Citizen act comment faire du buzz_2011_2012
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CITIZEN ACT – saison 2011-2012
CITIZEN ACT - saison 2011-2012COMMENT FAIRE DU BUZZ ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
_ Objectifs de la Présentation
> Comprendre le phénomène des médias sociaux
Connaître les outils à votre disposition pour faire du “buzz”
>
Optimiser la production et la diffusion des contenus sur votre wikiblog
>
> Apprendre à tirer partie des médias sociaux au-delà du jeu
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
I – Le phénomène des médias sociaux
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
_ Un phénomène sans précédent
Les réseaux
sociaux, les
blogs…
représentent 25%
du temps passé
sur internet
11
Source : Nielsen
Facebook compte
aujourd’hui 600
millions
d’utilisateurs.
22
Source : Facebook
En 2010,
Facebook a
dépassé Google
en nombre de
visiteurs uniques
33
Source : Compete
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
MédiaTechnologies du web 2.0 utilisées pour créer, organiser, modifier ou commenter du contenu par les internautes
SocialInteractions, réactions et influences liées à un contenu entre des individus
>
>
Internet
Outils et technologies 2.0
Social Media
Relations
Dialogue
Echange
Partage
Création
_ Qu’est-ce que les médias sociaux ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Typologie de médias sociaux
Outils de publication
Blogs, microblogs
(Twitter, Tumblr…)
Outils de partage et de création de
contenu
Wikipedia, YouTube, Flickr…
Réseaux sociaux
Facebook, Meetic…
Pour être efficace sur les médias sociaux, les contenus doivent être utiles, informatifs ou divertissants pour favoriser
l’engagement
_ Qu’est-ce que les médias sociaux ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Buzz InfluenceVs.
Communication
ConversationVs.
Faire parler de soi (court
terme)
Construire une relation dans la
durée
Information descendante
Echange, dialogue
_ Qu’est-ce que le buzz ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Ce qu’on ne peut plus faire
Imposer ses idées
Garder une information
Ignorer la critique
Donner des ordres
Ce qu’on doit faire
Convaincre
Partager l’information
Échanger, dialoguer
Expliquer
_ De nouvelles règles de communication
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
II – Optimiser la diffusion de vos contenus sur les médias sociaux
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Les réseaux sociaux sont un nouveau filtre de contenu…
11
… et une nouvelle source de trafic : un lien publié sur Facebook génère en moyenne 3 clics en retour
22
Wikiblog
Moteurs de
recherche
Ère “Google”
Outils de partage
Web socialFacebook, Twitter…
Trafic en retour
Les contenus se diffusent auprès de votre réseau
(“social graph”)
Ère “Social Media”
_ Les médias sociaux dans la course au “buzz”
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Wikiblog
_ Le web social au service de votre wikiblog
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
> Quel positionnement pour le wikiblog ?
Quel ton adopter ?
Séquençage dans le temps
Rythme de publication et organisation entre les membres de l’équipe
Typologie de contenus (articles, interviews, vidéo, reportages photos…)
Proposer des contenus susceptibles d’être partagés
>
>
>
>
>
_ Définir une ligne éditoriale
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
> Choisissez un titre impactant, accrocheur avec des mots clés
Evitez les phrases trop longues et faites des paragraphes courts
Ne rédigez pas des articles trop longs (< 1 min 30 de lecture)
Rendez vos articles vivants avec des photos, une vidéo…
Insérer des liens vers des définitions, un autre blog, une de vos sources… et bien sûr votre propres articles !
Impliquez vos lecteurs et valorisez leurs contributions
>
>
>
>
>
_ Les règles pour rédiger un article efficace
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
_ Exemple d’article
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
_ Exemple d’article
Titre avec des mots clés
Visuel en lien direct avec le sujet de
l’article
Paragraphes courts
L’article se lit en 1 minute environ
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
_ Exemple d’article
Elément interactif (vidéo YouTube)
Liens pour aller plus loin
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
> Allez poster des commentaires sur les blogs, forums, ou pages Facebook en lien avec votre thématique, pour faire connaître votre blog
Intégrez l’url de votre blog dans votre signature email
Partagez systématiquement vos articles en utilisant les outils de partage sur les réseaux sociaux
Référencez votre blog dans les annuaires généralistes et spécialisés
>
>
>
_ Faites connaitre votre blog online
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
> Un moyen simple et efficace pour diffuser vos contenus
Les personnes qui “like” votre page voient les actualités de votre blog dans leur news feed
Attention !
-L’activité sur Facebook (commentaires, likes…) n’est pas comptabilisée dans le BuzzMeter
-Il est important d’inciter les utilisateurs à se rendre sur votre blog
>
_ Les pages Facebook
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Partage de contenu
Partage de contenu Diffusion viraleDiffusion virale NotoriétéNotoriété Trafic en retourTrafic en retour
…se répercute ensuite sur les fils d’actu des amis /
likers…
…et les interactions sur ces contenus sont à l’origine de la
diffusion virale
Un message posté sur une
page…
11 22 33
_ La diffusion des contenus sur Facebook
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Un outil simple et efficace…
…pour fairer de la veille thématique
…pour toucher une cible d’influenceurs et de professionnels
>
>
Quelques conseils d’utilisation
Soignez votre biographie
Suivez les bonnes personnes
N’hésitez pas à poster les messages importants à plusieurs reprises
>
>
>
_ Comment tirer parti de Twitter ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
RéseauType
d’utilisateurs (cible)
Outils à exploiter
Intérêt de la plate-forme
Pour quelle utilisation ?
