Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014

Pôle Digital & Commercial

Charente-Maritime

Tourisme

ORDRE DU JOUR

1. Philippe DERRIER : bilan national, nouveautés, évolutions de la solution

2. Bilan départemental 2014 (état des lieux du déploiement, bilan

quantitatif de la place de marché, bilan des ventes)

3. Catherine SENAND/Céline MAROTTE (Ile de Ré Tourisme) : retour

d’expériences sur les formules « prêt à payer »

4. Juliette GRINARD (OT Aunis Marais POITEVIN): stratégie

d’accompagnement et de suivi des prestataires

5. Présentation de la solution mini-sites

6. Echanges sur le modèle économique 2015-2016 (accès à l’outil et aux

mises à jour, frais d’hébergement, formation à la solution, suivi)

PRÉAMBULE

SCHÉMA DE LA PLACE DE MARCHÉ

BÉNÉFICES CLIENTS

BÉNÉFICES PROS

Un outil gratuit pour

gérer sa propre e-

distribution commerciale.

L’accès permanent à la

réservation en ligne

d’une offre touristique

diffuse de qualité.

1. Bilan départemental

1.1 L’état des lieux du déploiement NOMBRE DE PASSAGES EN

PRODUCTION OPEN PRO

1. Bilan départemental

SAINTONGE DORÉE : Motocross Angérien, Sites en Scène

ROCHEFORT OCÉAN : Hôtels, Meublés, Chambres d’Hôtes

PONS : Meublés, Chambres d’Hôtes, Les Moulins de la Vergne

ARCHIAC : Les Roulottes Mairie de Neulles, La Maison de la Vigne

MONTGUYON : L’Auberge des Lacs Bleus, Les Gîtes de la Dronne

MIRAMBEAU : Le Domaine de l’Estuaire

MONTLIEU LA GARDE : Ile aux Cabanes

JONZAC : Les Antilles de Jonzac, Hôtel le Coq d’Or…

LA ROCHELLE : Kapalouest, Axe Hôtel

CHÂTELAILLON-PLAGE : Week’ngo

SAINT PALAIS SUR MER : Hôtel de la Plage

LES MATHES – LA PALMYRE : Le Logis de la Palmeraie

MESCHERS SUR GIRONDE : Hôtel les Grottes de Matata, La Biscaye

1.1 L’état des lieux du déploiement UN ACCOMPAGNEMENT DE CMT

1.2 Le bilan quantitatif de la place de marché

152 hôtels

80 campings + 4 VVF

118 meublés + 419 Gîtes de France

2 agences immobilières

67 chambres d’hôtes

19 boutiques*

7 restaurants

13 locations de matériel

51 prestataires billetterie

13 prestataires activités de loisirs

564 prestataires issus des

passerelles

381* prestataires issus des outils

open pro

* dont 2 CMT

945 prestataires

dans la place de marché

1. Bilan départemental

1. Bilan départemental

TERRITOIRES ESPACES INSTITUTIONNELS MBP

CMT 1 site de résa (FR & UK)

Le Club Thalasso / Les Francofolies / Le Grand Pavois / Clévacances

ILE DE RÉ 1 site de résa (FR & UK) + 1 appli mobile (MBP)

9 MBT

36

PAYS ROYANNAIS 6 MBT + le Club Hôtelier 31

SAINTONGE DORÉE 1 MBT 21

LA HAUTE SAINTONGE 3 MBT + 1 en cours 28

MARENNES – OLÉRON 2 MBT + le Club Hôtelier 23

AUNIS – MARAIS

POITEVIN

1 MBT (FR & UK) + Emotion Marais (FR & UK)

+ 2 MBT groupes hébergeurs

26

PAYS ROCHEFORTAIS 1 MBT 17

PAYS ROCHELAIS 2 MBT 10

LA SAINTONGE ROMANE 1 MBT 9

TOTAL 38 201

1.3 La distribution sur internet

- 24% des prestataires ont un site internet mais n’ont pas intégré de Marque Blanche Prestataire

