MALCHAIRE (UCL) en collaboration avec le professeur Guido MOENS (KUL), ainsi que quatre services externes en prévention et protection (sources : Méthodes et instruments pour une analyse ergonomique et psychosociale, SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, février 2005 et Stratégie SOBANE et guide de dépis-tage DEPARIS, Direction générale Humanisation du travail, janvier 2007).

La stratégie SOBANE [2] a été développée afin de déterminer et gérer les risques en entreprise. Elle se décline en quatre phases : le Screening (dépistage), l’OBservation, l’ANalyse et l’Expertise.

• Screening (dépistage) : l’objectif de cette phase est d’identifier en interne les principaux problèmes et besoins en discutant avec les opérateurs qui connaissent la réalité du terrain (ceux-ci ne doivent pas obligatoirement être des experts en ergonomie).

• Observation : un groupe de travail, composé d’opérateurs et de responsables techniques, examine les conditions de travail plus en détail. Pour ce faire, ils peuvent poser des questions à d’autres opérateurs, telles que : - Quels facteurs définissent une situation de risque importante et doivent être analysés en premier ? - Quels facteurs doivent absolument être maintenus ?

• Analyse : un conseiller en prévention (à ce stade, généralement un externe) examine plus en profondeur les éventuels risques résiduels.

• Expertise : l’analyse de cette phase porte sur des situations relativement complexes, qui peuvent demander des évaluations particulières.

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CÔTÉ PRODUITS

Comment acheterle bon meuble d’atelier ?Une récente étude menée par NovioResearch révèle que la qualité (58 %), la longévité (45 %) et une longue période de garantie (28 %) sont des facteurs déterminants aux yeux des acheteurs [3]. Message reçu !

Voici quelques pistes pour vous assurer d’acheter du mobilier qui dure.

Construit pour durer

On pense intuitivement que la solidité des meubles en métal dépend de la qualité de l’acier. C’est vrai, mais la mise en œuvre des matériaux compte encore plus.

Pour les armoires par exemple, un bâti fermé ainsi que des tôles soudées et non rivetées, offrent une résistance étonnante : jusqu’à 4 tonnes lors des derniers tests du suisse Lista !

Plus que l’épaisseur de l’acier, parfois indiquée dans les fiches techniques, c’est le pliage des étagères qui leur confère rigidité et résistance à la charge. Cependant pas de miracle non plus, une tablette de 0,75 millimètres d’épaisseur ne supportera jamais 200 kilogrammes en son milieu…

Côté peinture, l’époxy se révèle de loin la plus résistante, notamment contre l’abrasion, les rayures, la corrosion et les produits chimiques. Elle se montre également la plus facile à nettoyer, surtout lorsqu’elle est appliquée avec des bains (technologie automobile) plutôt qu’en poudre. Une peinture solide est notamment importante pour les établis et les sièges, qui subissent de nombreuses manipulations au quotidien.

Pour les sièges, un outil relativement inconnu permet de mesurer la résistance à l’abrasion des tissus : le test de Martindale. Un disque abrasif frotte le tissu jusqu’à sa perforation. Tous les sièges d’atelier estampillés NBN passent les 20 000 tours

(contre 10 000 tours minimum pour un canapé domestique). Dans l’aviation, certains tissus passent les 100 000 tours !

À moins de se rendre dans les showrooms des fabricants, il reste difficile d’accéder à ces informations au moment du choix. Alors, comment s’assurer que l’on achète un meuble qui va durer ?

• Passez par un distributeur reconnu, comme Manutan, qui sélectionne ses produits pour leur solidité et leur rapport qualité/prix.

• Produits pour leur solidité et leur rapport qualité/prix.

• Quand cela est possible, utilisez le feed-back des équipes sur les meubles existants.

• Privilégiez des marques établies, don’t certaines ont près d’un siècle d’expérience.

• Utilisez des indices indirects de qualité comme les certifications GS (une garantie allemande de sécurité des produits), la période de garantie (10 ans chez certaines marques comme Manutan), ou la gamme de prix.

Le saviez-vous ?

Le mobilier d’atelier est globalement solide et fiable : la durée de vie moyenne d’une armoire ou d’un établi dépasse les quinze ans, et vous pourrez garder un bon siège une dizaine d’années.[3] NovioResearch, 2017

(www.manutan.be/blog/fr-be/enquete-manutan-quels-facteurs-determinent-la-politique-dachat/).

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CÔTÉ PRODUITS : Comment acheter un bon meuble d’atelier ?

Un bon mobilier d’atelier est parfaitement adapté à son environnement de travail ! Autrement dit, deux armoires compatibles valent mieux que deux armoires différentes, assemblées de manière peu harmonieuse.

