1. Chapitre II Structure de lentreprise et pratique de pouvoir Section I Structure et organisation de lentreprise : Lentreprise est un system complexe. Elle regroupe des personnes et des techniques dune faon organise et hirarchise. Lorganisation des entreprises prend en considration plusieurs critres : la taille, le secteur dactivit, la culture de lentreprise I. Les structures traditionnelles : A. La structure fonctionnelle : La division de lentreprise se fait par fonction principale et les activits indpendantes. 1- Les avantages : - Chaque chef fonctionnel est responsable de sa fonction ; - Manque de chevauchement des dcisions. 2- Les inconvnients - Grand besoin en main duvre ; - Sa forme pyramidale freine la circulation de linfo entre les diffrents niveaux

2. B. La structure divisionnelle : La division se fait par les branches dactivit ou par rgions gographiques. 1- Les avantages : * Absences de rptitions des taches ; *Qualit des services due la varit des comptences ; * Motivations des individus cause de la concurrence entre les personnels. 2- Les inconvnients : Duplications des fonctions et des services qui consomment beaucoup de ressources humains, techniques et matriels, Difficult de gestion due aux interdpendances entre services.

3. C. La structure matricielle : La division se fait par synthse des deux structures prcdentes : (Structure Fonctionnel + Structure Divisionnelle = Structure Matricielle) - Inconvnients : * Risque de chevauchement et de dualit de commandement entre les responsables de la branche ou de la fonction.

4. II. Les structures modernes : Pour remdier aux inconvnients lis la ralit pyramidale, et hirarchique des structures traditionnelles, plusieurs structures nouvelles ou modernes, ont vu le jour. La mondialisation actuelle exige que les entreprises soient flexibles pour pouvoir sadapter une conjoncture sans frontire, trs changeante et trs instable. A. La pyramide inverse : Lautorit lie la hirarchie traditionnelle (direction/Staff/Line) est absentes. B. La Structure Poly-cellulaire : (Cellules autonome, organisation horizontale) Elle vise rduire les niveaux hirarchiques rigides des structures traditionnelles, en optant pour une organisation horizontale, et non verticale, lentreprise est organise en cellules autonomes.

5. Section II La dcision et lexercice du pouvoir : La gestion de lentreprise et son fonctionnement exigent la prise de plusieurs dcisions dimportance variables et des chelles de temps diffrents I. La dcision et sa typologie A. La notion de dcision : Prendre une dcision cchoisir des actions et utiliser des moyens pour atteindre des objectifs prcis. B. Les diffrents types de dcision selon : * Degr de risque : - Dcisions certaines : On a connait les rsultats, risque nul, dcision rptitive. - Dcisions alatoires ou probabilistes: Elles sont moins certaines que les 1er, mais ralisables. - Dcisions incertaines : Dcisions dune grande importance, ne sont ni maitrisables ni probabiliste. *Le niveau : - Dcisions stratgiques : Elles sont plus importantes pour dterminer lorientation et le dveloppement. - Dcisions tactiques : Elles concernent lorganisation et la structure interne de lentreprise. - Dcisions oprationnelles : Dcisions rptitives relatives lexploitation et la gestion courante de lentreprise. II. La prise de dcision dans l'entreprise (exercice du pouvoir) La dcision sont prises dans une entreprise pour ragir un changement survnu dans son environnement pour rpondre aux rsultats d'une action d'organisation ou pour assurer son fonctionnement normal. Pour prendre une dcision, le directeur doit se fixer un but a atteindre, prendre en considration les moyens techniques, humaines et financires dont

6. l'entreprise dispose et bien valuer la contrainte extrieur (position concurrentielle de l'entreprise, rglement, groupe de pression, etc.). A. Le pouvoir de dcision dans l'entreprise : 1. La vision traditionnelle: Les dirigeants de tous les niveaux prennent des dcisions d'importance variable pour commander, coordonner et contrler les hommes dans l'entreprise. Le pouvoir est alors entre les mains de : - Dirigeants (grants, directeurs gnraux) qui prennent les dcisions stratgiques. - Cadre suprieurs ou chefs fonctionnels qui prennent les dcisions tactiques et oprationnelles. Cadres moyens et agents de matrise qui prennent des dcisions oprationnelles de bas niveaux. 2. La vision moderne : La prise de dcision est devenue plus participative et plus dynamique pour mieux rpondre aux changements permanents lis l'incertitude du march. - La DPO (Direction Par Objectif) : - Donner aux subordonnes des objectifs atteindre et non des ordres excuter; - Elle existe une large diffusion de l'information et une plus grande sensibilisation et responsabilisation de tout personnel de l'entreprise. - La DPPO (Direction Participative Par les Objectifs) Le personnel est invit prendre part la prise de dcision lors des runions, des ngociations, etc. pour une meilleure performance, une meilleure qualit, un meilleur climat social, etc. - Cogestion :C'est la contribution de personnel la gestion mutuelle de l'entreprise par ses diffrentes institutions.

