Client Management Suite. © Altiris Inc. Client Management Etes vous capable de dire: Quel bien...
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Client Management Suite
© Altiris Inc.
Client Management
Etes vous capable de dire:
Quel bien matériel et logiciel sont dans votre environnement?
Combien de temps pour mettre en oeuvre un nouveau poste?
Les postes sont ils à un niveau acceptable de patchs ?
Quels postes ont dérivés de leur configuration d’origine ?
Le temps perdu à aller dépanner des postes ?
Le temps passé à l’installation de nouvelles applications ou de mise à jour ?
A quel vitesse vous recuperez un poste de travail ?
Si vous pouvez suivre la croissance des infrastructures
Combien de temps prend un diagnostique et une résolution de problèmes?
Quels sont les version d’OS installés sur les postes de travail?
© Altiris Inc.
Client Management Suite• Client Management Suite : Solution complète permettant de
réduire le coût total d’acquisition de vos postes de travail, portables et PDA. Déploiement, gestion et dépannage depuis virtuellement n’importe quel endroit.
• Gestion des changements et de la configurations incluant:– Inventaire matériel et logiciel (Inventory Solution)– Déploiement et Migration (Deployment Solution)– Gestion des logiciels (Software Delivery Solution + Application
Management Solution)– Gestion des Patches (Patch Management Solution)– Comptage des licences (Application Metering Solution)– Gestion des problème et prise de main à distance (Web
Administrator for Windows + Remote Control Solution) – Sauvegarde et Restauration (Recovery Solution)– Wise Software Packaging
© Altiris Inc.
Connaissance de votre parc : Inventory• Supporte une grande variété de matériel
– Postes de travail, portables, clients légers, PC tablettes, serveurs, etc.
• Inventaire matériel intelligent– Composants Systèmes, paramètres OS, etc.– Détails Bios
• Reporting logiciel simplifié– Groupes spéciaux de détection d’application– Normalisation des données (remplacement)
• Inventaire personnalisable– Modèle de données extensible et– WMI, registre Win32, fichiers INI, logiciels
• Détails d’inventaire additionnels– Détails sécurité (ACLs, groupes Administrateurs)– Identification utilisateur(s) primaire(s)
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Installation et migration de poste : deployment
• Mise en production d’un PC dans un laps de temps très court– Pas seulement le système d’exploitation
• Configuration OS et réseau• Déploiement des applications
• Fournit des capacités de gestion en continu pour un maximum de disponibilité– Réplication configurations Serveurs et Clients
– Mise à jour des applications et des pilotes
– Gestion des patches
– Outils distants pour dépannage
• Transitions technologiques rapides– Migration vers de nouvelles plate formes ou Systèmes d’Exploitation
– Recuperation des personnalités utilisateur
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Installation et migration de poste : deployment
• Support d’un nombre varié de méthodes de déploiement– Installation scriptée : Permet la création rapide d’un système de référence
– Installation image : Déploiement rapide de configurations standards
– Utilisation de PXE et Bootworks (Boot virtuel Altiris) afin de fournir une vraie gestion sans intervention
• Configuration à distance– Configuration OS
• Génération du SID• Nommage des ordinateurs• Licence• Comptes utilisateurs
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« Package fingerprint » pour identification unique
Référenciel applicatif : Le packaging
Stockage centralisé des logiciels
Test « Pre-flight »
Workflow intégré
Analyse et résolution des conflits
Edition des MSI (modification et patches)
Publication/distribution automatique via Software Delivery
© Altiris Inc.
Le suivi de l’installation de nouvelles applications
• Administration
Possibilité de gestion 1 pour 1 : Facilité de gestion par ordinateur
« Wizard » Software Delivery : facilité de distribution
Tableau de bord : Vue synthétique centralisée
Délégation basée sur les rôles et fonctions
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Gestion dynamique de la bande passante
• Distribution
Installation de logiciel sans soucis
Support de « Wake On LAN » : distribution en dehors des heures ouvrées
Portail Logiciel en self-service : Elimination des appels Helpdesk pour demande de logiciels. Fonction d’approbation
Avantages Gestion d’implémentation des distributions basées sur des politiques Gestion des mise à jour logicielles proactive afin de minimiser les risques
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Utilisation du Portail Logiciel
© Altiris Inc.
