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自社開発の「発砲工法」（特許申請中）は、硬

質発泡ウレタンを使用した窓リフォームの新工法

で、短工期・低価格・高品質・施工の簡素化とい

うメリットを有する。ビス留めや溶接を用いた既

存の工法に比べ、振動・騒音・粉塵・廃棄物の発

生がほとんどないことに加え、溶接が不要なため

火気を使用しないことなどにより、既存の工法で

は「施工不可」の判断要因となっていた要素が一

気に解消され、「施工可」の現場とすることがで

きる。これまで施工不可であった現場やリフォー

ムに踏み切れなかった消費者など、埋もれていた

窓の断熱リフォーム案件の掘り起こしが可能とな

るため、潜在需要の喚起に大いに有効である。

具体的には、リフォーム時に近隣住民に与える

騒音や振動などの施工ストレスが回避できるた

め、マンションなど集合住宅の施工では特に有効

である。また、建築費用など様々な理由でリフォー

ムやエコ化を進められずにいた築年数の古い建築

物に居住する消費者に対しても、リノベーション

提案を行えるようになる。より多くの消費者に窓

回りの断熱化・エコ化による利益を配分できると

いう点でも「発砲工法」の推進は大きな意義があ

る。

現在、全国で 108 名の発砲工法施工士（自社

資格）が登録され、今後 5 年を目途に 250 名の

施工士育成を目指している。

オリジナルの窓サッシ改修工法を開発し短工期・低価格・高品質・施工の簡素化を実現

株式会社ＢＡＣ

■　短工期・低価格・高品質・施工の簡素化を実現した「発砲工法」というオリジナルの窓サッシの改修工法を開発

■　窓回りサービスの連携により改修工法施工協力店の支援と窓リフォーム市場の拡大に貢献

POINTPOINT

短工期・低価格・高品質・施工の簡素化を実現した「発砲工法」というオリジナルの窓サッシの改修工法を開発

HP01-60_先進的なリフォーム.indd 48　 データ更新日時　2016/02/25 12:03:44W210×H297　 ＰＤＦ作成日時　2016/02/25 12:01:42 loyal_X4_CS5.5_CC

