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Intelligence Collective Livre blanc Édité par Colligence www.colligence.fr ©sept. 2013

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IntelligenceCollective

Livre blanc

Eacutediteacute par Colligencewwwcolligencefr

copysept 2013

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Introduction

Lrsquointelligence collective existe depuis la nuit des temps au sein des socieacuteteacutes organiseacutees qursquoelles soient animales ou humaines Dans le cas des organisations humaines la forme pyramidale est largement preacutedominante Or elle nous montre deacutesormais ses limites agrave bien des eacutegards la mineacuteralisation du vivant et de la na-ture (urbanisation) la masse au service des inteacuterecircts particuliers (world company dieu argent politique finance mondiale) la destruction de lrsquoeacutecosystegraveme (surexploitation des ressources natu-relles sixiegraveme continent des deacutechets) Lrsquoimpact de nos modes de fonctionnement actuels est de plus en plus alarmant

Ce nrsquoest donc pas un hasard si les mots intelligence collective ont fait leur entreacutee dans notre paysage linguistique et manageacuterial comme une piste pour reacutepondre agrave un besoin reacuteel de notre eacutepoque de mutations profondes Quelle nouvelle forme drsquoIntelligence Collective mettre en place qui eacutelegraveve lrsquohumaniteacute dans le respect de la planegravete qui lui a donneacute vie Qursquoil srsquoagisse de lrsquoindividu des petits collectifs des nations ou de lrsquohumaniteacute en geacuteneacuteral retrouver le sens de lrsquointeacuterecirct commun et veiller agrave la peacuterenniteacute de lrsquoeacutecosystegraveme global demande de revisiter de fond en comble nos maniegraveres de penser et drsquoagir individuellement et collectivement

Cet essai est le fruit de nos expeacuterimentations et le partage de nos deacutecouvertes Nous avons essayeacute sur nos terrains drsquoexpeacuterimenta-tion en entreprise au sein des institutions nous avons fait des erreurs et nous avons aussi des reacuteussites Cet eacutecrit se veut donc un teacutemoignage apprenant et une invitation agrave expeacuterimenter par vous-mecircmes ce que nous exposons dans ces pages

Vous y trouverez agrave la fois des repegraveres theacuteoriques des recomman-dations tireacutees de lrsquoexpeacuterience et des questions Nous allons vous montrer que lrsquoIntelligence Collective ce nrsquoest pas

bull le retour drsquoune penseacutee New Age ougrave tout le monde est beau et gentilhellip

bull lrsquoavegravenement drsquoun monde virtualiseacute ougrave depuis lrsquoeacutecran de notre ordinateur nous allons participer agrave distance agrave une vie de la citeacute entiegraverement deacutesincarneacutee

bull un mix des deux qui ferait de nous des citoyens connecteacutes un monde ideacuteal piloteacute par les technologies

Crsquoest bien plus un retour agrave la pratique au concret qui permet de poser les bonnes questions Que se passe-t-il dans les multi-ples discussions assembleacutees reacuteunions discussions commissions comiteacutes de direction etc Trop souvent pour nombre de partici-pants lrsquoessentiel nrsquoest pas de trouver la meilleure solution pour le collectif mais drsquoavoir raison La vertu fertilisante du deacutebat contra-dictoire (la dispute des philosophes ou des theacuteologiens) a eacuteteacute depuis longtemps perdue de vue Quant au dialogue veacuteritable fait drsquoeacutecoute active drsquoempathie et de reacutesonance il reste une abs-traction pour beaucoup

Et si la deacutemocratie est une avanceacutee pour lrsquoIntelligence Collec-tive humaine au risque de paraicirctre politiquement tregraves incorrects nous pensons que parfois les prises de deacutecision agrave la majoriteacute peuvent ecirctre une deacuterive de lrsquointelligence collective (lrsquohistoire ne manque pas drsquoexemples en ce sens notamment de grands dicta-teurs eacutelus par le peuplehellip)

Dans ce Livre blanc nous preacutefeacuterons vous parler de lrsquoIntelligence Collective qui consiste agrave faire avancer lrsquohomme vers son meilleur futur fait de plus drsquoharmonie dans la relation agrave soi agrave lrsquoautre et agrave lrsquoenvironnement Et nous ne voulons pas demander aux femmes et aux hommes de changer Nous voulons seulement leur pro-poser de nouvelles regravegles du jeu agrave essayer et agrave veacuterifier laquo dans la vraie vie raquo

Les co-auteurs de ce Livre blanc sont issus de diffeacuterents horizons Certains sont consultants en strateacutegie drsquoentreprise coachs ou accompagnants drsquoautres enseignent en milieu universitaire drsquoautres encore viennent du monde de lrsquoentreprise de la PME au grand groupe

Ce qui les rassemble crsquoest qursquoils sont des explorateurs et des praticiens de lrsquoIntelligence Collective et plus simplement des personnes ayant expeacuterimenteacute des approches des modaliteacutes de

travail dont ils souhaitent teacutemoigner aujourdrsquohui En toute sim-pliciteacute ils partageront leurs bonnes pratiques des reacutecits appre-nants des expeacuterienceshellip

Ce texte concerne tous ceux qui cherchent agrave deacutevelopper lrsquoIntel-ligence Collective dans leurs eacutecosystegravemes et particuliegraverement au sein des organisations Il concerne ceux qui ont pris conscience des enjeux drsquoaujourdrsquohui qui adhegraverent avec ce qursquoelle sous-tend comme ambitions implicites (organisationnelle manageacuteriale so-cieacutetale politique) et se demandent comment amorcer un pro-cessus drsquoIntelligence Collective comment le soutenir et le stimu-ler et surtout comment le reacuteussir

Ce Livre blanc srsquoadresse

bull agrave ceux qui se demandent agrave quoi correspond ce nouveau voca-bulaire et comment des formes drsquoIntelligence Collective plus vivantes et plus adapteacutees agrave la reacutealiteacute permettent drsquoaller au-delagrave des dysfonctionnements dont ils font lrsquoexpeacuterience au sein de leurs organisations

bull agrave ceux qui ont deacutejagrave veacutecu un aperccedilu ou qui ont lrsquointuition du potentiel qui se cache derriegravere les mots Intelligence Collective et qui se posent une question pratique comment puis-je faire pour faciliter agrave mon niveau dans mon environnement ce type de fonctionnement humain auquel jrsquoaspire

Agrave tous ceux-lagrave nous voulons transmettre tout notre enthousiasme baseacute sur un constat oui en pratique cela existe et fonctionne Nous assistons agrave une reacutevolution silencieuse meneacutee par des res-ponsables pionniers et des anonymes qui essayent agrave leur eacutechelle Gageons que dans quelques deacutecennies nous nous rappellerons avec eacutemoi de cette eacutepoque ougrave lrsquoon commenccedila agrave laquo casser raquo les codes agrave pousser les tables et ouvrir nos cœurs

Et agrave ceux qui se disent laquo Encore un concept agrave la mode dont on ne parlera plus dans dix ans raquo nous voulons reacutepondre laquo peut-ecirctre et peu importe raquo Oubliez cette expression drsquoIntelligence collective si elle vous perturbe Regardez avec nous ces expeacuteriences nouvelles qui eacutetaient inimaginables il y a encore 15 ans Voyez ces eacutequipes ougrave la parole circule ougrave lrsquoon ose explorer expeacuterimenter et creacuteer Et laissez-vous embarquer si cela vous tentehellip

Pourquoi

Quoi

Qui sommes nous

Pour qui

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Nous lrsquoavons eacutecrit en mode collaboratif parce que nous voulions tester nos postulats sur cette faccedilon de creacuteer et de produire et attester de lrsquoefficaciteacute des outils qui permettent drsquoopeacuterer ainsi en preacutesence et agrave distance les mixer les vivre Lrsquoexpeacuterience de lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute pour nous un champ eacutevident drsquoexpeacute-rimentation Eacutecrire agrave plusieurs Quel deacutefi Quand on sait que la

production eacutecrite est le reacutesultat drsquoun long cheminement de pen-seacutee et de ressenti en bonne part inconscient qursquoune phrase peut srsquoimposer comme un flash ou bien nrsquoadvenir agrave sa forme deacutefinitive qursquoapregraves cinquante corrections Dans ce Livre blanc lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute poseacutee non seulement comme une meacutetaphore de lrsquoIntelligence Collective mais aussi pour notre groupe comme un autre niveau drsquoexpeacuterimentation et de creacutedibiliteacute pour ce que nous vous partageons

Bonne lecture

Comment

Intelligence Collective de quoi parlons-nous Proposer drsquoembleacutee une deacutefinition de lrsquointelligence col-lective aurait eacuteteacute reacuteducteur voire preacutesomptueux Nous avons donc preacutefeacutereacute donner au lecteur des points de re-pegraveres deacutecrire comment nous comprenons aujourdrsquohui lrsquoIntelligence Collective agrave partir de notre pratique nos observations et notre expeacuterience

Lrsquointelligence collective semble laquo agrave la mode raquo et ce nrsquoest pas eacuteton-nant car nous vivons une eacutepoque de transformations profondes une eacutepoque qui engendre des conflits intenses sur fond de crise eacuteconomique et de faillite institutionnelle Nos fonctionnements ont geacuteneacutereacute des creacuteations collectives parfois plus destructrices que constructives Et si le concept drsquointelligence collective revient en force aujourdrsquohui cela montre bien qursquoune prise de conscience est en train de se faire Nous vivons la fin de quelque chose et les preacutemisses drsquoautre chose Nos socieacuteteacutes ont engendreacute une telle complexiteacute que plus personne aussi informeacutee soit-il ne peut plus appreacutehender le monde ni mecircme une probleacutematique globale par lui-mecircme Les deacutecideurs se retrouvent donc contraints de faire appel agrave lrsquointelligence de tous pour œuvrer agrave partir drsquoune Intelli-gence Collective renouveleacutee au service de tous Comment faire face aux transformations Que voit-on eacutemerger Que penser de toutes ces solutions locales qui fleurissent partout autour de nous

Une nouvelle qualiteacute du lienNous pensons que la veacuteritable eacutemergence qui se produit sous nos yeux en ce moment est celle drsquoune nouvelle qualiteacute du lien entre les personnes De nouvelles formes de preacutesence se deacuteveloppent au sein de petits reacuteseaux de personnes au niveau local Un chan-gement qualitatif dans la penseacutee le dialogue et lrsquoagir collectifs

Nous pensons que crsquoest cette qualiteacute nouvelle qui permet lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective En ce sens celle-ci deacutesigne donc agrave la fois un potentiel sous-jacent et un ensemble de moda-liteacutes de lrsquoecirctre ensemble qui revecirct une qualiteacute positive Dans cette acception elle srsquooppose agrave la becirctise collective On peut ainsi dire drsquoun systegraveme qursquoil deacuteveloppe plus ou moins drsquointelligence selon deux axes

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats supeacuterieurs agrave ce qui aurait eacuteteacute obtenu si chacun eacutetait resteacute isoleacute

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats qui font sens pour lrsquoindivi-du et le bien commun

LrsquoIntelligence Collective ne va pas de soiNous observons quotidiennement des pratiques qui limitent fortement lrsquointelligence collective des systegravemes humains Nos

expeacuterimentations nos recherches nous ont montreacute que lrsquointel-ligence collective eacutemerge lorsque les individus au sein de leur groupe du moment srsquoouvrent agrave la co-reacuteflexion agrave la co-creacuteation agrave la co-construction Un ensemble interconnecteacute drsquointentions drsquoattitudes et de comportements soutenus par des principes des regravegles intelligentes des pratiques des meacutethodes et dans certains cas des outils favorisent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations humaines

LrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas un luxe Elle est devenue indispensable pour obtenir de meilleurs reacutesul-tats reacutesoudre des problegravemes ecirctre plus creacuteatifs innovants et heu-reux On observe que les organisations humaines savent se doter de regravegles laquo par la neacutegative raquo opeacuterant par le controcircle lrsquointerdiction et la sanction Mais lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas favoriseacutee par des regravegles coercitives Elle requiert une structure certes mais qui ouvre un espace donne un rythme et propose des comporte-ments de respect et drsquoouverture mutuels Elle consiste agrave se doter de laquo regravegles positives raquo incitant agrave la responsabiliteacute et agrave lrsquoautono-mie des ecirctres humains Elle donne alors lieu agrave lrsquoeacutemergence drsquoune reacutealiteacute libeacuteratrice de nos potentiels et nous ouvre agrave un spectre de possibles insoupccedilonneacutes pour participer en co-creacuteation agrave lrsquoeacutedifica-tion drsquoun eacutecosystegraveme ougrave il fait bon vivre ensemble

PS Envie de faire un test drsquointelligence collective Essayez drsquoeacutecrire avec deux ou trois de vos proches dix lignes sur un sujet commun sur lequel vous avez des choses agrave deacutefendrehellip Avant et apregraves avoir lu ce Livre blanc

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Deux dynamiquesLrsquoIntelligence Collective est donc bien le reflet du niveau de conscience de ses acteurs Intrinsegravequement elle suppose la mise en place de deux dynamiques pour aboutir agrave lrsquoeacutemergence de so-lutions nouvelles

bull une dynamique individuelle la conscience individuelle drsquoun autre possible lrsquoaspiration agrave contribuer agrave plus grand que soi pour aller vers le beau le bon le vrai agrave œuvrer dans le sens du bien commun Connecteacutes agrave nous-mecircmes et agrave nos diffeacuterentes formes drsquointelligence (de la penseacutee des eacutemotions et du corps) connecteacutes aux autres dans lrsquoeacutecoute lrsquoouverture et le respect sera la posture que lrsquoon cherchera agrave stimuler quel que soit le processus de mise en intelligence collective

bull une dynamique collective la conscience de lrsquoexistence drsquoune intention collective restant agrave formuler et la volonteacute de se fixer collectivement un cadre rendant possibles des synergies geacuteneacute-ratives pour identifier la vision partageacutee et veacuterifier son adeacutequa-tion avec le bien commun au sens large

Un cadre communTourneacutee vers le positif lrsquoIntelligence Collective consistera tout drsquoabord agrave accepter de travailler dans un cadre commun avec

bull des regravegles relatives agrave lrsquoespace et au temps

bull des regravegles du jeu de la relation agrave lrsquoautre

bull le tout comportant des meacutecanismes de reacutegulation drsquoobserva-tion du processus et de facilitation garantissant le respect du cadre

Au fil des articles de ce Livre blanc le lecteur trouvera

bull des teacutemoignages drsquoexpeacuteriences reacuteussies

bull des points de repegravere pour augmenter les chances de reacuteussite de ses expeacuterimentations

bull des eacuteleacutements volontairement provocateurs que nous avons vou-lu traiter avec humour pour amener des prises de conscience des croyances et des comportements qui freinent voire nuisent agrave lrsquoIntelligence Collective

bull des invitations agrave expeacuterimenter dans votre eacutecosystegraveme des formes drsquointelligence collective agrave finaliteacute positive

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Sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi _________________________________________________________________________ 6 Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________ 7 LrsquoIntelligence Collective en formes _________________________________________________________ 9 Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence Collective ______________________________11 La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________13 Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence Collective __________________________________________15 Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________17

PARTIE 2 Le comment _______________________________________________________________________________ 19 Petits sabotages au quotidien ____________________________________________________________ 20 Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisations ____________________________________ 22 Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions _____________________________________24 La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collective ______________________________ 26 Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Collective ____________________________________________ 28 De lrsquoindividu au collectif et vice versa ______________________________________________________ 30 Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert Dilts __________________________ 32 Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective _____________________________________________ 34

Conclusion _________________________________________________________________________________ 36

Bibliographie de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________________________ 37

Les auteurs par ordre alphabeacutetique _______________________________________________________________ 38

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PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 2: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Introduction

Lrsquointelligence collective existe depuis la nuit des temps au sein des socieacuteteacutes organiseacutees qursquoelles soient animales ou humaines Dans le cas des organisations humaines la forme pyramidale est largement preacutedominante Or elle nous montre deacutesormais ses limites agrave bien des eacutegards la mineacuteralisation du vivant et de la na-ture (urbanisation) la masse au service des inteacuterecircts particuliers (world company dieu argent politique finance mondiale) la destruction de lrsquoeacutecosystegraveme (surexploitation des ressources natu-relles sixiegraveme continent des deacutechets) Lrsquoimpact de nos modes de fonctionnement actuels est de plus en plus alarmant

Ce nrsquoest donc pas un hasard si les mots intelligence collective ont fait leur entreacutee dans notre paysage linguistique et manageacuterial comme une piste pour reacutepondre agrave un besoin reacuteel de notre eacutepoque de mutations profondes Quelle nouvelle forme drsquoIntelligence Collective mettre en place qui eacutelegraveve lrsquohumaniteacute dans le respect de la planegravete qui lui a donneacute vie Qursquoil srsquoagisse de lrsquoindividu des petits collectifs des nations ou de lrsquohumaniteacute en geacuteneacuteral retrouver le sens de lrsquointeacuterecirct commun et veiller agrave la peacuterenniteacute de lrsquoeacutecosystegraveme global demande de revisiter de fond en comble nos maniegraveres de penser et drsquoagir individuellement et collectivement

Cet essai est le fruit de nos expeacuterimentations et le partage de nos deacutecouvertes Nous avons essayeacute sur nos terrains drsquoexpeacuterimenta-tion en entreprise au sein des institutions nous avons fait des erreurs et nous avons aussi des reacuteussites Cet eacutecrit se veut donc un teacutemoignage apprenant et une invitation agrave expeacuterimenter par vous-mecircmes ce que nous exposons dans ces pages

Vous y trouverez agrave la fois des repegraveres theacuteoriques des recomman-dations tireacutees de lrsquoexpeacuterience et des questions Nous allons vous montrer que lrsquoIntelligence Collective ce nrsquoest pas

bull le retour drsquoune penseacutee New Age ougrave tout le monde est beau et gentilhellip

bull lrsquoavegravenement drsquoun monde virtualiseacute ougrave depuis lrsquoeacutecran de notre ordinateur nous allons participer agrave distance agrave une vie de la citeacute entiegraverement deacutesincarneacutee

bull un mix des deux qui ferait de nous des citoyens connecteacutes un monde ideacuteal piloteacute par les technologies

Crsquoest bien plus un retour agrave la pratique au concret qui permet de poser les bonnes questions Que se passe-t-il dans les multi-ples discussions assembleacutees reacuteunions discussions commissions comiteacutes de direction etc Trop souvent pour nombre de partici-pants lrsquoessentiel nrsquoest pas de trouver la meilleure solution pour le collectif mais drsquoavoir raison La vertu fertilisante du deacutebat contra-dictoire (la dispute des philosophes ou des theacuteologiens) a eacuteteacute depuis longtemps perdue de vue Quant au dialogue veacuteritable fait drsquoeacutecoute active drsquoempathie et de reacutesonance il reste une abs-traction pour beaucoup

Et si la deacutemocratie est une avanceacutee pour lrsquoIntelligence Collec-tive humaine au risque de paraicirctre politiquement tregraves incorrects nous pensons que parfois les prises de deacutecision agrave la majoriteacute peuvent ecirctre une deacuterive de lrsquointelligence collective (lrsquohistoire ne manque pas drsquoexemples en ce sens notamment de grands dicta-teurs eacutelus par le peuplehellip)

Dans ce Livre blanc nous preacutefeacuterons vous parler de lrsquoIntelligence Collective qui consiste agrave faire avancer lrsquohomme vers son meilleur futur fait de plus drsquoharmonie dans la relation agrave soi agrave lrsquoautre et agrave lrsquoenvironnement Et nous ne voulons pas demander aux femmes et aux hommes de changer Nous voulons seulement leur pro-poser de nouvelles regravegles du jeu agrave essayer et agrave veacuterifier laquo dans la vraie vie raquo

Les co-auteurs de ce Livre blanc sont issus de diffeacuterents horizons Certains sont consultants en strateacutegie drsquoentreprise coachs ou accompagnants drsquoautres enseignent en milieu universitaire drsquoautres encore viennent du monde de lrsquoentreprise de la PME au grand groupe

Ce qui les rassemble crsquoest qursquoils sont des explorateurs et des praticiens de lrsquoIntelligence Collective et plus simplement des personnes ayant expeacuterimenteacute des approches des modaliteacutes de

travail dont ils souhaitent teacutemoigner aujourdrsquohui En toute sim-pliciteacute ils partageront leurs bonnes pratiques des reacutecits appre-nants des expeacuterienceshellip

Ce texte concerne tous ceux qui cherchent agrave deacutevelopper lrsquoIntel-ligence Collective dans leurs eacutecosystegravemes et particuliegraverement au sein des organisations Il concerne ceux qui ont pris conscience des enjeux drsquoaujourdrsquohui qui adhegraverent avec ce qursquoelle sous-tend comme ambitions implicites (organisationnelle manageacuteriale so-cieacutetale politique) et se demandent comment amorcer un pro-cessus drsquoIntelligence Collective comment le soutenir et le stimu-ler et surtout comment le reacuteussir

Ce Livre blanc srsquoadresse

bull agrave ceux qui se demandent agrave quoi correspond ce nouveau voca-bulaire et comment des formes drsquoIntelligence Collective plus vivantes et plus adapteacutees agrave la reacutealiteacute permettent drsquoaller au-delagrave des dysfonctionnements dont ils font lrsquoexpeacuterience au sein de leurs organisations

bull agrave ceux qui ont deacutejagrave veacutecu un aperccedilu ou qui ont lrsquointuition du potentiel qui se cache derriegravere les mots Intelligence Collective et qui se posent une question pratique comment puis-je faire pour faciliter agrave mon niveau dans mon environnement ce type de fonctionnement humain auquel jrsquoaspire

Agrave tous ceux-lagrave nous voulons transmettre tout notre enthousiasme baseacute sur un constat oui en pratique cela existe et fonctionne Nous assistons agrave une reacutevolution silencieuse meneacutee par des res-ponsables pionniers et des anonymes qui essayent agrave leur eacutechelle Gageons que dans quelques deacutecennies nous nous rappellerons avec eacutemoi de cette eacutepoque ougrave lrsquoon commenccedila agrave laquo casser raquo les codes agrave pousser les tables et ouvrir nos cœurs

Et agrave ceux qui se disent laquo Encore un concept agrave la mode dont on ne parlera plus dans dix ans raquo nous voulons reacutepondre laquo peut-ecirctre et peu importe raquo Oubliez cette expression drsquoIntelligence collective si elle vous perturbe Regardez avec nous ces expeacuteriences nouvelles qui eacutetaient inimaginables il y a encore 15 ans Voyez ces eacutequipes ougrave la parole circule ougrave lrsquoon ose explorer expeacuterimenter et creacuteer Et laissez-vous embarquer si cela vous tentehellip

Pourquoi

Quoi

Qui sommes nous

Pour qui

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Nous lrsquoavons eacutecrit en mode collaboratif parce que nous voulions tester nos postulats sur cette faccedilon de creacuteer et de produire et attester de lrsquoefficaciteacute des outils qui permettent drsquoopeacuterer ainsi en preacutesence et agrave distance les mixer les vivre Lrsquoexpeacuterience de lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute pour nous un champ eacutevident drsquoexpeacute-rimentation Eacutecrire agrave plusieurs Quel deacutefi Quand on sait que la

production eacutecrite est le reacutesultat drsquoun long cheminement de pen-seacutee et de ressenti en bonne part inconscient qursquoune phrase peut srsquoimposer comme un flash ou bien nrsquoadvenir agrave sa forme deacutefinitive qursquoapregraves cinquante corrections Dans ce Livre blanc lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute poseacutee non seulement comme une meacutetaphore de lrsquoIntelligence Collective mais aussi pour notre groupe comme un autre niveau drsquoexpeacuterimentation et de creacutedibiliteacute pour ce que nous vous partageons

Bonne lecture

Comment

Intelligence Collective de quoi parlons-nous Proposer drsquoembleacutee une deacutefinition de lrsquointelligence col-lective aurait eacuteteacute reacuteducteur voire preacutesomptueux Nous avons donc preacutefeacutereacute donner au lecteur des points de re-pegraveres deacutecrire comment nous comprenons aujourdrsquohui lrsquoIntelligence Collective agrave partir de notre pratique nos observations et notre expeacuterience

Lrsquointelligence collective semble laquo agrave la mode raquo et ce nrsquoest pas eacuteton-nant car nous vivons une eacutepoque de transformations profondes une eacutepoque qui engendre des conflits intenses sur fond de crise eacuteconomique et de faillite institutionnelle Nos fonctionnements ont geacuteneacutereacute des creacuteations collectives parfois plus destructrices que constructives Et si le concept drsquointelligence collective revient en force aujourdrsquohui cela montre bien qursquoune prise de conscience est en train de se faire Nous vivons la fin de quelque chose et les preacutemisses drsquoautre chose Nos socieacuteteacutes ont engendreacute une telle complexiteacute que plus personne aussi informeacutee soit-il ne peut plus appreacutehender le monde ni mecircme une probleacutematique globale par lui-mecircme Les deacutecideurs se retrouvent donc contraints de faire appel agrave lrsquointelligence de tous pour œuvrer agrave partir drsquoune Intelli-gence Collective renouveleacutee au service de tous Comment faire face aux transformations Que voit-on eacutemerger Que penser de toutes ces solutions locales qui fleurissent partout autour de nous

