Codex intro appro 2014 2015
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Transcript of Codex intro appro 2014 2015
CERTIFICAT NATIONAL EN GESTION
DE L’APPROVISIONNEMENT
COURS INTRODUCTION À LA GESTION DE
L’APPROVISIONNEMENT
AUTOMNE 2014
HIVER 2015
TOUS DROITS RÉSERVÉS. IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE REPRODUIRE, STOCKER DANS
UN SYSTÈME DOCUMENTAIRE OU DE TRANSMETTRE CETTE PUBLICATION OU UNE PARTIE DU
CONTENU DE CETTE DERNIÈRE, EN TOUT OU EN PARTIE, SOUS QUELQUE FORME QUE CE
SOIT, PAR PHOTOCOPIE OU ENREGISTREMENT OU PAR DES MOYENS ÉLECTRONIQUES,
MÉCANIQUES OU AUTRES SANS L’AUTORISATION ÉCRITE ET PRÉALABLE DE SON AUTEUR
TABLE DES MATIÈRES PAGES
PLAN DE COURS 6 À 23
NOTES DE COURS 24
COURS 1 : IMPORTANCE STRATÉGIQUE DE LA GESTION DE
L’APPROVISIONNEMENT ET SES DÉFIS 25-40
COURS 2 : RÔLE ET IMPACT DE L’APPROVISIONNEMENT AU SEIN
DES ORGANISATIONS 41-70
ANNEXE A : CAS ERICA CARSON
COURS3 : FONCTIONS DE BASE EN GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT
STRUCTURE DU SERVICE 71-90
ANNEXE B : CAS LA VILLE DE ST-HYACINTHE, LE PREMIER MATIN
COURS 4 : L’APPROVISONNEMENT DANS LE SECTEUR PUBLIC 91-119
ANNEXE C : CAS DE LA VILLE DE ROXBOROUGH
COURS 5 : RÔLE ET TÂCHES D’UN APPROVISIONNEUR PROFESSIONNEL 120-137
ANNEXE D : CAS CLUB GOODLIFE
COURS 6 : LE PROCESSUS D’APPROVISIONNNEMENT 138-158
ANNEXE E : CAS HÔPITAL SAINTE-ANNE
COURS 7 : EXAMEN MI-SESSION 159-160
COURS 8 : L’OBJECTIF ET L’ORGANISATION
D’ACHAT SELON LES CONCEPTS DES « O » 161-187
COURS 9-10 : UTILISER MICROSOFT EXCEL 188-217
COURS 11 : ÉVALUER LES BESOINS DES CLIENTS,
PERTINENCE DE L’ACHAT ET RECHERCHE D’INFORMATIONS 218-241
ANNEXE F : CAS LA COMPAGNIE D’ASSURANCE-VIE LANCASTER
COURS 12 : ÉVALUER LES BESOINS DES CLIENTS :
PERTINENCE DE L’ACHAT, SON OBJET, SA DESCRIPTION
LA QUALITÉ DE L’OBJET ET L’OBJET EN TANT QUE STOCK 242-265
ANNEXE G : CAS LA COMPAGNIE DELTA STEEL
COURS 13 : L’ACQUISITION DE SERVICES ET D’IMMOBILISATIONS 266-283
ANNEXE H : CAS GLOBAL HEAT EXCHANGER
COURS 14 : L’ACQUISITION TECHNOLOGIQUE DE TRANSPORT
GESTION DE PROJET UNE PROFESSION,
ORGANISMES D’ENCADREMENT DE LA PROFESSION 284-293
COURS 15 : EXAMEN FINAL
CERTIFICAT NATIONAL EN GESTION
DE L’APPROVISIONNEMENT
PLAN DE COURS
INTRODUCTION À LA GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT
SESSION : AUTOMNE 2014 – HIVER 2015
PROGRAMME Certificat national en gestion de l’approvisionnement
TITRE DU COURS Introduction à la gestion de l’approvisionnement
SESSION
PRÉALABLE Aucun
PROFESSEUR Jules Talbot, p.c.g.a.
TÉLÉPHONE
514-251-5178 TRAVAIL 514-893-4187 CELLUL
COURRIEL [email protected] [email protected]
DISPONIBILITÉ
HORAIRE DU COURS
LOCAL
7
1. SITUATION DU COURS Ce cours se situe à la première session du programme et assure l’atteinte de six
compétences par l’étudiant. Ce cours est obligatoire pour les étudiants du programme de certificat national en
gestion de l’approvisionnement. Aucun préalable n’est requis pour s’inscrire à ce cours, lequel est préalable au cours Principes et méthodes avancées en gestion de l’approvisionnement et aux séminaires sur la négociation, les outils technologiques en approvisionnement et l’approvisionnement dans le secteur public et municipal.
2. OBJECTIF GÉNÉRAL DU COURS
Le cours Introduction à la gestion de l’approvisionnement vise à fournir aux étudiants une vue d’ensemble sur les concepts reliés à la gestion de l’approvisionnement dans les entreprises. Ce cours permettra donc aux étudiants de mieux comprendre, d’approfondir et d’appliquer les notions de base de la gestion de l’approvisionnement. La gestion de l’approvisionnement est importante dans les entreprises manufacturières, mais l’est tout autant dans le réseau public ou dans les services. Nous avons simplement à penser à l’importance que revêt la gestion de l’approvisionnement pour assurer les services publics et leur intégrité, les soins dans les hôpitaux ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement dans les services ou les entreprises internationales.
3. COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES PAR LE BIAIS DU COURS Le cours permettra aux étudiants de maîtriser sept compétences, soit :
1. Comprendre le rôle et l’importance de la gestion de la chaîne
d’approvisionnement au sein des entreprises d’ici et d’ailleurs 2. Comprendre l’interaction entre le service de l’approvisionnement et les autres
services de l’entreprise 3. Analyser, comprendre et évaluer les besoins des clients internes 4. Valider la pertinence de l’achat 5. Identifier les produits et services substituts ou complémentaire 6. Connaître la profession, les rôles et responsabilités des approvisionneurs, les
organismes encadrant la profession, les obligations des approvisionneurs, l’éthique et la déontologie
7. Maitrise intermédiaire du logiciel Microsoft Excel.
8
4. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES À la fin du cours, l’étudiant doit être en mesure de :
Définir le concept et l’importance de la gestion de la chaîne
d’approvisionnement au sein des entreprises Comprendre le rôle et l’importance stratégique que revêt la gestion efficace de
l’approvisionnement Identifier les différents services d’approvisionnement selon le type d’entreprise Comprendre les différences entre les secteurs public et privé Identifier l’impact de la structure organisationnelle sur le service de
l’approvisionnement dont la structure centralisée vs décentralisée Faire la différence entre différents concepts de base soit : achat,
approvisionnement, gestion des matières, gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, etc.
Connaître les différents rôles, titres et fonctions des personnes oeuvrant en gestion de l’approvisionnement dans les entreprises
Décrire les différentes activités reliées à la gestion de l’approvisionnement et les étapes des tâches du processus d’approvisionnement
Comprendre les interactions entre le service de l’approvisionnement et les autres services de l’entreprise
Comprendre les règles et droits de l’approvisionnement dans une organisation Identifier les besoins des clients internes et de l’organisation Établir les besoins en fonction de critères précis (qualité requise, coût, prix,
délais, spécifications techniques, quantité, etc.) Valider l’adéquation entre les besoins des clients internes et les politiques et
ressources de l’organisation et identifier toutes les contraintes de l’organisation Choisir les produits et services en fonction des besoins réels de l’organisation Déterminer les critères d’achats spécifiques à l’organisation Analyser les données recueillies et interpréter les résultats Rechercher les produits et services substituts ou complémentaires en tenant
compte de la chaîne d’approvisionnement Comparer les produits et services existants aux substituts offerts Cibler les produits et services substituts ou complémentaires les plus adéquats
pour l’entreprise
Formuler des recommandations d’achat en fonction des besoins et critères Comprendre le rôle et l’importance de l’approvisionneur, ses rôles, ses
responsabilités, ses obligations, ses aptitudes, ses habiletés et ses traits de caractère
Connaître le code de déontologie et les obligations de l’approvisionneur à l’égard de l’éthique et de la déontologie
Comprendre la structure de la profession, le rôle et les services des organisations qui encadre la profession au Québec et au pays
9
5. MÉTHODOLOGIE ET APPROCHE PÉDAGOGIQUE Bien que l’approche pédagogique principale de ce cours soit des cours magistraux, l’enseignant s’assurera à chacun des cours d’offrir des activités d’apprentissages variées. L'aspect théorique de la formation sera complété par des travaux, des exercices et des cas pratiques. Tout au long de la session, le professeur présentera :
Exercices en classe pour approfondir la matière Lectures interactives Exercices en classe et à la maison
Discussions de cas pratiques Mises en situation conformes au marché du travail Présentations Power Point Utilisation de Microsoft Excel Le cours est conçu de façon telle que si le participant travaille avec régularité, un cours à la fois, et qu’il fait et comprend tous les travaux assignés et les lectures demandées, il ne devrait pas avoir de difficulté.
Le cours est participatif et met l’accent sur la communication entre l’enseignant et les étudiants ainsi qu’entre les étudiants eux-mêmes. Par conséquent, il est essentiel que tous fassent connaissance rapidement. À cette fin, il est important que chacun se présente, utilise son carton d’identification, participe et soit présent aux cours.
6. CHARGE DE TRAVAIL
De façon générale, ce cours exige en moyenne une heure de travail à la maison par heure de cours. Ainsi, un étudiant devra consacrer en moyenne trois heures par semaine au cours pour effectuer les lectures et travaux requis. La charge de travail pourra varier selon l’expérience, les connaissances et les habiletés personnelles des étudiants. Ainsi, la vitesse de lecture, la capacité à mémoriser et retenir de l’information et les méthodes de travail et d’étude auront un impact réel et significatif sur le temps que l’étudiant devra consacrer au cours pour en assurer la réussite.
10
7. DÉROULEMENT DU COURS
SEMAINE SUJET CONTENU EN CLASSE LECTURES
Semaine 1
Importance
de la gestion
stratégique de
l’approvisionn
ement et ses
défis
Présenter le cours,
l’enseignant et les
participants
Présenter le plan de
cours
Définir le concept et
l’importance de la
gestion de la chaîne
d’approvisionnement
au sein des
entreprises
Faire la différence entre
différents concepts de
base soit : achat,
approvisionnement,
gestion stratégique de
l’approvisionnement.
1. Présentation de
l’enseignant;
2. Présentation des
participants;
3. Présentation du plan de
cours;
4. Définitions courantes
5. Historique, évolution,
portrait de
l’approvisionnement
moderne;
6. Rôle joué par
l’approvisionnement.
Power Point - 1
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chp : 1.1, 1.5,
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan
Morin éditeur
Lire l’introduction,
page 1 à 4
11
SEMAINE SUJET CONTENU EN CLASSE LECTURES
Semaine 2
Rôle et
impacts de
l’approvision-
nement
Comprendre le rôle et
l’importance
stratégique que revêt
la gestion efficace de
l’approvisionnement
Impacts de la fonction
approvisionnement
Impacts financiers
1. Questions récapitulatives
du cours 1
2. Impact de
l’approvisionnement sur le
bénéfice, le rendement de
l’actif, la compétitivité et la
position concurrentielle,
l’efficacité et l’innovation;
ratios et tableaux de bord
3. Méthode d’étude de cas.
Questions
récapitulatives
cours 1
Power point 2:
Exercice sur les
effets de levier
Cas
«Erica Carson»
(exemple en
classe)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chp 1.2, 1.3, 1.4,
1.7,
FOURNIER, Paul,
et MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnemen
t et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan
Morin éditeur.
Chp 2, p. 57 à 65
12
SEMAINE SUJET CONTENU EN CLASSE LECTURES
Semaine 3
Structures du
service
Fonctions de
base en
gestion de
l’approvisionn
ement
Le service de
l’approvision-
nement au
sein de
l’entreprise
Schématiser une
chaîne
d’approvisionnement
et logistique
Identifier l’impact de la
structure organisation-
nelle sur le service de
l’approvisionnement
dont la structure
centralisée vs
décentralisée
Les objectifs de la
fonction
approvisionnement
Identifier les différents
services
d’approvisionnement
selon le type
d’entreprise
1. Questions récapitulatives
du cours 2.
2. Différence entre achats,
approvisionnement, gestions
des matières, logistique,
gestion de la chaîne
d’approvisionnement
3. Divers modèles de la
chaîne d’approvisionnement
4. Différence entre entreprise
centralisée, décentralisée,
traditionnelle, matricielle,
gestion de projets.
5. Différence dans le rôle du
service des
approvisionnements selon
taille de l’organisation, type
d’entreprise, spécialisation,
public, privé, importance
transport, importance des
stocks, marché,
réglementation
6. Cas « Le premier matin »
Questions
récapitulatives
cours 2
Power point 3
Cas :
(Le premier matin)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières
Chp 2.1, 2.2, 2.3
FOURNIER, Paul,
et MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnemen
t et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan
Morin éditeur.
Chp 1.1, 1.2, 1.3,
1.5
13
SEMAINE SUJET CONTENU EN CLASSE LECTURES
Semaine 4
L’approvision-
nement dans
le secteur
public
Comprendre les
différences entre les
secteurs public et
privé
Éléments de la
politique d’achat
1. Questions récapitulatives
du cours 3
2. Les caractéristiques de
l’approvisionnement dans le
secteur public
3. Loi sur les contrats des
organismes publics.
4. La politique d’achat
5. Procédures d’acquisition
6. Les achats des organismes
publics
7. Niveau d’autorisation
8. Le cas « Ville de
Roxbourough ».
Remise du
travail
Questions
récapitulatives
cours 3
Power point 4
Cas «Ville de
Roxbourough »
Récapitulation des
études de cas pour
le travail à remettre
via mail, la veille
du prochain cours
(5)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières
Chap. 3.13
Chap 15
FOURNIER, Paul,
et MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnemen
t et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan
Morin éditeur.
Chp 1.4
14
SEMAINE SUJET CONTENU EN CLASSE LECTURES
Semaine 5
Rôles et
tâches d’un
approvision-
neur
professionnel
Connaître les différents
rôles, titres et fonctions
des personnes œuvrant
en gestion de
l’approvisionnement
dans les entreprises
Prérogatives de
l’acheteur
Comprendre les règles
et les droits de
l’approvisionnement au
sein d’une organisation
Comprendre le rôle et
l’importance de
l’approvisionneur, ses
rôles, ses
responsabilités, ses
obligations, ses
aptitudes, ses
habiletés et ses traits
de caractère
Comprendre les
interactions entre le
service de
l’approvisionnement et
les autres services de
l’entreprise
Connaître le code de
déontologie et les
obligations de
l’approvisionneur à
l’égard de l’éthique et
de la déontologie
1. Questions récapitulatives
du cours 4
2. Activités quotidiennes de
l’approvisionnement
3. Titres, rôles et fonctions
des personnes œuvrant en
gestion de
l’approvisionnement.
4. Prérogatives de
l’approvisionnent et de son
représentant.
5. Aptitudes, compétences et
qualités requises chez
l’acheteur
6. Interactions avec les autres
services
7. Éthique et déontologie
8. Cas « Good Life »
Questions
récapitulatives
cours 4
Power point 5
Corrigé en classe
du cas «Good life
Club» (15 %)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chp; 2.3, 2.4,
2.5, 12.1, 12.2,
12.10
Complément:
FOURNIER, Paul,
et MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnemen
t et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan
Morin éditeur.
Chp; 1.1, 1.6
Annexe 1.1
15
Semaine 6
Le processus
d’approvision-
nement
Décrire les différentes
activités reliées à la
gestion de
l’approvisionnement et
les étapes du
processus
d’approvisionnement
Les étapes du
processus
d’approvisionnement
Apprendre à gérer les
petites commandes
1. Questions récapitulatives
du cours 5
2. Processus
d’approvisionnement
3. Les étapes du processus
4. Les petites commandes
5. Approvisionnement Mix,
les 4 «O », aperçu
6. Révision et questions
avant l'examen
7. Cas « Hôpital Ste-Anne»
Questions
récapitulatives
cours 5
Power point 6
Cas « Hôpital
Ste-Anne »
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chp. 3
Complément:
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan Morin
éditeur.
Chp; 2.1
Semaine 7
Examen de mi-
session
Règles à suivre
25 % de la note finale
EXAMEN de mi-session
Relecture des
chapitres vus
précédemment et
révision des
acétates
16
Semaine 8
L’objectif et
l’organisation
d’achat selon le
concept des
4 «O»
Les objectifs et les
contraintes de
l’organisation
La structure de
l’organisation
Valider l’adéquation
entre les besoins des
clients internes et les
politiques et ressources
de l’organisation et
identifier toutes les
contraintes de
l’organisation
1. Questions récapitulatives
du cours 6
2. Corrigé d'examen / révision
du cas
3. Concept :Les 4 «O»,
4. L’Objet
5. L’Objectif :
Buts et motivations
Contraintes
Valeur et Mission
L’environnement
6. L’Organisation
Modes et structure
Rôle des intervenants
7. L’Opération
Retour sur le bon de
commande
Correction de
l’examen en
classe
Power point 8
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan Morin
éditeur.
Pages 48 à 57
Pages 67 à 74
Semaines
9 et 10
Les tableurs en
gestion
Acquérir une
connaissance
intermédiaire du logiciel
Microsoft Excel
Lancer Excel
Les onglets de navigation et
les commandes les plus
utilisées
Les opérateurs
mathématiques
La logique Excel
Concept de construction de
chiffriers
La règle du 80/20 ou « Loi de
Pareto »
Les fonctions
Exercices
Power Point 9-
10
Exercices en
classe
__________
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan Morin
éditeur.
17
Semaine 11
Évaluer les
besoins des
clients
Pertinence de
l’achat et
recherche
d’informations
Établir les besoins en
fonction de critères
précis (qualité requise,
coût, prix, délais,
spécifications
techniques, quantité,
etc.)
Comprendre
l’importance d’avoir les
paramètres adéquats
en fonction des
besoins.
Identifier les besoins
des clients internes et
de l’organisation
1) Questions récapitulatives
du cours 8
2. Le client et ses besoins
3. Paramètres de
l’approvisionnement en
fonction des besoins
4. Critères de sélection en
fonction des besoins
4. Adéquation entre les
besoins et les ressources
disponibles
5. Cas « Lancaster »
Questions
récapitulatives
cours 8
Power point
11
Cas
« Lancaster »
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chap. 5.1 ; 5.2
__________
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan Morin
éditeur.
Chapitre 2.2,
Semaine 12
L’objet d’achat
Description de
l’objet
Qualité de
l’objet
L’objet en tant
que stock
Décrire le bien à
demander
Définir la qualité de
l’objet
Comprendre l’utilité des
stocks
1. Questions récapitulatives
du cours 9
2. Nature, perception et
gamme de l’objet
3. Méthode de description de
l’objet
4. Qualité, fiabilité et
convenance à l’usage
5. Types de stock
6. Fonction de stocks
7. Cas « Delta Steel »
Questions
récapitulatives
cours11
Power point 12
Cas «Delta
Steel»
Rappel TP-2 à
remettre via
mail, la veille
du prochain
cours, cas
GHE
(cours 13)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chap. 5.3, 5.4, 6.2,
6.5
FOURNIER, Paul, et
MÉNARD, Jean-
Pierre. ‘’Gestion de
l’approvisionnement
et des stocks.’’ 3e
édition. Gaëtan Morin
éditeur.
Chapitre 2.3.1
Chapitre 4.1, 4.2
18
Semaine 13
L’acquisition de
services
L’acquisition
d’immobi-
lisations
Les paramètres de
l’acquisition de services
La gestion de contrat
Les immobilisations et
leurs particularités
Les éléments à
considérer lors d’une
location
1. Questions récapitulatives
du cours 10
2. Les services
3. Analyse des services
4. Processus d’acquisition de
services
5. Gestion de contrat
6. Questions liées à
l’approvisionnement
d’immobilisations
7. La location d’équipement
8. Cas « Global Heat »
Questions
récapitulatives
cours 12
Power point 13
Cas remis la
veille via
courriel (GHE)
Corrigé en
classe du cas
«Global Heat
Exchanger»
(15 %)
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chapitre 17 au
complet,
16.1 à 16.5
Semaine 14
L’acquisition
technologique,
de transport et
gestion de
projet
Une profession
et des
organismes
d’encadre-
ment de la
profession
Révision
Les particularités de
l’acquisition technologique
Acquisition de transport
Aperçu de la gestion de
projets de construction
Comprendre la
structure de la
profession, le rôle et
les services des
organisations qui
encadre la profession
au Québec et au pays
Connaître la CAQ, son
rôle, sa mission, ses
services, son
importance
1. Questions récapitulatives
cours 11
2. Équipements informatiques
et logiciels
3. Particularités du transport
4. Éléments de gestion de
projets
5. Présentation de l’ACGA
6. Présentation du sondage
de l’ACGA sur les salaires
7. Statistiques sur l’emploi
8. Titre a.p.a. et nouveau titre
9. Formation générale et
formation continue
10. La ACGA et le réseau de
professionnels
12. Révision en préparation à
l’examen
Questions
récapitulatives
cours 13
Power point
CAQ
LEENDERS,
FEARON, NOLLET,
La gestion des
approvisionnements
et des matières,
Chap. 1.6, 16.6,
16.7, 7.3, 7.4
___________
19
Semaine 15
Examen final ( 35 %) EXAMEN FINAL
Relecture des
chapitres vus
précédemment et
révision des
acétates et de
méthode des cas
20
8. ÉVALUATION
COMPOSANTES PONDÉRATION DATES CONTENU
Participation en classe 10 % Présence et participation aux
cours
Travail pratique : analyse
de cas 15 %
Semaine 5
Étude de cas, corrigé en classe
Examen de mi-session 25 %
Semaine 7
Matière des cours 1 à 6.
