C‘EST EN FAISANT REUSSIR SES HOMMES QUE … · Notresociété, spécialisée en Management,...

HO Conseil 75, Rue Dom Pérignon – 51160 Hautvillers

Web: www.hoconseil.com – mailto: [email protected] CONSEIL

Conseil, Formation, Audit

@CATALOGUEFORMATION2016C‘ESTENFAISANTREUSSIRSESHOMMESQUEL’ENTREPRISE CONSTRUITSAPROPREREUSSITE

DÉVELOPPERDURABLEMENT LESPERFORMANCESDEL’ENTREPRISE POURRENFORCER SACOMPÉTITIVITÉ, FAVORISERSACROISSANCE,AMÉLIORERSARENTABILITÉ,ACCOMPAGNER LECHANGEMENT, AMÉLIORERSESPROCESSUSETSESPRATIQUES.

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¨ HO Conseil 75, Rue Dom Pérignon – 51160 Hautvillers - Web: www.hoconseil.com – mailto: [email protected]

Notre société, spécialisée en Management, Qualité, Sécurité et Santé au Travail,Environnement et Lean Management accompagne les petites aux grandesentreprises industrielles et de services en matière de conseil, formation et audit.Notre approche pragmatique basée essentiellement sur le « bon sens » estrésolument tournée vers l’efficacité et l’efficience.

Notre démarche est volontairement axée sur une relation « forte » et convivialeavec nos clients. Implantée dans le berceau du Champagne, notre sociétéintervient sur toute la France.

Notre Ambition est de vous aider avec nos outils et méthodes, à mettre en œuvreun système de management à forte valeur ajoutée et à contribuer concrètementau développement durable de vos structures.

Centre de formation agrée sous le numéro 21510140751

Présentation HO CONSEIL

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Toujours sélectionnés pour leur connaissance des sujets traités, nos consultantssont des Auditeurs et Formateurs Séniors qualifiés IRCA/ICA* en Qualité,Sécurité et Santé au Travail et Environnement ou des partenaires reconnus pourleur expertise (AFNOR Compétences, Lloyd’s Register).

Hautement qualifiés, ils dispensent un savoir-faire pragmatique.

Notre objectif : permettre à nos clients de retrouver, chez nos formateurs, lesqualités de pragmatisme des auditeurs tierce partie pour contribuerdirectement à leur efficacité opérationnelle.

L’expertise pragmatique

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Lesattentesdesstagiairessontsystématiquementpasséesenrevueaudébutetàlafindessessions,afindevaliderlesobjectifsdelaformation.

Unsupportdecoursestremisàchaquestagiaire.Nosformateursconsacrentégalementdutempsenfindeformationàuneséancedequestions/réponses.

Enfindeformation,unbilandecompétencepeutêtreréalisée,àvotredemande,parlebiaisd’uneévaluationquestionnaireàchoixmultiples(QCM).

Uneévaluation“àchaud”delaformationsuivie, clôturelaséance.

Notre méthodologie

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Expert de l’audit et de la certification des systèmes de management, notreéquipe met à votre disposition tout son savoir-faire au travers d’une gammecomplète de prestations INTER ou INTRA entreprises : sur demande, nousvous proposerons des programmes flexibles, adaptés à votre besoin et àvotre rythme.

Nous intervenons en France, et à l’Etranger (GB, Luxembourg, Suisse,Tunisie, Maroc, Gabon, Sénégal…).

Une gamme complète

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SOMMAIRE

Formationauxstandards

• ComprendrelesexigencesdelanormeISO9001Version2015

• ComprendrelesexigencesdelanormeISO14001Version2015

• Comprendrelesexigencesdel’ISO45001– (OHSAS18001)

• ComprendrelesexigencesdelanormeISO50001

• ComprendrelesexigencesdelanormeISO17025

• ComprendrelesexigencesdelanormeautomobileISOTS16949

• ComprendrelesexigencesdelanormeaéronautiqueEN9100

• ComprendrelesexigencesdelanormeferroviaireIRIS

• ComprendrelesexigencesdelanormeAgroalimentaireISO22000

• Comprendrelesexigencesdel’HACCP

Formation aux pratiques d’audits selon lesstandards spécifiques

• Responsabled’auditQualitéISO9001

• Responsabled’auditEnvironnementISO14001

• Responsabled’auditEnergétiqueISO50001

• Responsabled’auditSSTOHSAS18001

• Responsabled’auditEN9100

• Responsabled’auditISOTS16949

• Techniqued’auditISO22000

• AuditerunsystèmedemanagementintégréQSE

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SOMMAIREFormationauxméthodesetoutilsd’amélioration

• Construiredesindicateursettableauxdebord

• Lemanagementdesprocessus,pilotage

• Méthodederésolutiondeproblème8D

• Laboiteàoutilduresponsablequalité

• Lescoretoolsexigésparl’ ISOTS16949

• AMDECProduitetProcess

• AnalyseGlobaleduRisqueManagement- AGRM

• QRQC(QuickResponseQualityControl)

• Méthodedes5S

• ApprocheLeanProcessus

• BilanCarbone

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Comprendrelesexigencesdel’ISO9001Version2015

Adoptée par plus d’un milliond’entreprises dans plus de 150 pays, lanormeISO 9001 constitue la référenceinternationale des exigencesorganisationnelles requises pourl’existence d’un système demanagement de la qualité. Elles’appuie sur les principes demanagement dont l’orientation client,l’implication du personnel,l’approche processus et l’améliorationcontinue.

Ce stage vous permettra d’identifier etde comprendre les exigences de lanorme afin de l’utiliser comme unoutil essentiel de l’améliorationpermanentede l’entreprise.

Bénéfices• Connaîtrelesobjectifset lafinalitédelanormeISO9001• Connaîtrelevocabulaireutilisédansl’ISO9001• Identifier,comprendreetsavoirdéclinerlesexigencesdel’ISO9001• Mettreenvaleurlesforcesdu“systèmeISO9001”• Identifierlesdifficultéséventuellesdemiseenœuvre

Programme(14h/2jours)• Contexted’évolutiondelanorme• Vocabulaire• Identificationdesexigences• Systèmedemanagementqualité(Processusetdocumentation)• Contextedel'organisme• ResponsabilitédelaDirection• Planificationdusystèmedemanagementdelaqualité• Support• Réalisationdesactivitésopérationnelles• Évaluationdesperformances• Amélioration• AnnexeA:Éclaircissementsconcernantlanouvellestructure,la

terminologieetlesConcepts• AnnexeB:Principesdemanagementdelaqualité

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers- Intra/Inter Retour

sommaire

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Comprendrelesexigencesdel’ISO14001Version2015

Il est maintenant acquis que la mise enœuvre d’un système de managementcontribue à la bonne gestion del’entreprise.

Celle-ci est amenée à gérer ses risques(produits défectueux, atteinte àl’environnement, risquepour la santéet la sécurité des salariés, ...) d’unefaçon globale. Dans cette optique, lanormeISO 14001 est largementutilisée pour gérer les problèmesenvironnementaux et les risques ausein des entreprises.

