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1 Ce qu’il faut savoir sur la philanthropie 6 grands enjeux actuels pour les Fondations en santé Présentation de Carl Julien, CFRE, vice-président et Gil Desautels, vice-président principal Le 20 octobre 2011 – 8 h 30

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Ce qu’il faut savoir sur la philanthropie6 grands enjeux actuels pour les Fondations en santé

Présentation de Carl Julien, CFRE, vice-président et

Gil Desautels, vice-président principal

Le 20 octobre 2011 – 8 h 30

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Les 6 enjeux

1. Faire de la philanthropie une priorité de société

2. Le profil du donateur et du don

3. La diversification des revenus

4. La mesure de l’impact

5. L’Imputabilité partagée

6. Des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques

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Un marché de plus en plus saturé . . .3

Enjeu 1 Faire de la philanthropie une priorité de société

DAVANTAGE D’ORGANISMES

UNE PROFESSION DE PLUS EN PLUS COMPLEXE

UNE AUGMENTATION DES BESOINS ET DES DEMANDES DE FONDS

UN ACCROISSEMENT DE LA CONCURRENCE À PLUSIEURS NIVEAUX

- POSITIONNEMENT

- BÉNÉVOLES ET CHEFS DE FILE

- DONATEURS

- PERSONNEL

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Dans un monde de plus en plus petit

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LA DISTANCE N’A PLUS D’IMPORTANCE

Plus d’intérêt pour les enjeux mondiaux - sociaux, commerciaux et philanthropiques

LES DONATEURS ONT DES INTÉRÊTS PLUS VARIÉS ET UN PLUS GRAND CHOIX

Les démarches sont facilitées, en partie, par l’ouverturecréée par les nouvelles technologies

UNE NOUVELLE « DIASPORA » PHILANTHROPIQUE

Appuyer le « pays d’origine » est important pour les immigrants récents

L’aide est estimée à une fois et demie l’aide officielle accordée

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Selon la Fondation Muttart…

• Les bonnes nouvelles

• 77 % des personnes interrogées font confiance aux organismes de charité.

• Les hôpitaux arrivent en tête de liste avec 88 % des canadiens qui leur accordent leur confiance. L’éducation inspire aussi confiance avec un taux de 80 %.

• La confiance envers les dirigeants des organismes de charité est également haute avec 78 % des canadiens qui disent faire confiance à ceux-ci.

• 75 % des canadiens sont d’avis que trop d’organismes amassent des fonds pour les mêmes causes.

• Les canadiens sont divisés sur la question d’établir une limite légale aux coûts de la collecte de fonds.

• Les donateurs veulent être informés!

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Source : Sondage de la Muttart Foundation sur l’opinion des canadiens quant aux organismes de charité. Sommaire des résultats, rapport Talking About Charities 2008

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Comment réagit le secteur hospitalier?

• Est-ce que votre organisme comprend bien le contexte actuel et ses enjeux?

• Que fait-il pour maintenir la philanthropie au coeur des priorités?

• Est-ce que la direction de l’organisme, son conseil d’administration, la direction de la fondation, son conseil d’administration sont engagés en ce sens?

• En êtes-vous imputable?

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Une baisse d’un océan à l’autre…CHANGEMENT DANS LES DONS FAITS PAR LES DÉCLARANTS, PAR PROVINCE (2008-2009)

Source : Agence du Revenu du Canada

Enjeu 2 Le profil du donateur et du don

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Moins de donateurs

NOMBRE TOTAL DE DÉCLARANTS RÉCLAMANT DES DÉDUCTIONS

Source : Agence du Revenu du Canada

5 796 340

5 616 340

5 400 000 5 600 000 5 800 000 6 000 000

2008

20091 296 350

23.1 %

QUÉBEC CANADA

1 296 25022.4 %

QUÉBEC

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Dans le domaine hospitalier, fonds recueillis par type de donateurs

9Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009

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Total des dons dans le secteur hospitalier au Canada

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Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009

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Coûts par dollar recueilliSecteur hospitalier – Canada

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Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009

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Allocation des fonds

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Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009

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4 groupes distincts de donateurs

Gen Y (nés entre 1981 et 1991) 55 % donne | Contribution annuelle moyenne de 325 $

Gen X (nés entre 1965 et 1980) 61 % donne | Contribution annuelle moyenne de 549 $

Boomers (nés entre 1946 et 1964) 66 % donne | Contribution annuelle moyenne de 725 $

Vétérans (nés 1945 ou avant) 73 % donne | Contribution annuelle moyenne de 833 $

Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010 13

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Différentes façons de donner…

Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010

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… Selon les différentes générations

Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010 15

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Comment les nouveaux donateurs ont été intéressés par la cause

Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 201016

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Comment les nouveaux donateurs ont-ils été approchés pour la première fois ?

Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010

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Comment s’adapter à ces nouvelles tendances?

• Engagez toutes les parties et concertez-vous.

• Ayez un maximum d’informations pertinentes de base sur les donateurs.

• Visez à en savoir davantage.

• Ayez un système de gestion efficace.

• Associez-vous à des partenaires qui sont de grands utilisateurs des médias sociaux.

Enjeu 3 La diversification des revenus

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Le développement philanthropique

PROGRAMME DE DONS MAJEURS

ET PLANIFIÉS

SENSIBILISATION, RECONNAISSANCEET FIDÉLISATION

STRUCTURE& SYSTÈMES

EFFICACES

ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICESINTERNES & EXTERNES

CAMPAGNE MAJEURE

DEFINANCEMENT

CAMPAGNESANNUELLES

RÉCURRENTES ETDYNAMIQUES

GESTION DES BÉNÉVOLES

CULTURE PHILANTHROPIQUE

CULTURE PHILANTHROPIQUE

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Un bassin de donateurs en santé

• Donateurs potentiels actifs à tous les niveaux

• Des campagnes annuelles aux dons majeurs, en passant par les dons « moyens »

• Utilisez le « tableau pyramidal des dons »

• Mécanismes pour alimenter la base de nouveaux donateurs potentiels

• Occasions de rencontres pour recueillir de nouveaux noms

• Bénévoles

• Culture de « recherche permanente »

• Accès à des données pertinentes

• Être en mesure d’analyser les informations

• Ne garder que ce qui est pertinent

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88%

62%58%

40% 40%

25%

10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Identification Segmentation Analyse de la Identification de Établissement Segmentation - Autres

Le rôle grandissant de l’analyse des données reliées à la collecte de fonds

Source : DonorCast, Mars 2010 - Survey on Current Perspectives

& Applications of Analytics in the Nonprofit Fundraising Industry

IDENTIFICATION DES DONATEURS

POTENTIELS

SEGMENTATIONDE LA

SOLLICITATION

ANALYSE DE LA

PERFORMANCE

IDENTIFICATION DE NOUVELLES

RÉGIONSGÉOGRAPHIQUES

ÉTABLISSEMENT DES OBJECTIFSDE COLLECTE

DE FONDS

SEGMENTATIONDES

ÉVÉNEMENTS

AUTRES

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Développer le bassin de donateurs

DONSMAJEURS

DONS INTERMÉDIAIRES

DONS ANNUELS

PERSONNALISÉESSTRATÉGIES

PERSONNALISÉES

STRATÉGIES CIBLÉES

STRATÉGIES DE MASSE

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Des « fuites » peuvent survenir

Identifier Intéresser

InformerImpliquer

Investir

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Identifier Intéresser

Informer

Investir

Impliquer

Des « fuites » peuvent survenir

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Identifier Intéresser

Informer

Investir

Impliquer

Des « fuites » peuvent survenir

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Des donateurs potentiels à tous les niveaux

