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Le programme Action publique 2022 prévoit une transformation en profondeur du service public.

Transformation managériale, transition numérique, simplification des démarches, nouvelle dynamique dans les relations sociales internes comme dans les relations avec les usagers… Autant de transformations qui demandent une adaptation rapide des équipes, managers et agents, des collectivités territoriales.

En prévision de ces changements d’organisations, de périmètres, de missions, nous avons sélectionné pour vous

100 formations incontournables dans des domaines clés

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Fonction PubliqueNouvelle donne territoriale, mutualisations, adaptation des services aux besoins des usagers, recours aux contractuels, évolution de la culture managériale… Tous les services, toutes les équipes des collectivités territoriales voient leur quotidien bouleversé par ces transformations.

Nos formations vont leur permettre de faire face à ces évolutions, d’adapter leurs compétences aux nouveaux enjeux de leurs fonctions.

ZOOM sur... Les compétences requises pour devenir acheteur public

Pour obtenir ce poste, le candidat doit justifier d’une connaissance complète du marché public. Ainsi, l’acheteur public a l’obligation de définir tous les vocabulaires utilisés et d’identifier chaque fonction. Cela concerne les contrats, les clauses et les différents documents. D’autre part, ce métier nécessite des compétences commerciales confirmées afin d’accomplir toutes les missions d’achats. En effet, l’acheteur public négocie, appelle aux

offres et conclut un accord. Cependant, il pourrait obtenir plus de responsabilités dans certains établissements de l’État, comme dans un hôpital.Ce travail requiert des connaissances en droit des achats publics, notamment le Code des Marchés Publics. En réalité, les professionnels du métier seront, la plupart du temps, amenés à rédiger des documents d’ordre juridique. C’est, par exemple, le cas avec les contrats.

Pour terminer, ce poste nécessite aussi de bonnes attitudes professionnelles, c’est-à-dire une bonne diplomatie et une bonne communication. Les qualités de gestionnaire vont s’ajouter à cela pour mener à bien les projets. Bref, l’acheteur public semble être un agent commercial, un manager, un juriste et un négociateur redoutable à la fois.

Achats PublicsCYCLE - Achat Public réf. 7976 ................................................................................................................8 jours

Maîtriser la réglementation de l’achat public - Niveau 1 réf. 7431 ....................................................2 jours

Maîtriser la réglementation de l’achat public - Niveau 2 réf. 7465 .................................................. 2 jours

Construire un Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) réf. 7433 ............................. 2 jours

Négocier efficacement vos achats publics réf. 7435 ........................................................................... 2 jours

Dématérialisation de l’achat public réf. 9076..................................................................... Nouveau - 2 jours

Finances publiquesComptabilité publique : les fondamentaux réf. 8866 ............................................................................2 jours

Le cadre budgétaire et comptable des collectivités territoriales réf. 7442 ......................................2 jours

Répondre et remporter un appel d’offres en marché public réf. 9010 ............................................2 jours

ActualitéLes enjeux des nouvelles régions réf. 9012 ............................................................................................2 jours

Améliorer la relation à l’usager réf. 9011............................................................................. Nouveau - 2 jours

Réussir sa relation de service interne réf. 9112 ................................................................ Nouveau - 2 jours

Rédiger des documents administratifs réf. 9077 .............................................................. Nouveau - 2 jours

Déontologie et éthique du décideur public réf. 8861 .............................................................................1 jour

Préparation des concours de la fonction publiqueConnaissance des Institutions Publiques et de la Fonction Publique réf. 7458 ............................2 jours

Se préparer à un concours de la fonction publique réf. 9005 ...........................................................2 jours

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Les fondamentaux du managementManager une équipe dans le public réf. 9006 .......................................................................................2 jours

Réussir dans sa première fonction de manager réf. 2013 ..................................................................3 jours

Manager une équipe - Niveau 1 réf. 260 ................................................................................................3 jours

Manager au quotidien réf. 5881 ................................................................................................................2 jours

Manager : gérer les conflits au quotidien réf. 6198 ..............................................................................3 jours

Management

« Responsabilisation des managers publics », « vrais chefs d’équipe », « décisions au plus proche du terrain »… Ces termes extraits de la réforme de la fonction publique sont révélateurs de la révolution managériale qui s’annonce.

