Catalogue 2019-2020€¦ · Du séminaire destiné aux dirigeants d’entreprise et managers aux...

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Catalogue 2019-2020

Formations E-tourisme

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Créé par David Blanchard en 2008, Logitourisme est un organisme de formation résolument tourné vers les nouvelles technologies et les stratégies touristiques. Son approche managériale lui permet d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leurs performances et leur transformation digitale, mais également de coacher les projets personnels.

Activité de formation professionnelle enregistrée sous le numéro 43 39 00840 39

L’expertise touristique, la compétence marketing ainsi que la maîtrise des nouveaux outils font de nos intervenants des professionnels capables de vous accompagner et de vous guider face aux problématiques du e-tourisme.

Logitourisme, 11 ans d’expérience

Nos intervenants

David BLANCHARD

Pierre ANTOINE Grégory JAROSZ

Florian LEJAL

Du séminaire destiné aux dirigeants d’entreprise et managers aux cours pratiques de différents niveaux, nos formations inter-entreprises vous permettent d’obtenir tous les niveaux de compétence.Plusieurs de nos formations sont enrichies par des séquences de e-learning (contenu mixte présentiel/à distance = le blended learning) et peuvent dans certains cas être entièrement réalisées à distance avec un suivi personnalisé.

Expert en stratégie digitale, stratégie de communication et accueil, systèmes d’information, webservices et commercialisation de produits, techniques rédactionnelles et blog

Outils et technologies maîtrisées : WordPress, SEO, centrales de réservations, places de marchés

Expert en photo, vidéo, mapping, web éditorial, community management et réseaux sociaux, blog, PAO.

Outils et technologies maîtrisées : WordPress, SEO, Facebook, Instagram, YouTube…

Expert en techniques et outils d’accueil, merchandising, community management et animation numérique, e-réputation, outils de créativité

Outils et technologies maîtrisées : WordPress, SEO, Suite Adobe, Facebook, Instagram…

Expert en stratégie digitale, stratégie de présence, techniques et analyse web éditorial, animation numérique, e-réputation

Outils et technologies maîtrisées : WordPress, SEO, SEA, SEM, Google Analytics

Formations Inter-entreprises

Formations Intra-entreprises

Formations Personnelles

Formations E-learning

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LA MÉTHODOLOGIE LOGITOURISME

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES CQP

LE CHARGÉ DE PROJET E-TOURISME

• Animateur Numérique de Territoire (ANT)• GrANT Reporter Numérique de Territoire• Assistance au Management Numérique de Destination (AMND)

FORMATIONS FACULTATIVES DU CPET

• Positionnement ANT - Evaluation des compétences• Update ANT : construire une veille numérique efficace sur son territoire• Update GrANT Reporter : renforcer et actualiser ses connaissances

MARKETING

• Tendances e-tourisme à 2020 : les changements qui impacteront votre stratégie• Montage et vente de produits touristiques• Webmarketing - Vendre son offre en ligne• Formateur occasionnel et prise de parole • Développer une stratégie de marque et ses codes identitaires

CONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

• Référent Accueils Touristiques• Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil• Développer sa boutique dans son espace d’accueil• Intégrer les outils numériques dans ses actes d’accueil

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SOMMAIRE - NOS FORMATIONS & DIPLÔMES

OUTILS WEB

• Créer son site avec WordPress• Gestion de trafic web et analyse numérique• Google Tag Manager• Google Data Studio• Optimiser son site sous WordPress• La rédaction pour le web• Google Analytics• Communiquer avec l’emailing et la newsletter• Optimiser son référencement naturel

CRÉATION CONTENUS NUMERIQUES

• Concevoir et animer un blog de destination• Storytelling : raconter une histoire pour séduire• Valoriser son hébergement avec la photo• Brand Content Manager• Vidéo: de la réalisation à la publication déb.• Vidéo: de la réalisation à la publication int.• Photo numérique• Développer sa maîtrise de la photo et de la retouche• Montage vidéo sous Final Cut Pro X• Montage vidéo sous Première Pro• Ligthroom initiation• Retoucher ses photos avec des outils gratuits• Prendre des photos et vidéos 100% smartphone

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

• Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux• Optimiser sa stratégie de communication sur Facebook• Valoriser sa destination avec Instagram• E-réputation : suivre et gérer les avis des internautes

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• Parcours Référent Accueils Touristiques

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Nous évaluons systématiquement chaque action de formation.Cette évaluation permet de mesurer les connaissances acquises et de vérifier que le stagiaire pourra les utiliser dans le cadre de son activité professionnelle.

EVALUATION DE L’ACTION DE FORMATION ET DES ACQUIS

Une formation réussie est une formation bien préparée. Nos intervenants disposent de temps en amont de la formation pour la préparer, vous accompagner dans l’organisation de la journée et fixer les conditions d’un bon apprentissage.

ORGANISATION DES SESSIONS DE FORMATION ET CONDITIONS DE REALISATION

Feuille d’émargement, attestation de formation, convention, ou encore évaluation, nos prestations prévoient un suivi administratif rigoureux pour la prise en charge des formations.

SUIVI ADMINISTRATIF

Logitourisme propose depuis 2016 des formations à distance, et a lancé son premier MOOC ‘‘Créer son site avec Wordpress’’ (voir page 32), et développe depuis de nombreuses formations en e-learning.

Cette nouvelle approche est une solution pour rendre la formation accessible à tous. Ce mode d’apprentissage est plus adapté pour des enseignements techniques, considérant l’accompagnement individualisé qui s’effectue à distance. La formation est suivie au rythme de l’apprenant.Nous estimons que le e-learning apporte de nouvelles solutions et devient complémentaire à la formation traditionnelle en présentiel.

Nous sommes aujourd’hui en mesure de vous accompagner et de co-construire des programmes sur mesure.