40%

30%

10%

20%

Nouveaux programmesProgrammes arrivés

à « maturité »

30%

30%

20%

20%

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IDENTIFICATION

SENSIBILISATION

SOLLICITATION

FIDÉLISATION

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ACTUELLEMENT

L’ IMPACT DU DON PLUTÔT QUE L’INSTITUTION OU LE

PROJET

DERNIÈRE

DÉCENNIE…

DON À UN PROJET SPÉCIFIQUE D’UNE

INSTITUTION

DANS LES

ANNÉES 90…

…DON À UNE

INSTITUTION

Évolution de l’intérêt du donateur

Enjeu 4 La mesure de l’impact

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Questions à vous poserIDENTIFIER L’IMPACT• Que cherchons-nous à accomplir?• Quelle différence voulons-nous faire?• À quoi ressemble le succès?• Pourquoi notre travail est-il important?

MESURER L’IMPACT• Comment saurons-nous que nous avons fait une

différence? • Comment allons-nous mesurer le succès?• Qu’est-ce qui fera la démonstration de nos

réalisations?

DÉMONTRER L’IMPACT• Qu’est-ce qui a changé à cause de notre travail?• Qu’est-ce que nous avons accompli?• Quelle différence avons-nous fait?

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ANALYSE DE L’IMPACT

SOURCE : EXECUTIVE SUMMARY OF THE REPORT WHAT’S NEXT IN PHILANTHROPY, ACTING BIGGER & ADAPATING BETTER IN A NETWORKED WORLD, BY KATHERINE FULTON, GABRIEL KASPER, BARBARA KIBBE PAGE 2 - JULY 2010

VOTRE ORGANISME

AGISSANT À PLUS GRANDE ÉCHELLE

1. EN COMPRENANT BIEN LE CONTEXTE2. EN CHOISISSANT LES BONS OUTILS3. EN ÉTABLISSANT DES ALLIANCES4. EN ENGAGEANT SES RÉSEAUX5. EN UTILISANT SON POUVOIR D’INFLUENCE

10. EN PRENANT DES RISQUES CALCULÉS 9. EN PARTAGEANT L’INFORMATION8. EN S’OUVRANT AUX IDÉES DES AUTRES7. EN SAISISSANT LES OPPORTUNITÉS 6. EN ÉVALUANT MIEUX L’IMPACT

MIEUX S’ADAPTER

VOTREENVIRONNEMENT

EXTERNE…

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LA RELATION ORGANISME-FONDATION

CONSEIL D’ADMINISTRATION

DE L’HÔPITAL

CONSEIL D’ADMINISTRATIONDE LA FONDATION

HÔPITAL/CSSS FONDATION

Enjeu 5 L’imputabilité partagée

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Développer votre capacité philanthropique avec le conseil d’administration

CONSEIL D’ADMINISTRATION ORGANISME

ATTITUDE ENTREPRENEURIALE

ACTIVISTE OUVERTURE À UNENGAGÉ DANS LE ENGAGEMENT ACCRU DÉVELOPPEMENT DU CONSEILSTRATÉGIQUE DE L’ORGANISME PARTICIPATION DU CONSEIL

AUX ORIENTATIONS ET PARTAGE DÉCISIONS VERSUSDE SON RÉSEAU PARTAGE D’INFORMATION

RÔLE D’AMBASSADEUR INCITATION À DENOUVELLES INITIATIVES

SOLLICITEUR

DONATEUR

IMPUTABILITÉ

RÔLE DE LEADER

2010 KCI – Tous droits réservés

RÔLE D’EXPERT

IDENTIFICATION DES ENJEUX ET PROJETS

DEMANDES DE SUBVENTIONS

DEMANDES DE COMMANDITES

ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICES

CAMPAGNES ANNUELLES

DONS MAJEURS ET PLANIFIÉS

CAMPAGNES MAJEURES

GOUVERNANCE

FIDUCIAIRE

COMPTABILITÉ

GESTION FINANCIÈRE

DOMAINE JURIDIQUE

COMMUNICATIONS

RELATIONS PUBLIQUES

RÔLE D’EXPERT

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Combien de directeurs/fiduciaires siègent sur votre conseil d’administration?

