catalogue de formation

S H E H E R A Z A D E

CATALOGUEDES FORMATIONS

En une dizaine d'années, la gestion des rémunérations et desressources humaines est devenue très complexe et exigeante. Etles logiciels ne se sont pas simplifiés : afin de coller au plus près àla réalité, ils n'ont plus grand chose à voir avec les produitsd'accès aisé, voire même un peu simplistes des années 90.

Désormais, la fonction de responsable HR cumule desconnaissances sociales et légales ainsi que des compétencestechniques pointues. L'informatique presse-bouton est un leurrecommercial : un logiciel automatise mais ne remplacera jamaisl'intelligence et les compétences de l'Utilisateur qui choisit, décide,contrôle et malaxe la masse des données mises à disposition.

Le calcul de la paie, quand il n’est pas externalisé, représente unemine d'informations à exploiter ainsi qu’un énorme atout enmatière de gestion prévisionnelle. ARNO HR propose les outilsd’exploitation nécessaires.

ARNO HR est un produit performant, puissant et malléable :57 années/homme de développement !Mais sous-utilisé ou mal utilisé, tout logiciel est trop coûteux etsource d'insatisfaction.

Les formations proposées dans ce catalogue visent à donner àl'Utilisateur la maîtrise maximale de son outil de travail et àgarantir son autonomie, sa sécurité et - pourquoi pas ? - son plaisir.

S H E H E R A Z A D E D E V E L O P P E M E N Tmember of Acerta

GROENENDAALSESTEENWEG 115-117 - 1560 HOEILAARTT. 02-657 92 50 - F. 02-657 30 28 - [email protected]

w w w. a r n o h r. b e


SOMMAIRE

Nouvelles formations

AOHR 00 ARNO HR : CONCEPTS FONDATEURS 3

AOHR 01 GESTION DE LA PAIE 4AOHR 05 EXPLOITATION HR DES DONNÉES DE RÉMUNÉRATIONS 5COMP 01 COMPTABILISATION DES RÉMUNÉRATIONS 6CLOT 01 CLÔTURE 7DMFA 01 DMFA : LA DÉCLARATION TRIMESTRIELLE 8DMFA 02 DMFA : LA DÉCLARATION CORRECTIVE 9BELCO 01 BELCOTAX : LA DÉCLARATION ANNUELLE 10DIMO 01 DIMONA : LA DÉCLARATION IMMÉDIATE 11FOCU 01 TÂCHES FOCUS 12RÉGL 01 PARAMÉTRAGE DU RÉGLEMENTAIRE UTILISATEUR 13

GDOC 01 GESTION DOCUMENTAIRE 14CARR 01 SUIVI DES CARRIÈRES 15FORM 01 SUIVI DES FORMATIONS 16CAND 01 SUIVI DES CANDIDATURES 17KAD 01 GESTION DU CADRE 18KAP 01 GESTION DU CAPITAL MALADIE 19

DDHR 01 DICTIONNAIRE DE CONCEPTS ARNO HR 20STAC 01 STATION DE CONCEPTION : BASE 21STAC 02 STATION DE CONCEPTION : PLUS 22STAC 03 STATION DE CONCEPTION : VB SCRIPT 23CLÉO 01 UTILITAIRES DE GESTION TECHNIQUE CLÉO 24TRAC 01 TRAÇAGE 25VMUT 01 ÉDITION DU VADE-MECUM UTILISATEUR 26MAIL 01 COURRIEL 27

LES INTERVENANTS SHEHERAZADE 28

INFORMATIONS PRATIQUES 29

1. ARNO HR : GESTION DES RÉMUNÉRATIONS

2. ARNO HR : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

3. ARNO HR : OUTILS TECHNIQUES

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• PARTICIPANTS CIBLÉS- La Direction, les responsables HR et Comptabilité, qu'ils soient appelés ou

non à utiliser le logiciel- Les utilisateurs réguliers ou ponctuelsCette formation est incluse, adaptée, dans les formations spécifiques visantles gestionnaires quotidiens de la paie, les gestionnaires comptables et HR.

• SOMMAIREAfin de bien situer le produit, la séance débute par une présentation illus-trée de Shéhérazade, son objet, ses chiffres clés, ses services et modalitésd’intervention.La formation reprend et approfondit les notions théoriques exposées lorsde la présentation commerciale de ARNO HR.La formation insiste sur certains points ou en survole d'autres selon le sta-tut des participants.- Définition illustrée des concepts de gestion : Individu, Société, Statut,

Réglementaire, Tiers, Evènement, Archivage documentaire- Définition illustrée des concepts dérivés : profil, modèle, justificatif horai-

re, port en compte, …- Définition illustrée des concepts techniques de base : dictionnaire de don-

nées, station de conception, tâche, …- Interface ARNO : catalogue, navigateur, population, historique et déplace-

ment temporel, touches de fonction, …- Chaîne ARNO HR, ARNO DMFA, ARNO BELCOTAX- Documentation en ligne et vade-mecum Utilisateur- Tableaux de bord et exploitation RH : ETP, absentéisme, …- Budget et simulation- Questions et réponses

• PRÉ-REQUISNéant

• MODALITÉS- 1 session de 2 à 3 heures selon le niveau souhaité

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation : AOHR 00.


Catalogue des formations ARNO HR • o

Cette formation est incluse,adaptée, dans les formationsspécifiques visant les gestionnai-res quotidiens de la paie, les ges-tionnaires comptables et HR.

Comprendre ARNO HR, c'estavant tout comprendre sesconcepts fondateurs et sa struc-ture.Cette compréhension est préala-ble à toute autre formation etindispensable pour l'exploitationoptimale et cohérente du pro-duit.Ces concepts se traduisent et semanipulent par une interface :les notions essentielles en sontexpliquées.

La maîtrise des concepts fonda-teurs permet de mesurer ce quipeut être demandé à ARNO HRet aux gestionnaires. Le respon-sable saisira ce qu'ARNO HRpeut induire comme nouvellerépartition des rôles et servicesau sein de la société utilisatrice.