E-LEARNING

La méthodologie Logitourisme

Laura DARIELAssistante de Gestion

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Référent Accueils Touristiques

Le parcours Chargé de Projet E-Tourisme

Logitourisme vous propose plusieurs cycles diplômants éligibles au CPF :

évoluent dans leur poste ou leurs missions

conduisent de nouvelles actions

y consacrent plus de la moitié de leur temps

Nos formations diplômantes et en cours de certification Certificats de Qualification Professionnelle éligibles au CPF

Traffic Manager Gestion de trafic web et analyse numérique

Chargé de Projet E-Tourisme

Diplôme en cours de certification

22 jours de formation

Diplôme en cours de certification

10 jours de formation

Diplôme de niveau 2

22 jours de formation

Nos certifications professionnelles sont diplômantes et vous inculquent de solides compétences dans le domaine étudié. C’est l’opportunité de vous former rapidement avec à l’issu un diplôme certifiant de vos compétences. Il existe plusieurs modes de financement possibles pour ces formations : CPF, ProA, personnel, Pôle emploi et votre région.

44% 80%22%

Le Chargé de Projet E-Tourisme intervient dans de nombreux projets digitaux liés au développement de l’économie touristique de sa marque ou de sa destination.Professionnel.le référent.e dans sa structure, il.elle propose une stratégie numérique de territoire et anime un plan d’actions en adéquation avec la stratégie proposée et les moyens.

Une part importante de ses missions peut être orientée vers l’éditorial avec la création de contenus, l’animation de communautés, l’externalisation des créations. Les missions d’accompagnement et de sensibilisation des acteurs du tourisme peuvent également être prédominantes, dans le but d’améliorer leurs performances et leur visibilité.Organisé.e, rigoureux.euse, il.elle insuffle une véritable politique de veille et de partage d’informations, en utilisant les outils de communication numériques les plus pertinents.

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Chargé de Projet E-TourismeCERTIFICATION DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE

22 joursPUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, une appétance pour le numérique est une composante nécessaire.Matériel Nécessaire: Ordinateur, appareil photo/video avec le mode manuel.

OBJECTIFS

Le cursus Chargé de Projet E-tourisme vous permettra d’intervenir dans le cadre d’un Office de Tourisme, Parc Naturel, pays touristique, regroupement de communes, conseil d’exploitation, ADT, CRT ... Le Chargé de Projets E-Tourisme est une pièce maîtresse de toute organisation touristique institutionnelle aujourd’hui.

Le cursus pour obtenir le certificat s’articule autour de 5 blocs de compétences et représente 22 jours de formation en présentiel ou 2 jours + e-learning. 3 parcours autonomes posibles avec 154h de formation sur 8 à 12 mois.

LES 5 BLOCS DE COMPÉTENCES SONT À ACQUÉRIR

Soumis à une évaluation spécifique autour de travaux individuels mais également de groupe avec des présentations orales et des dossiers à remettre. Cette formation nécessite de l’implication, un travail personnel important et la recherche de mise en pratique allant de l’animation, de la sensibilisation des partenaires à la production de contenus et à l’élaboration d’une stratégie digitale.

LES POINTS CLÉS À RETENIR :Formation certifiante de niveau 2 Organisation compatible avec une activité professionnelle 4 intervenants experts pour couvrir l’ensemble des sujetsParcours nécessitant un important travail personnel avec des exercices et livrables hors formation

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DETAIL DES BLOCS DE COMPETENCESProposition d’une stratégie numérique de territoire et développement d’un plan d’action en adéquation avec la stratégie marketing

Participation à la stratégie de contenusConception et production de contenu de promotion du territoire

Sensibilisation et accompagnement des acteurs économiques, sociétaux et touristiques du territoire

Piloter la conception et le développement des projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire

Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation. S’auto-former et informer son équipe

BLOC 1AMND

BLOC 2GrANT

BLOC 3ANT

BLOC 4GrANT

BLOC 5ANT

Notre expérience nous a permis de constater que la formation traditionnelle offre parfois certaines limites. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un parcours de formation mixte (e-learning et présentiel) afin d’adapter nos formations aux nouveaux besoins tout en garantissant des journées d’échanges entre stagiaires et formateurs. 2 jours de formation présentielle et e-learning pour le reste. Une plate-forme d’échange est mise en place pour faciliter les intéractions.

BLENDED LEARNINGPRÉSENTIEL

Ce cycle de formation compte 11 sessions de 2 jours consécutifs. L’ensemble de la formation peut se réaliser en 8 à 12 mois, tout en intégrant des travaux d’apprentissage entre les sessions. Très tournée vers l’expérience de terrain, elle permet d’allier la mise en pratique au sein d’une structure et la réflexion méthodologique. Elle développe des aspects pratiques, et permet une individualisation de la progression au sein d’un groupe constitué.

1 CYCLE, 2 MODES DE FORMATION :

(disponible en automne 2019)

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OBJECTIFSComprendre les évolutions numériques majeuresAnticiper les évolutions technologiques et numériquesRaisonner l’intégration de nouveaux outils, nouveaux comportements dans sa stratégie digitale

Animateur Numérique de Territoire (ANT)

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout publicEtre en situation professionnelle permettant la mise en oeuvre d’actions numériques.

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

PARCOURS CPET

PROGRAMMESession 1 : Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation ANT. S’auto-former et informer son équipeSession 2 : Animation du partage d’informationsSessions 3, 4 et 5 : Sensibilisation et accompagnement des acteurs du tourisme territoriaux afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme

10 jours

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OBJECTIFSCompléter sa formation d’ANT avec un parcours de 10 jours permettant d’acquérir les compétences nécessaires à la promotion et au développement touristique d’un territoire en passant par l’animation et la conception d’outils multimédias.Proposer une stratégie numérique.Concevoir et produire des contenus photos/vidéos/rédactionnels.Sensibiliser et accompagner les producteurs locaux, en faisant l’acquisition de compétences à la fois techniques, managériales et organisationnelles.

GrANT Reporter Numérique de Territoire

PUBLIC / PRE-REQUIS

Personnes devant développer des outils de production ou des partenariats commerciaux ou ayant un rôle dans la commercialisation de produits (centres d’appels, centrales de réservation, autocaristes, agents de voyage...).