La transformation de l’action publique reposera en grande partie sur les femmes et les hommes qui la pilotent. Nos formations les aideront à professionnaliser et harmoniser leurs pratiques managériales.

Dans un monde en changement permanent, les modèles traditionnels de management fondés sur des logiques exclusives de « command & control », de pouvoir statutaire, de verticalité et de standardisation présentent leurs limites. Il est nécessaire de les faire évoluer pour rendre les équipes plus agiles, plus confiantes et capables de proposer une meilleure expérience aux usagers.

1 Favoriser la collaboration

Dans les équipes agiles chacun a conscience des interdépendances entre les membres et comprend sa contribution dans un cadre plus global.

Les conflits sont reconnus à leur juste valeur. Les divergences de vues s’expriment dans un climat de confiance. Le parlé vrai et la confrontation constructive font parties des attributs de l’intelligence collective.

Le manager joue un rôle clef pour aider les équipes à adopter cet état d’esprit. Il adopte une posture de médiation pour adresser les conflits comme des données à traiter plus que comme des problèmes à résoudre.

Dit autrement, chacun comprend que « le conflit fait partie de la vie ».

2 Donner des repères stables

Une équipe fluide et agile ne s’affranchit pas de structure. Lignes directrices et coordination constituent les fondations indispensables à la prise d’initiative. L’intention (raison d’être, missions, priorités) doit être clairement partagée.

Pour bien fonctionner dans un contexte de changements rapides, une équipe doit pouvoir s’appuyer sur une ossature fiable, à commencer par une solide connaissance des individus qui la compose.

La communication est facilitée qu’elle soit virtuelle ou en face à face (outils de communication synchrones) ; la collaboration aussi, par des contacts réguliers et une vue partagée de ce que font les uns et les autres.

3 Privilégier l’apprentissage itératif

Lorsqu’il faut expérimenter, ou encore improviser, les échecs et les erreurs sont inéluctables.

Dans les équipes « agiles » les échecs ne sont pas assimilés à des fautes. Paradoxalement, un haut niveau d’exigence induit un certain niveau de tolérance. Les réponses « punitives » face aux erreurs et aux échecs augmentent la probabilité que les problèmes, les difficultés soient ignorés ou dissimulés.

Pour faire des erreurs et des échecs des opportunités d’apprentissage, le management a intérêt à valoriser, voire récompenser leur signalement.

À partir de là, il s’agira de favoriser les zones de débriefing permettant un apprentissage collectif des échecs et des erreurs.


ZOOM sur... 3 clés pour favoriser l’agilité des équipes

Évoluer dans ses pratiquesLe management transversal réf. 6870 .....................................................................................................3 jours

Management à distance : réussir le défi réf. 5953 ................................................................................2 jours

Managers : réussir ses entretiens annuels réf. 2200 ...........................................................................2 jours

Génération Y, seniors, digital natives... : manager une équipe intergénérationnelle réf. 7060 ......2 jours

Le leadership féminin réf. 9080 ............................................................................................. Nouveau - 2 jours

Conduite du changementDémarche et outils pour accompagner les hommes et les équipes dans le changement réf. 2357 ..................................................................................................................3 jours

Bien vivre les changements réf. 6955 ......................................................................................................2 jours

Les 4 clés de l’accompagnement du changement réf. 6686 ............................................................2 jours

Transformation publique : manager avec l’intelligence émotionnelle réf. 9137 ........ Nouveau - 2 jours

Les essentielsGestion de projet : les fondamentaux réf. 8505 ................................................................................... 2 joursLes clés du management de projet - Niveau 1 réf. 2041 .....................................................................3 joursChef de projet occasionnel réf. 5719 .......................................................................................................2 joursLa gestion multi-projets réf. 7743 ..............................................................................................................2 joursActeur projet : participer efficacement aux projets réf. 7121..............................................................2 joursCollaborer avec tous les acteurs d’un projet public réf. 8850 ...........................................................2 jours

Perfectionnement et certificationsInitiation aux méthodes Agiles réf. 7968 ............................................................................... Nouveau - 1 jour ITIL Foundation réf. 6856 .............................................................................................................................3 joursPréparer la certification PMP réf. 6688 ....................................................................................................5 jours PRINCE2® Foundation réf. 7748...............................................................................................................3 jours

AssistantesOffice manager, VPA (Virtual Personal Assistant), assistante projet… Les métiers de l’assistanat évoluent aux rythmes des transformations des organisations.

