CDI/CCC - Documentation et ressources : les enjeux du numérique
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
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Transcript of CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
@ClubComConnecte
#CCC1Y
@isegmcsbo@EpitechBordeaux@ISG@eartsup
ISEG GroupBéatrice Vendeaud, Directeur national des partenariats entreprises et du Réseau des anciens
@ClubComConnecte
#CCC1Y
France Fleurs / BrainifyKatia Sabourdin / Eric Sénéchal
@FranceFleurs1@brainifyit@Katiasabourdin@Eric_Sen
La vidéo sur
Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements
“
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#CCC1Y
un parcours atypique
une digitalisation
une collaboration
Grande distribution
Evènementiel local E-commerce
PME familiale et bordelaise
Ventes de fleurs coupées et bouquets
23 années d’expérience
Commerçant avant tout Les mariages 3 sites en ligne
3 pôles d’activité
DIGITALISATIONGD EVENEMENTIEL E-COMMERCE
1993 80 20 0
201220132014
523424
425146
51730
2015 19 39 42
% de l’activité
Transformation numérique Glissement et mutation de l’activité L’e-commerce comme activité principale
Développer l’expérience client
> Par l’écoute de nos clients
Renforcer la fidélisation client
> Par l’engagement de nos clients
Booster notre conversion marketing
> Par l’analyse du parcours client
Nos priorités stratégiques
Nos besoins Intérêt de Brainify
Acquisition de chiffres fiables
Maitrise de l’information
Recommandations stratégiques
Analyse des données par l’analyse du comportement
Pilotage de l’activité avec une vision ensemble
Aide à la prise de décisions e-business
du trafic part sans acheter 97% Difficulté pour
comprendre l’activité commerciale
Coûts d’acquisition en hausse
Installé en 3 clicks
Acquisition / Produits / Clients / Cross Sell
Pour répondre au constat
Measure Learn Improve
Analyse le comportement des visiteurs
Analyse les signaux faibles et active une réponse marketing
PRODUIT SAAS
ANALYTIQUE E-COMMERCE
INTELLIGENT
PERFORMANCE
@ClubComConnecte
#CCC1Y
@ClubComConnecte
#CCC1Y
@ClubComConnecte
#CCC1Y
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Partenariat France Fleurs / Brainify : la suite
Analytics ConversionAcquisition : efficacité des campagnes d’acquisition (Mars)
Ventes : analyse des cycles de vente (Mars)
Béta test sur le marketing temps réel (Avril)
@FranceFleurs1@brainifyit
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#CCC1Y
Take Eat EasyMamoun Skalli
@ClubComConnecte
#CCC1Y@TakeEatEasy@mamoun_skalli
La vidéo sur
Valentin a offert des fleurs à Valentine, qui a accepté son invitation à dîner. Quand elle sonne à la porte, tout est prêt et un repas digne d’un chef l’attend…
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Valentin a un secret…
@ClubComConnecte
#CCC1Y
5
@ClubComConnecte
#CCC1Y
5
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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@ClubComConnecte
#CCC1Y
Coût de la livraison
Montant minimum d’achat
2.50€
15€@ClubComConnecte
#CCC1Y
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Un photographe professionnel vient prendre des photos de chacun des plats que que le restaurant propose à la livraison. En effet, de belles photos sont essentielles pour donner envie et déclencher
l’acte d’achat... Nous collaborons avec deux jeunes studios bordelais : Bibop Studio et PuraVida Images.
UN PHOTOGRAPHE PROFESSIONNEL
@ClubComConnecte
#CCC1Y
12
FOOD TRACKERUne fois la commande transmise au restaurant et au coursier, le client peut suivre
l’évolution de sa commande en temps réel grâce à un système de GPS Tracking,ce qui rend l’expérience de livraison ludique et totalement transparente.
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FOOD TRACKERUne fois la commande transmise au restaurant et au coursier, le client peut suivre
l’évolution de sa commande en temps réel grâce à un système de GPS Tracking,ce qui rend l’expérience de livraison ludique et totalement transparente.
