Chapitre1 IHM TM LMD

8/3/2019 Chapitre1 IHM TM LMD

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Troisime Partie

Interface Homme-Machine

&

Ergonomie

Critres

ergonomiques


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Un peu dhistorique..La cration d'interfaces utilisateurshomognes, cohrentes, adaptableset rutilisables est une tche trs

difficile, qui a volue au cours du temps

Les annes 60 : l'informatique taitpartielle, proche des mthodesmanuelles et fonctionnait en traitement

par lots sur machine centralise

Les annes 70 : Amlioration enpermettant l'interrogation de donnessur des terminaux. Informatisation du poste de l'employ

administratif.

Problme de l'entreprise tait de produireplus dans un march en expansionL'informatique tait une informatique de

traitement de masse supportant cetteproduction planifie.


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Un peu dhistorique..Fin des annes 70 : Lesapplications se multiplirent pourune meilleure gestion. L'informatique restait centralise avec

introduction progressive dutransactionnel sur des terminauxpassifs pour la saisie la source, puispour l'interrogation.

Les annes 80 : linformatiquedevient plus personnalise avec lePARC (Xrox Palo Alto ResearchCenter) Introduction du systme de fentrage

et l'utilisation de la souris L'informatique commence par prendre

en compte l'activit de l'utilisateur.


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Un peu dhistorique..Beaucoup d'ides sur les interfaces

utilisateurs ont t dveloppes ou

affines au PARC dans les annes 70-80 partir des principes suivants :

Seeing and pointing versus rememberingand typing

WYSIWIG : What You See Is What You Ge Universal commands

Simplicity

Modeless interaction


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Un peu dhistorique..Les annes 90 :le passage des compatiblesPC aux microprocesseurs 32 bits d'INTEL(386 et 486) a permis ces machines de

bnficier de logiciels d'interface utilisateuravec : WINDOWS (sous DOS)

PRESENTATION MANAGER (sous OS/2 IBM)

Concept AUA (Architecture Unifie d'Application)

d'IBM : formalisation de dtails ergonomiques sousle nom de CUA (Common User Acess)

Paralllement, les universits amricaines etles industriels des stations de travailscientifiques, APOLLO, SUN, DEC, HP etNEXT, dveloppaient les interfaces utilisateurdu monde UNIX, aboutissant des produitsstandards du march tels que : X-WINDOW, MOTIF

OPEN LOOK, NEXTSTEP


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Introduction IHM

Interaction Homme-Machine

concerne tous les aspects : de la conception

du dveloppement

de l'valuation des applications

informatiques interactives.

Ce domaine est en pleine

expansion : aujourd'hui, 50 80%de l'effort de dveloppement d'une

application informatique est ddi l'interface utilisateur.


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Ergonomie LErgonomie vient du grec :

ERGON : le travail

NOMOS : la loi, la rgle

S'intresse l'amnagement dessystmes Hommes-Machines ou

de faon plus large aux conditionsde travail pour permettre auxoprateurs de travailler dans desconditions optimales de : scurit confort

sant

satisfaction

efficacit


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Plus spcifiquement En ce qui concerne

l'ergonomie des interfaces

Hommes-Machines, on

s'intressera :

Diminuer les erreurs

Diminuer les temps

d'apprentissage

Rendre le logiciel le plus

facilement utilisable pour

l'utilisateur


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Critres ergonomiques

Des rgles ou des guides

Sont la base des outils utiliss pour

voir, comprendre et expliquer les

problmes ergonomiques.

Ils permettent aussi d'orienter des

choix de conception vers des pistes

ergonomiquement solides, sans pour

autant sacrifier l'aspect mercatique ou

esthtique d'un site.

Ils contribuent viter les piges de lasubjectivit et des gots personnels

en donnant un cadre de travail neutreet efficace.


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Critres ergonomiques* Les critres ergonomiques ont trois

caractristiques :

1. Ils sont bass sur une analyse del'interface, activit plus rapide et moinsdispendieuse que les tests d'utilisabilit

2.