Nos formations leur permettront de développer les compétences essentielles pour optimiser le suivi de dossiers transversaux aux enjeux majeurs.

Assistant(e) de direction réf. 287 ............................................................................................................... 2 jours

Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe réf. 2063.................................. 2 jours

Spécial assistant(e)s : prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces réf. 1077....... 2 jours

Spécial Assistant(e)s : Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités réf. 1429 ................. 2 jours

Management de projetEn cohérence avec les objectifs de la réforme, le développement du mode projet dans la fonction publique répond aux besoins d’efficacité, d’agilité et de polyvalence des collectivité territoriales. Nos formations permettront aux chefs de projets d’acquérir les compétences nécessaires pour faire de chaque projet un succès.

Intégrer la dimension « changement » dans un projet est indispensable à sa réussite.

Le pilotage du projet et la conduite du changement dans le projet sont 2 facettes d’une même problématique.

Nous faisons face à une obsolescence rapide des méthodes et outils. La qualité des livrables reste importante, mais leur appropriation par les utilisateurs finaux compte tout autant. Accompagner le changement, c’est impliquer toutes les parties prenantes, du sponsor aux utilisateurs finaux, le plus en amont possible. C’est s’assurer de leur adhésion.

Et donc faire en sorte que le projet produise un ROI et des performances rapides.

Cette dimension changement est nécessaire pour tous types de projets. Un projet suppose toujours une nouveauté. Qu’il s’agisse d’une nouvelle version d’un logiciel bureautique, d’un lancement de service, d’un déménagement de bureaux… Cela implique toujours un changement, petit ou grand, plus ou moins impactant.

L’importance de l’accompagnement est bien sûr à chaque fois à adapter, mais elle est toujours essentielle.

Assistant(e)s et accueil

ZOOM sur... Intégrer la dimension « changement » dans un projet


Accueil du publicLes personnels d’accueil ont un rôle fondamental à jouer dans les relations avec les usagers. Nos formations leur permettront de faire face à toutes les situations.

Améliorer la relation à l’usager réf. 9011............................................................................. Nouveau - 2 jours

Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne réf. 305 .......................... 2 jours

Faire face à l’agressivité et aux incivilités clients réf 7568 ................................................................... 2 jours

Traiter efficacement les appels clients difficiles réf. 7128 .................................................................... 2 jours


NumériqueCulture digitale, comprendre les enjeux et maîtriser les tendances du digital réf.8804 ..............2 jours

Favoriser le travail collaboratif grâce aux outils digitaux réf. 8864 ....................................................2 jours

Réussir la transformation digitale de l’entreprise réf. 8355 ............................................ Nouveau - 2 jours

Cycle - Chef de projet digital réf. 6392 ....................................................................................................9 jours

Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux réf. 6956 ........................................................2 jours

Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux réf. 7926 ...........................................2 jours

DSI : Les principes clés de l’intelligence artificielle réf. 9134 ......................................... Nouveau - 2 jours

BureautiqueS’initier à la bureautique (Windows 10, Office 2016) réf. 8813 ..........................................................2 jours

S’initier à la bureautique (Windows 7, Office 2010) réf. 375 ..............................................................2 jours

Excel - Débutant (Excel 2010/2013/2016) réf. 7092 ............................................................................2 jours

Excel - Intermédiaire (Excel 2010/2013/2016) réf. 7233 .....................................................................2 jours

Excel Macros VBA niveau 1 réf. 1307 ......................................................................................................3 jours

Word - Débutant (Word 2010,2013,2016) réf. 7090 ............................................................................2 jours

PowerPoint - Débutant (PowerPoint 2010/2013/2016) réf. 7091 ....................................................2 jours

La PAO pour tous réf. 7575 ........................................................................................................................3 jours

Numérique et bureautiquePlus qu’une rupture, la transformation numérique est une évolution permanente qu’il faut accompagner. Réussir la transformation numérique de votre collectivité repose sur 2 leviers essentiels : développer une vraie culture de l’innovation, de l’agilité, du changement permanent et surtout « embarquer » l’ensemble des fonctions.