7. - L'autogestion :C'est la contribution la gestion de type coopratif de faon directe ou travers des reprsentations. B. La pratique de la dcision : 1. Les tapes de la dcision - Il faut avoir une ncessit de prendre la dcision, en rapport avec le fonctionnement interne de l'entreprise ou en rapport avec l'environnement. - Il faut fixer des objectifs et mobiliser les moyens. - Il faut procder des vrifications et des simulations pour tester les chances de russite. 2. Les modles de prise de dcision : -Le modle IMC (Intelligence-Modelisation-Choice) : labor par Herbert Simon en 1945, il dcrit trois tapes : - L'intelligence : Perception du phnomne et recherche de dcision. - La modlisation : Analyse des solutions possibles en simulant plusieurs scnarios. + Le modle CDR (Croyance, Dsirs et Rationalit) : Le dsir du dcideur provoque un diagnostic de la ncessit de faire quelque chose . Ensuite, ses croyances lui font valuer les moyens dont il dispose face la situation de lenvironnement. Enfin sa rationalit lui permet de faire le bon choix, sorte darbitrage entre ses dsirs et ses capacits. + Le modle de Gabrage Can : (labor par Jaune March et Johan Olsen). La dcision dans ce modle est considre comme un processus politique de ngociation rsultant dun jeu de rapport de force. III. La dlgation et la dcentralisation du pouvoir : Les chefs des entreprises ne peuvent pas prendre seuls toutes les dcisions. Ils ont besoin de procder une dlgation du pouvoir ou une dcentralisation des responsabilits.

8. A. La dlgation : Il sagit des missions et des responsabilits dun suprieur hirarchique pour rendre des comptes une priode convenue. 1. Les types de Dlgations : - Dlgation temporaire : pendre des dcisions prises par les subordonns pour la gestion de lentreprise en cas dabsence du responsable. Les subordonns ne sont pas des responsables sur les consquences. -Dlgation permanente : accorder au subordonn le droit de dcider, dexcuter et contrler les rsultats dans certaines situations. Les subordonns sont des responsables sur les consquences. 2. Les avantages : - Un meilleur contrle de la dcision, lorsque le dcideur sur le terrain ; - Une meilleure participation du personnel au processus de prise de dcision ; -- Rduction des dlais dexcutions de la dcision. 3. Les inconvnients : - Risque de voir circuler des informations contradictoires (contraires et opposes) se qui devient une source dinefficacit et danarchie. - Risque de dsorganisation de la hirarchie dans certains centres de dcisions infrieures pas les suprieures. B. La dcentralisation : Cest la rpartition du pouvoir de dcision entre plusieurs personnes. Les raisons de la dcentralisation sont : - Mieux comprendre les problmes : le dplacement du centre de dcisions vers des personnes plus proches de la ralit contribue mieux comprendre les problmes et mieux les rsoudre ;

9. - Ractions rapide au changement de lenvironnement : les modifications de lenvironnement sont rapidement conues et intgres aux paramtres des choix de dcisions. Les conditions de la dcentralisation sont : - Pour tre efficace : il faut quelle structure, organise et contrle. - Pour tre flexible : le centre de dcision doit tre plac tout prs du domaine de son excution. -Pour tre un symbole de crativit : lentreprise doit compter sur un personnel motiv comptent et responsable. 1. Les avantages : - Les dcisions refltent les comptences de dcideur ; - La dcision bnficie dune grande souplesse dans son laboration et son excution (libert de dcider). - La communication et la raction sont plus rapides. 2. Les inconvnients : - L'augmentation des cots de production, cause de multiplication des postes de contrle. - Risque de mauvaise coordination entre les niveaux hirarchiques identiques. - Risque de circulation des mauvaises dcisions en cas de manque de formation ou d'incomptence. IV. Le rle de linformation dans la prise de dcision L'information un rle de conditionner la gestion de l'entreprise et dterminer ses performances. L'entreprise a besoin en permanence d'information diverses et varies concernant : - Les consommateurs : taille, gographie, got, revenus, etc. - Les fournisseurs : Prix pratiqus, qualits disponibles, etc.

