CMS / CXM / E-CMS - Le bon outil pour le bon produit | ISCOM 2014 02 18

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ME, MYSELF & IME, MYSELF & I

Développeur web indépendant,

5 années en agence Lyonnaise,

Travaille pour des marques nationales et internationales connues de (presque) tous,

Réelle expertise sur les CMS / CXM d'un point de vue technique et de gestion de projet,

Me suivre :Twitter : @nicolasaguenotG+ : +nicolasaguenot

Membre de la communauté eZ Publish

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CE QUE NOUS ALLONS VOIR !CE QUE NOUS ALLONS VOIR !

CMS / CXM / E-CMS : Who's that !

Approche projet autour des CMS (et en général)

Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?

Cas pratique

Question(s)

Mise en place d'un CMS

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CMS / CXM / E-CMS : Who's that !CMS / CXM / E-CMS : Who's that !

CMS / CXM / E-CMSWho's that !

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Historique des abréviations

Les CMS et les CXM

La vulgarisation des outils CMS / CXM

Différents types d'outils

Quel outil correspond à quel type ?

Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque

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Historique des abréviations :

CMS = Content Management System = Système de gestion de contenu

WCMS = Web Content Management System = Système de gestion de contenu web

ECMS = Enterprise Content Management System = Système de gestion de contenu pour entreprises

CXM = Customer eXperience Management = Gestion de l'expérience client

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Les CMS et les CXM





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CMS

Content Management System = Système de gestion de contenus

(Merci Google!)

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CXM

Customers eXperience Management = Gestion de l'expérience client

Source : http://blog.kaliop.com/wp-content/uploads/2013/10/cxm.jpg

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CXM #2

1. Une recherche interne effcace (On-site research)

2. Mesurer et tester les stratégie UX (User eXperience) : Analytics, test and optimization

6. Gestion de l'interaction / l'expérience client : Customer service interaction management

4. Gestion de contenu web : Web Content Management (WCM)

5. Automatiser et personnaliser les campagnes marketing : Personalization & marketing automation

6 éléments défnissent un CXM :

3. Plateforme E-commerce : Commerce platforms

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Les CMS et les CXM





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Deux grandes familles (CMS et CXM)

Une nouvelle abréviation est annoncée régulièrement

On a une brique spécifque ...

… et une brique commune

Multiples défnitions

Au fnal :

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Les CMS et les CXM





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On a un front offce (accès pour l'utilisateur Lambda (ou anonyme)) ...

… et un back offce (accès pour l'éditeur, l'administrateur, le gestionnaire, ...)

… et sont parfois uniques pour permettre une édition en front offce après une authentifcation.

La brique commune :

Les deux environnements communiquent entre eux...

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Gestion E-commerce / M-Commerce

Gestion de média / d'actualités

Gestion de modules complémentaires

La brique spécifque :

Gestion de site à forte contrainte

...

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Les CMS et les CXM





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Moteur de sites simples

Moteur de sites complexes

Moteur de blog

Moteur de site E-commerce

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Les CMS et les CXM





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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui

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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui Oui

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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui

Oui

(Oui)

Oui Oui

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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui Oui

Oui

(Oui)

Oui Oui

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30





Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui Oui Oui

Oui

(Oui)

Oui Oui

31



32





Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui Oui Oui Oui

Oui

(Oui)

Oui Oui

(Oui)

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Moteur de blog


Oui

Oui

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui (Avec modules

complémentaires)

Oui Oui Oui Oui

Oui

(Oui)

Oui Oui

Oui

Oui

Oui

(Oui)

(Oui)

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Les 8 outils en détail !

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Wordpress

A quoi sert-il ?

Pour quel projet l'utiliser ?

Avantages et inconvénients

Ce qui le caractérise

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Wordpress #2 | Exemple de site

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41


Prestashop

A quoi sert-il ?




42


Prestashop #2 | Exemple de site

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45



46


Magento

A quoi sert-il ?




47


Magento #2 | Exemple de site

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Drupal

A quoi sert-il ?




51


Drupal #2 | Exemple de site

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Spip

A quoi sert-il ?




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Typo 3

A quoi sert-il ?




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Joomla

A quoi sert-il ?




58


Joomla #2 | Exemple de site

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eZ Publish

A quoi sert-il ?




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eZ Publish #2 | Exemple de site

@

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@

64



@

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66

Trouver l'outil adapté au projet de votre clientTrouver l'outil adapté au projet de votre client

Trouver la bonne chaussure au pied du client !

(ou trouver l'outil adapté au projet de votre client)

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Introduction

Quid des questions à se poser ?

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Introduction


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Introduction

1 projet = 1 ou plusieurs personne(s) = 1 brief (pouvant évoluer avec le temps) = 1 Chaussure

Chaque projets est unique !

Plusieurs projets pour un même client a toutefois des similitudes ...

… mais aussi beaucoup des différences qui feront que vous ne devez pas l'aborder de la même façon que le précédent.

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Introduction


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Q1 : Quelle est la durée de vie estimée du projet ?

Q2 : Mon client a-t-il déjà utilisé un outil de gestion de contenu ?

Q3 : Le projet pourra-t-il évoluer par la suite ?

Q4 : Quel est le budget estimé du client pour ce projet ?

Q5 : D'autres prestataires pourront/devront intervenir sur ce projet ?

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Comment reconnaître quel CMS est utilisé ? Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?

Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?

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Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?

Comment sont formés les URL ?

Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?

Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminerquel CMS est utilisé ?

Les mains dans le code !

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Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?

Comment sont formés les URL ?

Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?

Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminerquel CMS est utilisé ?


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Spécifcités de Wordpress

Spécifcités de Prestashop

Spécifcités de Magento

Spécifcités de Spip

Spécifcités de Typo 3

Spécifcités de Drupal

Spécifcités de Joomla

Spécifcités de eZ Publish

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Mise en place d'un CMSMise en place d'un CMS

Mise en place d'un CMS

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Choix de la confguration en fonction de la solution

Choix du type de serveur en fonction de la solution

Quelques exemples

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Quelques exemples

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Solution LAMP ?

Solution Windows Server ?

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Quelques exemples

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Serveur mutualisé ?

Avantages / Inconvénients

Serveur dédié ?

Avantages / Inconvénients

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Quelques exemples

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Quelques exemples :

Wordpress

eZ Publish

Prestashop / Magento

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Useful ressourcesUseful ressources

Conclusion !

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