Des postes de travail a jour : Patch Management• Une ressource est un terme générique représentant tous les
éléments qui sont suivis et administrés par l’infrastructure Altiris. • La solution de gestion de patch utilise ces ressources pour
suivre les divers bulletins logiciel, mise à jour applicative et version de logiciel. – Mécanisme Altiris pour lier de façon intelligente les informations
logicielles afin d’automatiser le processus.
Identifier Cibler Contrôler l’installation
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Patch Management Solution
• Administration / gestion des patchs basée sur des règles de distribution
• Repository contenant les informations sur les bulletins logiciel, détails technique et niveau de criticité.
• Gestion et règles de distribution facilité grace à un wizard de mise à jour
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Suivi de l’utilisation de vos applications : Metering
– Découverte/inventaire des applications en temps réel• Rapport détaillé de la première utilisation des applications
systèmes et réseau
• Normalisation des données
– Corrélation avec l’inventaire logiciel pour connaître le nombre de licences
• Nombre installé vs. utilisé
• Permet de réallouer les licences
– Détecte les application non autorisées• Programmes de partage
• Messageries instantanées
• Jeux ou n’importe quel logiciel invalidé
– Résumé d’utilisation et détection en temps réel
© Altiris Inc.
Gestion des déviances : Application Management
• Support des plate formes Windows• Détection et résolution rapide des
problèmes de configuration• Paramétrage des instantanés et
lancement des comparaisons pour
détecter les différences• Option de réparation pour revenir à
l’état initial
Avantages Détection et résolution des problèmes de changement de configuration Réception automatique d’alertes en cas de changement par email, pager, etc.
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Dépannage à distance : Remote Control• Connexion polyvalente et performante
• Consoles Web, Win32 et Pocket PC• Support des utilisateurs distants et mobiles• Couche de communication stable – pas de déconnexion
• Utilitaires • Contrôle à distance – modifications des paramètres systèmes…• 2 modes de prise de main à distance• Transfert de fichiers • Conversation en ligne• Impression à distance• Redémarrage à distance, etc.
Avantages Permet d’être proactif au lieu de réactif Plus besoin de se déplacer
© Altiris Inc.
Diagnostic à distance :Web Administrator > CMS Niveau 2
• Support des plate formes Windows• Vue en temps réel des paramètres
statistiques et opérationnels vitaux• Accès à distance aux outils de diagnostic
• Traceroute, ports ouverts, services, etc.
• Actions administratives auditées
Avantages Résolution des problèmes sans avoir à se déplacer Vue en temps réel de l’état du système
© Altiris Inc.
Web Administrator
© Altiris Inc.
Sauvegarde / Recouvrement
Recovery Solution> Produit basé reseau plus toutes les fonctionnalité locales
Local Recovery Pro> Multiple partitions et stockage étendu
> Support des fichiers ouvert/verrouillé
> Rapport Centralisé
Local Recovery> Création d’image locale> Pas d’administration centrale> Fonctionne uniquement sur HP
© Altiris Inc.
Recovery Solution > CMS Niveau 2 et 3
• Support des plates formes Windows• Automatisation des instantanés locaux avant
changement• Intégré avec Patch Management• Fournit des instantanés réseaux avec
réplication hors site pour les fonctions de
reprise d’activité (Disaster/Recovery)
Avantages Retour arrière rapide en cas de problèmes (patches défectueux, mise à jour
d’applications, interruption systèmes) Protection vis-à-vis des indisponibilités Serveurs, pertes d’activités et de
revenus
© Altiris Inc.
CMS en résumé• Plate forme de gestion unique pour tous vos types de composants• Fondation pour mise en place de la gestion des biens• Détection des conformités vis-à-vis des licences• Améliore l’efficacité de la distribution de logiciels• Améliore le support des applications et des systèmes d’exploitation• Réduction du coût total d’acquisition et retour sur investissement
rapide
Nouveauté:Altiris Software Virtualization Solution 2.0
© Altiris Inc.
SVS ?