3 heures. 100 points
Questions à développement et
courtes réponses (40 minutes) :
35 points
Analyse de cas ou mise en
situation (140 minutes) : 65
points
Travail pratique : analyse
de cas 15 %
Semaine 13
Étude de cas, corrigé en classe
Examen final 35 %
Semaine 15
Toute la matière du cours
3 heures. 100 points.
Questions à développement et
courtes réponses (40 minutes) :
30 points
Analyse de cas (140 minutes) :
70 points
Total : 100 %
À la fin de chaque cours, le professeur précise les lectures à faire et soumet une liste de questions, de cas ou de travaux à faire. Il est important que l’étudiant fasse les lectures et les exercices suggérés pour bien comprendre la matière et ainsi vérifier l’acquisition de ses connaissances. Les cas et questions seront résolus en classe afin de permettre à l’étudiant de s’auto-évaluer en plus de l’aider à atteindre les objectifs du cours.
Pour réussir le cours, l’étudiant devra avoir obtenu une note globale égale ou supérieure à 60 %.
21
9. OBLIGATIONS DES ÉTUDIANTS ET MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Afin d’assurer leur réussite du cours, les étudiants doivent assumer diverses responsabilités.
Participation en classe et préparation des cours
Chaque étudiant doit effectuer les lectures et travaux demandés et préparer à l’avance chacun des cours. La préparation préalable au cours effectuée par chaque étudiant assure une participation optimale de chaque étudiant, augmente la qualité des échanges entre les étudiants et optimise le transfert des connaissances de l’enseignant aux étudiants.
Chaque étudiant doit participer aux échanges et aux discussions dans le cours. Le partage des connaissances et des expériences entre étudiants soutient les apprentissages, aide à illustrer la matière et augmente le niveau de rétention des informations et des concepts.
Exigences concernant la présentation des travaux
Les travaux sont requis au début de la première période de la rencontre où ils sont requis. Aucun retard ne sera toléré à moins d'une entente préalable avec l'enseignant, avec justification majeure. Tout travail présenté doit être rédigé dans un français correct. Un travail ne respectant pas les consignes demandées peut être refusé.
Présence aux cours
La présence et la participation active aux cours est obligatoire et fait partie de l’évaluation du cours. Un étudiant absent à 20 % ou plus des cours (3 rencontres) perdra le % des points alloués à la participation. En cas d’absence l’enseignant n’a pas la responsabilité de dispenser un cours privé à l’étudiant. Ce dernier doit recourir aux notes prises par un collègue pour rattraper le retard.
Absence à un examen
L’absence à un examen entraîne automatiquement la note zéro. Si des motifs graves, dont la preuve lui incombe, causent cette absence, l’étudiant devra communiquer au plus tôt, avant la tenue du test, avec la coordonnatrice de la formation de la Corporation au 1-800-977-1877 ou [email protected] pour prendre arrangement quant à la façon de calculer ses notes ou de reprendre l’évaluation.
22
Retard de remise des travaux
Aucun travail en retard ne sera reçu.
Plagiat
Lorsque le professeur a la preuve qu’un étudiant a plagié, a tenté de le faire ou a collaboré à une opération de plagiat, il doit automatiquement allouer la note « 0 » (zéro) pour le travail ou l’examen.
Disponibilité du professeur
Le professeur est disponible pour soutenir les étudiants ou répondre à leurs questions une heure avant ou après le cours. Selon son choix, il pourra être disponible par courriel, mais sans aucune obligation de sa part.
Correction des travaux et examens
Les travaux et les examens doivent être corrigés dans un délai maximal de deux semaines. L’étudiant doit pouvoir prendre connaissance des résultats de son évaluation, incluant l’identification de ses difficultés et des moyens pour y remédier. La communication des résultats sera faite de façon à préserver le caractère confidentiel de ceux-ci.
Propriété intellectuelle et physique des travaux et examens
Les examens, travaux, analyses de cas et autres documents d’évaluation sont la propriété intellectuelle de l’étudiant mais devienne la propriété physique de la Corporation des approvisionneurs du Québec et le demeurent.
Révision de notes
L’étudiant s’adresse au professeur pour toute question relative aux évaluations. En cas de différent, l’étudiant pourra s’adresser à la coordonnatrice de la formation de la Corporation et pourra demander une révision de notes par écrit au comité de formation. Pour que la demande soit recevable, l’étudiant devra avoir préalablement rencontré le professeur. Toute demande de révision doit être formulée par écrit à la Corporation au plus tard dix jours après la réception des notes. Après ce délai, aucune demande de révision ne sera acceptée.
23
10. BIBLIOGRAPHIE VOLUMES OBLIGATOIRES
LEENDERS, FEARON, NOLLET. ‘’La gestion des approvisionnements et des matières.’’ 3
e édition. Gaëtan Morin éditeur. 1998. 480 p.
ISBN 9782891059220
FOURNIER, Paul, MÉNARD, Jean-Pierre. ‘’Gestion de l’approvisionnement et des stocks.’’ 3
e édition. Gaëtan Morin éditeur. 2009. 397 p.
ISBN 2896320377
DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE
GÉLINAS, René A. ‘’La gestion des ressources matérielles : approvisionnements et stocks.’’ Chenelière Éducation. 1996. 380p.
OU SE LES PROCURER : http://www.cheneliere.ca/
Chenelière Education
7001, boulevard Saint-Laurent ( Intersection Bélanger )
Montréal (Québec) H2S 3E3
Téléphone : 514 273-1066 ou 1 800 565-5531
Télécopieur : 514 276-0324 ou 1 800 814-0324
Heures d’ouverture :
de 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi
Pageppppa
CERTIFICAT NATIONAL EN GESTION
DE L’APPROVISIONNEMENT
COURS INTRODUCTION À LA GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT
NOTES DE COURS
HIVER 2013
24
INTRODUCTION La concurrence mondiale force les entreprises à réviser leurs façons de faire et leurs processus. Ainsi, l’obligation de hausser sa compétitivité, les préoccupations environnementales, la vigueur de l’économie de certains pays émergents et l’importance que chaque processus soit efficient et ait une valeur ajoutée ont entraîner une hausse de l’intérêt envers l’approvisionnement dans les entreprises. La gestion de la chaîne d’approvisionnement est un axe stratégique majeur pour les entreprises de fabrication, pour les entreprises dans le secteur public et même pour les entreprises de services ou à but non lucratif. Les décisions relatives aux achats sont de toute première importance pour les entreprises, influent sur les investissements, les liquidités, les risques et ont un impact direct sur la position concurrentielle de l’entreprise dans le marché. Ce cours s’adresse aux personnes qui ont déjà amorcé une carrière en approvisionnement et en gestion des stocks ou qui envisagent de travailler dans ce domaine. Ce cours présente les concepts de base de la gestion de l’approvisionnement permettant aux étudiants qui travailleront à des niveaux techniques de comprendre la terminologie et les concepts de bases, de bien évaluer le besoin des clients et d’effectuer un travail consciencieux afin de contribuer au succès de leur entreprise par une gestion rigoureuse des approvisionnements.
25
COURS 1
IMPORTANCE STRATÉGIQUE DE LA GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT ET SES DÉFIS
26
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
1. Présentation de l’enseignant;
2. Présentation des participants;
3. Présentation du plan de cours;
4. Définitions courantes;
5. Historique, évolution, portrait de l’approvisionnement moderne.
Cours 1
27
Présentation du formateur
Jules Talbot, p.g.c.a / SCMP
Acheteur Senior, Johnson & Johnson
Présentation des participants
Objectifs personnels et attentes?
Jules Talbot, p.g.c.a / SCMP
29 ans d’expérience en gestion de l’approvisionnement
15 ans d’expérience à titre de directeur de
l’approvisionnement dans le secteur alimentaire
5 ans dans l’industrie pharmaceutique, Sanofi-Aventis
8 ans comme Acheteur Senior, Johnson & Johnson
18 ans comme bénévole pour la CAQ, dont 2 années en
tant que président du District de Montréal
Présentation du formateur
28
• Page __ de votre codex :
• [email protected] ( sujet à changement )
• Jour : 514-251-5178
• Soir : 514-893-4187
Coordonnées
29
Pour me permettre de bâtir une liste de
distribution complète et sans erreurs :
Faites moi parvenir d'ici les prochaines 48 heures
un courriel avec l'adresse ou les adresses mail que
vous souhaitez utiliser lors de nos échanges.
Coordonnées
Présentation des participants
Objectifs personnels et attentes?
30
Présentation du plan de cours
15 semaines
Livres et matériel
Travaux pratiques, pondération, examens
Études de cas
Devenir familier avec le logiciel Microsoft Excel
31
Définitions courantes
Cours 1Définition de l’achat
L’achat, c’est se procurer un bien et un service pour
répondre au besoin d’un demandeur de l’entreprise en
sélectionnant la ou les sources, en obtenant un prix,
des conditions commerciales et en assurant le suivi ;
L’acte d’acheter.
32
Cours 1Définition de l’achat
L’achat, c’est se procurer un bien et un service pour
répondre au besoin d’un demandeur de l’entreprise en
sélectionnant la ou les sources, en obtenant un prix,
des conditions commerciales et en assurant le suivi ;
L’acte d’acheter.
C’est l’intégration des fonctions dont la tâche consiste
à fournir les biens et services nécessaires à l’entreprise en
remplissant les rôles administratifs, économiques et
légaux que ces activités requièrent;
C’est d’optimisation des paramètres de
l’approvisionnement afin de répondre adéquatement à la
stratégie de l’entreprise en tenant compte des dimensions
techniques, commerciales, logistiques et administratives.
Définition de l’approvisionnement
33
Cours 1Définition de la gestion stratégique en
approvisionnement
Le plan d’action spécifique à l’approvisionnement,
supportant la stratégie globale de l’entreprise;
La gestion stratégique de l’approvisionnement positionne les
relations avec les fournisseurs selon les activités et la mission de
l’entreprise;
Elle intervient dans la planification interne et externe des activités de
l’approvisionnement.
Historique, évolution, portrait de
l’approvisionnement moderne
34
Cours 1Importance de l’approvisionnement
Historique des échanges commerciaux;
Révolution industrielle;
Guerre mondiales;
Crise du pétrole;
Choc financiers;
Nouveaux outils technologiques;
Concept de la chaîne logistique;
Compétition accrue des marchés émergents;
Mondialisation;
Prise de conscience accrue de la haute direction;
Impacts sur l’efficacité;
Impacts sur le bénéfice;
Impacts sur la sécurité d’approvisionnement.
Rôle joué par l’approvisionnement
35
Rôle de l’approvisionnement
Répondre à la mission de l’entreprise, en optimisant
les critères d’acquisition de bien et services au niveau
des opérations courantes;
Anticiper les risques extérieurs provenant des sources
d’approvisionnement de l’entreprise;
Rechercher des solutions novatrices pour répondre
aux défis de demain.
Des achats vers la stratégie
Gestion des
achats
Gestion de
l’approvisionnement
Gestion stratégique de
l’approvisionnement
Impacts
36
Rôle de vigie commerciale joué par
l’approvisionnement
Payer le meilleur coût possible : un approvisionneur regarde toutes les options possibles afin d’améliorer la productivité (extrants / intrants) de chaque dollar dépensé par l’entreprise;
Anticiper les risques provenant du marché : en gardant le contact avec ses fournisseurs, l’approvisionneur contribue à minimiser les incertitudes de l’environnement pour l’entreprise.
Selon le type d’entreprise, les dépenses en
acquisition de biens et services représente en
moyenne 59 % de ses revenus. Ce chiffre grimpe
à 63% avec les achats d’équipement.
Industrie manufacturière : 40 %
Industrie pétrolière / charbonnière : 91 %
Institutions publiques ou parapubliques : 20 % à 35%
37
Les divers rôles des achats et leur
importance selon l’industrie
Emphase sur les stocks ( Commerce de détail, grande
surface );
Emphase sur le transport ( Importations / distribution );
Emphase sur la réglementation / sécurité ( médical ou
pharmaceutique );
Emphase sur les procédures et la transparence ( public ).
Les défis de la fonction
approvisionnement
38
Défis
Mondialisation
Modèle asiatique et concurrence
Technologies
Réduction du cycle de vie des produits
Pression sur le coût des produits
Exigences des clients
Fusions et acquisitions, partenariat
Environnement
Cours 1Cours 1, lectures
39
Cours 1Cours 2, lectures et préparation
40
QUESTION RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 1
1.) Quelle est la différence entre achats et approvisionnements ?
2.) Quelle est la différence entre les acquisitions des particuliers et celle des
organisations ?
3.) Comment la gestion stratégique de l’approvisionnement supporte-elle le plan
d’affaire de l’entreprise ?
4.) De quelle façon la mondialisation impacte-elle le quotidien de
l’approvisionneur ?
41
COURS 2
RÖLE ET IMPACT DE L’APPROVISIONNEMENT AU SEIN DES ORGANISATIONS
42
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours no 2
Rôles et impacts de
l’approvisionnement
43
1. Questions récapitulatives
2. Rôle de l’approvisionnement
3. Impact de la fonction approvisionnement
4. Méthode d’analyse de cas
Déroulement du cours
Questions de révision du cours 1 :
1 ) Quelle est la différence entre achats et approvisionnements ?
2 ) Quelle est la différence entre les acquisitions des particuliers et
celle des organisations ?
3 ) Comment la gestion stratégique de l’approvisionnement
supporte-elle le plan d’affaire de l’entreprise ?
4 ) De quelle façon la mondialisation impacte-elle le quotidien de
l’approvisionneur ?
44
Les impacts de la fonction
approvisionnement dans l’entreprise
Les impacts
L’apport de la fonction approvisionnement
Les impacts financiers
45
L’apport de la fonction
Contribution opérationnelle vs contribution stratégique
Source d’information
Efficience
Avantage concurrentiel
L’apport de la fonction
Effet sur les risques de l’organisation
Image corporative
Lieu de formation
Stratégie de gestion et politique sociale
46
Contribution opérationnelle
Objectif: Éviter les ennuis
Éviter les problèmes dans le processus quotidien
Proscrire les produits de mauvaise qualité
Quantité insuffisante
Retard dans les délais
Gestion des achats qu’il faut rationaliser et uniformiser
Contribution stratégique
Rendre l’organisation plus concurrentielle
Stratégies de réductions de coûts
47
Contribution opérationnelle vs
contribution stratégique
Opérationnel: Éviter les ennuis
Stratégiques: Saisir les opportunités
Opérationnel: Opérations quotidiennes et
ponctuelles (processus d’approvisionnement)
Stratégique: Rendre l’organisation plus
concurrentielle
Source d’informations
Prix
Disponibilités
Sources d’approvisionnement
Nouveaux produits
Nouvelles techniques
Fusion et acquisitions
Faillites
Promotions
48
Efficience
Systèmes capable de rendement, de performance
Qualité inférieure = Taux de rebut ou réusinage
Délai de livraison: Calendrier de fabrication
Avantage concurrentiel
Amélioration de la performance
Satisfaction de la clientèle de l’entreprise
49
Image corporative
Relations professionnelles avec les fournisseurs
Politique équitable
Lieu de formation
Nouveaux employés et gestionnaires
Bien comprendre l’entreprise
Interactions avec tous les services et fournisseurs
50
Stratégie de gestion
Produire ou faire faire
Acheter ou louer
Achat local
Achat éco-responsable
Achat international
L’impact financier d’un
service de l’approvisionnement
51
Impact financier
Effet de levier sur le bénéfice
Effet sur le rendement de l’actif
Productivité de l’actif
La réduction de la valeur des stocks
Définitions
Effet de levier:
L'effet de levier (financier) est l'effet sur la rentabilité financière d'un recours plus ou moins important à l'endettement, à partir d'une rentabilité économique donnée.
52
Effet de levier
L’effet de levier de l’approvisionnement se mesure par l’augmentation du bénéfice obtenu grâce à la diminution du coût des achats.
Se compare face à l'acroissement des ventes.
L’effet de levier
Quel est l’effort requis pour une organisation qui
souhaite augmenter ses profits avant impôts de 40%,
soit de 1,000,000 $ à 1,400,000 ?
Exiger un effort des ventes;
OU
Exiger un effort de l’approvisionnement.
53
Effet de levier
Revenus
Achats
Main-d’oeuvre directe
Profit brut
Frais généraux
Profit net
10 000 000 $
4 000 000 $
3 000 000 $
3 000 000 $
2 000 000 $
1 000 000 $
+ 40 % d’effort des ventes!
+1 600 000 $
14 000 000 $
5 600 000 $
4 200 000 $
4 200 000 $
2 800 000 $
1 400 000 $+ 40 %
4 000 000 $
+1 200 000 $
+1 200 000 $
+ 800 000 $
Effet de levier des approvisionnements
Revenus
Achats
Main-d’œuvre directe
Profit brut
Frais généraux
Profit net
10 000 000 $
4 000 000 $
3 000 000 $
3 000 000 $
2 000 000 $
1 000 000 $
10 % d’effort des approvisionnements
- 400 000 $
10 000 000 $
3 600 000 $
3 000 000 $
3 400 000 $
2 000 000 $
1 400 000 $+ 40 %
54
Exercice effet de levier
Distributeur de chaussures
Chiffre d’affaires : 1,000,000 $
Prix de vente unitaires: 50 $
Coût d’achats unitaires: 30 $
Dépenses d’exploitation: 200 000 $
Exercice
A) Calculez l’effet de levier sur l’approvisionnement dans le cas où il y a une baisse de 5% du coût d’achat
B) Quel devrait être l’augmentation en pourcentage des ventes pour que le profit net soit le même que dans le cas des baisses du coût d’achat total ?
55
Ratios financiers
Ratios financiers
Ratios
Indicateurs de gestion ou de performance
Tableau de bord de gestion
56
Ratios financiers
La rentabilité
La structure des coûts
La productivité
La solvabilité
La liquidité
L'équilibre financier
Etc.
Les ratios servent à mesurer:
Tableau de bord de gestion
Le tableau de bord de gestion est unoutil d'évaluation de l'organisationd'une entreprise ou d'une institutionconstitué de plusieurs indicateurs de saperformance à des moments donnés ousur des périodes données.
57
Rendement sur l’actif
Ratio qui provient de la multiplication du ratio du rendement des investissements (RRI) * Ratio de la marge bénéficiaire (RMB)
RA = RRI * RMB
Rendement sur l’actif
Exemple d’utilisation de ratios de base, afin de
mesurer le rendement sur l’actif ;
Ratio : Rapport entre deux grandeurs financières
RA = RRI * RMBRendement de
l’actif Ratio marge
bénéficiaire
ratio du rendement
des investissements
RRI = Ventes
ActifRMB = Profit Net
Ventes
58
Rendement sur l’actif Reprenons notre organisation précédente avec ses ventes de 10 M, son
profit net de 1 M et assumons que ses actifs s’élèvent à 3.5 M, avant la
réduction de coûts obtenus par l’approvisionnement.
RRI =10,000,000
3,500,000 = 2,85 fois RMB =
1,000,000
10,000,000 = 0,100
RA = RRI * RMB Le ratio sera donc de 2,85 * 0,100 = 28.5 %
Reprenons cet exemple avec le bénéfice qui s’élève
maintenant à 1.4 M, pour les mêmes ventes et le même actif ;
RRI =10,000,000
3,500,000 = 2,85 fois RMB =
1,400,000
10,000,000 = 0,140
RA = RRI * RMB Le ratio sera donc de 2,85 * 0,140 = 39.9 %
Réduction des stocks
Garder les stocks au niveau le plus bas possible…
Pourquoi ?
Taux de rotation et niveau des stocks, ratio :Coût des produits vendus / valeur moyenne des stocks. Mesure le nombre de fois
que le stock a été renouvelé (vendu et remplacé) au cours de l'année. Ce ratio est un
bon indicateur de la qualité des marchandises en stock (degré de désuétude) et de
l'efficacité des pratiques d'achat et de gestion des stocks. Il s'agit d'un ratio important
puisque des bénéfices bruts sont réalisés chaque fois que les stocks sont renouvelés.
Effet sur le bilan
Si le RRI augmente, le bilan RA s’améliore d’autant
59
Évaluation des cas
Méthodologie de résolution de problèmes;
Compétences.
Contenu :
Évaluation des cas
Est-ce ?
Un problème ? Action immédiate;
Temps est un facteur à considérer.
Un enjeu ? Attente de quelqu’un d’autre ?