Matériel Nécessaire: Ordinateur, appareil photo/vidéo avec le mode manuel.

PARCOURS CPET

PROGRAMMESession 1 - Appréhender les outils du Reporter de Territoire : la photoSession 2 - Appréhender les outils du Reporter de Territoire : la vidéoSession 3 - Construire une stratégie de communication en lien avec le storytellingSession 4 - Créer un blog, nouvelles approches de contenus et rédaction webSession 5 - Externaliser la production d’outils et de services, rédaction de cahiers des charges

10 jours

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OBJECTIFSRéaliser un travail de veille régulier sur son territoireConduire un diagnostic numérique de territoireDévelopper le partage d’information et le travail collaboratifMener des actions d’animations sur son territoireMaitriser les connaissances fondamentales de webmarketing pour un prestataireAnimer des ateliers numériques auprès des prestataires touristiquesAcquérir des techniques pour conduire un projet numérique

Assistance au Management Numérique de Destination

PUBLIC / PRE-REQUIS

Toute personne souhaitant suivre le parcours de Chargé de Projet E-Tourisme.

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

PARCOURS CPET

PROGRAMMELe Chargé de Projet E-TourismePiloter un diagnostic : objectifs et méthodesL’Animation Numérique de Territoire La création et la gestion de contenus : le ReporterLe plan d’actionsAssistance au ManagementLes bases de la conduite de projetPitch des stratégies

2 jours

AMND

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OBJECTIFSEvaluation des blocs de compétences 3 & 5 du CQP Chargé de Projet E-Tourisme.

Positionnement ANT - Evaluation des compétences

PUBLIC / PRE-REQUIS

Animateurs Numériques de Territoire en activité au sein de leur structure et ayant conduit des projets de sensibilisation des acteurs.

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

FORMATIONS FACULTATIVES DU CPET

PROGRAMMECet examen est réalisé en vue de l’obtention d’une partie du titre de Chargé de Projet E-tourisme. Il demande un temps de préparation et permet d’être évalué sur les blocs de compétence suivants : Sensibilisation et accompagnement des acteurs du tourisme territoriaux afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourismeAnimation du partage d’informationsMettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation ANT S’auto-former et informer son équipe

L’évaluation par Logitourisme aboutira à un avis favorable ou défavorable pour chacun des trois blocs. Le candidat devra obtenir la note minimale de 70% pour obtenir un avis favorable. Les notes définitives seront transmises dans un délai de 15 jours maximum après l’évaluation.

3 jours

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OBJECTIFSEtre en capacité de mettre en place une veille du numériqueApprendre les techniques d’auto-formation et de partage d’informations

Update ANT : construire une veille numérique efficace sur son territoire

PUBLIC / PRE-REQUIS

Avoir suivi la formation Animateur Numérique de Territoire

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

FORMATIONS FACULTATIVES DU CPET

PROGRAMMEDéfinition et enjeux de la veilleLa curation de contenusAnalyse de l’existantMise en application

1 jour

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OBJECTIFSMettre à niveau ses connaissances techniques en matière de captation et de techniquePerfectionner ses prises de vuePerfectionner le traitement de l’image avec un logiciel gratuitSuivre les évolutions des réseaux sociaux

Update GrANT Reporter : renforcer et actualiser ses connaissances

PUBLIC / PRE-REQUIS

Avoir suivi la formation Reporter Numérique

Matériel Nécessaire: Ordinateur, appareil photo/vidéo avec le mode manuel

FORMATIONS FACULTATIVES DU CPET

PROGRAMMEEchange sur les créations et productions des ReportersLes nouveaux outils du ReporterPerfectionner ses prises de vuesRetouche photoPerfectionner ses vidéos et son montage

1 jour

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Marketing

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OBJECTIFS

Comprendre les évolutions numériques majeuresAnticiper les évolutions technologiques et numériquesRaisonner l’intégration de nouveaux outils, nouveaux comportements dans sa stratégie digitale

Tendances e-tourisme à 2020 : les changements qui impacteront votre stratégie

PUBLIC / PRE-REQUIS

Offices de Tourisme engagés dans une démarche de progrès, souhaitant mettre à jour leurs connaissances, innover et anticiper sur les orientations marketing qui auront une influence sur leur stratégie digitale.

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

MARKETING

PROGRAMMEEvolution de l’e-tourisme et poids du digitalLa vente en ligne et les principaux sites marchandsLes outils numériques qui vont révolutionner l’accueil et les servicesLe meilleur du webInnovation et technologie

1 jour

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OBJECTIFS

Comprendre ce qu’est un produit touristique.Bien connaître la tendance actuelle et les facteurs à prendre en compte lors de la conception et du montage.Etre capable d’analyser toutes les composantes du produit et de maîtriser les étapes de sa conception jusqu’à la mise en marché.

Montage et vente de produits touristiques

PUBLIC / PRE-REQUIS

Personnes devant développer des outils de production ou des partenariats commerciaux ou ayant un rôle dans la commercialisation de produits (centres d’appels, centrales de réservation, autocaristes, agents de voyage...).

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

MARKETING

PROGRAMMEDéfinitions et législationLa stratégie de productionL’assemblage et le prixLa stratégie de vente et les outilsLes supports de communicationLe service après-vente et la Relation Client

2 jours

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OBJECTIFS

Raisonner sa stratégie commercialeConnaître les différentes solutions et méthodes facilitant la vente de produits touristiques en ligneMaîtriser les contours managériaux de la vente en tenant compte des solutions et concepts e-marketing porteurs, des règles et législations en vigueur

Webmarketing - Vendre son offre en ligne

PUBLIC / PRE-REQUIS

ANT, webmasters, techniciens du web

Matériel requis: Ordinateur

MARKETING

PROGRAMMEPrincipaux repères de la vente en ligneLes conditions de production et les facteurs déclencheurs de la venteConnaitre la législation en vigueurCommercialiser sur le webRaisonner sa stratégie commerciale