Software Virtualization Solution (SVS) Permet un déploiement des applications sur les stations plus rapide, plus simple et plus facile à gérer.
Software Virtualization Solution Isole l’application et les données et vous permet d’instantanément ajouter, supprimer ou réinitialiser des applications sur une station Windows tout en évitant complètement les conflits entre les applications ou même entre les différentes versions d’une même application.
© Altiris Inc.
SVS ? (suite)
SVS est une nouvelle façon de déployer et de gérer les applications qui complète ce que l’on pouvait déjà faire avec Altiris Software Delivery Solution et Wise
SVS est basé sur la technologie “Fortress” SVS accroît l’Architecture Extensible de Gestion
Altiris (Notification Server, Altiris Agent, Altiris Console, etc.)
SVS est une nouvelle offre logicielle d’Altiris qui sera notamment incluse dans Client Management Suite Level 2
SVS 2.0 (première version) sera disponible début Q4 2005
© Altiris Inc.
“Virtualisation” – Quelles sont les différences ?
Utilisation d’une couche logicielle pour partitionner le système et le registre et permettre de déployer des applications et des données sans altérer la configuration de base du système d’exploitation hôte.
Utilisation de partitions virtuelles pour segmenter des ressources ou des logiciel de gestion de charge de travail pour allouer des ressources CPU
Utilisation d'une couche de système d'exploitation pour virtualiser d'autres systèmes d'exploitation, permettant la consolidation des ressources de matériel
© Altiris Inc.
La virtualisation des applications par Altiris
Analogue à VMWARE au niveau applicatif
Surmonte les questions d'interopérabilité des applications: Amélioration de la stabilité des systèmes et fiabilité des
applications Limite « l’overhead » d’une virtualisation complète des
systèmes et des applications Mises à jour applicatives sans problème Provisioning applicatif On-demand Retour arrière instantané après
erreur logicielle
© Altiris Inc.
Les problèmes résolus par SVS
• La fourniture et le retrait d’applications implique des indisponibilités pour l’utilisateur et prend du temps (€)
• Réparer une application endommagée prend du temps (€ €)
• Les conflits entre applications sont difficiles voire impossibles à gérer (€ € €)
• Les transitions vers de nouvelles versions d’applications nécessitent des tests et des planifications; cela prend beaucoup de temps et le retour en arrière est délicat à réaliser
(€ € € €)
© Altiris Inc.
Comment SVS résout-il vos problèmes ?
La fourniture et le retrait d’application implique des indisponibilités pour l’utilisateur et prend du temps N’installez et ne désinstallez plus jamais rien sur vos
clients !! Instant on/instant off – Les applications sont activées
ou désactivées instantanément, en une fraction de seconde
Aucun droit système requis pour l’utilisateur Pas de redémarrage !
Réparer une application endommagée prend du temps Faites un “reset” instantané de l’application (peut être
planifié)
© Altiris Inc.
Comment SVS résout-il vos problèmes ? (suite)
Les conflits entre applications sont difficiles voire impossibles à gérer SVS élimine les conflits entre applications! Plus jamais de “%£$&@ DLL”! Le système d’exploitation ne peut plus être corrompu
par les applications Même différentes versions de la même application
peuvent paisiblement co-exister ! Simplifie les tests de pré-déploiement, accélère le
cycle de déploiement et réduit les coûts de support post-déploiement
© Altiris Inc.
Comment SVS résout-il vos problèmes (suite) ?
Les transitions vers de nouvelles versions d’applications nécessitent des tests et des planifications; cela prend beaucoup de temps et le retour en arrière est délicat à réaliser Réduisez de façon significative les temps de test Conserver la ‘vieille’ version intacte et disponible
jusqu’à ce que vous soyez prêt à la désactiver Les phases de déploiement peuvent être grandement
accélérées, le rollback réalisé à n’importe quel moment et sans perte de temps
© Altiris Inc.
Un coup d’oeil sous le capot (“Fortress”) (suite)
© 2005 Altiris, Inc.
Filter Driver
Server Management Suite
© Altiris Inc.
Server Management
Etes vous capable de dire:
Quel bien matériel et logiciel sont dans votre environnement?
Combien de temps pour mettre en oeuvre un nouveau serveur ?