Bénéfices• Connaîtrelesobjectifset lafinalitédelanormeISO14001• Connaîtrelevocabulaireutilisédansl’ISO14001• Identifier,comprendreetsavoirdéclinerlesexigencesdel’ISO14001• Appréhenderlesrelationsavecl’ISO9001etl’OHSAS18001

Programme(14h/2jours)• Contexted’évolutiondelanorme• Vocabulaire• Identificationdesexigences• Systèmedemanagementenvironnement• Contextedel'organisme• ResponsabilitédelaDirection• Planificationdusystèmedemanagementdel’environnement• Support• Réalisationdesactivitésopérationnelles• Évaluationdesperformances• Amélioration• AnnexeA:Éclaircissementsconcernantlanouvellestructure,la

terminologieetlesConcepts• AnnexeB:Principesdemanagementdel’environnement

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers- Intra/Inter

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Comprendrelesexigencesdel’ISO45001(OHSAS18001)

Parmi les différents référentielsconcernant la Santé et la Sécurité del’Homme au travail, l’ISO 45001 estaujourd’hui celui qui connaît ledéveloppement le plus important, enFrance comme à l’International. Basésurl’amélioration continue, ce Système deManagement de la Sécurité dupersonnel, très prochedans son espritdes normes ISO 9001 et ISO 14001,permet de déployer facilement unSystème deManagement IntégréQSE.

Bénéfices• Connaîtrelesobjectifset lafinalitédelanormeISO45001• Connaîtrelevocabulaireutilisédansl’ISO45001• Identifier,comprendreetsavoirdéclinerlesexigencesdel’ISO45001• Appréhenderlesrelationsavecl’ISO9001etl’ISO14001

Programme(14h/2jours)• LesenjeuxdelaSanté-SécuritéauTravail• Rappelssurl’améliorationcontinue• Commentl’OHSAS18001répondauxenjeuxdelaSST?• L’OHSAS,qu’est-cequec’est?Argumentaires• L’OHSAS,àquoiçasert,commentçamarche?• Philosophie/OrganisationduRéférentiel• L’évaluationdesrisques• Réglementation– Responsabilité– Délégation• PolitiqueSST,ObjectifsetManagement• Lesacteursdusystème• Ladocumentationdusystème• Surleterrain(situationsnormalesetd’urgence)• Vérificationdufonctionnementdusystème• UnsystèmeQSEintégré(SMI)?– ComparatifavecISO14001et• ISO9001


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Comprendrelesexigencesdel’ISO50001

L’ISO 50001 est la nouvelle normeinternationale des systèmes demanagement de l’énergie (SMEn).

Si l’ISO 14001 propose d’améliorer laperformance environnementale desentreprises, ses avantages financierssontpeu lisibles.

Dans le cadre de l’ISO 50001, l’énergiereprésente un coût de référence pourtoutes les entreprises.

Ainsi, les améliorations en termesd’efficacité énergétique sontimmédiates et les avantages financiersperceptibles.

Grâce à la norme ISO 50001, chaqueoptimisation de la performanceénergétique se traduit immédiatementpar unebaisse des coûts.

Bénéfices• Connaîtrelesobjectifset lafinalitédelanormeISO50001• Connaîtrelevocabulaireutilisédansl’ISO50001• Identifier,comprendreetsavoirdéclinerlesexigencesdel’ISO50001• Appréhenderlesrelationsavecl’ISO9001etl’OHSAS14001

Programme(14h/2jours)• Contexted’évolutiondelanorme• Vocabulaire• Leprinciped’améliorationPDCA• Indentificationdesdocumentsimposésparlanorme• Revueénergétiqueetconsommationénergétiquederéférence• Indicateursdeperformanceénergétique• Objectifs,ciblesetpland’actions• Conceptiondesinstallations• Achatsdeservicesénergétiques,produitsetéquipements

consommateursd’énergie

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers- Inter/Intra

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Comprendrelesexigencesdel’ISO17025

Cette formation est une "lecturedirigée" du contenu de l'ISO/CEI17025. Elle permet aux participants derépondreàdeux questions clés :- Que dit la norme dans ses différentschapitres et pourquoi ?- Les solutions envisagées ou mises enplace dans mon laboratoirerépondent-elles à ces exigences, auxniveaux organisationnels et techniques?Ce stage propose de faire une lectureéclairée de ces exigences et de leurtraduction dans un système qualité dulaboratoire.

Bénéfices• ComprendrelesexigencesdelanormeISO/CEI17025• Traduirecesexigencesdansunsystèmequalitédulaboratoire

Programme(14h/2jours)• Pratiqueruneméthodedelectureetd'interprétationdesexigences

delanormeISO/CEI17025• Présentationdesévolutionsducontextenormatifd'unlaboratoire,

etdeschangementsquecelaprovoque• Présentationdunouveauvocabulairequalitéetdesesenjeux• Présentationduvocabulairetechniqueetdesenjeuxtechniques• Lecturedel'ensembledeschapitresdelanormeISO/CEI17025,

avecuneidentificationdespointscritiquesàmaîtriseretdesobjectifsàatteindre:"criticité"del'exigencedanslecontextedulaboratoire,Identificationdesexigencesdocumentaires

• Cettelectureseraaccompagnéed'exercicesetd'échangesentrelesparticipantsetleconsultantformateur


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Comprendrelesexigencesdel’ISO/TS16949La norme ISO/TS 16949 est un outil demanagement et de prévention. Encomplément de l’ISO 9001, elle fixedes règles visant à l’améliorationcontinue des processus et del’organisation pour une meilleureperformancede l’entreprise.Cette formation s’adresse auxentreprises voulant s’engager dans unedémarche de certification ISO/TS16949 ou mettre en place uneorganisation qualité en utilisant lesoutils du secteur automobile.

Bénéfices• ComprendrelesexigencescomplètesdelanormeISO/TS16949et• particulièrement:• L’améliorationcontinueet letravailpluridisciplinaire• Lamaîtrisedesprocessusindustriels• Laconduitedesauditscommelevierdel’amélioration

Programme(21h/3jours)• Pilotagedusystèmedemanagement• Mesuresd’efficacitéetd’efficiencedesprocessus• Compétencesetformationaupostedetravail• Motivationetresponsabilisationdupersonnel• Conceptionetdéveloppement• Conceptionduproduitetdéveloppementdesprocessusdefabrication• Approchepluridisciplinaire• Production• AMDECetOutilsd’évaluationdesrisquespotentiels• Anticipationdesdérives:MSP(MaîtriseStatistiquedesProcessus)• Améliorationdesaptitudesetcapacitésdesprocessus• MSA(Analysedessystèmesdemesure)• TPM(Maintenancepréventivetotale)• Plandesécurisation• Planificationdelaproduction• Développementetpilotagedelaperformanceglobaledesfournisseurs• Pilotagedesperformancesdelivraison• Auditinternedeprocessusdefabrication• LemodèleFIEVetl’AuditProduit

TarifDate(s)1800€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)

Hautvillers- Intra/Inter

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Comprendrelesexigencesdel’EN9100:2009

Les normes EN 9100 sont issues d’uneréflexion mondiale des donneursd’ordres visantà compléter la normeISO 9001 par des exigences spécifiquesau secteur aéronautique, spatial et dela défense. Elles sontouvertes àtoute entreprise travaillant déjà dansces domaines et ayant mis en place unsystème qualitédepuis au moinsun an, des audits internes et une revuede direction.