1 jour

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OBJECTIFS

Maîtriser les contours du métier de formateurDévelopper ses capacités personnelles et surmonter ses angoisses, ses freins et ses appréhensionsConnaitre les techniques et les outils qui facilitent la présentation de ses contenusMieux préparer ses interventions

Formateur occasionnel et prise de parole

PUBLIC / PRE-REQUIS

Devenir formateur nécessite un travail personnel important, sur soi-même, sur son niveau d’expertise, ses capacités de transmission. Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui interviennent en public pour dispenser leurs contenus de façon pédagogique.Matériel requis: Ordinateur

MARKETING

PROGRAMMELa formationLe formateur et la pédagogieTechniques d’animation et préparation personnelleConcevoir ses interventionsMéthodes d’évaluation Mises en pratique : ateliers d’animation

2 jours

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OBJECTIFS

Définir les contours de l’identité concurrentielle de sa marqueRendre sa marque appropriable par ses clients et ses partenairesDécouvrir les méthodes pour bien communiquer sur sa marque Concevoir un plan de visibilité stratégique

Développer une stratégie de marque et ses codes identitaires

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout publicMatériel requis : Ordinateur

MARKETING

PROGRAMMERaisonner les objectifs de la marque, son positionnementLes valeurs, l’histoire et la pérennitéTraduire et illustrer sa marqueLes méthodes pour bien communiquer sur une marque Les outils et supports de diffusionBâtir sa relation clientPlateforme de marque et animation

2 jours

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Concepts & techniques d’accueil

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Référent Accueils Touristiques

22 joursPUBLIC / PRE-REQUISCette formation qualifiante est destinée aux professionnels, responsables de l’accueil dans une structure type Office de Tourisme, souhaitant faire évoluer la stratégie d’accueil

CONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

OBJECTIFS

- Analyser son dispositif pour proposer des éléments de stratégie d’accueil- Concevoir son dispositif d'accueil et d'information touristique dans et hors les murs, adapté à son territoire, à sa structure et à ses moyens- Raisonner en équipe la « GEPADI » : GEstion du Plan d’Accueil et D’Information- Élaborer une stratégie partagée et embarquer les acteurs- Mettre en œuvre le plan d’action de l'accueil touristique sur le territoire- Accompagner l’équipe dans l’évolution de ses pratiques et de son discours d’accueil- Se positionner comme l’animateur de la politique d’accueil du territoire- Identifier les points forts de son animation et innover dans son animation de réseau- Améliorer les techniques d’accueil de la structure- Développer une philosophie de la relation client dans le cadre d’une démarche qualité- Rendre plus efficace, plus reconnu, plus visible le rôle d’animateur de l’Office de Tourisme- Définir une stratégie commerciale tenant compte de ses partenaires et de ses propres produits- Préparer et animer une politique produit de boutique, de billetterie, et de services- Stimuler les ventes en intégrant une préoccupation commerciale dans la médiation- Raisonner un dispositif de merchandising efficace- Prendre confiance dans sa capacité à promouvoir et à vendre l’offre- Structurer les espaces d’accueil au public dans un esprit de performance commerciale et scénographique

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BLOC 16 jours en présentiel + 2 en e-learning

Diagnostic, stratégie et ressources

- Tendances de l’accueil- Accueil et innovation- Panorama des supports de l’accueil- La demande client, identification des cibles- L’offre d’accueil, d’information et de conseil physique et numérique- Analyse quantitative et qualitative- Définir sa stratégie d’accueil- Faire valider sa stratégie- Définir les objectifs et KPI, rédiger les éléments de stratégie- Créer ses tableaux de bord- La veille en Office de tourisme- Le projet de veille

BLOC 27 jours en présentiel + 1 en e-learning

Déployer la stratégie et l’animer

- Transmettre les orientations stratégiques- Animation du réseau des partenaires- Mieux travailler en réseau en pratique- Suivi de l’organisation interne- Apprendre avec son équipe les pratiques d’accueil et la médiation interpersonnelle

- Raisonner sa stratégie de communication- Gestion Relation Client - La nécessité du conseil en séjour, l’accueil à valeur ajoutée- Le rôle essentiel du responsable accueil- La connaissance de l’offre, prérequis indispensable pour bien accueillir et vendre- Proposer des conseils personnalisés et argumenter pour convaincre- Savoir conclure positivement son accueil

BLOC 36 jours en présentiel

Organiser ses espaces d’accueil

- Aménager ses espaces d’accueil, le projet d’aménagement- Les outils d’accueil numérique en pratique- Focus sur les contenus et l’affichage dynamique- Évaluer et comprendre la performance économique- Déterminer sa politique produi- Assurer la promotion de ses produits- Focus sur la boutique - Connaître les clés merchandising

PROGRAMME

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- Présentation de la GEPADI : GEstion du Plan d’Accueil et D’Information- Présentation orale et formalisée de la stratégie d’accueil en fin de parcours de formation- Définir des indicateurs clés à suivre pour évaluer son animation de réseau- Exercices de mise en situation sur les techniques d’accueil physique, numérique, physique assisté d’outils numériques- Rapport de synthèse

EVALUATION

Le cursus s’articule autour de 3 blocs de compétences :

Bloc 1 Participation à la stratégie d’accueil de la structure

Bloc 3 Accueil en vue d’une satisfaction client optimale dans les murs et hors les murs

Bloc 2 Mise en oeuvre du plan d’action de l’accueil touristique sur le territoire

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OBJECTIFS

Connaître les tendances d’accueilRéfléchir son accueil dans une optique de venteRaisonner sa médiation avec ou sans mobilité

Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil

PUBLIC / PRE-REQUIS

Chargés et responsables d’accueilResponsable boutique en Office de Tourisme

Matériel nécessaire: Ordinateur

CONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

PROGRAMMERepères et tendancesLes nouvelles missions d’accueilOutils numériques d’accueilVers un accueil mobile en Office de TourismeMise en scène et création de contenusDéfinir les parcours clientsLes espaces à vivre, la boutiqueLes règles du merchandisingLa politique produitDéfinir sa stratégie

2 jours

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OBJECTIFS

Etablir une stratégie commercialeEvaluer la performance de sa boutiqueSavoir optimiser son activité boutiqueConnaître les clés merchandising

Développer sa boutique dans son espace d’accueil

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout professionnel d’office de tourisme ou institutionnel du tourisme souhaitant mettre en place une boutique, ou piloter celle-ci.