Fournisseurs;
Usagers.
Une opportunité ?
Que voulons-nous traiter ?
60
Évaluation des cas (page 1)
Description du problème
Présentation du problème;
Priorités des problèmes.
Analyse des causes et des conséquences
Points essentiels de l’analyse;
Causes des problèmes;
Emploi des données;
Hypothèses;
Emploi de la théorie;
Relation entre la théorie, les données et les nouvelles technologies;
Structure analytique.
Évaluation des cas (page 2)
Formulation des objectifs visés et évaluation de l’option
Précision des critères, des priorités;
Cohérence;
Pertinence des critères;
Comparaison des options;
Relation entre les problèmes et les solutions;
Clarté de la conclusion.
Planification et implantation de l’option
Étapes de réalisation;
Distribution à court terme et à long terme;
Contrôle et évaluation;
Minimisation des coûts et des désavantages (risques).
61
Évaluation des cas (page 3)
Interprétation et développement
Relation entre la description du problème et l’analyse des causes et des conséquences;
Relation entre l’analyse et les options;
Relation entre les options et le choix des options;
Relation entre le choix des options et l’implantation de l’option;
Intégration et développement global.
Présentation
Organisation et style global;
Grammaire, structure des phrases et orthographe;
Intégration et logique globale.
1- Préparation
1.1 - Lecture du cas,
échanges d’idées et
discussions en équipe
2 – Analyse du cas
2.1 - Relevé des données
pertinentes
2.2 – Description du
problème
2.3 – Analyse des
enjeux, impacts, causes
et des conséquences
2.4 – Formulation des
objectifs
2.5 – Élaboration et
évaluation des options
2.6 – Choix d’une option
2.7 – Planification et
implantation de l’option
choisie
3 – Rédaction du rapport
3.1 Préparation des
grandes lignes de pensée
3.2 – Préparation du
brouillon
3.3 – Révision du
brouillon
3.4 – Évaluation du rapport
3.5 – Rédaction de la
version finale
3.6 – Révision de la
présentation et des fautes
Page titre
Table des matières
Description du problème
Analyse des causes
et conséquences
Formulation des
objectifs
Élaboration et
évaluation des
options
Choix de l’option
Planification et
implantation de
l’option
Appendices
Rétroaction et apprentissage
Vue d’ensemble de l’analyse de cas
62
Guide des analyses de cas
Condensé du livre : Apprendre cas par casPar : Louise A. Maufette-Leenders, James A. Erskine, Michael R Leenders
Adaptation : A. R. Marcil, p.g.c.a.
Processus abrégé
1 ) Lire les paragraphes du début et de la fin
2 ) Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Quand ?
3 ) Jeter un coup d’œil aux annexes du cas
4 ) Revoir les sous-titres
5 ) Parcourir le corps du texte, ( lire le cas )
6 ) Lire les questions et commencer sa réflexion
63
Qui ?
Qui, dans le cas présent, est le décideur dont je suis sensé prendre la place ? Quels sont mes fonctions, titre et responsabilité ?
Quoi ?
En quoi consiste la situation : Problème, défi, ou opportunité à explorer ? Quelle en est l’importance pour l’entreprise ?
Pourquoi ?
Pourquoi une telle situation se présente-t-elle et pourquoi y suis-je présentement confronté ?
Quand ?
Quand vais-je devoir prendre une décision, résoudre le problème, agir ou en finir avec la question ?
Quel est le degré d’urgence ?
64
Enjeux ou problèmes soulevés par le cas
Concevoir un énoncé qui fasse ressortir de façon claire et précise le problème immédiat, les enjeux, décisions, défi ou possibilités qui se présentent en tant que principal intervenant dans le cas.
La ou les questions, qui sont indiquées dans votre cahier de notes ou présentées par le professeur, devraient vous orienter dans cette étape pour déterminer le problème immédiat.
Les questions de fond, également désigné sous problème de base ou enjeux de base, qui ont une portée plus générale
Analyse des données du cas
Faire ressortir du cas les données pertinentes à l’analyse
Causes et effets
Contraintes et possibilités
Évaluation qualitative et quantitative
65
Information manquante
Quelle information m’est vraiment nécessaire ?
Pourquoi, à mes yeux, cette information est-elle indispensable ?
Ou la trouver ? Qui la détient ?
Combien de temps, d’argent ou d’efforts seront nécessaires pour obtenir cette information ?
Une fois obtenue, quelle influence aura-t-elle sur ma décision ?
Options ou alternatives
Générer des options et les évaluer ( le pour le contre )
Exemple de critères de sélection :
Quantitatifs Qualitatifs
Profit, Coûts Avantage Concurrentiel
Rendement du capital investi Satisfaction des clients
Part de marché, Capacité Image de l’entreprise
Délais de livraison, Risques Synergies, Motivation, Réputation
Liquidité, Rotation des stocks Facilité d’implantation, Désuétude
Productivité, Taux de croissance Retombées économiques, écologiques
Qualité, Quantité Réalités culturelles, impact déontologique
66
Sélectionner l’option retenue
Élaborer davantage sur l’option retenue
Élaborer un plan d’action et de mise en œuvre ( déploiement )
Élaborer des hypothèses selon le guide suivant :
« Contextuelle » : Si l’on parle d’une grande entreprise, supposez que le service des achats est de taille appropriée
« État normal des choses » : Si des éléments ne sont pas directement mentionnés, supposez que la situation est satisfaisante
« Critère de décision » : Ex : Période de récupération, investissements
« Et si ?» : Si je fais ceci, il s’ensuivra cela
Éléments d’une analyse de cas, sommaire
1) Votre nom sur le document et le titre du cas analysé !
2) Problème ou enjeu immédiat : Ou est l’urgence ou la préoccupation immédiate.
Une ou deux lignes sont suffisantes. On retrouve généralement le problème immédiat
dans les premières lignes des études de cas.
3) Problèmes ou enjeux de base : Les éléments dans la structure de l’organisation
qui semblent défectueux, qui sont à la source du problème immédiat. Organisation,
structure, procédures, opération, contrôle de la qualité et définition du besoin sont
parmi les sujets les plus fréquents. Soyez brefs et concis.
4) Analyse qualitative des données : Toutes les observations et questions
soulevées par le cas. C’est ici que commence le diagnostic de la situation. Causes et
effets, contraintes et possibilités.
Synthèse pour fin de présentation
67
Éléments d’une analyse de cas, sommaire
1) Votre nom sur le document et le titre du cas analysé !
2) Problème ou enjeu immédiat : Ou est l’urgence ou la préoccupation immédiate.
Une ou deux lignes sont suffisantes. On retrouve généralement le problème immédiat
dans les premières lignes des études de cas.
3) Problèmes ou enjeux de base : Les éléments dans la structure de l’organisation
qui semblent défectueux, qui sont à la source du problème immédiat. Organisation,
structure, procédures, opération, contrôle de la qualité et définition du besoin sont
parmi les sujets les plus fréquents. Soyez brefs et concis.
4) Analyse qualitative des données : Toutes les observations et questions
soulevées par le cas. C’est ici que commence le diagnostic de la situation. Causes et
effets, contraintes et possibilités.
Synthèse pour fin de présentation
5) Analyse quantitative des données : Toutes les observations et questions
soulevées par le cas, d’un point de vue prix, coûts, économies potentielles ou
augmentation. Enjeu de capacité, délais peuvent également être invoqués. C’est ici
que commence le diagnostic financier de la situation.
Éléments d’une analyse de cas, sommaire
6) Alternatives étudiées : Les options de solutions, celles visant à régler le
problème immédiat et les options s’attaquant aux problèmes de base, à moyen
et/ou long terme, afin de corriger les éléments dans la structure qui sont
déficients. Il doit y avoir de deux à quatre alternatives proposées, avec les
avantages et les inconvénients de chacune. Des hypothèses peuvent être
formulées.
7) Recommandation : Votre recommandation finale, laquelle parmi vos
alternatives suggérées choisissez-vous et pourquoi ? Doit faire ressortir les
avantages et les opportunités. S’il y a lieu, un calendrier d’implantation et de suivi
peut-être ajouté.
8) Conclusion : S’il y a lieu, un mot sur le raisonnement de votre philosophie
d’achat supportant votre analyse.
68
Étude de cas : Érica Carlson
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base :
Questions pour fin de discussions : Quelle est l’importance de l’impression des chèques pour la banque ?
Faire un analyse de coûts pour une commande d’impression de chèques ?
Comment évaluez-vous une fournisseur de service d’impression de chèques ?
Combien de fournisseurs sont souhaitables pour ce service ?
Que feriez-vous et pourquoi ?
Étude de cas : Érica Carlson
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base :
Questions pour fin de discussions : Quelle est l’importance de l’impression des chèques pour la banque ?
Faire un analyse de coûts pour une commande d’impression de chèques ?
Comment évaluez-vous une fournisseur de service d’impression de chèques ?
Combien de fournisseurs sont souhaitables pour ce service ?
Que feriez-vous et pourquoi ?
69
Cours 3, lectures et préparation
70
QUESTION RÉCAPITULATIVES
ET DE DISCUSSIONS
COURS 2
1.) Que représente l’effet de levier ? Cet effet est-il le même au sein de toutes les
entreprises ?
2.) La gestion des achats constitue-elle un profession? Pourquoi ? Décrivez
comment cette profession et ceux qui l’exercent évolueront dans la prochaine
décennie.
3.) « Le succès à long terme de toute entreprise repose de sa capacité à recruter des
clients et à les conserver. » Êtes-vous d’accord avec cette affirmation? Expliquer
en quoi cela concerne la gestion des achats et la gestion des approvisionnements ?
4.) Dans l’industrie du pétrole et celle du charbon, le rapport entre les achats et les
ventes totaux est de 80 % tandis qu’il atteint seulement 42 % dans l’industrie des
produits du tabac et des boissons. Expliquez la signification de ces chiffres.
Quelle est l’importance de ce chiffre pour le directeur des approvisionnements
d’une entreprise dans chacun de ces secteurs ?
5.) Quels sont les principaux impacts de la fonction approvisionnements dans
l’entreprise ?
71
COURS 3
FONCTIONS DE BASE EN GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT
STRUCTURE DU SERVICE
72
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours no 3
Structures et fonctions d’un
service de l’approvisionnement
73
Questions récapitulatives du cours 2 ;
Différence entre achats, approvisionnement, gestions des
matières, logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ;
Divers modèles de la chaîne d’approvisionnement ;
Différentes structures d’un service de l’approvisionnement
Les objectifs de la gestion des approvisionnements
Retour sur la présentation des analyses de cas.
Cas « Le premier matin »
Cas « Goodlife Club » à remettre
Cours 3
Questions de révision du cours 2 :
1 ) Que représente l’effet de levier ? Cet effet est-il le même au sein de toutes
les entreprises ?
2 ) La gestion des achats constitue-elle un profession? Pourquoi ? Décrivez
comment cette profession et ceux qui l’exercent évolueront dans la
prochaine décennie.
3 ) « Le succès à long terme de toute entreprise repose de sa capacité à recruter
des clients et à les conserver. » Êtes-vous d’accord avec cette affirmation?
Expliquer en quoi cela concerne la gestion des achats et la gestion des
approvisionnements ?
4 ) Dans l’industrie du pétrole et celle du charbon, le rapport entre les achats et
les ventes totaux est de 80 % tandis qu’il atteint seulement 42 % dans
l’industrie des produits du tabac et des boissons. Expliquez la signification
de ces chiffres. Quelle est l’importance de ce chiffre pour le directeur des
approvisionnements d’une entreprise dans chacun de ces secteurs ?
5 ) Quels sont les principaux impacts de la fonction approvisionnements dans
l’entreprise ?
74
Différence entre achats, approvisionnement, gestions des matières,
logistique et gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Concepts
Ou se situent, les uns par rapport aux autres?
Les achats;
Les approvisionnements;
La gestion des matières;
La logistique;
La gestion de la chaîne d’approvisionnement.
75
L’achat ou l’approvisionnement sont souvent utilisés
indifféremment, au gré des entreprises et des utilisateurs. Bien que
les livres de gestions apportent diverses définitions, il est
généralement admis que l’achat est l’acte de se procurer un bien ou
service, souvent par le biais d’un bon de commande.
Les approvisionnements ratissent plus large: Il s’agit de
l’intégration du processus d’achat et de son exécution incluant tout
le concept de relations avec les fournisseurs :
Reconnaissance d’un besoin;
La recherche et sélection des fournisseurs;
La négociation du prix et des conditions commerciales;
Commandes, suivi, réception, entreposage et paiement.
La gestion de la matière fait généralement référence au concept
de « lean manufacturing ». En utilisant divers outils de gestion et des
techniques tel que le juste-à-temps, on s’assure que les étapes en
approvisionnement des matières premières sont maintenus aux niveaux
optimaux, que les stocks sont au plus bas niveau et que les intervalles
entre les étapes du processus sont aussi courts que possible.
La logistique ou logistique intégrée, correspond au
processus de planification, de mise en place et de contrôle du
flux et de l’entreposage efficace et rentable des matières
premières, des produits en cours de fabrication des produits
finis et de l’information d’y rapportant, de leur point d’origine
à leur lieu de consommation, afin de mieux servir le client. (Counsil of Supply Chain Management Professionals)
76
La gestion de la chaîne d’approvisionnement est une
approche systémique de gestion globale de l’information, des matières
et des services, depuis les fournisseurs de matières premières
jusqu’au clients, en passant par les usine et les entrepôts.
Il s’agit de la gestion intégrée d’un réseau d’entreprises reliées entre
elles par un échange de produits, de services et d’informations en vue
de satisfaire les demandes du client.
Ou encore, de la conception et la gestion d’un processus unifié et à
valeur ajoutée qui s’étendent à divers organes de l’entreprise pour
répondre aux besoin réels de clients. ( Institute for Supply Management )
Divers modèles de la chaîne d’approvisionnement
77
Comment représenter la chaîne
d’approvisionnement?
Manufacturier ConsommateursDistributeurFournisseurs
Matières – Produits - Services
Information
Source : Martin Beaulieu
Surplus
Chaîne d’approvisionnement simple
IntrantsMatières premières
Main-d’oeuvre
Énergie
Capital
Système de pilotage
TransformationPhysique
Psychologique
Physiologique
DistributionGamme
Volume
Risque
Support aux clients
ClientsButs visés :
L’identification et la
consommation
Gestion des surplusRevente
Recyclage
Réusinage
Rebut ou rejet
Réutilisation
78
Comment représenter la chaîne
d’approvisionnement?
Planification (Plan)
Fo
urn
isse
urs
Clie
nts
Retour
Source : Martin Beaulieu
Approvisionnement
( Source )
Production
(Make)
Distribution
(Deliver)
Comment représenter la chaîne
d’approvisionnement?
C
O
N
C
E
V
O
I
R Structure
Information
Réseau
Relation
Extraire
Fabriquer
Assembler
Conditionner
Réparer
Transporter
Entreposer
Manipuler
Livrer
Récupérer
Assembler
C
O
N
C
E
V
O
I
R
Acheter
Commander
Réceptionner
Gérer les stocks
Payer
Vendre/Service
Facturer
Source : Martin Beaulieu
79
Comment représenter la chaîne
d’approvisionnement? Le modèle SCOR
(Supply Chain Operations Reference)
Consommateurs
des
consommateurs
Fournisseurs
des
fournisseurs
Fournisseurs
Internes ou
externes
Votre
entreprise
Consommateurs
Internes ou
externes
Planifier
Acheter Livrer
Retourner
Livrer
Retourner
AcheterProduire
Site : www.supply-chain.org
Différence dans le rôle du service des
approvisionnements selon :
La taille de l’organisation;
Le type d’entreprise;
La spécialisation;
Publique ou privé;
L’importance du transport;
L’importance des stocks;
Le marché et la réglementation.
80
Les divers rôles des achats et leur
importance selon l’industrie
Emphase sur les stocks ( Commerce de détail, grande
surface );
Emphase sur le transport ( Importations / distribution );
Emphase sur la réglementation / sécurité ( Médical ou
pharmaceutique );
Emphase sur les procédures et la transparence ( Public ).
Structure décentralisée
Sans modifier la culture et les valeurs de
l’entreprise, il est préférable d’avoir un système à
deux niveaux, si :
La centralisation de l’organisation de la relation avec les
fournisseurs est souhaitée;
Avec une décentralisation de l’opération de
l’approvisionnement.
81
Structure centralisée
Par contre, une structure centralisée deviendra nécessaire, quand :
Un secteur en concurrence un autre dans un même créneau;
Un partage des ressources communes est requis;
Un secteur ne fait pas des négociations à son avantage uniquement;
Un secteur change les règles de fonctionnement;
Un secteur ne collabore pas avec les autres.
Place de l’approvisionnement dans
l’entreprise
Organigramme formel
* Structuré par fonctions
* Structuré par produits
* Structuré par zones géographiques
Organigramme matriciel
Organigramme étoilé
82
Organigramme formel par fonctions
Organigramme formel par produits
83
Organigramme formel( par zones géographiques )
Organigramme matriciel
84
Organigramme étoilé
Les objectifs de la gestion des
approvisionnements
85
Objectifs globaux (critères)
Les matières appropriées
En quantité suffisante
D’une source adéquate
A l’endroit désiré
Avec un service satisfaisant
Au moment voulu
Au bon prix
Q: Pour Qualité du produit et des services qui
l'accompagnent avant, pendant et après son acquisition.
V: Pour Volume requis par le client.
A: Pour système Administratif avec lequel le client a une
source Adéquate.
L: Pour disponibilité du produit au Lieu voulu.
I : Pour Interrelations avec les clients actuels ou potentiels.
T: Pour livraison des produits à Temps.
É: Pour Économiquement (la livraison à moindre coût).
Concept de Q.V.A.L.I.T.É
86
Applications de ces objectifs
1. Améliorer la position concurrentielle de
l’entreprise
1. Assurer un apport continu des matières, des
fournitures et des services nécessaires à
l’exploitation
1. Maintenir les sommes investies dans les
stocks et les pertes s’y rattachant au plus bas
niveau possible
Applications de ces objectifs
8. Établir des relations de travail harmonieuses
et fructueuses avec les autres services de
l’organisation
9. Atteindre les objectifs concernant
l’approvisionnement au moindre coût.
87
Activités et responsabilités
Achat
Recherche
Gestion des stocks
Transport
Récupération et mise au rebut
Prévisions et planification
Impartition et sous-traitance
Dépenses indirectes
Gestion de la chaine d’approvisionnement
Retour sur l’évaluation des cas
Remettez votre travail sur un seul document Word ;
Pensez à mettre un page couverture avec vos coordonnées;
Sauvegardez : Nom de famille-initiale prénom_H2013_Good_Life
Exemple : Talbot-J_Avancé-H-2013_Good_Life.doc
88
Éléments d’une analyse de cas, sommaire
1) Votre nom sur le document et le titre du cas analysé !
2) Problème ou enjeu immédiat : Ou est l’urgence ou la préoccupation immédiate.
Une ou deux lignes sont suffisantes. On retrouve généralement le problème immédiat
dans les premières lignes des études de cas.
3) Problèmes ou enjeux de base : Les éléments dans la structure de l’organisation
qui semblent défectueux, qui sont à la source du problème immédiat. Organisation,
structure, procédures, opération, contrôle de la qualité et définition du besoin sont
parmi les sujets les plus fréquents.
4) Analyse qualitative des données : Toutes les observations et questions
soulevées par le cas. C’est ici que commence le diagnostic de la situation. Causes et
effets, contraintes et possibilités.
Étude de cas : Le premier matin
Problème immédiat :1 ) Continuer les opérations
2 ) Émettre les bons de commandes
Enjeux / problèmes de base : Centralisation des achats
Application / divulgation de la politique
Implication des autres services
Appui de la direction
Questions pour fin de discussions : Quels sont les facteurs importants à considérer ?
Comment aller chercher le support nécessaire ?
Comment la politique devrait-elle être communiquée / « vendue » ?
Quels sont les étapes à suivre ?
Que feriez-vous à la place de Christian Lemire et pourquoi ?
89
Cours 4, lectures et préparation
90
QUESTION RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 3
1.) Quelle est la différence entre achats, approvisionnement, gestions des
matières, logistique et gestion de la chaîne d’approvisionnement ?
2.) Expliquez la différence du rôle du service des approvisionnements selon
l’industrie, le secteur et la taille de l’organisation ?
4.) Énumérez les objectifs globaux (critères) de la fonction approvisionnement?
5.) Quelles sont les principales activités et responsabilités du département des
achats?
91
COURS 4
L’APPROVISIONNEMENT DANS LE SECTEUR PUBLIC
92
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours no 4
L’approvisionnement dans le
secteur public
Politiques d’achats
93
Questions récapitulatives
L’approvisionnement public
Les organisations publiques
Politique d’achats
Niveaux d’autorisation
Cas « Ville de Roxbourough »
Déroulement du cours
Questions de révision du cours 3 :
1 ) Quelle est la différence entre achats, approvisionnement,
gestions des matières, logistique et gestion de la chaîne
d’approvisionnement ?
2 ) Expliquez la différence du rôle du service des
approvisionnements selon l’industrie, le secteur et la taille de
l’organisation ?
