Champs conceptuels

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Comportemen t Définit ion Les facteurs La dynamique sociocultur els psychologiq ues Sensation et perception Attitude et comportement interaction individu / groupe Structure de la partie A

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programme information et communication première STG

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Page 1: Champs conceptuels

Comportement

Définition

Les facteurs

La dynamique

socioculturels

psychologiques

Sensation et perception

Attitude et comportement

interaction individu / groupe

Structure de la partie A

Page 2: Champs conceptuels

InteractionIndividu/groupe

Facteurs collectifs Facteurs individuels

A Le comportement des individus

Comportement des individus

Page 3: Champs conceptuels

1. Les facteurs du comportement

1. 1 les facteurs socioculturels

Facteurs socioculturels

Structures de socialisation

Cultures

Famille

Institutions

Organisations

Groupes d’appartenance

Groupes de référence

Normes

Valeurs

Modes de vie

Page 4: Champs conceptuels

1.2 les facteurs psychologiques

Facteurs psychologiques

Les variables individuellesde la personnalité

Dimension affectiveet émotionnelle

Page 5: Champs conceptuels

dynamique comportementale

Le comportement des individus

2. La dynamique comportementale

Les facteurs du comportement

Influence

Mis en œuvre dans le cadre d’une

Page 6: Champs conceptuels

2.1. Sensation et perception

Dynamique comportementale

Processus de sensation Processus de perception

Page 7: Champs conceptuels

2.2. Attitude et comportement

Affective

Conative

Cognitive

Attitude

Dynamique comportementale

Page 8: Champs conceptuels

Communication

Notions de base

Communication interpersonnelle

Communication des organisations

Structure de la partie B

- Types- Composantes- Enjeux

- Construction du sens- Expression de l’identité- Rôle des normes- Importance du contexte- Ressorts de l’influence

- Interne et externe- Analyse- Réseaux informatiques

Page 9: Champs conceptuels

B. La communication

1. Notions de base

Information

CommunicationEnjeux•Enjeux•Construction de la relation et transmission d’information

Composantes•Acteurs•Message•Canal•Contexte•Stratégies•Sens

Types•Interpersonnelle•De groupe•De masse

Page 10: Champs conceptuels

2. La communication interpersonnelle

2.1 La construction du sens

Interaction

CONSTRUCTIONDU SENS

Signes verbaux

Signes non verbaux

Écoute Empathie

Influence

Culture

Interprétation Compréhension

Perception

Page 11: Champs conceptuels

2.2 Expression de l’identité des acteurs

Identité des acteursINTERACTION

Personnalité, comportement, statut

Contexte

Cadre, territoire, distance

Influence

Page 12: Champs conceptuels

2.4 Importance du contexte sur la communication

CONTEXTE

CADRE TERRITOIRE ESPACE DISTANCE TEMPS

ACTEURSStatutRôlePlace

CULTURENormesRituelsCodes

Relation / Construction du sensCOMMUNICATION

Page 13: Champs conceptuels

PUBLIC INTERNE

Personnel

AssociésObjectifs

Outils

PUBLIC EXTERNE

Environnement proche

Environnement éloignéDéfinition

Image de l’organisatio

n

Cohérence

3. La communication des organisations

3.1 Communication interne et externe

Page 14: Champs conceptuels

formelle

informelle

institutionnelle

commerciale

3.1.1 Étendue et diversité des communications des organisations

Page 15: Champs conceptuels

La communication

des organisations

Objectif

Cible

Canal

Support

Média Hors média

3.1.2 Constituants de la communication des organisations

Page 16: Champs conceptuels

3.2 Analyse de la communication des organisations

3.2.1 Éléments communs à la :

3.2.2. Communication orale

3.2.3. Communication écrite

3.2.4. Communication visuelle et audiovisuelle

Page 17: Champs conceptuels

3.2.1 Éléments communs à la communication orale, écrite et visuelle

Éléments communs

Contribution à l ’image de marque

Souci d ’efficacité Souci de qualité Objectifs explicites

Choix d ’un vocabulaire et d ’une formulation adaptés :