Matériel nécessaire: Ordinateur

CONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

PROGRAMME

Evaluer sa performance économiqueDéterminer sa politique produitEtablir une stratégie commercialeConnaître les clés merchandising

2 jours

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OBJECTIFS

Évaluer ses capacités pour mieux appréhender la relation inter-personnelleSe sentir plus à l’aise dans l’échange et la délivrance d’informationsExplorer les techniques mobiles facilitant et enrichissant la présentation d’informations, le dialogue, le conseilUtiliser les outils de médiation numérique dans sa démarche

Intégrer les outils numériques dans ses actes d’accueil

PUBLIC / PRE-REQUISEtre confrontés aux situations d’accueil, avoir dans ses fonctions à travailler sur les contenus de médiation.Conseiller/conseillère en séjour, Responsable d’accueil

Matériel nécessaire: Ordinateur

CONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

PROGRAMMERépères NumériquesTraduire la mission d’accueil et celle du Welcome ManagerMéthodes d’accueilApprendre la mobilitéS’adapter au lieu et à l’environnement dans et hors les murs

2 jours

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WELCOME MANAGER ?

Welcome Manager est un concept lancé par Logitourisme pour les professionnels en Offices de Tourisme. L’accueil ne peut plus être passif derrière une banque d’accueil. Le Welcome Manager assure la qualité de l’accueil en mobilité, actif, au sein de sa structure (dans et hors les murs) à l’aide d’outils technologiques et numériques, et également en ligne sur son site internet.

Devenir Welcome ManagerCONCEPTS & TECHNIQUES D’ACCUEIL

Plus d’infos sur www.welcome-manager.com

NOS FORMATIONS WELCOME MANAGER

Référent Accueils Touristiques Intégrer les outils numériques dans ses actes d’accueil Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil Développer sa boutique dans son espace d’accueil

SES OBJECTIFS

Le Welcome Manager identifie les besoins et oriente ! Il identifie le service demandé, facilite la visite, informe du temps d’attente prévisionnel, distribue les flux, analyse les parcours…

Il.Elle exploite les outils numériques, les logiques de vente et de merchandising, les techniques d’accueil, capable de transformer une demande en vente additionnelle.

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Outils web

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OBJECTIFS

Concevoir un site internet avec WordpressIntégrer ses textes, photos et vidéosOptimiser son contenu pour le référencementPublier son site

Créer son site avec WordPress

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout publicPrestation hébergement avec réservation d’un nom de domaine payant à prévoir.

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMEApports théoriques indispensables avant de créer son site Installation et configuration de WordpressApprentissage de WordpressCréer son site pendant la formationAgrémenter son site avec des fonctionnalités (extensions)Optimiser son site pour le référencementMettre en ligne son site

Atelier pratique - 21h

Formation en e-learning + une journée avec un spécialiste + accompagnement jusqu’à la mise en ligne

eLearningDisponible en

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OBJECTIFSComprendre les évolutions numériques majeuresAnticiper les évolutions technologiques et numériquesRaisonner l’intégration de nouveaux outils, nouveaux comportements dans sa stratégie digitale

Traffic Manager - Gestion de trafic web et analyse numérique

PUBLIC / PRE-REQUISÊtre administrateur sur les comptes : Analytics, Facebook et Instagram.Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMMEJour 1 : Le plan de suivi de sa stratégie webmarketingDispositifs web et statistiquesRéaliser un diagnostic de présence et de suiviLe plan de marquage de son site internetLes autres dispositifs Les indicateurs clés de performanceRédiger un plan d’action pour définir ses besoins en termes de suivi

10 jours

Le cursus s’articule autour de 3 blocs de compétences :

Bloc 1 Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d’un siteet les comportements de navigation des visiteurs

Bloc 3

Bloc 2 Acquérir les connaissances fondamentales en SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising) et SMO (Social Media Optimization)

Mettre en place et organiser ses outils de suivi

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PROGRAMMEJour 2 : Google Tag ManagerQu’est-ce que Google Tag Manager ?Configuration de Google Tag ManagerLe suivi des événementsLe pixel FacebookLe suivi des fiches partenairesLes autres suivis possibles

Jour 5 : Référencement : SEOLes principes du référencementOptimiser ses contenus pour être mieux référencéCréer une landing pageLes autres leviers du référencement (offline)Stratégie de référencement

Jour 7 : Référencement : SEALa publicité en ligneGoogle ADS et YoutubeFaceBook ADS et InstagramTwitter ADSExercices pratiques

Jour 9 : Création des tableaux de bord, analyse et transmission des résultatsCréation de wireframe 1 page = 1 outilCréation de tableaux de bordLa performance sur les autres dispositifs webLe suivi des campagnesAnalyser ses tableauxPréparer une intervention pour transmettre ses résultatsPrésenter à l’oral ses tableaux

Jour 3 & 4: Google Analytics Les paramètres du compteAnalyser son site avec Google AnalyticsStratégie d’analyse et de suiviLe suivi des objectifsCréer des vues personnalisées

Jour 6 : Référencement - SMOStratégie social média Destinations touristiques et réseaux sociaux : quelle stratégie ?Usage des réseaux sociauxSMO : Social Media OptimizationCommunity ManagementSuivi Statistique Sur Les Médias Sociaux

Jour 8 : Création de tableaux de bord avec Google Data Studio Les outils de formalisation des donnéesCréer une base de données analytiqueLes sources de donnéesLes champs calculésCas pratique de création Exercices de mise en pratique

Jour 10 : Quelles orientations stratégiques pour optimiser sa présence webMesurer et analyser ses donnéesCréation d’un rapport d’analyse sur sa présence webPartager son travail d’analyse et convaincreImaginer la stratégie de demainConcevoir son plan média web

