China Mobile

Louise DEVILLERS - Marie Félicia ANTONA - Vasyl MATVIICHUK - HU Yanjiao - ZHENG Zhuyun

Sommaire

Introduction et développement de China Mobile

Stratégie dans la région rurale --------- Projet du gouvernement“Cun Cun Tong” --------- Business Plan en région rurale

Stratégie internationale --------- Le succès au Pakistan

Problèmes aujourd'hui et solutions

Chapitre I

Chapitre III

Chapitre IV

Chapitre V

Chapitre IIStratégie dans la région urbaine

Introduction - L'Industrie des télécommunications en Chine

1994Duopole

1998Encourager la compétition

+ Relancer la croissance

2008Réforme des

télécommunications

11993

2 3 41999 - 2000

OMC

5

China Telecom

China Telecom

China Unicom

China Unicom

China Satcom

China Mobile

China Telecom

China Unicom

China Mobile

China Telecom

China Satcom

China Netcom

China Tietong

China Telecom

China Mobile

China Unicom

Changements selon la directive du Ministère des Postes et Communications

Introduction - China Mobile

China Mobile Communications Corporation (CMCC)

Entreprise publique : Appartient entièrement à l'ÉtatL'opérateur dominant du marché chinois

PDG : SHANG Bing (Depuis 2015)

WANG Jianzhou, 2004-2012

Situation générale

Introduction - China Mobile

• Le plus grand opérateur de téléphonie mobile au monde grâce à son nombre d'abonnés : 301.2 millions en 2006 ------ 369.3 millions en 2007 ------ 755 millions en 2013• Chiffre d'affaires Part de marché (Juin 2016)

Comparaison avec China Unicom et China Telecom

2011 2012 2013 2014 20150

10

20

30

40

50

60

70

80

52.8 56.0463.02 64.15 66.83

24.528.31

32.16 32.44 33.12

21.55 25.6330.37 28.86 27.7

Chiffre d'affaires (¥, billion)

China Mobile China Telecom China Unicom

China Mobile,64%

China Telecom,

16%

China Unicom, 20%

China Mobile China Telecom China Unicom

II. Stratégie dans la région

urbaine

Stratégie d'entreprise

Stratégie dans la région urbaine

Stratégie généraleGoTone : forfait haut de gamme pour les clients qui sont prêt à payer- Des forfaits mensuels à partir de RMB100 (US $14) en fonction du nombre

minutes d'utilisation- Plusieurs composants, dont appels internationaux, courriel, Internet, services bancaires

M-Zone: Destiné aux jeunes clients - Forfait Pay-as-you-go- Pas de frais mensuels- Formules pour divers usages, y compris voix, SMS, musique, accès aux sites chinois et anglais

Easy Own (Shenzhouxing): Pour les clients soucieux des coûts

- Forfait basique prépayé

- Tarifs promotionnels pour certains appels


III. Stratégie dans la région rurale

A. Projet du gouvernement “Cun Cun Tong”

----------- Le cas de Yunnan

B. Business Plan de China Mobile en région rurale

Stratégie dans la région rurale - Projet “Cun Cun Tong”

Qu'est-ce que c'est “Cun Cun Tong” ?- Un projet lancé par le gouvernement : Connecter tous les villages- Débuté en 1996, étendu en 2004- Objectifs ----- • La promotion du développement économique dans les villages ruraux de la Chine• Fournir un accès universel de téléphonie mobile à tous les villages de la Chine d'ici

2010 (objectif proposé dans le 11ème plan quinquennal)• Apporter une technologie de communication moderne pour les régions les plus

reculées

• Le gouvernement attache de l'importance au développement des régions rurales en Chine.

• Grande population dans les régions rurales, en 2004, 58.24% de la population.

• La croissance économique nécessite qu'on réduise le décalage entre les régions urbaines et les régions rurales.

• Prospérité commune ; Construire une campagne socialiste

Pourquoi projet “Cun Cun Tong” ?



Pourquoi China Mobile se lance dans le projet “Cun Cun Tong” ?- La consigne du gouvernement Les tâches que le gouvernement a réparti

52.80%27.13%

10.79%

8.39% 0.53% 0.35%

En 2005

China Mobile China Telecom China UnicomChina Netcom China Tietong China Satcom

Total : 37,741 villages

49.20%

34.91%

6.87%5.53% 0.33% 0.17%

En 2008

China Mobile China Telecom China Unicom China NetcomChina Satcom China Tietong

Total : 24,347 villages

Pourquoi China Mobile se lance dans le projet “Cun Cun Tong” ?- Les opportunités de marché• China Mobile : Cela propose des bénéfices à long-terme et signifie

une croissance de revenu.• WANG Jianzhou : A cette époque-là, les entreprises de

télécommunications visent toutes les mêmes produits et saisissaient toutes les mêmes opportunités, à savoir le marché étranger.


Qu’est-ce que China Mobile a fait pour le projet “Cun Cun Tong” ?