10. - Les marchs financiers : Taux d'intrt, possibilit de crdit, etc. - La lgislation en cours : Les lois, la fiscalit, la douane, etc. A. La nature de linformation : L'information est un ensemble des donnes qui permettent de prendre une dcision dans l'entreprise. 1. La typologie dinformation : - conomique : la conjoncture gnrale du pays ou la rgion comme la croissance, le chmage, le niveau de vie, etc. - Politique : Politique conomique du pays (montaire, budgtaire, etc.), les systmes politiques (capitalisme, socialisme, communisme). - Sociale : les indices de dveloppement sociale (analphabtisme, formation professionnelle, implantation syndicale, etc.). - Culturelles : Les effets de mode, les styles de vie, les croyances, les coutumes, les traditions. - Technologiques : transformation de la productique, l'innovation, la recherche & dveloppement, etc. 2. Les sources dinformation : - Informations internes : Elles concernent les ventes, les factures, les fiches des clients, des tables comptables, des commandes, des bons de livraison, les rapports des vendeurs, tat des stocks, etc. - Informations externes gratuites : ce sont les diffrents organes publics ou privs comme les diffrentesadministrations tatiques ou territoriales, les mdias, les organismes internationaux. - Informations externes payantes : Ce sont des informations spcifiques collectes par l'entreprise en mobilisant son personnel ou en engageant des agences spcialises. 3. La qualit dinformation :

11. La qualit de l'information doit tre vrifie, teste, fiable, disponible et pertinente pour la russite de la dcision. B. Systme dinformation : 1. Dfinitions et caractristiques : C'est l'ensemble des lments humains et matriels qui entrent en action par l'intermdiation de l'information pour assurer le fonctionnement de l'entreprise. Ce systme fonctionne grce des circuits constitus de stations qui reoivent ou mettent l'information travers des canaux utilisant des moyens de communication ou des supports (oraux, visuels, crites, informatiques, etc.). L'ensemble de ces circuits forment ce qu'on appelle le rseau d'information de l'entreprise. 2. Le fonctionnement : Pour un bon fonctionnement d'un systme d'information, il faut : - La prsence dune base de donnes abondante, fiable et jour. - Rcolter, classer, traiter et stocker les donnes pour tre diffuses et utiliss ultrieurement selon le besoin. V. Les outils de laide la dcision : A. La prise de dcision en univers certain : Appliquer des modles conomiques et des rgles de gestion connus et reconnus en la matire. - Si la dcision certaine rsulte des modles conomiques, il s'agit de dcision qui intgre des variables parfaitement contrles et matrises par l'entreprise. - Si la dcision certaine rsulte des rgles de gestion, il s'agit de dcision de routine telle que l'tablissement d'un planning d'atelier, la mise en place d'une politique d'approvisionnement et de distribution, la mise jour de fiches de stocks, etc. Des outils d'aide sont : - La programmation linaire (quations et reprsentations graphiques)

12. - Rseau PERT (Program Evaluation ResearchTask). B. La prise de dcision en univers alatoire : L'incertitude dans ce cas est partielle car le dcideur n'est pas en mesure de garantir totalement la ralisation du scnario espr. Les statistiques et les probabilits lui permettent d'apprcier les chances dont dispose un projet pour se raliser. C. La prise de dcision en univers d'incertitude totale : Thorie du jeu : Le dcideur ne dispose pas suffisamment des informations pour lancer un nouveau produit sur le march. Dans ce cas le dcideur utilise la thorie des jeux pour analyser les diffrentes stratgies adoptes et les vnements possibles. D. Les systmes informatiques d'aide la dcision (SIAD) : Ce sont des outils informatiques la disposition des entreprises pour les aides prendre des dcisions. Ils se composent de logiciels et de programmes informatiques qui intgrent diffrentes variables pour faire des modles adapts aux diffrents domaines de l'entreprise tel que : - La stratgie : systme d'information stratgique - La finance : systme de modlisation financier - Le management : Management Information System