Ils sont utilisables par des non-spcialistes du domaine de l'utilisabilit

3. Ils sont suffisament explicites pourpermettre des mesures prcises, puis

suffisament standardiss pour donnerdes rsultats reproductibles.

* Bastien, J.M.C., Scapin, D. (1993) Ergonomic Criteria for the Evaluation of

Human-Computer interfacesInstitut National de recherche en informatiqueet en automatique, France


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Guidage

L'ensemble des moyens mis enoeuvre pour conseiller, orienter,

informer et conduire l'utilisateur lorsde ses interactions avec l'ordinateur.

Incitation :Inciter l'utilisateur effectuer des actions spcifiques enlui fournissant des indices. Par exemple, guider les entres de

donnes en indiquant le format adquatet les valeurs acceptables: Date(jj/mm/aa) _ _ / _ _ / _ _.

Groupement/Distinction entre ItemsGroupement des diffrents lmentsvisuels de faon cohrente etordonne.


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Guidage

c it a t ion : exem p le g rap h ique


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Guidage Groupement/Distinction par la

Localisation: Positionner les items lesuns par rapport aux autres afind'indiquer leur appartenance, ou non, une classe donne d'objets. Par exemple, grouper les options de

menus en fonction des objets sur lesquels

elles s'appliquent. Groupement/Distinction par le Format

Donner aux lments descaractristiques graphiques

particulires afin d'indiquer leurappartenance, ou non, une classedonne d'objets. Par exemple : utiliser un symbole et la

couleur rouge pour les botes de dialogue

d'alerte ou d'erreur.


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Guidage

en t : e xem p le g r aph ique


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Guidage

Feedback immdiat :l'ordinateur doit

rpondre l'utilisateur en fonction des

actions et des requtes de ce dernier. Par exemple, dans les cas o les

traitements sont longs, une informationindiquant l'utilisateur que les traitements

sont en cours devrait lui tre fournie.

Lisibilit :Les caractristiques

lexicales de prsentation des

informations sur l'cran doiventfaciliter la lecture de ces informations.

Par exemple, il est prfrable deprsenter un texte avec quelques lignes

longues plutt que de nombreuses lignescourtes.


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Guidage

m m d ia t : exem p le g raph i que


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Charge de travail

L'ensemble des lments de

l'interface qui a un rle dans la

rduction de la charge perceptive desutilisateurs, de mme que dans

l'augmentation de l'efficacit dudialogue.

Brivet:Limiter le travail de lecture,

d'entre et les tapes par lesquelles

doivent passer les usagers.


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Charge de travail

Concision :Rduire la charge de

travail au niveau perceptif pour ce qui

est des lments individuels d'entreou de sortie.

Par exemple, lorsqu'une unit de mesureest associe un champ de donnes,

celle-ci doit faire partie du label du champplutt qu'tre saisie par l'utilisateur.

Actions Minimales :Limiter les tapes

par lesquelles doivent passer lesutilisateurs.

Par exemple, ne pas demander auxutilisateurs d'entrer des donnes qui

peuvent tre dduites par le systme.


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Charge de travail

e de t rava i l : ex em p le de conc i s ion


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Charge de travail

Densit Informationnelle :Rduire la

charge de travail du point de vue

perceptif pour des ensemblesd'lments et non pour des items.

Par exemple, limiter la densitinformationnelle de l'cran, en affichant

seulement les informations ncessaires.


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Charge de travail

Charg e de t rava i l: ex em p le de dens i t


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Guidage/Charge de travail

em p le de (m auv a i se ) l is i b il it e t (m auv a i se )


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Contrle explicite Prise en compte par le systme des

actions explicites des utilisateurs et lecontrle qu'ont les utilisateurs sur le

traitement de leurs actions. Actions Explicites: Expliciter la relation

entre le fonctionnement de l'applicationet les actions des utilisateurs. Par exemple, l'entre de commandes doit

se terminer par une indication de fin( Enter , OK ) laquelle des

possibilits d'dition doivent trepralables.

