CA Service Desk Manager - support.ca.com Service Desk Manager 12 7-FRA... · Produits CA...

Manuel de référence technique CA CMDB Version 12.9.00

CA Service Desk Manager

La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"), vous est uniquement fournie à titre informatif et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA.

La présente Documentation ne peut être copiée, transférée, reproduite, divulguée, modifiée ou dupliquée, en tout ou partie, sans autorisation préalable et écrite de CA. La présente Documentation est confidentielle et demeure la propriété exclusive de CA. Elle ne peut pas être utilisée ou divulguée, sauf si (i) un autre accord régissant l'utilisation du logiciel CA mentionné dans la Documentation passé entre vous et CA stipule le contraire ; ou (ii) si un autre accord de confidentialité entre vous et CA stipule le contraire.

Nonobstant ce qui précède, si vous êtes titulaire de la licence du ou des produits logiciels décrits dans la Documentation, vous pourrez imprimer ou mettre à disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative à ces logiciels pour une utilisation interne par vous-même et par vos employés, à condition que les mentions et légendes de copyright de CA figurent sur chaque copie.

Le droit de réaliser ou de mettre à disposition des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites.

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, CA FOURNIT LA PRÉSENTE DOCUMENTATION "TELLE QUELLE", SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE, NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS, CA NE POURRA ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SUBI PAR L'UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS, ET RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION, NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D'INVESTISSEMENTS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES OU DE CLIENTS, ET CE MÊME DANS L'HYPOTHÈSE OÙ CA AURAIT ÉTÉ EXPRESSÉMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES.

L'utilisation de tout produit logiciel mentionné dans la Documentation est régie par le contrat de licence applicable, ce dernier n'étant en aucun cas modifié par les termes de la présente.

CA est le fabricant de la présente Documentation.

Le présent Système étant édité par une société américaine, vous êtes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats-Unis et de la République française sur le contrôle des exportations des biens à double usage et aux autres réglementations applicables et ne pouvez pas exporter ou réexporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre réglementation éventuellement applicable au sein de l'Union Européenne.

Copyright © 2013 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Produits CA Technologies référencés

Ce document fait référence aux produits CA Technologies suivants :

■ CA IT Asset Management (anciennement CA Asset Portfolio Management (CA APM))

■ CA CMDB

■ CA Business Intelligence

■ CA Business Service Insight (CA BSI)

■ CA Configuration Automation (antérieurement CA Cohesion ACM)

■ CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM)

■ CA Enterprise Workload Automation (CA EWA)

■ CA Process Automation (antérieurement CA IT PAM)

■ CA Management Database (CA MDB)

■ CA Management Portal

■ CA Network and Systems Management (CA NSM)

■ CA Portal

■ CA Remote Control Manager (CA RCM)

■ CA Service Desk Manager (CA SDM)

■ CA Service Management

■ CA Siteminder

■ CA Software Delivery

■ CA Spectrum® Infrastructure Manager (CA Spectrum)

■ CA Wily

■ CA Workflow

Support technique

Pour une assistance technique en ligne et une liste complète des sites, horaires d'ouverture et numéros de téléphone, contactez le support technique à l'adresse http://www.ca.com/worldwide.

http://www.ca.com/worldwide

Table des matières 5

Table des matières

Chapitre 1: Introduction 11

Public visé ................................................................................................................................................................... 11

Familles et classes des éléments de configuration .................................................................................................... 11

Liste des familles d'éléments de configuration ................................................................................................... 12

Génération d'un résumé des familles d'éléments de configuration ................................................................... 12

Tables d'extension de la MDB ............................................................................................................................. 13

Attributs communs..................................................................................................................................................... 13

Types de relations ...................................................................................................................................................... 18

Liste des types de relations ................................................................................................................................. 22

Chapitre 2: Familles et classes 23

Familles Base .............................................................................................................................................................. 23

Familles Cluster .......................................................................................................................................................... 24

Attributs de cluster ............................................................................................................................................. 24

Attributs Cluster.Ressource ................................................................................................................................ 26

Attributs Cluster.Groupe de ressources .............................................................................................................. 26

Famille Contact........................................................................................................................................................... 27

Attributs de contact ............................................................................................................................................ 27

Famille Contrat ........................................................................................................................................................... 28

Attributs de contrat ............................................................................................................................................ 28

