Renforcer le tourisme responsable

COMMENT METTRE EN PLACE UN CONCEPT DE CHAMBRES D’HÔTES P A R T I C I P A T I V E S ?

Sensibiliser, fédérer, agir pour un tourisme responsable.

La Borderie de la Marchaizière réalise plusieurs activités sur son terrain, susceptibles d’intéresser la clientèle, qui s’y prête aujourd’hui de façon informelle. L’établissement souhaite accroître la dimension participative pour créer encore plus de lien humain avec ses clients. Comment formaliser une offre participative ? Aves quelles activités ? Existe-il un créneau à explorer autour de l’idée de Chambres d’Hôtes participatives ?

Hopineo pour La Borderie de la Marchaizière – juillet 2014

Renforcer le tourisme responsable

1. Un positionnement à explorer

2!

Avec l’arrivée des nouvelles technologies et la prise de conscience relativement globale des enjeux écologiques et sociaux, beaucoup de citoyens, voyageurs ou pas, se tournent à nouveau vers des valeurs de partage, de co…. : ü  Co-voiturage ü  Co-habitation

ü  Co-construction ü  …

Dans le tourisme aussi, le participatif fait son entrée, et se développe.

ü  Parmi les nombreuses déclinaisons du tourisme durable, il existe notamment l’éco-volontariat (prêter ses compétences au sein d’une communauté, en général dans une logique de co-développement Nord / Sud).

ü  Le Wwoofing, qui a pour but de favoriser le développement de l’agriculture bio. ü  Bientôt : Hopineo, qui est au tourisme responsable ce que le Wwoofing est à l’agriculture

biologique. ü  Les fermes pédagogiques, ou les ateliers nature, qui florissent et permettent de reconnecter

petits et grands avec la nature, les animaux…

Un  contexte  porteur  

Devenir une « chambre d’hôtes participative » pourrait faire émerger encore un peu plus la BM. Reste à faire le tour des contraintes légales et de l’implémentation du concept au sein de l’établissement.

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1.A. Contraintes légales

3!

ü  En France, les autorités sont très vigilantes sur la mise en œuvre du travail dissimulé. Le Wwoofing en a fait les frais jusqu’à il y a peu.

ü  Néanmoins, devant la recrudescence de concepts participatifs, les autorités prennent conscience de la nécessaire évolution des lois. Un long travail de mutation, en cours…

ü  Le Wwoofing a gagné ses derniers procès (2014), qui devraient dorénavant faire jurisprudence et nourrir le sceau du participatif dans le tourisme. Affaires à suivre…

Principes de base :

ü  Le volontariat : sans employer le terme dans sa version « officielle », il est essentiel que la participation des clients aux différentes activités soit faite librement, et sans obligation.

ü  La non-rémunération : sans autre forme de recherche juridique préalable, ristourne, remise, cadeau en échange d’une participation aux tâches quotidiennes de l’établissement sont à bannir. Cela pourrait être considéré comme une rémunération, et donc susceptible d’être redressé par les autorités compétentes. NB : à titre d’exemple, les voyages Hopineo font l’objet d’études juridiques poussées avant de pouvoir être mis en place en France.

Vigilance…  

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1.B. Implémentation

4!

ü  Proposer aux clients de l’établissement de participer aux activités de la BM :

ü  Sur des tranches horaires dédiées.

Des moments de partage intenses et pédagogiques.

Des activités pour toute la famille ! ü  Des moments pour petits et grands : à partager en famille ou entre amis. ü  Au plus près de la nature et des animaux : reconnexion avec l’environnement. ü  Pour apprendre et comprendre : avec pédagogie, Catherine et Jean-Yves vous

intègrent dans leur quotidien d’éco-gîte.

Le  potager  L’entre,en  des  espaces  

verts  Les  animaux   La  cuisine  

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2. Comment formaliser l’offre ?

5!

Comment ?

ü  En vitrine, au départ du moins, positionner l’offre en périphérie de l’offre principale : la mentionner dans les activités possibles lors du séjour. ü  Sur la page « activités » du site internet ü  Dans l’agenda, en haut ou bas de page, sur le mode «  activités

permanentes » (ou hebdomadaires). ü  Publier des témoignages et des photos sur Facebook.

à Explorer un nouveau concept, un nouveau champ lexical :

« Chambres et table d’hôtes Participatives »

ü  Au sein de l’établissement, en revanche, bien la mettre en avant : ü  Dans le livret d’accueil disponible dans les chambres. ü  Dans le lieu de vie commun, avec un panneau explicatif

de la démarche + les modalités (jours et heures). ü  Sur les lieux des activités, avec des panneaux explicatifs

plus éclairés et toujours les modalités.

Cueillons  ensemble  !  

 Les  mardi  et  jeudi  de  8h30  à  9h30,  venez  

découvrir  comment  se  cul;vent  les  légumes  de  la  BM  et  par;cipez  !  

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2. Comment formaliser l’offre ? (temps 2)

6!

Comment ? Si l’idée remporte l’adhésion des clients, monter progressivement en visibilité pour afficher clairement un nouveau positionnement et se positionner sur l’innovation. ü  Affichage du slogan en une du site internet et sur les documents de

présentation. ü  Remodelage du texte de présentation pour les réseaux de

référencement. ü  Mener une petite campagne de communiqués de presse ciblés.

ü  Informer les réseaux partenaires et les instances locales (Gîtes de France, Le Routard…).

ü  Envoyer des communiqués à la presse locale et nationale ainsi qu’aux organisations fédératrices du tourisme responsable (ATD, Voyageons Autrement…).

à Assumer un positionnement engagé, pionnier et différenciant :

« Chambres et table d’hôtes Participatives »

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« La reconnaissance du tourisme comme moteur économique et contributeur aux trois piliers du développement durable - économique, environnemental et social - a souligné la pertinence de la mission de l'OMT pour promouvoir le tourisme responsable, durable et universellement accessible. »

Organisation Mondiale du Tourisme, guide 2013

Contacts : Justine : 06 19 92 35 02 | Mahery : 06 99 02 62 82 contact@hopineo.org www.hopineo.org https://www.facebook.com/hopineo.org

Ce document est élaboré pour La Borderie de la Marchaizière, dans le cadre d’une série de travaux permettant aux professionnels du tourisme de responsabiliser et pérenniser leur activité. !

Que manque t-il ? Quelles améliorations (fond et forme) y apporter ? Nous sommes à l’écoute et construisons avec chaque structure qui le souhaite l’avenir d’Hopineo et, à notre échelle, du

tourisme responsable.!