Les serveurs ont ils un niveau acceptable de patchs ?
Quels serveurs ont dérivés de leurs configuration d’origine ?
Quels efforts pour planifier la consolidation et la migration des serveurs ?
Si vous pouvez supporter les nouvelles technologies ?
A quel vitesse vous recuperez d’une erreur de configuration ?
Si vous pouvez suivre la croissance des infrastructures
Combien de temps prend un diagnostique et une résolution de problèmes?
Combien d’outils sont utilisés pour gerer les serveurs?
© Altiris Inc.
Server Management Suite Maturity Model
Manage server utilization
Analyze server availability Track server downtime Repurpose or reprovision based on need
Challenge
Gerer l’utilisation des serveurs•Analyser la disponibilité des serveurs•Suivre les arrets des serveurs•Reprovisionner un serveur sur demande
Minimiser l’arret des serveurs•Simplifier les diagnostics•Retour arriere sur les configurations
Contrôler la diversité•Comprendre l’environnement•Developper processus répétitif et commun •Réduire les erreurs humaines
Les suites Altiris sont organisées en 3 niveaux selon un modèle de maturité
© Altiris Inc.
Server Management Suite Levels
Level Focus Features/Products
3
2
1Gestion de la configuration, des changements
Processus standardisés pour le deploiement des serveurs, des applications et du matériel
Application des mises à jour de firmware, service packs, patches & hot fixes
Mise à jour applicative Inventaire logiciel et matériel Monitorer et faire respecter les configurations désirées.
Inventory Solution Deployment Solution Software Delivery Solution Patch Management Solution Application Management Solution
Basé Web, console de remediation en temps réel, e.g., reset password, trace route, etc.
Snapshot système automatisé avant un changement de configuration
Recovery Solution Web Administrator
GestionDes problèmes
Performance & gestion de la disponibilité
suivi des disponibilités et des performances Vues en temps réelle et historique avancé Reporting global des durées de fonctionnement et tendances Reponses Automatisées: redémarrage de services, reboot, etc.
Monitor Solution pour Serveurs
© Altiris Inc.
Server Management Suite
Level 1 Deployment Solution pour Serveurs Inventory Solution pour Serveurs Software Delivery Solution pour Serveurs Patch Management Solution pour serveurs * Application Management Solution * Carbon Copy Solution * Site Monitor Solution
Level 2 Recovery Solution pour Serveurs * Web Administrator Solution *
Level 3 Monitor Solution pour Serveurs
* Windows seulement
© Altiris Inc.
Monitor Solution > SMS Niveau 3
• Support de Windows, Linux et plate formes UNIX• Surveillance centralisée des paramètres de
performance clés:• CPU, Disques, Mémoire, Journaux
• Surveillance de la disponibilité générale
l’environnement (Niveau de Services) • S’intègre avec les fonctions d’approvisionnement
si besoin est
Avantages Optimise les ressources serveurs et réseau pour en assurer la disponibilité Détecte les goulots d'étranglement pour une résolution proactive Permet de valider les niveaux de service
© Altiris Inc.
Solutions additionnelles• Inventory for Network Devices
– Extension de l’inventaire pour détecter les éléments réseaux: imprimantes, hubs, switches, routeurs
• Capture des données d’inventaire via les MIBs
• Deployment Solution for Network Devices– Gestion des configurations des éléments réseau
• Provision VLANs
• Monitor Solution for Altiris Infrastructure– Surveillances des performances et réception d’alertes proactive
• Couvre Notification Server et Package Servers• Support futur pour Deployment Servers et Recovery Servers
Gratuit
La Sécurité du poste de travail
© Altiris Inc.
Extension logique : La gestion de la sécurité
© Altiris Inc.
Pertes financières dues à une Sécurité IT mal gérée
© Altiris Inc.
Les Catégories d’Audit de Sécurité en 7 points
Garantie que les systèmes sont à
même d'éradiquer les virus, les vers et
les programmes espions
Identifie les faillesde sécurité
communément exploitées
Garantie que lesconfigurations sont
définiesconformément auxnormes communes
Limite les possibilitésde vol d’information
Corrige les défauts connus des logiciels et des systèmes
Protège lessystèmes des vols
et desattaques DoS
Évite les utilisations
réseau abusive
© Altiris Inc.
