Changement en BU : posture / organisation BU Angers

Notions clsCas pratique BUA

Le changement, c'est maintenantVraiment?

Lundi 8 fvrier 2016 | 13h45-15h45Nathalie ClotAnimatrice #ADBUmetiersDirectrice de la Bibliothque universitaire d'Angers

Qui c'est, la dame?

Auteur du cycle de Fantasy La citadelle des ombres

Dfinir catalyseQuand un lment qui n'intervient pas dans une raction chimique l'acclre lorsqu'il est prsent

Catalyser des changements durables

1999-2001Un projet de CD-rom devient un site internet

2003-2007BU dentaire lance des premiers ateliers biblio progressifs repris aprs 2007 par la BIUS

2007-2012Horaires l-s 9h-19h l-s 8h30-22h30Fusion quipes d'accueil A + B + C 15 personnes automatisation des prts 85%

Depuis 2013Transversalit des mtiersEvolution des profils B et CSortir les outils numriques du silo tech

Chef projet

Chef sectionParis 7

Chef sectionBUA

DirectriceBUA

#ADBUmetiers & #ADBUllition

De la pratique empirique la thorie

Utile, Utilisable, Dsirable. Redessiner la bibliothque pour ses utilisateurs. Mthodes de design UX appliques Traduction paratre deA. Etches, A. Schmidt, Utile, Usable, Desirable, ALA, 2014.

" Antifragile ou les bienfaits du dsordre en bibliothque" in Conduire le changement en bibliothque: vers des organisations apprenantes, sous la dir. de C. Prals, Collection Bote outils, Enssib, 2015.

" Agir pour communiquer: Le cas de la BU dAngers 2004-2012" in Communiquer en bibliothque sous la dir. de Jean-Marc Vidal Collection Bote outils, Enssib, 2012.

Matriel

CARTON ROSE

CARTON VERT

Pour partir de vos propres reprsentations

Partons de vos reprsentations

Je conois le changement comme une rupture

C'est ce que je penseCARTON ROSE

Je ne crois pasCARTON VERT

Changement ou volution?

Changement Type 1= volution

Changement Type 2= changement

Paul Watzlawick Mental research institute Palo Alto

Changement de type 1: l'intrieur du sytmeThermostat, maintien de l'quilibre d'un cycliste acclrateur ou frein voiture => plutt volution

Changement de type 2:changement de rgime pour une voiture, niveau de puissance du moteurPropos touche changements de type 2

En gros, on ne peut pas accllerer indfiniment en 1ere dans une voiture

Continuit et changement

On ne passe pas de la 1re la 5e d'un seul coup

Si vous tentez de dmarrer en seconde, vous...

Pas de page blanche, et continuit. Essayez de passer la 5e juste aprs la premire et reparlons-enOu dmarrer sur le mauvais rgime...


Nous changeons pour nous adapter une volution de notre environnement




Dans les univers instables, la frquence du changement peut devenir plus courte que sa dure



Je ne comprends pasCARTON BLANC

Frquence et dure du changement

Longtemps la priode entre deux changement tait plus longue que le temps qu'il fallait pour mener bien le premier changement.

Dans environnement instable, ce n'est plus le cas.

Frquence > dure du changement

Quand il faut passer D avant d'tre arriv B

Passer de la notion de changement, stabilit, changement, stabilitADAPTABILITE

Changement et transition

Changement est objectif1/01/2002 l'euro remplace le franc.


Transition est subjective.Ex: Elle sera termine lorsque plus personne n'aura besoin de multiplier par 6,5 pour savoir combien a cote.

Pour moi, la transition francs/euro est termine CARTON ROSE

Pour moi, la transition francs/euro dure encore,
au quotidien ou pour les gros achats CARTON VERT

Mme si un changement est effectif, la transition peut prendre des dizaines d'annes


Ex: projets RFID + automates 50% prts automatiss 3 ans

Les organisations rencontrent plus souvent des problmes de transitions que de changement.

La transition peut remettre pour tout ou partie le changement.

Ex: projets RFID pour l'automatisation o seulement la moiti des prts passe par les automates

Syndrome de la chaussure neuve.

A vous!

Vous avez dj rencontr des dmarches de changement qui ont dbouch sur des rsultats dcevants au regard des objectifs initiaux

Bien des fois CARTON ROSE

Pas si souvent CARTON VERT

CARTON ROSE

CARTON VERT


Le syndrome de la chaussure neuve, le pire ennemi du changement

Syndrome de la chaussure neuve.