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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LA TECHNOLOGIE AU CENTRE DE NOS ACTIVITÉS
Afin de livrer le plus rapidement possible et dans les temps annoncés nous avons développé deux algorithmes :• Le premier, basé sur différents facteurs extérieurs, nous permet de prédire la demande et de
prévoir le nombre de livreurs adéquat.• Le deuxième nous permet de respecter les temps de livraison annoncés aux clients en
optimisant en temps réel l’allocation des livraisons.
Total deliveries
Total kilometres cycled
Average speed26KM/H
150KM
160
4
ARTHUR
Temps de livraison moyen
De livraisons à l’heure@ClubComConnecte
#CCC1Y
POUR
LE RESTAURATEUR…
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#CCC1Y
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TRANSMISSION DE LA COMMANDE AU RESTAURANT
@ClubComConnecte
#CCC1Y
UN SERVICE FLEXIBLE ET SUR-MESUREAu même moment, la commande est transmise au restaurant via une tablette.
S’affichent alors le détail de la commande ainsi que l’heure exacte d’arrivée du coursier.
1 Gestion des heures d’ouverture en temps réel
2 Gestion des stocks en temps réel
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#CCC1Y
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POUR
LES COURSIERS…
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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TRANSMISSION DE LA COMMANDE AU COURSIER
Les coursiers Take Eat Easy livrenttous à vélo, sans exception.
Tous nos coursiers sont indépendants et reçoivent une formation par nos équipes :
ponctualité et amabilité sontleurs mots d’ordre.
Nous fournissons à nos coursiers un sac spécialement conçu pour la livraison, ainsi
qu’un smartphone leur permettant de recevoir les courses qui leur sont assignées.
100% VÉLO PROFESSIONNALISME ÉQUIPEMENT
@ClubComConnecte
#CCC1Y
14
LA LIVRAISON : OUI…
MAIS PAS QUE !
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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WELCOME PACK AU LANCEMENTDès le début de notre partenariat, afin d’inciter les clients à commander des plats,
nous vous fournissons plusieurs éléments.
1 000 coupons de réduction de 10€, valables sur une première commande afin d’inciter les
clients à tester le service en commandant chez dans le restaurant
A afficher dans le restaurant pour promouvoir le service de livraison
1 POSTER
A coller sur la devanture du restaurant afin d’avertir les clients et les passants de la
possibilité de livraison
1 000 COUPONS DE 10€ 1 AUTOCOLLANT
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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SOCIAL MEDIA & COMMUNITY MANAGEMENTChacun de nos restaurants partenaires est mis en avant à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux.
Dès son intégration, une présentation du restaurant est postée sur Facebook et Twitter.Puis, tout au long de l’année les restaurants sont mis en valeur à travers d’autres posts à thème, jeux-concours,
participations aux évènements...
Take Eat Easy créé également un blog qui permet de mettre en lumière les restaurants selon différents angles (interviews de chefs, articles sur leurs spécialités, témoignages etc). Nous envoyons régulièrement des newsletters,
reflets de ce blog, à plus de 30 000 personnes.
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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CAMPAGNE TRAM
ACHATS MÉDIAS
Nous offrons une large couverture à nos restaurants partenaires grâce à diverses campagnes médias, telles que des : campagnes d’affichage dans la rue et sur le tramway ; campagnes radio ;
publi-reportages ; campagnes de publicité web (google adwords, Facebook ads, Instagram ads, SEO, SEM, etc.)
RADIO
ET PLUS...
ÉVÉNEMENTS & STREET MARKETING
Afin d’assurer une large visibilité et de fidéliser nos clients, nous organisons différents types d’évènements :
Les Take Eat Up, des dîner dans des lieux insolites avec la présence de nos restaurants partenaires
Les Crazy Rides, des balades à vélo guidées par nos coursiers
La soirée de lancement
Nous allons également nous associer également à des événements culturels et sportifs évènements déjà existants.
Nous allons aussi organiser des opérations de street marketing telles que des distributions de pique-niques sur les places ou les parcs de Bordeaux ou des campagnes de flyering.
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BLOGUEURS, PRESSE ET PARTENARIATS
Nous créons et entretenons des relations avec des journalistes et blogueurs chaque semaine.
Pour que notre service et nos restaurants partenaires soient couverts au mieux par la presse, nous leur offrons des repas, et organisons des évènements privés avec divers influenceurs.