3) Énumérez les objectifs globaux (critères) de la fonction
approvisionnent?
4 ) Quelles sont les principales activités et responsabilités du
département des achats ?
94
L’approvisionnement dans
le secteur public
Introduction au secteur public
Similitude avec le secteur privé: Contribuer aux objectifs de l’organisation et
obtenir la meilleure valeur possible pour l’argent dépensé.
Différences:Utilisation de fonds publics (Impôts et taxes)
Se conformer à des lois, des règles et règlements.
95
Objectifs similaires
Assurance d’un approvisionnement continu;
Eviter les dédoublements et les pertes par la standardisation;
Maintenir des standards de qualité;
Coopération entre l’approvisionnement, les agences et les services;
Obtenir les meilleurs coûts par l’innovation et l’application de l’analyse de la valeur;
Efficience du service de l’approvisionnement;
Achat au coût le plus bas.
Particularités des organisations
publiques
Grande priorité à la transparence;
Traitement équitable des fournisseurs ;
Appels d’offres ouverts à tous ;
Attribution juste et équitable des contrats ;
Respects des zones géographiques ;
Contrôle équitable des divers rapports de force culturels, sociaux et économiques entre groupes et individus au sein d’une même collectivité.
96
Différence du rôle de
l’approvisionnement
Pouvoir interne;
Définition commerciale différente;
Pression politique;
Type de commandes ;
Divulgation de l’information ;
Redevance aux publics ;
Le choix des sources.
Entreprise privée
Actionnaires – Conseil d’administration
ClientsEmployés
97
Municipalité
Citoyens – Conseil municipal
Citoyens(En tout ou en partie)
Employés
Organismes publics
Gouvernement fédéral (ministères et agences);
Gouvernement provincial (ministères et agences);
Santé ( Hôpitaux, CLSC, etc.);
Éducation (Commission scolaires, CEGEP, universités);
Municipalités (Villes, MRC, Régies)
Domaine militaire
98
Objectifs
Approvisionnement continu pour satisfaire les
besoins;
Éviter le double emploi et le gaspillage;
(standardisation)
Qualité des biens et services acquis;
Coopération avec les requérants.
(ministères, agences, services, organismes)
Caractéristiques
Sources d’autorités;
Lois et règlements;
Délégation de pouvoir;
Processus budgétaires et restrictions;
Pressions des contribuables et des fournisseurs;
Les programmes gouvernementaux.
99
Caractéristiques et différences
Frais d’intérêts
L’inspection
Transport et logistique
Antécédents des fournisseurs
Transparence, équité et confidentialité
Spécifications
Qui sont les sources d’autorités ?
L’acheteur du secteur privé: Supérieur
hiérarchique et propriétaire(s) de l’entreprise.
Acheteur public: Lois et règlements qui
définissent l’autorité de l’acheteur.
Il doit observer ces lois et rendre des comptes.
Très lié au juridique
Marge de manœuvre limitée avec les fournisseurs
100
Restrictions budgétaires
Respect du budget;
Modifications difficiles une fois adopté;
Pertes d’opportunités du marché;
Planification.
Pression des contribuables
Rendre des comptes
Fournisseurs locaux
Payeurs de taxes
101
Programmes gouvernementaux
Achat local
Achats éco-responsable
Plan social
Conscientiser les élus de reconnaître les coûts
additionnels de ces politiques dans l’atteinte de
nos objectifs.
Transparence
Doit divulguer toute l’information
Tout en préservant des secrets de fabrications
Enlève beaucoup de pouvoir de négociation
avec le fournisseur
102
Spécifications
Clarté et précision
Appel d’offres
Favoriser une concurrence loyale et équitable
Poursuites
Délais
Efforts
Lois et règlements
103
Lois et règlements
Les organismes publics sont des instruments
du gouvernement
Les lois et règlements leurs confèrent des
pouvoirs, des limites et des directives.
Loi sur les contrats des
organismes publics
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
Lois sur les contrats des organismes publics
Règlements sur les contrats d’approvisionnement
Règlements sur les contrats de services
Règlement sur les contrats de travaux de construction
104
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
AUTORISATION DE CONTRACTER
Toute entreprise qui désire contracter avec un organisme public,
une société d’État ou une municipalité devra démontrer qu’elle et
ses dirigeants font preuve d’intégrité en se procurant au préalable
une autorisation de contracter auprès de l’Autorité des marchés
financiers (AMF)
Les règles seront identiques pour les entreprises étrangères, qui
devront aussi se procurer une autorisation de contracter.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
105
L’AMF délivrera les autorisations sur la base des
recommandations du Commissaire associé aux vérifications au
sein de l’Unité permanente anticorruption, qui travaillera en
collaboration avec la Sûreté du Québec, Revenu Québec, la
Commission de la construction du Québec, la Régie du bâtiment
du Québec et le ministère des Affaires municipales, des Régions
et de l’Occupation du territoire.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
L’autorisation de contracter sera valide pour une période de trois
ans, à moins d’être annulée ou suspendue en cours de route.
Le public aura accès à la liste des entreprises possédant une
autorisation de contracter.
L’objectif est que toutes les entreprises souhaitant obtenir
l’autorisation de contracter aient fait l’objet d’une vérification
d’intégrité dans les trois premières années de l’entrée en vigueur
de ces nouvelles dispositions.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
106
L’AMF délivrera les autorisations sur la base des
recommandations du Commissaire associé aux vérifications au
sein de l’Unité permanente anticorruption, qui travaillera en
collaboration avec la Sûreté du Québec, Revenu Québec, la
Commission de la construction du Québec, la Régie du bâtiment
du Québec et le ministère des Affaires municipales, des Régions
et de l’Occupation du territoire.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
L’autorisation de contracter sera valide pour une période de trois
ans, à moins d’être annulée ou suspendue en cours de route.
Le public aura accès à la liste des entreprises possédant une
autorisation de contracter.
L’objectif est que toutes les entreprises souhaitant obtenir
l’autorisation de contracter aient fait l’objet d’une vérification
d’intégrité dans les trois premières années de l’entrée en vigueur
de ces nouvelles dispositions.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
107
TARIFICATION
Les entreprises qui demanderont une autorisation de contracter
acquitteront des frais de traitement qui seront établis en fonction de la
taille de l’entreprise et de son chiffre d’affaires. Les paramètres de cette
tarification seront déterminés par décision du Conseil du trésor.
ASSUJETTISSEMENT DES SOCIÉTÉS D’ÉTAT
Le projet de loi prévoit par ailleurs assujettir les sociétés d’État aux
mêmes règles que l’ensemble des organismes publics. Cette
harmonisation des règles se traduira non seulement par des gains
d’efficacité pour le gouvernement, mais par un accroissement de la
transparence des processus contractuels.
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
108
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
Premiers impacts perceptibles de la loi :
Délais supplémentaires dans l’octroi de contrats
Article 21.27 donne à l’AMF la discrétion de juger si une
firme « ne satisfait pas aux exigences ,intégrité auxquelles
les public est droit de s’attendre ». Comment appliquer cela ?
L’obligation de remplir formulaires des poursuites pour
l’entreprise qui soumissionne, mais également pour chacun
des administrateurs, dirigeants et actionnaires.
Exemple : Une entreprise de camionnage de 200 camions
doit déclarer toutes les infractions au transport, même une
contravention pour une inscription non visible sur un
véhicule parce que trop sale. Est-ce pertinent pour juger
l’intégrité d’une entreprise ?
Loi sur l'intégrité en matière de contrats publics
Premiers impacts perceptibles de la loi :
Autre lourdeur, pour les entreprises étrangères : Tout les
dirigeants, administrateurs et actionnaires doivent remplir ces
documents. Même s’ils n’ont jamais mis les pieds au Québec et
n’ont rien à voir avec l’autorisation demandée.
La loi impacte également les institutions financières qui prêtent
de l’argent aux entreprises qui soumissionnent : Ils doivent
intégrer ce nouveau facteur de risque dans leur calculs et sont
inquiets face à l’étendue des pouvoirs discrétionnaires de AMF.
109
Loi sur les contrats des organismes publics C-65
La présente loi a pour objet de déterminer les conditions applicables en
matière de contrats publics qu'un organisme public peut conclure avec un
contractant qui est une personne morale de droit privé, une société en
nom collectif, en commandite ou en participation ou une personne
physique qui exploite une entreprise individuelle.
Dans le respect de tout accord intergouvernemental applicable aux
organismes publics, les conditions déterminées par la présente loi visent à
promouvoir:
1° La confiance du public dans les marchés publics en attestant
l'intégrité des concurrents;
2° La transparence dans les processus contractuels;
3° Le traitement intègre et équitable des concurrents;
Loi sur les contrats des organismes publics C-65
4° La possibilité pour les concurrents qualifiés de participer aux appels
d'offres des organismes publics;
5° La mise en place de procédures efficaces et efficientes, comportant
notamment une évaluation préalable des besoins adéquate et rigoureuse
qui tienne compte des orientations gouvernementales en matière de
développement durable et d'environnement;
6° La mise en œuvre de systèmes d'assurance de la qualité dont la
portée couvre la fourniture de biens, la prestation de services ou les
travaux de construction requis par les organismes publics;
7° La reddition de comptes fondée sur l'imputabilité des dirigeants
d'organismes publics et sur la bonne utilisation des fonds publics.
110
Processus budgétaire
Adoption du budget
Respect du budget
Demandes de modifications
Budget initial – Budget Révisé
Dépenses engagées et dépenses encourues
Soldes disponibles
La politique d’achat
111
La politique d’achat
But de la politique;
Emplacement concerné;
Définition;
Contribution à la stratégie de l’entreprise ;
Droits des acheteurs ;
Limite d’autorisation ;
Fonctionnement lors de l’acquisition.
Politiques d’achats
Droits de l’acheteur
Obligations de l’acheteur
Obligations du requérant
Encadre les activités du services
112
Politique d’achat
Obligations, droits, devoirs, responsabilités
De l’acheteur et des requérants
Très souvent développé avec le service des
finances. (Délégation de pouvoir)
Garder l’harmonie entre les services et
déterminer les modes de fonctionnement
Éléments de la politique d’achat
Les valeurs de l’organisation
Le mode de fonctionnement
Vision de l’entreprise
Les buts
Les objectifs
Règles régissant le traitement des employés
113
Éléments de la politique d’achat
Les droits des acheteurs
Les rapports entre l’acheteur et son environnement
Le code de déontologie de l’entreprise
La confidentialité de certains renseignements
La reconnaissance de l’autorité de l’acheteur
Éléments de la politique d’achat
Le processus de qualification des fournisseurs
La manière de rédiger les ententes
Le processus d’approvisionnement
Le niveau de service attendu par le
département de l’approvisionnement
La procédure entourant l’émission du bon de
commande
114
Éléments de la politique d’achat
La politique de gestion des ressources
Les différentes procédures à appliquer suivant
les anomalies détectées dans les marchandises,
les factures, les frais de transport, etc.
Politique d’achat
B/C présent sur la facture
Autorisation nécessaire
Délégation de pouvoir respectée
Bon poste budgétaire
115
Procédures d’achats
Catégories d’achats
Articles de faible valeur
Mise en concurrence sans appel d’offres
Appel d’offres
Services professionnels
Achats urgents
Fournisseur exclusif
Ententes, service publics, etc.
116
Processus d’appels d’offres
Liste de soumissionnaire
Publicité
Procédures d’appel d’offres
Garanties (de soumission, d'exécution et de paiement)
Ouvertures des soumissions
Évaluation des soumissions
Concurrence
Soumissions erronées
Adjudication de contrats
Niveaux d’autorisations
117
Contrats, conventions et ententes ; Signataires en fonction des points liés à leur secteur d’activité et selon les
montants en jeu. ( Du directeur jusqu’au CA )
Niveaux d’autorisations
Liste de prix ; Prédéterminées par contrat ou convention. L’acheteur agréé reçoit une liste approuvée et l’utilise pour émettre ses bons de commandes.
Projets ; Possèdent leur propre budget couvrant les dépenses en opérations et celle en capitalisation.
Approbation d’une demande d’achat ; Fréquemment automatisé avec les nouveaux logiciels, la demande s’escalade jusqu’au niveau d’approbation appropriée selon les montants en jeu.
Approbation pour un opération d’achat. Selon les bons de commande, ouverts ou fermés. Selon le répertoire des ententes en vigueur et des fournisseurs approuvés.
Étude de cas : Ville de Roxborough
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base :
Questions pour fin de discussions :
118
Cours 5, lectures et préparation
Remettre via mail, la veille
du cours !
119
QUESTION RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 4
1.) En quoi les objectifs d’achats publics diffèrent-ils de ceux des
approvisionnements industriels?
2.) Quelle sont les particularités des organisations publiques?
3.) Quelles pratiques commerciales recommanderiez-vous aux achats publics pour
en améliorer l’efficacité? Pourquoi? Si ces pratiques étaient adoptées, nuiraient-
elles aux objectifs d’achats gouvernementaux?
4.) Quelle est l’utilité de la mise en place d’une politique d’achat ?
120
COURS 5
RÔLE ET TÂCHES D’UN APPROVISIONNEUR PROFESSIONNEL
121
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Rôles et compétences de l’acheteur
122
1. Questions récapitulatives du cours 4.
2. Activités quotidienne de l’approvisionnement:
3. Titres, rôles et fonctions des personnes œuvrant en gestion de
l’approvisionnement ;
4. Prérogatives de l’approvisionnent et de son représentant
5. Aptitudes, compétences et qualités requises chez l’acheteur
6. Interactions avec les autres services
7. Éthique et déontologie
8. Code de déontologie
9. Cas « Good Life »
Cours 5
Questions de révision du cours 4 :
1 ) En quoi les objectifs d’achats publics diffèrent-ils de
ceux des approvisionnements industriels?
2 ) Quelles sont les particularités des organisations
publiques?
3 ) Quelles pratiques commerciales recommanderiez-
vous aux achats publics pour en améliorer l’efficacité?
Pourquoi? Si ces pratiques étaient adoptées, nuiraient-
elles aux objectifs d’achats gouvernementaux?
4 ) Quelle est l’utilité de la mise en place d’une politique
d’achat ?
123
Activités quotidienne de l’approvisionnement:
Recherche et sélection de fournisseurs;
Négociation;
Contrats, rédaction et révision;
Achats;
Suivi et relance;
Gestion des stocks;
Gestion des fournisseurs;
Gestion de la logistique;
Gestion du transport;
Réception, paiement et archivage;
Rétroaction.
Requérant Service des
achatsFournisseur
Besoin Définition des dispositions techniques
Recherche de fournisseurs
Devis d’un appel de proposition
Planification des commandes
Réception d’un appel de proposition
Estimation des coûts et
Détermination d’un prixAnalyse
Négociation et entente
Lancement d’une commande Ordonnancement et exécution
RéceptionFacturation
Service après-venteRetour et réclamation
Évaluation de la performance
Livraison
interne
124
Titres, rôles et fonctions des personnes
œuvrant en gestion de l’approvisionnement
Titres, rôles, et fonctions des personnes œuvrant en
gestion de l’approvisionnement
Vice-président à l’approvisionnement
Directeur des achats de service
Directeur de l’approvisionnement des produits
Acheteurs seniors / Approvisionneurs
Acheteur planificateur
Logisticiens
Gestionnaires des stocks / du trafic
Commis aux achats
125
Titres, rôles, et fonctions des personnes oeuvrant en gestion
de l’approvisionnement
Acheteur - planificateur
* Responsable de la gestion des approvisionnements pour les opérations de production courantes.
Logisticiens* Responsables de la gestion des flux dans la chaîne logistique.
Gestionnaire des stocks / du trafic* Responsable de l’optimisation et du suivi des niveaux de stocks.
* Responsable de l’optimisation du trafic, importations, douanes.
Commis aux achats* Émission de bon de commande, suivi, relance, archivage.
13
Capacité à travailler en équipe ;
Habileté à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Capable d’influence et de persuasion ;
Présence de fortes compétences personnelles dont ;
Esprit d’initiative ;
Créativité ;
Diplomatie;
Autonomie;
Intégrité ;
Gestion du temps et des priorités ;
Autres.
Aptitudes, qualités et compétences
126
14
Assister et raffiner la définition du besoin;
Faire des explorations et analyse du marché efficaces;
Gestion du fournisseur et des ententes;
Compétences en négociation ( à l’interne et l’externe);
Esprit d’analyse;
Connaissance et respect des lois, politiques, valeurs et mode de fonctionnement de l’entreprise;
Utilisation compétente des outils technologiques.
Aptitudes, qualités et compétences
Les relations avec la haute direction
Une autorité bien définie;
La limite de ses
responsabilités;
Une définition de tâches et
prérogatives;
Support.
Une information suffisante;
Une politique adéquate;
Être un interlocuteur valable
en matière économique et
administrative du service
d’approvisionnement.
Obtenir Offrir
127
Les relations avec la production
Un volume de fabrication;
Un calendrier de
fabrication;
Les limites en matière de
qualité;
Les compromis possibles.
Un produit de qualité;
Le calendrier de livraison
des fournisseurs;
Des produits substituts et
complémentaires;
Un règlement des litiges.
Obtenir Offrir
Les relations avec la finance
ou la comptabilité
Un budget;
La politique d’autorisation;
La vérification et le paiement
des factures;
Prendre les escomptes de caisse;
La capacité de payer les
fournisseurs.
Un respect du budget et des
politiques;
Les termes de paiement des
fournisseurs;
Une implication dans les
décisions financières;
Un règlement aux litiges des
factures.
Obtenir Offrir
128
Les relations avec l’ingénierie
Les plans et devis
techniques;
Les normes et les
spécifications;
Les limites en matière de
qualité;
Les compromis possibles.
Un produit répondant aux spécifications;
Une analyse de la valeur;
Des produits substituts et complémentaires;
Un contact avec le marché;
De la formation.
Obtenir Offrir
Les relations avec la finance
ou la comptabilité
Un budget;
La politique d’autorisation;
La vérification et le paiement
des factures;
Prendre les escomptes de caisse;
La capacité de payer les
fournisseurs.
Un respect du budget et des
politiques;
Les termes de paiement des
fournisseurs;
Une implication dans les
décisions financières;
Un règlement aux litiges des
factures.
Obtenir Offrir
129
Les relations avec l’ingénierie
Les plans et devis
techniques;
Les normes et les
spécifications;
Les limites en matière de
qualité;
Les compromis possibles.
Un produit répondant aux spécifications;
Une analyse de la valeur;
Des produits substituts et complémentaires;
Un contact avec le marché;
De la formation.
Obtenir Offrir
Les relations avec la finance
ou la comptabilité
Un budget;
La politique d’autorisation;
La vérification et le paiement
des factures;
Prendre les escomptes de caisse;
La capacité de payer les
fournisseurs.
Un respect du budget et des
politiques;
Les termes de paiement des
fournisseurs;
Une implication dans les
décisions financières;
Un règlement aux litiges des
factures.
Obtenir Offrir
130
Les relations avec l’ingénierie
Les plans et devis
techniques;
Les normes et les
spécifications;
Les limites en matière de
qualité;
Les compromis possibles.
Un produit répondant aux spécifications;
Une analyse de la valeur;
Des produits substituts et complémentaires;
Un contact avec le marché;
De la formation.
Obtenir Offrir
Les relations avec les conseillers
juridiques
Un contrat est avant tout “légal” : Un conseiller
juridique valide les impacts légaux d’une entente.
Exemple : un conseiller juridique déterminera s’il y a une
clause d’assurance dans un contrat. Il appartient à
l’approvisionnement d’en déterminer sa valeur.
131
21
Éthique et déontologie
22
Éthique et déontologie
Valeurs
Honnêteté;
Intégrité;
Professionnalisme;
Gestion responsable;
Intérêts du public ;
Conformité aux lois d’ordre public.
132
Éthique et déontologie
Règles de conduite
Divulgation d’intérêts ;
Confidentialité et exactitudes des informations ;
Concurrence;
Cadeaux d’affaires ;
Discrimination et harcèlement ;
Environnement;
Interprétation.
Code de déontologie
I- VALEURS ET NORMES DE COMPORTEMENT ÉTHIQUE
A)Valeurs
Les membres prendront leurs décisions et agiront en se basant sur les valeurs
suivantes :
1- Honnêteté et intégrité
Maintenir un standard d’intégrité irréprochable dans toutes relations d’affaires
tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des entreprises pour lesquelles ils travaillent.
2- Professionnalisme
Contribuer au développement de normes rigoureuses de compétence
professionnelle chez leurs subordonnés.
133
Code de déontologie
I- VALEURS ET NORMES DE COMPORTEMENT ÉTHIQUE
A)Valeurs
4- Intérêt public
S’abstenir d’utiliser leur autorité d’office pour leur bénéfice personnel et rejeter
et dénoncer toute pratique commerciale irrégulière.
5- Conformité aux lois en ce qui concerne :
a) Les lois du pays dans lequel ils pratiquent;
b) Les Statuts et Règlements de la Corporation ou de l’Institut;
c) Les obligations contractuelles.