Patience, coute, pansements, adaptation, bien choisir sa pointure.

En avoir conscience et savoir que a va passer ou se dbarrasser le plus vite possible de chaussures manifestement inadaptes.

Danger des positions antalgiques.

Et alors on fait quoi?

Faut-il rentrer dans son trou, et ne rien changer?

Un plat de spaghettis complexe

Complexe, difficile prvoir et anticiper. Plein de recettes diffrentes, toutes aussi bonnes selon les produits de base, le point de dpart, le temps qu'il fait, le confort de la salle manger, les gens avec qui on mange...

Pas un manuel de mcano

S'oppose compliqu (comme construire un meccano, o avoir un mode d'emploi mme long et compliqu peut suffire)

Pour faire un Airbus A 380 plus de 200 000 pages de procdures.

Les rgles de l'improvisation

Une question d'attitude

Devenir Antifragile

Antifragile: comment vivre dans un monde que nous ne comprenons pas

De mme que le corps humain se renforce mesure qu'il est soumis au stress et l'effort, de mme que les mouvements populaires grandissent lorsqu'ils sont rprims, de mme le vivant en gnral se dveloppe d'autant mieux quil est confront des facteurs de dsordre, de volatilit ou quoi que ce soit mme de le troubler. Cette facult non seulement tirer profit du chaos mais en avoir besoin pour devenir meilleur est lantifragile , limage de lantique Hydre de Lerne dont les ttes se multipliaient mesure quelles taient coupes. Etes-vous prt devenir antifragile?

Devenir Antifragile

Question de notre temps, dans tous les secteurs Seuls des individus bien forms et aptes au changement peuvent accompagner des besoins individualiss et changeants.

Accepter le voyage motionnel

Une classique, inspire de la courbe du deuilA identifier aussi en soi

Commencer par soi-mme

Accepter qu'une dmarche de changement ne soit pas linaire

Se garder de croire aux remdes miracles et de croire les gens qui prtendent que a existe et que la route est droite (mme si la pente est raide)

Commencer par soi-mme

Aimer danserle chachacha

Accepter les spirales ascendantes et descendantes

En soiEt chez les autres

Etat d'esprit, posture

Essayez

Travailler sur soi pour travailler avec les autres

Incarner un tat d'esprit

Ne se rglera pas en 2 heures si a vous donne envie d'aller plus loin, tant mieux.

Maintenant que puis-je faire pour moi?

LireA. TONNELE, 65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif, ditions d'Organisation, 2011.

E. DELAVALLEE, Les 10 rgles d'or du changement, Eyrolles, 2015.

N. TALEB, Antifragile, les bienfaits du dsordre, Les Belles Lettres, 2013.

Kit pratique Design Thinking en bib: http://http://lrf-blog.com/design/

Me former, suivre des ateliers et pratiquerIdentifier ses besoins de formationEnssib Conduite du changement, 9 au 11 mars,;-)ADBU Journe d'tude Nice 2016: Design Ux et changement

changerCoachingVoyagesBibcamp | Cyc4libMentoratVisitesAnalyse de pratiques

2 minutes des bonnes rsolutions

Notez sur votrecarton rose2-3 choses que vous allez fairepour vous-mme

Notez sur votre carton vert2-3 choses que vous allez faire avec d'autres

BUA: s'organiser pour s'adapter

ETUDE DE CAS

Contexte propice l'adaptation

Jeune et pauvre2 sites seulementA taille humaine stabilit quipe cadres attirs

Structure oprationnelle patiemment cultive 2003-11 par O. Tacheau

25 cat. C

15 cat. B

3 A

19 cat. C

19 cat. B

7 A

2003

2015

12 ans


Ligne hirarchique claire et courte: 2 niveaux

23 agents

Responsable 1

DIRECTION

Responsable 2

17 agents

Site 1

Site 2

Archives UA

Archiviste1 agent


Les groupes mtiers transversaux


Chaque cadre a plusieurs casquettes

Groupes mtiers en 2016

Groupes mtiers faisant l'objet d'une coordination particulire. Sur les secteurs en volution

Services et communicationFORIU: relation l'utilisateur [nouveau]FORMUS + tutoriels en ligne [fusion]Ubib + Rponses en ligne [fusion]Communication + Valorisation en ligne + comm' interne et intranet [fusion]