ARNO HR : CONCEPTS FONDATEURS AOHR 00



• PARTICIPANTS CIBLÉSLes collaborateurs du service du personnel appelés à utiliser quotidienne-ment le système pour la gestion des rémunérations

• SOMMAIREContenu adapté de la formation AOHR 00 ARNO HR : Concepts fondateurs- Définition illustrée des concepts de gestion de base et leurs dérivés :

Individu, statut, …- Interface ARNO HR : navigateur, population, icônes, raccourcis, couleurs,

rafraîchissement, …

Scénarii de paie :- Modification au signalétique individuel ou contractuel- Inscription d'un nouveau travailleur- Historique et déplacement temporel- Ecarts de prestations (absences, heures irrégulières, …), retouches et

mouvements- Notions de port en compte, registre, relevé de compte, régularisations- Contrôle des rémunérations, solde, fichier bancaire- Rémunérations non périodiques (pécule de vacances, …)- Lecture de la feuille de paie Utilisateur et procédures de contrôle de la

paie- Consultation du réglementaire belge et maintenance du réglementaire

Utilisateur- Documentation : News, notules, Vade-mecum : book, topic, index- Essentiel des utilitaires de gestion technique Cléo : maintenance et colis

• PRÉ-REQUISConnaissance des concepts sociaux et fiscaux de la gestion des rémunérations

• MODALITÉS- 15 heures en 5 sessions de 3 heuresSi le dossier de l'Utilisateur est en cours de paramétrage lors de la forma-tion, un dossier société d'écolage est utilisé pour les 2 premières sessions.Une copie du dossier de l'Utilisateur sert ensuite de base aux exercices.

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation AOHR 01.

GESTION DE LA PAIE AOHR 01

Le calcul des rémunérations estautomatisé en ARNO HR. Encorefaut-il savoir inscrire un nouveautravailleur, modifier un contrat,saisir une maladie ou des absen-ces, contrôler les paies, réaliser lefichier bancaire, …Après une introduction sur lesconcepts fondateurs de ARNO HRet son interface, le processus dela paie périodique et non pério-dique (pécules de vacances, …)est l'objet de ce cycle de forma-tion.Au terme de la session, l'Utilisa-teur est capable de réaliser lesétapes nécessaires à la réalisa-tion de la paie des travailleurs, leservice d'assistance de Shéhéra-zade restant disponible le tempsd'acquisition de l'expérienceutile.

1. ARNO HR : GESTION DES RÉMUNÉRATIONS



• PARTICIPANTS CIBLÉS- Les intervenants utilisant quotidiennement le système pour la gestion desrémunérations- Le responsable du service

• SOMMAIRE- Jeu de questions-réponses vérifiant systématiquement l'acquisition de dif-

férents concepts fondateurs ARNO HR, la maîtrise de l'interface ARNO etla consultation des News et documentation

- Notions complémentaires d'interface : mode <Assist> et synchronie- Contrôles des signalétiques et des rémunérations- Procédures de saisie des données- Tâches Tableau de bord & Echéancier- Export de prestations & mouvementsLes tâches Tableau de bord et Export font l'objet d'un examen approfondiavec exercices.

Sont examinées les données annexes pouvant être gérées par ARNO HR :Diplômes, e-mails privé / prof, locaux/bâtiments, données de mobilité,parc de véhicule, certificats médicaux sur le calendrier, vaccins et visitesmédicales, remplaçants/remplacés, …

• PRÉ-REQUIS- Connaissance des concepts sociaux et fiscaux de la gestion des rémunérations- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :

CONCEPTS FONDATEURS ou AOHR 01 GESTION DE LA PAIE

• MODALITÉSCette formation exploite le dossier Utilisateur. Elle est utile 2 mois après lamise en production.- 1 session de 3 heures

•INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation AOHR 05.

Après un contrôle de l'acquis etle niveau d'utilisation du produit,cette formation expose com-ment exploiter, dans le cadre desressources humaines, le nombreimportant de données travailleurnécessairement introduites pourle calcul de la paie. En effet, l'in-térêt de ces informations dépas-sent largement le cadre de lafeuille de paie : statistiques, ana-lyse de l'équivalent temps pleinou de l'absentéisme, échéancieret autres tableaux de bord.La formation examine aussi oùranger d'autres informations uti-les pour la gestion administrativedes travailleurs. L'Utilisateur sedispensera ainsi de tenir desfichiers annexes à ARNO HR.

Au terme de la session, le partici-pant pourra exploiter ARNO HRcomme une base de données etnon plus comme un simple cal-culateur de paie.

EXPLOITATION HR DES DONNÉES DE RÉMUNÉRATIONS AOHR 05



• PARTICIPANTS CIBLÉS- Un membre du service comptable de l'entreprise ou de l'institution- L'Utilisateur ARNO HR ayant en charge la communication de données derémunérations au service comptable

• SOMMAIREGénéralités- Concept de date valeur et de date mouvement- Examen de la feuille de calcul Utilisateur- Concept de port en compte et consultation des comptes- Rappel des notions d’affectation et de ventilation- Technique de paramétrage comptable et des journaux de paie

Procédures mensuelles- Contrôles préalables à l'export comptable- Ventilation des rémunérations- Export comptable et export des journaux de paie- Contrôle de l'export comptable- Réconciliation de l'à payer avec le fichier bancaire- Synthèse comptable

Réconciliations- Réconciliation trimestrielle DMFA- Clôture annuelle et Belcotax

Divers- Formules comptables et station de conception

• PRÉ-REQUIS- Culture informatique générale incluant la connaissance d'Excel®- Maîtrise des concepts comptables de base- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS- 9 heures en 3 sessions de 3 heures

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation COMP 01.

Le service de la comptabilité trai-te les rémunérations selon uneimputation comptable détermi-née et ventilation par centres defrais.Comment effectuer le paramé-trage comptable, commentimprimer les journaux demandéset réaliser l'export comptable,comment rattacher les régulari-sations à la période adéquate,comment effectuer contrôles etconsolidations ? Voilà les ques-tions que s'attache à résoudrecette formation.

COMPTABILISATION DES REMUNERATIONS COMP 01



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse au gestionnaire responsable des rémunérations.