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

3 jours

OBJECTIFS

Mesurer l’intérêt de Google Tag Manager pour suivre le comportement de l’internaute sur son siteComprendre les variables et les triggersCréer des marqueurs pour suivre un comportementIdentifier et analyser les données de suivi dans Google Analytics

Google Tag Manager

PUBLIC / PRE-REQUIS

ANT, Community Managers, Managers, responsables web et marketingLe participants devra obligatoirement avoir intégrer le code de suivi Google Tag Manager sur son siteEtre administrateur sur Analytics et Tag manager

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMEQu’est-ce que Google tag manager ?Configuration de Google Tag Manager.Le pixel FacebookLe suivi des fiches partenairesLes autres suivis possibles

1 jour

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

3 jours

OBJECTIFS

Maîtriser les fonctionnalités essentielles de Google Data StudioCréer un tableaux de bord pour mesurer la performance de son site internetAssocier les données de différentes sources (Google Sheets et Analytics) dans un seul reporting

Google Data Studio

PUBLIC / PRE-REQUIS

ANT, Community Managers, Managers, responsables web et marketingEtre administrateur sur Google Analytics

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMELes outils de formalisation des donnéesQuelles dimensions intégrer pour une analyse fiable et pertinente ?Les sources de données.Les champs calculésCas pratiques de création de tableaux de bord sur Data studioNombreux exercices de mise en pratique

1 jour

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OBJECTIFS

Améliorer techniquement son site internet sous WordPressSécuriser son site WordPressOptimiser son contenu pour le référencement et la rapidité d’affichage

Optimiser son site sous WordPress

PUBLIC / PRE-REQUIS

Toute personne gérant un site sous WordPressDisposer d’un ordinateur portableConnaître les bases de WordPress

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMERappels sur les fonctions de WordPressComment améliorer son site WordPressLa sécurité et la gestion des donnéesOptimiser les pages et les médiasOptimiser son site pour les moteurs

1 jour

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OBJECTIFS

Savoir rédiger et adapter ses contenus éditoriaux en fonction de l’environnementComprendre le fonctionnement et les enjeux de l’écriture webApprendre à structurer ses contenus pour une meilleure lisibilité et un meilleur référencementOptimiser les textes pour les moteurs de recherche

La rédaction pour le web

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMELes enjeux de la rédactionLes objectifs et la stratégieLa rédaction web et ses règlesStructurer son contenu pour le rendre lisible et accessibleRéférencement, comment rendre le contenu accessible aux moteurs de recherche

2 jours

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OBJECTIFS

Installer et paramétrer correctement Google AnalyticsConnaître le lexique de Google AnalyticsAnalyser les statistiques de fréquentation de son siteProgrammer des envois périodiques de rapports

Google Analytics

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMELes outils de mesure d’audienceInstaller et paramétrer correctement Google AnalyticsLes 3 grands types de rapports sur Google AnalyticsMesurer les statistiques de son site internetProgrammer l’envoi d’un rapport mensuelApproche théorique pour aller plus loin avec Analytics

Atelier pratique 7h

eLearningDisponible en

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OBJECTIFS

Réaliser un emailing, maitriser la technique de création et de rédactionConnaître les bonnes pratiques pour la délivrabilitéMesurer la performance d’un envoiGérer une liste de destinataires (import, qualification, formulaire et segmentation)

Communiquer avec l’emailing et la newsletter

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMME

2 jours

eLearningDisponible en

Email et emailingLes impératifs et règles à respecterMéthodes de création d’un emailing et d’une e-letterLe fichier clientExercices pratiques sur des outils gratuits en ligne

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OBJECTIFS

Connaître et maîtriser les techniques qui permettent d’être mieux indexé dans les moteurs de recherche afin d’améliorerla visibilité du site sur des expressions précises.Mettre à niveau ses connaissances avec les nouvelles pratiques du web.Mesurer la capacité de son site à progresser et se fixer des objectifs précis.

Optimiser son référencement naturel

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout publicAvoir accès à l’outil d’administration de son site

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS WEB

PROGRAMMELes principes du référencement naturelOptimiser les contenus du site pour être mieux indexéLes réseaux sociaux et leur impact sur le référencementLes outils de suivi du référencement et du positionnement

1 jour

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NOUS CRÉONS POUR VOUS !

À échelle Humaine et proche de ses clients, YATA ! est votre interlocuteur pour réaliser l’intégralité de votre communication.Toutes les compétences sont là, Made In France, avec un mélange de talents, de cultures du digital, du marketing, du de-sign, du web design, du brand content.La création est au cœur du mode de fonctionnement de notre équipe, jeune, dynamique… motivée, surprenante à souhait !Bref, une agence de passionnés basée à Lons le Saunier et Lille avec 10 ans d’expérience.

Sites internet et médiasYATA!

NOS EXPERTISES

Sites internet et e-commerce Création graphique Création vidéo/photo

Plus d’infos sur www.yata.frYATA : ÇA VEUT DIRE QUOI ?

Yata est basé sur la sonorité du mot japonais Yatta qui signifie «c’est fait». Le choix du mot « Yata » ? Ce mot nous est apparu comme une évidence, parce que nous sommes parés pour répondre à toutes vos demandes de communication et que l’on veut crier [YATA] à chaque fois que vos projets sont réalisés.

Yata est la branche communication de Logitourisme, des créatifs et des techniciens alliés à l’expertise des consultants marketing.