Bénéfices• Connaîtrelesobjectifset lafinalitédelanormeEN9100• Connaîtrelevocabulaireutilisédansl’EN9100• Identifier,comprendreetsavoirdéclinerlesexigencesdel’EN9100,9120• Répondreauxexigencesdequalité(conformitéproduit)etdedélai• attenduesparlesclients(OTD)

Programme(14h/2jours)• Identificationdesexigencesetdelaréglementation• Levocabulaire• Exigencesclésduréférentiel• Miseenœuvred’unsystèmedemanagementdel’aéronautique• Mesure,analyseetamélioration• L’auditdecertificationselonlenouveauprocessusdel’EN9101

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers– Intra/Inter

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ComprendrelesexigencesduréférentielIRIS

IRIS (International Railway IndustryStandard) est un outil commund’évaluation des systèmes demanagement applicable à l’ensembledes acteurs du secteur ferroviaire :équipementiers, intégrateurs,constructeurs. Ce nouveau référentielest basé sur l’ISO 9001 et intègre desexigences métier. Les donneursd’ordres du secteur demandant auxfournisseurs d’adopter ce référentielcomme base de leur système demanagement, cette formation vouspermettra de connaître la structure dece nouveau référentiel et d’identifierles adaptations à apporter à votresystème.

Bénéfices• Expliquerlastructuredel’organismeIRIS,leréférentieletsesexigences• ComprendreleprocessusdecertificationIRIS• Déterminerlesimpactssurlesdispositionsexistantes• Comprendreleprocessusd’auditd’unsystèmedemanagementselonleréférentiel

IRIS

Programme(14h/2jours)• Comprendrel’organismeIRIS• ComprendreleprocessusdecertificationIRIS• ConnaissanceduréférentielIRIS• Conséquencespourunsystèmedemanagementdéjàcertifié• L’auditdecertification/surveillancedusystèmedemanagement

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers– Inter/Intra

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ComprendrelesexigencesISO22000etISO/TS22002-1

Formation pratique et utile à laconnaissance de ces référentielsincontournables pour les industriels del’agro-alimentaire.Approuvé par les grands distributeursinternationaux regroupés sous lecomité technique duGFSI (Global FoodSafety Initiative), le nouveau schémade certification intitulé FSSC 22000(Food Safety System Certification22000) comprend les exigencesnormatives de l’ISO 22000 (système demanagement de la sécurité desaliments) et celles du PAS 220(prérequis harmonisés).

Cette formation vous permettrad’identifier et de comprendre lesexigences de cette première normemondialede sécurité alimentairedestinée spécifiquement à lacertification de la fabrication et de latransformation des produits etingrédients alimentaires

Bénéfices• Décrirelesfondements&lesprincipesduSystèmedeManagement• delaSécuritéAlimentaire(SMSA)• Décrirelaphilosophiedela“FoodChain”• Expliquerl’objetd’unsystèmedemanagement• DécrirelesthèmesprincipauxduFSSC22000

Programme(14h/2jours)• OriginesduFSMS- FoodSafetyManagementSystem-&delachaînealimentaire• L’ISO22000etlePAS220• PourquoileFSSC22000• Qu’estcequ’unsystèmedemanagement?• LaplaceduFSSC22000danslepaneldesréférentielsISOexistants• FSSC22000- Principes&application• PrésentationdesexigencesdelanormeenmatièredeFSMS• Préparervotrepland’action• Commentmettreenœuvredanssonentrepriselesexigences• desnormesISO22000,PAS220etFSSC22000?


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Comprendrelesexigencesdel’HACCP

Nous vous proposons une formationpratique et utile à la connaissance desprincipes duHACCP.

Ce stage vous permettra d’identifier etde comprendre les exigences enmatière de sécurité alimentaire.

Bénéfices• Avoiruneconnaissancedebasesurl’hygiènedesaliments• Connaîtreleslégislationsapplicablesenrapportavecl’hygiène• alimentaireet l’HACCP• Organiseruneveillebibliographiqueetréglementaire• Décrirelesthèmesprincipauxdel’HACCP• Fairelelienavecdesréférentielsounormesintégrantlaméthode• HACCP:BRC,IFS,ISO22000

Programme(14h/2jours)• L’hygiènedesaliments• Laréglementationenagro-alimentaire• LaméthodeHACCP• Lesautresréférentiels


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Responsabled’auditqualitéISO9001

Imposés par la norme ISO 9001, les auditsinternes influent particulièrement sur laperformancedevotresystème demanagement de la qualité. Notreexpérience en matière d’audit nous apermis d’identifier des approches etdestechniques d’audit qui comptent parmi lesmeilleures dumarché.Sur ces bases, nous vous proposons unesession très pratique de “Formation deResponsable d’Audit, permettant, à l’instarde nos propres auditeurs, d’apporter uneréelle valeur ajoutée aux organisations quevous auditerez.

Bénéfices• Planifier et conduiredes audits première, seconde ou tierce partie,• et en réaliser le compte-rendu• Diriger et coordonner les activités d’uneéquiped’audit• Évaluer la conformitéd’un système par rapportà l’ISO 9001• Mettre en place les actions correctives appropriées

Programme (35 h / 5 jours)Evaluation des stagiairesVérification du travail préliminaireExigences de l’ISO 9001Rôles, Responsabilités• Phase 1 de l’audit• Champ d’audit et besoins en

ressources• Revuesystème• Etude de cas : Revue système• Planification de la phase 2• Etude de cas : Revue de la politique

qualité• Phase 2 : Réalisation de l’audit,

Réunion d’ouverture• Compétences d’auditet principes• Etude de cas : Préparation check-

list• Etude de cas : Jeux derôle : audits


Prérequis• Cetteformationestouverteàtous.

Néanmoins,ilestnécessaired’avoiruneconnaissancedesnormesISO9000etISO19011,ainsiqu’unesolideexpériencedelaqualitéetdesaudits.

• Rapportd’audit• Gradation des écarts• Réunion declôture• Actions correctives, suivi et

actions postaudit• Présentation du rapport et

réunion declôture• Contrôledes connaissances

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Responsabled’auditenvironnementISO14001

Imposés par la norme ISO 14001, les auditsinternes influent particulièrement sur laperformancedevotresystème demanagement de l’environnement. Notreexpérience en matière d’audit nous apermis d’identifier des approches etdestechniques d’audit qui comptent parmi lesmeilleures dumarché.Sur ces bases, nous vous proposons unesession très pratique de “Formation deResponsable d’Audit, permettant, à l’instarde nos propres auditeurs, d’apporter uneréelle valeur ajoutée aux organisations quevous auditerez.


Programme (35 h / 5 jours)Evaluation des stagiairesIntroduction à l’auditde processusIntérêt de la démarche SMEHistorique, contexte législatifAspects et impact environnementauxEnvironnement :aspects légaux, autorités légalesPolitique, objectifs, cibles et système demanagementMise en œuvreet surveillancedu SMEAuditerReportingd’auditet activités résultantesJeux de rôle (Préparation)Jeux de rôle (Réalisation)Préparation du rapportObservations, non conformités d’auditsRéunion declôtureTarifDate(s)

1690€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers- Inter/Intra



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Responsabled’auditénergétiqueISO50001

Imposés par la norme ISO 50001, les auditsinternes influent particulièrement sur laperformancedevotresystème demanagement de l’énergie. Notreexpérience en matière d’audit nous apermis d’identifier des approches etdestechniques d’audit qui comptent parmi lesmeilleures dumarché.Sur ces bases, nous vous proposons unesession très pratique de “Formation deResponsable d’Audit, permettant, à l’instarde nos propres auditeurs, d’apporter uneréelle valeur ajoutée aux organisations quevous auditerez.