• SOMMAIRE- Définition du concept et de ses corollaires, explications et exemples- Niveaux possibles de clôture, les rubriques utilisées et les effets de la clô-

ture sur les autres données- Modification des rubriques [Inscription], [Radiation] et autres dans les

volets à éléments avec chrono-validité- Interface et tâches disponibles- Cas particuliers- Limites de la fonctionnalité

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise des notions abordées dans la formation

AOHR 01 GESTION DE LA PAIE

• MODALITÉS- 1 session de 1h 30- A envisager après la 1ère déclaration BELCOTAX

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation CLOT 01.

La fonctionnalité standard desécurité de Clôture permet à l’U-tilisateur d’interdire tout modifi-cation pour un individu, statutou/et opération de registre sélec-tionné. Ceci jusqu’à une datevaleur déterminée.La mise en oeuvre de cette fonc-tionnalité de Clôture supposeune bonne compréhension desconcepts, parfois complexes, misen oeuvre.Au terme de cette session, l’Utili-sateur pourra, en connaissancede cause, activer cette fonction-nalité dans son dossier.

CLÔTURE CLOT 01



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse au responsable des rémunérations gérant ladéclaration DMFA.

• SOMMAIRE- Principe général du processus de déclaration dans ARNO HR et ARNO

DMFA- Réalisation d'une déclaration- Analyse des déclarations : Panorama de tâches ARNO DMFA- Contrôle des déclarations et édition de tous les niveaux pour ajout- Fusion de déclarations- Mise à jour des formulaires- Exportation- Importation, lecture et compréhension des accusés de réception, des noti-

fications, des notifications de modifications, bref de tous les fichiersenvoyés par la SMALS

- Suppression des ACRF, des notifications, de formulaires et messages ensérie

- Cycle de vie d'une déclaration

• PRÉ-REQUIS- Connaissance des bases de la législation sociale et des exigences ONSS- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS- 6 heures en 2 sessions de 3 heuresLa formation est individualisée et prend en compte les déclarations del’Utilisateur préalablement communiquées.

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation DMFA 01.

ARNO DMFA assure l'automati-sation du processus de déclara-tion trimestrielle à l'ONSS (dontAPL) des rémunérations et pres-tations des travailleurs, ainsi quedes cotisations et déductionsafférentes. La formation vise àexpliquer la manipulation destâches de déclaration et à éclair-cir les interrogations et mystèresdu protocole DMFA ou DMFA PPL.

Au terme de la session, l'Utilisa-teur est théoriquement capablede réaliser dans les délais unedéclaration trimestrielle et d'eneffectuer le contrôle et l'analyse.

DMFA : LA DÉCLARATION TRIMESTRIELLE DMFA 01



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse au responsable des rémunérations gérant ladéclaration DMFA.

• SOMMAIRE- Démarches à entreprendre pour une correction des données- Cycle de vie d'une déclaration corrective- Création de fichiers Request- Comparaison de déclarations- Questions fréquemment posées

• PRÉ-REQUIS- Connaissance des bases de la législation sociale et des exigences ONSS- Maîtrise des notions abordées dans la formation DMFA 01 DMFA :

DÉCLARATION TRIMESTRIELLE

• MODALITÉSLa formation est individualisée et prend en compte les déclarations du par-ticipant préalablement communiquées.- 3 heures en 1 session

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation DMFA 2.

La déclaration DMFA d'un tri-mestre écoulé peut faire l'objetde modifications, suite parexemple à des régularisationsrétroactives ou à des omissions.Ces modifications, tant qu'ellessont limitées, peuvent être enre-gistrées manuellement sur le sitede la DMFA. Pour un volumeplus important de données,ARNO DMFA permet de trans-mettre à la SMALS un fichiercontenant toutes les modifica-tions à faire dans la DMFA tri-mestrielle existant sur le site.Ces procédures sont examinéeslors de cette session.Au terme de la session, l'Utilisa-teur est capable d'effectuer unedéclaration corrective classique.

DMFA : LA DÉCLARATION CORRECTIVE DMFA 02



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse au responsable des rémunérations gérant ladéclaration BELCOTAX.


BELCOTAX- Vérification des signalétiques et du réglementaire en ARNO HR- Principes de paramétrage- Réalisation d'une déclaration reprenant les montants à traiter fiscalement- Edition des listes de contrôles et d’impression- Contrôles au niveau des coordonnées, de la validation des données et des

montants ; procédures de vérification ARNO HR – ARNO BELCOTAX- Production à l’écran et sur papier libre des documents 281.XX- Impression et numérotation des fiches- Création et expédition du fichier BELCOTAX à communiquer à l’adminis-

tration

• PRÉ-REQUIS- Connaissance des bases de la législation fiscale et des exigences de l’ad-

ministration de la fiscalité des entreprises et des revenus- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS- 1 session de 3 heures- A envisager un an après la mise en productionLa formation est individualisée et prend en compte les déclarations del’Utilisateur préalablement communiquées.

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation BELCO 01.

ARNO BELCOTAX permet, enune suite d'opérations simples,de réaliser la déclaration annuel-le pour BELCOTAX. Tous les ans,les nouveautés requises parl’administration sont mises à jourdans le protocole BELCOTAX.Certaines demandent une révi-sion du paramétrage par l’Utili-sateur.

Au terme de cette session, l’Utili-sateur comprend le paramétragede son règlementaire et est apteà faire les contrôles et les modifi-cations nécessaires pour répond-re aux exigences BELCOTAX.

BELCOTAX : LA DÉCLARATION ANNUELLE BELCO 01



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse aux Utilisateurs devant déclarer quotidiennementou ponctuellement (étudiants lors des vacances d'été) les données relativesà l’entrée ou sortie d'un nombre important de travailleurs.


DIMONA- Création d’une déclaration électronique DIMONA- Enregistrement dans un fichier destiné à être transmis à la SMALS et

introduction dans le dossier DIMONA- Lecture (import) des fichiers d'accusés de réception et d'avis en provenan-

ce de la SMALS- Envoi des numéros DIMONA vers le dossier HR pour mise à jour des don-

nées au niveau des statuts- Envoi du fichier de déclaration créé par ARNO HR/DIMONA

• PRÉ-REQUIS- Connaissance des bases de la législation sociale et des exigences ONSS- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS- 3 heures en 1 session

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation DIMO 01.

