CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients...

28
CCI Deux-Sèvres L ’éco-conception au service de la performance de l’entreprise 6 septembre 2016, Niort Stéphane Le Pochat, Evea, Directeur des Projets R&D [email protected]

Transcript of CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients...

Page 1: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

CCI Deux-Sèvres

L’éco-conception au service de la performance

de l’entreprise 6 septembre 2016, Niort

Stéphane Le Pochat, Evea, Directeur des Projets R&D

[email protected]

Page 2: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 2

Enjeux

Page 3: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 3

Les enjeux de l’éco-concept ion pour l’ent repr ise

Page 4: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 4

Lignes directrices : les grands principes

= F/M

Utilité

Durabilité (durabilité)

Économie de la fonctionnalité

Rarement de vérités environnementales

% situations toujours

meilleures

% situations toujours

moins bonnes % situations à définir et/ou valider

Cycle de vie & multicritère

Page 5: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 5

Économ ie

d e la

f onct ionna

lit é

Page 6: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 6

Déf init ion

C’est la recherche de gains environnementaux et/ou sociaux qui distingue l’économie de

la fonctionnalité de la servicisation (économie des services : location, mutualisation-

partage…) classique. [Ademe 2014]

« L’économie de fonctionnalité consiste à substituer l'accès à une fonction d'usage à

l’appropriation privative d’un bien matériel (ou d’un process).» [Van Niel 2014]

Page 7: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 7

La définition ne doit pas être restrictive a priori.

Se définit en partie par opposition au modèle classique « produire-consommer-jeter » basé sur la

valeur d’échange.

Une économie de l’usage vs. une économie de la possession : valeur d’usage vs. valeur d’échange

Fin du transfert de propriété remplacé par la création d’un accès à l’usage (voire à une performance)

Idée de gestion de contraintes : créer de la valeur sous contrainte (retour au principe de réalité ?)

EF n’est pas systématiquement synonyme de DD

Lorsque EF est conjuguée avec DD, EF rejoint le concept

de dématérialisation

Exprime le but, mais ne définit pas le modèle économique à suivre.

Néanmoins, un certains nombre de conséquences s’imposent d’elles-mêmes une fois l’objectif fixé.

= F/M

Synt hèse et proposit ion EVEA

pour une déf init ion de l’EF

Page 8: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 8

Une intuition :

A priori, l’EF est susceptible d’engendrer des modèles économiques plus durables car :

- Hypothèse de durabilité des biens - Hypothèse de réduction des consommations de matière via la mutualisation - Hypothèse d’optimisation des consommations d’énergie et des consommables - Hypothèse d’optimisation des boucles (recyclage) - Hypothèse de modification des comportements (ex. conduite auto)

Oui mais, le principe de réalité …

Les modèles d’EF ne sont pas intrinsèquement durables.

• D’une part, il faut se rappeler que la majorité des offres existantes sont développées avec un objectif économique. Or dans un contexte de marché à fortes externalités environnementales et sociales, le développement économique ne peut pas coïncider spontanément avec une amélioration des capitaux naturels et humains.

• D’autre part, certains retours d’expérience confirment que les modèles EF peuvent être des modèles « déviants » environnementalement : hyperconsommation, effets rebond, chaîne non optimisée, etc.

EF et durabilit é (environnem ent ale

et sociale)

Page 9: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 9

Un premier constat :

• À ce jour, très peu de données quantifiées sur les avantages/inconvénients

environnementaux (et encore moins sociaux) de l’EF.

• Il existe une difficulté intrinsèque à l’évaluation environnementale ex-ante et ex-post

(ne serait-ce que sur la comparabilité des UF).

EF et durabilit é (environnem ent ale

et sociale)

Page 10: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 10

EF et durabilit é (environnem ent ale

et sociale)

Page 11: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 11

Leviers Freins

Utilisateur

•Contexte économique (prix des ressources qui

augmentent)

•Coût d’usage accessible (lissage des charges) vs coût

d’acquisition hors de portée

•Contraintes subies (temps, espace, entretien, revente)

vs. simplicité et performance

•Visibilité de l’offre (simplification) et avantage

économique (TCO)

•Psycho-sociaux : considération sociale, expression de la

singularité, attachement à l’objet, renoncement à la propriété,

sentiment de dépendance accrue vis-à-vis du prestataire, perte

d’autonomie, confidentialité des données personnelles, etc.

•Complexité accrue des contrats •Durée des contrats (engagement sur la durée)

•Perte de capital (bien immobilier, bijoux, œuvres d’art, etc)

Entreprise

•Nouvelles opportunités de marché

•Modèles économiques qui s’essoufflent ou subissant

des cycles croissance/décroissance

•Durée des contrats dans le temps (lissage des

revenus)

•Aspects économiques (coûts des ressources qui

augmentent)

•Cadre réglementaire en évolution favorable (fiscalité,

REP)

•Psychologique : résistance au changement (changement

organisationnel, stratégie), approche du risque

•Cadre fiscal non incitatif (coûts environnementaux et sociaux

externalisés).

•Cadre réglementaire souvent inadapté à l’économie du

partage et plus généralement à l’économie pair-à-pair.

•Coûts du capital, immobilisations, avance de trésorerie

•Aspects assurantiels

•Risques des comportements clients (mauvaise utilisation nuisant à

la performance ou endommagement/ négligence)

•Contrats souvent plus complexes

•Nécessité (parfois) de personnalisation des offres, fabrication à la

demande, sur-mesure

•Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients

limite potentiellement le volume ?

