CLIC Normand

of 31/31
1 FORMATION CONTINUE TOURISME
  • date post

    21-Jun-2015
  • Category

    Business

  • view

    1.339
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of CLIC Normand

  • 1. FORMATION CONTINUE TOURISME

2. LE CONTEXTE

  • Le tourisme est un enjeu conomique majeur pour la Normandie.
  • Il reprsente
  • 1 emploi salari sur 15 soit environ 70 000 emplois,
  • un chiffre d'affaires estim de 3,5 milliards ,
  • la 8 mergion touristique franaise (pour le sjour des Franais),
  • la 5 mergion rceptrice pour les courts sjours (1 3 nuits).
  • La Normandie est une destination touristique de premire importance qui repose sur
  • une notorit exceptionnelle,
  • une situation gographique optimale,
  • une varit importante de paysages et d'activits,
  • des marchs traditionnels importants.

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme 3. LE CONTEXTE Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme

  • Nanmoinsle secteur du tourisme connat d'importantesmutationslies
  • l'volution des comportements des clientles
  • * multiplication des courts sjours
  • * rservation de dernire minute
  • * exigence qualit
  • * proccupations environnementales
  • et
  • aux changements survenus dans l'environnement socio-conomique
  • * 35 heures
  • * concurrence de nouvelles destinations
  • Aussi pour contribuer audveloppement conomique du secteuret au maintien delemploi , tait-il ncessaire d'aider les acteurs du tourisme se professionnaliser et engager des rflexions de fonds sur leurs mtiers et sur leurs projets.

4. LE CONTEXTE : LINTERFILIERE Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme

  • Un dispositif de professionnalisation tourisme interfilires existe en Basse-Normandie depuis 2001.
  • A partir du 1 erjanvier 2007, les services de lEtat et le Conseil Rgionalont confi au CLIC, donc aurseau consulaire , la mise en uvre du mme dispositif enHaute Normandie.
  • Il sagit biendun dispositif interrgional et non de deux dispositifs , loffre de formation est ouverte tous les professionnels de Normandie quel que soit leur statut et leur mtier :
  • crateurs, repreneurs, chefs dentreprise, conjoints, salaris de tous les domaines lis au tourisme,
  • CHR, camping, sites et lieux de visite, gtes et chambres dhtes, associations de tourisme, hbergement collectif, agents de voyage, guides, personnels des OTSI, des relais, des fdrations, commerants, artisans

5. Le nouveau CLIC Normand, cest quoi ?

  • Association Loi 1901 cr le 3 octobre 2008 par les Prsidents des Chambres Rgionales Consulaires de Normandie.
  • Deux missions lies au tourisme
  • - le Tourisme de Dcouverte dEntreprise (TDE)
  • - la Formation Continue Tourisme (FCT)
  • Ces deux dispositifs bnficient du soutien des deux Conseils
  • Rgionaux, des Services de lEtat dans les deux Rgions et
  • de lEurope.

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme 6. Le nouveau CLIC Normand, cest qui ? Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Prsident Georges CORNIER (CRCI BN) Trsorier Daniel GENISSEL (CRAN) Secrtaire Jean-Pierre CONRAUD (CRMA BN) Vincent BERTHELOT Charg de mission Formation Continue Tourisme Frdrica MAUGUIT Charge de mission Jessica FRAUD & Isabelle GABRIELAssistantes Tourisme de Dcouverte dEntreprise Vice Prsidents Bruno LEFEVRE (CRMA HN) Christian HERAIL (CRCI HN) Franois FIHUE (CRAN) 7. Le dispositif - prambule

  • Plan Rgional de Formation Continue Tourisme =
  • travail collectif de nombreuses annes.
  • Les institutionnels et les professionnels du tourisme ont dcid de mettre en commun leurs plans de formation
  • depuis 2001 pour la Basse Normandie
  • depuis 2007 pour la Haute Normandie
  • En 2008 : 1195 parcours de formation

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme 8.

  • Une volont politique forte de soutenir le secteur
  • Un outil aux mains des professionnels
  • Une programmation pour tous les acteurs du tourisme
  • Des formations courtes et adaptes
  • Un contact unique = le CLIC

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Le dispositif - prambule 9. Le dispositif structuration La charte de partenariat

  • Charte de Partenariat
  • pour la Programmation et la Ralisation
  • du Plan de Professionnalisation et de Formation Continue
  • des Acteurs du Tourisme en Normandie

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Signe le 8 novembre 2006, la charte expose les motifs, liste les partenaires et identifie le rle de chacun.Elle inscrit le dispositif pour la priode 2007-2013 et en confie lanimation au CLIC. 10.