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Création de contenus numériques

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OBJECTIFS

Apprendre à créer et personnaliser soi-même son blog sous WordPressMaîtriser les fonctions avancées Construire un contenu éditorial de qualité et le rendre accessible

Concevoir et animer un blog de destination

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

PROGRAMMEDéfinir sa ligne éditoriale en raisonnant ses avantages concurrentielsPersonnaliser son Webdesign et intégrer des techniques de rédactionIllustrer, organiser ses contenus et modérerOptimiser son référencement naturel et sa visibilité

4 jours

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

Création de contenus numériques

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OBJECTIFS

Apprendre à raconter une histoire et l’intégrer dans sa stratégie de communicationTrouver son angle narratif, une histoire adaptée à son propre territoireConnaitre et maitriser les techniques essentielles qui permettront de captiver son auditoireExplorer les différents modes de médiatisation afin de valoriser son histoire

Storytelling : raconter une histoire pour séduire

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMEComprendre le storytellingAppliquer les techniques de storytellingLe picture marketingDiffuser son histoire en activant sa stratégie social mediaConstruction d’un dispositif média pertinent

2 jours

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OBJECTIFS

Initiation à la prise de vue dans un hébergementApprendre les règles de base de la photo intérieur/extérieurMaitriser le traitement et l’optimisation des images

Valoriser son hébergement avec la photo

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur, Appareil photo avec le mode manuel.

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes fondamentaux de la photo numériqueRéussir ses photos d’intérieurÉquilibrer ses compositionsLa photo touristique pour mieux vendre sa structureLe cadre juridiqueLa retouche photoAteliers pratiques

2 jours

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OBJECTIFS

• Définir sa plateforme de marque et la mettre en œuvre de façon pratique• Concevoir, inventer, fabriquer l’univers de la marque • Raisonner ses contenus, les enrichir, les diffuser et provoquer l’appropriation• Organiser des campagnes de communication et les analyser

Brand Content Manager

PUBLIC / PRE-REQUISBrand manager, responsables web et webmarketing, CM, CPETMatériel Nécessaire: Smartphone et ordinateur

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMME

10 jours

Tendances et brand contentDéfinitionsÉvolutions sociologiques de la consommation L’achat face à la vente en ligne dans le domaine du tourismeLes marques touristiques et l’inbound marketingExemples et études de cas en France et à l’étranger

Jour 1 & 2 Diagnostic des pouvoirs de la marqueDiagnostic de marque : gamme, design, identité, e-réputation …Le potentiel sémiotique du nom de marqueLa ‘copy stratégie’ ou bénéfice consommateurL’expérience de la marque et le marketing expérientielComment définir sa singularité et ses avantages concurrentielsComment modifier les perceptions, provoquer des stimuli, donner des raisons

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Repenser son référencementUsage du storytellingLa ligne visuelleSavoir rédiger/repérer un article/contenu porteur d’identitéLe SEO, ça donne quoi ? Exemples de destinations

Objectifs de conversionAnalyser sa gamme de produits et de servicesLes clés de l’engagementSavoir gérer l'entonnoir marketing par la conversion Le retargeting

Diagnostic et analyseOutils de diagnostic, d’analyse et de décisionDéfinir sa stratégie de veilleLes métriques clésLes rapports de conversion et d’analyse (KPI)Google Analytics : 10 indicateurs clés pour mesurer la performance de son site

Présenter sa stratégie de contenus finale et l’argumenterLa plateforme de marqueLes contenus et l’identité

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S’engager sur une stratégie de partage de la marqueA qui s’adresse-t-elle : comment identifier les porteurs et les bénéficiairesLes avantages d’une marque partagéeApprenez à jouer sur les mots !Définir une plateforme de marque : codes, valeurs, illustrations, chiffresDéfinir sa ligne éditoriale, ses chartes éditorialesEmbarquer ses prestatairesQuels résultats escompter en matière de notoriété et de portage

Dépasser les limites de l’identité par la créativitéConcevoir une stratégie créative Apprenez à jouer sur les mots pour créerLa ligne visuellePartez dans tous les sens ! Transposition et représentations de la marque, le travail des acteurs

Communication et médias, les outils et supportsIdentifier les supports probables et possibles, médias et hors médiasParfums de diffusion sur les réseaux sociauxLa pub en ligne sur Facebook a-t-elle encore un impact ?Le marketing par courriel Brochure, magazine et autres éditionsL’objet publicitaire, oui mais quoi ?Travailler avec les influenceursLe marketing d’influenceLes types de collaborationIdentifier les meilleurs.es pour votre marqueLe poids de la vidéo

Jour 3 & 4Jour 7 & 8

Jour 5 & 6

Jour 9 & 10

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OBJECTIFS

Apprendre les principales techniques de mise en récit d’un territoire, en passant par la prise de vue avec une caméraApprendre à écrire son storyboard, tourner des séquencesEtudier les bons et mauvais exemples liés au tourismeTourner et monter sa vidéos

Vidéo : de la réalisation à la publication

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur, Appareil photo/video avec le mode manuel.

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes fondamentaux de la vidéoSe familiariser avec la captation vidéoSavoir écrire son StoryboardComprendre le montage vidéoSavoir réaliser un reportage / une interviewTourner, monter, exporter et diffuser une vidéo

3 jours

débutant

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OBJECTIFS

Renforcer ses compétences en videoAcquérir les techniques spécifiques pour valoriser son territoireMaitriser le montage vidéo avec de nouvelles techniquesSavoir affirmer ses choix techniques et artistiques en terme de point de vue

Vidéo : de la réalisation à la publication

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau intermédiaire

Matériel Nécessaire: Ordinateur, Appareil photo/video avec le mode manuel

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMERappel des fondamentaux techniquesRéglages avancés de l’appareilAller plus loin avec la captation vidéoAller plus loin avec le montage vidéoTourner, monter, exporter et diffuser une vidéo

3 jours

intermédiaire

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OBJECTIFS

Formation pratique à la prise de vue en mode manuelApprendre à réaliser des clichés pour une meilleure valorisation de son activitéComprendre et appliquer les règles, les techniques et astuces pour optimiser ses imagesObserver, analyser et construire ses photos

Photo numérique

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur, Appareil photo avec le mode manuel

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes fondamentaux de la photo numérique Sortir progressivement du mode automatiqueLa prise de vue, conseils et astuces pour améliorer ses photosLe cadre juridiqueLa retouche photoAteliers pratiques