Programme (35 h / 5 jours)Evaluation des stagiairesVérification du travail préliminaireExigences de l’ISO 50001Rôles, Responsabilités• Phase 1 de l’audit• Champ d’audit et besoins en


énergétique• Phase 2 : Réalisation de l’audit,









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Responsabled’auditsécuritéetsantéautravailOHSAS18001

Imposés par l’OHSAS 18001, les auditsinternes influent particulièrement sur laperformancedevotresystème demanagement de la sécurité et santé autravail. Notre expérience en matière d’auditnous a permis d’identifier des approches etdes techniques d’audit qui comptent parmiles meilleures dumarché.Sur ces bases, nous vous proposons unesession très pratique de “Formation deResponsable d’Audit, permettant, à l’instarde nos propres auditeurs, d’apporter uneréelle valeur ajoutée aux organisations quevous auditerez.

Bénéfices• Planifier et conduiredes audits première, seconde ou tierce partie,• et en réaliser le compte-rendu• Diriger et coordonner les activités d’uneéquiped’audit• Évaluer la conformitéd’un système par rapportà l’OHSAS 18001• Mettre en place les actions correctives appropriées

Programme (35 h / 5 jours)Evaluation des stagiairesIntroduction à l’auditde processusIntérêt de la démarche SSTHistorique, contexte législatifAnalysedes dangers et risques professionnelsSanté et sécurité : aspects légaux, autorités légalesPolitique, objectifs, cibles et système demanagementMise en œuvreet surveillancedu SSTAuditerReportingd’auditet activités résultantesJeux de rôle (Préparation)Jeux de rôle (Réalisation)Préparation du rapportObservations, non conformités d’auditsRéunion declôtureTarifDate(s)

1690€ H.T.parstagiaire(inter)Nousconsulter(intra)Hautvillers- Inter/Intra


Néanmoins,ilestnécessaired’avoiruneconnaissancedesnormesOHSAS18001etISO19011,ainsiqu’unesolideexpériencedelaqualitéetdesaudits.

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Responsabled’auditEN9100:2009

Depuis le 1er juillet 2011, tous les auditsdoivent être réalisés conformément à l’EN9100 version 2009. Outre les changementsdans les exigences EN 9100, le nouveauschéma aéronautique, espace et défense aété modifiédans la méthode d’audit.L’IAQG a souhaité renforcer ce schémapour fixer des règles plus strictes pour larecherchede conformitéainsi que pour lavérification de l’efficacité et de laperformance des organismes entrant dansle schéma aéronautique.

Bénéfices• Planifier et conduiredes audits première, seconde ou tierce partie,• et en réaliser le compte-rendu• Diriger et coordonner les activités d’uneéquiped’audit• Évaluer la conformitéd’un système par rapportà l’OHSAS 18001• Mettre en place les actions correctives appropriées

Programme (35 h / 5 jours)Critères d’évaluationPré-auditet Phase1Planningd’auditAuditde la Direction au plus hautniveauAuditdes pilotes de processusSuivi des pistes d’auditConclusions etRapportsExamen sur l’EN9100 et sur l’EN9101 :1h30Préparation de l’interview(30mn) et Interviewpar les évaluateurs(30mn)



Néanmoins,ilestnécessaired’avoiruneconnaissancedesnormesEN9100etISO19011,ainsiqu’unesolideexpériencedelaqualitéetdesaudits.

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Responsabled’auditqualitéISOTS16949

Imposés par la norme ISO TS 16949, lesaudits internes influent particulièrementsur la performancedevotresystème demanagement de la qualité. Notreexpérience en matière d’audit nous apermis d’identifier des approches etdestechniques d’audit qui comptent parmi lesmeilleures dumarché.Sur ces bases, nous vous proposons unesession très pratique de “Formation deResponsable d’Audit, permettant, à l’instarde nos propres auditeurs, d’apporter uneréelle valeur ajoutée aux organisations quevous auditerez.


Programme (35 h / 5 jours)Evaluation des stagiairesVérification du travail préliminaireExigences de l’ISO TS 16949Rôles, Responsabilités• Phase 1 de l’audit• Champ d’audit et besoins en


qualité• Phase 2 : Réalisation de l’audit,





Néanmoins,ilestnécessaired’avoiruneconnaissancedesnormesISOTS16949etISO19011,ainsiqu’unesolideexpériencedelaqualitéetdesaudits.




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Lestechniquesd’audit ISO22000etISO/TS22002-1

La bonne gestion de la sécuritéalimentaire est un enjeu importantpour nombre d’entreprises. Lesnormes ISO 22000, PAS 220 et FSSC22000 décrivent les exigences relativesà la mise en place et aufonctionnement d’un système demanagement de la sécurité desdenrées alimentaires. Les auditsinternes influent particulièrement surla performance de ces systèmes, etleur efficacité dépend, en grandepartie, de la compétence de vosauditeurs internes.Cette formation apporte auxparticipants le savoir-faire deHOCONSEIL en matière d’audit, afinqu’ils soient en mesure de réaliser desaudits internes à la fois efficaces etrépondant aux exigences des normesISO 22000. Grâce à leurs audits, ilsatteindront une meilleure maîtrise deleurs processus ainsi qu’un aperçuplus global de leur organisation.

Bénéfices• InterpréteretdécrirecorrectementlesexigencesdelanormeISO22000etson

processusd’améliorationcontinue• Évaluerl’importancedel’analyseHACCPinitialeetcelledelaréglementationdu

secteuragro-alimentaire• Identifierlespointscléspourlebonfonctionnementd’unsystème• Préparerunprogrammed’auditinterne• Sélectionnerlesméthodesettechniquesd’auditappropriéesavec• unaide-mémoireproposé

Programme(14h/2jours)• ConceptsdebaseetDéfinitions• Pourquoil’audit?,Définition,Avantages,intérêts• Activitéspréliminairesàl’audit• Planificationdel’audit:Choixdesauditeurs,Notification• Préparationettechniquesd’audit:6étapesdel’audit,Check-lists• Réuniond’ouverture• Réalisationdel’audit:Gestiondutemps,Interview,Echantillonnage,Examendes

preuves• Réuniondeclôture• Boitesàoutilsdel’auditeur• Techniquedereportingetcommunicationécrite• Rapportd’audit• Formulationdesécarts• Actionscorrectivesetsuivid’audit


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AuditerunSystèmedeManagementIntégréQSE

La préoccupation, bien naturelle parailleurs, des directions est maintenantd’essayer d’intégrer les troisapproches Qualité, Sécurité etEnvironnement dans un système demanagement global qui garantirait lacohérence du déploiement de lastratégie à tous les niveaux del’entreprise. Comment mettre en placeunprocessus d’audit interne prenant encompte les 3 aspects ?

