C@fé numérique de Montélimar Tourisme 31 janvier 2012

Les c@fés numériques de Montélimar Tourisme

- présentation des nouveaux services - l’importance de la Google Adresse

montelimar-tourisme.com

Pourquoi mettre en place une animation

numérique sur notre territoire ?


Définition du e-tourisme


e-tourisme = tourisme électronique. Le fait de choisir, d'organiser et de réserver ses vacances via Internet. C’est la promotion, commercialisation et vente en ligne de services touristiques.

Le comportement d’achat de vos clients aujourd’hui :

• + de 2 milliards d’internautes dans le Monde• 42 millions d’internautes en France• 73% des français utilisent Internet pour préparer leur

séjour• 74% d’entre eux ont lu des avis clients et 63% se déclarent

influencés par ceux-ci• 46% des internautes partis en vacances ont réservé en

ligne• 20% des français préparant leur séjour sur Internet, ont

complété leur recherche sur l’Internet mobile

Cabinet Raffour Interactif chiffres clés / tendance et baromètre e-tourisme 2011 montelimar-tourisme.com

Présentation de notre stratégie web

Par Emmanuelle Rivas, directrice de l’office de tourisme


Les objectifs de l’animation numérique

du territoire• Valoriser notre destination sur le Web : réseaux sociaux et

référencement • renforcer l’attractivité de la destination• encourager la consommation touristique• animer et dynamiser le territoire• accompagner les prestataires pour optimiser l’utilisation d’outils

dédiés au e-tourisme• apporter de nouveaux clients à nos partenaires


BUT: EVITER LA FRACTURE NUMERIQUE DANS LE TOURISME ET RESTER COMPETITIF !!!

Comment vous accompagner ?

• réunions de sensibilisation : les c@fés numériques de Montélimar Tourisme

• réaliser un e-diagnostic du territoire• surveiller la e-reputation de notre territoire• mise en place de nouveaux services pour 2012



Comment utiliser les nouveaux services qui vous sont proposés ?


Présentation des nouveaux services

• accès à l’espace bons plans sur montelimar-tourisme.com• mise à disposition de notre outil d’intégration des

disponibilités sur votre site Internet• visibilité de votre structure sur les réseaux sociaux de

Montélimar Tourisme• communication web d’un évènement que vous organisez

(agenda, nougat’s letter)• participation aux C@fés numériques• conditions préférentielles pour l’installation du WIFI

sécurisé dans votre structure• accès à notre photothèque numérique et vidéothèque

Accès à l’espace bons plans sur montelimar-tourisme.com


Les bons plans sont visibles dès la page d’accueil du site montelimar-tourisme.com

Accès à notre centrale de disponibilités


Les hébergeurs partenaires ont accès au backoffice pour actualiser ses disponibilités.

Visibilité de votre structure sur nos réseaux sociaux


Venez partager votre actualité sur nos réseaux sociaux ! Vous êtes déjà présents sur des sites communautaires, faîtes-nous le savoir.

Devenez fan de notre page Facebook : http://www.facebook.com/montelimartourisme1

Suivez notre actualité sur Scoop it :http://www.scoop.it/t/montelimar-tourisme

Nos vidéos sur You tube et Dailymotion :http://www.youtube.com/MontelimarTourisme1 http://www.dailymotion.com/montelimartourisme

http://www.facebook.com/montelimartourisme1



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Communication web d’un événement que vous organisez


Participation aux c@fés numériques


WIFI sécurisé

réunions et ateliers pratiques pour les acteurs touristiques.


Playlist sur Youtube : http://www.youtube.com/MontelimarTourisme1

Galerie de photos sur Flickr : http://www.flickr.com/photos/montelimar-tourisme



http://www.flickr.com/photos/montelimar-tourisme

http://www.flickr.com/photos/montelimar-tourisme

Comment optimiser sa présence sur Internet grâce à sa Google

adresse ?


Où trouver la Google adresse ?

Annonces commerciales

Google adresses

Google maps


Cliquons sur la page Google Adresses

Une Google adresse, c’est quoi ?


une véritable fiche identitaire

• coordonnées : nom, adresse, téléphone, site web

• horaires• géolocalisation sur Google maps • photos et vidéos• mode de paiement• avis des internautes• nouveauté pour les hôtels : centrale de

disponibilité en ligne• infos supplémentaires: prix, formalités….


1er cas de figure – fiche existante


2ème cas de figure – fiche optimisée


Comment faire pour créer sa Google adresse ?