Cette compatibilité entre meubles repose évidemment sur leurs caractéristiques techniques, au premier rang desquelles on trouve les dimensions.

Pour faciliter la tâche du chef d’atelier organisé, des fabricants comme Lista ou Bott proposent des systèmes complets. Tous les meubles de leurs gammes sont modulaires, donc adaptables à vos besoins, et compatibles entre eux : dimensions, étagères, tiroirs et serrures interchangeables, couleurs identiques et suivies dans le temps et accessoires identiques. Ces systèmes sont généralement associés à des services, comme la visite de l’atelier, le configurateur en ligne, l’installation et le service après-vente.

Ne vous concentrez pas que sur les besoins spécifiques, sachez aussi prendre du recul et voir le tableau complet.

Choisissez du mobilier compatible avec votre démarche de Lean Management/5S

Le mobilier adéquat peut vous faciliter grandement la vie. Chacune de ses caractéristiques peut optimiser votre performance au travail. Pensez par exemple à :

• Des portes transparentes vous offrant la possibilité de voir à l’intérieur des armoires.

• Des meubles de couleurs pour retrouver plus facilement votre matériel : certains fabricants proposent même de choisir plusieurs couleurs de tiroirs sur un même meuble.

• Le silence d’utilisation : indispensable, notamment pour les roulettes des sièges et établis mobiles.

• Les modules de rangement/classement : particulièrement importants pour les tiroirs, dont les meilleurs modèles présentent suffisamment de crans et un fond perforé afin d’optimiser les combinaisons de séparation.

• Les accessoires : un dessus de meuble facile à nettoyer, bacs, étiquettes, etc.

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Avant l’achat :Une fois vos besoins définis vient le moment de trouver la meilleure solution,

et donc les bons produits. Pas toujours facile lorsque l’on ne connaît pas

toutes les gammes, qui sont nombreuses et souvent paramétrables (on

compte par exemple plus de 5 000 références d’armoires d’atelier).

Plusieurs services peuvent ainsi vous épauler :

L’accompagnement de projet :

Cela va du simple conseil à distance pour l’achat d’un meuble ou siège,

à la visite d’un expert Manutan pour un projet d’agencement complet.

Il suffit de demander : par mail, chat, ou téléphone

L’information détaillée :

• Disponibilité des produits

• Délais de livraison

• Fiches techniques détaillées.

CÔTÉ SERVICES

Un service optimal, avant comme après la vente

Les services associés aux produits peuvent faire la différence, tant en termes de qualité que de prix, notamment en évitant certains coûts cachés.

Embarquement immédiat pour la planète services !

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Livre Blanc - Comment bien choisir votre mobilier d’atelier ? 14

Après l’achat :La livraison est à l’évidence un élément clé dans les conditions

d’achat. Les besoins en la matière sont d’ailleurs très variables d’une

entreprise à l’autre. Livraison standard partout dans le monde, mais

aussi livraison cadencée, à un étage en particulier, sur chantier, avec

si besoin des demandes spéciales : Manutan propose l’ensemble de

ces services.

Mais pourquoi donc s’arrêter à la livraison ? Votre achat n’est terminé

que lorsque les meubles sont opérationnels.

Demandez plus d’options pour un service complet :

Une livraison sur rendez-vous à l’adresse et au lieu de votre

choix (y compris à l’étage) et en une seule fois pour tous les

articles de votre commande.

Le montage, la fixation, (dans certains cas) les raccordements

et l’installation de tous vos produits. Pour en savoir plus sur

toutes nos possibilités, n’hésitez pas à contacter notre service

responsable des projets.

Tous les produits de notre gamme sont garantis trois ans,

et vous bénéficiez même d’une garantie de dix ans sur les

produits de la marque Manutan.

Un service après-vente et un service clientèle rapides par

téléphone ou e-mail.

CÔTÉ SERVICES : Un service optimal, avant comme après la vente

Contactez-nous par e-mail à l’adresse

[email protected] recevoir un devis.

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GS, marquage CE, etc. Vous avez forcément vu ces petits logos lors de vos recherches de mobilier d’atelier.Mais connaissez-vous leur signification précise ? S’agit-il denormes, de certifications ? Sont-elles obligatoires ?

Explications.

Le point sur les certifications et labels

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À la base se trouvent les normes : elles forment un ensemble de critères mesurables concernant la fabrication d’un produit et/ou ses spécifications. Une norme en elle-même n’est qu’une liste de critères. On peut ainsi s’autoproclamer « conforme à la norme x ».

