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CAHIER DES CHARGESCAHIER DES CHARGESCAHIER DES CHARGESCAHIER DES CHARGES 1 1 1 1 ---- Objet de la consultation Objet de la consultation Objet de la consultation Objet de la consultation L’ADRT de la Corrèze souhaite poursuivre le développement et la fréquentation touristique du territoire à travers la mise en place d’une stratégie de communication apte à fédérer les partenaires corréziens à l’interne et à créer de la visibilité pour la destination au niveau national. Le présent cahier des charges porte sur le choix d'une Agence conseil en communication pour accompagner l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Corrèze (ADRT 19) dans la conception et la mise en œuvre d'une stratégie de communication touristique pour la période 2014- 2017 et d'un plan d'actions pour l'année 2014. 2 2 2 2 –––– Contexte Contexte Contexte Contexte L’offre corrézienneL’offre corrézienneL’offre corrézienneL’offre corrézienne Avec 3600 emplois, 2 millions de nuitées marchandes et 207 millions d’€ de consommation touristique, le tourisme est une composante importante de l’économie du département. La capacité d’accueil du département est de 40 124 lits touristiques dont 48% hôtellerie de plein air, 21% meublés et résidences de tourisme et 11% hôtellerie. Département vert par excellence, la Corrèze offre un patrimoine naturel très dépaysant (grands espaces, paysages variés, sites naturels), un patrimoine bâti très riche (plus beaux villages de France : Collonges la Rouge, Curemonte, Turenne, Saint - Robert, Ségur -le - Château, villages de caractère, châteaux…), des loisirs nature exceptionnels, une gastronomie de qualité, de nombreux festivals et sites culturels. Avec une fréquentation qui représente à elle seule 50% de celle du Limousin et qui progresse régulièrement, la Corrèze est une destination familiale qui attire des vacanciers originaires en majorité de Paris/Ile de France, Rhône-Alpes et Pays de Loire. Le bilan touristique 2012 complet est disponible sur le site internet de l'ADRT à partir du lien suivant : www.vacances-en-correze.net - espace pro - rubrique : chiffre clés du tourisme en Corrèze. Les éléments d'état des lieux du tourisme et des cibles de clientèles présentes Corrèze est disponible sur le site internet du Conseil Général de la Corrèze : www.correze.fr/culture-sport-tourisme/le-tourisme-en-correze/la-politique-departementale-du-tourisme LLLLa communicationa communicationa communicationa communication

Depuis 2010, la Corrèze s’est dotée d’une marque touristique forte, issue d’un travail collaboratif avec les acteurs du tourisme locaux et apte à donner un contenu qui fasse sens avec les tendances actuelles de l’univers du tourisme et des vacances Cette marque « Corrèze, tout de suite ailleurs » s’est beaucoup déployée sur internet et les réseaux sociaux. De nombreuses actions (animations page facebook, recrutement d’ambassadeurs, blog dédié, accueil de blogueurs professionnels, site spécifique « Bons plans », site web revu entièrement, version mobile, création de vidéos, d'affiches…) ont permis d’atteindre des résultats significatifs avec une communauté impliquée et un trafic régulier sur le site. L’enjeu pour les prochaines années est :

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- de consolider ces dispositifs et des les adapter le cas échéant - de continuer à développer la présence à l’esprit de la destination. - de continuer à impliquer les partenaires corréziens. Il s’agit également d’être en cohérence et complémentarité avec la stratégie de marque partagée mise en place par le Limousin depuis début 2013 (éléments disponibles sous le lien suivant : www.marquelimousin.fr 2 2 2 2 –––– Mission de Mission de Mission de Mission de l’agence retenue l’agence retenue l’agence retenue l’agence retenue

L’agence de communication retenue sera en charge de définir la stratégie de communication globale en étroite collaboration avec le pôle promotion/communication de l’ADRT Corrèze.

Cette stratégie inclut :

- L’approche créative qui doit prendre en compte le positionnement actuel (voir document sur la marque Corrèze joint en annexe).

- Les choix stratégiques media et hors media (digital en particulier). Plus précisément, la consultation porte sur la capacité d'une agence de communication à proposer une réflexion stratégique globale 2014-2017 et un plan d'actions 2014 visant à :

- accompagner les prestataires du tourisme corrézien dans la recherche de plus de professionnalisation et de compétences dans un environnement touristique qui connait de profonds changements (changement de comportements des vacanciers – montée en puissance du web et des réseaux sociaux dans le choix de la destination – réservations en ligne…).

- proposer à l’ADRT la stratégie de moyens, les supports de communication et leur réalisation pour atteindre les objectifs de visibilité fixés. Dans ce cadre, une attention particulière sera donnée notamment à l'adaptation des outils de communication déjà existants :

• print ( les éditions actuelles sont disponibles à partir du lien suivant : http://www.vacances-en-correze.net/fr/pageseditos/documentation.html

• web : www.vacances-en-correze.net , www.vacances-en-correze.mobi,

www.blog.vacances-en-correze.net • réseaux sociaux : page facebook corrèze tourisme et chaîne you tube corrèze

tourisme. Le cas échéant le prestataire pourra proposer le développement de nouveaux canaux de communication. L’agence retenue aura également en charge l’évaluation des actions de communication et de promotion préconisées.