Etape 1 : créer son compte Google


Créer un compte Google, c’est gratuit.Rendez-vous sur www.google.fr

Cliquez sur connexion


http://www.google.fr/

Cliquez sur créer un compte maintenant


Vous avez juste à remplir les différents champs

Cochez pour accepter les conditions d’utilisation et validez


Google vous demande de valider votre compte

Pour cela, aller relever vos mails, et cliquer sur le lien d’activation


Vous pouvez maintenant revenir sur Google ! Nous allons créer notre Google adresse…


Etape 2 : Créer sa Google Adresse


Connecter vous à votre compte Google


Mettre votre adresse email et le mot de passe donné lors de la création de votre compte, puis « connexion »


On voit que vous êtes connecté à votre compte

Saisissez l’adresse du site de Google adresse : www.google.fr/adresses


http://www.google.fr/adresses

Pour la sécurité d’échange des informations, Google vous demande de vous connecter à nouveau…


Il suffit de renseigner les champs…. Le numéro de téléphone donné sera utilisé pour valider votre Google adresse.Il sert aussi à vérifier si une Google adresse existe déjà avec ce numéro de téléphone (si c’est le cas, vous pourrez revendiquer votre propriété).


aucune adresse n’est connue avec ce numéro de téléphone


Il suffit de remplir un maximum de champs… Les champs marqués d’une étoile rouge sont obligatoires.


Dans le détail ….


• La localisation sur la carte se fait automatiquement par rapport à l’adresse postale.

• Concernant la catégorie de votre établissement, en fonction de ce que vous écrirez, des suggestions vont vous être faites. Autant que possible, utilisez les catégories déjà existantes.

• Soignez absolument la description avec des mots clés bien choisis.

• Vous pouvez ensuite mettre de nombreux détails… N’omettez pas de noter les horaires d’ouverture qui sont maintenant utiliser pour déterminer l’ordre de présentation des Google adresses (en priorité les établissements ouverts lors de la recherche).

• Ajoutez du contenu multimédia: photos, vidéos… Vous devez avoir les droits des photos et vidéos que vous mettez en ligne.

• Possibilité de mettre des détails supplémentaires…. Classement, heure d’arrivée…

• Possibilité de fournir de l’actualité sur votre fiche. 160 caractères sont disponibles pour une annonce d’événement et restent en ligne 30 jours.

• les statistiques, en allant sur son compte Google, on peut connaitre le nombre d’impressions (nombre de fois que les utilisateurs ont vu votre fiche dans les résultats de recherches locales) et d’actions (nombre de consultations de votre fiche entreprise).


Après avoir indiquer tous vos renseignements, et fait une dernière relecture, vous pouvez VALIDER !


La validation de votre Google adresse est l’étape la plus importante ! C’est ce qui permettra d’indiquer sur la fiche de Google adresse que les informations ont été validé par le propriétaire (donc plus fiables !)

Google Adresses propose trois méthodes permettant de valider une nouvelle fiche d'entreprise ou un changement de numéro de téléphone ou d'adresse dans une fiche existante.

• par téléphone: Vous recevez un appel téléphonique automatisé au numéro de téléphone indiqué dans votre compte Google Adresse. Lors de cet appel, il vous sera demandé de saisir votre code secret unique dans un champ situé en regard de la fiche d'entreprise à valider.

• par sms: Le code secret unique est envoyé par SMS au numéro de téléphone portable indiqué dans le compte Google Adresses de l'entreprise. Une fois le code secret saisi dans Google Adresses, la fiche de l'entreprise sera considérée comme validée et intégrée sur Google Maps dans un délai de six semaines.

• par courrier: Vous pouvez choisir de recevoir un code secret par courrier postal à l'adresse que vous avez indiquée dans Google Maps. Une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez l'utiliser pour valider votre fiche d'entreprise dans Google Adresses. montelimar-tourisme.com

Votre fiche est déjà existante

Si vous trouvez votre fiche dans une recherche Google, mais que les infos ne sont pas validées.

Cliquez sur « vous êtes le propietaire ? » et suivez la marche à suivre…


Pourquoi créer une Google adresse ?

Google adresse est un service de Google qui permet de référencer de manière géolocalisée son entreprise sur Google Maps et dans le moteur de recherche Google. C’est capital en terme de visibilité sur le web.

Google adresse a une place prédominante dans les recherches classiques de Google.

Google adresse vous permet d’avoir un mini site pratique de votre structure (photos…)

Autre argument, Google Maps est l’application cartographique par défaut de l’iPhone et l’application carte des Smartphones fonctionnant sous Androïd. Le fait d’être référencé sur Google Maps, via Google adresses augmente considérablement la visibilité d’une entreprise sur l’internet mobile.

C’est gratuit, simple et rapide !!!montelimar-tourisme.com


C’est mesurer la performance numérique de notre territoire pour en déduire un plan d’action adapté.

Nous comptons sur votre implication !!

Diagnostic numérique du territoire

Merci de votre attention


C@fé numérique de Montélimar Tourisme 31 janvier 2012

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