    • Les reprsentants des professionnels
    • Les membres associs institutionnels et consulaires
    • Les financeurs publics
  • Ses missions:
  • dfinit les besoins en formation,
  • propose les orientations en fonction des volutions du secteur du tourisme et de ltat de la mise en uvre du plan de formation,
  • tablit un programme annuel de stages avec un ordre de priorits,
  • informe des modalits dintervention des organismes financeurs,
  • propose les organismes de formation consulter,
  • examine chaque anne les bilans quantitatifs et qualitatifs relatifs au programme de formation.

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Le dispositif structuration Le comit de pilotage 11.

  • Comit de Liaison InterConsulaire, Association Loi 1901
  • Assure lingnierie et lanimation du dispositif de professionnalisation des acteurs du tourisme en Normandie
  • Lagrment auprs de la prfecture permet de :
  • collecter des fonds
  • conventionner avec les centres de formation retenus
  • redistribuer 100 % les fonds collects.
  • PAS DE VOCATION MARCHANDE

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Le dispositif structuration Rle du CLIC 12. Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Le dispositif structuration Les partenaires professionnels F.R.H.P.A. NORMANDIE NORMANDIE SITES Fdration des Guides de Normandie SNAV 13.

  • Le Comit Rgional au Tourisme de Normandie
  • Promotion touristique
  • Observatoire Rgional du Tourisme
  • Porteur du dispositif qualit NQT
  • Les Dlgations Rgionales au Tourisme
  • Mise en uvre de la politique dfinie par le Ministre
  • Programmation des fonds publics
  • Les 5 Comits Dpartementaux du Tourisme
  • Mise en uvre de la politique dpartementale
  • Promotion et mise en march
  • Observatoire et suivi de la frquentation
  • Animation de rseaux Gtes de France ou Clvacances

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Le dispositif structuration Les partenaires institutionnels 14.

  • Mai : Lesprofessionnelstransmettent au CLIC leurs attentes en termes de formation.
  • Juin : Le CLIC lance une consultation auprs des centres de formation, consultants, cabinets dexperts etc...
  • Septembre : Le CLIC rceptionne les dossiers de rponseet prpare lanalyse des dossiers.
  • Octobre : Lesprofessionnelsse runissent en comit de slection pour dfinir loffre de formation.
  • Novembre : Le CLIC prpare les plans de financements, dpose les demandes de subventions.

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Plan de formation fonctionnement 15. Basse-Normandie Haute-Normandie Ingnierie Plan F entreprises OPCA Plan de formation - fonctionnement Les partenaires financiers FSE DRTEFP BN CR BN DRT BN DRTEFP HN CR HN DRTHN 16.

  • Le plan de formation couvre lensemble de la Normandie, il sadresse aux professionnels du tourisme :
    • . Hteliers, restaurateurs, office de tourisme, pays daccueil touristique, associations de tourisme, gtes, chambres dhtes, meubls, centres de vacances, sites touristiques, campings, quipements touristiques, muses, agences de voyage
    • . Chefs dentreprise, salaris, porteurs de projet, travailleurs indpendants, crateurs ou repreneurs
  • !Les agents de la fonction publique territoriale ne sont pas ligibles au fonds publics collects par le CLIC.
  • Cf partenariat CNFPT
  • Lieux daction: en Normandie. Les centres de formation
  • devront raliser leurs prestations en tenant compte de
  • lorigine gographique des participants.