Nos formations permettront à vos équipes d’acquérir les compétences nécessaires pour accompagner cette transformation.

ZOOM sur... Connaissez-vous la maturité numérique de votre organisation ?Découvrez les premières pistes pour accompagner efficacement vos agents et accélérer la transformation numérique de votre collectivité :

Niveau 1Votre collectivité se connecte doucement au numérique : peu d’outils numériques disponibles ou pleinement exploités, peu de ressources dédiées au numérique... Aussi vos équipes vivent un décalage entre l’accélération du numérique dans leur quotidien et la réalité de leurs pratiques professionnelles. Elles disposent d’une vision partielle et insuffisamment partagée des impacts liés à la transformation numérique sur l’expérience usager et les modes de travail.

Les accompagner leur permettra de les convaincre et de les fédérer autour des opportunités de la transformation numérique.

Niveau 3Votre collectivité déploie sa feuille de route numérique et vos équipes sont parties prenantes dans l’aventure. Vous observez au quotidien les effets de vos efforts d’accompagnement dans les changements de pratiques et d’usages. Vos managers soutiennent la transformation en encourageant l’expérimentation et les collaborations transverses. Vos équipes tirent profit de nouveaux modes de travail (télétravail, mobilité, collaboration en réseau...) pour gagner en confiance, en autonomie et en agilité.

Poursuivez vos efforts pour pérenniser les conditions, les relations et les processus favorisant l’agilité et la collaboration.

Niveau 4Le numérique constitue à la fois un levier d’optimisation et de performance qui vous a permis de réaliser des percées dans votre environnement. Le « test and learn » est intégré dans vos pratiques quotidiennes. Les outils et méthodes d’intelligence collective n’ont plus aucun secret pour vous. L’expérience usager est plébiscitée à chaque point de contact avec votre collectivité. Conscient des enjeux des évolutions permanentes, vous êtes une organisation apprenante qui fait référence dans son secteur.

Poursuivez dans cette voie pour cultiver votre différence et attirer les meilleurs talents !

Niveau 2Votre collectivité dispose d’une feuille de route clairement définie et partagée en interne. Les leviers d’actions (outils, usages, organisation) sont identifiés. Des ressources sont affectées pour orchestrer la mise en œuvre à tous les niveaux de l’organisation. Vos équipes ont bien compris les enjeux, les changement de pratiques et de postures nécessaires. Le numérique est présent dans les processus métier mais l’appropriation reste hétérogène.

Il est temps de développer de nouvelles compétences pour passer de la compréhension à l’action.


Bien-être et qualité de vie au travailBien-être au travail et prévention des risques psychosociaux réf. 7767 .........................................2 jours

Manager, prévenir les risques psychosociaux dans vos équipes réf. 8214 ....................................2 jours

Formation - CSE, CSSCT : formation des élus en matière de santé, sécurité et conditions de travail réf. 9061................................................................................................................3 jours

ActualitéProtection des données personnelles – RGPD réf.9025 .................................................. Nouveau - 1 jour

Egalité femmes-hommes : respecter les nouvelles obligations légales réf. 9111 ...... Nouveau - 1 jour

Recrutement et non discrimination à l’embauche : formation obligatoire réf. 8849 .. Nouveau - 2 jours

Réussir l’intégration et le maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap réf. 6783 ............................................................................................................... Nouveau - 1 jour

La laïcité dans le secteur public réf. 9007 ......................................................................... Nouveau - 2 jours

ZOOM sur...Les grands enjeux de la fonction RH

L’enquête Cegos sur la fonction RH menée en 2018 concernait essentiellement le secteur privé. Pourtant les enjeux qui s’en dégagent ressemblent étrangement à ceux de la fonction publique…

Les deux enjeux stratégiques prioritaires des DRH-RRH sont les réorganisations ou restructurations (enjeu choisi par 50% des DRH-RRH) et l’accompagnement

des projets de digitalisation et de transformation (48%).

