…chaque mois, Programme …pour découvrir n°13 des sorties JANVIER 2016.pdf · Ou redécouvrir...

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Infos pratiques Programme des sorties Vous trouverez également le programme des sorties : À bord des véhicules sur le tableau d’affichage Sur notre site internet www.pam91.info A l’agence Pam 91 Retrouvez toutes les photos de nos sorties via notre site internet www.pam91.info 4 Contacts Pam 91 Création & impression : Communikey N’hésitez pas à privilégier la plage horaire creuse, entre 10h et 15h, en ce qui concerne vos transports de loisirs et santé, afin d’optimiser leur planification. Avec la volonté de toujours mieux vous servir... Janvier Février Mars 12/01 Soldes à Evry 2 (91) Gratuit 28/01 FTT (Spectacle de danse Hip Hop) (91) 6 € 29/01 Le Sacre du Printemps (Danse contemporaine) (91) 6 € 2/02 La Mouette (théâtre) 6 € 6/02 Salon du Bien Etre (75) 8 € 27/02 Salon de l’Agriculture (75) 13 € 15/03 Le Fanfaron de Dino Risi (Spectacle Musical) (91) 6 € 19/03 Salon du livre (75) 12 € 31/03 Art Paris (Exposition d’Art au grand Palais) (75) 22 € Pour participer aux sorties, rien de plus simple ! La centrale de réservation vous met en relation avec le service communication afin de vous renseigner et vous inscrire. Pas besoin de réserver vous-même un transport, nous nous en chargeons ! Retrouvez tous les horaires dans le programme des sorties …chaque mois, des sorties organisées …pour découvrir Ou redécouvrir des lieux et événements culturels, aller au restaurant, vous rendre au cinéma… Vous pourrez ainsi partager des moments agréables avec d’autres usagers et pourquoi pas, tisser de nouvelles relations. n°13 Janvier 2016 TRIMESTRIEL FlexCité 91 profite de cette nouvelle lettre d’information pour vous présenter ses meilleurs vœux de santé et de bonheur pour cette année 2016. Hugues, Cyril, Gérard, Kévin, Stéphanie, Jean-Philippe, Hocine, Rodolphe, Philippe, Yousef, Frédéric, Alain, Grégory, Maryse, Chrisitina, Christian, Daniel, Vincent, Audrey, Anthony, Stéphane, Niedu, Dorian, Adam, Patrick, David, Yann, Thierry, Yoann, Regis, Nassima, Eric, Patricia, Julie, Nicole, Allan, Béatrice, Julien, Olivier, Carlos, Catherine, Kaïna, Pauline, Laure, sont à votre écoute au quotidien. Retrouvez en page 2 votre rubrique le coin des usagers ainsi qu’un article concernant Dorine BOURNETON pilote d’avion de voltige paraplégique. Comme chaque année, les tarifs sont définis et actualisés par le syndicat des transports d’Île de France sur l’ensemble des départements desservis par le réseau PAM. Vous trouverez en page 3 la nouvelle grille tarifaire applicable dès le 1 er janvier 2016. Enfin découvrez au fil des pages de votre trimestriel, les actualités ainsi que les prochaines sorties organisées par le service commercial. Retrouvez en page 4 toutes nos sorties pour les mois de Janvier, Février, Mars 2016 LES BAGAGES (Article 12-Règlement de service-Conditions d’utilisation) La prise en charge de bagages et de colis peu encombrants est autorisée dans la limite de capacité des véhicules, sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Le conducteur pourra refuser un transport s’il considère que les objets créent une gêne ou un danger pour les autres voyageurs. Les déplacements avec des bagages encombrants (vers gares, aéroports, etc.) devront faire l’objet d’un signalement au moment de la réservation. La présence d’un accompagnant est conseillée. LES SIÈGES BÉBÉ Les enfants de 3 à 10 ans peuvent être installés dans des rehausseurs que le service PAM 91 peut fournir sur demande. En ce qui concerne les moins de trois ans, nous ne fournissons pas de siège bébé. Et si le client en possède un, il est de sa responsabilité de le fixer sur le siège du véhicule et d’installer le bébé dessus (accompagnant souhaité s’il ne peut le faire seul). Nos conducteurs ne sont habilités ni à fixer les sièges bébé, ni à porter et attacher les bébés. CENTRALE DE RESERVATION SERVICE COMMERCIAL PLAGE HORAIRE AFFLUENCE Du lundi au vendredi De 9h à 12h 7h à 9h 9h à 11h 11h à 16h 16h à 20h TOUS LES JOURS La centrale de réservation est joignable tous les jours sauf le 1er mai de 7h à 20h. Pour une meilleure prise en compte de vos demandes nous vous invitons vivement à nous contacter aux heures creuses de 11h à 16h. Nous vous remercions de votre effort pour nous aider à réduire l’attente afin de permettre un accès plus rapide au service 0810 10 11 91 Numéro azur- prix d’un appel local depuis un fixe ou 01 60 87 85 80 Tous les jours de 7h à 20h Sauf le 1er mai [email protected] www.pam91.info www.essonne.fr Entre vous & nous Directrice de la publication Laure CHIRON REDON Rédaction Catherine DURAND - Yann LEGATE Photographies FlexCité91 Service public de transport collectif à la demande de porte à porte destiné aux personnes à mobilité réduite et aux personnes âgées. FlexCité 91 – Agence Pam 91 39 rue du Bois Chaland 91 090 LISSES Bien cordialement Laure Chiron-Redon Directrice