Population dans la zone rurale = Pas facile à atteindre + équipement unique requis

• Investir 20 milliards de yuans au cours des 5 premières années

• Construire 17 769 stations de base ----- Couverture de 39 784 villages

Une station sur le mont Everest


1. Pourquoi choisir Yunnan comme point d’essai?

2. A quels défis CM est-il confronté en Yunnan?

3. Comment attirer et fidéliser les clients en Yunnan?

Cun Cun Tong ------- Point d’essai en YUNNAN

1. Pourquoi Yunnan ?

1 32

Au niveau économique

Au niveau politique Au niveau international

Yunnan est une province pauvre qui manque d’infrastructures et qui a besoin de réseaux pour développer son économie.

Yunnan est une région où de nombreuses minorités se réunissent. Pour l’harmonisation de la nation chinoise, il faut équilibrer le développement entre la majorité et les minorités.

Yunnan est encerclée du Laos et du Vietnam, cela permet à CM d’entrer plus facilement dans les marchés internationaux.


2. A quels défis CM est-il confronté en Yunnan?

Obstacles géographiques: 93% du terrain est montagneux Difficile de faire des travaux

Demande faible: Demande freinée par les faibles revenus des habitants ruraux

Investissements énormes en amont: Installer des stations de base solaires, hydrauliques et

diesels Utiliser les satellites pour faire connecter les stations de

base


Stratégie d’Assurance Accident

Stratégie Télévision Câblée

3. Comment attirer et fidéliser

les clients en Yunnan?


Coverage Type

Accidental Death and Disability Coverage

Medical Coverage

Eligible Customer Description

A RMB 50000 RMB 10000 GoTone Brand customers

B RMB 30000 RMB 8000 GoTone Brand customersM-Zone Brand customers

C RMB 20000 RMB 8000 M-Zone Brand customers EasyOwn customers

D RMB 10000 RMB 5000 EasyOwn customers EasyOwn card holders

Stratégie d’Assurance Accident


Stratégie Télévision câblée

China Mobile offre gratuitement un service de télévision digitale avec 200 chaînes à condition que les gens utilisent leur forfait téléphone mobile.


Stratégie dans la région rurale - Propre Business Plan

1. Service RIN

Rural Information Network : fournit les informations utiles et permet un échange de l’information dans toutes les régions rurales.Les infos : Politiques concernant l’agriculture, nouvelles concernant l’agriculture, nouvelle technologie en agriculture, le prix de marché de produits, etc.

Un terminal

Prix varie selon forfait, gratuit pour les régions extrêmement pauvresPour les villages dont la population est dispersée, le terminal est connecté avec un haut-parleurMultifonctions : consulter les experts en agriculture, communiquer avec les organismes du gouvernement


2. Canaux de distribution

3. Fidélisation de clientèle

4. Couverture de 4G

Canaux de distribution à plusieurs niveaux : Villages : Agents externalisés et les magasins de détail affiliés;Grandes communes et petites villes : un nombre limité d’employés à temps plein servant de représentants des ventes.

Embaucher les chefs des villages ou des gens qui ont un certain statut.

ChefFeedback

CommissionsCouvrir tout le pays avec le signal 4G, y compris les régions rurales.100% couverture réalisée fin 2016


5. Mêmes produits et services que dans la région urbaine

Coopérer avec les médias pour offrir des informations spécifiques aux abonnés.Acquérir une participation dans Phoenix Television;D'autres médias comme le journal, etc.

GoTone: Catered to high-end customers

M-Zone: Catered to young customers

Easy Own (Shenzhouxing): Catered to cost-conscious customers

Produits Services

IV. Stratégie internationale

----------- L'Implantation au Pakistan


Stratégie internationale - Implantation au Pakistan

L'Evénement- CMPak : en février 2007, rachat de Paktel, 88.86% de participation- Paktel : 5ème opérateur mobile pakistanais mais aussi le dernier - L'acquisition : $ 400 millions + $ 1,2 millions pour étendre le travail du transporteur - Concurrents : Mobilink, Telenor, Ufone et SCO- Marque de China Mobile au Pakistan : ZONG


Pourquoi le Pakistan ?- Géographique : pays voisin- Politique : environnement stable ;

relations historique avec la Chine (pays “frères”)- Grande population : 7ème mondiale- Marché ouvert au capitaux étrangers

“Notre but est les pays émergeants.”“Si nous ne pouvons même pas réussir au Pakistan, et encore moins dans d'autres pays.”

——WANG


1. Produits Des plans “Prepaid” “Postpaid” - Répondre aux différents besoins • Circle --- Forfait aux jeunes • Flutter --- Forfait pour les femmes• BizXcess --- Forfait Postpaid

“Circle, offre les forfaits les moins chers aux jeunes pour les aider à rester en contact avec leurs amis et proches, d'une manière simple.”

Jusqu'à 75 minutes gratuites, 100 SMS gratuits et des minutes hors réseau gratuites sur la réception d'autres appels, le service de bloc d'appel gratuit et bien plus encore.