Une nouvelle qualiteacute du lienNous pensons que la veacuteritable eacutemergence qui se produit sous nos yeux en ce moment est celle drsquoune nouvelle qualiteacute du lien entre les personnes De nouvelles formes de preacutesence se deacuteveloppent au sein de petits reacuteseaux de personnes au niveau local Un chan-gement qualitatif dans la penseacutee le dialogue et lrsquoagir collectifs

Nous pensons que crsquoest cette qualiteacute nouvelle qui permet lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective En ce sens celle-ci deacutesigne donc agrave la fois un potentiel sous-jacent et un ensemble de moda-liteacutes de lrsquoecirctre ensemble qui revecirct une qualiteacute positive Dans cette acception elle srsquooppose agrave la becirctise collective On peut ainsi dire drsquoun systegraveme qursquoil deacuteveloppe plus ou moins drsquointelligence selon deux axes

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats supeacuterieurs agrave ce qui aurait eacuteteacute obtenu si chacun eacutetait resteacute isoleacute

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats qui font sens pour lrsquoindivi-du et le bien commun

LrsquoIntelligence Collective ne va pas de soiNous observons quotidiennement des pratiques qui limitent fortement lrsquointelligence collective des systegravemes humains Nos

expeacuterimentations nos recherches nous ont montreacute que lrsquointel-ligence collective eacutemerge lorsque les individus au sein de leur groupe du moment srsquoouvrent agrave la co-reacuteflexion agrave la co-creacuteation agrave la co-construction Un ensemble interconnecteacute drsquointentions drsquoattitudes et de comportements soutenus par des principes des regravegles intelligentes des pratiques des meacutethodes et dans certains cas des outils favorisent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations humaines

LrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas un luxe Elle est devenue indispensable pour obtenir de meilleurs reacutesul-tats reacutesoudre des problegravemes ecirctre plus creacuteatifs innovants et heu-reux On observe que les organisations humaines savent se doter de regravegles laquo par la neacutegative raquo opeacuterant par le controcircle lrsquointerdiction et la sanction Mais lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas favoriseacutee par des regravegles coercitives Elle requiert une structure certes mais qui ouvre un espace donne un rythme et propose des comporte-ments de respect et drsquoouverture mutuels Elle consiste agrave se doter de laquo regravegles positives raquo incitant agrave la responsabiliteacute et agrave lrsquoautono-mie des ecirctres humains Elle donne alors lieu agrave lrsquoeacutemergence drsquoune reacutealiteacute libeacuteratrice de nos potentiels et nous ouvre agrave un spectre de possibles insoupccedilonneacutes pour participer en co-creacuteation agrave lrsquoeacutedifica-tion drsquoun eacutecosystegraveme ougrave il fait bon vivre ensemble

PS Envie de faire un test drsquointelligence collective Essayez drsquoeacutecrire avec deux ou trois de vos proches dix lignes sur un sujet commun sur lequel vous avez des choses agrave deacutefendrehellip Avant et apregraves avoir lu ce Livre blanc

Page 4 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

Deux dynamiquesLrsquoIntelligence Collective est donc bien le reflet du niveau de conscience de ses acteurs Intrinsegravequement elle suppose la mise en place de deux dynamiques pour aboutir agrave lrsquoeacutemergence de so-lutions nouvelles

bull une dynamique individuelle la conscience individuelle drsquoun autre possible lrsquoaspiration agrave contribuer agrave plus grand que soi pour aller vers le beau le bon le vrai agrave œuvrer dans le sens du bien commun Connecteacutes agrave nous-mecircmes et agrave nos diffeacuterentes formes drsquointelligence (de la penseacutee des eacutemotions et du corps) connecteacutes aux autres dans lrsquoeacutecoute lrsquoouverture et le respect sera la posture que lrsquoon cherchera agrave stimuler quel que soit le processus de mise en intelligence collective

bull une dynamique collective la conscience de lrsquoexistence drsquoune intention collective restant agrave formuler et la volonteacute de se fixer collectivement un cadre rendant possibles des synergies geacuteneacute-ratives pour identifier la vision partageacutee et veacuterifier son adeacutequa-tion avec le bien commun au sens large

Un cadre communTourneacutee vers le positif lrsquoIntelligence Collective consistera tout drsquoabord agrave accepter de travailler dans un cadre commun avec

bull des regravegles relatives agrave lrsquoespace et au temps

bull des regravegles du jeu de la relation agrave lrsquoautre

bull le tout comportant des meacutecanismes de reacutegulation drsquoobserva-tion du processus et de facilitation garantissant le respect du cadre

Au fil des articles de ce Livre blanc le lecteur trouvera

bull des teacutemoignages drsquoexpeacuteriences reacuteussies

bull des points de repegravere pour augmenter les chances de reacuteussite de ses expeacuterimentations

bull des eacuteleacutements volontairement provocateurs que nous avons vou-lu traiter avec humour pour amener des prises de conscience des croyances et des comportements qui freinent voire nuisent agrave lrsquoIntelligence Collective

bull des invitations agrave expeacuterimenter dans votre eacutecosystegraveme des formes drsquointelligence collective agrave finaliteacute positive

Page 5 bull Intelligence Collective - Livre Blanc

Sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi _________________________________________________________________________ 6 Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________ 7 LrsquoIntelligence Collective en formes _________________________________________________________ 9 Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence Collective ______________________________11 La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________13 Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence Collective __________________________________________15 Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________17

PARTIE 2 Le comment _______________________________________________________________________________ 19 Petits sabotages au quotidien ____________________________________________________________ 20 Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisations ____________________________________ 22 Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions _____________________________________24 La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collective ______________________________ 26 Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Collective ____________________________________________ 28 De lrsquoindividu au collectif et vice versa ______________________________________________________ 30 Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert Dilts __________________________ 32 Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective _____________________________________________ 34

Conclusion _________________________________________________________________________________ 36

Bibliographie de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________________________ 37

Les auteurs par ordre alphabeacutetique _______________________________________________________________ 38

Page 6 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

Page 7 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 3: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Nous lrsquoavons eacutecrit en mode collaboratif parce que nous voulions tester nos postulats sur cette faccedilon de creacuteer et de produire et attester de lrsquoefficaciteacute des outils qui permettent drsquoopeacuterer ainsi en preacutesence et agrave distance les mixer les vivre Lrsquoexpeacuterience de lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute pour nous un champ eacutevident drsquoexpeacute-rimentation Eacutecrire agrave plusieurs Quel deacutefi Quand on sait que la

production eacutecrite est le reacutesultat drsquoun long cheminement de pen-seacutee et de ressenti en bonne part inconscient qursquoune phrase peut srsquoimposer comme un flash ou bien nrsquoadvenir agrave sa forme deacutefinitive qursquoapregraves cinquante corrections Dans ce Livre blanc lrsquoeacutecriture collaborative a eacuteteacute poseacutee non seulement comme une meacutetaphore de lrsquoIntelligence Collective mais aussi pour notre groupe comme un autre niveau drsquoexpeacuterimentation et de creacutedibiliteacute pour ce que nous vous partageons

Bonne lecture

Comment

Intelligence Collective de quoi parlons-nous Proposer drsquoembleacutee une deacutefinition de lrsquointelligence col-lective aurait eacuteteacute reacuteducteur voire preacutesomptueux Nous avons donc preacutefeacutereacute donner au lecteur des points de re-pegraveres deacutecrire comment nous comprenons aujourdrsquohui lrsquoIntelligence Collective agrave partir de notre pratique nos observations et notre expeacuterience

Lrsquointelligence collective semble laquo agrave la mode raquo et ce nrsquoest pas eacuteton-nant car nous vivons une eacutepoque de transformations profondes une eacutepoque qui engendre des conflits intenses sur fond de crise eacuteconomique et de faillite institutionnelle Nos fonctionnements ont geacuteneacutereacute des creacuteations collectives parfois plus destructrices que constructives Et si le concept drsquointelligence collective revient en force aujourdrsquohui cela montre bien qursquoune prise de conscience est en train de se faire Nous vivons la fin de quelque chose et les preacutemisses drsquoautre chose Nos socieacuteteacutes ont engendreacute une telle complexiteacute que plus personne aussi informeacutee soit-il ne peut plus appreacutehender le monde ni mecircme une probleacutematique globale par lui-mecircme Les deacutecideurs se retrouvent donc contraints de faire appel agrave lrsquointelligence de tous pour œuvrer agrave partir drsquoune Intelli-gence Collective renouveleacutee au service de tous Comment faire face aux transformations Que voit-on eacutemerger Que penser de toutes ces solutions locales qui fleurissent partout autour de nous

Une nouvelle qualiteacute du lienNous pensons que la veacuteritable eacutemergence qui se produit sous nos yeux en ce moment est celle drsquoune nouvelle qualiteacute du lien entre les personnes De nouvelles formes de preacutesence se deacuteveloppent au sein de petits reacuteseaux de personnes au niveau local Un chan-gement qualitatif dans la penseacutee le dialogue et lrsquoagir collectifs

Nous pensons que crsquoest cette qualiteacute nouvelle qui permet lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective En ce sens celle-ci deacutesigne donc agrave la fois un potentiel sous-jacent et un ensemble de moda-liteacutes de lrsquoecirctre ensemble qui revecirct une qualiteacute positive Dans cette acception elle srsquooppose agrave la becirctise collective On peut ainsi dire drsquoun systegraveme qursquoil deacuteveloppe plus ou moins drsquointelligence selon deux axes

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats supeacuterieurs agrave ce qui aurait eacuteteacute obtenu si chacun eacutetait resteacute isoleacute

bull sa capaciteacute agrave produire des reacutesultats qui font sens pour lrsquoindivi-du et le bien commun

LrsquoIntelligence Collective ne va pas de soiNous observons quotidiennement des pratiques qui limitent fortement lrsquointelligence collective des systegravemes humains Nos

expeacuterimentations nos recherches nous ont montreacute que lrsquointel-ligence collective eacutemerge lorsque les individus au sein de leur groupe du moment srsquoouvrent agrave la co-reacuteflexion agrave la co-creacuteation agrave la co-construction Un ensemble interconnecteacute drsquointentions drsquoattitudes et de comportements soutenus par des principes des regravegles intelligentes des pratiques des meacutethodes et dans certains cas des outils favorisent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations humaines

LrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas un luxe Elle est devenue indispensable pour obtenir de meilleurs reacutesul-tats reacutesoudre des problegravemes ecirctre plus creacuteatifs innovants et heu-reux On observe que les organisations humaines savent se doter de regravegles laquo par la neacutegative raquo opeacuterant par le controcircle lrsquointerdiction et la sanction Mais lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas favoriseacutee par des regravegles coercitives Elle requiert une structure certes mais qui ouvre un espace donne un rythme et propose des comporte-ments de respect et drsquoouverture mutuels Elle consiste agrave se doter de laquo regravegles positives raquo incitant agrave la responsabiliteacute et agrave lrsquoautono-mie des ecirctres humains Elle donne alors lieu agrave lrsquoeacutemergence drsquoune reacutealiteacute libeacuteratrice de nos potentiels et nous ouvre agrave un spectre de possibles insoupccedilonneacutes pour participer en co-creacuteation agrave lrsquoeacutedifica-tion drsquoun eacutecosystegraveme ougrave il fait bon vivre ensemble

PS Envie de faire un test drsquointelligence collective Essayez drsquoeacutecrire avec deux ou trois de vos proches dix lignes sur un sujet commun sur lequel vous avez des choses agrave deacutefendrehellip Avant et apregraves avoir lu ce Livre blanc

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Deux dynamiquesLrsquoIntelligence Collective est donc bien le reflet du niveau de conscience de ses acteurs Intrinsegravequement elle suppose la mise en place de deux dynamiques pour aboutir agrave lrsquoeacutemergence de so-lutions nouvelles

bull une dynamique individuelle la conscience individuelle drsquoun autre possible lrsquoaspiration agrave contribuer agrave plus grand que soi pour aller vers le beau le bon le vrai agrave œuvrer dans le sens du bien commun Connecteacutes agrave nous-mecircmes et agrave nos diffeacuterentes formes drsquointelligence (de la penseacutee des eacutemotions et du corps) connecteacutes aux autres dans lrsquoeacutecoute lrsquoouverture et le respect sera la posture que lrsquoon cherchera agrave stimuler quel que soit le processus de mise en intelligence collective

bull une dynamique collective la conscience de lrsquoexistence drsquoune intention collective restant agrave formuler et la volonteacute de se fixer collectivement un cadre rendant possibles des synergies geacuteneacute-ratives pour identifier la vision partageacutee et veacuterifier son adeacutequa-tion avec le bien commun au sens large

Un cadre communTourneacutee vers le positif lrsquoIntelligence Collective consistera tout drsquoabord agrave accepter de travailler dans un cadre commun avec

bull des regravegles relatives agrave lrsquoespace et au temps

bull des regravegles du jeu de la relation agrave lrsquoautre

bull le tout comportant des meacutecanismes de reacutegulation drsquoobserva-tion du processus et de facilitation garantissant le respect du cadre

Au fil des articles de ce Livre blanc le lecteur trouvera

bull des teacutemoignages drsquoexpeacuteriences reacuteussies

bull des points de repegravere pour augmenter les chances de reacuteussite de ses expeacuterimentations

bull des eacuteleacutements volontairement provocateurs que nous avons vou-lu traiter avec humour pour amener des prises de conscience des croyances et des comportements qui freinent voire nuisent agrave lrsquoIntelligence Collective

bull des invitations agrave expeacuterimenter dans votre eacutecosystegraveme des formes drsquointelligence collective agrave finaliteacute positive

Page 5 bull Intelligence Collective - Livre Blanc

Sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi _________________________________________________________________________ 6 Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________ 7 LrsquoIntelligence Collective en formes _________________________________________________________ 9 Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence Collective ______________________________11 La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________13 Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence Collective __________________________________________15 Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________17

PARTIE 2 Le comment _______________________________________________________________________________ 19 Petits sabotages au quotidien ____________________________________________________________ 20 Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisations ____________________________________ 22 Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions _____________________________________24 La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collective ______________________________ 26 Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Collective ____________________________________________ 28 De lrsquoindividu au collectif et vice versa ______________________________________________________ 30 Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert Dilts __________________________ 32 Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective _____________________________________________ 34

Conclusion _________________________________________________________________________________ 36

Bibliographie de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________________________ 37

Les auteurs par ordre alphabeacutetique _______________________________________________________________ 38

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PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

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twittercomcolligenceIC

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Deux dynamiquesLrsquoIntelligence Collective est donc bien le reflet du niveau de conscience de ses acteurs Intrinsegravequement elle suppose la mise en place de deux dynamiques pour aboutir agrave lrsquoeacutemergence de so-lutions nouvelles

bull une dynamique individuelle la conscience individuelle drsquoun autre possible lrsquoaspiration agrave contribuer agrave plus grand que soi pour aller vers le beau le bon le vrai agrave œuvrer dans le sens du bien commun Connecteacutes agrave nous-mecircmes et agrave nos diffeacuterentes formes drsquointelligence (de la penseacutee des eacutemotions et du corps) connecteacutes aux autres dans lrsquoeacutecoute lrsquoouverture et le respect sera la posture que lrsquoon cherchera agrave stimuler quel que soit le processus de mise en intelligence collective

bull une dynamique collective la conscience de lrsquoexistence drsquoune intention collective restant agrave formuler et la volonteacute de se fixer collectivement un cadre rendant possibles des synergies geacuteneacute-ratives pour identifier la vision partageacutee et veacuterifier son adeacutequa-tion avec le bien commun au sens large

Un cadre communTourneacutee vers le positif lrsquoIntelligence Collective consistera tout drsquoabord agrave accepter de travailler dans un cadre commun avec

bull des regravegles relatives agrave lrsquoespace et au temps

bull des regravegles du jeu de la relation agrave lrsquoautre

bull le tout comportant des meacutecanismes de reacutegulation drsquoobserva-tion du processus et de facilitation garantissant le respect du cadre

Au fil des articles de ce Livre blanc le lecteur trouvera

bull des teacutemoignages drsquoexpeacuteriences reacuteussies

bull des points de repegravere pour augmenter les chances de reacuteussite de ses expeacuterimentations

bull des eacuteleacutements volontairement provocateurs que nous avons vou-lu traiter avec humour pour amener des prises de conscience des croyances et des comportements qui freinent voire nuisent agrave lrsquoIntelligence Collective

bull des invitations agrave expeacuterimenter dans votre eacutecosystegraveme des formes drsquointelligence collective agrave finaliteacute positive

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Sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi _________________________________________________________________________ 6 Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________ 7 LrsquoIntelligence Collective en formes _________________________________________________________ 9 Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence Collective ______________________________11 La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________13 Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence Collective __________________________________________15 Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________17

PARTIE 2 Le comment _______________________________________________________________________________ 19 Petits sabotages au quotidien ____________________________________________________________ 20 Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisations ____________________________________ 22 Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions _____________________________________24 La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collective ______________________________ 26 Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Collective ____________________________________________ 28 De lrsquoindividu au collectif et vice versa ______________________________________________________ 30 Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert Dilts __________________________ 32 Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective _____________________________________________ 34

Conclusion _________________________________________________________________________________ 36

Bibliographie de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________________________ 37

Les auteurs par ordre alphabeacutetique _______________________________________________________________ 38

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PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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Sommaire

PARTIE 1 Le quoi le pour quoi _________________________________________________________________________ 6 Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________ 7 LrsquoIntelligence Collective en formes _________________________________________________________ 9 Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence Collective ______________________________11 La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________13 Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence Collective __________________________________________15 Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective ________________________________________________17

PARTIE 2 Le comment _______________________________________________________________________________ 19 Petits sabotages au quotidien ____________________________________________________________ 20 Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisations ____________________________________ 22 Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions _____________________________________24 La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collective ______________________________ 26 Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Collective ____________________________________________ 28 De lrsquoindividu au collectif et vice versa ______________________________________________________ 30 Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert Dilts __________________________ 32 Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective _____________________________________________ 34

Conclusion _________________________________________________________________________________ 36

Bibliographie de lrsquoIntelligence Collective ___________________________________________________________ 37

Les auteurs par ordre alphabeacutetique _______________________________________________________________ 38

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PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

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PARTIE 1 Le quoi le pour quoi

Ougrave lrsquoon deacutecouvre ougrave lrsquoon frissonne ougrave lrsquoon srsquoouvre agrave drsquoautres possibleshellip

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

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Conditions de lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence CollectiveBruno Dal Palu

Si lrsquointelligence collective nrsquoest pas nouvelle les conditions de son eacutemergence sont une deacutecouverte reacutecente particu-liegraverement pour lrsquoIntelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude Crsquoest ce que je montrerai dans cette contribution

Dans mes recherches sur lrsquointelligence collective techniquement augmenteacutee jrsquoai mis en eacutevidence lrsquointeacuterecirct drsquointroduire les apports de la derniegravere theacuteorie de Lacan pour comprendre la Structure de lrsquoespace de construction de lrsquointelligence collective1 Il sera question ici des conditions minimales et des regravegles qui reacutegissent lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective dont le non respect abou-tit agrave la becirctise collective voire agrave la trageacutedie des masses

Apregraves avoir montreacute ce que nrsquoest pas lrsquointelligence collective je mrsquoat-tacherai agrave mettre en eacutevidence dans quelles conditions elle naicirct

1 Ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pasIl ne suffit pas de faire groupe pour qursquoautomatiquement il y ait de lrsquointelligence collective Srsquoil est vrai qursquoil y a laquo plus drsquoideacutees dans dix tecirctes que dans une raquo pour autant cela ne geacutenegravere pas neacuteces-sairement de lrsquointelligence Les sectes et les dictatures proleacuteta-riennes ou capitalistes en sont les dramatiques exemples Sans aller jusqursquoagrave ces extreacutemiteacutes chacun sait qursquoil ne suffit pas de reacute-unir des collaborateurs pour qursquoil se deacutegage de lrsquointelligence col-lective La reacuteunionite aigue nrsquoa que rarement des effets positifs Enfin de nombreuses expeacuteriences psycho-sociales et observations ethnologiques ont montreacute que la dimension collective peut geacuteneacute-rer des comportements absurdes greacutegaires ou violents et dans tous les cas agrave lrsquoopposeacute de lrsquoIntelligence Collective telle que nous essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc

Cela va sans dire mais crsquoest mieux en le disant pour qursquoil y ait de lrsquoIntelligence Collective le groupe la communauteacute le reacuteseau est une condition neacutecessaire mais non suffisante Quelles sont

(1) Actes du Colloque RIC 2006 Eacutecole des Mines drsquoAlegraves

ces autres conditions agrave la naissance de lrsquoIntelligence Collective

2 Conditions de naicirct-sensQuel que soit le type de communauteacute pour qursquoil eacutemerge de lrsquoIn-telligence Collective a minima trois conditions doivent ecirctre preacute-sentes un espace adeacutequat pour la penseacutee une structuration speacutecifique des eacutechanges et une dynamique en trois temps

a Un espace pour la penseacutee

Cet espace revecirct trois laquo dit-mensions raquo que Jacques Lacan nomme le Symbolique lrsquoImaginaire et le Reacuteel Je les ai traduites de maniegravere plus accessible par Lisible Visible et Impreacutevisible

Le lisible

Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo-balement drsquoune part le mecircme langage voire le mecircme niveau de raisonnement pour se comprendre drsquoautre part qursquoils aient la mecircme capaciteacute agrave srsquoaccorder sur les faits mecircme si cela ne veut pas dire qursquoils aient la mecircme perception de la reacutealiteacute Lrsquoeacutemer-gence de lrsquoIntelligence Collective suppose donc que chaque membre de la communauteacute impliqueacutee ait le mecircme niveau de compreacutehension de la probleacutematique avec par exemple le mecircme type de logiciel pour communiquer et eacutechanger En effet la dispariteacute dans cette dimension nuirait agrave lrsquointelli-gence collective Lagrave encore chacun drsquoentre nous a deacutejagrave fait lrsquoexpeacuterience drsquoune reacuteunion ougrave lrsquoon doit reacutesoudre un problegraveme et un participant nrsquoeacutetant pas au niveau drsquoinformations des autres il reacuteclame des explications pour chaque point eacutevoqueacute Cela deacutebouche sur du temps perdu pour tous

Le visible

De maniegravere correacuteleacutee au critegravere preacuteceacutedent il faut que les collabo-rateurs puissent srsquoentendre sur la reacutealiteacute des faits traiteacutes collecti-vement car sinon il se deacutegagera plus de becirctises collectives que drsquointelligence En effet il suffit qursquoon observe un deacutecalage tacite ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour qursquoil soit impossible de faire eacutemerger de lrsquointelligence collective Crsquoest pourquoi une aide par la reacutealiteacute augmenteacutee via des tech-niques drsquoinformation et de communication communes agrave tous favorise souvent cette eacutegaliteacute de traitement des probleacutematiques et des projets

Lrsquoimpreacutevisible

Le hasard lrsquoimpreacutevu ou lrsquoaleacuteatoire est la valeur ajouteacutee que lrsquoIn-telligence Collective doit savoir saisir La plupart des grandes deacutecouvertes sont apparues lors drsquoerreurs que les chercheurs ont su saisir comme une opportuniteacute drsquoexplorer une voie agrave laquelle ils nrsquoavaient pas penseacute Ainsi inteacutegrer tout ce qui surgit dans la reacuteflexion comme effet du hasard est agrave prendre en compte dans lrsquoeacutelaboration voire dans la deacutecision

Crsquoest sans doute pour cela que dans lrsquoactuel contexte de crises et drsquoincertitude lrsquoIntelligence Collective beacuteneacuteficie drsquoun regain drsquoin-teacuterecirct Lagrave ougrave les vues individuelles eacutechouent elle peut ecirctre une solution pour lrsquoinnovation

b Une structuration speacutecifique des eacutechanges

Lrsquoapport de la topologie lacanienne a mis en eacutevidence que pour qursquoil y ait eacutemergence drsquoune forme drsquointelligence collective la

structure des eacutechanges doit avoir une forme borro-

meacuteenne dans laquelle chaque acteur est en

lien avec les autres de telle sorte que tous se sentent libres et eacutegaux entre eux Pour que chaque ac-

teur puisse srsquoexprimer en toute liberteacute sans

avoir peur drsquoecirctre jugeacute il doit avoir le mecircme poids so-

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 8: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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ciologique Cette proprieacuteteacute demeure dans le cas ougrave la communauteacute collaborative a un nombre important de membres tels les reacuteseaux sociaux par exemple Cela suppose que chacun de sa place puisse intervenir sur la reacuteflexion drsquoun autre sans risque drsquoecirctre mis agrave lrsquoindex ce qui dans drsquoautres fonctionnements a des effets inhibiteurs sur lrsquoeacutelaboration ou lrsquoac-tion Des eacutechanges non hieacuterarchiques donc consensuels plutocirct que majori-taires En effet si le management de compromis majoritaire est une avanceacutee face au mana-gement autocratique qui limite lrsquointelligence col-lective agrave celle de son ma-nager il reacuteduit lrsquoeacutelabora-tion agrave lrsquointelligence de la majoriteacute ce qui reste bien moindre que ce que peuvent produire lrsquoen-semble des collaborateurs orienteacutes par un leadership en Intelligence Collective (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive )

c Une dynamique en trois temps

Eacutelaboration collective

Ce premier temps est souvent conseacutequent en termes de temps Le deuxiegraveme temps deacutecisionnel est geacuteneacuteralement bref et le troisiegraveme consacreacute au travail collaboratif est proportionnel agrave la tacircche agrave entreprendre Pour ecirctre efficiente cette dynamique doit trouver son eacutequilibre entre les principes de reacutealiteacute et de plaisir Dans cette perspective le cadre et les contraintes ne sont pas des freins agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire De mecircme le plaisir et la creacuteativiteacute sont fortement conseilleacutes Tous ceux qui ont fait ce type drsquoexpeacuterience de travail collaboratif notamment les Groupes Yes we can teacutemoignent souvent qursquoil se deacutegage de cette premiegravere eacutetape un consensus qui a un reacuteel effet de satisfaction

sur chaque collaborateur et une efficience opeacuterante en-vers le but agrave atteindre collectivement Crsquoest drsquoailleurs dans cet esprit qursquoa eacuteteacute eacutelaboreacute ce Livre blanc (voir

Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questions)

La phase drsquoeacutelaboration porte geacuteneacuteralement sur lrsquoeacutelaboration drsquoune vision partageacutee (voir La dynamique de vision partageacutee) Elle demande courage manageacuterial et ri-

gueur En effet il faut avoir lrsquoaudace de ceacuteder le pouvoir de reacuteflexion

et drsquoeacutelaboration au groupe agrave lrsquoeacutequipe ou au reacuteseau et drsquoy consacrer du temps (voir Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective) La gestion du temps est fondamentale car lrsquoIntelli-gence Collective nrsquoeacutemerge que dans des contraintes

temporelles preacutecises faites de souplesse et de fermeteacute Un

environnement techniquement augmenteacute (par lrsquoordi-nateur internet des tableaux interactifs etc) est un acceacuteleacutera-teur indeacuteniable

Le temps de la deacutecision

Crsquoest le deuxiegraveme temps Agrave ce stade deux cas sont possibles (1) soit la deacutecision est eacutevidente conforme au principe de reacutealiteacute et agrave lrsquoeacutelaboration consensuelle elle eacutemerge et est prise collecti-vement de maniegravere naturelle (2) soit il apparaicirct que le consen-sus est impossible agrave terme La deacutecision neacutecessite alors lrsquoarbitrage drsquoune pratique indispensable la laquo dictature raquo de la compeacutetence pour la deacutecision et le passage agrave lrsquoaction Le terme semble un peu fort mais associeacute agrave la compeacutetence il devient pertinent Car cela nrsquoa eacutevidemment rien agrave voir avec la dictature au sens des deacuterives politiques aux conseacutequences tragiques Ici agrave lrsquoinstar de lrsquoempowerment crsquoest le plus compeacutetent dans le domaine de la probleacutematique traiteacutee qui arbitre et amegravene la deacutecision quelle

que soit sa position hieacuterarchique De fait cette dictature de la compeacutetence est tournante et deacutepend des theacutematiques traiteacutees Agrave ce titre on ne peut la personnifier dans une figure dictatoriale et devient a contrario une garantie face aux autres dictatures (du chef de lrsquoexpertise etc) qui elles sont toxiques pour lrsquoIntel-ligence Collective

Le travail collaboratif

Crsquoest le troisiegraveme et dernier temps Il est orienteacute par le leadership de lrsquoIntelligence Collective et suppose une pleine autonomie des acteurs Parmi toutes les expeacuteriences que nous avons me-neacutees mecircme si les autoriteacutes hieacuterarchiques demeurent crsquoest le mode de management qui fait lrsquoobjet drsquoun changement radical La confiance entre les collaborateurs est optimiseacutee mais la vigi-lance est partageacutee entre le manager et le collaborateur le plus compeacutetent dans le domaine Autoriteacute statutaire et autoriteacute de compeacutetence ne srsquoopposent plus mais se complegravetent car chacun est reconnu et valoriseacute agrave la place qursquoil occupe Le dirigeant de ce type drsquoorganisation intelligente et apprenante nrsquoest plus un sa-chant tout-puissant mais un Sujet au service de la communauteacute collaborative qursquoil dirige entoureacute de collaborateurs qui sont des Sujets experts dans leur domaine sur lequel il prend appui pour reacuteussir collectivement

Cela suppose donc un renversement des reacuteflexes manageacuteriaux dans les organisations voire une reacutevolution manageacuteriale qui neacute-cessite drsquoacqueacuterir de nouvelles compeacutetences qui ont cependant lrsquoeacutenorme avantage de creacuteer un eacutequilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Imaginaire

Reacuteel Symbolique

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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Page 9: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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LrsquoIntelligence Collective en formesSteacutephane Wattinne

laquo La conscience que le leader a de lrsquoespace (lagrave ougrave il est) et du temps (lagrave ougrave il en est) dans le collectif est essentielle pour geacuterer lrsquoeacutevolution de son eacutequipe et celle de sa place dans cette eacutequipe raquo

Cette phrase tireacutee des eacutechanges lors des travaux preacuteparatoires de ce livre blanc ainsi que ma pratique de coach drsquoeacutequipes et lrsquoobservation des dynamiques collectives agrave lrsquoœuvre dans les sys-tegravemes humains mrsquoont inspireacute cet article

La position du leader facilitateur drsquoIntelligence Collective in-fluence directement les processus et les reacutesultats Observer les places que les uns et les autres occupent dans lrsquoespace est particuliegraverement apprenant avec un peu drsquoexpeacuterience on peut identifier le leader deacuteclareacute le leader occultehellip Et la place des chaises dans une salle de seacuteminaire en amphitheacuteacirctre au theacuteacirctre en cercle en U Et puis il y a le deacuteroulement iteacuterations circulariteacutes chemine-ments symboliques arches peacutedagogiqueshellip

Classiquement le leader est garant de la tenue drsquoun cadre spatial et temporel mecircme srsquoil ne le tient pas lui-mecircme agrave tout moment Il peut neacutean-moins deacutecider de rendre son eacutequipe coresponsable de ce cadre ndash pratique hautement recommandeacutee pour qui veut deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective Il reste que mecircme dans une position de retrait et de deacuteleacutegation le leader a de lrsquoinfluence sur lrsquoespace et le temps contenants

La notion de contenant comme espace drsquoexpression de lrsquoIntelli-gence Collective mrsquoa ameneacute agrave faire des observations sur sa forme Il est tentant et crsquoest une source drsquoexploration ineacutepuisable de mettre en eacutevidence le pheacutenomegravene du laquo cercle raquo agrave la fois roue du temps et symbole unique Il nrsquoest pourtant pas la seule figure geacuteomeacutetrique agrave reacutepondre agrave nos besoins de symboles de formes et de repegraveres dans la pose drsquoun cadre juste pour ecirctre collectivement intelligents

Au-delagrave du cercle quatre formes reacutesonnent avec ma pratique Voi-ci quelques reacuteflexions sur cinq formes remarquables en tant que cadres spatiaux ou temporels agrave lrsquousage des leaders qui veulent faciliter lrsquoeacutemergence de lrsquoIntelligence Collective

Le triangleLe triangle ouvre agrave lrsquoalteacuteriteacute Il incite au chan-

gement de point de vue sur le monde (voir Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence Col-

lective) Il est symbole masculin et solaire de permanence et se reacutevegravele agrave travers les

eacutepoques dans les pyramides la deacutesi-gnation de Yahveacute la Triniteacute le Del-

ta Lumineux mais aussi le sym-bole reacutepublicain de lrsquoeacutegaliteacute

devant la loihellip Ce triangle (de sustentation) donne aussi

le treacutepied seule combi-naison possible pour un

support stable laquo tout terrain raquo tregraves utile

dans les sables mouvants de la

transformation en Intelligence Collective Inverseacute pointe en bas il devient feacuteminin matrice Il repreacutesente la pluie et la fertiliteacute en Inde Le triangle chiffre trois de la triade Megravere Enfant Pegravere permet agrave lrsquoenfant de deacutecouvrir lrsquoalteacuteriteacute et agrave ses parents de deacute-fusionner

En PNL (programmation neurolinguistique) la triade virtuelle incite deux protagonistes drsquoun eacutechange agrave adopter une troisiegraveme position perceptuelle deacutecentreacutee et deacute-inteacuteresseacutee En Intelligence Collective crsquoest la richesse du deacutecentrement le point de vue de lrsquoheacutelicoptegravere la position laquo meacuteta raquo sur le processus agrave lrsquoœuvre dans le collectif

Dans le processus drsquoaccompagnement des eacutequipes et des per-sonnes avec la meacutediation drsquoun objet ou drsquoun ecirctre vivant transition-nel comme crsquoest le cas dans le coaching faciliteacute par les chevaux je ne fais que reproduire un triangle apprenant et porteur de change-ments pour le collectif ou pour lrsquoindividu

Le carreacuteLe carreacute est le cadre par excellence Le plus vaste territoire que lrsquoon puisse former avec un quadrilategravere de peacuterimegravetre donneacute Crsquoest carreacute stable ccedila rassure La loi est simple et visible un laquo dedans raquo un laquo dehors raquo des frontiegraveres nettes De quoi satisfaire notre be-soin de seacutecuriteacutehellip Mais le cadre est aussi porteur de la possibiliteacute de le transgresser Sortir du cadre en rendant ludiques et per-meacuteables ces frontiegraveres pour faciliter la penseacutee lateacuterale et laquo hors de la boicircte raquo Il incombe au facilitateur de donner les moyens au collectif drsquoexplorer le dedans et le dehors en toute seacutecuriteacute Par le deacutecalage on explore un nouveau territoire de mecircme forme mais dont le sol a changeacute et qui donne une autre saveur aux apprentissages

Le carreacute est peut-ecirctre la premiegravere forme agrave explorer pour accom-pagner une eacutequipe vers plus de conscience vers son inclusion dans une eacuteconomie agrave somme positive Les quatre angles du carreacute repreacutesentent le deacutebut drsquoun reacuteseau complexe capable drsquoengendrer plus drsquointeractions interpersonnelles que drsquoindividus (quatre indi-vidus donnent six interactions possibles) Lrsquoexploration des quatre eacuteleacutements (Eau Terre Feu Air) permet de visiter collectivement quatre types drsquoeacutenergie et leurs combinaisons au service de lrsquoIn-telligence Collective

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 10: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Le cercleSeule figure geacuteomeacutetrique dont tous les points sont agrave eacutegale dis-tance du centre le cercle veacutehicule une symbo-lique puissante disque solaire roue de la fortune cycle du temps et laquo reacutevo-lution raquo Il srsquoincarne agrave travers les acircges dans une multitude de constructions humaines des meacutegalithes de Stonehenge agrave la piste aux eacutetoiles Le cercle est la figure qui offre agrave peacuterimegravetre donneacute la plus grande surfacehellip Inteacuteressant comme cadre moins de frontiegraveres cela fait plus de place

Cercle drsquoamis ou familial cercle de reacuteflexion il est tour agrave tour protecteur ferment des neacute-vroses des systegravemes refermeacutes sur eux-mecircmeshellip vicieux ou vertueux le cercle est reacute-solument magique pour contacter la creacuteativiteacute Le dialogue naicirct dans le cercle2 qui met tous les participants agrave eacutegaliteacute de statut (agrave eacutegale distance du centre) Agrave lrsquoinverse des pratiques sectaires religieuses ou eacutesoteacuteriques ougrave le centre est occupeacute par le gourou lrsquoautoriteacute religieuse ou lrsquoobjet sacreacute dans un processus drsquoIntelli-gence Collective le centre reste disponible comme terrain drsquoex-pression ougrave lrsquoindividu porteacute par le collectif peut avoir son heure de gloire et dans lequel il peut se mettre agrave son tour au service du collectif orchestre de jazz danseurs de hip-hop entre autres en sont de bons exemples

Agrave la fois roue du temps symbole de la communauteacute et laquo archeacute-type de la totaliteacute psychique raquo selon Carl Gustav Yung le manda-la (cercle en sanskrit) invite agrave la meacuteditation et agrave la reacuteconciliation inteacuterieure autant drsquoattitudes individuelles favorables agrave lrsquoexpres-sion de lrsquoIntelligence Collective et au deacuteveloppement de la laquo Preacute-sence raquo phase cleacute du U prochaine forme de notre inventaire

(2) Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions eacutepuiseacute David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004 Team Academy (wwwtiimiakatemiafien)

Le UAvec le processus en U3 Otto Scharmer modeacutelise un processus de transformation personnelle et organisationnelle Sa genegravese tient

en trois phases identifieacutees degraves 1999 par Joseph Jaworski4 laquo hellip observer et se connecter au monde exteacuterieur se re-

tirer et se connecter agrave son inteacuterioriteacute deacutecider et agir pour donner lieu agrave lrsquoeacutemergence de nouveaux pos-

sibles et de nouvelles reacutealiteacutes raquo Ce parcours est somme toute assez proche du processus de deuil deacutecrit par Elisabeth Kubler-Ross degraves 19695 Dans le bas du U la phase de laquo preacutesence agrave soi et agrave lrsquoautre raquo correspondrait agrave la transition entre les eacutetapes de deacutepression et drsquoaccepta-tion chez Ross passage agrave lrsquoaccueil de la reacutealiteacute telle qursquoelle est apregraves avoir lacirccheacute prise sur un

passeacute reacutevolu pour embrasser le futur degraves lrsquoici et maintenant

Rite de passage seuil agrave franchir

disruption geacuteneacuteratrice de changement de nom-

breuses eacutepopeacutees humaines eacutepousent un tel cheminement Le U confronte lrsquoindividu agrave lui-mecircme pour lui permettre de grandir en meilleure intel-ligence avec lui-mecircme et avec les autres et tracer son chemin de vie

Le WUne fois familiariseacute avec le U celui-ci devient un exercice reacutecurrent dans la mise en œuvre de lrsquoIntelligence Collective Il devient double et par iteacuteration creacutee une spirale infinie dont le laquo W raquo pourrait ecirctre le symbole Il symbolise aussi la trajectoire du

(3) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012(4) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance p 62 Colli-gence Eacutediteur 2013(5) Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

dauphin6 laquo Je connais ma position sur la vague (hellip) je sais me servir de lrsquoerreur (hellip) je sais utiliser la vague et je sais qursquoelle nrsquoest pas eacuteternelle donc je me preacutepare aussi agrave la nouvelle vague raquo

hellipEt le banc de dauphins srsquoeacuteloigne dans un mouvement collec-tif qui semble dirigeacute et organiseacute par une intelligence globale unique combinaison des trajectoires individuelles conscience de sa place dans le groupe et de la direction geacuteneacuterale Ne serait-ce pas de lrsquoIntelligence Collective naturelle Les mers et les airs sont porteurs de cette mecircme dynamique il suffit drsquoobserver les oiseaux migrateurs pour voir encore ce W agrave lrsquoœuvre

Drsquoune forme agrave lrsquoautre en mouvement lrsquoindividu et le collectif vont de deacutecouvertes laquo Haha raquo en reacuteveacutelations laquo WAOUH raquo Les cinq formes de cet article sont contenues dans ces lettres Crsquoest lrsquoeffet Intelligence Collective que je vous invite agrave expeacuterimenter avec vos eacutequipes et vos clients en vous inspirant des multiples exemples que nous offrent lrsquohistoire et la nature

(6) D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 11: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Je me souviens oui je me souviens moment drsquoIntelligence CollectivePascal Bastien

Jrsquoai eacutecrit ce reacutecit agrave partir de mon veacutecu pour inspirer vos questionnements vous donner envie drsquoessayer et vous faire recircver Agrave la fin du reacutecit je propose quelques apprentissages Mais une deuxiegraveme lecture plus lente devrait aussi vous en apporter quelques autres

Jyvaumlskylauml en Finlande le 17 septembre 2009

Jeudi 16h

laquo Demain agrave 14h vous aurez la responsabiliteacute drsquoanimer ensemble la fin de notre seacuteminaire raquo Team Mastery Arena rassemble 150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes entreprises nordiques et drsquoadministrations autour du thegraveme laquo Nouvelles pistes pour le leadership raquo et de la question laquo Com-ment creacuteer des changements radicaux dans nos organisations raquo Nous sommes 9 apprentis coachs drsquoeacutequipe de 25 agrave 45 ans de 4 nationaliteacutes diffeacuterentes et nous voilagrave confronteacutes agrave un deacutefi faire vivre un moment apprenant agrave 150 personnes qui ont payeacute pour cela et qui ont des attentes fortes Et faire en sorte qursquoils srsquoen souviennent longtempshellip Le seacuteminaire est co-organiseacute par SOL7 Finlande ONG mondiale creacuteeacutee par Peter Senge maicirctre de confeacute-rences au Massachusetts Institute of Technology SOL rassemble dans le monde les entreprises engageacutees dans des deacutemarches drsquoorganisation apprenante

Cette derniegravere apregraves-midi du seacuteminaire a eacuteteacute confieacutee aux coachs apprentis de Team Academy8 cette eacutecole drsquoentrepreneurs eacuteton-nante qui a remplaceacute tous les profs par des coachs Mes 8 cama-rades sont en formation depuis un an pour apprendre le meacutetier Crsquoest leur derniegravere session de formation Je suis de la promotion

(7) Society for Organisational Learning wwwsolonlineorghome(8) Team Academy Finlande wwwtiimiakatemiafien

de lrsquoanneacutee preacuteceacutedente et je mrsquointegravegre agrave cette session car je lrsquoai manqueacutee lrsquoanneacutee passeacutee

Dans notre groupe per-sonne nrsquoa jamais accompa-gneacute ce type de moment au-cun leader par lrsquoexpeacuterience nrsquoest donc disponible Nous nous connaissons un peu et nous partageons profon-deacutement une croyance qui est que laquo reacuteussir ensemble raquo est le seul principe pouvant nous permettre de faire avancer nos actions locales En effet chaque membre de lrsquoeacutequipe est engageacute dans un projet drsquoinnovation sociale ou eacuteducative dans son pays Nous partageons aussi cer-taines pratiques

bull le dialogue avec la sus-pension du jugement pour apprendre les uns des autres parler des su-jets difficiles comme les erreurs ou ce que nous ressentons et aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour reacuteussir

bull lrsquoapprentissage par lrsquoaction et la rencontre pour apprendre en faisant Et lagrave crsquoest vraiment ce que nous allons faire

bull le travail en eacutequipe lors de chacune de nos formations nous avons reacutealiseacute des projets en eacutequipe en expeacuterimentant diffeacute-rentes formes drsquoorganisation et de leadership drsquoeacutequipe

Nous partageons aussi une certaine confiance Gracircces aux preacuteceacute-dentes sessions et agrave nos projets nous sentons que notre eacutequipe a un potentiel important mais pas encore aveacutereacute Et il y a aussi la responsabiliteacute nous sommes coresponsables de la bonne fin de cet eacuteveacutenement

19h juste avant le dicircner

Nous sommes un peu sonneacutes Certains deacutecident drsquoaller eacutecouter les participants au seacuteminaire qui sont en train de dicircner agrave cocircteacute

laquo Que se racontent-ils Quelle est lrsquoambiance Partagent-ils ensemble des commentaires sur cette 1egravere journeacutee de seacuteminaire Qursquoest ce qui les a vraiment mar-queacutes jusqursquoici raquo Jusque tard dans la nuit certains drsquoentre nous se mettent agrave lrsquoeacutecoute des eacutechanges et reviennent parta-ger leurs observations avec le reste de lrsquoeacutequipe Celle-ci nrsquoa pas de leader formel ni de plan-ning Lentement une percep-tion du besoin des participants srsquoeacutelabore par le dialogue en eacutequipe Nous eacutechangeons nos observations des teacutemoignages de participants nos ressentis et beaucoup de questions

Vendredi matin 8h

Avec beaucoup de cafeacute notre dialogue reprend Lrsquoenjeu est drsquoesquisser un premier design Nous ne sommes toujours pas organiseacutes Certains expriment leur stress

Parmi les ideacutees qui eacutemergent rien ne nous convainc vraiment Nous sommes dans le doute Apregraves une pause une jeune femme Anita habituellement enthousiaste nous remeacutemore les challen-

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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Page 12: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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ges que cette eacutequipe agrave deacutejagrave releveacutes dans les preacuteceacutedentes sessions de formation Elle dit que lrsquoesprit de lrsquoeacutequipe eacutemerge dans lrsquoen-thousiasme la creacuteativiteacute lrsquoacceptation des risques et le deacutesir de se deacutepasser Lrsquoeacutenergie circule agrave nouveau Du passeacute vers le futur Chaque membre de lrsquoeacutequipe partage un moment fort Mecircme moi qui nrsquoai pas partageacute leur anneacutee drsquoapprentissage Anita reprend la parole Elle reformule la reacutecolte de la veille Elle deacutetaille ce qui a marqueacute les participants depuis le deacutebut du seacuteminaire et leurs attentes Et dans la fouleacutee elle propose un premier design les participants vont explorer en eacutequipe la transformation de leurs organisations

Le leadership de notre eacutequipe srsquoesquisse il est creacuteatif et enthou-siaste Cette dynamique amegravene chacun drsquoentre nous agrave clarifier comment il peut contribuer agrave la reacuteussite de ce moment laquo En eacutetant ce que nous sommes des coachs drsquoeacutequipe raquo Notre rocircle sera de faire eacutemerger des connaissances et de lrsquoaction chez les participants afin qursquoils construisent ensemble des pistes pour transformer leurs organisations Mais agrave 10h nous devons nous seacuteparer Cer-tains drsquoentre nous participent agrave des tables rondes

Surprise Pendant cette ma-tineacutee Anita annonce aux 150 participants un apregraves-midi enthousiasmant Son interven-tion nrsquoeacutetait pas preacutevue Com-ment notre eacutequipe va-t-elle reacuteagir Le public lui confirme ses attentes et exprime sa confiance par des encourage-ments Une clameur drsquoenthou-siasme srsquoeacutelegraveve de la salle

11h30

Nous nous retrouvons lrsquoinitiative drsquoAnita est bien accueillie par lrsquoeacutequipe La confiance augmente Nous co-creacuteons lrsquoarticulation du deuxiegraveme acte Chacun apporte sa contribution Le leadership

passe de lrsquoun agrave lrsquoautre naturellement Les moins expeacuterimenteacutes ou autonomes drsquoentre nous sont soutenus par les autres pour preacutepa-rer leur travail Mais rien nrsquoeacutemerge pour le premier acte de notre interventionhellip Or nous savons que le deacutebut est un moment crucial pour susciter une dynamique geacuteneacuterer de la confiance et nous avons besoin de cela pour que les 150 participants deviennent acteurs du processus

15 minutes avanthellip

Les minutes sont deacutesormais compteacutees avant le deacutemarrage de notre session Tous les neuf nous sommes debout en cercle un peu agrave lrsquoimage drsquoune mecircleacutee de rugby mais il nrsquoy a pas drsquoadver-saire Notre tension monte et se cristallise sur lrsquoinconnu que pro-poser aux participants pour ce premier acte Deux drsquoentre nous

se remeacutemorent un eacutechange avec des participants pen-dant la pause de midi laquo Ils ont envie de rester dehors il fait beau et chaud (nous sommes en septembre en Finlande ) et aussi de pas-ser agrave lrsquoaction raquo Lrsquoideacutee fuse du plus sportif de notre eacutequipe Il est Basque et donc le rugby nrsquoa aucun secret pour luihellip Il propose de faire vivre en plein air le haka la danse du guerrier du Pacifique aux 150 par-ticipants Pendant 45 mi-nutes ils apprendront et creacuteeront un mouvement collectif Lrsquoeacutequipe est en-thousiaste Mecircme moi qui ne connais pas cette danse Je vais lrsquoapprendre en 2 reacute-peacutetitions de 2 minutes Nous nous resserrons pour

un Tous pour Un Un pour Tous ndash en espagnol

Tout srsquoest vraiment bien passeacute Les participants en mode reacuteceptif depuis deux jours sont passeacutes agrave lrsquoaction ensemble et ont preacute-

senteacute en eacutequipe et sur scegravene des visions du futur pour leurs or-ganisations Faire monter des participants sur scegravene devant un public ce nrsquoest pas facile je lrsquoapprendrais plus tard dans mon cheminement personnel Ce moment drsquoaction en eacutequipe reste un souvenir puissant pour moi Une eacutequipe composeacutee de personnes ordinaires capables de lacirccher les structures classiques de se pas-ser drsquoun leader hieacuterarchique et deacutepourvues drsquoexpeacuterience directe peut reacutealiser lrsquoimpossible

Alors pourquoi cela a-t-il fonctionneacute Nous avions un socle com-mun des valeurs partageacutees que nous avions travailleacutees reacuteguliegrave-rement depuis le deacutebut de notre formation La mission agrave accom-plir eacutetait aligneacutee avec nos besoins personnels nos compeacutetences existantes ou eacutemergentes Le dialogue en eacutequipe a eacuteteacute central Nous pouvions tout nous dire Mais seul le passage agrave lrsquoaction permet de creacuteer des informations et des reacutesultats Se trouver en situation de faire ce que chacun de nous nrsquoavait jamais fait a geacuteneacutereacute un deacutecalage qui nous a aideacutes agrave nous libeacuterer des laquo ha-bitudes raquo qui limitent la penseacutee et donc lrsquoaction Nous avons aussi laisseacute beaucoup de place agrave nos eacutemotions Diffeacuterents types de leadership sont apparus creacuteatif coopeacuteratif ou dans lrsquoaction Lrsquoeacutequipe les a absorbeacutes et a remplaceacute le besoin de structure par lrsquoauto-organisation nous avons chemineacute entre ordre et chaos sans jamais activer le mode laquo commande raquo