- 13% des prestataires n’ont pas de site internet

1. Bilan départemental

1.4 Le bilan des ventes UN VA DE +47% EN 2014

8 521 069 €

depuis 2010

1.4 Le bilan des ventes

1. Bilan départemental

1.4 Le bilan des ventes RÉPARTITION DU VA 2014

CMTSITES DE

DESTINATIONMBP CRT TOTAL %

ILE DE RE 3 969,60 € 862 166,18 € 637 959,55 € 3 071,49 € 1 507 166,82 € 47,3%

MARENNES OLERON 4 305,54 € 101 797,00 € 480 490,94 € 1 048,00 € 587 641,48 € 18,4%

PAYS ROYANNAIS 10 319,94 € 67 191,51 € 273 430,87 € 240,00 € 351 182,32 € 11,0%

SAINTONGE DOREE 1 288,00 € 716,50 € 225 707,15 € 166,00 € 227 877,65 € 7,2%

HAUTE SAINTONGE 1 973,75 € 1 072,00 € 163 386,66 € 466,00 € 166 898,41 € 5,2%

PAYS ROCHEFORTAIS 3 447,46 € 31 710,48 € 93 223,16 € 320,24 € 128 701,34 € 4,0%

AUNIS - MARAIS POITEVIN 1 630,00 € 3 346,60 € 69 163,05 € 1 485,70 € 75 625,35 € 2,4%

PAYS ROCHELAIS 2 581,90 € 6 215,12 € 47 305,30 € 307,50 € 56 409,82 € 1,8%

SAINTONGE ROMANE 3 699,00 € 991,65 € 44 553,92 € 845,00 € 50 089,57 € 1,6%

AUTRE 1 803,98 € 9 728,21 € 22 785,22 € 34 317,41 € 1,1%

TOTAL 35 019,17 € 1 084 935,25 € 2 058 005,82 € 7 949,93 € 3 185 910,17 € 100%

% 1,1% 34,1% 64,6% 0,3% 100%

1. Bilan départemental

RÉPARTITION DU VA

SUR LES ESPACES DE RÉSERVATION

1.4 Le bilan des ventes

1. Bilan départemental

LES TOPS 1.4 Le bilan des ventes

TRANSACTIONS 2013 2014

HOTEL 107 245

CAMPING 151 250

CHAMBRE D'HOTES 92 92

MEUBLE 59 98

BOUTIQUE 8 48

LOCATION DE MATERIEL 211 262

ACTIVITE DE LOISIRS 87 96

BILLETTERIE 505 1 589

VOLUME D'AFFAIRES 2013 2014

HOTEL 52 088 € 90 130 €

CAMPING 96 006 € 157 835 €

CHAMBRE D'HOTES 38 054 € 38 096 €

MEUBLE 54 267 € 105 665 €

BOUTIQUE 513 € 2 122 €

LOCATION DE MATERIEL 43 091 € 57 049 €

ACTIVITE DE LOISIRS 8 755 € 8 575 €

BILLETTERIE 47 246 € 179 220 €

Exemple :

L’hôtel qui a le plus vendu en 2014 a eu

245 réservations en ligne Open System

pour un VA de 90 130 €

1. Bilan départemental

CONVENTION OT- PRESTATAIRE :

Ne pas négliger la signature de ces conventions avec vos prestataires.

1.5 Les conventions de partenariat

1.6 La promotion du dispositif

1. Bilan départemental

8 NEWSLETTER OPEN SYSTEM

• Dernière : Juin 2014 « La Saintonge Romane »

• Prochaine : Novembre 2014 « Royan »

MAG PRO & CARNETS PRO

ESPACE PRO

www.internet.en-charente-maritime.com/tourisme-internet/open-system

Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA, des CLUBS HÔTELIERS

Ou encore, la présence de CMT :

•Assemblées Générales des OTSIs,

•Salon Atlantica,

•Rendez-vous en Terre Numérique,

•Rencontres Clévacances,

•Visites de (re)classements, de labellisation, etc…

LES MINI-SITES

UN CONFIGURATEUR DE MISE EN PAGE Gestion des couleurs, polices, menus, colonnes, etc.

UN SITE 100% RESPONSIVE, MULTI-LANGUE

AU GRAPHISME PERSONNALISÉ UNE ADMINISTRATION DES CONTENUS SIMPLIFIÉE

DES OUTILS D’ANALYSE DE PERFORMANCE Statistiques Google Analytics, référencement SEO

DES OUTILS DE TRANSFORMATION Widget des disponibilités, Widget Réservation

en ligne, Formulaire de contact

DES MODULES PRÉ-INSTALLÉS Météo, localisation Google Maps, galeries photos, livre d’or,

documents téléchargeables,

réseaux sociaux, etc.

UNE CONNECTIVITÉ EN TEMPS RÉEL AVEC LA PLATEFORME E-TOURISME Diffusion des grands rendez-vous départementaux,

sites de visites et restaurants à proximité, etc.

directement sur le site en ligne

+

LA SOLUTION

+info sur la solution Mini-sites :

http://demo.minisites.encharentemaritime.com/

6 territoires engagés dans la démarche et signataire de la convention (Aunis

Marais Poitevin, Chatelaillon, Saintonge Romane, Marennes Oléron, Ile de Ré et Royan)

Des coûts moyen d’accompagnement de 200€

110 MINI-SITES

CRÉÉS

46 mini-sites d’Offices de Tourisme

64 mini-sites de prestataires

LES MINI-SITES AUJOURD’HUI

Dont 70% pour des meublés et chambres d’hôtes

Dont 18 sites anglais

30% associations, commerces, campings, hôtels…

2. Orientations 2015

2.1 Le modèle économique

2015-2016

Frais de fonctionnement annuel : 30 K€

Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP) 50 K€

Documents, supports de sensibilisation/formation 1 K€

81 K€* *En attente décision participation Conseil

Régional pour le cofinancement de l’outil

PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT POUR CMT ?

2. Orientations 2015

2.1 Le modèle économique

2015-2016 (suite)

LA POSITION DE CMT

Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour les années

2015 & 2016 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir

aucune commission sur les transactions.

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