ARNO DIMONA est conçu pourassurer aisément la déclarationimmédiate à l’emploi d’un grandnombre d’entrées ou de sortieschez l’employeur.

Au terme de cette session, l’Utili-sateur maîtrisera la procédure àsuivre pour communiquer lesdonnées requises à l’ONSS etpour tenir à jour, de façon sim-ple, ses données dans ARNO HR.

DIMONA : LA DÉCLARATION IMMÉDIATE DIMO 01



• PARTICIPANTS CIBLÉSCette formation s'adresse au gestionnaire des rémunérations.

• SOMMAIRE- Focus sur llee PPééccuullee ddee vvaaccaanncceess eexx--eemmppllooyyeeuurr

pour saisir aisément les dates et montants relatifs au pécule de vacancesperçu auprès de l'employeur précédent et repris sur l'attestation remisepar ce dernier au travailleur

- Focus sur les SSaaiissiieess // CCeessssiioonnsspour effectuer, au compte du statut concerné, une saisie, une cession ouautre saisie ou cession fixe et, en même temps, assurer le suivi de la saisieou cession au niveau des mouvements et des versements liés à celle-ci.

- Focus sur la CCooppiiee dd’’uunn ssttaattuuttpour effectuer aisément une copie d'un statut dans le cadre du passaged'un contrat à durée déterminée à un contrat à durée indéterminée

- Focus sur IInnddiivv iidduu,, ffaammiillllee eett aallllooccaattiioonnss ffaammiill iiaalleesspour éditer des données individuelles (fiscalité, allocations familiales),créer et éditer des volets bénéficiaires d'allocations familiales, créer et édi-ter des liens familiaux, vérifier la concordance entre les liens familiaux etles volets bénéficiaires.

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise des notions abordées dans la formation AOHR 01 GESTION DE LA

PAIE

• MODALITÉS - 3 heures en 1 session

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation FOCU 01.

ARNO HR dispose d’une série detâches dites FOCUS. Ces tâchesparticulières – au moyen de pro-cédures internes VB Script –assurent, pour certains points dela gestion des rémunérations,une saisie aisée et un traitementcontrôlé des données utiles, enles rassemblant en un nombrelimité d’écrans.

Au terme de cette session, l’Utili-sateur maîtrisera les tâchesFOCUS disponibles

TÂCHES FOCUS FOCU 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Utilisateur soucieux de maîtriser le moteur de paie ARNO HR et d'acquérirune autonomie maximale vis-à-vis de Shéhérazade

• SOMMAIRE - Notion d'éléments de gestion : type, définition fiscale et DMFA, niveau de

rémunération- Formulation avec interpréteur et utilisation de méthodes- Notions de modèles de revenus et modèles de calculs- Notions de composants et d'imbrication de composants- Création d'un nouveau modèle et de nouveaux éléments de gestion- Retouches et datation

• PRÉ-REQUIS- Bonne culture informatique générale, par exemple connaissance des

macros d'Excel- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :

CONCEPTS FONDATEURS ou AOHR 01 GESTION DE LA PAIE- Connaissance élémentaire des concepts sociaux et fiscaux de la gestion

des rémunérations

• MODALITÉS - 6 heures en 2 sessions de 3 heures

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation RÉGL 01.

Préalablement à la mise en pro-duction du dossier Utilisateur,Shéhérazade a effectué l'analyseet le paramétrage du réglemen-taire de paie de l'Utilisateur, àsavoir la définition des différentsprofils de travailleurs, leur modè-le de rémunération, le mode decalcul de telle prime ou retenue,les travailleurs concernés, … L'Utilisateur souhaitera sansdoute utile d'acquérir aussi lesnotions nécessaires à ce paramé-trage afin d'assurer en touteautonomie le suivi d'éventuellesnouveautés spécifiques, le déve-loppement de nouvelles exigen-ces ou le paramétrage d'autresdossiers.

Au terme de la session, l'Utilisa-teur est théoriquement capablede créer modèles et éléments degestion et intervenir efficace-ment dans le paramétrage deson dossier ou de tout autrenouveau dossier.

PARAMÉTRAGE DU RÉGLEMENTAIRE UTILISATEUR RÉGL 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s’adresse à tout Utilisateur ARNO HR amené à produire,classer ou consulter des documents destinés aux travailleurs.

• SOMMAIRE - Définition des concepts de base : Nature, archivage, classement- Détermination et paramétrage des différentes natures des documents à

classer et archiver- Procédures d’archivage et de classement automatiques des documents pro-

duits par ARNO HR- Procédures d’archivage et classement manuels de documents non produits

par ARNO HR communiqués par ou à l’individu- Consultation du classeur individuel- Traitement divers sur documents archivés et classés

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 01 GESTION DE LA

PAIE ou AOHR 00 ARNO HR : CONCEPTS FONDATEURS, incluant la manipula-tion du logiciel

- Maîtrise de l’interface ARNO

• MODALITÉS - 1 h 30 en 1 session

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation GDOC 01.

GESTION DOCUMENTAIRE GDOC 01

La gestion documentaire enARNO HR vise à reprendre etclasser, pour tout Individu, dansun classeur numérique indivi-duel, les documents le concer-nant, que ces documents soientproduits par ARNO HR, ou non.

Au terme de la session, l’Utilisa-teur maîtrisera les fonctionnali-tés du pack.

2. ARNO HR : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES



• PARTICIPANTS CIBLÉS Qu'ils gèrent également les aspects de rémunération ou non, les responsa-bles de la gestion des carrières

• SOMMAIRE - Définition des concepts propres à la gestion des carrières : fait noté, type

notable, effets, anciennetés, chronologie - Définition illustrée du cadre réglementaire propre à la gestion des carriè-

res : types notables, profils de statut, grades, éléments de prestation, jus-tificatifs horaires, motifs et motivations, cotations

- Saisie détaillée d'un événement de carrière (fait noté) pour chaque typenotable standard, à savoir statut, promotion et présence

- Aperçu des principales tâches d'exploitation des données, à savoir ancien-netés calculées, récapitulatif des influences sur chacune d'elle, curriculumvitae, fiche de traitement

- Si souhaité, transfert (notification) des données de statut vers les faitsnotés

• PRÉ-REQUIS- Expérience et maîtrise des notions utiles de suivi de carrière : anciennetés, …- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS - 2 ou 3 sessions de 3 heures selon les compétences ARNO HR déjà acqui-ses, le souhait d'utiliser les tâches de notification et le niveau d'exploitationsouhaité

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation CARR 01.