Apregraves

Ensemble nous avons fait la fecircte Des projets radicaux ont eacutemer-geacute gracircce au travail que nous avons fait avec les participants au seacuteminaire un espace de deacuteveloppement de Social Business agrave Madrid (Le Hub9) un cursus drsquoentraicircnement agrave lrsquoentrepreneuriat en eacutequipe agrave lrsquoUniversiteacute Mondragon10 au Pays Basque espagnol une coopeacuterative de marketing en Espagne une autre coopeacuterative en Finlande un projet en eacutemergence au Breacutesil un autre au Chili et notre projet alsacien srsquoest renforceacute La moyenne drsquoacircge de ces innovateurs eacutetait de 30 ans

Alors entreprenants dirigeants porteurs de projets ou de recircves vous qui souhaitez travailler autrement agrave vous de jouer laquo Have Fun raquo

(9) The Hub Madrid madridthe-hubnet(10) Mondragon Team Academy mondragonteamacademycom

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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Page 13: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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La place du corps dans lrsquoIntelligence CollectiveVeacuteronique Campillo Helen Duceau Pierre Miraillegraves

Les praticiens de lrsquoIntelligence Collective accordent au corps une grande place dans leurs meacutethodologies Cet article invite agrave une autre vision du corps comme un espace drsquoexpression et de mouvement doteacute comme tout systegraveme vivant de ses intelligences propres

Le corps ignoreacute reacuteifieacute ou aduleacuteDepuis des milleacutenaires lrsquoecirctre humain entretient avec son corps une relation complexe La culture grecque a glori-fieacute le corps le monde judeacuteo-chreacutetien en a fait un tabou ou une machine Aujourdrsquohui certains lui vouent un culte et des soins excessifs drsquoautres le malmegravenent ou lrsquooublient

Or se couper de son corps revient agrave se priver de son intelligence speacutecifique lieacutee notamment aux informations sensorielles ces messages qursquoil nous transmet sans cesse parfois jusqursquoagrave la maladiehellip Se relier agrave son corps est essentiel au bien-ecirctre et agrave la santeacute en outre ce lien est facteur drsquoeacutequilibre de connexion et drsquoauthenticiteacute et fondateur de notre capaciteacute agrave nous relier aux autres Prendre soin de son eacutecosystegraveme personnel est un impeacutera-tif pour qui veut participer au deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective au sein de son eacutecosystegraveme global

Le corps une intelligence collectiveLe corps a deux compeacutetences fondamentales de relation au monde avec lequel il interagit les perceptions et lrsquoagir Parado-xalement la tecircte avec son cerveau sureacutequipeacute (86 agrave 100 milliards de neurones) nrsquoest pas le seul outil de la cognition Les recherches

en neurobiologie ont eacutetabli ce que les sagesses orientales (meacutedecine chinoise ayurvedahellip) savaient depuis la nuit des temps lrsquointelli-gence mateacuterialiseacutee par des reacuteseaux de neurones siegravege essentiellement en trois espaces du corps le cer-veau le plexus et les intestins cha-cun ayant sa fonction propre pour traiter lrsquoinformation

Seule aucune de ces intelligences nrsquoest compeacutetente pour prendre des deacutecisions pertinentes vers un agir coheacuterent Tout excegraves de lrsquoune par rapport agrave lrsquoautre engendre des deacuteseacutequilibres du discernement du Sujet et devient preacutejudiciables agrave

lrsquoIntelligence Collective Il incombe agrave chacun de bien eacutequilibrer ces trois forces en soi afin de se mettre valablement au service du bien commun

Le corps espace drsquoeacutequilibreLe cerveau reccediloit des messages les interpregravete et reacuteagit en conseacute-quence par des actions et des comportements Le problegraveme ma-jeur reacuteside dans lrsquointerpreacutetation des messages agrave lrsquoinstant ougrave la reacutealiteacute devient subjective Nous creacuteons notre reacutealiteacute et si celles des uns et des autres sont dissonantes cela provoque un joyeux vacarme collectif ougrave plus personne nrsquoentend personne Comment se laquo reacuteaccorder raquo Il faut commencer par prendre conscience du

bruit ambiant puis retrouver son eacutequilibre inteacuterieur afin drsquoeacutetablir un autre niveau de preacutesence et drsquointeraction avec soi les autres et le monde Le corps est une ressource majeure de ce reacuteajustement

Pour nous preacuteparer agrave produire en Intelligence Collective laquo com-menccedilons par le commencement raquo entraicircnons-nous agrave deacutevelopper le lien avec notre corps agrave lui precircter attention et agrave consideacuterer nos sensations notre sensibiliteacute comme source drsquoinformations vitales Pour ce faire nous proposons ici trois axes agrave pratiquer reacuteguliegraverement

Preacutesence agrave soi

Le corps est la porte qui permet le passage de lrsquointeacuterioriteacute vers lrsquoex-teacuterioriteacute et vice versa La cleacute en est la vigilance qui comporte deux formes drsquoouverture drsquoesprit et une pratique corporelle

bull Nous avons chacun nos perceptions et nos repreacutesentations de la reacutealiteacute Notre perception est drsquoabord sensorielle Revi-sitons notre vision du reacuteel par ce que nous dit le corps Poser sur nos sensations le couvercle de lrsquohabitude nous fait perdre la majeure partie de lrsquoinformation qursquoelles nous proposent Ac-cueillir sans interpreacuteter est sans doute un exercice qui porte ses fruits agrave long terme mais la liberteacute inteacuterieure est agrave ce prixhellip Et sa saveur deacutelicieuse

bull Ecirctre conscient des processus Comme le corps est systegraveme le monde est globaliteacute Garder la conscience que nous apparte-nons agrave un tout plus grand que nous observer les meacutecanismes et comprendre ce qui se joue crsquoest accepter dans son corps de se sentir vulneacuterable petit et puissant agrave la fois

bull Se ressourcer en permanence en adoptant une pratique contemplative comme le Tai Chi le Qi gong ou le yoga la meacutedita-tion lrsquoimmersion dans la naturehellip Autant drsquooutils qui permettent de ralentir et de reacuteactualiser notre relation agrave nous-mecircmes

Preacutesence agrave lrsquoautre

Le corps et lrsquoesprit nourris de la sensation de vie de conscience et relieacutes agrave la Source11 nous pouvons nous tourner vers lrsquoautre et le monde

(11) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

Corps

Sensoriel Sens

Energie LangageSe

nsible

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 14: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Eacutecouter

LrsquoIntelligence Collective a besoin drsquoindividus qui pratiquent assi-ducircment une eacutecoute active et bienveillante Eacutecouter pleinement mobilise lrsquoensemble du corps regard posture expressions du visage deacutetente proximiteacute spatiale (et donc partage de notre espace personnel) Le corps reccediloit quantiteacute de signaux faibles qui sont la cleacute de notre capaciteacute agrave vivre nos interactions avec le monde

Exprimer

Parce que nous precirctons attention agrave notre corps nous allons au moment de nous exprimer eacuteprouver une sensation de coheacuterence interne En lien avec notre inteacuterioriteacute notre parole sonnera juste pour nous et pour lrsquoautre surtout si elle est poseacutee authentique assureacutee exprimant lrsquoessentiel

Porter la paix

Corporelles ou verbales nos expressions sont le reflet de la vio-lence ou de la paix qui nous habitent Pacifier nos expressions contribuera agrave pacifier notre corps et par laquo contagion raquo celui des autres Ainsi en nous ajustant inteacuterieurement nous pacifions nos repreacutesentations et donc lrsquoexpression de nos ideacutees que lrsquoautre peut infirmer ou confirmer sans peur en vue de faire avancer lrsquoIn-telligence Collective

Preacutesence au monde

Le besoin de faire lien est fondamental pour lrsquoecirctre humain Se sentir isoleacute et coupeacute du monde engendre neacutegativiteacute deacutepression colegravere sentiment de non-existencehellip Or nous existons et le corps est notre moyen de le percevoir

bull Penser agrave lrsquoimmensiteacute de lrsquounivers Nous ne sommes pas le centre du monde juste une infime partie drsquoun univers Prenez quelques instants chaque matin pour le percevoir Pour vous aider pensez agrave ce moment ougrave vous vous ecirctes retrouveacute seul sur une plage la nuit devant lrsquoimmensiteacute eacutetoileacutee ou au sommet drsquoune montagne avec lrsquoespace infini devant voushellip Visualisez ces images et laissez revenir agrave vous la sensation veacutecue agrave cet instanthellip Laissez chaque centimegravetre carreacute de votre peau frisson-ner drsquoeacutemerveillementhellip Vous irez travailler dans un eacutetat drsquoesprit tout autre

bull Faire partie drsquoun collectif srsquoengager dans quelque chose qui nous passionne Au ni-veau social la conscience de laquo plus grand que soi raquo va se concreacutetiser dans la vie associative caritative politiquehellip Tous ces aspects de la vie civile qui impliquent engagement beacuteneacute-volat participationhellip Le langage commun dit bien faire corps srsquoengager corps et acircmehellip

bull Se connecter agrave la source de la creacuteativiteacute Les plus grands chercheurs inventeurs et artistes de tous les temps teacutemoignent du mecircme laquo miracle raquo dans le processus creacuteatif cette sensation que quelque chose en eux creacutee agrave travers eux12 Cultiver des moments de vide et drsquoaccueil est une pratique qui seul ou en eacutequipe donne lieu agrave lrsquoirruption du nouveau dans la conscience agrave lrsquoinnovation veacuteritable

Pour bien commencer en Intelligence CollectiveAgrave titre drsquoexemple nous preacutesenterons ci-dessous une expeacuterience pour bien commencer un travail collaboratif en Intelligence Col-lective Les temps drsquoinclusion et drsquoeacutechange sont indispensables pour creacuteer la confiance mais ne suffisent pas Cet exercice collec-tif laquo corporel raquo en trois temps permet drsquoharmoniser les niveaux de conscience des participants et leur capaciteacute agrave ecirctre dans lrsquoinstant preacutesent

Enracinement

Sentir son enracinement passe par le corps Debout les parti-cipants prennent un temps pour actualiser en eux la sensation de la pesanteur au niveau des pieds Coucheacutes leur proposer de contacter la sensation de poids agrave lrsquoarriegravere du corps Un corps en-racineacute dans ses laquo limites terrestres raquo est plus agrave mecircme drsquoaccueillir des comportements pleins de bon sens laquo terre agrave terre raquo

(12) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2012

Centrage

Se connecter agrave son inteacuterioriteacute aux eacutener-gies qui circulent dans le corps oriente la conscience vers soi-mecircme donne la sensa-tion de se rassembler apaise lrsquoactiviteacute men-tale et installe lrsquoecirctre dans lrsquoinstant preacutesent Quoi qursquoil arrive chaque membre du groupe est au service de la Vie en chacun et en tous Quand les participants effectuent lrsquoexercice le changement drsquoambiance dans la piegravece est palpable

Reacutesonance

Enracineacute et centreacute le corps peut devenir laquo poreux raquo espace de reacutesonance La sensa-tion drsquoecirctre traverseacute de lrsquointeacuterieur vers lrsquoex-teacuterieur et vice versa est partageacutee par les autres participants Ainsi le groupe peut at-teindre ce point de basculement eacutevoqueacute par Otto Scharmer dans le processus en U ougrave les

participants deacutevoilent leur authenticiteacute Agrave ce moment (qui peut donner lrsquoimpression de perdre lrsquoeacutequilibre de laquo basculer raquo dans un fonctionnement encore inconnu) le groupe touche agrave une authen-ticiteacute collective Enracineacute centreacute et en reacutesonance chaque laquo je raquo entre dans un instant preacutecieux ougrave laquo je raquo mrsquoexprime drsquoune maniegravere qui capte mieux lrsquoattention et ougravelaquo je raquo perccedilois mieux ce qursquoex-prime lrsquoautre verbalement ou non Chaque ecirctre entier est deacutesor-mais au service de lrsquoeacutemergence du meilleur futur pour toushellip

ConclusionNotre corps est agrave lrsquoimage de lrsquounivers il est agrave la fois contenant et composante de lrsquoinfini Paradoxe apparent et miracle permanent ougrave laquo je raquo est Sujet en soi doteacute de ses intelligences ses talents et son libre-arbitre mais aussi sujet drsquoune intelligence plus grande qui le nourrit en permanence de Vie

En reacutesonance

Centreacute

Enracineacute

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

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Srsquoimmerger pour faire eacutemerger lrsquoIntelligence CollectivePierre Miraillegraves

Comme cela arrive souvent dans bien des organisations un groupe srsquoest formeacute pour traiter drsquoune question impor-tante parce qursquoelle concerne le devenir drsquoune strateacutegie drsquoun projet drsquoun groupe

Mise en situationLes participants sont drsquoaccord pour travailler ensemble et ex-peacuterimenter une production en intelligence collective ainsi que vous lrsquoavez proposeacute Dans ce sens on vous a demandeacute de lancer le processus Vous voici donc investi drsquoun certain leadership La question que vous vous posez agrave ce stade est comment activer le processus

Au-delagrave du brainstormingNous connaissons tous les regravegles du brainstorming productif ou de la creacuteativiteacute Si les participants respectent les regravegles un proces-sus de creacuteation collective peut produire le plus souvent des reacutesul-tats En pratique ce nrsquoest pas si eacutevident Dans Le Successeur de pierre Jean Michel Truong eacutecrit Il y a dans nos espaces mentaux une force de coheacutesion plus difficile agrave vaincre que celle de la gravi-teacute Nos repreacutesentations y tournent immuables sur les orbes que lrsquohabitude lrsquoexpeacuterience ou les preacutejugeacutes leur ont assigneacutees Toute velleacuteiteacute de srsquoen eacutecarter entraicircne drsquoirreacutesistibles rappels agrave lrsquoordre Pour les contrecarrer il faut une eacutenergie formidable comparable dans lrsquoordre spirituel agrave celle neacutecessaire en physique agrave la fission de la ma-tiegravere Autant dire que les regravegles exposeacutees sont neacutecessaires mais pas toujours suffisantes

Qui plus est la production que vous proposez vise au-delagrave drsquoun remue-meacuteninges elle veut instaurer une fluiditeacute dans la produc-tion lrsquoeacutechange et la fertilisation des ideacutees un maillage des pen-seacutees sensibiliteacutes et intuitions chacun eacutetant conscient et acteur de cette interconnexion

Le deacutefi est drsquoeacutetablir un dia-logue ndash non pas au sens drsquoune discus-

sion dialectique ou drsquoune dispute philosophique mais au sens drsquoune penseacutee srsquoeacutelaborant agrave plusieurs au travers de la relation de la parole et du silence accepteacutes et partageacutes connecter ensemble nos disques durs (hellip) respectifs tisser entre eux des hyperliens ouvrir des espaces en soi entre soi et les autres pour soi et les autres activer les interfaces qui nous permettront de devenir per-meacuteables agrave la penseacutee drsquoautrui et partager la nocirctre

Lrsquoexpeacuterimentation montre que ce dialogue srsquoinstaure quand les participants parviennent agrave eacutevoluer ndash ensemble en mecircme temps ndash vers un autre niveau de conscience et agrave reacuteactiver leurs laquo inter-faces raquo drsquoeacutechange

Amorcer le processusVoici quelques preacuteconisations Des eacuteleacutements que vous connaissez relevant de la creacuteativiteacute pratique En les reprenant et en les deacute-veloppant nous souhaitons vous faire trouver des cleacutes pour aller plus loin sur un chemin orienteacute par lrsquointelligence Collective

1 Poser les regravegles

Proposez un eacutechange de trente agrave quarante-cinq minutes Pour un groupe qui nrsquoa pas lrsquoexpeacuterience de produire en Intelligence Collective cela suffit pour une premiegravere fois Veacuterifiez que lrsquoespace physique et psychologique est contenant (voir $$$LrsquoIntelligence Collective en formes) qursquoil permet agrave chacun de se sentir drsquoune part proteacutegeacute de toute intervention exteacuterieure et de toute laquo agres-sion raquo au sein du groupe et drsquoautre part libre de srsquoexprimer et stimuleacute dans son expression Calme clos assez vaste pour per-mettre agrave chacun de se deacuteplacer agrave sa guise sans gecircner les autres et confortable lumiegravere tempeacuterature et siegraveges agreacuteables Chacun

doit pouvoir srsquoinstaller et se centrer prendre connaissance des conditions drsquoeacutemergence drsquoune penseacutee collective Exposez-les drsquoun trait lentement agrave voix haute

Faire le calme et le silence en soi eacutecouter questionner au lieu de contredire srsquoadresser au groupe plutocirct qursquoagrave un individu srsquoexprimer au preacutesent ne pas reacutepondre directement mais rebondir sur les ideacutees mecircme apregraves coup ne pas entrer en poleacutemique mecircme in-directe observer profond en soi ne pas exposer ce que lrsquoon sait deacutejagrave ne pas deacuterouler sa thegravese favorite dire ce qui passe par la tecircte en eacutecho agrave des impressions ou agrave des eacutetats internes mecircme srsquoils ne semblent pas explicites ecirctre attentif aux ressentis images ideacutees qui eacutemergent agrave leurs signaux avant-coureurs faibles agrave du sens qui se profilerait peu agrave peu comme une forme dans la brume oser deacutelivrer des mots isoleacutes des phrases incomplegravetes se laisser chan-ger drsquoavis accepter le leadership drsquoune ideacutee eacutemise par quelqursquoun drsquoautre assumer agrave son tour le leadership ndash entraicircner les autres dans une direction qui nous semble opportune ndash sans tension sans peur de perdre quoi que ce soit et accepter de lacirccher ce lea-dership si le deacuteveloppement de la penseacutee collective le demande

2 Visualisation lrsquoimmersion

Nul doute que cette simple lecture a deacutejagrave deacuteclencheacute chez cer-taines personnes lrsquoouverture de leur espace inteacuterieur ndash vers sa propre profondeur et vers les espaces des autres Pour consolider cette dynamique et y engager le maximum de participants nous vous proposons un second texte agrave dire au groupe Sans hacircte Lais-sez aux images le temps de faire leur chemin en chacunhellip

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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Page 16: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Entrer dans un espace et un temps drsquointelligence collective cela peut ressembler agrave entrer dans lrsquoeau ndash oceacutean mer lac riviegravere se-lon mon choix Ressentir la fluiditeacute une eacutetrangeteacute la sensation de passer drsquoun univers connu ndash lrsquoaeacuterien le solaire le terrien le regravegne des lignes des volumes des formes lrsquounivers fini en somme stable ougrave srsquoinscrivent les paysages et les chemins les voies par-courues et les routes qui restent agrave faire avant le soir espace ougrave je sens mon poids sur le sol mais ougrave je sens agrave peine avec mon corps le milieu ambiant ndash lrsquoair pourtant vital ndash passer donc de cet univers leacuteger connu raisonneacute agrave un autre celui de lrsquoeau plus dense mysteacuterieux eacutemotionnelhellip Y entrer en traversant cette eacuteton-nante frontiegravere qursquoest la surface drsquoun liquide Elle est une interface opaque ou transparente selon lrsquoangle drsquoincidence de mon regard

Jrsquoimagine que je peacutenegravetre dans lrsquoeau sa tempeacuterature et celle de lrsquoair sont ideacuteales pour un bain Toutes les conditions de seacutecuriteacute sont reacuteunies Lrsquoeau est claire propre calme comme lrsquoair environnant Jrsquoavance Jrsquoexpeacuterimente par les sensations les diffeacuterences entre les deux milieux le subtil deacutecalage entre le haut de mon corps dans lrsquoair et le bas dans lrsquoeau Jrsquoavance les sens en eacuteveil pas drsquoin-quieacutetude non juste une agreacuteable tension car mon intelligence de captation drsquoexploration a transporteacute ses quartiers dans mes pieds mes jambes mon sexe mes reinshellip tout ce qui est train de srsquoimmerger Je ne sens pas la pression de lrsquoair mais lrsquoeacutetreinte de lrsquoeau sur chaque nanosurface de mon eacutepiderme je traverse une interface et je comprends par le toucher et le mouvement que jrsquoen possegravede une moi-mecircme ndash ma peau Stimuleacute par mes capteurs mon cerveau active lui aussi lrsquointerface ndash ce voile impalpable qui lrsquoemmaillote ndash qursquoil a produite pour communiquer avec lrsquoexteacuterieur avec ses semblables les autres cerveauxhellip

Je nrsquoai plus pied Je nage La matiegravere liquide reacutesiste plus que lrsquoair Elle sollicite mes muscles et mon sens de lrsquoeacutequilibre Je prends appui sur elle Comme jrsquoai pris soin de mrsquoeacutequiper drsquoun masque et drsquoun tuba je plonge et contemple le paysage sous la surface Elle a pris une autre apparence plus lumineuse Mon regard porte bien moins loin qursquoen lrsquoair Devant moi agrave quelques megravetres un eacutecran bleu-vert recule agrave mesure que jrsquoavance Je discerne ce qui bouge surgit disparaicirct autour de moi sous moi Du sable des rochers des algues et un ballet de microparticules agiteacutees par les mouvements de la masse liquide Tout agrave lrsquoheure omnipreacutesente et amorphe la lumiegravere venant du haut traverse la surface miroitante et se mateacuterialise en rais plongeants en tacircches dansantes sur le fond Je cesse de nager et me laisse flotter en suspension Mon

attention est eacuteveilleacutee tous azimuts Je perccedilois la preacutesence dans le bleu-vert drsquoecirctres encore invisibles jrsquoentends des clics des crisse-ments furtifs Voici des poissons minuscules Vifs rapides fugitifs comme certaines penseacutees sensations ou intuitions Ce flotteur im-mobile que je suis les intrigue Ils srsquoapprochent curieux Ne pas faire de mouvement brusque rester lagrave ne rien vouloir ne rien faire que laisser la connexion ndash si infime soit-elle ndash srsquoeacutetablir entre eux et soi

3 Le dialogue ndash lrsquoeacutemergence

Proposez ensuite au groupe drsquoeacutechanger toujours dans le res-pect des regravegles Posez la question quelles cleacutes ces textes nous donnent-ils pour ecirctre plus intelligents ensemble

Laissez eacutemerger du groupe les notions de fluiditeacute deacutecalage leadership lacirccher-prise eacutecho respect attention suspension connexion et drsquoautres que nous vous laissons identifier au fil des meacutetaphores et des conceptshellip Vous eacutetant approprieacute ces textes

vous serez plus apte en les disant agrave en porter le sens agrave vos co-participants Vous saurez ensuite amplifier et capitaliser leurs reacute-ponses et commentaires

Vous comprenez que notre proposition est agrave tiroirs Instaurer de lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas le propos elle existe deacutejagrave En revanche elle est agrave activer dans un sens constructif ndash pour le devenir drsquoun groupe drsquoune organisation drsquoune socieacuteteacute Il srsquoagit

de permettre agrave chacun drsquointeacutegrer de maniegravere sensible et concep-tuelle les conditions drsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective et drsquoactiver un processus de co-creacuteation Cela demande un lea-dership bien assumeacute Discret eacuteleacutegant et au service comme le sug-gegravere hellipSource13 Mais ceci est une autre histoire qui fait dans ce Livre blanc lrsquoobjet drsquoautres articles

(13) J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 17: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Quel Leadership pour lrsquoIntelligence Collective Pierre Goirand

Soyons reacutealistes lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas la premiegravere caracteacuteristique de nos organisations ndash il nrsquoy a qursquoagrave precircter lrsquooreille dans les conversations off et la confidentialiteacute des seacuteances de coachinghellip

Le constatUn dirigeant drsquoune grande banque franccedilaise me parlait de lrsquoeacutenorme quantiteacute drsquoeacutenergie gaspilleacutee agrave travailler dans un univers laquo toxique raquo et srsquoemportait contre les laquo comportements eacutegocen-treacutes raquo de certains de ses subordonneacutes Le directeur drsquoune insti-tution concurrente me deacutecrivait laquo un monde animal raquo marqueacute par laquo la brutaliteacute raquo et ougrave laquo la valeur humaine ne deacutepend que de son utiliteacute agrave court terme raquo Cela ne se limite pas au secteur ban-caire Nous savons qursquoau-delagrave des discours consensuels sur lrsquoim-portance de lrsquoeacutequipe et de quelques exceptions remarquables le style de management franccedilais reste fortement marqueacute par le patriarcat le pouvoir le commandement et le controcircle Le jeu se joue agrave plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les laquo subal-ternes raquo dont les comportements mecirclent soumission opposition ruse et strateacutegies individuelleshellip

Pourtant dans ce paysage peu engageant apparaicirct une dyna-mique drsquoune toute autre nature de plus en plus de personnes deacuteveloppent aujourdrsquohui des pratiques drsquointelligence collective dans leur organisation Nous les appelons des laquo leaders raquo car elles assument leur leadership en osant introduire des innovations dont les valeurs fondatrices sont en deacutecalage avec celles de leur milieu

Qui sont ces leaders qui introduisent lrsquoIntelligence Collective dans leur environnement Quelles sont leurs qualiteacutes et leurs pratiques Reacutedigeacute agrave partir drsquoentretiens meneacutes aupregraves de clients et confregraveres cet article reacutesume les caracteacuteristiques propres agrave cette nouvelle forme de leadership

Agrave lrsquoorigine de toute introduction de pratiques orienteacutees vers lrsquoin-telligence collective on trouve agrave lrsquoorigine au moins un leader au-

dacieux qui a franchi le pas qui a oseacute En vieil anglais la racine du mot leadership est laquo leigh raquo qui eacutevoque le franchissement drsquoun seuil eacutevoquant aussi la mort on comprendra qursquoil srsquoagit de mourir aux repreacutesentations anciennes drsquoun leadership qui consis-terait agrave savoir mieux que les autres et agrave deacutecider pour eux