Leurs principaux enjeux en matière de RH concernent le développement des compétences et l’employabilité de tous les collaborateurs (56%), l’attraction et la fidélisation des talents et des hauts potentiels (50%).

Enfin, leurs enjeux de climat social sont en phase avec les préoccupations de l’époque : agir contre les risques

psycho-sociaux et le stress au travail (50%), développer un bon dialogue social avec les partenaires sociaux (48%), garantir l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (47%).

À rajouter bien sûr pour les acteurs RH des collectivités territoriales, les enjeux liés à la transformation de l’action publique.

Ressources humainesInnovation RH, dématérialisation des process et des documents, nouveaux métiers à intégrer, fusion des équipes et harmonisation des pratiques, dialogue social et qualité de vie au travail… Autant de transformations qui bouleversent le quotidien des acteurs RH des collectivités territoriales.

Nos formations leur permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour accompagner cette profonde rénovation de votre service ressources humaines.

Ressources humainesLa fonction RH dans le secteur public réf. 9008 ..................................................................................2 jours

Mettre en œuvre la GPEEC dans le secteur public réf. 7448 ............................................................2 jours

La paie dans le secteur public réf. 7772 ..................................................................................................2 jours

Piloter la masse salariale dans le secteur public réf. 7773 .................................................................2 jours

Le recrutement de A à Z réf. 8142 ............................................................................................................6 jours

Pratiquer l’entretien de recrutement réf 240 ..........................................................................................2 jours

La responsabilité de l’administration et des agents publics réf. 9009 ............................................2 jours

Le CPF concerne tous les titulaires ou contractuels et ouvriers d'État de la fonction publique d’État, de la fonction publique territoriale et de la fonction publique hospitalière.Les droits acquis sont conservés tout au long de la vie professionnelle, même en cas de mobilité au sein de la Fonction publique ou de départ vers le privé.

Le droit invididuel à la formation n’existe plus. Les droits acquis au titre du DIF ont été repris dans le CPF au 1er janvier 2017 et sont mobilisables depuis le 1er janvier 2018.

L’agent qui veut utiliser son CPF doit formuler par écrit son projet professionnel auprès de son service RH.

L’accord de l’employeur est requis. Il porte sur la nature, le calendrier et le financement de la formation souhaitée.

Chaque agent* acquiert 24 h/an pendant 5 ans, puis 12 h/an pendant 3 ans, jusqu’à un plafond de 150 h.

Il dispose ainsi d’un crédit d’heures de formation prises en charge par son employeur.

LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION DANS LA FONCTION PUBLIQUE

Pour tous les agents publicsLe CPF

remplace le DIF

À l’initiative de l’agent

Chaque agent peut utiliser son CPF pour :Accéder à de nouvelles responsabilités.E�ectuer une mobilité professionnelle.Se réorienter professionnellement, y compris dans le secteur privé.Préparer un concours ou un examen professionnel de la Fonction publique.

Pour construire son projet professionnel

24 h de formation chaque année

Les actions de formation suivies au titre du CPF ont lieu pendant le temps de travail. L’agent peut cependant utiliser son CPF hors temps de travail s’il le souhaite ou si l’organisation de la formation l’impose.

En priorité sur temps de travail

Toutes les formations correspondant au projet professionnel de l’agent sont accessibles via le CPF.

Elles peuvent être proposées par un employeur public ou un organisme de formation privé ; elles ne sont pas nécessairement diplômantes ou certifiantes.

Pour toutes les formations

À compter de la fin du 1er semestre 2018, chaque agent pourra visualiser en ligne ses droits au CPF sur le portail moncompteactivité.gouv.fr.

Accès direct sur Internet

Depuis le 1er janvier 2017, les agents publics bénéficient d’un compte personnel d’activité (CPA) qui s’articule autour du compte personnel de formation (CPF) et du compte d’engagement citoyen (CEC).

Cas particuliers : droits renforcés pour les agents de catégorie C : acquisition de 48 h/an, plafond de 400 heures. Crédit d’heures complémentaire pour prévenir une situation d’inaptitude à l’exercice des fonctions (+ 150 h).