En l'intégrant totalement auxautres fonctionnalités, ARNO HRassure en option le recensementmanuel ou automatique des évé-nements individuels de carrière. Dans un service public (fédéral,régional ou communautaire) lesuivi de carrière de l'agent per-met de définir sa position admi-nistrative et le calcul des ancien-netés (pécuniaire, administra-tive, …) influençant ou non sontraitement et ses titres à la pro-motion, … Un ensemble de tâches gère ledossier personnel, la fiche detraitement, l'annuaire, le classe-ment pour promotion et autreslistes récapitulatives.

Au terme de cet apprentissageapprofondi, l'Utilisateur pourragérer le suivi de carrière des tra-vailleurs ou agents.

SUIVI DES CARRIÈRES CARR 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Les responsables de la gestion des formations proposées aux travailleurs,que ces responsables gèrent ou non également les aspects de rémunéra-tion ou non

• SOMMAIRE - Définition des concepts propres à la gestion des formations : catalogue,

thème-cours, cycle, séance, inscription, participation - Définition illustrée du cadre réglementaire propre à la gestion des forma-

tions : organismes de formation, individus-ressource, motifs et motiva-tions, cotations, domaines, matières et sujets

- Saisie détaillée d'une formation au catalogue de formations, attributiond'un formateur et organisation pratique

- Inscription des travailleurs - Saisie de la participation effective au calendrier - Exploitation des données de formation : invitations, listes de participation,

coûts, coût patronal, …- Congé-Education (le cas échéant)

• PRÉ-REQUIS- Expérience pratique de gestion de formation est un plus.- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS - 2 ou 3 sessions de 3 heures selon les compétences ARNO HR déjà acqui-ses, le souhait d'utiliser les tâches de notification et le niveau d'exploitationsouhaité

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation FORM 01.

Le Pack optionnel Formation metà disposition de l'Utilisateur lesconcepts et tâches nécessaires àla gestion des formationsdemandées ou suivies par les tra-vailleurs : catalogue de cours,inscription, participation effecti-ve, évaluation, …Vu son intégration totale àARNO HR, le Pack offre l'avan-tage d'utiliser les données signa-létiques des travailleurs et leurcalendrier, ainsi que de calculeren retour un coût patronal et decompléter le bilan social.L'utilisation de ce Pack fait l'ob-jet d'un apprentissage pratique,objet de la formation proposée.

SUIVI DES FORMATIONS FORM 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s'adresse au responsable du recrutement.

• SOMMAIRE - Tenue du signalétique du candidat, tant au niveau individuel que du sta-

tut : modalités de candidature (intervenants, …), desiderata, définition dela situation actuelle sur le marché de l'emploi, …

- Recensement des antécédents professionnels- Enregistrement des événements de suivi du dossier de candidature (cour-

rier échangé, contact téléphonique, entretien,…)- Requêtes et consultation de dossier de candidatures- Production du courrier relatif au dossier de candidature

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :

CONCEPTS FONDATEURS ou AOHR 01 GESTION DE LA PAIE, incluant lamanipulation du logiciel.


• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation CAND 01.

Le Pack Candidature permet lagestion des individus postulantun emploi.

Au terme de cette formation,l’Utilisateur pourra intégrer, dansla base de données ARNO HR,les informations relatives auxcandidats et aux évènements deleur candidature.Il pourra en outre utiliser lesoutils de suivi et de rapport mis àdisposition.

SUIVI DES CANDIDATURES CAND 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s’adresse au gestionnaire du cadre.

• SOMMAIRE - Définition des différents cadres, de leurs types (cadre organique, cadre

étendu, cadre complet) et de leur répartition (affectation et grades, grou-pes de grade, fonctions ou familles de fonction et effectifs suivant régimelinguistique et forme de profil)

- Edition des cadres avec leur répartition- Procédures de comparaison de la répartition de chaque cadre avec lenombre effectif d’agents sur base de leur affectation ou de leur grade- Relevé des emplois ou ETP vacants, en surnombre et hors cadre - Notion de coefficient pondérateur à appliquer à ces effectifs- Export de ces données vers tableur

• PRÉ-REQUIS- Expérience et maîtrise des notions utiles de gestion du cadre.- Maîtrise de l’interface ARNO- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :

CONCEPTS FONDATEURS ou AOHR 01 GESTION DE LA PAIE.


• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation KAD 01.

Muni du Pack Cadre, ARNO HRpermet la définition de cadres etla comparaison des cadres avecla situation réelle des effectifs.Au terme de la formation, l’Utili-sateur pourra manipuler le PackCadre.

GESTION DU CADRE KAD 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s’adresse au responsable des rémunérations gérant le capi-tal maladie des agents statutaires.

• SOMMAIRE - Principe de fonctionnement du modèle de calcul capital maladie ;- Concepts :

• Date de réoctroi • Avance et solde : les différents cas de figure de l’entrée d’un agent • Année de référence • Capital • Jours pris • Solde

- Migration des données et mise en production du modèle - Manipulation des tâches utiles - Spécificités du dossier


CONCEPTS FONDATEURS ou AOHR 01 GESTION DE LA PAIE- Connaissance des concepts et de la règlementation capital maladie


• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation KAP 01.

Le modèle de calcul Capital mal-adie assure la gestion du capitalmaladie.Il recense le nombre de jours demaladie pris par un agent depuissa nomination.Il compare ce nombre de jourspris à un capital, lui-même recal-culé à chaque date anniversairede nomination afin de détermi-ner le solde.Au terme de cette formation,l’Utilisateur aura compris lesprincipes de paramétrage, seracapable d’y apporter des modifi-cations en fonction de ses règlesspécifiques. Il pourra aussi utili-ser les tâches utiles à la gestiondu capital maladie, en lien avecd’autres fonctionnalités ARNOHR.