De son côté, la certification est une démarche volontaire, consistant à faire valider par un tiers fiable que le produit respecte bien les normes en question, ainsi que d’autres critères considérés comme utiles. Les vérifications se font non seulement par le biais de tests sur les produits en laboratoire, mais également grâce à des audits réguliers dans les usines de production. WOOD.BE, le centre des connaissances pour l’industrie du bois et de l’ameublement, anciennement dénommé Centre Technique de l’Industrie du Bois, soutient les entreprises de l’industrie du bois et de l’ameublement à obtenir leur certification selon les normes PEFC™ ou FSC® ainsi qu’à décrocher leur marquage CE.

Quant aux labels, c’est une terminologie ambiguë, allant de l’autocertification qui fait jolie (« Élu produit de l’année », par qui ? Comment ?), aux démarches aussi poussées que les certifications.

En résumé, un certificat est la preuve que le fabricant respecte un cahier des charges précis, publiquement accessible et plus particulièrement, une série de normes en vigueur.

Une norme contient un numéro d’identification. Ex : NBN EN ISO 4628-2 sur la dégradation des peintures et vernis.

Une certification contient un mot clé indicatif. Ex : NBN Bureau de Normalisation

Bon à savoir

Certification, norme,ou label ?

Le point sur LES CERTIFICATIONS ET LABELS

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Et pour le mobilier d’atelier ?

Les réglementations européennes :

La certification allemande GS

Les exigences de conformité normative :

pour le mobilier d’atelier, il s’agit essentiellement du Marquage CE, qui concerne uniquement les meubles embarquant des circuits électriques, comme les établis réglables en hauteur, ou des vestiaires équipés de prises de courant, ou encore le respect de la « directive machine ». Ce label est obligatoire.

(pour « Geprüfte Sicherheit », qui signifie « sécurité éprouvée ») concerne essentiellement la sécurité et la sûreté des meubles, en s’appuyant sur les normes allemandes : résistance à la charge et/ou aux vibrations, risques de blessures (écrasement, coupure, etc.), absence de produits chimiques (par exemple, les hydrocarbures aromatiques polycycliques cancérigènes ou HAP).

Les exigences de conformité normative :on y trouve par exemple la norme NBN EN 1021-1 et -2 relative aux propriétés ignifuges du rembourrage des meubles.

Pour aller plus loin :

Le point sur LES CERTIFICATIONS ET LABELS

Passons en revue les principales normes et certifications que vous allez rencontrer, en partant des plus générales (et obligatoires pour les fabricants) vers les plus spécialisées (et facultatives). En effet, le respect des normes et réglementations obligatoires est un prérequis à l’obtention de toute certification.

Les normes NBN belges

Parmi les normes belges NBN relatives à l’aménagement de l’atelier figurent les suivantes :

• NBN EN 1728 : 2012 Méthodes d’essais pour la détermination de la résistance et de la durabilité des sièges

• NBN EN 12528 : 1998 exigences relatives aux roulettes pour meubles roulants

• NBN EN 14703 : 2007 exigences de résistance et méthodes d’essai pour les assemblages pour sièges à usage non domestique assemblés en une rangée

• NBN EN 16139 : 2013 en NBN EN 16139/AC : 2013 Exigences applicables aux sièges à usage collectif en matière de résistance, durabilité et sécurité

• …

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Questions cruciales pour ceux qui veulent acheter du mobilier

FEUILLE DE ROUTE

Comme dans toute relation client/fournisseur, la précision de la demande conditionne celle de la réponse !Votre briefing doit donc être construit pour être parfaitementcompris par les acteurs du mobilier d’atelier afin de leur laisser la possibilité de répondre à vos besoins fonctionnels d’usages. Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons ce modèle de feuille de route.

Revêtement antistatique

Réglage électrique, car aucun poste attribué.

Nombreux composants à portée de main de l’opérateur.Plusieurs appareils électriques sont utilisés (fer à souder, pompe, lampe/loupe, etc.)

10 postes dans l’atelier.L’activité est réalisée en mode 2x8, en flux continu.Un poste est utilisé à des fins de formation continue.

Postes de montage platines électroniques de puissance

Aucune

Certains outils sont fragiles.Un étage de l’armoire est actuellement dédié à la documentation.Il pourrait être utile de gérer plus précisément l’accès à cette armoire.

Armoire sécurisée, contenant des outils onéreux. Accès réserve aux techniciens de maintenance

Armoire d’atelier/outillage mainte-nance

Feu M3Résistance à l’acide

Les chaises doivent être mobiles, réglables en hauteur. Elles sont nettoyées tous les mois.

Chaise de travail pour les techniciens de l’atelier électrique : usagepermanent, utilisée sur l’établi.