Le 6 octobre 2014
Audience : 2 796 000 visiteurs uniques
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Depuis 2013… et aujourd’hui à Bordeaux!
@ClubComConnecte
#CCC1Y
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RÉVOLUTIONNER LA LIVRAISON DE REPAS
En 2013, 4 amis d’enfance, passionnés de cuisine et de technologie, décident d’allier leurs compétences afin de développer un service de livraison digne de ce nom.
Leur objectif est de permettre à n’importe qui de se faire livrer rapidement les plats préparés par son restaurant préféré.
@ClubComConnecte
#CCC1Y
LONDRES2015
BARCELONEMADRID
2015
L’EXPANSION
BRUXELLES 2013
PARISLille/Lyon/Bordeaux
2015
BERLIN
2015
NANTES / TOULOUSE
Et bien d’autres
2016
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TAKE EAT EASY À BORDEAUXUN ACTEUR ÉCONOMIQUE D’UN NOUVEAU GENRE
CRÉATION D’EMPLOIS
Recrutement d’une équipe de 75 coursiers
en 2016
+ 5 Créations de CDI
PROPOSER UN NOUVEAU
SERVICE AU BORDELAIS
DYNAMISER LE MARCHÉ DE LA RESTAURATION
BORDELAISE
COLABORATION AVEC DES TALENTS
BORDELAIS
Photographes, artisans, artistes
FORMER AUX NOUVEAUX USAGES
DU E-COMMERCE
COLABORATION AVEC LES ACTEURS
LOCAUXNous collaborons déjà avec Burdigala Bicycle et Cubiton et nous souhaitons élargir au maximum nos partenaires
SERVICE 100% À VÉLO
Nous garantissons un service respectueux de l’environnement, nos coursiers livrent exclusivement à vélo
sans exception
@ClubComConnecte
#CCC1Y
MARIA MANJRABusiness Developper
27 ansINSEEC Bordeaux
MAMOUN SKALLICity Manager
28 ansINSEEC Bordeaux
YANN JOSCHTAccount Manager
26 ansKEDGE Bordeaux
NICOLAS MALETCourier Manager
25 ans
LA (JEUNE) ORGANISATION
@TakeEatEasy@mamoun_skalli
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#CCC1Y
LexymoreRonan Le Moigne / Diane Tricoire / Bertrand Hassid
@ClubComConnecte
#CCC1Y@BertrandHassid
La vidéo sur
LES SOLDES SUR INTERNET
@ClubComConnecte
#CCC1Y
AVANT-PROPOS
La règlementation des réductions de prix a fait l’objet d’une révision désormais conforme à la règlementation européenne*. Le nouvel arrêté du 11 mars 2015 abroge et remplace l’ancien arrêté du 31 décembre 2008 qui instaurait un régime d’interdiction générale de certaines pratiques de réduction de prix. Avantages :
– L’administration et les tribunaux devront procéder au cas par cas pour déterminer si une pratique de réduction de prix est illicite.
– Plus de souplesse pour les commerçants pour dynamiser leurs ventes.
Inconvénient : ─ Insécurité juridique.
* Directive 2005/29 du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs dans le marché intérieur
AVANT-PROPOS
Les e-commerçants sont soumis aux mêmes obligations que les commerçants traditionnels en matière de réductions de prix.
Le centre de surveillance du commerce électronique (CSCE) est l’entité de la DGCCRF spécialisée dans les contrôles :
─ des sites de e-commerce ;
─ des réseaux sociaux ;
─ des lettres d’information (« newsletter »).
PRIX DE REFERENCE
Comment un e-commerçant peut-il justifier de son prix de référence pendant les soldes ?
@ClubComConnecte
#CCC1Y
PRIX DE REFERENCE
Tout commerçant est désormais libre de déterminer son prix de référence à condition :
– Que la pratique de réduction de prix soit loyale : prix non artificiel, prix clairement précisé, consommateur non induit en erreur sur le prix ou le caractère promotionnel du prix…
et,
– De pouvoir justifier de la réalité du prix de référence à partir duquel la réduction de prix est annoncée (catalogues, tickets de caisse, bons de commande etc.).
PRIX DE REFERENCE
Qu’est-ce qu’une pratique déloyale ?