A la situation

Au destinatair

e

Codes et registres de

langage

Influence des supports

Choix d ’une argumentatio

n

A l’objectif

Page 18: Champs conceptuels

Spécificités liées aux

Normes sociales

ValeursHabitudes

professionnelles

Spécificités liées à l’exigence d’efficacité

Écoute active

Reformulation

Restitution

Argumentation orale

3.2.2 Communication orale

Page 19: Champs conceptuels

Exigence de qualité

rédactionnelle

Exigence de qualité formelle

3.2.3 Communication écrite

Page 20: Champs conceptuels

Signes Éléments symboliques

Langage des sens

Sons AnimationCouleur

sTypographi

e

Densité d’écriture

Mots Images

Étude

3.2.4 Communication visuelle et audiovisuelle

Page 21: Champs conceptuels

Information

Concepts associés

Recherche

Structure de la partie C

Définition

Caractéristiques

Rôles

L’identification du besoin et la typologie des sourcesLa recherche documentaire

L’enquête

Contrôle/évaluation de la recherche

Page 22: Champs conceptuels

1 – L’information et les concepts associés

1.1 Définition

Observation des faits

Traitement

DONNEE INFORMATION CONNAISSANCE

InterprétationStructure

Mémorisation

Page 23: Champs conceptuels

1.2 Caractéristiques

Nature Formes

Origine Coût

Statut Qualités

CARACTERISTIQUES

Page 24: Champs conceptuels

1.3 Rôles de l’information

Rôles de l’information

Outil deCommunication

Outil d’aide àla décision

Instrument du Travail collaboratif

Page 25: Champs conceptuels

2 – La recherche d’information

2.1 Identification du besoin d’information et typologie des sources

IdentificationDu problème

Identification des

objectifsIdentification

des contraintes

Nature type des informations recherchées

Page 26: Champs conceptuels

2.2 La recherche documentaire

A – Sources d’information

Sources d’information

Caractéristiquesdes sources

Modes d’accèsEt moyens de

repérage

Internes/externesSpontanées/recherchées

Bibliothèques

Système d’information d’une organisation

Toile mondiale

Etc..

Écrites/visuelles/sonores

Page 27: Champs conceptuels

B – Méthodologie de recherche

APPROCHE DES PRINCIPAUX OUTILS DOCUMENTAIRES

RECOURS AUX EXPRESSIONS LOGIQUES

Moteurs de rechercheMéta moteursAnnuaires thématiques …

Symboles de prioritéTroncatureOpérateurs logiques

Groupes de News

Catalogues de bibliothèques

Catalogues de médiathèques

Index

Bibliographies

Outils de recherche en ligne

Page 28: Champs conceptuels

2.3 L’enquêteDétermination du besoin d’information

et des objectifs de l’enquête

Recherche documentaire

Prise en compte des contraintes, détermination de l’échantillon et du mode d’administration

Élaboration du questionnaireStructuration

Types de question

Administration (test puis questionnaire définitif)

Saisie et Traitement des réponsesAnalyse et interprétation

des résultats

Page 29: Champs conceptuels

2.4 Contrôle et évaluation de la recherche

Les résultats de laRecherche

doivent être :

Contrôlés Evalués

Fiabilité ?

Pertinence ? Temps passé ?

Coût ?

Page 30: Champs conceptuels

Organisation

Activités de l’individu dans l’organisation

Organisation des activités individuelles

Structure de la partie D

Notion d’organisation

Activités individuelles

Principes d’organisation

Démarche d’organisation des activités individuelles

Page 31: Champs conceptuels

Entité

Groupe

individu

D. L’organisation

1. Les activités de l’individu dans l’organisation1.1 Notion d’organisation

Page 32: Champs conceptuels

1.2 Activités individuelles

ACTIVITES INDIVIDUELLES

ACTIVITES COLLECTIVES

Missions Activités Tâches

InformationAction

DécisionCréativité et innovation

Page 33: Champs conceptuels

2. L’organisation des activités individuelles

Résolution d’un

problème

CONTEXTE ENJEUX

Diversité des objectifs

Hiérarchisation des tâches

Prévision Planificatio

n

Efficacité Efficience Qualité

Antériorité

ÉchéanceDélais

PrioritéUrgence

Importance

2.1 Principes d’organisation

Programmation

Prise d’initiati

ve

Page 34: Champs conceptuels

2.2 Démarche d’organisation des activités individuelles

Démarche d’organisation des activités individuelles

Objectifs

Contraintes

Existant

Méthode de recherche et

d’analyse

Outils de planificatio

n

Gestion des

moyens

Besoins d’informatio

n

Gestion des

imprévus

Recours aux

alternatives

Autocontrôle

Evaluation des

résultats

Mesures correctives

Reformulation des objectifs