Source : Grant Thornton’s National Board Governance Survey for Not-for-Profit Organizations.32

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Quelle est la priorité de votre conseil actuellement?

PLANIFICATION STRATÉGIQUE

COLLECTE DE FONDS

EFFICACITÉ DES PROGRAMMES

PLANIFICATION POSTRÉCESSION

SITUATION ÉCONOMIQUE

GESTION DE LA PERFORMANCE

GESTION DES INVESTISSEMENTS

PROTECTION DE L’IMAGE DE MARQUE

GESTION DE L’ENCAISSE

GESTION DU RISQUE

Source: Grant Thornton’s National Board Governance Survey for Not-for-Profit Organizations.33

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Rôles philanthropiques et leadership

• ÊTRE UN LEADER ENGAGEANT ET PRÊCHER PAR L’EXEMPLE• CRÉER UNE VISION QUI SACHE MOBILISER • GÉRER LE PROCESSUS D’ÉTABLISSEMENT DES PRIORITÉS• ARTICULER L’ARGUMENTAIRE• COLLABORER AVEC LE PERSONNEL EN DÉVELOPPEMENT• STIMULER LES PARTENARIATS INTERNES ET EXTERNES• IDENTIFIER DES DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS• MAINTENIR LES RELATIONS À LONG TERME• PARTICIPER À LA SOLLICITATION• PARTICIPER AU PROCESSUS POUR REMERCIER ET RECONNAÎTRE LES

DONATEURS• PARTICIPER AU RECRUTEMENT DES NOUVEAUX MEMBRES DU CONSEIL• ASSURER SA RELÈVE

PRÉSIDENT DU CONSEIL

• DÉVELOPPER ET COORDONNER L’ENSEMBLE DES ACTIVITÉS DE COLLECTE DE FONDS

• ASSURER L’IMPLANTATION D’ACTIVITÉS DE SENSIBILISATION, DE RECONNAISSANCE ET DE FIDÉLISATION AUPRÈS DES BÉNÉVOLES ET DONATEURS AFIN DE CRÉER UNE CULTURE PHILANTHROPIQUE

• ASSURER UNE SAINE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES ET LE SOUTIEN ET L’ENCADREMENT DES ACTIVITÉS DU CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS QUI EN DÉCOULENT, EN PLUS D’AGIR COMME PORTE-PAROLE DE L’ORGANISATION.

• ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DES BASES DE DONNÉES RELATIVES AUX DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS POUR TOUS LES GROUPES CIBLES

CHEF DE DIRECTION

• ORIENTER L’ORGANISATION ET DÉFINIR LES OBJECTIFS • APPROUVER LE PLAN DE COLLECTE DE FONDS• ÉVALUER LES PROGRÈS• ÊTRE ENGAGÉ EN TANT QUE CONSEIL • ASSURER L’IMPLANTATION D’UNE SAINE GESTION ADMINISTRATIVE ET

FINANCIÈRE• ASSURER LA MISE EN PLACE DES MEILLEURES PRATIQUES DE GOUVERNANCE

• ÊTRE PRÉSENT ET ACTIF• FIDÉLISER LES DONATEURS• PARTICIPER À DÉVELOPPER UN CONSEIL D’ADMINISTRATION SOLIDE EN TERME

DE COLLECTE DE FONDS• ÊTRE SOI-MÊME UN DONATEUR• SOLLICITER PERSONNELLEMENT• IDENTIFIER LES DONATEURS POTENTIELS (PROSPECTION)• ÊTRE UN DÉFENSEUR DE LA CAUSE

MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

CONSEIL D’ADMINISTRATION

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• Les tableaux de bord ne remplacent pas la gestion

