Clever Network

download Clever  Network

of 15

  • date post

    23-Feb-2016
  • Category

    Documents

  • view

    60
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Clever Network . Formation Marque Blanche – 07 Décembre 2012 OPERATIONS TECHNIQUES : Déploiement et Support Technique. Sommaire. Déploiement et gestion de projet Validation et étude technique du projet Construction des lignes Rendez vous de construction Provisionning des routeurs - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Clever Network

Diapositive 1

Clever Network Formation Marque Blanche 07 Dcembre 2012OPERATIONS TECHNIQUES : Dploiement et Support Technique

W W W . C L E V E R N E T W O R K . C O MGroupe LTI tlcom

1SommaireDploiement et gestion de projetValidation et tude technique du projetConstruction des lignesRendez vous de constructionProvisionning des routeursMise disposition des liensInstallation sur siteValidation des liens, facturationMigration rseau local

Support TechniqueCoupure de lienDtection incident par partenaireDemandes de modification

2

2Synopsis du dploiement 3

Dploiement et gestion de projet4Validation et tude technique du projet > CLEVEREtude : vrifications ligibilits (saturations, etc.) Informations requises pour les constructions communiques par le partenaire :Emplacement local technique prcisCoordonnes dun contact qui sera prsent sur site le jour de linterventionVrification par le partenaire des :RocadesPrise en charge pour les RTC desserte 30m de la tte de ligne sans percement et pose prise tlephoniquePrise en charge pour les SDSL desserte Niveau 1Appel au Support ou mailObjet de la demande + pr diagnostic :Lenteurs : Vrifier Argos au pralable pour saturationQuels flux, quelles adresses vers quoiFrquence, traces ventuellesCoupure :Rapports de testsProblme de messagerie : Vrification sur webmail, compte impact, vers quels destinataires, message derreur, etc.VPN nomade : Message derreur, quel compte

14

14Support TechniqueDemande de modification (paramtrages, architecture ...) :

Demande crite : mail ou faxMail : nouveaux comptes, changement de mots de passeConfiguration routeur : redirections de ports, modifications dadresses IP, routes statiques...Classe de service : flux rpartir, %, @sources / destinations, priorits

Confirmation par le Support Clever de la prise en compte et N Ticket

Dlai de traitement : 48 heures

15

15