GESTION DU CAPITAL MALADIE KAP 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS L’Utilisateur soucieux de comprendre l'articulation des concepts gérés dansARNO HR afin d'exploiter au mieux la base de données et la station deconception.

• SOMMAIRE - Présentation des concepts majeurs d’ARNO HR (voir AOHR 00 ARNO HR :

CONCEPTS FONDATEURS)- Concept de dictionnaireAutres dictionnaires ARNO : DMFA, BELCOTAX, …- Analyse du dictionnaire ARNO HR et de ses objets : volumes, groupes, liens

et types, rubriques et types, fonctions- Utilisation de l’outil visionneuse Erode- Le ARNO DD utilisé par Shéhérazade- Un dictionnaire propre à l’Utilisateur ?

• PRÉ-REQUIS- Culture informatique générale - Connaissance des bases de la station de conception utile


• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation DDHR 01.

DICTIONNAIRE DE CONCEPTS ARNO HR DDHR 01

ARNO HR est fondé sur un dic-tionnaire qui recense, par centai-nes, les concepts ou mots relatifsà la gestion du personnel et deses rémunérations.Si la station de conception offredes outils de manipulation desmots énumérés au dictionnaire,encore faut-il, pour l'exploiter aumieux, comprendre la logiqueconceptuelle d’ARNO HR et l'or-ganisation du dictionnaire qui enrésulte. Au terme de la session avec exer-cices pratiques, l'Utilisateur aune vision claire du périmètrecouvert par ARNO HR et desconcepts disponibles. Il se dépla-ce plus aisément dans le diction-naire pour y repérer les mots ouliens utiles. Il peut projeter denouvelles tâches et leur élabora-tion en est simplifiée.

3. ARNO HR : OUTILS TECHNIQUES



• PARTICIPANTS CIBLÉS Tout Utilisateur curieux et créatif ne maîtrisant pas nécessairement la ges-tion des rémunérations mais capable d'interpréter et de traduire en ARNOles demandes du service du personnel

• SOMMAIRE - Analyse du descriptif de la librairie ARNO HR et des objets de volumes,

champs, liens- Construction d'une nouvelle tâche et développement d'une liste

- Intégration de rubriques dans la liste- Étude de l'assistant d'édition de formules ARNO- Traitement des données par l'application de méthodes sur les chaînes

de caractères numériques, dates ...- Définition de la population : clés de tri et filtre (requête)- Affichage de données liées

• PRÉ-REQUIS- Culture informatique générale (notions de bases de données : rubriques,

tri, filtre)- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS - 6 heures en 2 sessions de 3 heures

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation STAC 01.

ARNO HR est fondé sur un dic-tionnaire qui recense lesconcepts ou mots relatifs à lagestion du personnel et de sesrémunérations.La station de conception offredes outils de manipulation desmots énumérés au dictionnaire.Ces outils permettent la défini-tion de listes, formulaires, gra-phiques, ... avec calcul, tri et filt-re et leur enregistrement sousforme de tâches. Ces tâches,complémentaires à celles four-nies en standard, permettent desatisfaire des exigences spéci-fiques à l'Utilisateur sans inter-vention de Shéhérazade. L'Utilisateur de la station deconception s'offre donc la possi-bilité de manipuler comme bonlui semble les informations de sabase de données, de créer sespropres tâches ex nihilo ou à partir des tâches standardsdisponibles.

Au terme de la session consacréeaux concepts de base de la sta-tion de conception et basée surdes exercices pratiques, l'Utilisa-teur est capable :- d'analyser une tâche standardShéhérazade, de l'ajuster éven-tuellement à ses besoins et dela sauvegarder,

- de créer ses propres tâches sim-ples et listes.

STATION DE CONCEPTION : BASE STAC 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Utilisateur de la station de conception souhaitant approfondir sa maîtrise

• SOMMAIRE - Présentation des outils ARNO autres que les listes :

- Formulaires écran : création d'écrans destinés à la saisie et/ou à l'affi-chage de données récapitulatives. Etude des différents objets constitu-tifs d'un écran et de leurs propriétés

- Formulaire imprimante : conception de formulaires combinant les fonc-tionnalités de MS-Word pour la mise en forme et l'interpréteur ARNOpour l'exploitation des données

- Outil d'export : réalisation d'exports simples et d'exports statistiquessur base de données regroupées

- Techniques sur les liens de 1 à N : tâches multivolumes et liens filtrés ettriés

- Méthodes statistiques, recherche de données historiques- Formules de base renvoyant des données de rémunérations et de presta-

tions- Etude de l'objet Calendrier, et de ses nombreuses fonctionnalités permet-

tant l'exploitation approfondie des données de prestations, rémunéra-tions, ETP, etc…

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise des notions abordées dans la formation STAC 01 STATION DE

CONCEPTION : BASE

• MODALITÉS La formation peut être individualisée et prendre en compte les demandesdu participant préalablement communiquées.- 1 session de 3 heures


La station de conception mise àdisposition de l'Utilisateur, enfonction des modules optionnelsdisponibles, est similaire à celleutilisée par Shéhérazade pour ledéveloppement des tâches stan-dards.La mise en valeur de toute lapuissance de cet outil de déve-loppement et d'exploitation desdonnées (réalisation de formulai-res, …) demande un complé-ment de formation .

Au terme de la session basée surdes exercices pratiques, l'Utilisa-teur est théoriquement capablede concevoir des tâches. L’élabo-ration de tâches très complexes,équivalentes à certaines tâchesde Shéhérazade, demande unapprentissage complémentaire.