•Manque de visibilité de la demande consommateurs (les

consommateurs sont-ils prêts ? Ambiguïté, donc risque pour

l’entreprise)

•Envisager un modèle sur le long terme

•Contexte économique (prix des ressources qui

augmentent)

•Coût d’usage accessible (lissage des charges)

vs coût d’acquisition hors de portée

•Contraintes subies (temps, espace, entretien,

revente) vs. simplicité et performance

•Visibilité de l’offre (simplification) et avantage

économique (TCO)

•Nouvelles opportunités de marché

•Modèles économiques qui s’essoufflent ou

subissant des cycles croissance/décroissance

•Durée des contrats dans le temps (lissage

des revenus) •Aspects économiques (coûts des ressources qui

augmentent)

•Cadre réglementaire en évolution favorable (fiscalité, REP)

Leviers et f reins (non exhaust if )

Page 12: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 12

Il semble que les critères structurants de l’EF (au sens durable) soient :

1. Internalisation (de la valeur et des coûts) due au non-transfert de propriété

2. Conséquemment, l’allongement de la durée de vie des produits

Le passage à l’EF requiert un changement de modèle économique de l’entreprise.

Opérat ionnalisat ion : im plicat ions

du passage à l’EF

Page 13: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 13

Logistique

• Proximité

• Retour

• Stockage

Produit(s), offre(s)

• Durabilité physique des biens

• Éco-conception

• Personnalisation (voire sur-

mesure, à la demande)

• Positionnement marketing vers le

« premium »

• Obligation de résultats (vs

obligation de moyens)

• Proximité, régionalisation

Gestion du cycle de vie

• Réparabilité

• Remanufacturing

• Mise à niveau technologique

• Gestion de la fin de vie

Métier(s), compétences

• Gestion du changement

• Internalisation d’activités, de

métiers, de compétences

• Gestion de l’innovation

Finance, comptabilité

• Capacité d’endettement

• Besoin en fonds de roulement

• Internalisation des

valeurs et coûts

• Allongement de la

durée de vie des

produits

Opérat ionnalisat ion : im plicat ions

du passage à l’EF

Page 14: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

Quelques

exem ples

inspirant s

14

Page 15: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Louer au lieu d’acheter

Page 16: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Louer au lieu d’acheter

Source : les Echos, 26.05.14

Page 17: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Adapter les objets à vos besoins / à vos envies

17

Page 18: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Se simplifier la vie

18

Mobilier & électroménager : approvisionnement auprès de fabricants et distributeurs européens.

Solutions globales pour un usage et une satisfaction maximale : montage, livraison, installation, reprise, recyclage et

renouvellement.

Financement : formule locative sur une durée s'échelonnant de 3 à 24 mois.

Page 19: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Mettre en réseau particuliers et professionnels

19

Page 20: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Partager

20

Au bout d’un an (lancement officiel le 5 décembre

2011) :

46.000 abonnements ayant généré 500.000 locations

Un taux de satisfaction exprimé très élevé

5.000.000 km parcourus par la flotte en un an

Page 21: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Pour les particuliers et les

professionnels

21

Substitution du solvant à base de

perchloroéthylèn et d’hydrocarbures

Remplacement par une solution naturelle

Mise en place d’un service de mise à

disposition et de maintenance des

machines de nettoyage

La blanchisserie achète des cycles de

lavage

Page 22: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Allonger la durée de vie

Page 23: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 23

1,4 M de flacons économisés en

2013 soit près de 400 T de déchets

en moins par rapport à la

consommation classique de

parfums

Augmenter la durée de vie des objets – acheter des ml de parfum

Page 24: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA

Acheter (facturer) à la copie

24

Reconception des copieurs :

90% de la matière d’un photocopieur est réutilisée puis recyclée

Augmentation de la durée de vie des copieurs

Page 25: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 25

Projet APR Ademe 2013

Mobil Wood

Page 26: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

Percept ion

d’EVEA

26

Page 27: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 27

Éco-concept ion

Ap rès p hase d ’ém ergence (1995-2005), p hase d e cro issance (2005-d éb ut

années 2010’), p hase d e p lat eau (m at ur it é ?)

Préem p t ion d e nouveaux su jet s (liés à l’éco-concep t ion ) : économ ie

circu laire, économ ie d e la f onct ionnalit é

EC rest e un vrai levier d ’innovat ion (d e p ar le q uest ionnem ent q u ’il

ind uit ) m ais p lus f o rcém ent d if f éren t ian t (norm alisat ion)

L’object if d e d even ir une p rat iq ue « no rm ale », couran t e, est -elle en

t rain d e se réaliser ?

• Ceux q ui en f on t un axe st rat égiq ue d if f éren t ian t

• Ceux q ui l’in t ègre d e m an ière « rout in ière »

• Ceux q ui n’y on t p as in t érêt

Page 28: CCI Deux-Sèvres · •Nécessité d’une relation plus étroite (proximité) avec les clients limite potentiellement le volume ? •Manque de visibilité de la demande consommateurs

© 2016 EVEA 28

Économ ie de la f onct ionnalit é

Beaucoup d e b uzz m ais d ans les f ait s t rès p eu d e

réalisat ions

Pas f o rcém ent p lus « d évelop p em ent d urab le »

La p ercep t ion d u r isq ue est le f rein

p r incip al

Ce n’est p as d e l’environnem ent m ais d u m od èle

économ iq ue

Un vrai p o t en t iel d e cap t at ion d e valeur

m ais avec d es b ar r ières à lever

Soit nouvelle en t rep r ise so it m od èle en p arallèle d u

m od èle classiq ue Le Monde, Cahier ÉCO-ENTREPRISE, 28 mai 2016