Grand public
- Facebook Share
- Page Facebook
Forte audience
Relai de contenu
Pro / Experts
- Tweet button
- Compte Twitter
- Influenceurs
- Outil de veille simple et efficace
- Relai de contenu
- Veille
Pro / Experts Open Group
- Mise en relation
- Recrutement
- Echanges, débats
- Contacts pro
- Personal branding
Grand publicChaîne YouTube
Potentiel viralDiffusion / relai de contenu
_ Quelle stratégie adopter sur les différents réseaux ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Annexes
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
24h de vidéo ajoutées
chaque minute sur
+700 000 utilisateurs
sur
50 millions de tweets
publiés sur
$1 million vendu en
biens virtuels sur
Annex
e
_ 24h sur les médias sociaux…
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Moyenne d’âge sur Facebook :
30 ans
Moyenne d’âge sur Twitter : 39
ans
Moyenne d’âge sur LinkedIn : 44
ans
Population Facebook
Population Twitter
Annex
e
_ Les réseaux sociaux, un truc de jeunes ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
90% d’audience silencieuse
1% de créateurs
1% des individus sont des contributeurs actifs et des producteurs de contenu
9% relayent l’info et la commentent
90% constituent l’audience et sont des observateurs silencieux
9% de contributeurs
Annex
e
_ La règle du 1 – 9 – 90 sur les réseaux sociaux
>
>
>
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
> Hébergez vos contenus vidéos gratuitement
Insérez vos vidéos sur votre wikiblog>
Annex
e
_ La chaîne YouTube
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Partagez des présentations (PowerPoint, PDF, …) sur votre blog
>
Annex
e
_ SlideShare.net
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Un outil de veille permettant d’agréger de nombreux flux d’information…
…que vous pouvez mettre à disposition de vos lecteurs (page publique)
>
>
Annex
e
_ Netvibes
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Tweet : message de 140 caractères
maximum
Follower : utilisateur qui suit un autre utilisateur
sur Twitter
DM = direct message. Pour envoyer un message
privé à un follower.
# = hashtag. Équivalent du mot clé ou du tag. Permet
d’optimiser le référencement d’un tweet
@+nom = en début de message, il s’agit d’une réponse ; dans le corps d’un tweet, on parle d’une
mention
RT = retweet. Équivalent du “forward”. Permet de relayer une information en citant sa source.
#FF = Follow Friday. Le vendredi, on recommande à
ses contacts des utilisateurs à suivre
Twittos : utilisateur de
Following : utilisateur que l’on suit sur Twitter
Annex
e
_ Parlez-vous le Twitter ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Depuis le site twitter.com…
Interface officielle
…votre smartphone…
Applications mobiles
Ex: Seesmic, Twitter, Tweetdeck…
…ou un client Twitter
Logiciels permettant de gérer l’ensemble de ses profils sur les réseaux
sociaux majeurs
Ex: Seesmic, Tweetdeck…
Annex
e
_ Comment utiliser Twitter ?
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Twitter est un écosystème avec des
spécificités et un jargon particulier.
Annex
e
_ Décrypter une timeline
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
#TGV : le hashtag est l’équivalet du mot clé. En
cliquant dessus, on accède à tous les tweets qui ont mentionné ce hashtag
Ce type de lien est une url courte, très utile pour que le
message tienne en 140 caractères
RT: en faisant précéder un tweet par "RT" (retweet), on
indique qu’on relaye le message d’un autre utilisateur
(on cite sa source)
@+identifiant : l’utilisateur cité dans le message voit
automatiquement remonter ce tweet dans son onglet "mention", ce qui lui permet de suivre ce qui se dit à son
sujet.
Ici, il s’agit de l’auteur du
message d’origine
Annex
e
_ Décrypter une timeline
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
@+identifiant : l’utilisateur cité dans le message voit
automatiquement remonter ce tweet dans son onglet "mention", ce qui lui permet de suivre ce qui se dit à son
sujet.
Placée en début de message, cette mention signifie que le tweet est adressé à un
utilisateur en particulier. Le tweet reste public (visible par tous)
Remarques
La pratique du retweet est très développée sur Twitter. C’est LA
fonctionnalité qui permet aux contenus intéressants de se propager au sein de
la communauté (viralité)
De nombreux services en ligne permettent de convertir
une url classique en url courte comme celle-ci (ex :
bit.ly, tiny.cc…)
>>
Annex
e
_ Décrypter une timeline
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
• TwitterCounter
• Un outil statistique pour suivre les performances de son compte Twitter.
TwitterSearch
Moteur de recherche pour effectuer des requêtes sur l’ensemble de la Twittoshpère.
Klout
Mesure de l’influence d’un compte Twitter à partir de son réseau et de l’importance des différents contacts
Tweetbeep
Service d’alertes sur des mots clés paramétrés à l’avance (veille ciblée).
Annex
e
_ Quelques outils complémentaires
CITIZEN ACT – saison 2011-2012
Recherche saisie
Type de recherche
Mot clé “mot” et “clé” (recherche par défaut)
“Mot clé” Recherche l’expression exacte
Mot OR clé Recherche les termes “Mot” ou “clé”
#MotcléRecherche tous les tweet contenant ce
hashtag
from:user Messages envoyés par un utilisateur
to:user Messages adressés à un utilisateur
@user Une référence à l’utilisateur en question
motclésince:2010-12-01
“motclé” posté depuis une date précise (année-mois-jour)
motcléuntil:2010-12-01
“motclé” posté jusqu’à une date précise (année-mois-jour)
motclésource:Tweetdeck
“motclé” publié depuis TweetdeckSource : ebook Comment tirer le meilleur parti de Twitter
Annex
e
_ Les opérateurs de recherche sur Twitter