Causes habituelles des failles de sécurité
CATEGORIE CAUSES
Utilisation abusive
du réseau sans fil Cartes réseau Wireless non autorisées
Utilisation réseau inappropriée
Partages réseau, applications de partage, peer-to-peer
Messagerie publique instantanée
Vol d'information de propriété industrielle
Mot de passe “faible”
Modems non autorisés
Disque ou mémoire USB
Messagerie publique instantanée
Attaques par déni de service (DoS)
Applications et systèmes non sûrs (manque des correctifs, configurations risquées ou mauvaises)
Antivirus non à jour (application et signatures)
Firewall personnel désactivé
© Altiris Inc.
Stratégie de Gestion de la Sécurité Altiris
Créer un environnement SAFE™
S
A
F
E
Secure – Sécurisez l'environnement selon les meilleures pratiques, tout en mettant en application des systèmes de correction et de protection visant à empêcher les failles communes.
Audit – Auditez l'environnement en vous appuyant sur un référentiel ou une base de données de vulnérabilités connue et intégrez l'information avec les composants provenant d'une base de gestion des configurations (CMDB)
Fix – Corrigez les failles découvertes conformément à une stratégie de prioritisation des risques standards afin de contrôler et éliminer les causes
Enforce – Imposez les meilleures pratiques par une gestion normalisée de configuration et une politique basée sur la maintenance des systèmes et des procédures de contrôle des changements
© Altiris Inc.
Altiris Security Management SuiteASSESS
AuditExpress™ Vérifie l’application des règles de sécurité au travers d’un
audit “baseline” et d’une évaluation des vulnérabilités. Rapport pré-interprété
REMEDIATE
Patch Management Solution™
Automatise la correction des systèmes et des applications, la gestion des patches et leur distribution de façon ciblée
Web Administrator for Windows
Gestion à distance et en temps réel des systèmes: arrêt/démarrage de processus ou services, renouvellement de mot de passe, …
Application Metering Solution™
Contrôle et restriction d’utilisation des applications et des programmes non autorisés
QUARANTINE
Deployment Solution™ for Network Devices
Mise en quarantaine proactive des menaces extérieures
© Altiris Inc.
La sécurité
• AuditExpress : Audit de Vulnerabilité, audit des sept catégories définies dans le système de Sécurité
– Vulnérabilité connues de l’industrie
– Paramètre de configuration de base du système de sécurité
– Patches de sécurité Système d’Exploitation
– Matériel Installé
– Logiciel Installé
– Statut des logiciels antivirus
– Statut du Pare Feu personnel
• SecurityExpression : Audit et Conformité– Conformité connu de l’industrie (NSA, NIST, Sarbane-Oxley,…)
– Conformité spécifique
© Altiris Inc.
Vue d’ensemble de AuditExpress
Notification
• E-mail• Pager• Action / commande
Évaluation du risque / Classement comparatif
• Donne un poids aux différents systèmes pour
produire une analyse relative du risque
Agents• Windows, UNIX and Linux• Préférables pour les serveurs• Pas de droit d’administration requis
Utilisation combinée du mode Sans Agent & Agents
• Totalement transparent dans un même audit
Smart Reporting• Opérations, sécurité et gestion• Tendances, non-conformité, etc.• Crystal Reports• Utilisation d’une base de données intégrée ou
via ODBC de SQL ou Oracle
Sans Agent• Windows, UNIX and Linux• Préférable pour les postes• Windows Networking pour Windows, SSH
pour UNIX & Linux• Droits assignés à l’équipe de sécurité, mais
non révélés
© Altiris Inc.