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Infos pratiques

Programmedes sorties

Vous trouverez également le programme des sorties :

à bord des véhiculessur le tableau d’affichageSur notre site internetwww.pam91.infoA l’agence Pam 91

Retrouvez toutes les photos de nos sorties via notre site internet www.pam91.info4

Contacts Pam 91

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N’hésitez pas à privilégier la plage

horaire creuse, entre 10h et 15h, en ce qui concerne vos transports de loisirs et santé, afin d’optimiser

leur planification.Avec la volonté de toujours mieux vous servir...

Janvier

Février

Mars

12/01 Soldes à Evry 2 (91) Gratuit 28/01 FTT (Spectacle de danse Hip Hop) (91) 6 €29/01 Le Sacre du Printemps (Danse contemporaine) (91) 6 €

2/02 La Mouette (théâtre) 6 € 6/02 Salon du Bien Etre (75) 8 €27/02 Salon de l’Agriculture (75) 13 € 15/03 Le Fanfaron de Dino Risi (Spectacle Musical) (91) 6 €19/03 Salon du livre (75) 12 €31/03 Art Paris (Exposition d’Art au grand Palais) (75) 22 €

Pour participer aux sorties, rien de plus simple !La centrale de réservation vous met en relation avec le service communication afin de vous renseigner et vous inscrire.Pas besoin de réserver vous-même un transport, nous nous en chargeons !

Retrouvez tous les horaires dans le programme des sorties

…chaque mois, des sorties organisées

…pour découvrirOu redécouvrir des lieux et événements culturels, aller au restaurant, vous rendre au cinéma…Vous pourrez ainsi partager des moments agréables avec d’autres usagers et pourquoi pas, tisser de nouvelles relations.

n°13Janvier

2016trimestriel

FlexCité 91 profite de cette nouvelle lettre d’information pour vous présenter ses meilleurs vœux de santé et de bonheur pour cette année 2016.

Hugues, Cyril, Gérard, Kévin, Stéphanie, Jean-Philippe, Hocine, Rodolphe, Philippe, Yousef, Frédéric, Alain, Grégory, Maryse, Chrisitina, Christian, Daniel, Vincent, Audrey, Anthony, Stéphane, Niedu, Dorian, Adam, Patrick, David, Yann, Thierry, Yoann, Regis, Nassima, Eric, Patricia, Julie, Nicole, Allan, Béatrice, Julien, Olivier, Carlos, Catherine, Kaïna, Pauline, Laure, sont à votre écoute au quotidien.Retrouvez en page 2 votre rubrique le coin des usagers ainsi qu’un article concernant Dorine BOURNETON pilote d’avion de voltige paraplégique.

Comme chaque année, les tarifs sont définis et actualisés par le syndicat des transports d’Île de France sur l’ensemble des départements desservis par le réseau PAM. Vous trouverez en page 3 la nouvelle grille tarifaire applicable dès le 1 er janvier 2016.

Enfin découvrez au fil des pages de votre trimestriel, les actualités ainsi que les prochaines sorties organisées par le service commercial.

Retrouvez en page 4 toutes nos sorties pour les mois de Janvier, Février, Mars 2016

LES BaGaGES (Article 12-Règlement de service-Conditions d’utilisation)La prise en charge de bagages et de colis peu encombrants est autorisée dans la limite de capacité des véhicules, sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.Le conducteur pourra refuser un transport s’il considère que les objets créent une gêne ou un danger pour les autres voyageurs.Les déplacements avec des bagages encombrants (vers gares, aéroports, etc.) devront faire l’objet d’un signalement au moment de la réservation. La présence d’un accompagnant est conseillée.

LES SièGES BéBéLes enfants de 3 à 10 ans peuvent être installés dans des rehausseurs que le service PAM 91 peut fournir sur demande.En ce qui concerne les moins de trois ans, nous ne fournissons pas de siège bébé. Et si le client en possède un, il est de sa responsabilité de le fixer sur le siège du véhicule et d’installer le bébé dessus (accompagnant souhaité s’il ne peut le faire seul). Nos conducteurs ne sont habilités ni à fixer les sièges bébé, ni à porter et attacher les bébés.