Article L.120-1 du Code de la consommation : est déloyale une pratique :─ contraire aux exigences de la diligence professionnelle, et ─ qui altère ou est susceptible d’altérer de manière substantielle, le
comportement économique du consommateur normalement informé et raisonnablement attentif et avisé à l’égard d’un bien ou d’un service.
Sanctions alourdies par la Loi Hamon du 17 mars 2014 : 2 ans de prison et 300.000€ d’amende (personne physique) ou 1.500.000€ (personne morale), avec majoration de 10% du CA moyen annuel calculé sur les 3 derniers CA.
En pratique, pour déterminer son prix de référence :
– Exemples fournis par l’ancienne règlementation abrogée :• Prix le plus bas effectivement pratiqué pour un article similaire, dans le
même établissement de vente au détail ou site de vente à distance, au cours des 30 derniers jours précédant le début de la publicité ;
• Prix conseillé par le fabricant ou l’importateur du produit ou prix maximum résultant d’une disposition de la règlementation économique ;
• À défaut, dernier prix conseillé dans les 3 ans précédant le début de la publicité.
– Autres exemples de méthodes désormais possibles :• Prix effectivement pratiqué avant l’annonce de réduction de prix ;• Prix moyen calculé sur une période déterminée raisonnable ;• Prix pratiqué pour un article similaire dans les points de vente physique…
PRIX DE REFERENCE
La limite tient au prix de référence « fictif »
La pratique est déloyale si elle a pour unique but de pouvoir afficher un pourcentage de réduction plus élevé et de donner ainsi au consommateur l’impression qu’il réalise une meilleure affaire que ce n’est le cas en réalité. Exemples :
– Prix qui n’a jamais été pratiqué ;
– Prix artificiellement gonflé juste avant la période de soldes ;
– Prix qui se base sur le prix le plus élevé trouvé chez les concurrents...
PRIX DE REFERENCE
JUSQU’À X% DE REDUCTION
A quelles conditions le e-commerçant peut-il faire usage de la mention « jusqu’à x% de réduction » ?
@ClubComConnecte
#CCC1Y
L’usage de la mention « jusqu’à x% de réduction » n’est plus réglementée :‒ La circulaire du 7 juillet 2009 est caduque du fait de l’abrogation de
l’arrêté du 31 décembre 2008.‒ Conséquence : il n’est plus nécessaire que les articles bénéficiant des
rabais les plus élevés soient en nombre comparable ou supérieur à celui des articles pour lesquels le rabais est le moins important.
MAIS la limite tient ici encore à ce qui est déloyal :– Elle pourrait être déloyale si les articles bénéficiant des rabais les plus
élevés sont en nombre significativement inférieur à celui des articles pour lesquels le rabais est le moins important.
JUSQU’À X% DE REDUCTION
Pour une utilisation de la mention « jusqu’à x% de réduction » dans une newsletter :
‒ Conditions :
• L’offre doit figurer dans l’objet même de l’email, ou en cas d’impossibilité technique dans le corps de l’email,
• Elle doit préciser clairement et de manière accessible les conditions dans lesquelles l’internaute peut bénéficier d’une telle réduction.
‒ Risques : amende administrative de 3.000€ PP / 15.000€ PM (L.121-15-3 c.conso) et si la pratique est de surcroit déloyale, peine correspondante
JUSQU’À X% DE REDUCTION
REAPPROVISIONNEMENT
Comment appliquer l’interdiction de se réapprovisionner pendant les soldes ?
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Les produits soldés doivent nécessairement avoir été proposés à la vente et payés depuis au moins un mois à la date de début de la période des soldes*.
Conserver les bons de livraison!
Mais il n’est pas illégal de s’approvisionner spécifiquement pour les soldes avant le mois qui précède les soldes, en négociant avec ses fournisseurs des tarifs inférieurs à ceux qui sont habituellement proposés, en prévision des périodes de soldes**.
* 15.000€ PP / 75.000€ PM (L.310-5 c.com)
**Question au gouvernement n°430, JO Sénat, 3 juill. 1997
REAPPROVISIONNEMENT
CALENDRIER DES SOLDESComment appliquer les différents
calendriers des soldes pour un site de vente en ligne ?