Vue d’ensemble de AuditExpress
Navigation interactive dans les données d’Audit• “Drill-down” dans les résultats d’audit• Navigation par système, par règle de sécurité• Points sensible facilement identifiable• Génère des instructions de travail pour faciliter
la correction
Checklist de sécurité• Utilise des listes de sécurité intégrées
• Permet de modifier ces listes de règles pour adapter aux besoins
• Permet de créer vos propres listes de règles
Performance & adaptabilité aux architectures complexes
• Ne prend que quelques secondes pour réaliser l’audit d’un système
• D’une centaine de systèmes à plusieurs dizaines de milliers…
Update Service• Permet de vous tenir au courant:
des nouvelles vulnérabilités découvertes des nouveaux patches disponibles des nouveaux points de contrôle de la
sécurité qui ont été développés• Antivirus et definitions sont mis à jour• Peut être configuré pour automatiquement prendre en
compte ces nouveaux critères dans les Audits de vulnérabilité
Bande passante• Proxy distribué pour les sites distants - La
tâche est effectuée localement - seul le résultat est transféré au travers du WAN (SSL)
• Agents pour les faibles bandes passantes• “Throttling” – permet de définir des seuils de
bande passante
Console
• Sans surcoût logiciel• Nombre ilimité• Uniquement logiciel• Les multiples consoles partagent un base de
données unique
© Altiris Inc.
Patch Management Solution
• Administration / gestion des patchs basée sur des règles de distribution
• Repository contenant les informations sur les bulletins logiciel, détails technique et niveau de criticité.
• Gestion et règles de distribution facilité grace à un wizard de mise à jour
© Altiris Inc.
Web Administrator for Windows
• Security Management Suite intègre Web Administrator for Windows
• Accès à tous les clients via un navigateur incluant des données d‘inventaire.
• Démarrage/Arret des services et tâches, reset passwords et travaux d‘impression
© Altiris Inc.
Application Metering Solution
• Security Management Suite inclut Application Metering Solution
• Identifier l‘usage des logiciels
© Altiris Inc.
Deployment Solution for Network Devices
• Security Management Suite intègre un visionneur de Topologie.
• Affiche une carte graphique du réseau.
• Les système infectés peuvent être mis en “quarantaine”.
© Altiris Inc.
D’un Audit “Baseline” vers un Audit Proactif
Audit proactif basé sur des règles de sécurité des systèmes
Large Enterprises
Contrôle d’Audit “Baseline”Petites & Moyennes Organisations
© Altiris Inc.
Vue d’ensemble de SecurityExpressions
Performance & adaptabilité auxarchitectures complexes
• Ne prend que quelques secondes pour réaliser l’Audit d’un système
• Plus grand déploiement – 80 000 systèmes
• Plus grand déploiement en cours – plus de 100 000 systèmes…
Sans Agent• Windows, UNIX and Linux• Préférable pour les postes• Windows Networking pour Windows, SSH
pour UNIX & Linux• Droits assignés à l’équipe de sécurité, mais
non révélés
Agents• Windows, UNIX and Linux• Préférables pour les serveurs
• Pas de droit d’administration requis
Utilisation combinée du mode Sans Agent & Agents
• Totalement transparent dans un même audit
Console• Sans surcoût logiciel• Nombre ilimité• Uniquement logiciel• Les multiples consoles partagent un base de
données unique
Bande passante• Proxy distribué pour les sites distants - La
tâche est effectuée localement - seul le résultat est transféré au travers du WAN (SSL)
• Agents pour les faibles bandes passantes• “Throttling” – permet de définir des seuils de
bande passante
© Altiris Inc.
Vue d’ensemble de SecurityExpressions
Customization• Home grown system security policies
- Create custom audit rules- Take individual rules from best practices policies
• Edit/customize the included best practices policies (NSA, NIST, SANS, etc.)
• Include existing or create new scripts
Monitoring• Policy files with a small set of items
to be monitored• Run on a scheduled basis (ex: nightly)• Notification turn-on to send reports
with Not OKs in reports only
Policy Files• 45 in the library including NSA, NIST, CIS
SANS, Patching, Vulnerability, Antivirus,Unauthorized software, Unauthorized hardware
• 30 policy files currently in development
Évaluation du risque / Classement comparatif
• Donne un poids aux différents systèmes pour
produire une analyse relative du risque
Smart Reporting• Opérations, sécurité et gestion• Tendances, non-conformité, etc.• Crystal Reports• Utilisation d’un base de données intégrés ou via
ODBC de SQL ou Oracle
Notification
• E-mail• Pager• Action / commande• Log système• SNMP
© Altiris Inc.