CENTRaLE DE RESERvaTioN

SERviCE CoMMERCiaL

PlAge hoRAiRe Affluence

Du lundi au vendrediDe 9h à 12h

7h à 9h9h à 11h11h à 16h16h à 20h

Tous les jouRs

La centrale de réservation est joignable tous les jours sauf le 1er mai de 7h à 20h. Pour une meilleure prise en compte de vos demandes nous vous invitons vivement à nous contacter aux heures creuses de 11h à 16h. Nous vous remercions de votre effort pour nous aider à réduire l’attente afin de permettre un accès plus rapide au service

0810 10 11 91Numéro azur- prix d’un appel local depuis un fixeou01 60 87 85 80Tous les jours de 7h à 20hSauf le 1er [email protected]

www.pam91.infowww.essonne.fr

entre vous & nousDirectrice de la publication Laure CHiRoN REDoNRédaction Catherine DURaND - Yann LEGaTEPhotographies FlexCité91

Service public de transport collectif à la demande de porte à porte destiné aux personnes à mobilité réduite et aux personnes âgées.

FlexCité 91 – Agence Pam 9139 rue du Bois Chaland91 090 LISSES

Bien cordialement Laure Chiron-RedonDirectrice

entre vous & nous entre vous & nous2 3

Bonjour Madame Machado, pouvez-vous vous présenter ?

« Bonjour, je m’appelle Marie-Laure MACHADO, j’utilise vos services depuis 2009 et je travaille depuis 4 ans au Centre de Relation IKEA France qui se trouve à Lisses.Ce centre comprend 3 services ; le Service Information, la Vente en Ligne et le SAV.

Je travaille au Service Information et ma tâche consiste à répondre aux clients afin de les informer sur toutes les activités d’Ikea, que ce soit des renseignements sur les meubles et articles vendus (le poids, les dimensions, la matière utilisée), sur les différents modes d’achat, les livraisons, le crédit, la Carte IKEA Family, le montage, l’installation de cuisine et

Dorine Bourneton est devenue paraplégique à 16 ans suite à un accident d'avion dans lequel elle était passagère. Son leitmotiv : « Je ne peux plus marcher, alors je volerai ». Brevet de pilote en poche, elle se bat pour permettre aux pilotes paraplégiques de faire de leur passion un métier. Elle devint la première aviatrice handicapée à participer au Tour de France aérien des jeunes pilotes.

Leader de la patrouille Bleue Ciel et pilote présentateur au Salon International de l'Air et de l'Espace, elle co-fonde en 2010 Séquences Clés Productions, une Entreprise Adaptée d'Audiovisuel. Son livre autobiographique « La couleur préférée de ma mère » est paru en 2002.

Je suis devenue paraplégique à 16 ans suite à un accident, passagère d’un avion de tourisme. Portée par ma passion pour l’aviation, j’ai obtenu mon Brevet de pilote et je poursuis aujourd’hui mon rêve de devenir la première femme handicapée pilote de voltige grâce au soutien de nombreuses personnalités du monde aéronautique et sponsors.Ce rêve est bien plus qu’un simple rêve : c’est un espoir formidable, l’opportunité de changer le regard de la société sur les personnes handicapées en adaptant pour elles des postes de pilotage aussi complexes.

Un rêve n’a de sens que s’il devient réalité, une réalité possible grâce au soutien des membres de l'Amicale de Voltige Aérienne et à Régis Alajouanine qui mesure l'impact de former une pilote paraplégique à la voltige.

Ensemble, nous allons écrire une nouvelle page de l’histoire à travers cet exemple de développement d’une aviation accessible à tous.

la volonté plus forte que le

handicap

FlexCité 91 a accueilli depuis maintenant plusieurs mois M. Julien CATHERINE en tant que responsable d’exploitation et qualité.

« Je suis très heureux d’avoir intégré ce poste et l’équipe depuis septembre 2015. Les différents postes que j’ai occupé durant ces dernières années au sein de FlexCité m’ont permis de développer et d’approfondir mes connaissances et ainsi de mieux comprendre les attentes et les besoins de nos Usagers ou encore de nos conducteurs. »« Je souhaite de tout cœur relever ce nouveau défi qui m’attend »

Nouvelle tarification à compter du 1 er janvier 2016Les tarifs sont définis et actualisés chaque année par le syndicat des transports d’Ile- de- France (STIF)Sur l’ensemble des départements d’Ile-de-France

Pour informations

Les actus du PAM91

Distance « à vol d’oiseau » entre adresse de départ et adresse d’arrivée

Tarifs

Course Inférieur ou égale à 15 km 7,80 €Course entre 15 km et 30 km 11,60 €Course entre 30 km et 50 km 19,40 €Course de plus de 50 km 38,80 €

salle de bain et enfin la vente en ligne.

Je dois donc diriger le client afin de lui proposer tout type de solutions par rapport à sa demande.Nous avons pour ce faire une banque de données où la plupart des questions et des réponses sont enregistrées, ainsi que des collaborateurs appelés « Supports », qui sont là pour nous aider à répondre aux clients.

J’utilise PAM91 à raison de 6 trajets aller/retour par semaine pour le travail, payés par mon employeur mais il m’arrive aussi d’utiliser vos services pour mes loisirs.

Utiliser vos services me permet de ne pas retomber malade et d’éviter le stress des transports en commun.J’ai toujours eu un très bon contact avec les conducteurs ainsi qu’avec votre service, mis à part quelques retards, je n’ai jamais eu de problèmes à signaler.

le coindes Usagers