Code de déontologie B) Normes de comportement éthique
Les membres doivent s’engager à :
1- Garder bien en vue dans toute transaction les intérêts de leur
employeur, croire en sa politique et mettre tout en œuvre pour la
réaliser.
2- Être réceptif aux conseils avisés de leurs collègues, sans pour
autant compromettre les responsabilités de leur fonction.
3- Acheter en évitant les préjugés et en s’efforçant d’obtenir la
valeur maximale pour chaque dollar dépensé.
4- Se tenir à la fine pointe du progrès tant du point de vue de
l’achat des matières que des procédés de fabrication, et établir
des méthodes pratiques dans l’exercice de leurs fonctions.
5- Participer à des programmes de perfectionnement
professionnel de façon à améliorer leur savoir et leur rendement.
134
Code de déontologie
B) Normes de comportement éthique
Les membres doivent s’engager à :
6- Être honnête et sincère dans toute transaction et dénoncer
toute pratique malhonnête en affaires.
7- Recevoir avec promptitude et courtoisie tous ceux et celles
qui se présentent dans le but de traiter d’affaires avec eux.
8- Se conformer au code de déontologie de l’Association
canadienne de gestion des achats ainsi que de la Corporation et
des Instituts affiliées et encourager les autres à faire de même.
9- Conseiller et aider leurs collègues acheteurs dans l’exercice
de leurs fonctions.
10- Collaborer avec tous les organismes et individus travaillant
à promouvoir les activités de la profession d’approvisionneur et
à en rehausser le prestige
Code de déontologie II- RÈGLES DE CONDUITE
Dans l’application de ces préceptes, les membres devraient se conformer aux principes
directeurs suivants :
A) Divulgation d’intérêt
Tout intérêt personnel susceptible d’influencer l’impartialité d’un membre ou qui pourrait être
raisonnablement considéré comme tel, en ce qui concerne toute question relative à ses
fonctions, doit être porté à la connaissance de son employeur.
B) Caractère confidentiel et exactitude des
renseignements
Les renseignements confidentiels reçus dans l’exercice de ses fonctions doivent être respectés
et ne devraient pas être utilisés à des fins personnelles. Aussi, les renseignements fournis
devraient être exacts et présentés de façon à ne pas induire en erreur.
C) Concurrence
Bien que le maintien de rapports suivis avec un fournisseur représente un avantage pour
l’employeur du membre, tout arrangement qui pourrait entraver la bonne marche d’une
concurrence loyale doit être évité.
135
Code de déontologie II- RÈGLES DE CONDUITE
Dans l’application de ces préceptes, les membres devraient se conformer aux principes
directeurs suivants :
D) Cadeaux d’affaires et marques d’hospitalité
En vue de préserver l’image et l’intégrité du membre, de son employeur et de la profession,
les cadeaux d’affaires ne devraient pas être acceptés, sauf les articles de peu de valeur. Les
gestes raisonnables d’hospitalité constituent dans une certaine mesure, une expression de
courtoisie admise dans le cadre des relations d’affaires. La fréquence et la nature des cadeaux
ou des marques d’hospitalité acceptés ne devraient pas faire qu’en acceptant de tels cadeaux
ou marques d’hospitalité les membres puissent être influencés dans leur prise de décision ou
donner l’apparence qu’ils l’ont été.
E) Discrimination et harcèlement
En tout temps, le membre ne fera pas de discrimination ni de harcèlement envers toute
personne avec laquelle il ou elle entretient des relations d’affaires.
F) Environnement
Reconnaître sa responsabilité envers la protection de l’environnement et respecter les objectifs
ou la mission de l’organisation pour laquelle le membre travaille.
G) Interprétation
En cas de doute sur l’interprétation de ces règles de conduite, les membres devraient se référer
au Comité de déontologie de la Corporation ou de leur Institut.
Règles de l’approvisionnement
Prendre des risques commerciaux, non légaux;
Analyser et décider des manières de gérer une
relation avec les fournisseurs;
Faire participer les différents départements concernés
aux décisions relatives à l’organisation de
l’approvisionnement avec des sources externes.
136
Étude de cas : Club Good life
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base :
Questions pour fin de discussions : Quelle analyse faites-vous de la situation en approvisionnement au
Club ?
À quels problèmes devez-vous faire face présentement ?
Quelles options envisageriez-vous et pourquoi ?
Quelle mesure prendriez-vous et pourquoi?
Cours 6, lectures et préparation
137
QUESTION RÉCAPITULATIVES
ET DE DISCUSSIONS
COURS 5
1.) Énumérez les activités quotidiennes de l’approvisionnement.
2.) Quelles sont les aptitudes, compétences et qualités requises de l’acheteur ?
3.) Pourquoi une éthique en approvisionnement ?
4.) Quelles sont les règles de l’approvisionnement qui dictent ses relations
professionnelles avec les autres services de l’organisation ?
138
COURS 6
LE PROCESSUS D’APPROVISIONNEMENT
139
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
1. Questions récapitulatives du cours 5
2. Processus d’approvisionnement
3. Les étapes du processus
4. Les petites commandes
5. Approvisionnement Mix, les 4 «O », aperçu
6. Révision et questions avant l'examen
7. Cas « Hôpital Ste-Anne»
Cours 6
140
Questions de révision du cours 5 :
1 ) Énumérez les activités quotidiennes de
l’approvisionnement.
2 ) Quelles sont les aptitudes, compétences et qualités
requises de l’acheteur ?
3 ) Pourquoi une éthique en approvisionnement ?
4 ) Quelles sont les règles de l’approvisionnement qui
dictent ses relations professionnelles avec les autres
services de l’organisation ?
Exemple d’examen
141
Répondez sur l’examen fourni pour les questions suivantes :
Partie 1 :
Partie 2 :
Partie 4 :
Patrie 6 :
Pour les parties 3 et 5, il vous est offert de répondre
sous format Word (facultatif , portable requis)
Partie 3 : Questions à développement court
Partie 5 : Mise en situation
Instructions pour l’examen intra :
Instructions pour l’examen :
Ouvrez un document Word.doc
Inscrivez votre nom et : Intro 2014
Indiquez la partie répondue et la question :
EX : Partie 3, question 1
Tapez vos réponses, ne réécrivez pas les questions.
142
Instructions pour l’examen :
Une fois terminé :
IMPRIMEZ VOTRE DOCUMENT ET JOIGNEZ-LE À L’EXAMEN.
Reconnaissance d’un besoin;
Description ou définition du besoin;
Exploration du marché afin de déterminer les sources;
Analyse des propositions et sélection du fournisseur ;
Préparation et émission du bon de commande;
Suivi de la commande et relance;
Réception et inspection de la commande;
Approbation et règlement de la facture;
Archivage et conservation des documents;
Maintien et suivi des relations.
Processus d’approvisionnement
143
Reconnaissance d’un besoin ;
Généralement une nouveauté, un besoin en matières ou services jamais
manifestés avant ce jour. Peut également être un simple ajout.
Processus d’approvisionnement
Description ou définition du besoin ;
Précisions sur les attentes de performance du produit ou service à
combler. Réquisition ? ( Ex : Coût, qualité, conformité )
Exploration du marché afin de déterminer les sources ;
Fournisseur existant ou nouvelle source ? Ajout au contrat existant,
RFI, RFP, appel d’offres ?
Analyse des propositions et sélection du fournisseur ;
Grilles d’analyses de conformité versus les attentes ( Ex : Coût,
qualité, conformité )
Préparation et émission du bon de commande ;
Détail de la commande, termes et conditions d’achat généraux.
Processus d’approvisionnement
Suivi de la commande et relance ;
Suivi : Vérification du déroulement de la commande.
Relance : Modification aux conditions (quantité, date de livraison, etc.)
Réception et inspection de la commande ;
Conformité qualité, quantité, préparation (packaging), documents.
Approbation et règlement de la facture ;
Fréquemment automatisé avec les nouveaux logiciels, si la facture
et la réception sont conformes aux tolérances entrées dans le système.
Archivage et conservation des documents.
Selon les politiques en vigueur
144
Processus d’approvisionnement
Le processus d’approvisionnement
Rationalisation de processus clés:
Vise à réduire les coûts
Accroitre les revenus
Gérer les biens
145
Le processus d’approvisionnement
Ensemble d’activités
Début et une fin
Se déroule selon une séquence précise
Comporte des intrants et des extrants
Le processus d’approvisionnement
Éléments à tenir compte pour bien définir notre
processus, afin de créer un système adéquat:
Quantité des articles requis
L’importance des sommes en jeu
Piste de vérification
Conséquences d’exécutions déficientes
Contribution de l’approvisionnement à
l’efficience de l’entreprise
146
Reconnaissance du besoin
La description du besoin
La détermination des sources
d’approvisionnement
La demande de prix
Le choix des fournisseurs
La détermination des conditions
Les étapes classiques
Les étapes classiques
Préparation et expédition du bon de commande
Suivi de la commande et de la relance
Réception et inspection de la marchandise
Approbation et règlement de la facture
Conservation des documents et maintien des
relations
147
Reconnaissance du besoin
Soit reconnu par un individu
Soit par un système de l’entreprise
Exemple ?
Se traduit par une réquisition
Encourager la standardisation
Prévisions
Diminuer les commandes urgentes
La description du besoin
Exactitude de la description
Éviter les normes excessives
148
La réquisition Date
No de référence
Service requérant
Poste comptable à imputer
Description des articles et quantités
Date requise
Instructions sur la livraison
Signature du demandeur autorisé
Choix des fournisseurs
Risque
Division du contrat
Local ou externe
Conditions à remplir
Complexité du besoin
149
Demande de prix
Formulaire
Appel de propositions
Appel d’offres
Choix des fournisseurs
Risque
Division du contrat
Local ou externe
Conditions à remplir
Complexité du besoin
150
Détermination des conditions
Établissement des prix
Établissement des autres conditions
Transport, assurances, remises, éléments
contractuels supplémentaires.
Bon de commande
Bon de commande ou contrat ?
Fait office de contrat
151
Détermination des conditions
Établissement des prix
Établissement des autres conditions
Transport, assurances, remises, éléments
contractuels supplémentaires.
Bon de commande
Bon de commande ou contrat ?
Fait office de contrat
152
Bon de commande
Éléments généraux
No de commande
Date
Coordonnées fournisseurs
Description et quantités des articles
Date de livraison
Modalités d’expédition
Prix, conditions
Exemple de conditions ( Ch.3 page 51)
Protection de poursuites / brevets, droits
d’auteur
Frais de transport
Inspection et qualité
Délai non respecté
Livraison partielle
153
Suivi et relance
Suivi: Vérifier de façon régulière le déroulement de
son exécution pour s’assurer du respect de celle-ci.
Relance: Modification aux dates ou à la quantité.
Exercer une pression sur le fournisseur pour qu’il
respecte ses engagements.
Peut aller jusqu’à l’annulation
Réception et inspection
Confirmer que la commande est arrivée
Marchandise en bon état
Quantité correspond
Acheminer la marchandise
Documents adéquats ( BOL, packing list )
154
Factures
De façon générale, géré par la comptabilité
Importance du bon de commande
Pièces justificatives
Appariement avec les documents de réception
Conservation des documents
Registre des commandes
Copie de bon de commandes
Historique fournisseur
Contrats
Fichier fournisseurs
Equipements et immobilisations
155
Maintien des relations
Interne : Rapport d’influence
Externe : Les relations d’affaires sont
dynamiques et ont un cycle de vie propre.
Les petites commandes
Simplifier ou automatiser l’approvisionnement
Utiliser la gestion des stocks par le fournisseur VMI
Utiliser des contrats cadres
Lien électronique sur un système de réapprovisionnement à
points fixes
Faire appel à des fournisseurs intégrés
Mettre de côté jusqu’à ce que la valeur justifie une
commande
Utiliser des catalogues électroniques couplés à des cartes
d’achat
156
Approvisionnement mix
Processus stratégique
Comprend le processus classique (opérationnel)
Les 4 ‘O’
L’Objet : « Quoi ? »
L’Objectif : « Pourquoi ? »
L’Organisation : « Qui ? »
L’Opération : « Comment ? »
Motivation du demandeur face au désir
Définition du l’approvisionnement mix
Enjeux des critères d’approvisionnement
Bénéfices attendus
Mode d’évaluation des sources
Sélection des sources
Analyse d’approvisionnement
Négociation
Choix de la source
Rédaction du contrat
Étapes d’un processus d’achat
157
Processus
d’approvisionnement
Besoin et désir
Approvisionnement mix
Exploration du marché
Décision et choix
Sentiment post achat (Feedback)
Étude de cas : Hôpital Ste-Anne
Problème immédiat :
Que faire avec ce qui concerne le contrat sur les champs opératoires ?
Enjeux / problèmes de base :
Équilibre entre les préférences du personnel et le coût;
Les préférences du personnel, est-ce la même chose que la qualité ?
Enjeux éthiques liés à la modification des conditions de remboursement ?
Questions pour fin de discussions :
Comment vont réagir Alpha et Tyler à chacune de actions identifiées ?
Combien êtes vous prêts à payer pour la préférence du personnel ?
La modification par Alpha de ses conditions afin d’améliorer sa position est-elle répréhensible ?
La situation serait-elle différente dans le privé ?
Si vous étiez Hal, quelle mesure prendriez-vous et pourquoi?
158
QUESTIONS RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 6
1.) Énumérez et commentez les étapes classiques faisant partie d’une saine
procédure d’approvisionnement.
2.) En quoi les procédures de suivi et de relance se distinguent-elles?
3.) Pourquoi utilise-t-on un bon de commande ?
4.) Quelle est l’utilité de la rétroaction ( feedback ) dans le processus d’achat ?
159
COURS 7
EXAMEN DE MI-SESSION
160
Cours 8, lectures et préparation
161
COURS 8
L’OBJECTIF ET L’ORGANISATION D’ACHAT SELON LE CONCEPT DES 4 «O»
162
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours 8
L’objectif et l’organisation d’achat
selon le concept des 4 «O»
163
1. Corrigé d'examen
2. Questions récapitulatives du cours 6
3. Concept : Les 4 «O»
4. L’Objet
5. L’Objectif : Buts, contraintes, valeurs, mission et environnement de l’entreprise
6. L’Organisation : Mode de fonctionnement, structure et intervenants
7. L’Opération : Retour sur le bon de commande
Cours 8
Corrigé d'examen
Résultats via mail demain
Cours 8
164
Questions de révision du cours 6 :
1 ) Énumérez et commentez les étapes classiques faisant partie
d’une saine procédure d’approvisionnement.
2 ) En quoi les procédures de suivi et de relance se distinguent-
elles?
3 ) Pourquoi utilise-t-on un bon de commande ?
4 ) Quelle est l’utilité de la rétroaction ( feedback ) dans le
processus d’achat ?
Le concept des 4 ‘O’« Approvisionnement Mix »
165
Objet ;
Produit
Service
Autres
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’
Objectif ; Contraintes, but et motivation.
Organisation ; Prise de décision et influence
Opérations ; Bon de commande Relance Réception Paiement et litige
Le produit : Description
Spécifications
Attentes de performance
Éléments de qualité
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet
Le service ; Prestation d’un service de qualité / Relations avec la clientèle Qualité du service rendu / conformité aux attentes
Autres;Achats spécialisés : logiciels, immobilisations, construction.
166
Description La nature du bien ; Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ; Aptitude objective à répondre aux attentes ; Perception psychologique du bien ; La gamme de l’objet (durable, consommable, service) ;
L’effort pour l’acquérir.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet: le produit
Spécifications Caractéristiques : Ses éléments distinctifs par rapport à un autre objet; Fiabilité : La probabilité d’une défaillance ; Durabilité : La notion de temps de l’objet ; Convenance à l’usage : Conformité aux spécifications.
Performance Le résultat attendu de l’objet au niveau de sa fonction primaire ; Rendement.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet: Le produit
Éléments de qualité , durabilité
Maintenance / entretien : la facilité avec laquelle il est possible
d’entretenir et de réparer un produit ;
Fiabilité : La probabilité d’une défaillance.
Éléments de qualité , perception
Sensation : Apparence, toucher, odeur, bruit, etc. ;
Perception : Image de qualité aux yeux du client.
167
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet: Le produit
Éléments de qualité, l’assurance qualité ;
Marque de commerce ;
Spécifications du produit ou du service ; Plans et devis ; Les échantillons; Les normes d’associations reconnues (ISO, QS9000, ACNOR, BNQ, autres) ;
L’analyse de la valeur de l’objet d’achat ; Inspection du fournisseur ; Garantie; Valeur du rebut ; Expertise spécialisée ; Procédé de fabrication.
Le produit ;
Description
Spécifications
Attentes de performance
Éléments de qualité
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet, le service
Le service; Cette matière sera couverte au cours 11 Prestation d’un service de qualité / Relations avec la clientèle Qualité du service rendu / conformité aux attentes
Autres ; Cette matière sera couverte au cours 12 Achats spécialisés : logiciels, immobilisations, construction.
168
Objet ;
Produit
Service
Autres
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’
Objectif ; Contraintes, but et motivation.
Organisation ; Prise de décision et influence
Opérations ; Bon de commande Relance Réception Paiement et litige
Par définition, l’objectif d’achat regroupe les
contraintes liées à l’objet d’achat, au fournisseur et à
l’entreprise ;
À cette étape, l’approvisionneur doit déterminer les
besoins à satisfaire dans l’établissement d’une relation
d’affaires avec un fournisseur.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’objectif
But et motivation, contraintes.
169
Budgétaire;
Concurrentielle;
Contractuelle;
Économique;
Personnelle;
Politique;
Technologique.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’objectif
Tiendra compte des éléments suivants :
Diagramme de l’objectif d’achatHaute direction
Équilibre de l’entreprise
• Bénéfices
• Travail en équipe
• Expertise
• Avantages concurrentiels
• Qualité de la clientèle
Chaîne d’approvisionnement
Acheteur
Logistique inversée
Lecture de l’entourage• Économique
• Sociologique
• Culturel
• Technologique
• Politique et légal
• Marché
• Écologique
• Concurrentiel
Culture, valeurs et modes de
fonctionnement
• Histoire
• Politique et procédures
• Lois de l’entreprise
• Définition du processus
• Moralité
• Règles du jeu
Mission
• Rêve du propriétaire
• Buts
• Plan d’affaires
•Orientations
•Objectifs (mesurable, quantifiable,
réalisable)
• Plans d’action
Paramètres de
l’approvisionnement
• Temps
• Qualité
• Quantité
• Lieu
• Source
• Service
•Coûts
Matières premières
Énergie
Main-d’œuvre
Capital
Recette
Secteur
manufacturier
Transformation
Distribution
Clients
Utilisateurs,
Consommateurs
Gestion des
surplus
Rebut, réutilisé,
réusiné, recyclé,
revente
Transport Transport Transport Transport
170
L’Objectif d’achat
Comment l’entreprise transige avec les fournisseurs.
Combinaison de 6 facteurs:
Motivation
Influence de la haute direction
Bénéfices
Lecture de l’environnement
Chaine d’approvisionnement
Critères de l’approvisionnement
L’influence de la haute direction
Cultures et valeurs
Modes de fonctionnement de l’entreprise
Mission de l’entreprise
Équilibre de l’entreprise
171
Cultures et valeurs
Culture : Histoire et l’expérience acquise
Valeurs: Dirigeants dictent la ligne de conduite au
niveau moral
Modes de fonctionnement: Politiques et procédures
Mission
Définie par les dirigeants
Oriente les actions de l’ensemble des employés
Objectifs doivent être mesurables et vérifiables
172
L’équilibre de l’entreprise
Entre différents éléments: ressources humaines,
les actifs, le potentiel financier
L’approvisionnent y contribue par son apport
aux bénéfices: effet de levier, rendement de
l’actif, etc.
Avantage concurrentiel
Image de l’entreprise sur le marché
Politique et légal (ex.: réglementation, accords commerciaux,
douanes, lois du travail);
Culturel (ex.: histoire, peuples, traités);
Démographique (ex.: consommation, tendances);
Écologique (ex: localisation, véhicules, emballages, énergie);
Économique (ex.: taux de change, taux d’intérêt, inflation,
croissance économique);
Marché (ex.: concurrence, industrie, commerce électronique);
Social (ex.: migration, comportements, choix de société);
Technologique (ex.: équipements, énergie).
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
173
Facteurs politiques et juridiques:
Tenir compte des lois et règlements en vigueur
Facteurs démographiques:
Vieillissement de la population, déplacement de la
population, particularité des régions
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
Facteurs économiques:
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
Inflation
Récession
Mondialisation
174
Les facteurs sociaux:
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
Mondialisation
Langues
Horaires
Façon d’effectuer les transactions
Facteurs technologiques:
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
Vitesse débridée des changements
Outils qui évoluent sans cesse
Recherche et développement accrue
175
Facteurs écologiques:
La lecture de l’environnement
d’une entreprise
Gestion des surplus
Ressources non-renouvelables
Coûts croissants de l’énergie
Pollution
La chaîne d’approvisionnement
L’ensemble des maillons et des relations qui
composent la chaine d’approvisionnement.
Chacun a un impact sur les autres.
176
Les sept critères à surveiller
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Source
Service
Coûts
Objet ;
Produit
Service
Autres
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’
Objectif ; Contraintes, but et motivation.
