Cas Hom @ Home

Projet mené à bien par l’équipe One Again :

- Cédric BERGOUGNOUX

- Kevin ROULET

- Olivier TOCANIER

SOMMAIREI – INTRODUCTION

II – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

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Présentation (One Again – Hom @ Home)Contexte de la demande

Compte rendu des réunionsEquipements & Logiciels

Cahier des charges fonctionnelles

Solution matériels & logiciels

Evolutions

Reprise d’activité

Planning d’interventionPropositions commerciales

Respect du cahier des chargesPoints forts

Formations

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I – INTRODUCTION

II – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Présentation (One Again – Hom @ Home)Contexte de la demande

• L'Ingénierie et les Services• Les Réseaux et la Sécurité Informatique• La Formation• Le Conseil en Système d'Information

Entreprise créée en 2006.

51Rue de L’Evolution, 33000 Bordeaux

Son activité tourne autour de quatre axes :

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I – INTRODUCTION

II – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Contexte de la demandePrésentation (One Again – Hom @ Home)

Perte de temps

Perte d’exploitation

Les problèmes récurrents :

Les fréquences de pannes sont très variables. Elles engendrent un retard sur les commandes

Client mécontent

Frais inutiles…

(- 0,5 % du chiffre d’affaire / an) =

150 000 €

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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles

Compte rendu des réunions

Fréquences de pannes variables

Les utilisateurs dépannent eux même

Coupures de 48H

Délais de reprise non immédiat

Aucun onduleur

Données non sécurisées

Sauvegarde sur bande DAT20/40

Câblage 10Mbits/s de 1998

Imprimantes en piètre état

Contrat de maintenance inexistant

Poste perso M.VANGA

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles

Compte rendu des réunions

6

Adressage IP Liaisons Equipements réseau

ACTUELNéant DHCP

10.1.1.X 192.168.0.X

Néant Filaire Intel 10 Filaire

Intel 100 Filaire Intel

Giga Rtl 8139 100 Intel Pro

Wireless Belkin

Wireless via 100

Dlink 8 Ports 3 com 24 Ports Allied Telesyn 24

Ports

Marque / Type Maintenance

ACTUELHP N/B Laser

HP COLOR Laser

Sans Contrat de

maintenance

Câblage :

Imprimantes:

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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles

Compte rendu des réunions

 Processe

urMémoir

eDisque

dur

ACTUEL Pentium 4 512 Mo2x160 en

raid1

Système

d'exploitation

Suite Office Antivirus

ACTUEL2000

ServeurNéant Kaspersky

Matériel :

Logiciel :

o SERVEUR

8

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles

Compte rendu des réunions

 Système

d’exploitation

Suite Office

Antivirus

ACTUEL

95 98.SE WIN.ME

XP.Home SP1 XP.Home SP2 XP.Pro SP1

XP.Pro SP2 2000 Serveur

Office 97 Office 2000 Basic Office

2000 Pro Office 2003

Basic

Kaspersky (Expiration 31-12-

09)

 Processeu

rMémoir

eDisque dur Ecrans

ACTUEL

Pentium 1 Pentium 2 Pentium 3 Pentium 4 Celeron

Duron Athlon XP

16Mo 32Mo

128Mo 256Mo

1,4Go 74,3Go

Cathodiques

Matériel :

Logiciel :

o CLIENTS

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles

Compte rendu des réunions

9

Connexion inter site. Centraliser / Rendre accessible les données. Envoi & réception mails. Partage des ressources. Maintenance via le réseau. Authentifier les personnes. L'état d'un périphérique. Maintenance & continuité des services. Prévention des pannes informatiques. Sécurité des données. Restauration des données.

Le système doit :

10

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III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activité

Solution matériels & logiciels

Planning d’interventionPropositions commerciales

11

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activité

Solution matériels & logiciels

Planning d’interventionPropositions commerciales

Large base de connaissance Correcteur fiable et performant Meilleur annuaire informatique

Cours du CESI Confort d’utilisation Office Plus grande compatibilité

Microsoft V

S Ubuntu/OO.o

Avantage Microsoft :

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III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales

Solution matériels & logiciels

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales

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Solution matériels & logiciels Redondance des serveurs.

Switchs réseaux et PC Clients disponible en remplacement.

Les problèmes matériels :

Les problèmes divers (Matériels – Logiciels) :

En semaine : De 8H00 à 18H00.

Le samedi : de 8H00 à 12H30.

Tel : +33 (0)5 56 78 90 01Fax : +33 (0)5 56 78 90 02

Application de Télémaintenance One Again

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III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales

Solution matériels & logiciels

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III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales

Solution matériels & logiciels

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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Points fortsRespect du cahier des charges

Evolutions

Connexion inter site. Liaison fibre optique Connexion via routeur

Centraliser / Rendre accessible les données.

Serveurs stockent et partagent les données

Envoi & réception mails. Logiciels de messagerie

Partage des ressources. Serveurs de fichiers

Maintenance via le réseau. Ultr@VNC Wifi

Authentifier les personnes. Un annuaire informatique

L'état d'un périphérique. OCS / GLPI

Maintenance & continuité des services.

Deux serveurs redondant Assurance dépannage 4H matériel

Prévention des pannes informatiques.

Postes clients supplémentaires Les deux serveurs ont les même rôles

Sécurité des données. Porte blindée avec lecteur biométrique Réplication des données Sauvegarde

Restauration des données.Restauration des données sur un an

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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Points fortsRespect du cahier des charges

Evolutions Fibre Optique

Centralisation des données

Exchange 2007

Contrôle d’accès aux données

Reprise d’activité

Authentification

Inventaire en temps réel

Redondance

Sécurité

Sauvegarde

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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION

Points fortsEvolutions

Respect du cahier des charges

Service WSUS

Helpdesk GLPI

Portable Secrétaire M.HARPIAN

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Merci de votre attention…

I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN

III – SOLUTIONS PROPOSEES

IV - CONCLUSION