@ClubComConnecte
#CCC1Y
CALENDRIER DE SOLDES
• Les dates de soldes sur internet sont les mêmes que celles applicables aux magasins physiques établis en France (2 fois 6 semaines).
– Hiver: 2e mercredi du mois de janvier (8h)(Nb: cette date est avancée au premier mercredi du mois de
janvier lorsque le deuxième mercredi intervient après le 12 du mois)
– Été: dernier mercredi du mois de juin (8h)(Nb: cette date est avancée à l’avant dernier mercredi du mois
de juin lorsque le dernier mercredi intervient après le 28 du mois)
Source: https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A10017*article 6 du Règlement « Rome I » (CE) No 593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles ; articles 4 et 6 du Règlement « Rome II » (CE) No 864/2007 du 11 juillet 2008 sur la loi applicable aux obligations non contractuelles.
Les dérogations ne s’appliquent pas à la vente en ligne !
Suppression des « soldes flottants » (décret du 11/03/2015)
Aucune démarche particulière à effectuer
Concerne l’ensemble des produits susceptibles d’être commandés et livrés en France, quelque soit la domiciliation du site internet*
OFFRES CLIENTÈLE
Quelles sont les règles concernant les offres particulières portant sur des groupes
de clients ?
abonnés / porteurs de cartes de fidélité; ventes privées / remises additionnelles.
OFFRES CLIENTÈLE
Durant les périodes de soldes:
– Pas de distinction « soldes privées » / « soldes publiques »: l’offre promotionnelle peut être qualifiée de « solde » même si elle s’adresse à une partie de la clientèle seulement.
– Les marchandises soldées doivent l’être durant toute la période de soldes,
Interdiction d’arrêter de solder un article pendant la période de solde*.
*Avis DGCCRF, 12 sept. 2014 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/possibilite-pour-commercant-darreter-solder-article-pendant-periode-des-soldes
OFFRES CLIENTÈLE
En dehors des périodes de soldes:– Suppression des « soldes flottants »,
– En pratique, dans le cadre d’offres destinées à une certaine clientèle (ventes privées) :
• Ne pas utiliser le terme « solde(s) »*;• Ne pas pratiquer la vente à perte**;• L’opération doit bénéficier à un clientèle restreinte***;
* 15.000€ PP/ 75.000€ PM (L.310-5 c.com.)** 75.000€ PP/ 375.000€ PM (L.442-2 et -4 c.com.)*** sanction: pratique déloyale au sens de l’article L..120-1 c.com.
COMMUNICATION
Peut-on communiquer avant leur commencement sur les opérations de
soldes ?@ClubComConnecte
#CCC1Y
COMMUNICATION L.310-3 c.com. les ventes qui :
Art. L. 310-5 c.com. : Est puni d'une amende de 15 000 € :
*Abrogé par L. no 2008-776 du 4 août 2008, art. 98-II, à compter du 1er janv. 2009. Depuis la Loi LME : l'infraction de ventes en soldes en dehors des périodes de soldes a disparue ! (mais l’action civile reste ouverte)
sont accompagnées ou précédées de
publicité
sont annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré
de marchandises en stock
ont lieu durant des périodes définies par
année civile
Le fait de réaliser des soldes «en dehors des périodes prévues au I de l'article L. 310-3
ou»* portant sur des marchandises détenues depuis moins d'un mois à la date
de début de la période de soldes considérée
Le fait d'utiliser le mot: solde(s) ou ses dérivés dans les cas où cette utilisation ne se rapporte pas à
une opération de soldes définie au I de l'article L. 310-3
COMMUNICATION
Grande prudence en pratique:
– La pré-réservation à l’avance de produits soldés est possible, à condition de ne pas indiquer le montant du rabais,• cf. campagne du lundi 04/01/2016;• Aucun jugement n’est intervenu pour confirmer la légalité du procédé;• Certaines enseignes n’ont pas pris le risque.
– dévoiler les taux de remises à l’avance à certains clients est susceptible d’être considéré comme une pratique commerciale déloyale, en particulier si elle permet au commerçant de moduler ses prix soldés en fonction des réservations.