Organisation; Prise de décision et influence
Opérations ; Bon de commande Relance Réception Paiement et litige
177
Le ou les rôles de chaque personne dans la décision ou la conclusion
Qui influence la décision d’achat ou y réagit
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’organisation
Influenceur ;
Demandeur ;
Acheteur ;
Utilisateur ;
Décideur.
L’organisation du processus
L’organisation du processus d’achats
comprend deux aspects:
Structure de l’entreprise
Mode de fonctionnement
178
Objet ;
Produit
Service
Autres
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’
Objectif ; Contraintes, but et motivation.
Organisation; Prise de décision et influence
Opérations ; Bon de commande Relance Réception Paiement et litige
La commande ferme : elle est unique et se termine lorsque
tous les termes et les conditions sont remplis.
La commande ouverte : elle est répétitive et engage
l’entreprise lorsqu’une personne en autorité l’effectue.
Commande sur la base d’un contrat global : elle est unique
et se réfère à une convention préalablement établie dont
certaines variables restent à définir (par exemple la quantité
ou la livraison).
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande
179
Contrat qui lie les parties. Le receveur doit répondre aux
demandes ; l’émetteur doit payer lorsque les demandes sont
satisfaites.
Pour qu’un bon de commande soit valable, il doit être signé
par l’émetteur, le receveur et des personnes autorisées à
signer au nom des entreprises respectives.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande
La commande d’étalement : C’est une commande ouverte
pour laquelle les paramètres de temps et de quantité sont
fixés;
La carte achat : C’est à la fois une commande et une
autorisation de paiement.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande
180
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, contenu minimal
Nom de l’entreprise ;
Nom légal du fournisseur ;
Numéro de référence ;
Description complète de l’objet ;
Conditions de paiement ;
Quantité ;
Valeur totale de l’échange commerciale ;
Délai de livraison ;
L’acceptation ;
Fonctionnement au point de vue des modifications.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, contenu minimal
Prix ;
Inspection du produit ;
Emballage ;
Livraison ;
Transport ;
Conditions de retour ;
Garanties.
181
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, pourquoi ?
Renforcer le contrat établi entre les parties;
Aider les autres services de l’entreprise;
Le demandeur ;
L’utilisateur;
La réception ;
Les comptes à payer.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, points importants
Traiter les écarts rapidement ;
Avertir par écrit un fournisseur qu’il y a un litige possible au
sujet de sa facture ;
Éviter de faire circuler les factures pour des autorisations au-
delà du bon de commande ;
Ne pas se faire justice soi-même;
Le paiement rapide est une décision d’entreprise uniquement.
182
Contrat qui lie les parties. Le receveur doit répondre aux
demandes ; l’émetteur doit payer lorsque les demandes sont
satisfaites.
Pour qu’un bon de commande soit valable, il doit être signé
par l’émetteur, le receveur et des personnes autorisées à
signer au nom des entreprises respectives.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande
La commande d’étalement : C’est une commande ouverte
pour laquelle les paramètres de temps et de quantité sont
fixés;
La carte achat : C’est à la fois une commande et une
autorisation de paiement.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande
183
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, contenu minimal
Nom de l’entreprise ;
Nom légal du fournisseur ;
Numéro de référence ;
Description complète de l’objet ;
Conditions de paiement ;
Quantité ;
Valeur totale de l’échange commerciale ;
Délai de livraison ;
L’acceptation ;
Fonctionnement au point de vue des modifications.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, contenu minimal
Prix ;
Inspection du produit ;
Emballage ;
Livraison ;
Transport ;
Conditions de retour ;
Garanties.
184
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, pourquoi ?
Renforcer le contrat établi entre les parties;
Aider les autres services de l’entreprise;
Le demandeur ;
L’utilisateur;
La réception ;
Les comptes à payer.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
Le bon de commande, points importants
Traiter les écarts rapidement ;
Avertir par écrit un fournisseur qu’il y a un litige possible au
sujet de sa facture ;
Éviter de faire circuler les factures pour des autorisations au-
delà du bon de commande ;
Ne pas se faire justice soi-même;
Le paiement rapide est une décision d’entreprise uniquement.
185
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
La réception
Validation du document du transporteur ;
Inspection visuelle pour libérer le transporteur ;
Enregistrement dans le système informatique (utilisation
libre, en contrôle de qualité, stock bloqué) ;
Contrôle de la performance du produit ;
Libération ou rejet de la marchandise ;
Impression des étiquettes ;
Mise en localisation ;
Retour au fournisseur de la marchandise rejetée.
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
La réception, éléments sous la responsabilité de
l’acheteur : (Via l’ajout aux spécifications ou termes et conditions d’achat )
Emballage conforme ;
Produits identiques sur la même palette ;
Recevoir en palette ;
Retour de marchandises des clients lorsque la marchandise est
sous garantie ;
Retour de marchandises défectueuses ;
Déterminer la tolérance.
186
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’L’opération
La réception, paiement et litige
Automatisé si le bon de commande, le « Bill of lading », la
réception et la facture sont alignés ;
Traitement des erreurs et des écarts selon les tolérances ;
Approbation ou signature si requis ;
Tout écart doit être signalé rapidement ;
Documenter tout écart susceptible de créer un litige ;
Photographies à la réception pour matériel endommagé.
Cours 9 et 10, lectures et préparation
ESSENTIEL POUR LE COURS EXCEL :
Trouvez les caractères suivants sur votre clavier SOUS EXCEL :
^ ( accent circonflexe ) pour les exposants
" ( pour le texte ) et > ou < pour + grand ou + petit
187
QUESTION RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 8
1.) Qu’est-ce que « L’approvisionnent mix » ?
2.) Énumérez les 4 « O ».
3.) Quels sont les éléments clés couvert par l’Objet ?
4.) Qu’est-ce que l’Objectif d’achat selon les 4 « O » ?
5.) En quoi l’Organisation influe-t-elle le processus des 4 « O » ?
6.) Quelles sont les grandes étapes de l’Opération ?
188
COURS 9 ET 10
UTILISER MICROSOFT EXCEL
189
Introduction à la gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Les tableurs en gestion :Utiliser Microsoft Excel ©
Sous le menu Office
Cours 9 et 10
190
Les onglets de navigation et les commandes les plus utilisées
Les onglets de navigation et les commandes les plus utilisées
191
Les onglets de navigation et les commandes les plus utilisées
Clic à droite Cellule Clic à droite Colonne Clic à droite Onglet
Les onglets de navigation et les commandes les plus utilisées
192
Les opérateurs mathématiques
La logique Excel
Concept de construction de chiffriers
Les fonctions
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Formules statistiques et exercices
Tableur en gestion :
Utiliser Microsoft Excel ©
Opérateurs mathématiques : EXEMPLES
Exposants 4 3 4 * 4 * 4 = 64
Addition + 5 + 5 = 10
Soustraction - 7 - 5 = 2
Multiplication * 3 * 4 = 12
Division / 9 / 3 = 3
Opérations mathématiques :
Excel va résoudre les opérations mathématiques en débutant par la parenthèse au cœur de l'équation
Exemple 1 (5 + 5) * (7 - 5) = ( 10 ) * ( 2 ) = 20
Exemple 2
(1-((860900-820000)/(1000000-820000))) * 50% = ?
(1-(40900/180000)) * 50% = ?
(1-0.2272) * 50% = ?
0.7728 * 50% = 38.6%
Opérateurs mathématiques : EXEMPLES
Exposants 4 3 4 * 4 * 4 = 64
Addition + 5 + 5 = 10
Soustraction - 7 - 5 = 2
Multiplication * 3 * 4 = 12
Division / 9 / 3 = 3
193
LOGIQUE UTILISÉE PAR EXCEL :
( 40/2 ) - ( 2*3) + ( 12+2 ) / (8-1) * 5 = 2020 - 6 + 14 / 7 * 5 = 20
Réponse d‘Excel : 24 Pourquoi ?
ORDRE DE PRIORITÉ DES OPÉRATEURS DANS UNE ÉQUATION:
Fait d’abord les opérations entre parenthèses, ensuite :
Débute par les divisions 20 - 6 + (14 / 7 ) * 5
Suivi par les multiplications 20 - 6 + ( 2 * 5)
Puis par les soustractions (20 - 6) + 10
Et finalement, les additions : (14 + 10)
Résultat 24
1. Les calculs contenus entre parenthèses sont prioritaires sur les calculs situés en dehors de ces parenthèses. NOTE : La barre d'une fraction ou d'une racine carrée joue le même rôle qu'une parenthèse;2. Les exposants sont prioritaires sur les multiplications, divisions, additions et soustractions;3. Les multiplications et divisions sont prioritaires sur les additions et soustractions.
Opérations mathématiques de base
Exemple d’addition :
Vous avez des données aux cellules A1, B1 et C1. Pour inscrire la
somme à la cellule D1, vous devez être en mesure de bâtir la formule
suivante =A1+B1+C1 ou =SOMME(A1:A3). Les deux formules donnent le
même résultat.
Toute demande de calcul débute par le signe « = »
Exemple : = K46+O46+R46
Exemple de moyenne:
Vous avez des données aux cellules A1, B1 et C1. Pour inscrire la moyenne
à la cellule D1, vous devez être en mesure d’utiliser la formule
suivante =MOYENNE(A1:A3). La formule peut ressembler aussi à
=((A1+B1+C1)/3). Les deux formules donnent le même résultat.
194
Tableur en gestion :
Utiliser Microsoft Excel ©
Les opérateurs mathématiques
La logique Excel
Concept de construction de chiffriers
Les fonctions
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Formules statistiques et exercices
Construction d’un chiffrier dite « En damier »
Concept de construction de chiffriers
195
Construction d’un chiffrier dite « Par période »
Concept de construction de chiffriers
Mettre une cellule en valeur absolue
196
Étape
1
Étape
2
Étape
3
Tableur en gestion :
Utiliser Microsoft Excel ©
Les opérateurs mathématiques
La logique Excel
Concept de construction de chiffriers
Les fonctions
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Formules statistiques et exercices
197
Utiliser les « Fonctions »
Les fonctions
donnent à Excel toute
sa souplesse et sa
puissance.
Apprendre à utiliser
judicieusement
quelques fonctions
décuplent la force de
vos tableurs et de
vos analyses.
Utiliser les « Fonctions »
198
Utiliser les « Fonctions »
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
199
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
=100000 *0,04
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 170
1ère étape : Faire la somme
de chaque ligne de code
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 171
2ème étape :
Faire la somme des
colonnes et calculer le % de
la valeur.
=(4000/11372)*100
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
200
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
3ème étape : Copier-
coller les données de
la colonne F dans la
colonne G ( Collage
spécial, valeurs
seulement ).
4ème étape : Filtrer la
colonne G par ordre
croissant.
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 171
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
5ème étape :
Copier la
colonne B à la
suite de la
colonne G
201
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
6ème étape :
Nommer la
zone formée
par les
colonnes F-G-H
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
7ème étape :
Classer à l’aide
de la fonction
RechercheV,
Colonne I
RECHERCHEV(G3,TRIAGE,3,faux)
202
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
8ème étape : Additionner les pourcentages cumulés, cela situe l’ampleur de la
dépenses pour la classification A-B-C
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
9 ème étape : Bâtir une classe A B C
Méthode : Créer une zone de constance
203
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
10 ème étape : Assigner une classe !
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 172
11 ème étape : réconcilier les articles et leur classe :
Insérer une colonne puis : RECHERCHEV(B3,$J$3:$L$17,3, FAUX)
204
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Source : Gestion de l'approvisionnement et des stocks, Fournier, Ménard, page 174
Résultat
final
Tableur en gestion :
Utiliser Microsoft Excel ©
Les opérateurs mathématiques
La logique Excel
Concept de construction de chiffriers
Les fonctions
La règle du 80/20 ou « Loi de Pareto »
Formules statistiques et exercices
205
Formules statistiques d’Excel
Fonction Français Anglais
Moyenne MOYENNE AVERAGE
Valeur absolue ABS ABS
Inclinaison de la
courbePENTE SLOPE
Ordonnée à
l’origineORDONNÉE.ORIGINE INTERCEPT
Coefficient de
corrélationCOEFFICIENT.CORRELATION CORREL
Ces fonctions seront utiles au
cours de Gestion des stocks
Les prévisions quantitatives• Ces prévisions sont basées sur des données que
l’entreprise possède au niveau du mouvement des produits.
• Elles sont beaucoup moins coûteuses que les prévisions qualitatives.
• Cinq méthodes :
1. Moyenne arithmétique
2. Moyenne mobile
3. Moyenne mobile pondérée
4. Lissage exponentiel
5. Régression linéaire
206
La régression linéaire : Technique de prévision
• À partir d’une série de données, on peut établir l’équation de la droite de régression selon la forme:
Y = mX + bm = Pente de la droite
b = L’ordonnée à l’origine
• Ces prévisions sont adéquates dans la mesure où le lien entre les deux variables est le plus linéaire possible.
Les prévisions quantitatives
La régression linéaire : Technique de prévision
Il s’agit de mettre en relation deux variables :
• La variable « x », indépendante et la « y », dépendante
Ex : L’âge d’un travailleur et le salaire, en règle générale, le salaire augmente avec le temps et les années qui passent. Les années sont indépendantes et le salaire, dépendant.
Les prévisions quantitatives
207
Les prévisions quantitatives
Le salaire
augmente
systématiquement
de 10,000 à chaque
10 ans. Plus la
ligne est
droite, plus la
relation est forte.
Les prévisions quantitatives
La régression linéaire
• Pour mesurer la force du lien entre les deux variables (X et Y) on a recourt au coefficient de corrélation linéaire; celui-ci est noté « r »,
• Il varie de -1 à 1:
0 = Il n’existe aucun lien entre les variables
1 = Il existe un lien positif parfait entre les variables
-1 = Il existe un lien négatif parfait entre les variables
• Plus on est près du 1 absolu, plus la prévision est exacte !
208
La régression linéaire
Exemple 4.7 (page 180-181)
Veuillez noter que dans votre livre de référence, les calculs de l’ordonnée à l’origine, de la pente et du coefficient de corrélation de l’exemple 4.7 sont erronés. Voici le solutionnaire:
209
Question #10 du chapitre 4 :L’entreprise Septembre inc. est spécialisée dans les cartes de souhaits virtuelles. Elle prépare son budget de promotion des ventes pour l’année 2009. Des données antérieures sur le budget octroyé à la promotion sont disponibles.
AnnéeBudget de
promotion en $
1999 110 000
2000 115 000
2001 123 000
2002 129 000
2003 132 000
2004 130 000
2005 137 000
2006 144 000
2007 151 000
2008 155 000
En vous servant de ces données,
faites une étude de régression
linéaire afin de déterminer le
budget de promotion en $$ pour
l’année 2009
à l’aide du tableur EXCEL.
Question #10: L’entreprise Septembre Inc.
Année Budget de promotion ($)
Variable indépendante "Y" Variable dépendante "X"
1 1999 110 000
2 2000 115 000
3 2001 123 000
4 2002 129 000
5 2003 132 000
6 2004 130 000
7 2005 137 000
8 2006 144 000
9 2007 151 000
10 2008 155 000
Ordonnée à l'origine « b » = 106 467
Pente « m » = 4 752,5
Coefficient de corrélation linéaire « r » = 0,9843
Renommez
les périodes
pour avoir
une
séquence !
Jour de la
semaine,
mois, période
ou autre
doivent se
voir
réattribuer
une liste de 1
à …
IMPORTANT
210
Question #10: L’entreprise Septembre Inc.Année Budget de promotion ($)
Variable indépendante "X" Variable dépendante "Y"
1 1999 110 000
2 2000 115 000
3 2001 123 000
4 2002 129 000
5 2003 132 000
6 2004 130 000
7 2005 137 000
8 2006 144 000
9 2007 151 000
10 2008 155 000
11 2009 158 733
Y = 4 752,5 * 11 + 106 467
Y = 158 733
Y = mx + b donc Y = pente * 11 + Ordonnée à l’origine
Sélectionner
dans le
même sens !
IMPORTANT
Question #10: L’entreprise Septembre Inc.
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
140 000
160 000
180 000
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Do
llars
Budget de promotion
211
Les prévisions quantitatives
• Pour évaluer quelle est la meilleure méthode pour établir des prévisions, on utilise l’Écart Absolu Moyen (EAM),
• Il s’agit de l’écart entre les prévisions et la réalité,
• Il peut se mesurer en valeur absolu ou en pourcentage,
La méthode à privilégier est
celle ayant le plus petit
Écart Absolu Moyen (EAM).
• Ne reste plus qu’à faire le calcul de l’EAM sur cette technique de prévision !
La méthode à privilégier est celle
ayant le plus petit Écart Absolu
Moyen (EAM).
La régression linéaire
11 2009 158 733
Pour ce faire, on doit calculer l’écart absolu entre le « réel » et la
prévision de la méthode pour chacune des années. La moyenne
de tous les écarts observés durant ces années devient l’EAM
212
Écart Absolu Moyen ( EAM )
Exercice pratique # 1
L’investisseur
213
Vous êtes un investisseur sur le marché boursier et vous voulez construire un chiffrier
pour vous permettre de constater l'évolution de vos transactions à tout moment. Une
partie importante de ce travail consiste à modéliser le calcul de la commission accordée
à chaque transaction compte tenu du volume traité. Cette fameuse commission à payer
dépend de deux facteurs: le montant global de la transaction ainsi que le nombre
d'actions impliquées dans l'échange. Il s’agit donc est donc d'établir la commission finale
et de calculer la transaction nette.
Table des taux de commission
Transaction brute Taux de commission
0$ à 2 500$ 1,6%, minimum de base 24 $
2 501$ à 5 000$ 1,2%, minimum de base 40 $
5 001$ à 9 000$ 1,0%, minimum de base 60 $
9 001$ à 15 000$ 0,8%, minimum de base 90 $
15 001$ à 25 000$ 0,6%, minimum de base 120 $
25 001$ à 50 000$ 0,5%, minimum de base 150 $
50 001$ et plus 0,3%, minimum de base 175 $
Étapes servant au calcul des différents types de commission
1. Saisissez le nombre d'actions et le prix par action. (Fourni)
2. Transaction brute:
Calculer le montant de la transaction, soit le nombre d'actions multiplié le prix par action.
3. Commission de base:
Repérez le taux de commission de base dans la table « commission », en fonction de la transaction brute trouvée
précédemment. Le montant de la transaction brute multiplié par ce taux donne la commission de base.
4. Minimum de base:
Repérez le minimum de base avec l'aide de la table de la commission selon le montant de la transaction brute.
5. Commission ajustée:
Sélectionnez la valeur la plus grande entre la commission de base et le minimum de base.
6. Commission minima et maxima:
Calculez les commissions minima et maxima possibles pour la transaction.
Minima : Les 1000 premières actions coûtent 0.06 $.
Chaque action supplémentaire après ce premier bloc de 1000 est facturée à 0.04$
Maxima : Le maxima est de 0.40$ par action.
7. Commission finale:
Si la commission ajustée est supérieure au maxima, indiquez le maxima.
Sinon, indiquez le montant le plus élevé entre le minima calculé et la commission ajustée.
8. Transaction nette:
Additionner le montant de la commission finale avec celui de la transaction brute.
214
Étape
1
Étape
2
Étape
3
Voici une image du résultat final.
215
Exercice pratique # 2
Le jardin d’Eden
216
EXHIBIT #1
217
EXHIBIT #2
Cours 11, lectures et préparation
218
COURS 11
ÉVALUER LES BESOINS DES CLIENTS
PERTINENCE DE L’ACHAT ET RECHERCHE
D’INFORMATIONS
219
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours 11
1. Questions récapitulatives du cours 8
2. Le client et ses besoins
3. Paramètres de l’approvisionnement en fonction des besoins
4. Critères de sélection en fonction des besoins
4. Adéquation entre les besoins et les ressources disponibles
5. Cas « Lancaster »
220
Questions de révision du cours 8 :
1 ) Qu’est-ce « L’approvisionnent mix » ?
2 ) Énumérez les 4 « O ».
3 ) Quels sont les éléments clés couvert par l’Objet ?
4 ) Qu’est que l’Objectif d’achat selon les 4 « O » ?
5 ) En quoi l’Organisation influe-t-elle le
processus des 4 « O » ?
6 ) Quelles sont les grandes étapes de l’Opération ?
Le client et ses besoins
221
Motivation du demandeur face au désir
Définition du l’approvisionnement mix
Enjeux des critères d’approvisionnement
Bénéfices attendus
Mode d’évaluation des sources
Sélection des sources
Analyse d’approvisionnement
Négociation
Choix de la source
Rédaction du contrat
Étapes d’un processus d’achat ( rappel du cours 6 )
Processus
d’approvisionnement ( rappel du cours 6 )
Besoin et désir
Approvisionnement mix
Exploration du marché
Décision et choix
Sentiment post achat (Feedback)
222
Reconnaissance du besoin
Responsable d’une activité doit bien connaître les
exigences de son unité
Nature et ampleur des besoins
Moment où il doit être satisfait
S’adresse enfin au service de l’approvisionnement
Celui-ci doit aider les utilisateurs dans leurs
démarches
Reconnaissance du besoin
Encourager la standardisation
Réduire les commandes spéciales
Prévoir pour éviter les commandes urgentes
Prévoir les pénuries et hausse de prix
Doit avertir des délais
C’est ici que se crée la valeur ajoutée
223
Reconnaissance du besoin
Définition des besoins:
L’organisation détermine ses besoins en fonction
des besoins de sa clientèle
Qu’est-ce que le marché est en mesure de lui offrir ?