*

CPF

24h2018

24h2019


Cycle - Formation de formateur réf. 249 .............................................................................................11 jours

Formation des fonctionnaires : intégrer le CPA, CPF et CEC réf. 9033........................ Nouveau - 1 jour

Conduire un projet de formation réf. 2331 ..............................................................................................3 jours

Formateur : réussir ses animations - Niveau 1 réf. 6420 ....................................................................2 jours

Formateur, intégrez le digital dans votre pédagogie réf. 8144 ...........................................................2 jours

Animer une classe virtuelle réf. 8443 ..........................................................................................................1 jour

Concevoir des modules elearning réf. 7136 ...........................................................................................3 jours

Exercer le rôle de tuteur réf. 6577 ............................................................................................................2 jours

Formateur occasionnel : concevoir et animer ses formations réf. 1540..........................................3 jours

Formation

La réforme de la fonction publique prévoit d’accentuer l’effort d’accompagnement des agents dans l’exercice de leurs missions quotidiennes et dans leur projet professionnel. Les équipes formation des collectivités territoriales vont être en première ligne.

Nos formations leur permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans cette mission.

Depuis le 1er janvier 2018, les agents de la fonction publique peuvent utiliser leur Compte Personnel de Formation. Quelles sont les grandes lignes de ce nouveau dispositif de formation ?

Vous êtes responsable formation dans la Fonction publique : cette infographie est faite pour vous. N’hésitez pas à la télécharger et à la diffuser en interne pour communiquer sur le CPF auprès de vos agents.

ZOOM sur...Le CPF dans le secteur public

Flashez le QR Code pour voir l’infographie


Confiance et affirmation de soiS’affirmer dans ses relations professionnelles - Assertivité les bases réf. 7114 ............................2 jours

Maîtrise et affirmation de soi - Assertivité niveau 1 réf. 477 ...............................................................3 jours

L’estime de soi, source de l’efficacité professionnelle réf. 5776 ........................................................3 jours

Gérer et utiliser ses émotions pour être plus efficace réf. 6353.........................................................3 jours

Stress et équilibre personnelGérer son stress efficacement et pour longtemps réf. 2205 .............................................................3 jours

Anticiper pour agir face à la pression du quotidien réf. 6570 .............................................................2 jours

Gagner en bien-être au travail réf. 9048 ............................................................................. Nouveau - 2 jours

Bien vivre sa retraite réf. 1078 ...................................................................................................................3 jours

Relation de travail et coopération Les 5 outils de développement personnel pour optimiser

ses relations professionnelles réf. 2206 ...................................................................................................2 jours

Mieux communiquer pour faire passer ses messages réf. 1142 .......................................................3 jours

Mieux écouter pour mieux décoder réf. 2413 ........................................................................................3 jours

Développement personnel

Développer un meilleur relationnel avec ses différents interlocuteurs dans un cadre de travail en mutation, être acteur dans la nouvelle expérience proposée aux usagers… La réforme de la fonction publique génère de nouveaux enjeux pour vos agents.

Nos formations en développement personnel leur permettront d’acquérir les compétences et postures nécessaires pour vivre au mieux ces transformations.

ZOOM sur...L’assertivité

Êtes-vous assertif ?

Flashez le QRCode et faites le quiz pour découvrir votre profil

Toutes relations professionnelles passent par des moments de tensions et de conflits. S’affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd’hui pour réussir avec les autres.

L’assertivité repose sur des techniques simples, efficaces et facilement utilisables. Elle permet de trouver en soi les ressources pour développer son affirmation de soi, oser être soi-même et faire reconnaître sa valeur.

Adopter une attitude assertive, c’est considérer ses intérêts et ceux de ces interlocuteurs comme légitimes. S’affirmer de façon constructive c’est :

• Défendre ses droits en respectant ceux des autres

• Assumer sa vérité, ses idées, ses besoins, ses désirs

• Vivre avec les autres sur la base d’aménagements acceptables par tous et la recherche d’accords gagnant-gagnant.