• Ce qui est évalué est réalisé

• Reconnaître les bons coups

• Une évaluation des résultats financiers mais aussi des autres activités

Enjeu 6 Des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques

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Un plan de développementphilanthropique … un incontournable

• IMAGE DE MARQUE ET POSITIONNEMENT ORGANISATIONNEL

• PRIORITÉS DE COLLECTE DE FONDS

• MARCHÉS DE DONATEURS POTENTIELS

• STRATÉGIES DE MARKETING ET DE COMMUNICATIONS

• PROGRAMMES DE COLLECTE DE FONDS

• RESSOURCES

QUOI ?

QUI ?

COMMENT ?

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o CONCURRENCE

o DÉMOGRAPHIE

o ÉCONOMIE

o ANALYSE COMPARATIVE

o PRATIQUES EXEMPLAIRES

o TENDANCES

EXTERNE

o CULTURE PHILANTHROPIQUE

o PRIORITÉS DE FINANCEMENT

o PROGRAMMES DE COLLECTE DE FONDS

o STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

o RESSOURCES HUMAINES& BÉNÉVOLES

o MARKETING & COMMUNICATIONS

INTERNE

DOMAINES DE RÉFLEXION

Un plan de développementphilanthropique … un incontournable

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DONNER TOUT AU LONG DE LA VIE

LA FONDATION COMME UN MOYEN PARMI D’AUTRES

IMPACT SOCIAL : PLUSIEURS SOURCES

LA PHILANTHROPIE EST LIÉE AU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DE LA SOLUTION

LEADERSHIP DIVERSIFIÉ, INTERGÉNÉRATIONNEL ET INTERCULTUREL

ATTENTION DES DONATEURS À LA FOIS SUR LE MILIEU RAPROCHÉ ET LES PROBLÉMATIQUES GLOBALES

LES DONATEURS ONT LEURS PROPRES STRATÉGIES ET SOUTIENNENT ÉGALEMENT LES STRATÉGIES PORTEUSES DE CERTAINES ORGANISATIONS

LES DONATEURS CIBLENT DES OBJECTIFS PRÉCIS

LES DONATEURS INVESTISSENT, OCTROIENT DES CONTRATS ET FONT DES DONS

L’INFLUENCE EST LA RESSOURCE, L’ARGENT EST UN OUTIL

LES DONATEURS S’ENGAGEMENT DANS DES PARTENARIATS FÉCONDS

DONNER PRINCIPALEMENT EN FIN DE VIE

LA FONDATION COMME MOYEN PREMIER

IMPACT SOCIAL : SECTEUR À BUT NON LUCRATIF

LA PHILANTHROPIE CORRIGE LES LACUNES DU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DU PROBLÈME

LEADERSHIP BLANC, MÂLE ET PLUS ÂGÉ

ATTENTION DES DONATEURS SUR LEUR MILIEU RAPPROCHÉ OU AVEC LEQUEL ILS ONT UN LIEN

SOUTIEN DES DONATEURS AUX STRATÉGIES MISES DE L’AVANT PAR LE SECTEUR SANS BUT LUCRATIF

LES DONATEURS ÉTABLISSENT DES OBJECTIFS GÉNÉRAUX

LES DONATEURS FONT DES DONS

L’ARGENT EST LA RESSOURCE, LA SUBVENTION EST L’OUTIL

LES DONATEURS GARDENT UN ŒIL SUR LE BÉNÉFICIAIRE DE LA SUBVENTION

DES MEILLEURES PRATIQUES … AUX NOUVELLES PRATIQUES

39SOURCE : OUT FOR THE FUTURE, AN ORIENTATION FOR 21ST CENTURY PHILANTHROPISTS,PAGE 39 – BY KATHERINE FULTON AND ANDREW BLAU -GLOBAL BUSINESS NETWORK & MONITOR INSTITUTE - 2005

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