MARKETPLACE
Le gérant d’une marketplace engage-t-il sa responsabilité si un vendeur marketplace
ne respecte pas la règlementation concernant les soldes ?
@ClubComConnecte
#CCC1Y
MARKETPLACE
Définition juridique d’un « marketplace »:– Conseil de la concurrence : « Rémunérées à la commission ,
les places de marché jouent le rôle d’intermédiaires entre des vendeurs et des acheteurs, en offrant à des vendeurs, professionnels ou particuliers, la possibilité d’y proposer tout ou partie de leur catalogue, comme le ferait une galerie commerciale dans le monde physique. »*
• rôle d'intermédiaire, • Assimilé à une galerie commerciale physique.
*Avis n°12-A-20 du 18/09/2012
MARKETPLACE
Régime juridique applicable:• Régime favorable applicable aux hébergeurs ?
« ne peuvent voir leur responsabilité pénale/civile engagée à raison des informations stockées à la demande d'un destinataire de ces services si elles n'avaient pas
effectivement connaissance de l'activité ou de l'information illicites ou si, dès le moment où elles en ont eu connaissance, elles ont agi promptement pour retirer ces informations ou en rendre l'accès impossible. »
• Hésitations en jurisprudence: ne bénéficie plus du statut d’hébergeur!
CJUE 11/07/2011: stockage vs optimisation-promotionC.Cass.: 03/05/2012: exclusion du statut d’hébergeur
• CCL: Dépend du rôle passif ou actif du Marketplace.
MARKETPLACEConséquences pour le marketplace :
Auditer ses offres,
Mettre en place des veilles,
Auditer ses contrats Marketplace (faculté de suppression des données illicites par ex.),
Respecter l’obligation de conservation des données (1 an).*
* article 6 II LCEN et Décret n°2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création d'un contenu mis en ligne
11 février 2016 - bilan 1re année
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéEric Culnaërt
La vidéo sur
11 février 2015 – lancement du Club Commerce Connecté
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéUn « noyau dur » engagé, un pilotage informel
• 14 janvier 2015• 5 février 2015• 24 mars 2015• 21 avril 2015• 1er juillet 2015• 20 juillet 2015• 10 sept. 2015• 10 déc. 2015
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Participations à divers événements, co-organisation d’événements
24-25 juin 2015
11 juin 2015
26 mars 2015
19 mai 2015
3 mars 2015
10 mars 2015
9 novembre 2015
28 janvier 2016
Participations à divers événements, co-organisation d’événements
22 sept. 2015 – le CCC hacke la Paris Retail Week
@ClubComConnecte
#CCC1Y
• créé le 22 avril 2015 • 414 membres
Groupe LinkedIn
Club Commerce ConnectéDes outils de veille et de visibilité
zoom CCC dans Lettre de veille Cap Digital consacrée au retail+ contribution Observatoire des marchés 2015
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéDes outils de veille et de visibilité
site internet & outils associés(mise en ligne 4 janvier 2016)
955 contacts liste de diffusion
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéDes outils de veille et de visibilité
VOTRE ACTU ICI:[email protected]
@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéUne dynamique d’animation
CCC-ConneCtions• 17 novembre 2015 (Noël)• 11 février 2016 (St-Valentin)• 12 avril 2016• 14 juin 2016• 11 octobre 2016
Afterworks• 4 juin 2015 « Viens avec ton commerçant »• 10 sept. 2015 afterwork de rentrée• 7 jan. 2016 afterwork des Rois• 5 sept. 2016 afterwork de rentrée@ClubComConnecte
#CCC1Y
Club Commerce ConnectéUne dynamique d’animation qui prend plutôt bien
17 nov. 2015 le Club Commerce Connecté lance les CCC-ConneCtions• actu CCC (10’)• 2 membres du CCC témoignent (2x15’)• point de veille (20’)• questions / réponses (20’) + réseautage
70 personnes
@ClubComConnecte
#CCC1Y
25-26 mars 2015
experts: 56 candidats(40 mobilisés pour labellisation)dont 25 commerce connecté
1425 vues pour guide appel manifestation d’intérêt (AMI)
69 participants à au moins un des 4 ateliers d'émergence de projets AMI numériquesur 50 dossiers déposés, 15 CCCsur 14 dossiers , 7 CCCsur 19 dossiers , 5 CCCNB. dossiers pas proposés à labellisation Candidature Challenge
numérique avec Cap Digital
Projets& labellisation
sur 27 projets labellisés, 8 commerce connecté@ClubComConnecte
#CCC1Y
outil de gestion intelligente des programmes d’affiliationLe secteur de l’affiliation est un marché mondial en pleine croissance de plusieurs milliards d’euros. Le principe consiste à mettre en relation des sites éditeurs (affiliés) avec des annonceurs. Les annonceurs rémunèrent les sites éditeurs en fonction des ventes qu’ils génèrent depuis leur site. Rien qu’en France, il existe plus de 100 000 affiliés et plus de 4 000 annonceurs. Du point de vue affilié, la difficulté consiste à mesurer la rentabilité de chaque programme et de la maximiser ; mais également d’identifier les programmes qui vont être rentables parmi les milliers de programmes disponibles. Notre objectif est de créer l’outil de référence mondial qui va permettre aux affiliés de mieux gérer le choix des programmes qu’ils vont relayer afin de maximiser leur rentabilité.