Plan de formation - fonctionnement Les publics 17. Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Plan de formation Thmatiques Les modules de formation sarticulent autour de 9 grandes thmatiques : 18. Articulation du programme Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme Centres de formation PLAN DE FORMATION Professionnels du tourisme Rseaux Fdrations Syndicats Chambres CLIC 19. Le recrutement des participants professionnels Le recrutement est en principe la charge des centresde formation Centres de formation Relais, rseaux Le CLIC par la diffusionde linformationcontribue au recrutement CLIC CompagniesLes Cies par le biais des services Communication Appui aux entreprises Tourisme Agefice NQT Relais des Gtes Bienvenue la Ferme 20. Gestion financire Budget conventionn avec le centre de formation Nombre minimum de stagiaires Cot pdagogique/stagiaire + 25 = Cot individuel distinguer du montantde la participation 21. Gestion financire ouiIdentification de lOPCA AGEFICE, AGEFOS, FAFIH, UNIFORMATION, VIVEA, FAFSEA dossier constitu par le CLIC Le CLIC prpare le plan de financement de chaque inscription partirdes dclarations portes sur la fiche de renseignements salari non salari existence de fonds de formation ? non prise en charge 100 % oui non participation facture + fonds publics 22. Les procdures Le CLIC fournit un certain de nombre de documents destination des centres de formation et des professionnels.La procdure et documents peuvent tre adapts.!Pour la communication et les documents utiliss en relation avec les actions portes par le CLIC, les centres de formation doivent faire apparatre le logo du CLIC, ainsi que ceux des co-financeurs. 23. Les procdures CLIC Centre de formation Avant la formation 3 semaines 1 mois avant . Convention CLIC / OF . Bulletins dinscriptions . Invitations et plan. Convention Entreprise . Communique sur le module . Envoie les participants sur le CLIC pour toute ingnierie financire. . Vrifie la liste dinscrits auprs du CLIC . Convoque la presse Pendant la formation . Feuilles dmargement . Fiches dvaluation Aprs la formation . Facture lentreprise / au participant . Facture lOPCA . Bilan de formation . Attestation de formation . Facture conformment la convention accompagne desoriginauxdesfeuilles dmargementet desfiches dvaluationaumaximum 15 joursaprs la formation. 24. Les OPCA Le CLIC travaille en partenariat avec de nombreux OPCA (AGEFOS PME, AGEFICE, FAFIH, OPCALIA, AFDAS, VIVEA, FAFSEA). Pour le financement des formations, nous avons besoin des fonds de formation de chaque participant.VIVEA Exploitants agricoles En 2008, sur 55% des parcours tourisme rural, 1/3 sont des agritourismes Le CLIC demande des agrments VIVEA pour des formations o lon prvoit des participants agritourisme. Une fiche individuelle VIVEA est transmise au centre de formation dont la formation est agre (1 fiche par formation).Il est demand chaque centre de formation de faire remplir IMPERATIVEMENT aux participants cotisants la MSA en dbut de formation et de retourner les fiches au CLIC dans les plus brefs dlais.ZOOM 25. La communication

  • le site Internet www.clic-tourisme-normandie.fr
  • News en page daccueil, catalogue de formation, programmes des formations, travaux en cours
  • le catalogue de formation
  • Envoy lensemble des partenaires professionnels, institutionnels, financiers et disponible dans plusieurs structures sur des prsentoirs
  • la mise jour mensuelle
  • Elle est envoye par mail aux fdrations professionnelles, aux techniciens des chambres, aux services de communication, CDT, CRT, Clubs Hteliers. Cette mise jour annonce les formations programmes dans les 3 mois
  • la plaquette A5
  • Elle est dclinable par secteur dactivit, rgion, formation Elle est prpare par le CLIC et mise disposition
  • le programme de formation
  • Il est tabli par le CLIC et valid par le centre de formation. Il tient sur une page avec un bulletin de pr-inscription annex.

26. La communication

  • Les centres de formation :
  • communiquent auprs des professionnels avec les outils mis disposition par le CLIC.
  • font des insertions dans la presse, revue, journaux (et nous les transmettent aprs parution pour la revue de presse impose par les financeurs publics).
  • invitent la presse lors des formations, ouverture et/clture.

27. * 60 % proviennent de Basse Normandie 40 % de Haute Normandie Programme de formation Bilan 2008 Les bnficiaires 748 entreprises* 967 personnes 1195 parcours de formation 32 % salaris(52 % en 2007) 49 % chefs dE (30 % en 2007) 13 %porteurs projet(9 %en 2007) 28. Programme de formation Bilan 2008 Secteurs dactivit et implantation gographique 28 % 13 % 22 % 16 % 21 % 29. Le partenariat avec le CNFPT

  • La convention signe en 2007 vise engager une collaboration afin de mieux rpondre aux besoins de professionnalisation des acteurs du tourisme en Normandie.
  • En 2008, il a t laborun dispositif modulaire de formation
  • chef de projet tourisme destination des personnels dont lactivit est lie au tourisme.
  • 5 domaines sont concerns:
  • Repres et outils fondamentaux ncessaires lexercice professionnel,
  • Management,
  • Affaires juridiques,
  • Finances et gestion financire,
  • Dveloppement local.

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme 30. Le partenariat avec le CNFPT

  • Catalogue offre de formation Tourisme 2009 et inscription par
  • lintermdiaire du bulletin dinscription disponibles sur le site internet
  • www.bassenormandiecnfpt.fr
  • Contact:
  • CNFPT Dlgation rgionale Basse-Normandie
  • 17 avenue de Cambridge Citis 14209 HEROUVILLE SAINT-CLAIR
  • Marie-Christine VIALE , Conseiller formation
  • 02 31 46 20 61
  • [email_address]

31. CLIC NORMANDIEFormation Continue Tourisme

  • Frdrica MAUGUIT
  • Charge de Mission
  • Jessica FRAUD
  • Assistante
  • Isabelle GABRIEL
  • Assistante

Comit de Liaison InterConsulaire Formation Continue Tourisme 1 rue Ren Cassin, Saint Contest 14911 Caen Cedex 9 02.31.54.40.09 02.31.54.40.00 [email_address] www.clic-tourisme-normandie.fr