Établir ce qui constitue une bonne valeur
L’éveil du besoin
4 approches:
Instinctive; Ex : Manque de stock
Provoquée; Accident, panne, fatigue
Planifiée; Prévue, échéance connue
Contractuelle; Volume pour une période x
224
Définition du besoin
L’acheteur s’assure que :
Le besoin répond aux attentes de l’entreprise
Il ne contrevient pas aux lois d’ordre publics
Il y a concurrence entre les fournisseurs
Les contraintes sont bien identifiées
Les fournisseurs sont approchés selon les
principes de transparence et d’équité
Assurances
Litige
Dévaluation des prix
Valeur de reventePerte de temps
Formation
Temps d’arrêt
Réserve de désuétude
Garantie
Durée de vie
Planification
Nature
Aptitude
Perception
Gamme
Effort
Image
Dimension
Couleur
Performance
Logo
Propriétés
Apparence
Spécifications
Description d’un objet
Connu du
demandeur
Inconnu du
demandeur
Entretien
ÉnergieBudget
Gestion des stocks
Mise à jourCoût de commandes
Magasin
Service après-vente
225
Paramètres de l’approvisionnement
en fonction des besoins
Objectif : Atteindre l’équilibre
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
de possession
226
Paramètres de l’approvisionnement
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Horizon de temps
Temps de préparation nécessaire pour placer une
commande;
Réception de la demande d’achat / Degré d’urgence ;
Recherche de fournisseurs ;
Détermination des conditions commerciales ;
Émission de la commande.
Délais d’exécution et de livraison du fournisseur ;
Temps de réception / Analyse / Relâche.
227
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Paramètres de l’approvisionnement
Définitions de la qualité
La qualité est un ensemble des propriétés et des
caractéristiques d’un objet d’achat qui lui confèrent
l’aptitude à satisfaire un désir exprimé ou implicite ;
La qualité à la source est la caractéristique d’un objet
d’achat qui satisfait pleinement les désirs des
consommateurs et dont la responsabilité incombe au
fabricant.
228
Éléments de la qualité
Qualité satisfaisante;
Celle qui répond aux attentes de tous.
Non-qualité
Lorsque des corrections surviennent après la
transaction;
Lorsque nous devons revenir sur nos pas dans un
processus.
Éléments de la qualité
Sur-qualité
Dépasser les attentes du client, mais en ayant un impact négatif au niveau des autres paramètres de l’approvisionnement, souvent le coût.
Fidélisation et valeur ajoutée
Dépasser les attentes du client tout ayant un impact positif au niveau des autres paramètres de l’approvisionnement.
229
Coût de la qualité
Par définition, le «coût /qualité» est l’ensemble des
sommes investies pour éviter, prévenir et réduire la
non-qualité ainsi que pour l’amélioration de la qualité
des biens ou des services et s’assurer qu’ils sont
conformes aux exigences des clients.
Le calcul du «coût /qualité» comprendra la
détermination des coûts de prévention, des coûts
d’évaluation ou de contrôle, des coûts de défaillances
internes et défaillances externes.
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Paramètres de l’approvisionnement
230
Comment déterminer la quantité ?
Selon le type d’organisation et d’industrie; Procédé en continu, industrie manufacturière, distributeur ou commerce de détail ?
Selon le type de produits achetés;Matière première, produits semi-finis, produits finis ou composante ?
Selon les modèles de gestion de stocks utilisés;ERP, planification besoin-matière, quantité économique, prévisions ?
Selon le cycle de vie. Nouveauté, lancement, réapprovisionnent, promotion, force de la demande, déclin.
Niveau de stocks, demande et volume
d’activités ou de mouvement prévu.
Pression entre les ventes et les finances;
Qualité de la gestion des quantités et de
l’information.
Comment déterminer la quantité ?
231
La culture d’entreprise sur la quantité
Les outils utilisés :
Analyse de la valeur ;
Kanban;
Planification des besoins-matières II ;
Juste-à-temps;
Impartition;
Qualité totale ;
Logistique intégrée ;
Autres.
Comment déterminer la quantité ?
Types de stocks
Matières premières
Produits ou composantes, en cours ou finis
Produits d’entretien ou de maintenance
Quantité des stocks
Quantité pour la sécurité
Quantité pour la prévision ou l’anticipation
Quantité pour les cycles
Quantité pour le transit
Comment déterminer la quantité ?
232
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Paramètres de l’approvisionnement
Exemples de canaux industriels
Fabricant
Fabricant
Fabricant
Fabricant
Vous
Vous
Vous
Vous
Grossiste
Agent ou transitaire
Grossiste Détaillant
233
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Paramètres de l’approvisionnement
Services
Nous comprenons quels sont les facteurs de
qualité des services, mais ou sont les risques de
non-qualité ?
1) Le manque d’écoute;
2) Inefficacité;
3) La mauvaise interprétation entre les besoins et le
service offert;
4) Promesses non tenues.
234
Temps
Qualité
Quantité
Lieu
Service
Source
Coût total
Paramètres de l’approvisionnement
Cours : Méthodes avancées,
Approvisionnement II
Critères de sélection en
fonction des besoins
235
En matière de prix
1. Escompte de quantité 21. Paiement comptant2. Acompte 22. Termes de crédit3. Paiement progressif 23. Douanes4. Prix ferme 24. Tarifs5. Taux flottant 25. Prix destination6. Taux fixe 26. Rabais cumulatifs7. Protection de prix 27. Coût selon le cycle de vie8. Prix d’envoi 28. Dépréciations9. Prix au moment de la livraison 29. Escompte commerciale
10. Prix au moment de la commande 30. Valeurs d’échange11. Clauses d’escalade de prix 31. Options de location12. Taux de majoration 32. Garantie des pièces / M-O13. Ratio d’escalade des prix 33. Coûts de remplacement14. Coûts de renonciation 34. Indices des prix à la consommation15. Intérêts 35. Demande de soumission16. Ventilation des coûts 36. Demande de cotations17. Impôts 37. Arbitrages et médiation18. Escompte de rabais annuel 38. Profitabilité19 Monnaie et taux d'échange
Critères de sélection en fonction des besoins
En matière d'approvisionnement ;
1. Consignation 16. Dates d’acceptation2. Stock local 17. Dommages conséquents3. Inventaire du distributeur 18. Dommages de liquidation4. Inventaire du fournisseur 19. Force majeure5. Inventaire en cours de fabrication 20. Stocks gérés par le fournisseur6. Matière première 21. Dates d’expiration7. Assurance 22. Mutuellement exclusive8. Flexibilité 23. Disponibilités9. Délai d’approvisionnement 24. Liens
10. Temps de procéder la commande 25. Connaissements11. Vérification 26. Bris de contrat12. Inspection 27. Tarifs de renonciation13. Empaquetage 28. Options légales14. Date d’expédition 29. Dates de réception15. Ententes de commerce international
Critères de sélection en fonction des besoins
236
Critères de sélection en fonction des besoins
En matière de qualité
1. Outillage 15. Finitions2. Design 16. Tolérances3. Courbe d’apprentissage/ 17. Options4. Grandeur 18. ISO 90005. Poids 19. Niveau de confiance6. Entretien 20. Procédures d’inspection7. Coût de remplacement 21. Niveau de qualité acceptable8. Destruction 22. Qualité du produit expédié 9. Entreposage 23. Assurances qualité
10. Assurances 24. DFQ ( Voix du client )11. Temps de montage 25. CSP12. Procédures de vérification 26. Vérification par une tierce partie13. Grades 27. Contrats conditionnels 14. Propriétés chimiques 28. Compatibilités
1. Taxes douanières 13. Oppositions2. Tarifs d’importation 14. Taux prévisionnels3. Frais de courtage 15. Consolidation de fret4. Coût-assurance-fret 16. Frets égalitaires5. Tarif de fret aérien 17. Temps de transit6. Tarif de groupage 18. Ex Works7 Transport en amont 19. Procédures de réclamations8. Transporteur contractuel 20. Demandes d’indemnités9. Contenu local 21. Repérages des envois
10. Certificat d’origine 22. Modes de paiement11. Force majeure 23. ALÉNA12. Service de transport par système rail-route
Sujets en matière de transport
Critères de sélection en fonction des besoins
237
Adéquation entre les besoins et
les ressources disponibles
Diagramme de l’objectif d'achatHaute direction
Équilibre de l’entreprise
• Bénéfices
• Travail en équipe
• Expertise
• Avantages concurrentiels
• Qualité de la clientèle
Chaîne d’approvisionnement
Acheteur
Logistique inversée
Lecture de l’entourage• Économique
• Sociologique
• Culturel
• Technologique
• Politique et légal
• Marché
• Écologique
• Concurrentiel
Culture, valeurs et modes de
fonctionnement
• Histoire
• Politique et procédures
• Lois de l’entreprise
• Définition du processus
• Moralité
• Règles du jeu
Mission
• Rêve du propriétaire
• Buts
• Plan d’affaires
•Orientations
•Objectifs (mesurable, quantifiable,
réalisable)
• Plans d’action
Paramètres de
l’approvisionnement
• Temps
• Qualité
• Quantité
• Lieu
• Source
• Service
•Coûts
Matières premières
Énergie
Main-d’œuvre
Capital
Recette
Secteur
manufacturier
Transformation
Distribution
Clients
Utilisateurs,
Consommateurs
Gestion des
surplus
Rebut, réutilisé, ré
usiné, recyclé,
revente
Transport Transport Transport Transport
238
Adéquation entre les besoins et les
ressources Quelles sont les contraintes possible ?
Financières ;
Budget ;
Philosophie des investissements, dépenses en immobilisation ou
dépenses d'exploitation ;
Structure du capital, endettement ;
Liquidités, fonds de roulement ;
Seuils de rentabilité et de rendement.
Matérielles;
Espace disponible ;
Distance, disponibilité ;
Facteurs technologiques.
Adéquation entre les besoins et les
ressources Quelles sont les contraintes possible ?
Culturelles ;
Composantes des produits de consommation testées sur des animaux;
Produits provenant de dérivés animaux;
Présence de viandes d'animaux interdits de consommation par certaines
religions;
Impact sur l'environnement, nouveau phénomène culturel.
Économiques;
Situation du marché;
Monnaie d'achat, taux de change;
Taux d'intérêts;
Salaires, inflation, pouvoir d'achat.
Politiques gouvernementales, taxes.
239
Adéquation entre les besoins et les
ressources
Une fois le besoin bien déterminé, les critères essentiels
établis et les limites de l'achat connues, reste à déterminer
le mode d'acquisition;
Acquisition interne ou externe, fabriquer ou acheter ?
Acquisition externe via :
L'achat, direct ou indirect ;
La location, avec ou sans option d'achat ;
La sous-traitance, structurelle ou conjoncturelle.
1- Préparation/
1.1 - Lecture du cas,
échanges d’idées et
discussions en équipe
2 – Analyse du cas
2.1 - Relevé des données
pertinentes
2.2 – Description du
problème
2.3 – Analyse des
enjeux, impacts, causes
et des conséquences
2.4 – Formulation des
objectifs
2.5 – Élaboration et
évaluation des options
2.6 – Choix d’une option
2.7 – Planification et
implantation de l’option
choisie
3 – Rédaction du rapport
3.1 Préparation des
grandes lignes de pensée
3.2 – Préparation du
brouillon
3.3 – Révision du
brouillon
3.4 – Évaluation du rapport
3.5 – Rédaction de la
version finale
3.6 – Révision de la
présentation et des fautes
Page titre
Table des matières
Description du problème
Analyse des causes
et conséquences
Formulation des
objectifs
Élaboration et
évaluation des
options
Choix de l’option
Planification et
implantation de
l’option
Appendices
Rétroaction et apprentissage
Vue d’ensemble de l’analyse de cas
240
Étude de cas : Assurance-Vie Lancaster
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base:déterminer ;
A déterminer.
Questions pour fin de discussions :
Cours 12, lectures et préparation
Remettre via mail, la veille
du cours !
241
QUESTION RÉCAPITULATIVES
ET DE DISCUSSIONS
COURS 11
1.) Quels sont les éléments qui devraient être couvert par le demandeur suite à
l’identification d’un besoin ? Que devrait contenir une réquisition ?
2.) Pourquoi encourage-t-on la standardisation ? Comment diminuer les
commandes urgentes ?
3.) Quels sont les paramètres regardés par l’approvisionnement ?
4.) Quelles sont les contraintes possibles ?
5.) Qu’est-ce qu’un « Mode d’acquisition » ?
242
COURS 12
L’OBJET D’ACHAT
DESCRIPTION DE L’OBJET
QUALITÉ DE L’OBJET
L’OBJET EN TANT QUE STOCK
243
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
1. Questions récapitulatives du cours 11
2. Nature, perception et gamme de l’objet
3. Méthode de description de l’objet
4. Qualité, fiabilité et convenance à l’usage
5. Types de stock
6. Fonction de stocks
7. Cas « Delta Steel »
Cours 12
244
Questions de révision du cours 11 :
1 ) Quels sont les éléments qui devraient être couvert par le
demandeur suite à l’identification d’un besoin ? Que devrait
contenir une réquisition ?
2 ) Pourquoi encourage-t-on la standardisation ? Comment
diminuer les commandes urgentes ?
3 ) Quels sont les paramètres regardés par l’approvisionnement ?
4 ) Quelles sont les contraintes possibles ?
5) Qu’est-ce qu’un « Mode d’acquisition » ?
Nature, perception et gamme de l’objet
245
Assurances
Litige
Dévaluation des prix
Valeur de reventePerte de temps
Formation
Temps d’arrêt
Réserve de désuétude
Garantie
Durée de vie
Planification
Nature
Aptitude
Perception
Gamme
Effort
Image
Dimension
Couleur
Performance
Logo
Propriétés
Apparence
Spécifications
Description d’un objet
Partie connue
du demandeur
Inconnue du
demandeur
Entretien
ÉnergieBudget
Gestion des stocks
Mise à jourCoût de commandes
Magasin
Service après-vente
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Aptitude objective à répondre aux attentes ;
Méthodes de description courantes;
La gamme de l’objet (durable, consommable, service) ;
L’effort pour l’acquérir.
246
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Matière première
Ex : Dérivé du pétrole, commodité, denrée, matériaux, produits agricoles ( blé,
coton ), bois, acier, métaux, etc.
Composante ou produits semi finis
Ex : Contenants, boîtes, pièces en provenance de sous contractants (pneus pour
l’industrie automobile, moteur pour avions), composantes électronique, tout
élément acheté faisant partie de la nomenclature de l’objet qui est fourni par
une tierce partie.
Produits finis
Ex : Toute la gamme des produits revendus par le commerce au détail
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Aptitude objective à répondre aux attentes ;
Méthodes de description courantes;;
La gamme de l’objet (durable, consommable, service) ;
L’effort pour l’acquérir.
247
Regard sur la description du bien
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Toute description qui va intégrer les composantes du produit ( Ex : les
médicaments contre les maux de tête contiennent de l’acétaminophène comme produit actif ) ;
Exemple provenant du milieu de la pâte à papier ; Ce produit est composé de
x % de pâte à papier « fluff » lié avec x % de latex et x % de fibres de
polyéthylène et contient un polymère comme absorbant principal =
Principale composante dans la fabrication des couches pour bébés ;
Pastille ronde, blanche, soluble et marqué d’une croix = Aspirine ;
Effet biologique recherché , ex : Soulager la douleur ( analgésique ) ;
Une crème solaire contiendra un tel % d’ingrédient actif, sera absorbé à telle
vitesse par la peau et devra offrir une protection d’une certaine durée contre
les rayons du soleil.
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Aptitude objective à répondre aux attentes ;
Méthodes de description courantes;
La gamme de l’objet (durable, consommable, service) ;
L’effort pour l’acquérir.
248
Regard sur la description du bien
Aptitude objective à répondre aux attentes;
Par sa conception et son design, on s’attend que le produit
performe adéquatement et sans surprises ;
Appareils ménagers, produits de consommations courante ;
Machinerie, équipement, outils, MRO ;
Logiciels courants, téléphonie, appareils électroniques.
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Aptitude objective à répondre aux attentes ;
Méthodes de description courantes ;
La gamme de l’objet (durable, consommable, service) ;
L’effort pour l’acquérir.
249
Regard sur la description du bien
Méthodes de description courantes;
Au moyen de la marque commerce ;
Au moyen d'un article équivalent ;
Au moyen de spécifications ;
Rendement et fonction attendue ( Grande expertise du fournisseur ) ;
À l'aide de dessins industriels ;
À l'aide d'un échantillon ;
Avec des normes publiées ( Juridiques, gouvernementales ou environnementales).
Regard sur la description du bien
La nature du bien ;
Les propriétés physiques, chimiques et biologiques ;
Aptitude objective à répondre aux attentes ;
Méthodes de description courantes ;
La gamme de l’objet (durable, consommable, service);
L’effort pour l’acquérir.
250
Regard sur la description du bien
La gamme de l’objet (durable, consommable ou service) ;
Immobilisation, équipements, machinerie ?
Fournitures, aliments ?
Services de cafétéria, de maintenance ou médicaux ?
L'effort pour l'acquérir ;
Complexité de l'achat, précision de la demande, temps
alloué et disponibilité des ressources ( internes et externes )
L’objet en tant que stock
251
La gestion des stocks
Après avoir établi la nature du besoin, il faut maintenant
déterminer la quantité et le moment ;
Les gestionnaires prennent les décisions d'achat bien
avant de connaître le besoin réel ;
La passation des commandes, le stockage et une rupture
de stocks entraînent des coûts;
Primes sur certaines quantités ou délais;
Facteurs de réduction de prix pour une plus grande
quantité;
Les conséquences d'un pénurie.
Qu’est-ce qu’un stock?
Produit que l’on garde en réserve pour
une utilisation ultérieure, ou encore, des
articles prêts à la vente.
252
Les 7 types de stocks
1. Matières premières
Élément entrant dans un processus de
transformation.
2. Produits en cours (WIP)
Produits non-finis qui requièrent d’autres
transformations.
3. Produits finis
Produits finis ou services rendus qui sont prêts à
la consommation.
Les 7 types de stocks
4. Composantes
Sous assemblage, provenant d’un sous-traitant,
entrant dans un processus de transformation.
5. Produits d’entretien et de réparation industriels
6. Produits d’entretien de bureau et les fournitures
7. Surplus
Surplus de fabrication ou de distribution qui sont
récupérables. ( Concept de mise en valeur )
253
L’utilité des stocks
4 raisons de conserver des stocks
supplémentaires :
1) Par mesure de sécurité
2) Par souci de prévision
3) À cause d’un besoin cyclique
4) Parce qu’ils sont en transit
Fonction de stocks
L’utilité des stocks
1 ) Stocks de sécurité:
Une protection contre la variation de la demande;
Une protection contre la variation de l’approvisionnement;
Pour assurer un niveau de service à la clientèle.
2 ) Stocks de prévision:
Une protection contre la hausse du prix;
Une protection contre la baisse prévue du prix.
Fonction de stocks
254
2 ) Stocks de prévision (suite):
Une protection contre la grève d’un fournisseur important,
Une protection contre la rareté d’un produit,
Une protection contre une période d’arrêt de production
chez le fournisseur,
Une protection lors de la gestion entourant l’introduction
d’un nouveau produit,
Pour supporter une stratégie d’entreprise.
L’utilité des stocks
Fonction de stocks
L’utilité des stocks
Fonction de stocks
3 ) Stocks pour les besoins cycliques:
Pour répondre à une demande reliée à un événement
ponctuel dans l’année (Fête des mères, retour à l’école,
Noël,…),
Un produit invendu signifie:
Des ventes à perte,
Devoir assumer des coûts de stockage durant
plusieurs mois.
4 ) Stocks en transit:
Pour éviter une pénurie dans une partie du réseau (usine
ou entrepôt).
255
Le coût en matière d’approvisionnement
On calcule 4 types de coûts pouvant influer sur
les décisions liées à l’approvisionnement d’une
quantité de produits:
1) Le coût d’acquisition (Ca),
2) Le coût de stockage (Cs),
3) Le coût de commande (Cc),
4) Le coût de rupture (Cr).
Le coût d’acquisition:
Coût d’acquisition unitaire du produit:
Comprend le coût unitaire du produit, les frais de
transport, les frais de douane, les assurances, les frais
d’emballage, les taxes et les escomptes de volumes.
Coût de fabrication unitaire du produit:
Comprend le coût de la main-d’œuvre directe, le coût
du matériel et les frais généraux de fabrication.
Le fait de fabriquer des lots importants réduit le coût
de fabrication unitaire.