Contrle Utilisateur :L'utilisateur doitpouvoir contrler le droulement destraitements informatiques en cours.

Par exemple, autoriser l'utilisateur interrompre tout traitement en cours.


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Contrle explicite

nt r l e exp l ic it e : ex em p le de con t r l e u t i l .


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Contrle explicite

nt r l e ex p l ic it e : ex em p le d ac t ion exp l ic it e .


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Adaptabilit Capacit ragir selon le contexte et

selon les besoins et les prfrencesdes utilisateurs.

Flexibilit :Mettre la disposition desutilisateurs des moyens pourpersonnaliser l'interface afin de rendrecompte de leurs stratgies ou habitude

de travail et des exigences de la tche. Par exemple, les utilisateurs doivent

pouvoir dsactiver des affichages inutiles.

Prise en Compte de l'Exprience del'Utilisateur :Le systme doit respecterle niveau d'exprience de l'utilisateur. Par exemple, prvoir des choix d'entres

pas--pas ou multiples selon l'exprience

des utilisateurs.


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Adaptabilit

aptab i li t : ex em ple de f lex ib i li t


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Adaptabilitexem p le de p r is e en com p te


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Gestion des Erreurs

Moyens permettant d'une part d'viter

ou de rduire les erreurs, d'autre part

de les corriger lorsqu'ellessurviennent.

Protection Contre les Erreurs :Mettre

en place des moyens pour dtecter et

prvenir les erreurs.

Par exemple, toutes les actions possibles

sur une interface doivent tre envisageset plus particulirement les appuis

accidentels des touches du clavier afinque les entres non-attendues soientdtectes.


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Gestion des Erreurs Qualit des Messages d'Erreurs :

S'assurer que l'information donneaux utilisateurs sur la nature des

erreurs commises (syntaxe, format,etc.) et sur les actions entreprendrepour les corriger, soit pertinente, facile lire et exacte.

Par exemple, utiliser un vocabulaireneutre, non-personnalis, nonrprobateur dans les messages d'erreurs;viter l'humour.

Correction des Erreurs :Mettre ladisposition des utilisateurs desmoyens pour corriger leurs erreurs. Par exemple, fournir la possibilit de

modifier les commandes lors de leursaisie.


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Gestion des erreurs

on des e r r eu r s : exem p le de p ro tec tion


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Homognit/Cohrence

Les choix de conception d'interface

doivent tre conservs pour des

contextes identiques, et doivent trediffrents pour des contextes

diffrents.

Par exemple, toujours afficher au mme

endroit l'incitation pour la saisie desdonnes ou des commandes.


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Critres ergonomiquesSignifiance des Codes et

Dnominations

Il doit y avoir adquation entre l'objet

ou l'information affiche ou entre, et

son rfrent

Par exemple, rendre les rglesd'abrviation explicites.


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Compatibilit

Il faut qu'il y ait accord entre lescaractristiques des utilisateurs et des

tches, d'une part, et l'organisationdes sorties, des entres et dudialogue d'une application donne,d'autre part Par exemple, les termes employs

doivent tre familiers aux utilisateurs, etrelatifs la tche raliser.

En tirant la dfinition de ce critre, on

peut y inclure le conceptd'internationalisation des sites, critiqueentres autres au dveloppement desaffaires.


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Autres sources de

critres ergonomiques Il existe d'autres ensembles de

critres reconnus !!!

Heuristiques de Nielsen. Keith Instoneen a prpar une version commente,ddie au web.

La norme ISO 9241-10 s'intresse aussi l'ergonomie, mais ne semble pas aussi

efficace que les Critres Ergonomiques D'autres normes ISO concernent aussi

l'utilisabilit en gnral.

Il existe aussi de nombreusesrecommandations concernant

spcifiquement le web.

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