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るサービス「ガラスの救急車」を 15 年前に日本

で初めて手がけた。親会社であるジャパンベスト

レスキューシステム株式会社（以下、JBR）が「生

活救急車」という生活のお困りごと解決ビジネス

を始める際、集客を JBR が行い、同社が窓回り

部門（「ガラスの救急車」）の統括を担当し、現場

対応及び全国協力事業者の開拓と協力店管理を

行っている。

これまではガラスの修理・交換に数日を要する

のが当たり前だったが、通常のガラスであれば、

現場到着後、1 時間程度で工事対応できる体制を

整備した。さらに、全国統一価格を実現したほか、

身だしなみやマナーもしっかりとしたサービス品

質で対応している。

ガラスや窓回りのトラブル専用のフリーダイヤ

ルを設置。消費者からの依頼を直接電話で受け付

け、業務提携した全国各地の施工店スタッフにそ

の場で出動要請する一連の流れを「緊急出動付

コールセンター」として 24 時間 365 日で稼働

させている。

このシステムにより、施工店主導で進んでいた

業界の仕組みを見直し、消費者目線でのサービス

の提供を主眼に置くことで、業界全体の意識改革

窓回り用のアルミ製建具の製造及び設置工事、

ガラス工事を主な事業として昭和 50 年に創業。

創業以来培ってきた、全国に広がる協力店ネット

ワーク及び現場での対応マナーの教育や「発砲工

法」の開発というハード・ソフト両面のノウハウ

がある。この双方を「ガラスの救急車」「発砲工

法」「リマド・ステーション」「フロントワンストッ

プサービス」という自社ブランドとリンクさせる

ことで、消費者が求めるニーズにきめ細かくかつ

適切に対応できる。さらに、窓回りのリフォーム

に二の足を踏んでいた消費者に対しても、具体的

な提言や的確なアドバイスをすることが可能であ

る。必要に迫られて行うリフォームに加え、「リ

フォームしたいができない」消費者の潜在的な願

望を、「リフォームできる」という意識転換へと導

き、さらに「リフォームしよう！」という意識決

定へ導くことで受注実績アップを実現している。

窓回りで発生したトラブルを緊急対応で解決す

施工前（内観） 施工後（内観）ウレタン充填

【発砲工法による窓サッシの改修】

【4つの異なるニーズに対応するサービス】

窓回りサービスの連携により改修工法施工協力店の支援と窓リフォーム市場の拡大に貢献

HP01-60_先進的なリフォーム.indd 49　 データ更新日時　2016/02/25 12:03:44W210×H297　 ＰＤＦ作成日時　2016/02/25 12:01:42 loyal_X4_CS5.5_CC

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を促すことができた。現在、月間 1,500 件ほど

の割れガラスの入れ替え・窓回りのメンテナンス

を、全国 160 社のサービススタッフが緊急出動

して対応している。

各地の施工店と提携し、地域を専属で担当する

「ガラスと窓回りのパートナー」として「リマド・

ステーション」を 8 年前から展開（現在 27 拠点）。

全国にはサッシ会社が約 4 万社あるが、その

ほとんどが零細企業である。「リマド・ステーショ

ン」を WEB 上で展開することにより、集客力と

宣伝力を発揮することができる。「リマド・ステー

ション」のホームページを経由した消費者からの

電話やメールによる問い合わせは、「ガラスの救

急車」のセンターを活用したコールセンターで受

け、成約後に消費者が住む地域の専属施工店に施

工を依頼する仕組みである。

地域専属の窓回りパートナーをめざす施工店に

対しては、業務提携契約後、「リマド・ステーション」

のシステムを一定の条件のもと提供している。こ

れにより、地域に埋もれた小さな会社の枠を超え、

全国展開する「リマド・ステーション」の構成要

員として地元・地域に密着したサービスを請け負

う機会を積極的に増やすことができる。さらに、「発

砲工法」などの導入による新たな視点からの施工

機会の創造に取り組むことができるようになった。

「発砲工法」の施工士認定講習を受講した施工

店は、緊急の案件で依頼した消費者へ直接アピー

ルすることで、「発砲工法」による窓回りリフォー

ムの潜在需要を掘り起こし、より単価の高い施工

案件へ転換していくことができる。

自社で所有するアルミ加工工場での窓のアルミ

枠及び躯体（フロント）製作による「フロントワ

ンストップサービス」を提供。フロント工事の現

場調査・打合せ、製図、製作、配置からアルミ枠

取付、ガラス配置までを１社で対応できる仕組み

を構築した。メーカー、問屋、工務店のみでなく、

一般顧客までの幅広い層のオーダー製作の依頼に

も対応。

発砲工法施工士が属する施工店であれば発砲工

法を用いたフロント工事を展開できるほか、直接

自社工場から部材を供給する全国配送網システム

を構築することにより、全国で稼働するリマド・

ステーション加盟の施工店での対応も可能となっ

ている。

窓回りのリノベーション市場は、一つの方向・

一つの動きだけでは大きな飛躍を求めることは難

しい。これに対し、自社展開のブランドに代表さ

れる多様な視点や手法を駆使した取組をさらに進

めれば、「発砲工法」など手持ちの施工カードの

数を増やした施工店と、窓回りリフォームに対す

る潜在的な欲求を喚起された消費者の双方を結び

付けられると考えている。このリノベーション推

進活動の拠点とするため、営業所の開設を全国で

進めている。

DATADATA本社所在地

商圏（エリア）

代表者

資本金

〒491-0813　愛知県一宮市千秋町町屋字宮浦 6 番地

全国（全国の協力店ネットワークによる）

http://www.bac-window.co.jp/

長谷川　祐貴

91,730 千円

建設業

昭和 55 年 7 月

53 名

企業ＨＰ 業種

設立

従業員数

HP01-60_先進的なリフォーム.indd 50　 データ更新日時　2016/02/25 12:03:44W210×H297　 ＰＤＦ作成日時　2016/02/25 12:01:42 loyal_X4_CS5.5_CC