STATION DE CONCEPTION : PLUS STAC 02



• PARTICIPANTS CIBLÉS Utilisateur averti de la station de conception souhaitant approfondir samaîtrise pour le développement de tâches Utilisateur complexes

• SOMMAIRE - Traitement automatique (lecture, écriture,…) de données dans une tâche

ARNO- Etudes des événements dans l'application ARNO- Accès à une autre tâche, éventuellement dans une autre librairie ARNO- Automatisation d'opérations telles que port en compte, …- Création de fichiers externes simples ou de documents dans d'autres

applications (Excel, Word,…) et écriture des données- Lecture dans des fichiers externes ou documents d'autres applications et

importation de données- Expédition d'e-mails à partir d'une tâche ARNO

• PRÉ-REQUIS- Bonne culture informatique générale, par exemple connaissance d'excel

ou access avancée (macros)- Connaissance de base de la syntaxe Visual Basic- Maîtrise des notions abordées dans les formations STAC 01 STATION DE

CONCEPTION : BASE et STAC 02 STATION DE CONCEPTION : PLUS

• MODALITÉS La formation peut être individualisée et prendre en compte les demandesdu participant préalablement communiquées.- 1 session de 3 heures


Une tâche standard classiquedéveloppée avec la station deconception permet, en bref, delire ou inscrire des valeurs dans labase de données. La station deconception dispose cependantd'un module optionnel permet-tant d'insérer, dans les tâches,des procédures VBA (Visual Basicfor Applications®) ou desméthodes développées par Shé-hérazade avec les fonctions et lasyntaxe VB. Les tâches ainsidéveloppées réalisent des opéra-tions, des contrôles automa-tiques impossibles dans unetâche classique.

Au terme de la session basée surdes exercices pratiques visant lamise en place de procédures enVisual Basic dans les tâches prop-res à l'Utilisateur, l'Utilisateur estcapable d'exploiter les fonction-nalités du VB Script pour ARNO.

STATION DE CONCEPTION : VB SCRIPT STAC 03



• PARTICIPANTS CIBLÉS Le responsable informatique du projet ARNO HR chez l'Utilisateur

• SOMMAIRE - Configuration générale (paramètres de transfert, accès aux dossiers, ... )- Procédures de maintenance- Procédures d'expédition de colis- Création d’un dossier Miroir- Gestion des accès utilisateurs et sécurité (profils, cadenas) - Monitoring

• PRÉ-REQUIS- Culture informatique générale avancée

• MODALITÉS - 1 ou 2 sessions de 3 heures selon le niveau d’expertise souhaité.

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation CLÉO 01.

Le logiciel CLÉO fournit les outilsde la gestion technique de ARNO :configuration, maintenance,sécurité, licences, … CLÉO garantit l'autonomie tech-nique de l'Utilisateur. Son apprentissage est indispen-sable.

UTILITAIRES DE GESTION TECHNIQUE CLÉO CLÉO 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s’adresse au responsable de la base de données ARNO HRsous ORACLE ou MS-SQL.

• SOMMAIRE - Périmètre couvert par le traçage- Activation - Profil de traçage : concepts et interface d’édition- Tâches de traçage pour contrôle

• Qui a indiqué ceci à la place de cela et quand ?• Quand ceci a-t-il été indiqué et par qui, à la place de quoi ?• Qu’a donc indiqué tel utilisateur à telle date ?• A telle date, qu’est ce qui a été indiqué et par qui ?

- Tâches de traçage pour exploitation RH - Exercices pratiques




• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation TRAC 01.

Muni du Pack optionnel Traçage,ARNO HR permet la traçabilitédes différentes opérations effec-tuées par chacun des Utilisa-teurs.

Un fichier recense les informa-tions de traçage.

Au terme de la formation, l’Utili-sateur pourra définir les donnéesà tracer et exploiter les informa-tions de traçage, tant pour lecontrôle que pour l’exploitationGRH.

TRAÇAGE TRAC 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s'adresse idéalement au seul Utilisateur (et éventuellementsa doublure) responsable de la gestion de la documentation spécifique,c'est-à-dire à l'Utilisateur qui centralise, normalise, adapte et met en pagela documentation que lui communique les différents auteurs de tâches,d'analyse, ...

• SOMMAIRE - Introduction sur l'importance du VM Utilisateur- Structure d'écriture du VM Utilisateur : Notions de book, topic, index- Conventions de rédaction du VM Utilisateur.

Structure du texte, utilisation de phrases type, vocabulaire adéquat, miseen page

- Apprentissage de l'éditeur documentaire Help & Manual®*Création d'un book, topic*Création de la documentation afférente à une tâche*Indexation et liens hypertextes

• PRÉ-REQUIS- Maîtrise des notions abordées dans les formations AOHR 00 ARNO HR :


• MODALITÉS Le Vade-mecum Utilisateur utilise un logiciel dédié à savoir l'éditeur docu-mentaire Help & Manual® Version 4 Standard, disponible immédiatementen ligne http://www.helpandmanual.com/hmpage.htm (299 $).- 1 session de 3 heures

• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation VMUT 01.

Le Vade-mecum Utilisateur est leguide accessible en ARNO HR quirecense les particularités du dos-sier de l'Utilisateur (mode de cal-cul de certaines primes et indem-nités, analyse comptable, etc.). Un Vade-mecum Utilisateur a étégénéralement fourni à l'Utilisa-teur lors de la mise en produc-tion de son dossier : Shéhéra-zade y a rassemblé ses notesécrites lors de l'analyse et duparamétrage initial.

La mise en production étantfaite, la maintenance de ceVade-mecum incombe à l'Utili-sateur : celui-ci peut y rassembleret structurer les notes de procé-dures, les réponses aux ques-tions posées, les nouvelles spéci-ficités etc... actuellement disper-sées dans des e-mails épars,documents Microsoft Word®, ....Le Vade-mecum Utilisateur cen-tralise ainsi l'information de ges-tion du dossier et la met aisé-ment à disposition des utilisa-teurs. Il est la garantie de sasécurité et de son autonomie.

Au terme de la session, l'Utilisa-teur est capable d'éditer, mainte-nir et compléter son Vade-mecum Utilisateur. L'informationutile est ainsi conservée, organi-sée et mise à disposition de tous.

ÉDITION DU VADE-MECUM UTILISATEUR VMUT 01



• PARTICIPANTS CIBLÉS Cette formation s’adresse à l’Utilisateur gérant l’expédition de documentsARNO HR par e-mail.

• SOMMAIRE - Périmètre couvert par la fonctionnalité- Adresses e-mail au signalétique individuel- Expédition d’un message sans pièce jointe- Expédition d’un message avec pièce jointe ARNO HR- Expédition d’un message avec pièce jointe NON ARNO HR- Mode test et contrôle d’expédition avec CLÉO- Procédures d’installation et de configuration initiales




• INFORMATIONS PRATIQUESVoir p.29. Référence de la formation MAIL 01.