Ces leaders audacieux ne sont pas tous des laquo dirigeants raquo ils existent agrave tous les niveaux hieacuterarchiques des organisations un directeur geacuteneacuteral qui deacutecide de co-construire la vision de son en-treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur la dureacutee un responsable qui facilite des dialogues authentiques et creacuteatifs entre tous les acteurs concerneacutes par un projet un chef de deacutepartement qui pour la premiegravere fois reacuteunit son eacutequipe en forum ouvert sans ordre du jour laissant celui-ci se construire agrave partir des motivations exprimeacutees par chacunhellip Ces leaders se distinguent du leader heacuteroiumlque traditionnel par lrsquoalignement de finaliteacutes valeurs compeacutetences et comportements speacutecifiques

Leurs finaliteacutesCes leaders sont au service de lrsquointelligence collective de leur or-ganisation ndash voire du systegraveme plus large dans lequel ils opegraverent Cette intention les inspire et les guide Ils incluent mais ne se limitent pas agrave la production de reacutesultats pour les actionnaires Leur mission consiste avant tout agrave construire un systegraveme vivant auto-adaptatif et capable de produire des reacutesultats justes sur la dureacutee Seule une ambition agrave long terme justifie en effet lrsquoinves-tissement requis pour deacutevelopper lrsquointelligence collective drsquoune organisation ou drsquoun systegraveme

Leurs valeursLes leaders avec lesquels nous travaillons sont motiveacutes par les laquo challenges business raquo tout en ayant comme valeur commune le respect des personnes lrsquoimportance des relations le goucirct et le souci du vivant Crsquoest agrave partir de ces valeurs que se construit leur vision du monde dans lequel ils aspirent agrave vivre Et pour ceux qui assument pleinement leur leadership le monde qursquoils srsquoauto-risent agrave creacuteer avec les autres

Leurs compeacutetencesOn reconnaicirct les leaders en intelligence collective au fait que loin de se limiter au discours convenu sur laquo le travail en eacutequipe raquo ils cherchent reacuteellement agrave incarner leurs finaliteacutes et leurs valeurs dans leurs propres comportements

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

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Ils ont lrsquointuition que la dynamique drsquointelligence collective ne se limite pas agrave lrsquoutilisation de techniques et drsquooutils Ils savent qursquoils ont un rocircle agrave jouer et que selon ce qursquoils font et ce qursquoils sont ils influeront positivement ou neacutegativement sur cette dynamique Ce sens particulier de leur responsabiliteacute deacutebouche sur une com-peacutetence centrale leur capaciteacute agrave apprendre Ils savent apprendre des autres et de lrsquoeacutecosystegraveme et ils savent aussi apprendre du processus (les leccedilons lieacutees agrave drsquoautres types de relation de dia-logue et de modaliteacutes de travailhellip) Ils sont drsquoailleurs nombreux agrave parler de leur deacutecouverte de lrsquoIntelligence Collective comme drsquoun chemin certains mecircme parlent de laquo reacuteeacuteducation raquo

Ces leaders font exception aux propos de Goran Carstedt ancien CEO drsquoIKEA qui disait que laquo les Franccedilais aiment savoir mais nrsquoai-ment pas apprendre raquo Plus ils apprennent plus ils conjuguent vulneacuterabiliteacute puissance et authenticiteacute donnant par leur exemple la permission agrave leurs eacutequipes de srsquoouvrir agrave un processus drsquoexplo-ration collective qui ne neacutecessite plus de tout savoir agrave lrsquoavance

Leurs comportementsLes valeurs des leaders en intelligence collective leur permettent drsquoeacuteviter les travers de lrsquoautoritarisme (alors qursquoils ne manquent pas drsquoautoriteacute naturelle) et de la manipulation (alors qursquoils savent ecirctre de bons strategraveges) Neacuteanmoins le service de lrsquointelligence collec-tive leur demande aussi drsquoapprendre agrave reacuteorienter reacutesolument leur attention et drsquoadopter deacutelibeacutereacutement certains comportements

Srsquoeffacer pour partager le leadership

bull Inviter agrave la participation inviter chacun agrave exprimer un double leadership agrave la fois comme participant et comme gardien de lrsquointelligence du collectif

bull Lacirccher-prise sur son avis et la primauteacute de son savoir intellec-tuel abandonner les longs discours lrsquoenvie de controcircler ou de connaicirctre agrave lrsquoavance les ideacutees-cleacutes et produits de sortie renon-cer agrave reacuteagir dans un systegraveme binaire raisontort pour faire de lrsquoespace aux autres

bull Investir temps et attention pour creacuteer les conditions pour que le leader puisse se reacuteveacuteler en chacun passer moins de temps sur le contenu et plus sur le processus collectif (cadre regravegles rythme temps et espacehellip)

Ecouter le collectif et sa dynamique

Moins se focaliser sur les ideacutees individuelles ou les personnes prises une agrave une pour mieux eacutecouter agrave la fois les relations et lrsquoensemble Agrave chaque reacuteunion et sur la dureacutee il prend soin de la dynamique collective en favorisant les eacutechanges Il met en valeur les scheacutemas reacutecurrents les liens entre les ideacutees et les eacutemergences prometteuses

Ajuster constamment sa coheacuterence

Crsquoest un eacuteleacutement cleacute pour deacutevelopper la confiance et lrsquointelligence collective dans un systegraveme Drsquoun point de vue comportemental cela se traduit par une ouverture au feedback bien supeacuterieure agrave celle du dirigeant habituel Notre laquo leader en IC raquo ne demande pas qursquoon lui dise srsquoil a eacuteteacute laquo bon raquo mais en quoi ce qursquoil fait sert ou freine la dynamique collective Il sait que les systegravemes sont ca-pables de srsquoauto-organiser srsquoils reccediloivent un feedback de qualiteacute Il sait aussi que lrsquoIntelligence Collective se nourrit du deacuteveloppe-ment individuel agrave commencer par le sien le collectif est le reflet de sa posture et de son deacuteveloppement

Deux meacutetaphores du leadership au service de lrsquoIntelligence Collective

Le leader expeacuterimentateur

Celui qui pour la premiegravere fois introduit une approche drsquointel-ligence collective dans son peacuterimegravetre drsquoinfluence joue un rocircle crucial pour faire ce premier pas il a su saisir une occasion et beacuteneacuteficier de quatre conditions

1 Un contexte qui lui offre suffisamment de marge de manœuvre pour expeacuterimenter

2 Lrsquoenvie de reacuteussir au-delagrave du statu quo et le besoin drsquoaligne-ment avec ses valeurs profondes

3 Une rencontre avec une ou des personnes (pair ou consul-tant) qui lrsquoouvrent agrave drsquoautres modes de fonctionnement

4 Un soutien qui lui permet de se sentir en seacutecuriteacute tout en deacutecouvrant des principes et des techniques nouveaux

Pour srsquoengager dans des rencontres et des processus dont il ne connaicirct pas le livrable agrave lrsquoavance il lui a fallu au deacutepart une dose drsquoaudace et une intuition forte Va-t-il se satisfaire drsquoune expeacuterience ponctuelle (le laquo seacuteminaire reacuteussi ougrave tout le monde a pu contribuer raquo) et revenir ensuite agrave lrsquoillusion du controcircle et au confort de son mode de management habituel Ou va-t-il au contraire amplifier le mouvement et en faire la modaliteacute domi-nante du fonctionnement de son organisation Pour cela son in-tuition initiale doit devenir vision et son audace deacutetermination Encore une question de leadership

Le leader cultivateur

Si on peut imposer lrsquoobeacuteissance on ne peut imposer lrsquointelligence Lrsquointelligence collective drsquoune organisation ne se deacutecregravete pas Elle ne peut que se cultiver Ce projet ambitieux demande un leader jardinier qui cultive avec les autres lrsquointelligence collective de son eacutequipe et de son organisation dans la constance et sur la dureacutee Dans le contexte meacutecaniste court terme cela demande une vi-sion forte et le courage drsquoexprimer sa coheacuterence personnelle en srsquoadaptant habilement au milieu quel qursquoil soit

Expeacuterimentateur devenu cultivateur le leader franchit encore un pas srsquoeacuteloigne du modegravele dominant heacuteriteacute pour se rapprocher du leadership de demain audacieux ouvert partageacute et reacutesolument au service de lrsquoIntelligence Collective

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

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PARTIE 2 Le comment

Ougrave lrsquoon parle du comment

ougrave lrsquoon commence par rire pour passer agrave lrsquoaction dans la deacutetente

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 20: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Petits sabotages au quotidienArticle collaboratif

Lrsquohumour est et restera toujours un ingreacutedient incontournable de lrsquoIntelligence Collective Avec les dessins de Jiceacutehellip

Nous avons cru bon de reacutefleacutechir agrave ce que lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas Cela nous a ameneacutes agrave recenser un ensemble de postures comportements et actes qui agrave lrsquoeacutevidence ne contribuent pas agrave lrsquoIntelligence Collective au contraire Puis mettant cela en sketches nous avons ri Nous avons tous connu dans notre entourage ces caricatures mais nrsquoavons-nous pas un peu de cela en nous

Moi je

Variantes Ne pas srsquoeacutecouter ecirctre quelqursquoun de tregraves im-portant et de tregraves occupeacute agresser avoir raison mentir seacuteduire diviser juger reacuteagir et ecirctre arrogant

On a toujours fait comme ccedila

Variantes reacutesister avoir un ordre du jour ecirctre pragma-tique rationnel efficace et seacuterieux

Je suis celui qui saithellip

Variantes cultiver le flou penser que quoi qursquoil en soit laquo mes ideacutees valent plus que celles des autres raquo demander lrsquoavis de tous puis annoncer qursquoen fait on a deacutejagrave deacutecideacute tout seul car lrsquoimpos-sible nrsquoa pas de place mettre le groupe au service de mes deacuteci-sions en lui faisant croire qursquoil srsquoagit drsquoune consultation laisser lrsquoautoriteacute deacutecider agrave ma place

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 21: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Il est interdit drsquoeacutechouer Agrave la guerre comme agrave la guerre Pratiquer lrsquoanticommunication

La liste est encore longue mais lrsquoIntelligence Collective se nourrit de positifhellip

Variante creacuteer un bon conflit ccedila deacutefoule et ccedila fait eacutemerger la veacuteriteacute

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

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Page 22: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Moteurs et freins agrave la pratique de lrsquoIC dans les organisationsYaeumll Guillon ImFusio

Pour quelles raisons la mise en œuvre et la pratique de lrsquoIntelligence Collective ne sont-elles pas plus reacutepandues dans les organisations

Tout praticien de lrsquoIntelligence Collective en entreprise vit des moments apprenants formidables Lrsquoimpact des pratiques sur les personnes et leur quotidien est visible beacuteneacutefique et produit per-formance et bien-ecirctre Se pose degraves lors une question de fond qursquoest-ce qui explique que les entreprises persistent dans des fonctionnements qui apparaissent aux speacutecialistes comme des aberrations

Commenccedilons par eacutetudier les forces de lrsquointelligence collective comme outil au service du management Lrsquointelligence collec-

tive nrsquoest ni un dogme ni une philosophie Elle est avant tout utilitaire un moyen au service des collectifs Associeacutee agrave une grande varieacuteteacute de tech-niques et drsquoexercices existantes et agrave inventer elle devient un outil pour atteindre ou deacutepasser des objectifs reacutealiser des projets innover inventer aboutir En ce sens lrsquoIntelligence Collective nrsquoest pas une fin en soi mais plutocirct une autre palette de possibles pour les organisations

Malgreacute cela elle se reacuteduit dans le meilleur des cas agrave un outil de teambuilding sympathique ou agrave des ateliers creacuteatifs pour les seacuteminaireshellip Dans le pire des cas elle est associeacutee agrave des deacuterives eacutesoteacuteriques voire sectaires Mais elle reste trop rarement asso-cieacutee agrave la co-creacuteation du devenir des organisations ou agrave lrsquoeacutelaboration de strateacutegies drsquoavenir

Repartons donc des fondamentaux de lrsquoIntelli-gence Collective pour trouver quelques eacuteleacutements de reacuteponse

1 Partager le sensLrsquoun des principaux deacutefis de lrsquoaction collective est de srsquoassurer que les efforts de chacun vont dans la mecircme direction (voir La dynamique de vision partageacutee) Toute pratique collective se bacirctit sur une colonne verteacutebrale claire et partageacutee par tous Cet axe commun porte plusieurs noms selon les cas purpose en anglais intention raison drsquoecirctre enjeux objectifs communs vision parta-geacuteehellip Il srsquoagit quelle qursquoen soit lrsquoexpression du pourquoi collectif qui deacutefinit une direction pour les actions mais sans preacutesumer des chemins possibles

2 Dialoguer et donc eacutecouterQue ce soit pour faire eacutemerger ce sens partageacute ou pour œuvrer agrave son service lrsquoune des caracteacuteristiques de lrsquoIntelligence Collective est la mise en place drsquoun dialogue reacuteel entre les membres du groupe

Pour ce faire il convient de creacuteer un espace-temps deacutefini (voir Les formes de lrsquoIntelligence Collective) ougrave le collectif assembleacute deacutecide de fonctionner entre pairs dans une dynamique heacuteteacuterarchique temporaire La dynamique srsquoappuie sur le principe primus inter pares (premier parmi les pairs) qui signifie que le ou les supeacute-rieurs sans se voir destitueacutes acceptent de ne pas exercer le pou-voir associeacute agrave leur position

Il nrsquoy a pas de dialogue sans eacutecoute sans attention apporteacutee agrave ce qui est dit Otto Scharmer14 deacutecrit 4 niveaux drsquoeacutecoute Les deux premiers le teacuteleacutechargement et lrsquoeacutecoute factuelle restent tourneacutes vers soi Celui qui eacutecoute filtre ce qursquoil entend agrave lrsquoaune de ses propres repegraveres Les deux suivants lrsquoeacutecoute empathique et lrsquoeacutecoute geacuteneacuterative sont ceux ougrave lrsquoattention est porteacutee au lo-cuteur agrave lrsquoeacutemetteur Lrsquoeacutecoutant se met au diapason de lrsquoautre srsquoimagine agrave sa place Comme si lors drsquoun eacutechange en face agrave face on deacutecidait de se mettre cocircte agrave cocircte pour mieux se comprendre en regardant dans la mecircme direction Ces deux derniers niveaux sont ceux que visent les dynamiques drsquoIntelligence Collective le deacutebat geacuteneacuteralement confrontation de points de vue collective-ment peu profitable ndash pour ne pas dire steacuterile ndash nrsquoest ni interdit ni eacuteludeacute mais naturellement il devient inutile sans objet Des deacutebats naissent les confrontations et il est difficile de srsquoaffronter lorsqursquoon est cocircte agrave cocircte

Lrsquoeacutecoute permet drsquoentrer dans le champ reacuteflexif de lrsquoautre qui pourra faire de mecircme en eacutecoutant agrave son tour un niveau de dialogue peu commun se met en place En lacircchant le besoin de convaincre et justifier la vision srsquoeacutelargit sur les enjeux partageacutes comme si on passait drsquoune vision en longue-vue agrave une vision panoramique On multiplie le croisement des interfaces de re-preacutesentation heacuteteacuterogegravenes les ideacutees neuves les innovations les reacutesolutions de problegravemes eacutemergent de ces zones de frottement crsquoest la zone des laquo Eurecircka raquo

(14) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Educa-tion France 2010

Systegraveegravemesvivants

Management

Autoriteacute

VisionIntentionMission

Socieacuteteacute

Nouveau

Pourquoi

Ce que nous faisons

Notre contribution LT

InnovantConfiant

Prise de deacutecision

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 23: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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3 Ecirctre agile et adaptable donc innoverLrsquoexpeacuterience montre que la vision le dialogue et lrsquoeacutecoute geacutenegraverent des zones drsquoinnovation Reacuteunis ils forment un terreau fertile pour geacuteneacuterer agiliteacute et adaptabiliteacute collective Cependant pour atteindre cette capaciteacute drsquoadaptation collective crsquoest la posture manageacuteriale qursquoil srsquoagit de travailler Cette posture est cleacute pour la diffusion de lrsquoIntelligence Collective dans lrsquoorganisation Et elle concerne tout le monde des dirigeants aux subalternes Lrsquoimpact peut ecirctre tregraves fort en deacuteveloppant la posture manageacute-riale qui favorise lrsquoeacutemergence de lrsquoIn-telligence Collective dans un groupe ou une organisation le leader (voir Quel leadership pour lrsquoIntelligence Collec-tive ) rend possible des capaciteacutes de pro-action et de mo-bilisation ineacutedites

Potentiellement un corps social aligneacute qui comprend et srsquoest approprieacute la vi-sion et les missions de lrsquoorganisation va pouvoir srsquoengager vers le succegraves col-lectif puisqursquoil srsquoappuie sur le sens Il aura une grande capaciteacute drsquoeacutecoute de lrsquointerne et de son eacutecosystegraveme Et les sources drsquoinno-vation de solutions ou de reacuteponses aux changements du marcheacute sont infiniment plus importantes que dans un systegraveme pyramidal car elles sont distribueacutees sur tous les individus qui le composent au lieu de peser sur un groupe restreint de dirigeants Le change-ment devient un atout un moyen de diffeacuterentiation acceacuteleacutereacutee et non plus un risque pour lrsquoorganisation

Rendre possible un dialogue entre des parties prenantes heacuteteacute-rogegravenes pour geacuteneacuterer des solutions ineacutedites voilagrave une prouesse

accessible par lrsquoIntelligence Collective Dans un environnement eacuteconomique qui a placeacute lrsquoinnovation comme fer de lance pour traverser la crise eacuteconomique on serait en droit drsquoimaginer que politiques et dirigeants drsquoentreprise se jettent sur les pratiques de lrsquoIntelligence Collective Et pourtant

4 Quels sont les freins agrave lrsquoIntelligence Collective dans nos organisations

Penchons-nous briegrave-vement sur le mana-gement tel qursquoil srsquoest deacuteveloppeacute particu-liegraverement en France Degraves 1960 Douglas McGregor theacuteorisait sur le management par le controcircle15 Se-lon lui theacuteories X et Y srsquoopposent la premiegravere rassemblant toutes les caracteacuteristiques des en-treprises pyramidales qui font du laquo repor-ting raquo la pierre angu-laire de leur systegraveme Ce besoin de controcircle manageacuterial trouve sa source dans la deacutefiance vis-agrave-vis du corps social de lrsquoorganisation deacute-fiance dans sa capaciteacute

agrave se mobiliser agrave respecter les impeacuteratifs de production

Mode manageacuterial qui nrsquoa jamais eacuteteacute vraiment remis en cause les salarieacutes nrsquoayant pas de motivation intrinsegraveque pour faire leur travail il faut donc manier carotte et bacircton pour srsquoassurer de leur implication et productiviteacute Controcircle laquo reporting raquo et reacutecompenses financiegraveres deviennent les outils principaux (pour ne pas dire les seuls) du management

(15) Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

La posture manageacuteriale favorisant lrsquoIntelligence Collective re-quiert ainsi une reacutevolution copernicienne Elle prend la confiance comme fondement et croit en la capaciteacute de chacun pour trouver une motivation intrinsegraveque (qui lui appartient en propre) parce qursquoil va adheacuterer au sens proposeacute par lrsquoorganisation La mise en place drsquoune telle posture est donc en tregraves forte contradiction avec les principes manageacuteriaux acquis et geacuteneacuteralement accepteacutes tant par les managers que par les salarieacutes Et pourtant McGregor nous le dit laquo derriegravere chaque deacutecision de commandement ou drsquoaction il y a des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des hommes raquo

Le deacuteveloppement de lrsquoIntelligence Collective dans les organisa-tions est donc freineacute aujourdrsquohui par une culture manageacuteriale qui va agrave contre-sens des dynamiques collectives On comprend mieux la difficulteacute de diffusion et de mise en pratique de lrsquoIntel-ligence Collective la culture touche aux valeurs et transformer une culture est complexe et prend du temps

5 Pourquoi cela ne va pas durerhellipIl y a cependant de quoi ecirctre optimiste sur les eacutevolutions agrave ve-nir dans les pratiques manageacuteriales Le contexte social eacutevolue tregraves vite les reacuteseaux sociaux changent profondeacutement les modes relationnels Les digital natives vont faire leur apparition sur le marcheacute du travail agrave partir de 2017 Leurs habitudes relationnelles vont bouleverser les rapports hieacuterarchiques dans les organisa-tions et cette tendance ira en srsquoamplifiant avec les anneacutees Les esprits eacutevoluent eacutegalement au niveau socieacutetal les principes de partage et de collaboration sont en plein essor Financement participatif covoiturage partage de biens entre particuliers achats collectifs Lrsquoeacuteconomie collaborative se met en place dans la socieacuteteacute civile et repose sur une autre faccedilon de consommer et de dialoguer Ces changements auront ineacutevitablement un impact sur les organisations agrave terme

Enfin la pratique de lrsquoIntelligence Collective par ses beacuteneacutefices a un effet viral Elle apporte du plaisir du bien-ecirctre de lrsquoefficaciteacute Elle favorise la reconnaissance valorise individus et les collectifs et est veacutecue comme naturelle dans sa mise en œuvre Sa diffu-sion va suivre une progression exponentielle Nous nrsquoen sommes qursquoaux preacutemisses

Communauteacutereliance

RalentirPrendredu temps

Pour unmeilleurfutur

Reacutepondreagrave lrsquoappel

Le besoinMon parcourspersonnel

ApprendremieuxRecherches lIC

+ de conscience

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 24: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Lrsquoeacutecriture collaborative voyage au cœur des vraies questionsVeacuteronique Campillo Pierre Miraillegraves

Les travaux drsquoOtto Scharmer sur la Theacuteorie U16 srsquoappliquent aussi agrave lrsquoeacutecriture collaborative selon un processus en sept phases structurantes et productives Les auteurs de cet essai en ont fait lrsquoexpeacuterience et je relate ici le processus par lequel je suis passeacutee et sans doute par lequel chacun est passeacute pour contribuer agrave ce Livre blanc

(16) O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

1 Cesser de reproduire ouvrir son espritIls sont neuf reacuteunis parce qursquoils se sont reconnus comme observa-teurs attentifs et bienveillants du monde Ils ont pris conscience qursquoagrave faire toujours plus de la mecircme chose on nrsquoobtient rien de mieux ni pour soi ni pour le monde Ils se sont demandeacute quelle contribution apporter agrave la reacuteflexion eacutemergente un peu partout celle qui innove en profondeur qui porte de nouvelles maniegraveres de penser et de vivre Ils ont penseacute agrave un texte qui inviterait agrave solliciter stimuler concreacutetiser lrsquoIntelligence Collective Non pas comme un eacuteniegraveme concept agrave la mode mais comme un levier de transformation de nos socieacuteteacutes et de nos vies Ils se sont dit si pour illustrer lrsquoIntelligence Collective en action on se mettait agrave lrsquoeacutepreuve si on faisait lrsquoexpeacuterience drsquoeacutecrire ensemble si on vivait ce processus laquo en mode collaboratif raquo

2 Observer et percevoirIls font plus ample connaissance Consultants coachs facilita-teurs formateurs ils sont tous ameneacutes dans lrsquoexercice de leur meacutetier agrave transmettre agrave ecirctre passeurs Ils aiment cela Du dehors ou du dedans ils travaillent pour toutes sortes drsquoorganisations entreprises associations collectiviteacutes territoriales administra-tions avec toutes sortes de personnes dont le point commun est drsquoecirctre engageacutees dans des projets de transformation du plus modeste au plus ambitieux

Chacun arrive avec ce qursquoil est ce qursquoil croit ecirctre ce qursquoil voudrait ecirctre ce qursquoil croit devoir ecirctre ce qursquoil sait qursquoil ne devrait pas ecirctre Joyeux meacutelange Ils se sont installeacutes en cercle pour mieux srsquoobserver srsquoeacutecouter et se deacutecouvrir les uns les autres Un nuage de questions ne tarde pas agrave se former au-dessus drsquoeux comme les bulles drsquoune bande dessineacutee

bull Le veacuteritable deacutefi est-il de se mettre drsquoaccord

bull Qursquoest-ce que lrsquoIC drsquoailleurs

bull Sur quel thegraveme vais-je eacutecrire

bull Sommes-nous compleacutementaires

bull Quels risques je prends en eacutetant ici

bull Etc

Esprit ouvert

Enfant inteacuteeacuterieur

Les ennemis

Voix dujugement

Voix de la peur

Voix du cynisme

Silence

Se nourrir eacutemergence

Silence

Quoi Qui

Coeur ouvert

Volonteacuteeacute ouverte

Nouveau

Reproduire

Observer

Lacirccher prise

Percevoir

Prototyper

Cristalliser

Laisser venir

VraieQ

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Peu agrave peu ils perccediloivent le champ qursquoils sont en train de co-creacuteer le foyer drsquoeacuteclosion de leur projet commun

3 Ouvrir son cœurMaintenant il va falloir eacutecrire accepter de se limiter drsquoecirctre ca-dreacuteshellip Eacutecrire soi-mecircme et eacutecrire avec les autres trouver les com-pleacutementariteacutes des penseacutees et des discours ne pas eacutecrire deux fois la mecircme chose mecircme si crsquoest dit autrement ne pas juxtaposer les ideacutees respectives mais les mettre en reacutesonance