Security Product Comparison
SecurityExpressionsAudit & Compliance
AuditExpressVulnerability Audit
Poilitique Maison
Best Practices personalisées
Parametre des configurations Infinite 30+
Regles d’ecriture
Scripts personalisés
Mise en place d’exeption
Remediation
Requetes
Rapports 30 6
Verification des patchs de sécurité
Vérification des vulnérabilités connues
Vérification Antivirus et Pare Feu personnel
Vérification Logiciel et Matériel
La gestion des biensAsset Management Suite
© Altiris Inc.
Asset Management• Etes vous à meme de dire:
Quels bien materiel et logiciels se trouve dans votre entreprise
Quels sont les biens achetés ou loués ?
Quels sont les versions des applications installées a travers votre réseau ?
La configuration et la relation entre les biens dans votre environnement?
Quels biens sont associés a quel contrat et a quel aggrément de licence?
Quel est votre niveau de conformité avec vos contrats de licence?Quel est votre niveau de conformité avec vos contrats de licence?
Le cout total des biens que vous possedez?
© Altiris Inc.
AMS 1 > Software License Summary
© Altiris Inc.
Asset Management Suite
Level 1Chaotic
Level 2
Level 3
Reactive
Proactive
Service
Value• Controle des Asset
– Gestion de la configuration
– Modèle d’infrastucture (relationships)
• Gestion des contrats
– Conformité aux License Logiciel
– Matériel Loué
– Gestion des Service Level Agreement
• Gestion du coût de possession
– IT Business Management
– Analyse de coût
• Rapport Web
– Présentation des indicateurs clés
© Altiris Inc.
• Repository basé sur l’inventaire– Gestion des relations des assets
• Localisation, configuration, point à point, parent-enfant, utilisateur, autres associations
• Unique, base SQL extensible• Import—Active Directory fichier csv ….
• Gestion des contrats– Gestion proactive des “fournisseurs”
• Gestion détaillé des contrats, Planification des locations, Paiment en attente
• Conformité Licence • Négociation des contrats de licence
• Coût de possession– Coût total et analyse
• Coût d’acquisition, cout de “travail” ( installation, coût humain), Coût des retraits, dépreciation
Asset Management Suite
© Altiris Inc.
Asset Management : importation
© Altiris Inc.
AMS Level 2 > Asset Control
© Altiris Inc.
AMS Level 2 – Contract Management
© Altiris Inc.
AMS Level 2 – Contract Management
© Altiris Inc.
Asset Management Suite : Helpdesk
Level 1Chaotic
Level 2
Level 3
Reactive
Proactive
Service
Value
• Solution de Helpdesk
– IT Infrastructure Library (ITIL) Best Practices
– Gestion des incidents
– Facile d’utilisation, basé sur des rôles
– Self service pour les employés
– Fonctionnalité et données partagées
– Reporting avancé
• Service Request– Gerer les processus complex – Aligné des groupes divers vers un but commun – Temps de gestion raccourcis
– Amméliorer la mise à disposition des services et la satisfaction des employés
© Altiris Inc.
Caractéristiques clés
• Intégration de l’Inventaire• Intégration des outils d’administration – Carbon Copy,
Web administrator• Auto routage des incidents • Installation et déploiement rapide• Liens direct avec Active Directory• Intégration de données tierces• Architecture 100% .Net • Base de connaissance intégrée• Compatible ITIL
Facilité d’utilisation basé sur des roles
Utilisateur Final Hotliner Manager
© Altiris Inc.
Modèle de maturité de la gestion de service
»Des outils pratiques et puissants pour rendre la gestion des incidents plus facile»Suivi des incident efficace pour en assurer sa résolution»Système de génération et de monitoring des incidents
»Permettre aux Hotliner de répondre plus rapidement»Les Spécialistes ont un meilleur accès aux outils et informations clés. »Fournir des métriques de résolution de problèmes
»Aligner les processus de support sur la gestion des biens et des systèmes»Fournir des possibilités complète de gestion et de résolution des incidents. »Permettre aux organisations de standardiser les processus
»Améliore la disponibilité des infrastructures IT a travers une administration optimisée»Détection et résolution rapide des incidents»Encourage une approche proactive de la gestion de l’infrastructure IT pour assurer sa disponibilité
»Renouveler la confiance des employés vis à vis des services»Permet à l’efficacité et la compétence des service IT de devenir un avantage stratégique»Permet aux employés d’obtenir le service et l’infrastructure dont ils ont besoin pour une meilleure productivité
Incident
Réponse
Cadrage
Disponibilité
Enablement
Aider votre organisation dans la gestion de service
Am
mel
iore
r le
s s
erv
ice
s e
t l’
effi
caci
té
© Altiris Inc.