marketing, pub onlineAFFILIATOR
Projets& labellisation
@ClubComConnecte
#CCC1Y
SEMantic ANalytics LAyerCe projet vise à proposer de façon automatique une vue agrégée par thématiques de l'audience générée par un site web et d'autres supports multimédias liés. 1 re innovation: dépasser la grille de lecture figée par le data analyste lors de l'implémentation de la solution Digital Analytics; l'analyse algorithmique et sémantique du contenu du site fournit de nouvelles grilles d'analyses en fonction des sujets abordés dans le texte. 2d élément clé: contrer Google qui depuis fin 2011 ne permet plus aux éditeurs des sites web de savoir à partir de quel mot clé une page web génère son audience: perte de connaissance statistique du côté des éditeurs, hausse des revenus publicitaires de Google qui continue d'entretenir une boîte noire autour des données qu'il collecte. L'enjeu de ce projet est de libérer ces données. Pour ce faire, le projet vise à venir enrichir les données statistiques collectées par AT Internet pour chaque URL d'un site Web avec des données produites par Cogniteev grâce à ses algorithmes d'analyse sémantiques. SEMANLA permettra à chaque éditeur de site web d'obtenir une vue inédite de son audience par thématique mot clé ou famille de produits. Ces informations permettront de reconstituer les données cachées aujourd'hui par Google.
analytics, big dataSEMANLA
Projets& labellisation
@ClubComConnecte
#CCC1Y
plateforme de vente de vins en ligne pour les viticulteurs et les cavistes de la Région AquitaineLes 12000 visiteurs et les 600 cavistes d’Aquitaine ont souvent des difficultés à commercialiser leurs vins. L'objectif est de mettre à la disposition de ces acteurs une plateforme de vente en ligne simple d'utilisation, capable de faciliter la mise en marché de leurs vins, leur permettant d'atteindre directement les millions de consommateurs français. Le viticulteur ou le caviste pourra mettre en vente directement sa production sur le site (chargement de son catalogue), récupérer la commande et livrer directement la marchandise au client. Cette marketplace dédiée et spécifiquement adaptée à la vente du vin bénéficiera des dernières avancées en terme de recherche sur l'ergonomie et la vente grâce à l'association de Wineandco (un des leaders de la vente de vins sur internet), de Winedatasystem (spécialisé dans la collecte, le stockage et l'administration d'informations et de données produits auprès des viticulteurs) et des Syndicats de Viticulteurs de Bordeaux, Bergerac et du Sud-Ouest, et au laboratoire de recherche EPSCP.
ecommerceMARKETPLACE DU VIN
Projets& labellisation
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prototype clé en main de digitalisation des points de vente de la filière glisseLe client qui se rend dans un magasin s’est au préalable renseigné sur Internet sur le ou les produits qu’il souhaite acheter. Le vendeur (l’enseigne) doit donc savoir l’accueillir, le renseigner et répondre à ses besoins (information produit, prix-remises, disponibilité du produit, intérêt pour revenir dans le magasin). NFC-interactive propose de digitaliser ces étapes, de rendre le vendeur efficace dans l’acte de vente et de rendre chaque client unique et important. Pour cela nous, utilisons plusieurs technologies de proximité et nous proposons une palette complète de services: information client / remises commerciales / expérience enrichie / porte- monnaie mobile, etc. NFC-interactive aura besoin de l’expertise sectorielle du cluster Eurosima, des pratiques de ses adhérents et de la connaissance marché. NFC-Interactive doit aussi pouvoir se référer à la réalité terrain et Rip Curl l’apporte: magasin, connaissance client, marketing, merchandising.