Arriver agrave se mettre drsquoaccord sur la moindre virgulehellip Nrsquoest ce pas un peu de la folie Lagrave dehors crsquoest la complexiteacute et lrsquoincertitude Tant drsquoindividus et de groupes se battent pour survivre Ici dans le cercle tous croient que le collaboratif lrsquointelligence collective la vision partageacutee la conscience de sa propre posture la facilita-tion sont les seuls leviers ndash aujourdrsquohui ndash pour se saisir de cette complexiteacute au lieu drsquoen ecirctre les impuissantes victimes et pour affronter lrsquoincertitude en laissant eacutemerger et advenir un futur du-rable dans le respect de lrsquoeacutecosystegraveme Ils se redisent leurs ideacuteaux

Lrsquoeacutechange a dissipeacute les doutes Il a resserreacute les liens et ouvert des espaces en chacun et au sein du groupe Jrsquoeacutecoute lrsquoautre pour le connaicirctre je prends soin de rester en ouverture avec patience perseacuteveacuterance Je cherche jrsquointerroge je deacutefinis je suis en voyage sur un territoire nouveau aux contours encore indeacutefinis Agrave lrsquoho-rizon des montagnes en forme de doute de croyance de savoir

Tout cela eacutetant poseacute il ne reste plus qursquoagrave passer agrave lrsquoaction Lrsquoac-tion Attendez un instanthellip Jrsquoaimerais bien retarder un peu la confrontation agrave la page blanchehellip Je vais reacutefleacutechir

4 Lacirccher prise dans le bas du UUn vent drsquoinquieacutetude les saisit

bull Que serai-je apregraves cela

bull Celles qui sont lagrave sont-elles les bonnes personnes

bull Est-ce que je vais mrsquoamuser

bull Qursquoest-ce que cela va mrsquoapporter

bull Et puis finalement agrave quoi cela sert-il tout cela

Un long moment de silence ougrave dans le cercle chacun fait le vide

en lui Les reacuteponses ne sont pas lagrave-dehors dans ces visages si dif-feacuterents les uns des autres Elles sont agrave lrsquointeacuterieur de chacun et au moment ougrave cet inteacuterieur devient agrave tous elles se mettent en mots

5 CristalliserAvec le silence les questions se transforment et se mettent agrave faire sens

bull Quelle est ma question brucirclante du moment

bull Pourquoi je suis lagrave

bull Que me demande la vie

bull Que me dit la preacutesence des autres ici avec moi pour ce projet qui nous anime tous

Avec lrsquoeacutevidence reviennent les sourires la confiance est bel et bien lagrave heureusement qursquoon a attendu avant de passer agrave lrsquoac-tionhellip On a chaque fois la mecircme tentation

Les questions prennent un nouveau sens Un glissement srsquoest pro-duit vers un autre reacuteel Maintenant je ne suis pas ici seulement pour moi ma notorieacuteteacute ma curiositeacute etc Deacutesormais jrsquoappartiens agrave un champ drsquoeacutenergie collective qui me porte et me fait avancer Je sais ce que jrsquoai agrave dire Je veille agrave me laisser libre du commenthellip Ne pas se preacutecipiter dans une habitude un style un propos Lais-ser venir Tiens tiens jrsquoentrevois mon lecteur Peu agrave peu il vient srsquoimposer agrave moi comme srsquoil se voulait agrave mes cocircteacutes pendant que jrsquoeacutecris Il me souffle agrave lrsquooreille Ou serait-ce mon enfant inteacuterieur qui me fait des espiegravegleries

6 PrototyperJe perccedilois maintenant la preacutesence de mon lecteur favori ndash celui pour qui jrsquoai drsquoabord envie drsquoeacutecrire Je lrsquoinvite mentalement et je mrsquoadresse agrave lui Lrsquoenthousiasme me gagne impeacuterieux je dois prendre mon stylo ou mon clavier Maintenant je sais maintenant jrsquoeacutecris il y a plein de fautes mes ideacutees sont en deacutesordre mais je nrsquoai plus besoin de me juger je suis libre Chaque chose en son temps Lrsquoeacutemergence a son rythme Je la bois elle mrsquoabsorbe Je suis un avec lrsquounivers qui me porte et guide mon eacutecriture Je suis la bonne personne au bon endroit au bon moment et je suis ce que je fais Je suis avec les autres qui questionnent commentent

enrichissent approfondissent mon laquo brouillon raquo de texte qui nrsquoest deacutejagrave plus laquo mon raquo texte et dont ndash surprise ndash des contenus insoup-ccedilonneacutes mrsquoapparaissent

7 DeacuteployerDemain je prendrai le temps drsquoorganiser tout cela De remettre de lrsquoordre dans le bouillonnement de mes ideacutees feacutecondeacutees par lrsquoeacutechange Je mettrai les virgules et les apostrophes Jrsquoajouterai quelques images jolies Je donnerai au groupe et au monde ce que jrsquoai eacutecrit et je me ferai un sourire bienveillant Il ira rejoindre le cercle puis tous les autres au-delagrave du cercle comme quand une goutte drsquoeau impacte la surface lisse drsquoun lac

Au fait crsquoest quoi mon prochain projet

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

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twittercomcolligenceIC

Page 26: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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La dynamique de vision partageacutee une cleacute de lrsquointelligence collectiveLaure Rogez

En ces temps de mutations profondes ougrave la neacutecessiter drsquoeacutevoluer voire de se reacuteinventer srsquoexprime agrave tous les niveaux de nos socieacuteteacutes osons-nous encore imaginer le futur

Partagez une vision commune et ensemble vous œuvrerez dans le mecircme sens animeacutes du mecircme souffle Ajoutez les ingreacutedients propices au travail en commun (voir Les conditions de lrsquoIntelli-gence Collective) et le groupe pourra alors geacuteneacuterer des creacuteations bien supeacuterieures agrave ce que chacun aurait produit individuellement Il devient collectivement intelligent

La source tient donc agrave cette envie de creacuteer ensemble Mais comment susciter cet eacutelan le diffuser et surtout faire durer lrsquoIntelligence Collective La dynamique de vision partageacutee reacute-pond agrave ces interrogations

bull De la vision eacutemerge le pourquoi de la creacuteation commune sa raison drsquoecirctre et sa finaliteacute Une vision commune rassemble au-tour drsquoun but plus grand que soi donne du sens agrave lrsquoaction globale agrave lrsquointeacuterieur de laquelle srsquoajuste lrsquoaction individuelle Lagrave ougrave il y a sens il y a motivation

bull La vision reacutepond eacutegalement au pour quoi au sens de lrsquoobjectif tendu vers un reacutesultat concret et attendu Elle donne de la perspective et permet de voir Les sportifs le savent bien et pratiquent depuis longtemps la visualisation positive avant les compeacutetitions Les peacutedagogies actuelles permettent drsquoappliquer ces principes avec un groupe de rendre palpable donc parta-geable la vision drsquoun projet ou de lrsquoavenir drsquoune organisation

bull La vision partageacutee reflegravete des valeurs communes la laquo faccedilon de voir raquo du groupe ce qursquoil valorise ou non Srsquoil srsquoagit lagrave de lrsquoaspect le moins tangible de la vision partageacutee il nrsquoen reste pas moins fondamental Il conviendra de lrsquoaborder a priori et tregraves directementhellip En effet mecircme sur un projet porteur un in-dividu ne srsquoengagera vraiment qursquoaux cocircteacutes de personnes avec lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans une entiteacute dans laquelle il se reconnaicirct Dans les organisations le travail sur la vision partageacutee geacutenegravere un questionnement sal-vateur sur les valeurs et les comportements

Partager une vision commune au niveau du sens au niveau des concreacutetisations attendues et de lrsquoeacutetat drsquoesprit geacuteneacuteral constitue une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que le moyen le plus sucircr moyen de parvenir au plus vite agrave destination dans le respect de tous et de bien traverser les aleacuteas de tout projet

Partager une vision ou vision partageacutee eacutemergente Diffeacuterentes approches sont possibles pour qursquoune groupe srsquoapproprie une vision chacune refleacutetant des aspects qursquoil convient de respecter nature du projet type de leadership et culture de lrsquoorganisation

Un leader partage sa vision

Drsquoillustres figures charismatiques passeacutees ont diffuseacute leur vision du monde entraicircnant agrave leur suite de grandes mobilisations I have a dreamhellip restera dans nos meacutemoires comme lrsquoune des plus ceacutelegravebres Bien sucircr la puissance de lrsquoeacutenergie mobiliseacutee sera agrave la mesure non seulement de la conviction du leader de sa capaciteacute agrave incarner ses propos mais aussi de la reacutesonance que ceux-ci pro-voqueront chez ceux qui lrsquoeacutecoutent Pour que la vision soit reacuteel-lement partageacutee le leader cherchera a minima les feedback du groupe srsquoassurera drsquoun niveau de compreacutehension et drsquoadheacutesion suffisants pour donner lieu agrave un passage agrave lrsquoaction en co-creacuteation

Quand la vision eacutemane drsquoun groupe de leaders

Leaders politiques groupe restreint du top management eacutequipe de direction peuvent travailler agrave une vision commune et eacutetablir les valeurs et comportements qui srsquoy rattachent Ils co-construisent le scheacutema drsquoensemble avant de srsquoengager pour dif-fuser et convaincre autour de ce qui a eacuteteacute deacutecideacute Meneacutee selon les regravegles de lrsquoIntelligence Collective cette solution peut produire des reacutesultats appreacuteciables Elle requiert deux conditions pour porter ses fruits la mise en œuvre drsquoun processus drsquoaccompa-gnement du changement et une totale sinceacuteriteacute sur la reacutealiteacute du caractegravere hieacuterarchique et descendant de la vision

bull La vision se partage alors avec peacutedagogie avec un soin tout particulier agrave apporter au middle management agrave qui eacutechoient les rocircles drsquointeacutegrer transmettre et geacuteneacuteraliser

bull Sous reacuteserve drsquoecirctre bien conduit le partage drsquoune vision sur ce mode peut susciter de la fierteacute si les deacutecideurs nrsquoont fait aucune concession sur les valeurs positives de lrsquoorganisation

La vision partageacutee fruit drsquoune eacutemergence meneacutee en Intelligence Collective

Crsquoest le stade suivant et sa reacuteussite va deacutependre des enjeux du contexte et de la maturiteacute de lrsquoorganisation La prise de risque y est plus importante mais elle permet lrsquoinnovation de rupture et les transformations profondeshellip Incluant tous les acteurs drsquoun eacutecosystegraveme elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delagrave de la clarteacute et du partage des valeurs

Organisation Vivante

Vision partageacuteeDrsquoapregraves Peter Senge laquola 5egraveme disciplineraquo

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

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Page 27: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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bull La volonteacute des initiateurs de co-construire le courage ma-nageacuterial de conduire un processus clarifiant dans la confiance et une transparence permanente sur toute la dureacutee de lrsquoeacutemer-gence et pendant la phase de concreacutetisation

bull Lrsquoimplication de toutes les parties inteacuteresseacutees En effet lorsque la situation est eacuteminemment complexe aucune per-sonne seule aussi bien informeacutee soit-elle ne peut appreacutehender la totaliteacute drsquoune reacutealiteacute Lrsquoeacutemergence a donc besoin de tous les regards Le niveau drsquoimplication est lrsquoautre aspect dans le cas des dialogues multi-acteurs et de lrsquoaccompagnement des trans-formations socieacutetales (processus de reacuteconciliation nationalehellip) faire confiance et laisser eacutemerger une vision partageacutee par tous est drsquoautant plus indispensable que les enjeux sont vitaux

Les beacuteneacutefices sont importants

bull Courbe de changement deacutejagrave reacutealiseacutee lorsque la vision eacutemerge geacuteneacuterant motivation sentiment drsquoappartenance et reconnais-sance

bull Inteacutegration possible de lrsquoeacutecosystegraveme au sens large agrave lrsquoegravere du monde interconnecteacute la vision partageacutee eacutemergente transpose dans la vie reacuteelle lrsquoeffet reacuteseau rend la projection beaucoup plus fiable et contribue agrave une image positive de lrsquoorganisation en interne comme en externe

bull Deacutemarrage rapide des actions niveau drsquoimplication des ac-teurs plus eacuteleveacute modification de leur regard sur lrsquoenvironne-ment interne et externe renforcement des liens agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutecosystegraveme sentiment de coproprieacuteteacute de la vision qui amegravene agrave une responsabiliteacute de fait dans sa reacutealisation

Agrave mi-chemin entre le partage drsquoune vision deacutecideacutee par une hieacute-rarchie et lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee de multiples va-riantes existent ougrave la vision est partiellement acteacutee avec une zone de co-construction possible La cleacute de la reacuteussite tiendra agrave la clarteacute de lrsquoespace de liberteacute et agrave ses limites Quel que soit le niveau de co-construction le piegravege sera de succomber agrave la ten-tation de faire exprimer par les inteacuteresseacutes une vision en reacutealiteacute deacutejagrave deacutecideacutee par le ou les leaders Pseudo-strateacutegie qui srsquoexplique par des peurs (de manquer de temps drsquoassumer un style de ma-nagement descendant drsquoecirctre deacutepasseacute par ce que le groupe va exprimerhellip) cette tentative sera veacutecue comme manipulatoire Elle engendrera de lrsquoincompreacutehension un sentiment de non respect et une perte de confiance

Un style de partage est-il donc meilleur qursquoun autre Reacutepondre reviendrait agrave se positionner sur la supreacutematie drsquoune approche sur une autre Le bon sens doit primer et tenir compte du contexte (niveau drsquourgence valeurs et veacutecus du groupehellip) Et surtout la sinceacuteriteacute des leaders doit ecirctre un facteur de base

La vision partageacutee comme dynamiqueMecircme si elle peut sembler statique comme un point fixe une eacutetoile poseacutee dans le futur la vision partageacutee est drsquoabord mouve-ment projection vers le futur partage avec autrui et mouvement inteacuterieur drsquoenthousiasme agrave lrsquoideacutee de contribuer agrave plus grand que soi De ces forces naissent une dynamique et une eacutenergie pro-pices agrave lrsquoaction

Pour que cet eacutelan soit spontaneacute et vivant le cap doit ecirctre solide Une vision stable sur la dureacutee assure au groupe la seacutecuriteacute dont il a besoin pour avancer Le cap laquo girouette raquo conduit agrave lrsquoeacutegarement

ou agrave lrsquoimmobilisme Mais solide ne doit pas rimer avec figeacute Une vision se reacutenove reacuteguliegraverement selon un rythme souvent inverse-ment proportionnel agrave lrsquoampleur du projet tant il est vrai qursquoun paquebot changera de cap moins facilement qursquoune goeacutelette

Lrsquoeacutenergie issue du par-tage de la vision aura besoin drsquoecirctre reacuteguliegravere-ment reacuteactiveacutee Les ac-teurs changent entrent sortent eacutevoluent Srsquoas-surer de lrsquoalignement et de lrsquoajustement de tous et de chacun sur la vision peut srsquoaveacuterer une sage preacutecaution pour creacuteer une dynamique continue de partage de la vision

Lorsque la confiance est donneacutee agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision partageacutee le processus doit meacute-nager des espaces drsquoex-peacuterimentation permet-tant de vivre en toute seacutecuriteacute des nouvelles postures Le processus devient lui-mecircme appre-nant et dynamique

Pilier drsquoun projet collectif les contours drsquoune dynamique de vision partageacutee nous renvoient en miroir toute lrsquoidentiteacute du groupe qui la geacutenegravere Si elle prend soin de respecter lrsquoADN de lrsquoorganisa-tion la dynamique de vision partageacutee renforce sa coheacutesion et ses chances drsquoaboutir positivement Elle favorise lrsquoautonomie des individus ingreacutedient indispensable pour la reacuteussite des processus drsquoIntelligence Collective

Preacutealable agrave la mateacuterialisation de lrsquoIntelligence Collective la dyna-mique de vision partageacutee lui sert drsquoeacutecrin et de veacutehicule de cap et de boussole Elle fait jaillir la source cristallise le deacutesir commun de creacuteer focalise lrsquoeacutenergie du groupe et eacuteclaire la route

Processus collaboratifavec les parties prenantes

laquoSinitier agrave de nouveaux fonctionnementsraquo

Dynamiquede visionpartageacutee

VisionExplorationsTendances et environnement Actions

Drsquoapregraves Michaeumll Doyle laquoLrsquoart du visionningraquo

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Le deacutecalage acceacuteleacuterateur drsquoIntelligence CollectiveThibault Vignes

Placer une eacutequipe dans les bonnes conditions pour un travail drsquoIntelligence Collective est une preacuteoccupation impor-tante de tout accompagnateur

Elle suppose notamment drsquoamener les participants agrave laquo lacirccher raquo leurs repreacutesentations habituelles pour faire place au nouveau Comment faire sortir un groupe de ses habitudes scheacutemas et preacutesupposeacutes

Nous allons voir en quoi le deacutecalage sous ses diffeacuterentes formes est un eacuteleacutement de reacuteponse original et efficace

De quoi srsquoagit-il Opeacuterer un deacutecalage consiste agrave deacuteplacer non pas la probleacutema-tique mais la faccedilon de la traiter On deacuteplace les acteurs et non pas lrsquoobjet Disposant drsquoun autre angle de vue agrave porteacutee plus

symbolique les participants sont agrave mecircme de poser un autre re-gard sur lrsquoobjet ce qui va engendrer naturellement du neuf et de lrsquoinattendu

Faites une expeacuterience posez un objet inconnu et sophistiqueacute sur une table et deacuteplacez-vous lentement autour de la table agrave chaque pas vous obtenez de nouvelles informations qui enri-chissent votre compreacutehension de lrsquoobjet ses caracteacuteristiques ses usages

Il en va de mecircme dans un travail collaboratif En traitant les su-jets selon des modaliteacutes diffeacuterentes les participants se trouvent deacutecaleacutes enrichissent leurs repreacutesentations et se trouvent plongeacutes dans les conditions de lrsquoIntelligence Collective

Des exemplesVoici trois types de deacutecalages possibles illustreacutes chacun par un exemple de mise en œuvre

Deacutecaler la faccedilon de deacutecrire une situation

Plutocirct que drsquoutiliser les sempiternelles matrices textes ou scheacutemas analytiques il est plus efficient de mettre en scegravene des eacuteleacutements visuels positionneacutes dans lrsquoespace les uns par rapport aux autres

Paul dirige une eacutequipe transversale qui interagit avec de nom-breuses fonctions de lrsquoentreprise Il souhaite que chaque membre de lrsquoeacutequipe comprenne toutes ces relations et leurs enjeux res-pectifs Avec des figurines Lego de diffeacuterentes couleurs ils construisent ensemble sur une table une repreacutesentation de lrsquoeacutequipe et de ses parties prenantes en laquo probleacutematisant raquo les choses (repreacutesentant ce qui fonctionne et ce qui pose difficulteacute par des couleurs des formes des positions) Paul teacutemoigne ainsi apregraves le seacuteminaire laquo je nrsquoimaginais pas que nous puissions par-tager autant drsquoinformations en une heure et demie avec un tel niveau drsquoimplication de chacun raquo

Deacutecaler le lieu et le rythme de travail

Plutocirct que traiter laquo trop de choses raquo dans une salle de reacuteunion (mecircme si celle-ci est au vert cela reste une salle ) il srsquoagit ici de se donner davantage de temps dans un espace diffeacuterent

Patrick dirigeant drsquoune entreprise en forte croissance vit agrave un rythme effreacuteneacute depuis des mois Il souhaite renforcer la coheacutesion de son comiteacute de direction pour ameacuteliorer la confiance et la qualiteacute des eacutechanges La premiegravere demi-journeacutee de seacuteminaire est consacreacutee agrave mieux se connaicirctre de maniegravere deacutecaleacutee lrsquoeacutequipe fait une marche en forecirct de 3 heures avec comme seule consigne de chercher agrave mieux connaicirctre ceux que lrsquoon connaicirct le moins Lrsquoun des participants (le plus ancien du codir) teacutemoigne laquo Nous avons enfin pris du temps ensemble un temps simple et libre une vraie respiration Les choses se sont faites tregraves simplement jrsquoai deacutecouvert beaucoup de choses sur mes collegravegues qui vont mrsquoaider agrave mieux les comprendre Et puis le fait de marcher ensemble sur une dureacutee assez longue crsquoest fina-lement symboliquement assez fort nous avons chemineacute ensemble dans la vraie vie il faudrait qursquoon en fasse autant raquo

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

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Page 29: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Deacutecaler la position occupeacutee par chacun

Plutocirct que de faire parler chacun agrave partir de sa position actuelle il srsquoagit de lrsquoamener agrave srsquoexprimer en investissant une autre posi-tion crsquoest agrave dire une autre personne agrave un autre moment

Emmanuel souhaite mobiliser son eacutequipe sur une vision partageacutee qui donne du sens et de la coheacuterence agrave lrsquoaction Agrave un moment donneacute dans le processus chacun est in-viteacute agrave reacutefleacutechir et agrave partager sa vision des choses en se positionnant dans 3 ans et en prenant la place drsquoune per-sonne exteacuterieure agrave lrsquoeacutequipe (un client un fournisseur un partenaire) Agrave partir de cette position il eacutevoque tregraves concregrave-tement ses relations avec lrsquoeacutequipe (ce qursquoils font pour moi ce qursquoils me disent ce que je leur reacuteponds) Voici son teacute-moignage laquo Cette premiegravere eacutetape a eacuteteacute essentielle pour reacuteussir notre travail de vision Elle nous a permis de laisser de cocircteacute nos enjeux et contraintes per-sonnels Crsquoeacutetait tregraves riche nous avons rassembleacute beaucoup drsquoeacuteleacutements que nous nrsquoavions jamais eacutevoqueacutes preacuteceacute-demment et qui ont constitueacute le ma-teacuteriau de base pour construire notre vision raquo

Pourquoi cela fonctionneLe deacutecalage produit de lrsquoouverture de la richesse et clairement de la performance collective Voyons pour quelles raisons

Chacun dans sa fonction a un certain point de vue sur les choses et crsquoest leacutegitime Nous avons tous des occasions de nous exprimer selon les formes habituelles (prise de parole en public support powerpoint note courriel) Ce laquo point de vue habituel raquo est sou-vent solidement ancreacute et remplit diffeacuterentes fonctions pertinentes (donner de la coheacuterence aux choses leacutegitimer lrsquoaction demander des moyens) Mais il reste assez eacuteloigneacute de ce que lrsquoon attend drsquoun travail drsquointelligence collective (voir diffeacuteremment eacutelargir le champ des possibles se projeter)

Si lrsquoon sollicite le point de vue de chacun en posant les questions habituelles avec les modaliteacutes de travail habituelles on a toutes les chances de voir se reacutepeacuteter les laquo points de vues habituels raquo Agrave tel point qursquoon vit parfois en seacuteminaire des discussions qui laquo deacute-marrent bien raquo (quelqursquoun a exprimeacute quelque chose de nouveau) mais qui deacuterivent rapidement vers les points de vue habituels que tout le monde autour de la table a deacutejagrave entendus

Le deacutecalage contribue agrave une laquo reacuteinitiali-sation raquo des points de vue en posant la question diffeacuteremment et en sollicitant drsquoautres faccedilons de srsquoexprimer chacun repart avec une sorte de page blanche mentale

Une participante a merveilleusement bien exprimeacute cet effet lors drsquoun par-tage de ressenti en fin de seacuteminaire En deacutebut de journeacutee elle exprimait tregraves ouvertement ses doutes sans mauvais esprit laquo Je ne pense pas apprendre grand chose dans ce qursquoon va faire car je connais bien mes collegravegues et leurs points de vue raquo Or en fin de journeacutee apregraves un travail deacutecaleacute elle exprime son eacutetonnement laquo Jrsquoai dit des choses dont je nrsquoavais pas conscience jusqursquoagrave preacutesent Jrsquoai entendu des choses jamais

entendues Jrsquoai lrsquoimpression drsquoune tregraves grande coheacuterence dans ce que nous voulons faire mais que personne ici nrsquoaurait eacuteteacute ca-pable drsquoexprimer avant aujourdrsquohui raquo

Conseils aux laquo deacutecaleurs raquoMettre en œuvre un bon deacutecalage ne srsquoimprovise pas Voici quelques eacuteleacutements de reacuteflexion

bull Plus le deacutecalage est important plus il produit de la valeur lrsquoaccompagnateur a inteacuterecirct agrave bien comprendre les habitudes de lrsquoeacutequipe et sa culture afin de proposer les processus de deacute-calage les plus pertinents par exemple agrave une eacutequipe qui a lrsquoobsession des plans drsquoaction on proposera une demi-journeacutee laquo pas de deacutecisions raquo Agrave une eacutequipe qui a lrsquohabitude drsquoeacutechanges structureacutes on proposera une seacutequence laquo coupez-vous la pa-

role raquo Agrave une eacutequipe qui vit dans les eacutechanges rapides et peu structureacutes on proposera un passage par lrsquoeacutecrit individuel

bull Le deacutecalage doit ecirctre finement ajusteacute afin de rester accessible et stimulant il peut ndash et crsquoest normal (voire bon signe) ndash susci-ter de lrsquoappreacutehension au moment de la consigne (il y a presque toujours quelques reacuteactions reacuteserveacutees lorsque je demande de dessiner plutocirct que drsquoeacutecrire) Mais il ne doit en aucun cas pro-voquer un rejet Srsquoil crsquoest le cas crsquoest que le deacutecalage a trop eacuteloi-gneacute les participants du sujet au lieu de simplement les deacutepla-cer agrave tel point qursquoils nrsquoont pas su srsquoy reconnecter On sait que le deacutecalage a eacuteteacute efficace lorsque les participants comprennent a posteriori lrsquointeacuterecirct du deacutetour proposeacute

bull Ne pas tomber dans le piegravege du laquo deacutecalage gadget raquo Geacute-neacuteralement les managers sont friands de laquo ludique raquo et ont tendance agrave en demander par principe Lrsquoaccompagnateur qui aime faire plaisir agrave son client risque drsquoecirctre tenteacute de proposer tel ou tel exercice distrayant qursquoil connaicirct bien avant mecircme drsquoavoir perccedilu la situation de lrsquoeacutequipe ses enjeux et lrsquoobjectif du seacuteminaire Si une seacutequence de travail ne srsquoinscrit pas dans une progression au service drsquoun objectif elle devient contre-produc-tive aussi ludique soit-elle les participants retiendront qursquoils ont perdu leur temps