2 jours

débutant

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OBJECTIFS

Renforcer ses compétences en photoAcquérir les techniques spécifiques pour valoriser son territoireMaitriser la retouche des imagesSavoir affirmer ses choix techniques et artistiques en terme de point de vue

Développer sa maîtrise de la photo et de la retouche

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau intermédiaire

Matériel Nécessaire: Ordinateur avec le logiciel Lightroom ou RawTherapee (gratuit)

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMERappel des fondamentaux techniquesAppréhender des scènes de tous les joursApprivoiser la lumièreRetouche photo avec les logiciels RawTherapee et LightroomFormuler son intention photographique

2 jours

intermédiaire

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OBJECTIFS

Savoir réaliser un montage complet d’un sujet de manière autonome : de l’import à l’export.Appréhender les différents formats vidéos, codecs, fréquence d’images…

Montage vidéo sous Final Cut Pro X

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur avec le logiciel Final Cut Pro X

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes bases de Final Cut Pro XLes outils de base pour le montageExportation d’un projetExercice pratique sur un projet type

2 jours

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OBJECTIFS

Savoir réaliser un montage complet d’un sujet : de l’import à l’export.Appréhender les différents formats vidéos, codecs, fréquence d’images…

Montage vidéo sous Première Pro

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur avec le logiciel Première Pro (ou version d’essai)

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMEConfiguration de Première ProLes outils de base pour le montageExportation d’un projetExercice pratique sur un projet type

2 jours

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OBJECTIFS

Découvrir les fonctionnalités de base pour éditer, organiser et corriger ses photos.Comprendre l’utilité d’un seul logiciel pour gérer le flux de production photographique de manière fluide et rapide : de la prise de vue à la diffusion des images.

Ligthroom initiation

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur avec le logiciel Lightroom

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMEGestion des photosDéveloppement des imagesExportation/Impression

1 jour

débutant

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

3 jours

OBJECTIFS

Découvrir les outils en ligne pour la retouche d’imagesMettre en place une méthodologie de retouche et utiliser tout le potentiel des outils

Retoucher ses photos avec des outils gratuits

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant

Matériel Nécessaire: Ordinateur avec le logiciel Gimp

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes grandes lignes de la retouche photoRetouche simple grâce aux éditeurs en ligneRetouche d’images avec GimpLes éditions

2 jours

eLearningDisponible en

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OBJECTIFS

Comprendre le marketing de l’imageConnaitre et maitriser les règles de base et les bonnes pratiques de la photo et de la vidéo sur smartphoneUtiliser les logiciels efficaces de création, de retouche et de montage sur smartphone Android/iOSSavoir faire usage du cadre légal

Prendre des photos et vidéos 100% smartphone

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public, niveau débutant/intermédaire

Matériel Nécessaire: Smartphone et ordinateur

CREATION CONTENUS NUMERIQUES

PROGRAMMELes fondamentaux de la photo et vidéo sur smartphoneLa prise de vueTechniques de captationScénariser son histoireLe montageDéfinir sa stratégie de diffusionLe cadre juridiqueTourner, monter, exporter et diffuser une vidéo

3 jours

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Outils du Community Management

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OBJECTIFS

Connaître les enjeux et les usages liés aux principaux réseaux sociauxRéfléchir à une stratégie de présenceRaisonner ses choix et analyser les avantages et intérêts de chaque réseau pour faciliter la visibilité et rendre plus efficace sa communicationConstruire les outils de la stratégie de présence: la charte éditoriale, le calendrier de publication, les tableaux de bordMesurer la performance de ses comptes

Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMME

3 jours

OBJECTIFS

Connaître les enjeux et les usages liés aux principaux réseaux sociauxRéfléchir à une stratégie de présenceRaisonner ses choix et analyser les avantages et intérêts de chaque réseau pour faciliter la visibilité et rendre plus efficace sa communicationConstruire les outils de la stratégie de présence: la charte éditoriale, le calendrier de publication, les tableaux de bordMesurer la performance de ses comptes

Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur/Smartphone

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

Définir sa stratégie de communication Websocial Animer et alimenter ses réseaux sociauxPerformance marketing et analysePrésentation individuelle des orientations stratégiques

3 jours

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMME

3 jours

OBJECTIFS

Comprendre l’utilité et le potentiel d’une page FacebookDéfinir une stratégie de communication sociale et sa charte éditorialeDéfinir des indicateurs de performance afin d’en mesurer l’efficacité

Optimiser sa stratégie de communication sur Facebook

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

Pourquoi avoir une page Facebook ?Définir les indicateurs de performance de sa pageLes outils marketing FacebookInclure Facebook dans sa stratégie de communicationLa charte éditoriale

2 jours

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMME

3 jours

OBJECTIFS

Optimiser l’utilisation d’Instagram pour son activitéCibler ses publications grâce aux hashtagsPousser la production de contenuSolliciter et animer une communauté sur Instagram

Valoriser sa destination avec Instagram

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur/Smartphone

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

Présentation de l’applicationPoser les bases de son dispositif InstagramRédiger sur InstagramMotiver la production de contenu sur son territoireBenchmark et étude de casRéussir ses clichés sur Instagram

1 jour

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Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociauxOUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMME

3 jours

OBJECTIFS

Comprendre l’importance de la gestion de son image sur internetComprendre l’enjeu des échanges sociaux pour la commercialisationApprendre à surveiller, contrôler, suivre et répondre aux avis laissés par les internautesOrganiser une veille régulière

E-réputation : suivre et gérer les avis des internautes

PUBLIC / PRE-REQUIS

Tout public

Matériel Nécessaire: Ordinateur.

OUTILS COMMUNITY MANAGEMENT

Définition et présentationComprendre et évaluer sa E-réputationLes avis en ligneLes réseaux sociauxEtude de casRéaliser une veille efficace

Atelier pratique - 7h

eLearningDisponible en

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11 place de l’Hôtel de Ville39000 Lons-le-Saunier

10 rue Marcel DASSAULT59700 Marcq en baroeul

03 63 67 21 [email protected]

RCS Lons-le-SaunierSIRET : 508353893/00037

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