phygitalCONNECTED STORE
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le premier objet connecté de l'économie collaborative en AquitaineIZI est un objet connecté facilitant le développement de l'économie collaborative. Plus particulièrement lors de locations de biens entre particuliers, IZI est un tiers de confiance tant pour le propriétaire que le locataire. Il rassure le propriétaire et l'aide à franchir le pas de la mise en location. En effet, nombre de propriétaires sont désormais tentés de mettre leur bien en location entre particuliers mais beaucoup estiment encore que cette pratique n'est pas encore suffisamment sécurisée. Or avec IZI le propriétaire sait qu'il sera rapidement averti via des alarmes d'incidents ou d'accidents survenus avec son bien. IZI est à la croisée des communautés TOPOS, commerce connecté, électronique, tourisme, ITS et nautisme. de conception et fabrication françaises, IZI doit favoriser le développement de l'économie collaborative.
économie collaborativeIZI
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plateforme collaborative et communautaire e-commerce dédiée au vinU’WINE CONNECT propose au consommateur-amateur de Grands Vins une expérience d’achat e-commerce totalement nouvelle, qui met en avant l’approche communautaire, l’attractivité du format ventes éphémères, la compétitivité de la vente sur Internet, et la protection des clients. Les utilisateurs de la plateforme proposent des lots à thème, validés par U’Wine puis diffusés à la communauté. Sur le même principe que les projets de Crowdfunding, les lots suivent un cahier des charges précis. Ils peuvent être de 2 types : constitution d’une cave de consommation ou d’une cave U’Winevest d’investissement plaisir : investissez dans les primeurs pour financer votre consommation et arbitrez vous-même entre je consomme / je revends.
achats groupésU’WINE CONNECT
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plateforme de market intelligence dédiée glisseL’agence PLAYGROUND, spécialisée dans le traitement de données, et le cluster Eurosima s’associent pour concevoir, développer et commercialiser une solution de market intelligence inédite dans la filière glisse. L’objectif est de s’imposer en tant qu’observatoire économique de la filière, en proposant un outil unique de reporting, d’analyse et de monitoring du marché de la glisse en Europe. Le projet s’appuie sur le déploiement d’un dispositif connecté auprès des détaillants du réseau de distribution glisse en Europe permettant la récupération et le rapprochement de données analytiques issues des ventes d’articles, et sur un socle technologique avancée de traitement, qualification et édition de rapports synthétiques sur le marché de la glisse à l’échelle macro économique en Europe.
intelligence économique
BOARDSPORTS MARKET INTELLIGENCE
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Le monde de l'aérien s'est profondément transformé au cours des dernières années, l'apparition de nouveaux acteurs, de nouvelles pratiques ont permis d'augmenter significativement la mobilité de la population. L'augmentation continue du trafic aérien a pour conséquence un besoin de synchronisation entre tous les acteurs d'un vol (compagnies aériennes, aéroports, sous-traitants). Parallèlement les usages du quotidien ont été fortement bousculés au cours des dernières années avec l'émergence des nouveaux outils de communication numériques (Facebook, smartphones, etc.), l'utilisation de données en masse (Big Data)… Ces usages très répandus dans le grand public commencent à s'appliquer dans le monde du B2B : c'est le vertical cloud, une des fortes tendances émergentes du numérique pour 2015. Le projet a pour objectif d'appliquer à l’aéroportuaire les usages et pratiques liés aux nouveaux modes de communication, afin d'augmenter la fiabilité de la synchronisation entre les différents acteurs d'un vol.
relation-client
VERTICAL MESSAGING POUR LE TRANSPORT AERIEN
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25/02 17h45
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@Cdiscount@FoodTruckAgency
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10/03 18h45
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