Bénéfices• Préparationdel’audit• Conduitedel’auditsurlabaseduréférentieldel’entreprise• Rédactiondurapportd’auditetsuividesactionscorrectives

Programme(21h/3jours)• Lesréférentielsnormatifs,développant:• BrefrappelsurlesexigencesdesnormesISO9001,ISO14001• etOHSAS18001,• Exigencescommunesaux3normes,• Spécificitésdechaquenorme.• Lesystèmedemanagementintégré,développant:Évolutionducontextede

l’entreprise,Nouveauxbesoinsetattentes,Conceptsdebaseetdéfinitions,notionsdesystèmesdemanagement,Managementintégré,Liensetsynergieaveclemanagementdesprocessus,Pilotagedesprocessus,Cohérencedesréférentielsnormatifs,Exploitationdesoutilscommuns,Commentintégrerlesdifférentsmodesdemisesenœuvre,

• risquesetopportunités• Lapartiethéoriquedel’audit,développant:Pourquoil’audit?,Activités

préliminairesàl’audit,Réalisationdel’audit,Restitutiondel’audit• Lamiseensituation,développant:Communicationdanslecadredel’audit

interneparlamise,ensituationetdesjeuxderôle• Préparationd’unpremierauditinterne


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Construiredesindicateursettableauxdebord

L’analyse de risques est, parmi lesdifférents “outils” de management, undes plus pertinents. La formationprésenteuneméthode simple d’identification etde pondération des risques. Ellepermet aux pilotes de s’approprierles outils et d’être à même de déclinercette méthode sur les processus,d’identifier les points sensibles surlesquels il est intéressant depositionner des indicateurs, tableauxde bord, ou plans d’actions. L’analysederisques est applicable quel que soit ledomaine : qualité, environnement,santé-sécurité ou performanceéconomique.

Bénéfices• Appliqueruneméthodesimpled’identificationdesrisques• Vousapproprierdesoutilsafindedéclinercetteméthodesurlesprocessus• Définirlestableauxdebord,indicateursetplansd’actionsdemanière

pertinente,àpartirdesrisquesidentifiés• Diffuserunevéritable“culturedurisque”

Programme(14h/2jours)• L’analysederisques,principes• Convergencesavecl’approcheprocessus• Définitionsdebase• Etudedecas,travailenateliers• Gravité,Occurrence,Criticité• Grilled’évaluation,hiérarchisation• Sélectiondesrisquesàtraiter• Indicateurs,objectifs,plansd’actions• Lesuividesactions,liensavec:• Tableauxdebord• Revuesdeprocessus• RevuesdeDirection


Disponibleen intraentrepriseProgramme adaptable à votre besoin,nous consulter

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Lemanagementdesprocessus, Pilotage

Face à l’évolution du contexte et auxdifficultés internes, l’entreprise se doitd’augmenter sa réactivité enutilisant des outils appropriés. Ladémarche processus répond à cebesoin, en ce sens qu’elle permet decibler les analyses et les plansd’actions sur la base d’objectifsclairement identifiés. Piloterefficacement les processus, c’estexploiter au bénéfice de laperformance globale, toutes lesopportunités decette démarche.

Bénéfices• Définirlesrôlesetresponsabilitésdespilotesdeprocessus,en• établirles“fichesdefonction”• Mettreenœuvreetpiloterunevéritableapprocheprocessus,• conformeàlanouvelleversiondelanormeISO9001• Définirdesindicateursettableauxdebordpertinents• Animerdesrevuesdeprocessusperformantes• Réaliserdesanalysespertinentes• Établirunreportingadapté• Organiserla“boucled’amélioration”

Programme(14h/2jours)L’améliorationcontinue: le“schémamanagérial”• Etablissementetdéclinaisond’unestratégied’entreprise• Principedupilotagedesprocessus• Cohérenceet liensaveclemanagementd’ensemble• Piloter:Exigencesnormativesenmatièredepilotagedes

processus,Déclinerlastratégied’entreprise,Définirlesobjectifs,Élaborerdesplansd’actions,Mesurerl’efficacité,Définirdesindicateursettableauxdebord

• Rôledupilotedeprocessus• Larevuedeprocessus,l’analysedeperformance• PrépareretparticiperàlarevuedeDirection


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Résolutiondeproblèmes:8D

La résolution de problèmes est unélément clé dans l'amélioration desperformances d'une organisation.Connaître, comprendre, savoirappliquer et maîtriser des outilssimples de résolution de problèmes,tel est l'enjeu de cette formation.

Bénéfices• Appropriationdelaméthodeetdeladynamiquederésolutiondeproblèmes• Autonomiedansl'utilisationdesoutilsderésolutiondeproblèmes

Programme(14h/2jours)• SavoiridentifierquandetpourquoiutiliserlaMRP• Lesévénementsdéclencheursdelarésolutiondeproblèmes• LesobjectifsdelaRP• Levocabulaireassocié• Laméthodologiederésolutiondeproblèmesparétapeetlesoutilsassociés• Cadrageduproblème(Pareto,QQOQCPC)• Rechercheetidentificationdescauses[Brainstorming,diagrammecauses-effets

(Ishikawa),5M,5Pourquoi]• Recherchedesolutions• Choixdessolutions(grillededécisionmulticritères)• Miseenœuvreetefficacitédessolutions• Efficacitédessolutions• Mettreenœuvrelarésolutiondeproblèmes• Décisiondelancerungroupederésolutiondeproblèmes• Constitueretanimerungroupe:principalesdifficultés


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Laboîteàoutilsduresponsable qualité

La résolution de problèmes est unélément clé dans l'amélioration desperformances d'une organisation.Connaître, comprendre, savoirappliquer et maîtriser des outilssimples de résolution de problèmes,tel est l'enjeu de cette formation.

Bénéfices• Disposerdevotrepropreboiteàoutilsadaptéeauxbesoinsdusystème• Intégrerdenouveauxoutilspourêtreplusefficaceetêtrel’acteurduprogrèsetde

l’améliorationcontinue

Programme(21h/3jours)• Diagnosticdesoutilsutilisésdansl’entreprise• Quelsoutilspourquelsacteurspourquelsproblèmes?• Hiérarchiser/trierlesoutils,choixdesoutilsàconserver• Maîtriserlesoutilsbasiquesrevisités:tableaudebord,revuedeprocessus• Améliorerlarésolutiondeproblème:acquérirlesbonsréflexespourêtreefficace• 8D,Brainstorming,DiagrammedePareto,QQOQCPC,5Pourquoi,VotepondéréMatricemulticritères,8M• Disposerd’autresoutilspourallerplusloin:Lesplansd’expériences,MSP,AMDEC,5S6Sigma,Kanban,Lean,SMED• Construirevotrepropreboiteàoutils


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LesCoreToolsexigésparl'ISO/TS16949Les attendus des constructeursautomobiles vis-à-vis de leurséquipementiers intègrent l’applicationd’outils spécifiques quant àl’application des exigences génériquesde maitrise de la qualité contenuesdans l’ISO/TS 16949.

Ainsi la connaissance des "core tools"sont impératifs dans la mise en œuvredes démarche de gestion de projet , d’AMDEC produit et process, d’analysedes systèmes de mesure (MSA) et demaitrise statistiques des procédés(SPC).