Helpdesk : Base de connaissance
Architecture Altiris
© Altiris Inc.
Architecture de la Solution Altiris• Avantages
technologiques– Intégration inter produits
native
– Ajout de Solutions aisée suivant vos besoins spécifiques
– Les mises à jour profitent a l’ensemble des Solutions
• Avantages financiers– Acquisition au fur et à
mesure de vos besoins
– Coût d’implémentation et de formations bas
– Coûts AUP et Support faibles
© Altiris Inc.
Technologies Standards
• Services Web• Utilise les services Web .NET et XML web
• Communications• WSDL et HTTP/S
• Gestion• Common Information Model (CIM)• Desktop Management Interface (DMI)• Web-Based Enterprise Management (WBEM)• Windows Management Instrumentation (WMI)
Avantages Pas de technologies propriétaires Facilité d’association et de corrélation des données Facilité de personnalisation et d’intégration avec d’autres outils
© Altiris Inc.
Console Unique
• Gestion et administration Web• Accès à l’ensemble des fonction pour
tous systèmes d’exploitation et matériels
supportés• Windows, UNIX, Linux• Serveurs Blade, Serveurs Racks,
Serveurs Virtuels
Avantages Facilité d’intégration avec les standards de l’entreprise Evolutif / flexible / accessible Administration simplifiée Accès via une console unique
© Altiris Inc.
Administration basée sur les rôles
Fournit un contrôle granulaire sur le rôle et la responsabilité de chacun des administrateurs :
1. Affichage des taches disponibles pour chaque utilisateur/ groupe d’utilisateurs
2. Restriction des accès sur les fonctions et les ordinateurs
3. Groupes d’ordinateurs basés sur différents facteurs : rôle, entité, site, etc.
Avantages S’adapte à n’importe quelle organisation Supporte les plus diverses configurations
© Altiris Inc.
Reporting intégré et Notification
• Reporting extensif • Inclut de base des centaines de rapports prédéfinis• Création de nouveaux rapports via un « Wizard »
• Notification flexible• Envoi d’email, à un pager, de trappes SNMP, rapport, lancement
d’un script
• Fonctions de gestion SNMP• Export de la MIB Altiris pour interprétation des trappes SNMP
Altiris et import des autres MIB produits pour la réception des
trappes SNMP au sein de l’infrastructure Altiris
Avantages Visibilité organisationnelle par le management. Facilement accessible, configurable et personnalisable Fonction native de la solution Altiris
© Altiris Inc.
Support des OS
• Windows Servers 2003, 2000, NT• Windows Desktops XP, 2000, NT, ME, 98, 95• Red Hat 9.0 8, 7.3, 7.2, 6.x–7.0 • Red Hat Advanced Server 3.0, 2.1• United Linux 1.0• SuSE 8.2, 8.1• SuSE Enterprise Server 8, 9• Pocket PC 2000, 2003, Windows CE 3.0
(Processors: ARM, StrongARM, MIPS, SH3, or PXA)• Palm 2.0 or later (Handspring, Qualcomm, Sony, Symbol
Technologies, TRG Products, Palm Computing)
• Solaris SPARC 2.51, 2.6, 7, 8, 9 • Solaris X86 8, 7• HP-UX 11.0, 11i, 10.01–10.20• AIX 5.2, 5.1, 4.3.3, 4.1-4.3.2• SGI Irix 6.0–6.5• Macintosh OS 8.6 or later (iMac, iBook, and G3 or G4
PowerBooks/PowerMacs)
• Mandrake Linux 9.2, 9.1, 9.0 (Q1 ’04)