Collections et la fourniture de documents au service des utilisateursTER: Transferts et rservationsPEBDune + STAR [fusion]GAF: Archives et fonds spcialissValorisation physiqueLivres numriques & VOD

Groupes mtiers en 2016

Groupes mtiers faisant l'objet d'une coordination particulire

Mieux tre au travail et volution des comptencesMieux: ergonomie, organisation du travailBIBA +: formation continuePlannings

Support et infrastructuresMiss'numGAME: amnagements BB et STSAudiovisuel

Supplment d'meGIF: groupe d'intervention festive

Groupes projets en 2016

Contrairement 2015, 4 groupes d'impulsion seulement

Prt de matriels [dj lanc]Prts de salles [appels volontaires au printemps]

Collections N1 BU Saint SergeMagasins Belle Beille: repoussement et braderie pilon BB et STS

Document de synthse distribu + disponible sur Huggy et sur Commun

Faire travailler les gens ensemble

Une infrastructure solide

Zimbra (invitations + gestion salle)

Salles de runions avec matriel participatif banalises sur chaque site

Toute rencontre a un CR dans Huggy (accs rserv pour Komidi)

Contraindre pour mieux librer

Calendrier annuel des runions structurantes

Formalisation de la typologie des runions

Rgles d'usage mail / tl / runion tl / runion


Des mthodes

Formation de tous les cadres aux techniques de runion participative dc. 2013

Analyse des pratiques et changes de co-construction

Clarification des intentions et objectifs

Prparer une runion c'est prparer une question prcise et une mthode de travail en commun, pas des rsultats et un diaporama.

Produire des dcisions Analyser des problmes Produire des ides Partager des informations Rpartir le travail (QQCCOQP)


quipe de direction

Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipe

JournesProjet1x/an2 joursLieu neutre (Saint Florent)id.

Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable

Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipedirection


Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable selon projets + tous pour infos aprm.

PrpaEPro3x/an3 hid.Responsables quipe + dir


quipes par site

Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipe


Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable

REP10x/an1 hMme jour mme heure sur les 2 sitesToute l'quipeSite BB/STS

Mini REP10x/an1h30Petite salle BBCoordinateurs proximit BB

IMAMADEPOMI35x/an20' maxDeboutlieux varis: couloirs, magasin, cuisine, terrasseToute l'quipe site STS

* BB et STS: Belle Beille et Saint Serge, les 2 BU** Impromptu du MArdi MAtin DEs Potron MInet


Groupes mtiers transversaux + groupes impulsion

Groupes mtiersvariable1 2h + 1 journe pourcertains groupesVariable

Groupesimpulsionfix au lancementprojet2h / 3 ou 4 maxParticipantsvolontaires

Runions gnrales

Runion gnrale fvrier1x/an2 hHors les murs + visite d'un site angevin sur matineTous (possibilit poser cong)

Runion gnrale t1x/an2hHors les murs, matin de la journe pro, hors Angersid.

BIBA+ camp1x/an1 jourAteliers pratiques de formation continueid.


Journes projetsSt Florent

Runiongnrale

PrparationEntretiens pro

Prparation 360Entretiens pro


Entretiens pro

janvier

fvrier

mars

avril-mai

Arrter, commencercontinuer

Oprationnel, par porteurs, par g. mtier

Oprationnel, par porteurs, par g. mtier

Journe stratgie

Runiongnrale


Veiller au fonctionnement pratique, ajuster, valuer

Faire fonctionner

Vision, questions, gamberge

juin

juillet

BIBA+ Camp

septembre-dcembre

Travail en groupes mtiers

Se former

Enjeux 2016-2017

Vision et valeurs communes qui ne changent pas

A partager

A faire vivre au quotidien

Enjeux 2016-2017

Associer l'observation des usages rels tous les projets et pratiquer cycles successifsanalyse problme recherche d'ides prototypes
itration valuation

Optimisme de la volont

Essayer

Accepter ses erreurs

Faire avec

Apprendreen faisant

Pragmatisme de l'action

Et celles des autres

En tirer parti!

2 minutes de bonnes rsolutions

Notez sur votre carton vert2-3 choses que vous allez faire avec les autres

Merci de votre attention

[email protected]@NaCl2 #ADBUmetiers #ADBUllitionBUAhttp://bu.univ-angers.fr/buapro

Des questions?

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Education

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