Bénéfices• DécouvrirlesmanuelsAPQP,PPAP,FMEA,MSA,SPC• Savoircommentetquandlesutiliserdanslesprojetsautomobiles• Améliorervotrepratiqued’auditrelativeauxdossiersprojets

Programme(21h/3jours)• Découvrirlesprincipauxconceptsetoutilscontenusdanscesmanuels.• Ladécouvertede5phasesdel’APQP:lesdonnéesd’entréeetdonnéesdesortie,

l’organisationprojet:Planifieretdéfinirleprojet/lesrisquesprojet,Concevoiretvérifierleproduitetleprocess,PAPP,managementdescaractéristiquesspéciales

• Découvrirlesnotionsdebasedel’AMDECproduitetl’AMDECprocess:Lesdonnéesd’entréeissuesdel’analysefonctionnelleexterneetinterne,AnalysedelagrilleAMDEC,lescotationsdegravité,occurrence,détection,Lesdonnéesdesortied’uneétudeAMDEC,lienaveccaractéristiquesspéciales,Planifierl’AMDECdansl’APQP.

• LeMSA(Analysedessystèmesdemesure):Décrirelesvariationsdessystèmesdemesure,Analyserlescausesdevariations,Quantifierlesvariationsaveclaméthodelonguemoyenneétendue,Exploiterlesrésultatsd’étudeR&R,PlanifierlesétudesR&Rdansl’APQP

• Lamaîtrisestatistiquedesprocédés(MSP/SPC):Lescontrôlessurleproduitetlamaîtriseduprocédé,Lesnotionsdebase:histogramme,normalité,causesassignablesetaléatoires,capabilités,

• DémarchepourmettreenœuvrelaMSP: lesétapes,lelienaveclescaractéristiquesspéciales,Lacapabilitédesmoyensdeproduction,Lamiseenœuvred’unecartedecontrôlemoyenne/étendueet lecalculdeslimites,LescalculsdecapabilitéCp,CpketdeperformancePp,Ppk,L’analyserégulièredelacarteet leplanderéaction


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AMDECProcédé/ProduitLorsqu'une équipe décide de mettreen œuvre la méthodologie AMDEC*Produit ou Procédé, elle est soumise àde nombreuses règles et doit suivredes étapes précises afin de réussir sadémarche.Cette formation lui permet de biendéfinir l'objectif de l'analyse et sonchamp, d'identifier de manièreexhaustive toutes les opérations duprocessus pour établir le diagrammede flux, et de respecter les règles detravail en groupe pour que celui-ci soitefficace et productif.

Bénéfices• Maîtriserl'AMDEC*Procédé/Produit:• Améliorationdelafiabilitéd'unproduitoud'unprocédédeproduction.• Définitionouaméliorationduplandesurveillanceduprocédé.• Définitionouaméliorationd'unplandevalidationproduit.• AnimerefficacementungroupeAMDEC.

Programme(14h/2jours)• Définirlesobjectifsdel'AMDEC*• ProcédéouProduitetlepositionnerdansladémarched'industrialisation• Etablirlediagrammedefluxcompletpourl'AMDECProcédé• Identificationdesparamètresprocessusinfluents• Passagedudiagrammedefluxàl'AMDECProcédé• Etablirl'analysefonctionnellepourl'AMDECProduit• AMDECProcédéetProduit:procéderàl'analysequalitative• Identificationdesanomaliespotentiellesouréellesduproduitetdeleurscauses• Estimationdeseffetsdel'anomalie• Revuedesmoyensdedétection:plandesurveillance• AMDECProcédéetProduit:procéderàl'analysequantitative• Déterminationdesgrillesdecotation:occurrence,détectionetgravité• Calculdecriticitéouindicedeprioritéderisques• ActionsetéquipeAMDEC• Etablissementd'unpland'actions• Suividesactions• Animationd'uneéquipeAMDEC



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AGRM® AnalyseGlobaleduRisqueManagement

Les évolutions normatives des exigencesQUALITE ISO 9001 et ENVIRONNEMENTISO 14001 version 2015 puis hygiènesécurité à cours terme préconisent deréaliser des analyses de risques et un pland’action associé.

La méthodologie AGRM® est un outil qui aété créé pour répondre concrètement àcette demande.Elle permet à l’entreprise via son animateurAGRM ® d’animer en interne des analysesde risques. Analyses planifiées en fonctiondes évolutions significatives des processusou des projets de l’entreprise.

Bénéfices• Une méthodologie permettant de répondre concrètement aux exigences QUALITE

ISO 9001 et ENVIRONNEMENT ISO 14001 version 2015• Une méthodologie qui permet d’ identifie en transversal les risques: QHSE,

Développementdurable, réglementaires et de construireun plan d’action global.• Un outil Excel AGRM®• Un méthologie unique permettant d’harmoniser plusieurs standards actuels et de

simplifier l’approchedumanagement des risques.

Quelquesextraitsduprogramme(3jours21h00)•….•Causes de déclenchement d’études AGRM®•Définition générale du risque•La gestion des risques et les référentiels• Préconisation AGRM ® en gestion de projet ou lors des

changements significatifs dans l’entreprise .•Présentation d’un exemple pédagogique AGRM• Présentation des six étapes fondamentales de la démarche AGRMChaque étape est consolidée par des mises en situations en sous groupes

•Présentation méthodologie AGRM ®•Préparation d’un cas concret•Préparation de la restitution du cas concret par lesanimateurs AGRM ®

• ….Conclusion et tour de table

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QRQC(QuickResponseQualityControl)disposer d'une méthode demanagement pour résoudre lesproblèmes sur le terrain (application:projet, fournisseur, usine, logistique)

Bénéfices• Maîtriseruneméthoderapidederésolutiondeproblèmes• Méthodedemanagementpourrésoudrelesproblèmesàl'endroitoùseproduitle

défaut

Programme(14h/2jours)• AppréhenderlaméthodeQRQC• Les6pointsclésdelaméthode(postedetravailréel- pièceréelle- donnéeréelle-

réponserapide- penséelogique- coachingjournalier)• LesoutilsdebaseutilisésdansleQRQC(est/n'estpas- QQOQCP- 8D- 5Pourquoi-

Factortreeanalysis)• Lesbénéficesdelaméthode(Donnerdespriorités,Positionnerclairementlerôledes

servicessupports(qualité-méthodes- maintenance- BE...)parrapportàlaproduction)

• LesdifférentsniveauxduQRQC• QRQCenligne- Opérateurs/chefsd'équipe(traitementde80%des

problèmes)• QRQCenproduction- Chefsd'équipe/Servicessupports(traitementdes20%

restants)• QRQCusine- Responsables/direction(reportingpourvalidation)

• Appliquerlaméthodepourlamaîtriser• Etudedecas• Benchmarketretoursd'expériences(Lessonlearned)• Lesclésdelaréussite

TarifDate(s)Nousconsulter(intra)

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METHODE5SCette méthode, véritable outild'amélioration continue, importée dujapon, permet d'optimiserl'organisation et l'efficacité d'un postede travail, d'un service. Elle est baséesur la participation du personnel quiprend en charge et organise lui-mêmeson espace de travail selon 5 concepts.Mise en place par de nombreusesentreprises, les résultats ont été lesmêmes : méthodes de travail plusadaptées, amélioration de laproductivité et de la qualité, fierté dupersonnel du travail réalisé... Les "5 S")