ConclusionUn deacutecalage efficace en plus drsquoenrichir le regard des uns et des autres aura lrsquoeacutenorme avantage de stimuler les participants Il reacutepond aux besoins tregraves humains drsquoexpeacuterimenter le nouveau drsquoexercer sa curiositeacute et de srsquoamuser Ce processus stimulant vient augmenter lrsquoimplication de chacun Or lrsquoimplication est une condition essentielle agrave tout travail drsquoIntelligence Collective

Il y a donc un double effet agrave un deacutecalage reacuteussi implication et enrichissement Alors nrsquoheacutesitez pas Donnez-vous toutes les chances drsquoecirctre laquo plus intelligent collectivement raquo Mettez du fun au service du fond essayez avec confiance laissez-vous sur-prendre osez le deacutecalage

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 30: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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De lrsquoindividu au collectif et vice versaAudrey Jammes imFusio

Quand le collectif contribue au deacuteveloppement des individus quand les individus contribuent au deacuteveloppement du collectif

Nous allons tenter ici de reacuteveacuteler les liens entre le deacuteveloppement personnel et le deacuteveloppement drsquoun collectif Nous ne preacutesente-rons donc pas tous les eacuteleacutements qui favorisent le deacuteveloppement personnel ni tous ceux qui favorisent le deacuteveloppement des col-lectifs Pour cela il faudrait notamment prendre en compte les eacuteleacutements externes aux individus et aux groupes et les eacuteleacutements environnementaux qui ont eacutegalement un impact sur le deacutevelop-pement des individus et groupes Ainsi cet article se limitera vo-lontairement aux liens qui existent entre deacuteveloppement indivi-duel et deacuteveloppement drsquoun collectif

Le deacuteveloppement personnel passe par la reacuteflexion sur soi suivie drsquoactions notamment lrsquoadoption de nouveaux comportements Cette eacutevolution peut se faire consciemment ou inconsciemment seul avec un coachhellip et eacutegalement gracircce aux groupes auxquels nous appartenons

Les apports du collectif agrave lrsquoindividuNous comptons au moins quatre apports du collectif agrave lrsquoindividu

Lrsquoeffet miroir

Le groupe donne agrave lrsquoindividu lrsquoopportuniteacute de vivre un effet mi-roir chaque rencontre nous apprend agrave mieux nous connaicirctre agrave voir ce que nous appreacutecions en nous et ce qui ne nous plaicirct pashellip Certains aspects de notre personnaliteacute et de nos modes de fonctionnement se reacutevegravelent agrave nous Pour apprendre au mieux de cet effet miroir nous adoptons diffeacuterentes postures telles que lrsquoeacutecoute active lrsquoouverture le non jugement la curiositeacute et donc le questionnement reacutecurrent Capter la faccedilon dont les autres nous voient dont ils interpregravetent nos mots et nos ressentis ouvre le champ des perceptions et eacutelargit la compreacutehension et la connais-sance de soi

Le feedback

Un autre apport du groupe agrave lrsquoindividu est le retour (feedback) Gracircce au feedback lrsquoindividu met des mots sur ses comporte-

ments ses discours ses faccedilons de faire et drsquointeragirhellip Il srsquoagit pour lui drsquoecirctre en capaciteacute drsquoaccueillir et appreacutecier ces retours sans les juger ni avoir besoin de se justifier Le feedback est drsquoau-tant mieux reccedilu par lrsquoindividu qursquoil est capable de donner son retour aux autres sans les juger et sans avoir peur de leur reacuteac-tion En fonction de la posture de chacun les retours des uns aux autres peuvent creacuteer un cercle vertueux ou non

La diversiteacute

La diversiteacute des opinions des ideacutees des expeacuteriences et des sa-voirs personnels est eacutegalement un important facteur drsquoouverture drsquoesprit et de connaissance de soi et de son environnement Lrsquoaccueil de lrsquoalteacuteriteacute permet de consideacuterer ses penseacutees agrave partir drsquoautres perspectives et surtout de prendre conscience de lrsquoinfi-ni des possibles Lrsquoouverture aux autres fait apparaicirctre lrsquoinconnu lrsquoinimaginable voire lrsquoimpossible et repreacutesente ainsi un veacuteritable vecteur drsquoinspiration Combien de personnes nous ont-elles per-mis de consideacuterer la vie laquo autrement raquo et ameneacutes agrave agir laquo diffeacute-remment raquo

La culture

Enfin la culture du groupe influe sur les comportements et ac-tions des personnes qui le composent Les codes lrsquohistorique et les eacuteleacutements de valorisation vont encourager certains choix et deacuteterminer le niveau drsquoaisance et drsquoappartenance au groupe Srsquoadapter aux codes du groupe peut apparaicirctre plus ou moins fa-

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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cile et impose des ajustements entre les membres Ainsi lrsquoappar-tenance agrave un groupe social ne doit en aucun cas signifier lrsquoobli-gation drsquoy correspondre parfaitement ou de srsquoy conformer si les codes ne correspondent pas agrave sa personnaliteacute agrave ses ambitionshellip Si le groupe est enfermant et prive ses membres de leur liberteacute in-teacuterieure il devient une menace de sectarisme Le deacuteveloppement de chacun peut donc aussi passer par lrsquoexclusion du groupe ou la marginalisation

Les apports de lrsquoindividu au collectifSi le collectif contribue au deacuteveloppement des individus ces der-niers participent eacutegalement individuellement et collectivement au deacuteveloppement de leur groupe

La contribution individuelle

Individuellement la capaciteacute agrave prendre conscience des effets mi-roirs agrave donner et recevoir des retours de la part des autres et donc toute posture de bienveillance enrichissent fortement le deacuteveloppement des autres personnes du groupe

La contribution en tant que membre du collectif

Collectivement la capaciteacute agrave accepter la diversiteacute de chacun et agrave composer avec elle permet drsquoenrichir les reacuteflexions du groupe et ses possibiliteacutes drsquoactions Le groupe deacutecouvre en effet drsquoautres points de vue et faccedilons de faire Aussi pour devenir de plus en plus agile il peut prendre conscience de sa culture donc de son cadre de fonctionnement et lrsquoadapter agrave lrsquoeacutevolution de ses besoins internes et des contraintes externes

Quand le groupe existe en tant que groupeCette Intelligence Collective qui va assurer la durabiliteacute du groupe ne se deacutecregravete pas elle se construit Comme pour un individu le deacuteveloppement des faccedilons de penser et drsquoagir drsquoun collectif passe par une prise de conscience de soi ndash en tant que collectif ndash et par une capaciteacute agrave passer agrave lrsquoaction

Dans un premier temps un groupe prend conscience de lui-mecircme lorsqursquoil deacutefinit ce qui reacuteunit chacun de ses membres et ce qui fait la raison drsquoecirctre du groupe lui-mecircme Il est primordial drsquoavoir une vision commune de ce que le groupe cherche agrave faire par la mobilisation de plusieurs individus (voir La dynamique de vision partageacutee) Un groupe deacuteveloppe son Intelligence Collective non parce qursquoil accumule des connaissances un patrimoine un passif une meacutemoirehellip mais parce qursquoil prend conscience de tout cela en partage la vision et partage des valeurs et des objets communs Le groupe grandit donc gracircce agrave sa liberteacute de faire des choix La

liberteacute drsquoaction est une notion fondamentale pour la prise drsquoini-tiative favorable agrave lrsquoinnovation du groupe et pour lrsquoeacutemergence chez les personnes du sentiment drsquoecirctre actrices et accomplies dans leur eacutevolution individuelle au sein du groupe

Dans un second temps le deacuteveloppement drsquoun groupe passe aus-si par le droit voire le devoir de faire des essais des erreurs et drsquoen tirer des apprentissages ndash de mecircme qursquoune personne gran-dit lorsqursquoelle passe agrave lrsquoaction et se confronte agrave sa reacutealiteacute En effet une prise de conscience de sa responsabiliteacute au sein de ses groupes drsquoappartenance nrsquoa drsquoinfluence sur ces groupes que si elle est suivie drsquoactes de choix de changements de posture Pour cela il ne suffit pas de savoir qursquoil faut passer agrave lrsquoaction il est neacutecessaire drsquoecirctre inspireacute par le sens de ses actes et de sentir la volonteacute de passer agrave lrsquoaction dans son corps (ses tripes) (voir La place du corps dans lrsquoIntelligence Collective)

Lrsquoensemble des individus va donc srsquoaccorder sur un certain cadre de fonctionnement qui autorise voire favorise certains types drsquoactes individuels et collectifs Par exemple un manager qui preacute-voit peu de controcircle formel et permet lrsquoorganisation de moments de partage et de creacuteativiteacute qui deacuteveloppent la confiance entre les individus favorise fortement les prises drsquoinitiatives et lrsquoinnovation au sein de son deacutepartementhellip Ainsi un groupe peut ecirctre aussi vivant que son cadre le permet Moins les regravegles sont restrictives plus elles offrent drsquoespaces de liberteacute Elles permettent donc au groupe de deacutevelopper une culture de lrsquoagiliteacute

ConclusionLe collectif et les individus qui le composent se deacuteveloppent donc mutuellement gracircce aux postures bienveillantes des individus et au cadre que se fixe le collectif pour favoriser les interactions utiles et durables Si un cadre collectif vivant est en place et ac-cepteacute de tous (de preacutefeacuterence creacuteeacute par etou expliqueacute agrave tous) alors chacun individuellement y trouvera sa place et sa meilleure maniegravere de contribuer pour faire progresser le groupe

1 Quand le collectif contribue au deacuteeacuteveloppement des individusCollectif Individu

2 Quand les individus contribuent au deacuteeacuteveloppement des groupesCollectif Individu

Collectif IndividuLe collectif contribue au deacuteeacuteveloppementdes individus et vice versa

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

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9 791092 520033

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Page 32: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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Mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective gracircce agrave la PNL selon Robert DiltsLe reacuteseau DILTS

La PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacuteration permet de prendre en compte les notions de champ drsquoeacutenergie et de complexiteacute systeacutemique Un apport consideacuterable agrave lrsquoIntelligence Collectivehellip

Preacutesentation et deacutefinitionsLa PNL (programmation neurolinguistique) de troisiegraveme geacuteneacutera-tion telle qursquoenseigneacutee par Robert Dilts (chercheur et consultant ameacutericain) srsquoavegravere un outil particuliegraverement efficace pour mettre en œuvre lrsquoIntelligence Collective et encourager les pheacutenomegravenes

de reacutesonance de synergie et drsquoeacutemergence au sein des entreprises et des organisations

On peut deacutefinir lrsquointelligence en geacuteneacuteral comme laquo la capaciteacute agrave in-teragir avec succegraves en particulier lorsqursquoil y a un deacutefi agrave relever ou un changement agrave opeacuterer raquo Par extension lrsquoIntelligence Collective est une intelligence qui peut eacutemerger de la collaboration et de la

communication entre plusieurs personnes ou plusieurs systegravemes en interaction sous reacuteserve du respect de certaines postures indi-viduelles et de regravegles collectives

Dans le monde du travail cela implique que les gens coopegraverent pour atteindre des objectifs communs en eacutechangeant des infor-mations cleacutes et en se compleacutetant les uns les autres en termes de compeacutetences et drsquoexpeacuteriences La combinaison des talents de chacun constitue alors une plateforme pour deacutevelopper de nouvelles prises de consciences et de nouveaux talents Pour les identifier et les verbaliser le quadrant ci-contre permet de mener individuellement ou collectivement une reacuteflexion fructueuse

Selon la PNL lrsquoIntelligence Collective eacutemerge en tant que laquo champ relationnel raquo agrave partir de notre systegraveme nerveux qui integravegre et transcende les systegravemes nerveux individuels Cela implique lrsquoali-gnement et lrsquointeacutegration de plusieurs formes drsquointelligence

bull lrsquointelligence intellectuelle qui provient du mental cognitif

bull lrsquointelligence eacutemotionnelle qui provient du mental somatique situeacute dans le corps

bull lrsquointelligence relationnelle et systeacutemique qui provient du champ mental qui eacutemerge de nos connexions avec les per-sonnes de notre entourage

Lorsque les conditions qui produisent lrsquoIntelligence Collective sont reacuteunies des individus qui eacutetaient au deacutepart seacutepareacutes com-mencent agrave constituer un groupe faisant preuve de coheacutesion et agrave creacuteer une eacutequipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties un peu comme lrsquohydrogegravene et lrsquooxygegravene se combinent pour former la troisiegraveme entiteacute que constitue lrsquoeau

On remarque alors que lrsquoIntelligence Collective

bull soutient le fonctionnement sain des groupes et des communauteacutes

bull participe agrave la revitalisation des eacutequipes et des organisations

bull favorise lrsquoinnovation la productiviteacute et les beacuteneacutefices

bull facilite la reacutesolution des conflits sociaux et environnementaux

bull apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes

bull conduit agrave des expeacuteriences puissantes au niveau transpersonnel

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

AmbitionQuel statut voulons nous obtenir plus personnellement

Il est leacuteeacutegitime de vouloir ecircecirctre reconnucomme un expert sur son marcheacute eacute son secteurhellip

RoleQuel type de compeacuteeacuteeacutetences mettons-nous en place

Identifier les partenaires et construiredes relations gagnant-gagnant

VisionQuel est notre apport agrave lrsquohumaniteacute et au monde

Ce qui va geacuteeacuteneacuteeacuterer du businesscrsquoest ma vision de mon client et de mon marcheacuteeacute

MissionQuelle est notre contribution speacuteeacutecifique et unique agrave la Vision

La clarteacuteeacute de la mission produit de lrsquoalignementet permet drsquoaccroicircicirctre les compeacuteeacuteeacutetences

Vision et Mission sont en reacutesonance avec la dimension de lrsquoacircme tandis que Ambition et Rocircle sont davantage du ressort de lrsquoego

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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Page 33: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

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bull pointe vers les tendances futures mieux que ne le feraient des experts individuels

bull encourage lrsquoeacutemergence de nouvelles formes drsquoorganisation so-ciale

Reacutesonance synergie et eacutemergenceReacutesonance synergie et eacutemergence sont trois facteurs cleacutes de lrsquoIn-telligence Collective et des collaborations geacuteneacuteratives

La reacutesonance se rapporte agrave la tendance des systegravemes agrave vibrer plus intenseacutement agrave certaines freacutequences qursquoagrave drsquoautres Agrave ces freacutequences mecircme de faibles intensiteacutes peuvent provoquer drsquoim-portantes modifications La reacutesonance fait aussi allusion agrave lrsquoin-fluence reacuteciproque existant entre des systegravemes ou des objets srsquoac-cordant lrsquoun lrsquoautre Par exemple si on a deux guitares accordeacutees agrave lrsquoidentique et que lrsquoon pince la corde de lrsquoune drsquoelles la corde correspondante de lrsquoautre guitare se mettra agrave vibrer Le mecircme type de reacutesonance peut se retrouver entre les notes drsquoun piano drsquoun diapason etc

Les systegravemes reacutesonants peuvent ecirctre utiliseacutes pour seacutelectionner ou filtrer des freacutequences speacutecifiques drsquoune vibration complexe conte-nant de nombreuses autres freacutequences En psychologie le terme est utiliseacute en reacutefeacuterence aux laquo processus physiques internes mis en œuvre dans les eacutetats eacutemotionnels comme la sympathie ou lrsquoempathie raquo

Au sein drsquoun groupe la reacutesonance est de lrsquoordre de la sensation drsquoune connexion entre les personnes mais aussi drsquoun alignement en termes de valeurs drsquoideacutees de qualiteacute drsquoecirctre Les reacutesonances intellectuelles etou eacutemotionnelles sont des sources essentielles de motivation de synergie et de creacuteativiteacute dans les groupes

La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-binent pour creacuteer un reacutesultat que les entiteacutes nrsquoauraient pas obte-nu si elles eacutetaient resteacutees seacutepareacutees Par exemple deux personnes peuvent ecirctre trop petites pour atteindre un objet eacuteleveacute Si lrsquoune drsquoelles monte sur les eacutepaules de lrsquoautre elles peuvent lrsquoatteindre ce qursquoelles ne seraient pas parvenues agrave faire seules

Dans le contexte du fonctionnement des organisations la syner-gie est la capaciteacute du groupe agrave mieux performer que le meilleur de ses membres autrement dit agrave obtenir un meilleur reacutesultat drsquoensemble que les reacutesultats combineacutes de chaque personne prise individuellement La synergie requiert un eacutechange drsquoeacutenergie com-

bineacute agrave un eacutechange drsquoinformations afin de produire un reacutesultat qui englobe et potentialise les aptitudes des diffeacuterents participants

Lrsquoeacutemergence a lieu lorsque des modegraveles complexes naissent drsquoune multipliciteacute drsquointeractions relativement simples Un aspect ou un comportement laquo eacutemergent raquo peut se manifester quand un certain nombre drsquoentiteacutes singuliegraveres (agents) fonctionne dans un environnement donneacute creacuteant ainsi en tant que collectif des comportements plus complexes

Il existe diffeacuterents niveaux drsquoeacutemergence

bull Lrsquoeacutemergence faible ressort drsquoune intelligence dite laquo collecteacutee raquo Elle a essentiellement pour reacutesultat la somme des diffeacuterentes parties Crsquoest la viseacutee notamment du knowledge management

bull Lrsquoeacutemergence forte ressort de lrsquointelligence laquo collective raquo dans laquelle les qualiteacutes mises en œuvre ne deacutependent pas de lrsquoap-port direct des diffeacuterentes parties mais bien plus de la maniegravere dont ces diffeacuterentes parties interagissent entre elles Dans ce cas le tout est plus grand que la somme des parties Crsquoest alors la qualiteacute de lrsquointeraction qui produit de la performance et de lrsquoinnovation veacuteritables

Un exemple drsquoeacutemergence est la formation des flocons de neige ainsi que drsquoautres structures laquo fractales raquo naturelles Dans les in-teractions humaines nous pouvons voir cela dans les formes drsquoin-novation reacutevolutionnaires qui eacutemergent inopineacutement suite agrave des combinaisons drsquoideacutees ou de technologies a priori indeacutependantes ou incompatibles

Les facteurs cleacutes de la reacutesonance de la synergie et de lrsquoeacutemergence sont

bull lrsquointerconnexion ndash le nombre la qualiteacute et la richesse de la connexion entre les diffeacuterentes parties drsquoun systegraveme

bull lrsquointeraction ndash lrsquoeacutechange drsquoeacutenergie et drsquoinformations agrave travers les connexions

bull la participation ndash les actions proactives par opposition aux actions reacuteactives de la part des membres drsquoun groupe

bull la contribution ndash la qualiteacute de ce qui est apporteacute dans lrsquoeacutechange par chaque membre drsquoun groupe

bull la combinaison ndash la maniegravere dont les contributions srsquoagencent entre elles

Des changements dans les comportementsLa modeacutelisation de lrsquoIntelligence Collective dans les groupes ougrave elle fonctionne fait apparaicirctre les principes suivants

bull Connexion ndash prendre le temps

bull Transparence ndash dire la veacuteriteacute

bull Inteacutegration ndash accepter ce qui est

bull Responsabiliteacute ndash tenir ses engagements

bull Preacutesence ndash ecirctre ce que lrsquoon est tout simplement

Si lrsquoon traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-voir-ecirctre il srsquoagit de

1 Srsquoaffermir ndash soyez clair sur ce qui importe reacuteellement pour vous Demandez-vous laquo pour quoi suis-je precirct agrave prendre un risque ou agrave mrsquoengager Qursquoest-ce qui est vraiment impor-tant raquo

2 Se tenir en retrait ndash il nrsquoest pas neacutecessaire drsquoecirctre toujours sur le devant de la scegravene Reconnaissez que vous faites toujours partie du jeu mecircme quand quelqursquoun drsquoautre a la main Il y a des moments ougrave il nrsquoest pas neacutecessaire que les choses se fassent laquo agrave ma faccedilon raquo

3 Lacirccher prise ndash investissez-vous passionneacutement mais ne soyez pas laquo accro raquo Lacircchez vos attentes sur le comment (la maniegravere dont les choses devraient ecirctre ou se deacuterouler) Permettez agrave de nouvelles possibiliteacutes drsquoeacutemerger

4 Admettre que lrsquoon ne sait pas ndash soyez agrave lrsquoaise avec lrsquoincerti-tude Soyez patient quand vous nrsquoavez pas encore de reacuteponse laissez une chance agrave quelque chose de plus profond drsquoeacutemerger

5 Reconnaicirctre que sa preacutesence a de la valeur ndash soyez curieux de ce que vous pouvez apporter par votre simple preacutesence

Sur le terrainLe reacuteseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe des consultants formeacutes par Robert Dilts Il intervient pour deacutevelopper lrsquoIntelligence Collective au sein des organisations et accompagne de grandes entreprises franccedilaises des secteurs de lrsquoindustrie de la banque et de la haute technologie pour relever les deacutefis du futur

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Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

Page 34: Colligence intelligence-collective-leslivresblancs.fr

Page 34 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

Prenez le temps de libeacuterer lrsquoIntelligence CollectiveAlexis Nicolas

Dans la plupart de nos entreprises la recherche du coucirct minimal si elle est leacutegitime peut empecirccher lrsquoeacuteclosion de pratiques qui relegravevent de lrsquoIntelligence Collective comme lrsquousage des reacuteseaux sociaux lrsquoameacutelioration continue des processus ou encore lrsquoinnovation collaborative

Lrsquohypothegravese de cette recherche est que le temps de travail doit ecirctre consacreacute en prioriteacute aux tacircches productives afin de gagner en compeacutetitiviteacute Lrsquointelligence collective aura des difficulteacutes agrave eacutemerger degraves lors que lrsquoattention est porteacutee uniquement sur le temps de travail directement productif au deacutetriment de la dimen-sion collective et indirectement productive

Vis-agrave-vis du marcheacute et des actionnaires toute entreprise se doit de maicirctriser sa productiviteacute Or comme le montre la figure ci-dessus le coucirct de reacutealisation qui repreacutesente le coucirct pour produire une piegravece ou pour rendre un service est une fonction deacutecroissante du taux drsquoutilisation des ressources de lrsquoentreprise Les managers ont donc tendance agrave controcircler le temps de travail les horaires drsquoarri-veacutee et de deacutepart lrsquoactiviteacute productive quotidienne afin de garan-tir un coucirct minimum de reacutealisation Ainsi toute nouvelle initiative

orienteacutee vers le collectif et la production indirecte de valeur est releacutegueacutee au second plan face agrave lrsquoimpeacuteratif de productiviteacute

Est-ce le bon raisonnement de consideacuterer que lrsquoutilisation des ressources agrave 100 repreacutesente effectivement le coucirct minimum

Deux exemples lrsquoautoroute et lrsquoordinateur

Pour optimiser le coucirct de construction drsquoune autoroute faut-il chercher agrave lrsquoutiliser agrave 100 Du point de vue de lrsquoautomobiliste la reacuteponse est vite trouveacutee il preacutefegravere diminuer son temps de parcours et avoir une autoroute suffisamment fluide et donc non utiliseacutee agrave 100 Du point de vue des institutions le but drsquoune autoroute est de maximiser le deacutebit de voiture si aucune voiture ne circule alors crsquoest une deacutepense inutile Srsquoil y a trop drsquoembou-teillages alors lrsquoautoroute a eacuteteacute mal calibreacutee et ne reacutepond pas agrave la demande Srsquoil y a des embouteillages il y a beaucoup de voitures mais la vitesse eacutetant reacuteduite le deacutebit est bas Srsquoil y a trop peu de voitures elles vont vite mais le deacutebit est tout aussi bas Est-ce qursquoun manager chercherait agrave remplir au maximum lrsquoauto-route Pourquoi alors cherche-t-on agrave remplir au maximum les pro-cessus de tacircches agrave faire et en quoi les processus des autoroutes de lrsquoinformation obeacuteiraient-ils agrave drsquoautres regravegles

Prenons un ordinateur avez-vous remarqueacute combien il est deacutesa-greacuteable drsquoavoir son processeur utiliseacute agrave 100 Avez-vous deacutejagrave constateacute ce qui se produit agrave ce moment lagrave Toutes les applica-tions sont ralenties certaines cessent de reacutepondre et mecircme le curseur de la souris ne reacutepond plus Le processeur eacutetant occupeacute agrave 100 sur les tacircches en cours il ne peut plus faire le reste