Le coût en matière d’approvisionnement
256
Le coût en matière d’approvisionnement
Ce coût est obtenu en faisant la somme de 3 coûts
distincts:
1 ) Coût d’option:
Basé sur la décision de l’entreprise d’investir dans les stocks
plutôt que d’obtenir des intérêts de la banque.
2 ) Coût d’entreposage:
Coût lié au fait de posséder un espace pour détenir la totalité
des stock; ce coût est réparti selon l’espace occupé par chaque
produit.
Ceci inclut les assurances de la bâtisse, le chauffage, les impôts
fonciers et l’entretien.
Le coût de stockage:
Le coût en matière d’approvisionnement
3 ) Coût de détention:
Coût lié à l’environnement requis pour protéger un
produit précis.
Ceci inclut les bris, les disparitions mystérieuses, les
systèmes de chauffage et de refroidissement
nécessaires aux produits, les fiches signalétiques, le
salaire du magasinier, le salaire du manutentionnaire,
les risques de désuétude et d’obsolescence.
Le coût de stockage:
257
Le coût en matière d’approvisionnement
Le coût pour passer une commande.
L’ensemble des coûts rattachés à l’appropriation
d’un produit:
Comprend le salaire de l’acheteur, le salaire du
commis aux achats, le salaire du réceptionnaire, le
coût du téléphone local et interurbain, le coût du
télécopieur local et interurbain, les formulaires,…
Le coût de commande:
Le coût en matière d’approvisionnement
Il y a rupture de stock lorsque l’entreprise ne
peut satisfaire à une demande.
Le coût de rupture inclus:
Interruption de la production, mise en route de la
machinerie, temps supplémentaire, coûts additionnels
d’expédition, manque à gagner sur ventes perdues,
perte de prestige,…
Le coût de rupture:
258
Le coût en matière d’approvisionnement
Le coût de rupture:
La somme des 4 types de coût représente
le coût total d’approvisionnement
Formule de calcul du coût total:
Ct = Ca + Cs + Cc + Cr
Ct = Coût total
Ca = Coût d’acquisition
Cs = Coût de stockage
Cc = Coût de commande
Cr = Coût de rupture
Les types de demandes
Deux questions fondamentales en matière de
gestion des stocks:
1. Quand doit-on passer un commande ?
2. Quelle quantité doit-on commander ?
Demande indépendante: l’entreprise a très peu de
contrôle sur la consommation d’un article.
Demande dépendante: Lorsque la consommation
d’un article dépend de la consommation d’un
autre article.
259
Les prévisions
Une des premières chose à faire en gestion des
stocks est de planifier les mouvements internes
et externes des stocks; Soit les entrées et les
sorties de matériel.
Pour déterminer les quantités dans le cas d’une
demande indépendante, on utilise les
techniques de prévisions.
Il existe deux grands types de prévisions:
1. Prévisions qualitatives
2. Prévisions quantitatives
Les prévisions qualitatives
Elles relèvent de l’intuition, du jugement,
de l’expérience et de l’expertise des
individus.
Elles sont surtout employées lors de
l’introduction d’un nouveau produit,
puisque l’entreprise ne dispose d’aucune
donnée permettant de l’aider.
260
Les prévisions qualitatives
Quatre méthodes:
1. Appel à un individu expérimenté:
Très rapide et peu coûteuse.
Favorise la résistance au changement.
2. L’étude de marché:
Questionnaire soumis à un échantillon
représentatif de la population.
Bonnes prévisions mais coûteuses.
Les prévisions qualitatives
Quatre méthodes (suite):
3. Méthode Delphi:
Réunir plusieurs experts afin de connaître leur
opinion sur un produit quelconque (2 à 3 fois).
Excellent pronostic.
Très longue (3 à 6 mois) et très dispendieuse.
4. Le groupe d’experts:
Ils se rencontrent et cherchent à arriver à un
consensus (1 fois).
Excellent pronostic.
Relativement longue.
261
Les prévisions quantitatives
Ces prévisions sont basées sur des données que
l’entreprise possède au niveau du mouvement des
produits.
Elles sont beaucoup moins coûteuses que les
prévisions qualitatives.
Cinq méthodes :
1. Moyenne arithmétique
2. Moyenne mobile
3. Moyenne mobile pondérée
4. Lissage exponentiel
5. Régression linéaire
La planification des besoins matières
Abréviations:
Planification des Besoins Matières (PBM)
« Material Requirements Planning » (MRP)
Système de planification des besoins matières qui utilise
la structure du produit, l’état des stocks et la demande de
produits finis pour déterminer la quantité à commander.
Buts:
Identifier les articles à commander,
Calculer la quantité que l’on doit commander,
Déterminer quand il faut commander.
262
La planification des besoins de distribution
Abréviations:
Planification des Besoins de Distribution (PBD)
« Distribution Requirements Planning » (DRP)
Modèle similaire à la planification des besoins matières.
Système de planification des besoins de distribution à partir
d’un centre de distribution principal vers des centres de
distribution régionaux.
Ce système s’adresse autant pour un manufacturier qu’un
distributeur.
Condition: Les centres de distribution régionaux doivent
dépendre d’un centre de distribution principal, où les
opérations sont centralisées.
La quantité économique de commande
Un des objectifs de l’acheteur est de maintenir les
coûts d’approvisionnement le plus bas possible.
Modèle permettant de déterminer une Quantité
Économique de Commande (QEC) afin d’optimiser les
coûts:
Coût de stockage (Cs),
Coût de commande (Cc),
Il donne un ordre de grandeur de la quantité à
commander (Lot économique).
263
Diagramme de l’objectif d'achatHaute direction
Équilibre de l’entreprise
• Bénéfices
• Travail en équipe
• Expertise
• Avantages concurrentiels
• Qualité de la clientèle
Chaîne d’approvisionnement
Acheteur
Logistique inversée
Lecture de l’entourage• Économique
• Sociologique
• Culturel
• Technologique
• Politique et légal
• Marché
• Écologique
• Concurrentiel
Culture, valeurs et modes de
fonctionnement
• Histoire
• Politique et procédures
• Lois de l’entreprise
• Définition du processus
• Moralité
• Règles du jeu
Mission
• Rêve du propriétaire
• Buts
• Plan d’affaires
•Orientations
•Objectifs (mesurable, quantifiable,
réalisable)
• Plans d’action
Paramètres de
l’approvisionnement
• Temps
• Qualité
• Quantité
• Lieu
• Source
• Service
•Coûts
Matières premières
Énergie
Main-d’œuvre
Capital
Recette
Secteur
manufacturier
Transformation
Distribution
Clients
Utilisateurs,
Consommateurs
Gestion des
surplus
Rebut, réutilisé, ré
usiné, recyclé,
revente
Transport Transport Transport Transport
1- Préparation
1.1 - Lecture du cas,
échanges d’idées et
discussions en équipe
2 – Analyse du cas
2.1 - Relevé des données
pertinentes
2.2 – Description du
problème
2.3 – Analyse des
enjeux, impacts, causes
et des conséquences
2.4 – Formulation des
objectifs
2.5 – Élaboration et
évaluation des options
2.6 – Choix d’une option
2.7 – Planification et
implantation de l’option
choisie
3 – Rédaction du rapport
3.1 Préparation des
grandes lignes de pensée
3.2 – Préparation du
brouillon
3.3 – Révision du
brouillon
3.4 – Évaluation du rapport
3.5 – Rédaction de la
version finale
3.6 – Révision de la
présentation et des fautes
Page titre
Table des matières
Description du problème
Analyse des causes
et conséquences
Formulation des
objectifs
Élaboration et
évaluation des
options
Choix de l’option
Planification et
implantation de
l’option
Appendices
Rétroaction et apprentissage
Vue d’ensemble de l’analyse de cas
264
Étude de cas : Delta Steel Inc.
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base:
Questions pour fin de discussions :
Cours 13, lectures et préparation
Remettre via mail, la veille du cours
265
QUESTION RÉCAPITULATIVES
ET DE DISCUSSIONS
COURS 12
1.) De quelle manière pouvons-nous décrire un bien ?
2.) Quelles sont les méthodes de description courantes ?
3.) Quels sont les types de stocks ?
4.) Quelles sont les fonctions des stocks ?
5.) Quels sont les principaux coûts associés aux stocks?
266
COURS 13
L’ACQUISITION DE SERVICES
L’ACQUISITION D’IMMOBILISATIONS
267
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
1. Questions récapitulatives du cours 12
2. Les services
3. Analyse des services
4. Processus d’acquisition de services
5. Gestion de contrat
6. Questions liées à l’approvisionnement d’immobilisations
7. La location d’équipement
8. Cas « GBH»
Cours no 13
268
Questions de révision du cours 12 :
1 ) De quelle manière pouvons-nous décrire un bien ?
2 ) Quelles sont les méthodes de description courantes ?
3 ) Quels sont les types de stocks ?
4 ) Quelles sont les fonctions des stocks ?
5) Quels sont les principaux coûts associés aux stocks?
Les services
Importance de l’acquisition de service
Types de services
269
Caractéristiques
Non stockable
Assurance qualité
Intangibilité
Acquisitions de biens accompagnés d’un service
Entretien
Contrat
support
Formation
Traduction
Documentation
Installation
Contrôle
Inspection
Transport
Réparation
Exploitation
Biens
270
Quels services
s’ajoutent à cette
acquisition ?
Participation du service de
l’approvisionnement
Plus difficile que pour les biens
Spécifications des besoins
Analyse de fournisseur
Collaboration étroite entre le fournisseur et l’utilisateur
Établissement de stratégie
Diriger le processus
Analyses des dépenses
271
Cadre d’analyse des services
Valeur du service
Récurrence du service
Degré de tangibilité
Orientation du service
Prestation de services
Nature de la demande de services
Nature du service et lieu d’exécution
Degré de standardisation
Compétences requises et prestations de services
Processus d’acquisition
Reconnaissance du besoin
Description du service
Ex. Contrat d’entretien ménager
Ex. Service d’urbaniste conseil
Méthodes d’approvisionnement
272
Le produit ;
Description
Spécifications
Attentes de performance
Éléments de qualité
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet, le service ( Suite du cours 8 )
Le service; Prestation d’un service de qualité / Relations avec la clientèle Qualité du service rendu / conformité aux attentes
Autres ; Achats spécialisés : logiciels, immobilisations, construction.
Perception au niveau du service
Cli
ents
Bouche à
oreilles
Besoins
personnels
Expérience
antérieure Prix
Communication
externe
Perception de la
qualité du
service
Perception du service
Attentes à l’égard du
service
Source : Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. et Berry, L.L.,
Delivering Quality Service. Balancing Customer
Perceptions and Expectations, New York, The Free
Press, 1990.
En
trep
rise
s
Dimension de la qualité du
service
Tangibilité
Fiabilité
Rapidité
Compétence
Courtoisie
Crédibilité
Sécurité
Accessibilité
Communication
Connaissance du client
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet: le service
273
13
Perception au niveau de la qualité
Clie
nts
Bouche à
oreilles
Besoins
personnelsExpériences
antérieuresPrixPublicité,
réputation
Service attenduPerception de la
qualité
Service perçu
Service offert
Normes de service
Perception par la
direction des attentes
des clients
Communication
externe
L’entreprise de
services
Source : Zeithaml, V.A., Parasuraman,
A. et Berry, L.L., Delivering Quality
Service. Balancing Customer
Perceptions and Expectations, New
York, The Free Press, 1990.
En
tre
pri
se
s
« Approvisionnement Mix », les 4 ‘ O ’ L’objet: le service
14
Dix aspects de la qualité des services
Tangibilité : Apparence du support matériel, du personnel et des moyens de communication ;
Fiabilité : Capacité de réaliser le service correctement dès la première fois ;
Rapidité : Capacité de réaliser le service dans des délais acceptables par les clients ;
Compétence : Le personnel possède l’information et les capacités nécessaires à la réalisation du service ;
Courtoisie : La politesse, l’amabilité et le respect du personnel à
l’égard du client.
274
15
Dix aspects de la qualité du service (suite)
Crédibilité : La crédibilité et l’honnêteté de l’entreprise de services ;
Sécurité : L’absence de danger, de risque et de doute au moment de l’utilisation du service ;
Accessibilité : La facilité avec laquelle le client peut utiliser le service au moment souhaité ;
Communication : Le client est informé dans une langue qu’il comprend ;
Connaissance du client : Les efforts déployés par l’entreprise afin de mieux comprendre ses clients face aux attentes.
Gestion de contrat
Suivi
Contrôle qualité
Paiements
275
L’acquisition d’immobilisations
Caractéristiques
Pas dans le cours normal des affaires
Durée de vie utile
Dépréciation
Corporelles ou incorporelles
276
Exemples d’immobilisations
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Définitions
Une immobilisation corporelle est un actif
physique détenu :
Exemples : terrains, constructions,
installations techniques, matériel et outillage
industriel, matériel de bureau, de transport...
277
Définitions
Une immobilisation incorporelle est un actif
non financier et sans substance physique mais
qui est utile à l'activité de l'entreprise, en
contribuant notamment à son goodwill.
Exemples : frais d'établissement, de recherche,
brevets, droit au bail, fonds commercial...
Stratégies d’acquisitions
Avantage concurrentiel
Coût de possession
Mouvements de trésorerie
Fréquence
Coût d’acquisition
Financement
Standardisation et normalisation
278
Considérations lors d’acquisitions
Pour la production:
Augmentation de la capacité
Réduction des coûts
Accroissement de la productivité
Amélioration de la qualité
Fiabilité
Considérations lors d’acquisitions
Économie de temps
Réduction des coûts de main d’œuvre
Durabilité
Sécurité
Réduction de la pollution
Protection contre les imprévus
279
Considérations lors d’acquisitions
Pour les autres services:
Acquisition stratégique
Croissance du marché
Capitaux nécessaires
Problèmes particuliers liés à l’acquisition
d’immobilisations
Acquisition stratégique
Dépenses importantes
Achat non-récurrent
Coût total
Critères de temps
280
Problèmes particuliers liés à
l’acquisition d’immobilisations
Critères environnementaux
Facteurs fiscaux
Prévisions
Mise-en-route et complexité
Acquisition d’immobilisations
Conception et R&D
Assistance technique
Coûts
Dispositions budgétaires
Dispositions légales
Désuétude
281
Acquisition d'équipements usagés
Coût
Expérimentation
Contrat particulier
Inutilisation
Compétence
Non affecté à la production
Délai de livraison
Mise-à-niveau
1- Préparation
1.1 - Lecture du cas,
échanges d’idées et
discussions en équipe
2 – Analyse du cas
2.1 - Relevé des données
pertinentes
2.2 – Description du
problème
2.3 – Analyse des
enjeux, impacts, causes
et des conséquences
2.4 – Formulation des
objectifs
2.5 – Élaboration et
évaluation des options
2.6 – Choix d’une option
2.7 – Planification et
implantation de l’option
choisie
3 – Rédaction du rapport
3.1 Préparation des
grandes lignes de pensée
3.2 – Préparation du
brouillon
3.3 – Révision du
brouillon
3.4 – Évaluation du rapport
3.5 – Rédaction de la
version finale
3.6 – Révision de la
présentation et des fautes
Page titre
Table des matières
Description du problème
Analyse des causes
et conséquences
Formulation des
objectifs
Élaboration et
évaluation des
options
Choix de l’option
Planification et
implantation de
l’option
Appendices
Rétroaction et apprentissage
Vue d’ensemble de l’analyse de cas
282
Étude de cas : Global Heat Exchanger
Problème immédiat :
Enjeux / problèmes de base : l’implantation d’un nouveau système d’approvisionnement.
Valeur ajoutée d’une expertise en approvisionnement.
Questions pour fin de discussions : Quelle analyse faites-vous de la situation en approvisionnement au Club ?
À quels problèmes devez-vous faire face présentement ?
Quelles options envisageriez-vous et pourquoi ?
Quelle mesure prendriez-vous et pourquoi?
Cours 14, lectures et préparation
283
QUESTION RÉCAPITULATIVES
ET DE DISCUSSIONS
COURS 13
1.) Quel est le cadre d’analyse des services ?
2.) Nommez quelques-uns des dix aspects de la qualité des services.
3.) Quels sont les éléments à prendre en considérations lors d’acquisition
d’immobilisations ?
4.) Quels sont problèmes potentiels liés à l’acquisition d’immobilisations ?
284
COURS 14
L’ACQUISITION TECHNOLOGIQUE, DE TRANSPORT ET GESTION DE PROJET
UNE PROFESSION ET DES ORGANISMES D’ENCADREMENT DE LA PROFESSION
RÉVISION GÉNÉRALE
285
Introduction à la
gestion de
l’approvisionnement
1
Session
Automne 2014 – Hiver 2015
Cours no 14
1. Questions récapitulatives cours 13
2. Équipements informatiques et logiciels
3. Particularités du transport
4. Éléments de gestion de projets
5. Présentation de l’ACGA et la CAQ
2
286
Questions de révision du cours 13 :
1 ) Quel est le cadre d’analyse des services ?
2 ) Nommez quelques-uns des dix aspects de la qualité des
services.
3 ) Quels sont les éléments à prendre en considérations lors
d’acquisition d’immobilisations ?
4 ) Quelles sont problèmes potentiels liés à l’acquisition
d’immobilisations ?
3
Les acquisitions technologiques
Matériels:
Logiciels:
Acquisition complexe
Niveau d’intangibilité
Investissement long terme
Comme les autres équipements, mais désuétude
très rapide
4
287
Les acquisitions technologiques
Devis technique complexe
Évaluation complexe des soumissions
Critères d’évaluation
Coût total de possession
Comparaison de soumission
Achat vs droits d’utilisation
Composantes d’un achat logiciel
5
L’acquisition de logiciels
La licence ;
Enregistrement lors de la réception ;
Évolution et suivi du logiciel ( versions ) ;
Migration technologique et support ;
Fiduciaire du code source (« escrow agreement »).
Les acquisitions technologiques
6
288
Acquisition de services de construction
Acquisition des services d’un entrepreneur
général
Approvisionnement de matériaux et
d’entrepreneurs spécialisés
7
Acquisition – Entrepreneur général
L’entrepreneur gère le projet
Délai
Fournisseurs
Entrepreneurs spécialisés
Devis technique
Normes de construction
Cautionnement
Mode de paiement
Extras et dépassements budgétaires
Hypothèques légales8
289
Faire office d’entrepreneur général
L’approvisionnement commande les matériaux
Appels d’offres multiples
Achat en fonction de l’avancement des travaux
Équipes multifonctionnelles
L’approvisionnement signe les contrats avec les
entrepreneurs spécialisés
9
Faire office d’entrepreneur général
Achats connexes:
Identification
Sécurité
Bureaux
Ex. Grands projets
10
290
Gestion de projet
Pert ( La méthode PERT (Program ou Project Evaluation and Review Technique),
est une méthode conventionnelle utilisable en gestion de projet)
Chemin critique ( Un chemin critique désigne la (ou les) liste(s)
ordonnées des opérations à effectuer sur des données nécessaires pour obtenir le
résultat voulu, dont la durée totale donne la durée du projet )
Logiciels spécialisés
11
L’acquisition de contrats de maintenance
Assurance;
Stock de remplacement ;
Rapidité du service .
Autres acquisitions
12
291
L’acquisition de transport
Topographie
Voies de communications
Le moyen ( Route, rail, maritime ou aérien, combinaison)
Frontières politiques
La fréquence
Le temps
La distance
Nature de la marchandise
Risque de dommage / Assurances
Produits
Poids, densité, dimensions, volume
Facilité de manutention
Classe
Coûts selon;
13
Compétition (entre les modes de transport et entre les compagnies)
Localisation des marchés
Gouvernement (santé de l’industrie et la sécurité du public)
Économique (potentiel de volume ou clients)
Saisons
Dommages potentiels
Infrastructures
Corridors
Lieux
Équipements
Douanes
L’acquisition de transport, autres éléments
L’acquisition de transport
14
292
Règles à suivre pour l’étude de cas de l’examen final :
1) Décrivez le problème immédiat
2) Décrivez les problèmes de base (Ne faites pas cette étape)
3) Faites les analyses qualitatives et quantitatives
4) Préparez des alternatives (Ne faites pas cette étape)
5) Soumettez votre recommandation
6) Courte conclusion (Ne faites pas cette étape)
Instruction pour l’examen final
15
Évaluation du cours
16
293
QUESTION RÉCAPITULATIVES ET DE DISCUSSIONS
COURS 14
1.) Qu’est-ce qui caractérise les acquisitions technologiques?
2.) Pourquoi retenir les services d’un entrepreneur général ? Est-il souhaitable de
faire office d’entrepreneur ?
3.) Nommez quelques éléments à prendre en considération lors d’acquisition de
transport.
4.) Quels sont les aspects à surveiller lors l’acquisition de contrats de
maintenance?
294
Révision et questions avant
l’examen
17
295
COURS 15
EXAMEN FINAL
Cet examen, avec documentation permise, est d’une durée de 3 heures et est divisé en deux parties, soit des questions à développement et courte réponse et un cas à résoudre. Toute la matière vue jusqu’à maintenant dans le cadre du cours est pertinente pour cet examen. Veuillez prendre note que le résultat de cet examen compte pour 35 % de la note finale du cours. Bonne chance!