Chaiseopérateur

Poids max moteurs : 120 kgSurface antidérapanteNettoyage facileDim. min. L/P/H : 120/60/75Dim. max. L/P/H : 120/80/110

Certains moteurs contiennent de l’huile de refroidissement.Établi utilisé par plusieurs techniciens.Place limitée par le passage de la table élévatrice apportant les moteurs.

Maintenance des moteurs électriques : démontage, nettoyage, remplacement des charbons, graissage, remontage, test.

Établi réglable en hauteur pour l’atelier élec.

Citer ici des critères obligatoires

Information sur les contraintes techniques obligatoires devant être respectées.

S’interroger sur leur nécessité ou pas.

Information sur les usages ou contraintes pouvant impacter le choix du produit : charges, process de l’entreprise, environnement, réglementation, etc.

Description détaillée des opérations et tâches auxquelles contribuera le meuble. Qui, Quoi, Quand, Comment…

Ici le nom commun donné au meuble dans l’entreprise

Certification / Label / Norme

Contraintes techniques

Spécifications d’usageUsage détailléMeuble

ANNEXE 1Des

criptif

Exe

mples

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Livre Blanc - Comment bien choisir votre mobilier d’atelier ?

Fournisseur A (B, C, ...)

Critères d’évaluation Coeff. Note Notepondérée

1 - COÛT 3

Sous-total 1 ....... /100 .............

2 - PROFIL DU FOURNISSEUR 3Est-ce un spécialiste ? - /30Critères «RSE» - /20

Solidité financière - /30

Présence physique en Belgique - /10Offre de financement - /10

Sous-total 2 ....... /100 .............

3 - PRODUITS 4

Meuble 1 (ex : siège d’atelier)

Réponse aux spécifications d’usage (ex : tissu lavable ?) - /20Réponse aux contraintes techniques (ex : blocage roulettes possible ?) - /20Autres : RSE, garantie, design… (ex : produit Ecolabel ?) - / 10

Sous-total 3.1 ....... /50 .............

Meuble 2 (ex : établi réglable)

Réponse aux spécifications d’usage (ex : hauteur mémorisée ?) - /20Réponse aux contraintes techniques (ex : charge > 250 kg ?) - /20Autres : RSE, garantie, design… (ex : ex : à monter / déjà monté ?) - / 10

Sous-total 3.2 ....... /50 .............

4 -SERVICES 2

Capacité de conseil du fournisseurAccompagnement amont (validation commande/besoin), interlocuteur commercial, etc) - /10

Sous-total 4.1 ......... /10 .............

LivraisonLivraison cadencée - /5Livraison à l’étage - /5Délai global - /15Nombre de livraisons - /5

Sous-total 4.2 ....... /30 .............

Reprise des anciens produits Reprise du mobilier remplacé - /10Recyclage - /10

Sous-total 4.3 ....... /20 .............

Installation du mobilier Montage / Installation - /10Evacuation des emballages - /10

Sous-total 4.4 ....... /20 .............

S.A.V.Présence / proximité - /5Délai d’intervention - /10Disponibilité des pièces - /5

Sous-total 4.5 ....... /20 .............

NOTE FINALE - /100

Comparer objectivement les réponses à votre appel d’offres

Au-delà de quelques meubles, il devient vite compliqué de choisir entre les offres. La simple vérification de l’adéquation de la réponse nécessite un certain niveau d’organisation, notamment sur le plan des prescriptions de sécurité et de normes à respecter.

Voici donc un exemple de scoring à adapter pour choisir en toute quiétude.

Vous pouvez ajuster le coefficient pour pondérer chaque note en fonction

de votre stratégie de choix.

Ajustez la note max en fonction de vos impératifs et priorités.Note pondérée =note x coeff.

En multipliant chaque sous-total par son coefficient, puis en les additionnant, vous obtenez la note totale pondérée du fournisseurévalué. Il ne vous reste plus qu’à les comparer !

Vous pouvezajouter des critères

Il s’agit des critères classiques pour évaluer si le profil du fournisseur

correspond bien à la taille et aux exigences de votre entreprise. Vous pouvez

bien sûr adapter cette liste.

Lister précisément les items à évaluer et

définir l’importance de chaque sous-critère.

Le nombre d’items et les notes max peuvent

varier d’un type de mobilier à l’autre.

KIT GRILLE D’ÉVALUATION

ANNEXE 2

Évaluation du prix total = (prix unitaire

x quantités nécessaires) + coûts additionnels éventuels (livraison,

montage, etc). Vous pouvez également établir des scenarios

de comparaison.

19

Page 20: Comment bien choisir votre mobilier d’atelier · 2 Source : Prebes, de Koninklijke Vlaamse Vereniging voor Preventie en Bescherming (l’Association royale flamande de prévention

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