Or lrsquoinformation non traiteacutee les dossiers en attente les emails non lus les tacircches non encore traiteacutees ou en cours de traitement tout ceci porte un coucirct une information critique qui changera une tacircche en cours de reacutealisation une opportuniteacute non traiteacutee qui ne rapporte rien tant qursquoelle est en attente un risque propre agrave chaque tacircche Ce coucirct se nomme le coucirct du deacutelai et est repreacute-senteacute sur la figure ci-dessus

Le deacutelai a un coucirctLe coucirct pour lrsquoentreprise ne se reacuteduit pas au coucirct de reacutealisation Il convient drsquoadditionner le coucirct de reacutealisation au coucirct du deacutelai pour obtenir le coucirct total repreacutesenteacute sur la figure ci-apregraves et ainsi maicirctriser sa productiviteacute

Par conseacutequent le coucirct minimum ne se situe pas agrave 100 drsquouti-lisation et tout manager qui veut garantir une productiviteacute maxi-male doit conserver un temps non directement productif

Ce temps lagrave est un temps ideacuteal pour travailler le laquo muscle raquo de lrsquoIn-telligence Collective agrave une eacutechelle plus large que la seule eacutequipe Lrsquoargument du laquo je nrsquoai pas le temps pour ces sujets raquo est reacutevolu car si on nrsquoa pas le temps crsquoest qursquoon ne travaille pas agrave lrsquoeacutequilibre du coucirct minimum et qursquoon coucircte tregraves cher agrave lrsquoentreprise

Vous nrsquoavez pas le temps Il est urgent de le prendre

Il y aurait beaucoup agrave dire sur cet eacutequilibre de coucirct minimum et sur comment le rechercher mais ce nrsquoest pas le sujet de ce livre blanc deacutedieacute agrave lrsquoIntelligence Collective Maintenant qursquoil est clair

Page 35 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

Page 36 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

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qursquoun temps non directement productif est vital pour fonctionner au coucirct optimum regardons en quoi un reacuteseau social interne per-met de libeacuterer lrsquoIntelligence Collective au-delagrave de la seule eacutequipe ou de la salle de reacuteunion

Notons drsquoabord que le terme reacuteseau social a eacuteteacute populariseacute par les succegraves de Facebook Twitter et LinkedIn mais que sa deacutefini-tion est beaucoup plus large laquo Un reacuteseau social est un ensemble drsquoidentiteacutes sociales telles que des individus ou des organisations relieacutees entre elles par des liens creacuteeacutes lors drsquointeractions sociales Il se repreacutesente par une structure ou une forme dynamique drsquoun groupement social17 raquo

Cette deacutefinition met lrsquoaccent sur la dynamique relationnelle qui se creacutee entre individus drsquoun mecircme systegraveme Agrave chaque eacutechange

(17) Source wikipedia frwikipediaorgwikiReacuteseau_social

drsquoinformation agrave chaque discussion un lien se creacuteeacute entre un ou plusieurs individus Les discussions agrave la machine agrave cafeacute les deacute-jeuners entre collegravegues les reacuteunions drsquoanciens constituent au-tant de reacuteseaux sociaux Ils existent deacutejagrave depuis longtemps au

sein des entreprises ils ont leurs regravegles propres souvent informelles toujours souples et ba-seacutees sur le volontariat Il en va de mecircme pour lrsquooutil que lrsquoon nomme reacuteseau social pour en tirer beacuteneacutefice il faudra qursquoil soit simple ergo-nomique ouvert libre eacutevolutif dynamique etc Lrsquoindividu devra pouvoir creacuteer lrsquoidentiteacute (profil mur etc) professionnelle qui lui convient qui va-lorise ses compeacutetences et ses atouts naturels Bref lagrave ougrave le monde de lrsquoentreprise fonctionne encore trop souvent par le controcircle il conviendra dans ce domaine drsquoappli-quer le mecircme fonction-nement qursquoagrave la machine agrave cafeacute le lacirccher-prise la liberteacute et lrsquoautonomie

Projetons-nous maintenant au sein drsquoune organisation qui a im-pleacutementeacute avec succegraves son reacuteseau social interne qursquoobservera-t-on de diffeacuterent

1 La gestion des emails

Tout drsquoabord le nombre drsquoemails devrait diminuer En effet fini le temps ougrave le canal de lrsquoinformation eacutetait uniquement lrsquoemail Maintenant chacun peut initier une discussion sur un thegraveme donneacute interne agrave une eacutequipe ou transverse agrave lrsquoorganisation dans le but de co-construire une solution trouver une reacuteponse ou en-

core srsquoentraider en demandant agrave tout le monde et non plus agrave ses seules connaissances Les emails seront releacutegueacutes agrave un usage mo-no-sujet entre deux personnes Agrave partir de 3 personnes ou plus seul le reacuteseau sera utiliseacute

2 Les reacuteunions

Finies les reacuteunions de synchronisation de lrsquoinformation Celle-ci est disponible en ligne agrave tout moment et chacun peut question-ner demander des preacutecisions sur le reacuteseau Fini le temps ougrave il fallait preacutevoir un point trois semaines agrave lrsquoavance pour trouver une salle et une disponibiliteacute dans les agendas de chacun Mainte-nant quand on organise une reacuteunion crsquoest uniquement pour pro-fiter de lrsquointelligence collective originelle faire un brainstorming ou trouver une solution agrave un problegraveme complexe

3 La motivation intrinsegraveque

Le reacuteseau social interne permet agrave des personnes qui partagent des centres drsquointeacuterecircts de se rencontrer et de partager Dans une telle organisation il nrsquoest pas rare de rencontrer des groupes de passionneacutes qui trouvent volontiers des solutions pour srsquoentraider mecircme en dehors de leur description de poste officielle Il arrive mecircme que ces groupes de passionneacutes proposent des ameacuteliora-tions voire des innovations meilleures que celles fournies par les traditionnels experts Ceci dans une eacutenergie et une ambiance qui rendrait jaloux un groupe de samba

4 Le leadership et la prise drsquoinitiatives

Ce qui est surprenant dans cette organisation crsquoest la capaciteacute de chacun agrave faire acte de leadership et agrave srsquoengager dans lrsquoaventure collective Fini le temps de la reacutesistance au changement Des groupes eacutemergent spontaneacutement pour reacutesoudre un deacutefi qui au-rait coucircteacute tregraves cher avant la libeacuteration des eacutenergies et des talents

Cela fait recircver Surtout quand on sait que cet article srsquoinspire drsquoune expeacuterience reacuteelle veacutecue au sein drsquoune eacutequipe Cela existe alors nrsquoattendez plus prenez le temps que vous pensez ne pas avoir et libeacuterez lrsquoIntelligence Collective qui surpasse de loin le plus intelligent drsquoentre nous Le reacuteseau social est un chemin trouvez le vocirctre

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

site web colligencefr

blogcolligencefr

contactcolligencefr

facebookcomcolligence

twittercomcolligenceIC

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ConclusionDans cette aventure lrsquoune de nos intentions eacutetait de deacutemysti-fier lrsquointelligence collective et de la rendre accessible agrave tous Il y a quelques mois ce Livre blanc nrsquoexistait pas Et aucun drsquoentre nous nrsquoaurait pu dire ce qursquoil serait agrave lrsquoarriveacutee

Ces articles sont le fruit des reacuteflexions individuelles et collec-tives de professionnels impliqueacutes de maniegravere pionniegravere dans la recherche et la pratique de lrsquoIntelligence Collective qui tend agrave devenir une nouvelle maniegravere de collaborer de faccedilon responsable aux niveaux socieacutetal et environnemental Dans ce Livre blanc cer-tains ont modeacuteliseacute drsquoautres ont poseacute des points de vue drsquoautres encore ont raconteacute et teacutemoigneacute drsquoautres enfin ont voulu deacutefendre des ideacuteaux Ce sont autant de portes drsquoaccegraves originales et per-sonnelles aussi inteacuteressantes les unes que les autres car lrsquoIntel-ligence Collective est diverse Si quelque chose nous rassemble crsquoest un veacutecu commun lrsquoexpeacuterience concregravete que lrsquoIntelligence Collective est aussi une voie pour lrsquoaccegraves agrave soi-mecircme Comme elle lrsquoa eacuteteacute pour nous auteurs chaque contribution est donc pour vous lecteur une porte qui srsquoouvre et agrave partir de diffeacuterentes per-ceptions une source potentielle drsquoinspiration

Ce ne sont pas les coachs qui font lrsquoIntelligence Collective mais ils y contribuent comme chaque lecteur de cet ouvrage peut le

faire dans son eacutecosystegraveme par son bon sens son intuition et sa capaciteacute agrave apprendre en avanccedilant sur ce chemin que nous avons chercheacute agrave tracer de plusieurs pistes Et souvent ces compeacutetences sont deacutejagrave dans les entreprises ou les organisations que nous cocirc-toyons

En partant de la diversiteacute de nos teacutemoignages nous invitons le lecteur agrave rechercher lrsquoauthenticiteacute Celle-ci se trouve peut-ecirctre dans lrsquoart de poser les bonnes questions comme par exemple Qursquoest-ce qui marche vraiment bien dans votre organisation Et de poser les actes qui vont bien avec Comment prendre soin ensemble de ce qui fonctionne pour le faire grandir lrsquoenrichir

Les facettes de lrsquoIntelligence Collective que nous vous avons preacute-senteacutees et auxquelles nous croyons ne peuvent ecirctre creacuteatrices qursquoau service du bien commun du bien-ecirctre de tous et drsquoun futur durable

Lrsquoexpeacuterience nous montre qursquoelle peut ecirctre mise en œuvre rapi-dement et simplement Si cet ouvrage vous a donneacute envie drsquoy goucircter nous aurons atteint notre objectif

Les auteurs

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Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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9 791092 520033

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Page 37 bull Intelligence Collective - Livre Blanc Retour sommaire

Bibliographie de lrsquoIntelligence CollectiveLivres David Bohm On dialogue Routledge Classics 2004

Brian M Carney Isaac Getz Liberteacute amp Cie Fayard 2012

B Dal-Palu LrsquoEnigme testamentaire de Lacan Paris LrsquoHarmattan 2004

J-L Deneubourg Individuellement les insectes sont becirctes collectivement ils sont intelligentshellip disponible sur archipressorgtsdeneubourghtm

P Durance Qursquoest-ce que lrsquointelligence collective Deacutefinition disponible sur fingorgindexphp-num=45554

J Ferber Les Systegravemes multi-agents ndash Vers une intelligence collective InterEditions 1995

Gary Hamel La fin du Management Vuibert 2008

J Jaworski Source un chemin vers lrsquoOrigine de la connaissance Colligence Eacutediteur 2013 dis-ponible sur colligencefr7-source-un-chemin-vers-l-origine-de-la-connaissance-9791092520026html

Elisabeth Kubler-Ross Leccedilons de vie Pocket 2004

J Lacan Le Seacuteminaire Livre XXIII Le Sinthome 1975-76 Paris Seuil 2005

J-L Le Moigne La modeacutelisation des Systegravemes complexes Paris Dunod 1990

J-L Le Moigne Connaissance actionnable et action intelligente Grand Atelier MCX Poitiers 19-20 novembre 1998

V Lenhhardt P Bernard Lrsquointelligence collective en action Paris Village Mondial 2005

P Levy Lrsquointelligence collective Pour une anthropologie du cyberspace Paris La Deacutecouverte 1994

G Lopez Apport meacutethodologique drsquoune theacuteorie de la repreacutesentation scientifique in Quantum Universiteacute de Caen novembre 1982

D Lynch La strateacutegie du Dauphin PL Kordis Eacuteditions de lrsquoHomme 2006

Douglas McGregor La dimension humaine de lrsquoentreprise Gauthier Villars 1960 (eacutepuiseacute)

Michel Moral Florence Lamy Les outils de lrsquointelligence collective InterEditions 2013

J-F Noubel Intelligence Collective la reacutevolution invisible 2004 reacuteviseacute en 2007 disponible sur wwwthetransitionerorgIntelligence_Collective_Revolution_Invisible_JFNoubelpdf

J-M Penalva M Commandre Typologie du travail collaboratif variations autour des collectifs en action Journeacutees Intelligence collective Universiteacute de Montpellier III Ecole des Mines drsquoAlegraves Nicircmes 29-30 septembre 2004

J-M Penalva J Montmain Travail collaboratif ameacutelioration des synergies entre experts et part-age de connaissances IPMU 9th International Conference on Information Processing and Man-agement of Uncertainty in Knowledge-Based Systems Seacuteminaire innovation performance amp tech-nologie Annecy 1-5 juillet 2002

Donald G Reinertsen The Principles of Product Development Flow Second Generation Lean Prod-uct Development Celeritas Publishing 2009

Antoine de Saint-Exupeacutery Le petit prince disponible dans de nombreuses eacuteditions

O Scharmer Theacuteorie U Diriger agrave partir du futur eacutemergent Pearson Education France 2010

Peter Senge La Cinquiegraveme discipline First Editions (eacutepuiseacute)

Jean-Franccedilois Zobrist La belle histoire de FAVI lrsquoentreprise qui croit que lrsquohomme est bon Human-isme amp Organisations 2013

Revues Harvard Business Review

Revue Premium (Canada)

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

Site web wwwvizifycomalexis8nicolasblog yisywordpresscom Adresse courriel alexis8nicolasyahoocomFil twitter alexis8nicolasProfil LinkedIn wwwlinkedincom

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

PascalBastienConsultant et coach jrsquoac-compagne les dirigeants et les eacutequipes qui fondent leur succegraves sur leur creacuteati-

viteacute sur la confiance et leur besoin drsquoavoir une vie remplie Jrsquoaccompagne ceux et celles qui deacutecident de se libeacuterer de regravegles et de principes de travail baseacutes sur le controcircle la directiviteacute et libegraverent avec joie leur potentiels

Ma phrase inspiranteJe rends possible votre impossible par lrsquoaction et dans lrsquoenthousiasme Alors crsquoest quoi votre recircve

Mes reacutefeacuterencesbull LrsquoUsine agrave Projets Permettre agrave des citoyens de creacuteer leur emploi en passant de lrsquointention agrave lrsquoaction Schiltigheim ndash 2008-2010bull laquo Nous creacuteons des entrepreneurs en eacutequipe raquo Team Academy agrave lrsquoEcole de Management de Strasbourg ndash 2011bull Passer du management agrave lrsquoauto-organisation des salarieacutes ndash Maison Hanau 2012

Site web wwwtensioncreatricefrblog wwwtensioncreatricefrAdresse courriel pascal_bastienhotmailcomTeacuteleacutephone +33 6 17 04 55 20Page FB pascalbastien7

VeacuteroniqueCampillo

Auteur et traductrice pen-dant de nombreuses an-neacutees je suis devenue pro-fesseur de yoga et coach

Le corps et lrsquoeacutecriture sont mes deux passions Jrsquoaccompagne les auteurs individuellement dans lrsquoeacutecriture de livres et les eacutequipes dans la production collaborative drsquoeacutecrits profession-nels Ma meacutethodologie drsquoaccompagnement permet agrave chacun de contacter sa capaciteacute agrave creacuteer ses propres eacutecrits et de deacuteployer tout son potentiel Jrsquoai faciliteacute la co-eacutecriture de ce livre blanc et assureacute son eacutedition et sa diffusion

Ma phrase inspiranteAucun problegraveme ne peut ecirctre reacutesolu au niveau de conscience qui lrsquoa engendreacute Albert Einstein

Mes reacutefeacuterencesERDF STIF Novembre Communication CNCC imFusio reacuteseaux de consultants nombreux ac-compagnements individuels

Site web wwwcolligencefrblog wwwblogcolligencefrAdresse courriel verocampillocolligencefrTeacuteleacutephone +33 6 43 86 21 53Page FB facebookcomcolligence Profil LinkedIn wwwlinkedincomincollectiveintelligence

BrunoDal Palu

Psychologue psychotheacute-rapeute docteur en psy-chanalyse Enseignant agrave lrsquoUniversiteacute drsquoAvignon

et drsquoAix-Marseille formateur-coach et au-teur-confeacuterencier

Ma phrase inspiranteLrsquoIntelligence Collective avec des majuscules est celle qui valorise notre humanitude

Mes reacutefeacuterencesNdeg Adeli 84 93 04 88 6Ancien Preacutesident de lrsquoAffopPreacutesident du CFDPGeacuterant drsquoAgalma-ConseilCoach et formateur notamment en IC pour de nombreuses organisations

Site web wwwbdp-rheuAdresse courriel bdpprogmailcomTeacuteleacutephone +33 6 23 82 85 16Fil twitter IcBdpPage FB brunodalpalu71Profil LinkedIn frlinkedincompubbruno-dal-palu

Reacuteseau DILTS(Dilts Intelligence Leadership Team Synergy)

Ramuntcho Capdevielle Yaeumll Gronner Jean-Pierre Melani Eric Rochet Gilles Roy Giorgia Sanfiori Andreacute Thonard Gilles Vialard

Reacuteseau de Consultants Formateurs et Coachs speacutecialiseacutes dans la mise en œuvre de lrsquoIntelli-gence Collective dans les organisations et les entreprises formeacutes et superviseacutes par Robert Dilts

Notre phrase inspiranteCe qui inhibe le plus le changement organisa-tionnel nrsquoest pas le manque de vision ou drsquoideacutees mais lrsquoincapaciteacute agrave percevoir et agrave sentir profon-deacutement et collectivement Otto Scharmer

Nos reacutefeacuterencesDes PME aux entreprises du CAC 40

Site web wwwintelligence-collectivenetAdresse courriel gillesroy2orangefrTeacuteleacutephone +33 6 13 09 19 21

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

Sites web jicefrbiographismefrAdresse courriel jicejicefrTeacuteleacutephone +33 6 35 94 99 64

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

Site web wwwacciliafrblog wwwcollectiveperformanceinfoAdresse courriel tvignesacciliafrTeacuteleacutephone +33 6 72 87 14 23Profil LinkedIn frlinkedincominthibault-vignes

SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

Site web wwwequilibre-coachingcomAdresse courriel swattinnemomentomcomTeacuteleacutephone +33 3 20 91 15 40Profil LinkedIn frlinkedincominste-phanewattinne

Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

Mes reacutefeacuterencesBNP Paribas Arbitrage

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Les auteurs par ordre alphabeacutetique

Pierre Goirand

Architecte de rencontres en intelligence collective jrsquoaide les eacutequipes et les organisations agrave se parler

agrave penser et agrave agir ensemble pour reacutealiser ce agrave quoi elles aspirent profondeacutement Je creacutee des espaces de dialogue drsquoougrave un sens partageacute et une eacutenergie nouvelle peuvent eacutemerger Jrsquoac-compagne sur la dureacutee les changements de culture et drsquoorganisation

Ma phrase inspiranteLes organisations humaines sont des systegravemes vivants Il srsquoagit drsquoapprendre agrave les traiter reacuteelle-ment comme telles Il y a alors peu de limites au potentiel de transformation des personnes des eacutequipes et des systegravemes Crsquoest une question drsquointention de patience et drsquohabileteacute Et pour commencerhellip

laquoPour changer le monde il faut changer la fa-ccedilon dont on parle et dont on eacutecouteraquo Adam Kahane

Mes reacutefeacuterencesSNCF BNP SOCGEN GE HP Mc DonaldONG et secteur public Nations-Unies

Site Web wwwpierregoirandcomAdresse courriel contactpierregoirandcomTeacuteleacutephone +33 6 15 02 44 52Profil LinkedIn frlinkedincominpierregoirandfr

ImFusio

Cabinet de conseil en strateacutegie speacutecialiseacute dans la transformation cultu-relle et meacutetier des organi-sations Eacutegalement centre de RampD en Innovation

Manageacuteriale ImFusio a deacuteveloppeacute les outils et les meacutethodes pour rendre une organisation adaptable durablement innovante constam-ment autour de femmes et drsquohommes respon-sables autonomes et en confiance

Notre phrase inspiranteSeul on va plus vite ensemble on va plus loin

Nos reacutefeacuterencesHappyChic Leroy Merlin Auchan Total GDF-Suez SNCF Kiabi Museum National drsquohistoire Naturelle (MNHN) Ecole Centrale Paris (ensei-gnement)

Site web wwwimfusiocomblog imfusiocomcategoryarticlesAdresse courriel contactimfusiocomTeacuteleacutephone +33 1 71 19 76 60Fil twitter imfusioPage FB ImFusioProfil LinkedIn wwwlinkedincomcompanyimfusio

Pierre MiraillegravesJrsquoaccompagne individus groupes et reacuteseaux dans leurs projets et les chan-gements Je mets en questions en jeu en mou-

vement en relation je traduis et jrsquoeacutecris Mon meacutetier Transformer les repreacutesentations Pour transformer le reacuteel et lrsquoavenir et que chacun trouve le meilleur en lui et pour lui

Ma phrase inspiranteJe regarde avec seacutereacuteniteacute le temps passeacute et celui qui me reste agrave vivre comme une chaicircne de mon-tagnes dresseacutee sous les nuages Il me reste agrave y parcourir des chemins de mule et des corniches de beauteacute agrave jouir de nouveaux paysages et visages agrave donner et recevoir agrave aimer et ecirctre aimeacute Ce temps nrsquoest ni trop court ni trop long Il est et il passe semble-t-il Je vis au preacutesent Quelque chose sera peut-ecirctre apregraves la mort dans la poussiegravere infiniteacutesimale de lrsquoecirctre

Mes reacutefeacuterencesInitiative France Groupe Intervention Innova-tion Enos Acteria IEDEPTheacuteacirctre Analyse Transactionnelle Theacuterapie psycho-sensorielle Vittoz Praticien Preacutedom Maicirctre praticien PNL

Site web wwwlabandeporteusefrAdresse courriel 08miraillesgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 77 84 31 80 Page FB wwwfacebookcompierremi-railles1fref=tsProfil LinkedIn frlinkedincominpierremi-railles

Jiceacute

Jean - Claude Dandrieux graphiste illustrateur de presse

Ma phrase inspiranteEcrire dessiner et colorer le vivant

Mes reacutefeacuterencesAnimateur de stages de dessin et peinture il-lustrateur dessins de presse auteur de BD

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Laure Rogez

Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

collective vision partageacutee accompagnement de projets ingeacutenierie et animation de forma-tion seacuteminaires de strateacutegieobjectifs coheacute-sion drsquoeacutequipehellip Mes meacutethodes collaboratives facilitent la mobilisation et lrsquoengagement de tous au service du collectif

Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

blog intelligencecollectivevisionblogspotcomAdresse courriel laurerogezgmailcomTeacuteleacutephone +33 6 50 99 20 29Profil LinkedIn frlinkedincompublaure-ro-gez87a79a0

ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

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SteacutephaneWattinne

Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

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Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

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Consultante RH et faci-litatrice Architecte du changement je conccedilois facilite et accompagne les dynamiques de groupe en intelligence

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Ma prioriteacute Insuffler la Vie partout ougrave les ecirctres humains interagissent

Mes mots cleacutes vivant sens approche sys-teacutemique innovation co creacuteation peacutedagogie communication

Ma phrase inspiranteNotre plus grande responsabiliteacute est de jouer un rocircle qui contribue au bien de tous Rigober-ta Menchu Prix Nobel de la Paix 1992

Mes reacutefeacuterences Leroy Merlin ndash Groupe Adeo ndash IMMD ndash Groupe Ferrein ndash Adelphis ndash IESEG

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ThibaultVignesConsultant en manage-ment mon meacutetier est de creacuteer les conditions de la performance collective

Jrsquoaccompagne le dirigeant et ses eacutequipes sur trois leviers deacutevelopper une vision partageacutee renforcer appartenance et confiance clarifier les interdeacutependances entre les fonctions Jrsquouti-lise volontiers des modaliteacutes de travail deacuteca-leacutees pour mobiliser un groupe sur un travail de fond

Ma phrase inspiranteJrsquoaime mouvoir un groupe lrsquoamener agrave se mo-biliser pleinement le guider avec seacutecuriteacute et audace dans un travail de fond lrsquoinviter agrave oser

Mes reacutefeacuterencesAllianz Unibail Rodamco Hermegraves STIF Sarenza

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Coach jrsquoaccompagne individuellement et en eacutequipe des managers dirigeants experts et pro-

fessionnels libeacuteraux dans leur parcours de lan-cement et de transformation Bienveillants sensibles et toujours pertinents les chevaux aident mes clients agrave clarifier leur vision agrave deacutecrypter les interactions en leur ten-dant un miroir eacutemotionnel et systeacutemique agrave mieux faire jouer lrsquoIntelligence Collective dont ils sont experts

Ma phrase inspiranteIl nrsquoest pas de vents favorables pour celui qui ne sait pas ougrave il va Seacutenegraveque

Mes reacutefeacuterencesKingfisher GlaxoSmithKline 3 Suisses Inter-national Orange Business Services Case New Holland AGEA

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Alexis Nicolas

Je suis coach en bien-ecirctre et performance organisa-tionnelle Jrsquoaccompagne des eacutequipes et des organi-sations pour mettre agrave jour leur systegraveme de manage-

ment afin de les preacuteparer aux nombreux deacutefis du 21egrave siegravecle Mes expertises en Kanban reacute-seaux sociaux management de lrsquoincertain par la confiance mon acircge et mon deacutebut de car-riegravere en tant que deacuteveloppeur informatique font de moi agrave la fois un lien entre geacuteneacuterations et un ouvreur de champ des possibles

Ma phrase inspiranteLa meilleure maniegravere drsquoanticiper lrsquoavenir est de le creacuteer

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