Forfaits de trois niveaux: EconoXcess, ProXcess et SmartXcess.Chaque forfait de Zong service postpayé a une combinaison de voix gratuite, SMS et données.

Les Stratégies


2. Magasins

4. Partenariat avec Manchester United F.C.

5. Responsabilité sociale

3. La construction de réseau

23 centres de service, 305 franchises, 190 000 points de vente au détail, Employés tous pakistanais.

Permettre aux fans pakistanais du club de voir tous les buts marqués, des interviews exclusives, et l'accès en coulisse;Publicités télévisées : les joueurs de Manchester United en train de faire du football de rue avec des enfants pakistanais.

Investir plus de 2 milliards de dollars pour construire une infrastructure de réseau au Pakistan depuis 2008 ;Installer des sites à énergie solaire cellulaire ;Obtenir par enchère le seul permis d’exploiter la 4G au Pakistan.

Bourses d'études à l'Université de Génie et de Technologie.Une campagne intitulée «Je suis un donneur de sang» pour sensibiliser le public au don du sang.


Résultat - Succès- Au tout début, l’évaluation de valeur par la banque d’investissement = 0 1 million d’abonnés (2007) ; 6,92 millions d'abonnés (2012); 26.16 millions d’abonnés = 19% du marché (2014), Dernier opérateur (2007); 3ème grand opérateur après Mobilink et Telenor- Le 26 septembre 2013, le président du Pakistan a déclaré Zong comme le réseau cellulaire qui connaît la croissance la plus rapide.

V. Problèmes d’aujourd'hui et solutions

Préambule - L'analyse SWOT de China Mobile ces dernières années

2010' Fort dans les zones rurales grâce au succès de Cun Cun Tong ;2013 Plus grand opérateur de téléphonie au monde avec 755 millions d’abonnés ;Chiffre d'affaires augmente ;Premier opérateur de 4G en Chine ;

S

W T

O

Part de marché de smartphone diminue ;ARPU diminue ;L'instabilité du signal

2010’ Popularisation de portable ;Demande rurale augmente ;Failles à investir: 4G et international

2010' Communication vocale pure en train de disparaître ; Concurrence : China Unicom de 20% à 24% des parts du marché entre 2010 et 2014 ;China Telecom de 10% à 14% des parts du marché entre 2010 et 2014

Problèmes confrontés et solutions prévues et à prévoir

Réseaux Sociaux en Chine

Téléphoner gratuitement en ligne auprès d’une ou plusieurs personnes (jusqu’à 100)

Organiser des vidéos-conférences Chatter Partager des photos, des vidéos et

des liens

QQ : Réseau social le plus

fréquenté en Chine Plus de 850 millions

d’utilisateurs actifs mensuels

WeChat : La 4ème application de

messagerie instantanée la plus populaire au monde

468 millions d’utilisateurs actifs en 2015

À QUOI SERVENT-ILS?

Menace pour

la fonction classique de la téléphonie

Problèmes confrontés - Le développement des Réseaux Sociaux

Diversifier les

servicesLancer sa propre

messagerie instantanée

Se concentrer sur le service 4G

Solutions prévues par China Mobile pour faire face aux réseaux sociaux :

Problèmes confrontés - Le développement de Réseaux Sociaux

Instabilité du signal 4G

Manque du signal 3G

Le signal 4G de China Mobile est faible dans certaines régions, alors que le 3G de China Unicom et de China Telecom peut avoir la même fréquence, la même vitesse Internet et la même qualité d’appel que le signal 4G de China Mobile.

China Mobile a développé sa propre 3G, au format TD-Swcdma, mais a peu investi dans ce projet. Ayant peu d’abonnés en 3G, China Mobile a arrêté les stations de base de 3G. Par conséquent, si le signal 4G n’est pas très stable, il tombe immédiatement en 2G, ce qui handicape considérablement les clients.

Problèmes confrontés - L'Instabilité du signal

Solutions à prévoir pour les problèmes du signal

Construire plus de stations de bases afin d’assurer la couverture de signal 4G et la stabilité.

Faire de la publicité au public afin de leur permettre de mieux

comprendre l’effet des stations de base.

Problèmes confrontés - L'Instabilité du signal

Conclusi

on En Chine, le secteur de télécommunications est contrôlé par l'Etat. En tant qu'une entreprise publique, les stratégies de China Mobile sont une combinaison d’un projet gouvernemental et son propre business plan.

La présence de China Mobile dans les régions rurales et sur le marché international lui permet d’être plus compétitif.

Aujourd'hui, avec le développement technologique, la fonction classique du téléphone - passer des appels audio, par opposition aux appels vidéo et aux applications qui sont de plus en plus populaires - est de moins en moins importante. Pour survivre, China Mobile doit adapter continuellement sa stratégie.

Louise DEVILLERS - Marie Félicia ANTONA - Vasyl MATVIICHUK - HU Yanjiao - ZHENG Zhuyun

Stratégies de China Mobile

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