Bénéfices• Construireunenvironnementdetravailfonctionnel,régipardesrèglessimples,

précisesetefficaces.Programme(14h/2jours)• Ladémarche«5S»• Commentimpliquerlepersonnel• Commentlamettreenœuvre• Acquériruneméthodologiepourstimulerlarigueurauquotidien• L'organisationdulieudetravailvisantl'optimisationdesmoyens• Contexted'applicationdes5S• Les5Setl'améliorationcontinue• Les5Setles5M(Diagrammed'ISHIKAWA)• Identifierlesprincipesetlescontenusdechaqueétapedeladémarche

• SEIRI:Trieretdébarrasser• SEITON:Ranger• SEISO:Nettoyerrégulièrement• SEIKETSU:Standardiserlerangementetlafaçondetravailler• SHITSUKE:Respecteretmaintenir

• Organiser,lanceretmettreenapplicationunchantier5S• dontlebutestd'avoirunlieudetravailpropreetbienrangéetunebonne

organisationdutravail• Conditionspréliminairesàlamiseenplaced'unchantier:Leszones5S,lepilotageLesindicateurspertinents,laplanificationetlesuividuchantier5S,Lesfacteursclésdelaréussited'unchantierd'améliorationparlaméthodologie5S• Lerôledelacommunication• Lesoutilsdecommunication(tableaudebord,gestiondesactions...)

TarifDate(s)Nousconsulter(intra)

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ApprocheLeanProcessusLa réussite de la synergie entre l’ISO9001 et le Lean garantit laperformancedevotreentreprise.La formation décrite ci-dessous vouspermet de bien utiliser les bons outilsau bon moment pour réussir cettesynergie. Que vous soyez dans lesservices ou l’industrie, vous réduisezainsi les gaspillages et gagnez enrentabilité.La dimension ludique de notreapproche pédagogique vous offre unemise en situation parfaite pour simulerun processus que vous rendez plusefficace.

Bénéfices• Maîtriserlesconvergencesdel’approcheLeanaveclesprocessusduSMQmisen

place.• Revisitervosprocessusaveclesméthodeset lesoutilsLean.• PiloterlesprocessusparlaValeurAjoutée.

Programme(21h/3jours)• Découvrirlaréalitédesprocessus:LadémarcheLeanappliquéeàl’approche

processus,Lesenjeuxetbénéfices,Lespréalables,Lesfreinsetobstacles,Lamotivationetl'implicationdesacteurs

• ConnaîtrelesconceptsduLeanappliquésàl’approcheprocessus:Alignementdesprocessusaveclastratégieet lesobjectifsdel’entreprise,PilotagedesprocessusparlaValeurAjoutéeetdéfinitiondel’arbredeperformance,Evaluationdel’efficiencedesprocessus,Lesprincipauxmodesdepilotage:comitésdedirection,depilotage,revuededirection,revuedeprocessus,chantiersd’améliorations…

• Mettreenœuvreladémarcheen10étapes:IdentificationdesactivitésàValeurAjoutéeetànonvaleurAjoutéedesprocessus,Identificationdesprocessusclésetdesinteractionsàsynchroniser,Définitiondel’organisationetdupilotage,Caractérisationdesprocessusetdesfluxassociés,Miseenœuvredeschantiersd’amélioration,Surveillanceetmesure,analysedelaperformance,Définitiondesobjectifsd’amélioration,Elaborationdupland’actions,Analysedelaperformanceaméliorée,StandardisationetpérennisationdesBonnesPratiquesdeperformance

• Mettreenœuvreladémarche :lesoutils:Cartographie,critèresetmatricesdechoix- VSM(ValueStreamMapping)- Carted’identité- Analysesderisques- Arbredeperformance- Amélioration(Kaizen)etparrupture(Hoshin)- Planqualitéouplandesurveillance- 5S- Kanban- Théoriedescontraintes

TarifDate(s)1200€ H.T.parstagiaireNousconsulter(intra)

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BilancarboneADEMERéalisation du bilan Carbone® délivrépar l’ADEME

Bénéfices• L'objectif du Bilan Carbone est ainsi de quantifier ces émissions, et d'engager une

politique de réduction de ces émissions. De cette politique de réduction des émissionsde gaz à effetde serre, votreentreprisepourra tirer les bénéfices suivants :

• Des bénéfices propres : Réduction générale de vos dépenses (réduction desconsommations d'énergie), Réduction de votre dépendance aux hydrocarbures directe(vos consommations) et indirecte (les consommations de vos fournisseurs et desfournisseurs de vos fournisseurs, Mise en conformité vis-à-vis des réglementationsactuelles françaises ou internationales, Communication et sensibilisation au sujet devotre démarche environnementale via une démarche motivante en interne valorisanteen externe

Démarche• Le Bilan Carbone est d’abord une démarche. Elle représente la construction d’un

projet d’évaluation et de réduction des émissions de GES. Elle se traduit par les 6étapes clés suivantes :

1. Sensibilisation à l'effetde serre2. Définition du champ de l'étude3. Collecte des données4. Exploitation des résultats5. Établissement des pistes d'action de réduction6. Lancement d'action de réduction (avec un accent particulier sur lesméthodes de conduitedu changement)

TarifDate(s):nousconsulterIntra

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¨ HO Conseil 75, Rue Dom Pérignon – 51160 Hautvillers - Web: www.ho-conseil.com – mailto: [email protected]

MODALITES

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HOCONSEIL,LEPARTENAIREDEVOSPERFORMANCES

Ilsnousfontconfiance:

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HOCONSEIL,LEPARTENAIREDEVOSPERFORMANCES

Ilsnousfontconfiance:

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BULLETIND’INSCRIPTION– Page1/2

Raisonsocialedevotreentreprise.............................................................................................Adresse:...............................................................................................................................................................................................................................................................................................Codepostal: ............................................. Ville: .........................................................................Téléphone: ........................................ Télécopie:..........................................................................Commentnousavez-vousconnus:................................................................................................Nomducontact“formation”dansvotresociété:..........................................................................AdresseEmailducontact“formation”dansvotresociété:.............................................................Confirmel’inscriptionà:

Intitulédelaformation NometPrénomdesparticipants Date(s) Lieu PrixHT

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BULLETIND’INSCRIPTION- Page2/2

FacturationÀnotresociété:Service:..........................................................................................................................................Adresse:........................................................................................................................................Codepostal: ............................................. Ville: .........................................................................N° deTVAintracommunautaire:....................................................................................................Àunorganismeparitairecollecteuragréé(dossierànoustransmettreavantledébutdelaformation):Nomdel’organisme:.....................................................................................................................Adresse:........................................................................................................................................Codepostal: ............................................. Ville: .........................................................................Téléphone: ........................................ Télécopie:..........................................................................

MERCIDERETOURNERCEBULLETINÀ:HOCONSEIL75,RueDomPérignon–51160HautvillersLigneDirecte:09.65.02.90.09Email:[email protected]

Dateetsignatureclient:

Lesignataireacceptesansréservenosconditionsgénéralesdevente(ciaprès).

