Comment accroître ses revenus grâce au merchandising?

En collaboration avec :

Impartition Stratégique

• Une équipe externe qui gère les fonctions de la commercialisation

• Éric Boisvert, Vice-président ventes & marketing imparti

Merchandising

• Le marchandisage est l’ensemble des techniques et des stratégies permettant d’optimiser la rencontre d’un produit avec son client dans un point de vente.

Objectif

• Donner des trucs rapides et efficaces permettant d’accroître les ventes

– Positionnement des produits– Approche visuelle et aires de circulation– Promotion et rabais

Positionnement des produits

• Data mining de produits

• Les meilleurs vendeurs? Aux meilleures marges?• Pourquoi ? Quand?

Positionnement des produits

• À valeurs ajoutées?• Attirer plus de nouveaux clients• Différenciation de son commerce

• À ventes combinées?• Quel mixte naturel? • Augmenter le $ par transaction

Data mining

• Rapport de système point de ventes• Produits X quantité X marges X date X factures• Dans un fichier Excel

• Fonction de croisé dynamique d’Excel (BI)

Approche visuelle et aires de circulation

• Look and feel (Plan d’aménagement)• Espace de dégagement & couleurs • Regroupement par thèmes • Croisement de produits

• L’expérience client (UC-UX)• Délais de réponse • Relation client

L’expérience client (UC-UX)

Cas de l’hôtel 5 étoiles

L’expérience client (UC-UX)

• Sondage courriel• Outil

• CRM (gestion de la relation client)• Outil

Promotion et rabais

• Lost leader• Pourquoi? Quoi? Et quand?• Offre de fournisseurs

L’offre de fournisseur

Cas du dépanneur et son partenaire

Promotion et rabais

• Utilisation du web• Communications courriel.• Capture de coordonnées.• Achat en ligne ?

Promotion et rabais

• Carte de fidélité • Associé à votre système de point de vente.• Ajoute des données au BI.

• Infopromo hebdomadaire• Outil

Conclusion

Data mining

Look and feel

Promo et rabaisUtilisation du web

L’expérience client

Carte fidélité

Question?

Merci !