Efficacité professionnelleAnimer une réunion productive réf. 264 ..................................................................................................2 jours

La Process Com® réf. 1821 ........................................................................................................................3 jours

Adapter sa communication dans ses relations professionnelles réf. 3051 .....................................2 jours

Travailler ensemble réf. 4411 ......................................................................................................................2 jours

Lire vite et retenir l’essentiel réf. 267 ........................................................................................................2 jours

Améliorer sa mémoire réf. 1707 .................................................................................................................2 jours

Gestion du tempsLes bases de la gestion du temps réf. 8040 .........................................................................................2 jours

Maîtrise du temps et gestion des priorités réf. 279 ..............................................................................3 jours

Techniques d’expression Développer son esprit de synthèse à l’écrit et à l’oral réf. 1833 .......................................................3 jours

Être à l’aise à l’écrit réf. 5951 ....................................................................................................................2 jours

Améliorer ses écrits professionnels réf. 1267 ........................................................................................3 jours

Faites passer vos messages à l’écrit réf. 269 ........................................................................................2 jours

Les bases de la prise de parole en public réf. 5933 .............................................................................2 jours

S’entrainer à la prise de parole en public réf. 1266 ..............................................................................3 jours

Efficacité professionnelleL’efficacité est au cœur du projet de modernisation Action Publique 2022. Les agents des collectivités territoriales doivent optimiser leur manière de travailler pour être plus efficace, bien sûr, mais surtout pour développer des relations plus sereines et plus productives avec leur environnement : collègues, supérieurs ou usagers.

Nos formations en efficacité professionnelle leur permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour répondre aux nouveaux enjeux de leur collectivité.

ZOOM sur...La gestion des prioritésDans un univers professionnel qui mélange réactivité et précipitation, il n’est pas toujours simple de faire avancer ses missions essentielles sans passer ses journées en mode « pompier ».

Faites ce quiz et découvrez votre façon de gérer les priorités

1. Comment faites-vous face à de multiples urgences :

○ J’essaye de les classer par ordre d’importance et de les résoudre le plus vite possible.

□ Je crie « pimpon » dans les couloirs ◊ J’appelle des collègues en renfort

2. La planification pour vous, c’est... □ Une règle de vie, j’ai pris mes billets pour les vacances de l’été 2021

○ Une pratique quotidienne permettant d’y voir plus clair et de savoir traiter les priorités

◊ Remplir les cases de mon calendrier en ligne

3. Réservez-vous un peu de temps pour les tâches non prévues ?

◊ Oui, je réserve toujours 15 minutes pour écouter les potins du jour à la machine à café

□ Pour cela, il faudrait qu’il m’en reste un peu, or je n’ai jamais une minute à moi…

○ J’essaye mais ce n’est pas toujours simple

4. Selon-vous, l’hyper réactivité c’est ? ○ La meilleure façon de s’emmêler les pinceaux ◊ Encore un moyen de faire du zèle pour se faire

bien voir □ Hyper réactivité ? Je ne me sens pas concerné par ce trouble

5. Prioriser, au fond ça veut dire ? □ Appliquer le code de la route, les dossiers sur la pile de droite sont prioritaires

○ Classer par ordre d’urgence et d’importance les tâches à réaliser dans un temps donné.

◊ Faire en premier les tâches que l’on aime bien et ainsi ne plus avoir de temps pour celles que l’on aime moins

3 clés pour agir avec discernement face aux aléas de sa fonction.

1. Discerner l’important de l’urgent et lister vos activités prioritaires.2. Planifier vos priorités en gardant de la souplesse pour les vraies urgences.3. Trouver des alternatives à la réaction immédiate, fréquente face aux urgences.

Vous avez une majorité de ○ Vous savez distinguer l’urgent et l’important… du moins la plupart du temps ! Bravo, vous semblez arbitrer pertinemment pour la plupart de vos activités quotidiennes. Mais planifier, prioriser ou réagir de manière adéquate est une compétence qui s’entretient !

Vous avez une majorité de ◊ et □Urgent… ou important, tout se confond un peu dans votre esprit quand il s’agit de prendre des décisions et de planifier vos tâches quotidiennes.

Prioriser et réagir de manière adéquate face aux imprévus, ça s’apprend !

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