CONVENTIONDEFORMATIONNomdelapersonnehabilitéeàsignerlaconvention:...............................................................................................Numéroetlieud’enregistrementauRegistreduCommerceetdesSociétés:.....................................................................................................................................................................

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CONDITIONSGÉNÉRALESDEVENTE

•Modalitésd’inscriptionPour être prise en compte, toute demande d’inscription devra êtreconfirmée par l’envoi du bulletin d’inscription dûment complété etdes conditions générales de vente acceptées, selon l’une desmodalités suivantes :- par internet : [email protected] par courrier :à HO CONSEIL75,Rue DomPérignon51160 –HautvillersToute modification sur le nom des personnes inscrites devra êtreadressée à HO CONSEIL par écrit. L’inscription se fait sous réservedes places disponibles.• Convention de formationTel que prévu par la loi, HO CONSEIL fait parvenir au Client, unmois avant le début de la formation, une convention de formationen deux exemplaires.Le Client s’engage à en retourner un exemplaire signé, portant soncachet commercial, à HO CONSEIL.A l’issue de la formation, une attestation de formation estadressée au service formation du Client• Condition de facturation et de règlementLa facture est adressée au Client ou, le cas échéant, à l’organismecollecteur, à l’issue du stage.Tous nos prix (honoraires et frais) s’entendent hors taxes et sontsoumis à la TVA en vigueur au moment de la réalisation de laprestation.

Tous les paiements incombant au Client doivent être réglés en Euros etadressés à HO CONSEIL dans les 30 jours suivant la date de facturation.Ces modalités sont susceptibles d’être aménagées par HO CONSEIL enfonction des résultats de l’étude financière. Toute somme non réglée àl’échéance entraînerades pénalités de retard selon le taux bancaire envigueur. Le cas échéant, l’ensemble des frais occasionnés par lerecouvrementdes sommes dues seraà la charge du Client.

HO CONSEIL se réserve le droit derefuser toute nouvelle inscription encas de défautde paiement.

Ho conseil se réserve le droit d’augmenter les tarifs chaque année etinformeraà l’avance le Clientdu nouveau tarif.Formations interentreprises : les prix incluent les frais pédagogiquesainsi que les pauses. Les frais de restauration dumidi sont offerts.

Formations intraentreprises : nous consulter.Si le Client souhaite que le règlement soit émis par l’organismeparitairedont il dépend (opca, etc…), il lui appartientde :- faireunedemande de priseen charge avant le débutde la formation,- l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bonde commande,- s’assurer du paiement par l’organismequ’il auradésigné.Si l’organisme paritaire ne prend en charge que partiellement le coûtde la formation, le reliquat sera facturé au Client. Si HO CONSEIL n’apas reçu la prise en charge de l’organisme paritaire, le Client serafacturéde l’intégralitédu coût de la formation.

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• Conditionsd’annulation et de reportToute annulation doitêtrecommuniquéeà HO CONSEILpar écrit.HO CONSEIL se réserve le droit d’annuler ou de reporter laformation jusque deux semaines avant la date prévue. Dans cetteéventualité, HO CONSEIL s’engage à en informer le Client et à luiproposer un report sur uneprochainesession.

En cas d’annulation tardive ou de report par le client, desindemnités compensatrices seront facturées :50% du montant total prévu pour tout report ou annulationintervenantentre15 jours et unmois avant la date de formation,100% du montant total prévu pour tout report ou annulationintervenantàmoins de 15 jours de la datede formation.En cas d’absentéisme ou d’abandon du stagiaire, HO CONSEILfacturera directement au Client la totalité du montant de laformation.• Propriété intellectuelleLes documents mis à la disposition du Client sont protégés. Enconséquence, la reproduction, diffusion ou communication aupublic, exploitation de tout ou parties en dehors du périmètrecontractuel, sans autorisation écrite préalable de HO CONSEIL estconstitutivede contrefaçon et passiblede poursuites.• ConfidentialitéHO CONSEIL, ses responsables, employés et agents s’engagent àgarder confidentielle et à ne pas divulguer à un tiers, sauf accorddu Client, toute information émanant de celui-ci dans le cadre dela prestation, dans les limites raisonnablementnécessaires pour

permettre à HO CONSEIL de réaliser la prestation dans le respect destermes du Contrat.

Cette obligation doit rester en vigueur pendant toute la périoded’exécution et après la fin de ce Contrat, étant entendu que les cassuivants ne serontpas soumis à de telles restrictions :- toute information que détenait HO CONSEIL avant qu’elle ne soitdivulguéepar le Client, ou- toute information qui fait ou fera partie légalement du domainepublic, ou- toute information divulguée à HO CONSEIL par un tiers qui n’est pas

lié avec le Client

• ResponsabilitéHO CONSEIL garantit au Client d’apporter le meilleur soin à laréalisation de l’ensemble des obligations qui sont mises à sa chargedans le cadre du Contrat. Il est entendu que la responsabilitéprofessionnelle de HO CONSEIL ou de l’un quelconque de sesdirigeants, employés ou agents ne pourra être engagée qu’en casd’erreur, denégligence ou d’omission intervenueet dûmentprouvéedans la mise en œuvredu Contrat.

La responsabilité de HO CONSEIL ne pourra en tout état de cause êtrerecherchée par le Client pour un montant supérieur aux honorairesréellement encaissés par HO CONSEIL au titre de la réalisation duContrat, et ce pour la seule prestation qui serait la cause prouvée dudommage.

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HO CONSEIL, ses dirigeants, ses employés ou agents ne pourrontêtre tenus pour responsables, et ce de quelque manière que cesoit, à l’égard de tout tiers par rapport au Contrat concernant lesinformations, analyses, audits, ou recommandations émanantexpressémentou non de HO CONSEIL, ou du faitdetoute erreur, négligenceou omission de la partde HO CONSEIL.

• ForcemajeureTout manquement ou toute omission par l’une des parties,concernant le respect de l’une des stipulations, conditions ougaranties à exécuter, prévues dans le Contrat, ne doit pas donnerlieu à une plainte de l’autre partie ou ne doit pas être considérécomme une cause de rupture de ce Contrat, dans la mesure où cemanquement ou cette omission résulte d’un cas de force majeurehabituellement reconnu par la jurisprudence et les tribunauxFrançais.

• Droit applicable et arbitrageLes droits et obligations des parties aux présentes sont régis par laLoi Française.Tous différends découlant des présentes seront tranchésdéfinitivement suivant :le Règlement d’arbitrage de la Chambre de CommerceInternationale, dont le siège est à Paris (France) par trois arbitresnommés conformément à ce règlement, dont les parties déclarentavoir pris connaissance et qui forme partie intégrante du présentContrat.

Toute procédured’arbitragesetiendraàReims (France).Toutefois, avant de recourir à l’arbitrage, les parties s’engagent àrechercher une solution à leurs différends dans le cadre d’uneconciliation.Les formations et les programmes définis dans ce catalogue neconstituent pas un engagement contractuel de HO CONSEIL. Soucieuxd’améliorer en permanence ses produits, HO CONSEIL se réserve ledroit de modifier ou d’adapter les informations mentionnées dans cedocument.

C‘EST EN FAISANT REUSSIR SES HOMMES QUE … · Notresociété, spécialisée en Management,...

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