Avec le Pack optionnel Courriel,ARNO HR permet l’expédition,aux individus sélectionnés, d’e-mails incluant ou non des docu-ments produits ou non parARNO HR.

Au terme de la formation, l’Utili-sateur maîtrisera les fonctionna-lités de ce pack.

COURRIEL MAIL 01



• Bruno ConviéEntré à Shéhérazade en 2006, pédagogue avec compétences informatiques, Bruno Convié estchargé des sessions de formation générale ainsi que des sessions de formation à la station deconception avancée et à CLÉO (Sécurité et Accès).

• Guy Desmet Développeur et intervenant technique depuis 2001 pour ARNO HR, Guy Desmet apporte sonexpérience et sa vision d'analyste aux formations CLÉO (Ensemble d’outils techniques pourARNO HR : procédures de maintenance, monitoring, sécurité et accès, …).

• Patrick Jonckheere Collaborateur de Shéhérazade depuis 2002, Patrick Jonckheere maîtrise le calcul des rémuné-rations et particulièrement les procédures de vérification et de traitement comptable. Sonexpertise et son exigence sont les atouts de ses formations.

• Didier KisataEntré à Shéhérazade en 2007, Didier Kisata analyse les besoins des Utilisateurs en ce quiconcerne l’administration du personnel (Carrières, Formations, Candidatures, Compétences, …).Il les assiste dans l'exploitation et l'utilisation d'ARNO HR.

• Anne-Françoise PirsonGestionnaire de plusieurs dossiers ARNO HR secteur Santé, Anne-Françoise Pirson apportedepuis 2004 son expérience rigoureuse et sa précision dans le paramétrage, le traitement desrémunérations. Elle maîtrise les spécificités du secteur Santé.

• Thierry PoullLa station de conception n'a pas beaucoup de secret pour Thierry Poull : il est le développeurattitré des tâches ARNO HR, ARNO DMFA, … depuis 2001 : des centaines de tâches de toutniveau de complexité.

• Vincent QuintelierEntré à Shéhérazade en 2007, Vincent Quintelier se consacre avec rigueur et enthousiasmeaux procédures de vérification et de traitement comptable des rémunérations.

• Béatrice Van der SchuerenBéatrice Van der Schueren pratique la DMFA, depuis 2003, auprès de dizaines de sociétés pri-vées ou d'institutions publiques. Elle lève donc bien des mystères DMFA.

• Vincent VervaerenVincent Vervaeren est responsable Shéhérazade des dossiers ARNO HR secteur privé. Il appor-te sa vision d'analyste et une considérable expérience de terrain pour les formations“Paramétrage du Réglementaire Utilisateur”.

• Ellen VranckenEllen Vrancken a acquis sa considérable expérience de formatrice généraliste ARNO HR auprèsde centaines d'Utilisateurs depuis 2001. Elle a une expertise et une pratique de la documenta-tion des Vade-mecum depuis 2002. Ellen est aussi l'organisatrice des formations proposées.

LES INTERVENANTS SHÉHÉRAZADE

• AUTRES FORMATIONS (en cours de préparation - 2e semestre 2008) :• Recensement des Compétences• Gestion des événements de Santé• Occultation ou l’archivage virtuel• Fonctions• …

• COMMENT S’INSCRIRE ?Pour vous inscrire, il vous suffit de nous renvoyer par fax au 02 657 30 28 le bulletin d’inscriptionci-joint et de cocher ou / et préciser la référence de formation souhaitée.

Ellen Vrancken prendra contact avec vous pour la planification et dès réception de votre accord,une confirmation d’inscription vous sera envoyée.

• TARIF DE BASEVoir document d’inscription ci-joint.

Le tarif de base est de 273 € pour une session générale (nécessaire à l’utilisation normale deARNO HR) et de 330 € pour une session avancée (concerne les packs optionnels ou une utilisationplus avancée du produit). Par session, nous entendons une formation de 3 heures pour 4 partici-pants maximum. Prix sur demande au-delà.

• CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Afin que la formation rencontre au mieux ses objectifs, il est souhaitable que les condi-tions suivantes soient réunies :• les participants auront une culture informatique générale et la maîtrise de l'interface Microsoft

Windows®,• les participants seront d'un niveau de compétences similaire et partageront la même langue.

Si la formation a lieu sur le site de l'Utilisateur, • le matériel de support (PC, projecteur, ...) aura préalablement été installé et la disponibilité de

ARNO HR testée,• les participants seront préservés du téléphone et des visites impromptues.

Les formations reposent sur un ensemble d'exercices pratiques.

2. L'agenda des formations est établi en accord avec le service du Personnel de l'Utilisateur, selonses besoins et disponibilités. Le nombre de sessions prévues pour une formation peut être diminué en cours d'apprentissage s'ils'avère que les participants maîtrisent déjà telle ou telle notion exposée. Les sessions non prestéesne sont alors pas facturées.Les interventions de formation à ARNO HR par Shéhérazade se déroulent par sessions de 3 h.Sauf frais de déplacements élevés, nous ne pratiquons pas de session sur une journée. Ceci afinque les participants aient la concentration nécessaire et disposent d'une demi-journée pour l'orga-nisation de leur service.

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INFORMATIONS PRATIQUES



3. Les formations organisées par Shéhérazade ne s'adressent qu'au personnel d'une uniquesociété ou institution. Cependant, Shéhérazade propose régulièrement sur son site la formule Cours ARNO HR.Les Cours ARNO HR sont une formule d’apprentissage économique et efficace.Les Cours ARNO HR ont le même contenu que les Formations classiques reprises dans ceCatalogue.Mais, à la différence des Formations, les participants à un Cours proviennent de sociétés ou insti-tutions différentes. Une façon de se former et de se rencontrer à moindre frais.Les Cours ont toujours lieu sur le site de Shéhérazade, pour un maximum de 6 participants.

4. Le prix unitaire d'une session de formation n'inclut pas les éventuels frais de déplace-ment. Il n'est pas proratisé en cas de diminution du nombre de participants.

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