Famille Document ...................................................................................................................................................... 29

Attributs de document ........................................................................................................................................ 30

Familles Entreprise ..................................................................................................................................................... 31

Attributs Entreprise.Service ................................................................................................................................ 31

Attributs d'Entreprise.Transaction ...................................................................................................................... 33

Attributs du contexte de transaction d'entreprise ............................................................................................. 35

Famille Installations.................................................................................................................................................... 35

Attributs Installations.Climatisation.................................................................................................................... 36

Attributs Installations.Contrôle incendie ............................................................................................................ 37

Attributs Installations.Mobilier ........................................................................................................................... 39

Attributs Installations.Autre ................................................................................................................................ 40

Attributs Installations.Onduleur ......................................................................................................................... 41

Familles Matériel ........................................................................................................................................................ 43

Attributs Matériel.Partition logique .................................................................................................................... 49

Attributs Matériel.Mainframe............................................................................................................................. 51

Attributs Matériel.Moniteur ............................................................................................................................... 52

6 Manuel de référence technique CA CMDB

Attributs Matériel.Autre ..................................................................................................................................... 53

Attributs Matériel.Imprimante ........................................................................................................................... 57

Attributs Matériel.Serveur .................................................................................................................................. 58

Attributs Matériel.Stockage ................................................................................................................................ 60

Attributs Matériel.Ordinateur virtuel ................................................................................................................. 62

Attributs Matériel.Station de travail ................................................................................................................... 64

Matériel.Attributs du capteur environnemental ................................................................................................ 66

Matériel.Attributs du fichier ............................................................................................................................... 67

Matériel.Attributs de la partition de disque ....................................................................................................... 69

Matériel.Attributs de mémoire ........................................................................................................................... 70

Matériel.Attributs du processeur ........................................................................................................................ 71

Matériel.Attributs du pool de stockage .............................................................................................................. 72

Matériel.Attributs du volume de stockage ......................................................................................................... 74

Matériel.Attributs du référentiel de données de la machine virtuelle ............................................................... 76

Familles Investissement ............................................................................................................................................. 77

Attributs Investissement.Idée ............................................................................................................................. 79

Attributs Investissement.Autre ........................................................................................................................... 79

Attributs d'Investissement.Projet ....................................................................................................................... 80

Famille Emplacement ................................................................................................................................................. 81

Attributs d'emplacement .................................................................................................................................... 82

Familles Réseau .......................................................................................................................................................... 82

Attributs Réseau.Pont - CA .................................................................................................................................. 84

Attributs Réseau.Contrôleur ............................................................................................................................... 86

Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA 89

Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur 93

Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau 97

Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre 101

Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique 103

Chapitre 8: Attributs Réseau.Port 107

Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 111

Attributs Réseau.Commutateur ........................................................................................................................ 113

Famille Organisation ................................................................................................................................................ 116


Attributs d'organisation .................................................................................................................................... 116

Famille Sécurité ........................................................................................................................................................ 117

Attributs de sécurité ......................................................................................................................................... 117

Famille Services ........................................................................................................................................................ 118

Attributs de services ......................................................................................................................................... 119

Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) ....................................................................................................... 120

Attributs d'accord sur les niveaux de service .................................................................................................... 120

Familles de logiciels .................................................................................................................................................. 121

Attributs de logiciels ......................................................................................................................................... 125

Attributs Logiciel.Base de données ................................................................................................................... 127

Attributs Logiciel.Interne .................................................................................................................................. 129

Attributs Logiciel.Système d'exploitation ......................................................................................................... 130

Logiciel.Attributs de l'hyperviseur ESX .............................................................................................................. 132

Logiciel.Attributs de l'hyperviseur Hyper-V ...................................................................................................... 133

Logiciel.Attributs du serveur réseau ................................................................................................................. 135

Logiciel.Attributs du serveur de ressources ...................................................................................................... 136

Logiciel.Attributs du gestionnaire virtuel .......................................................................................................... 137

Logiciel.Attributs du site Web ........................................................................................................................... 139

Conventions J2EE .............................................................................................................................................. 140

Familles Réseau SAN ................................................................................................................................................ 142

Attributs SAN.Interface ..................................................................................................................................... 143

Attributs SAN.Commutateur ............................................................................................................................. 144

Familles Télécommunications .................................................................................................................................. 146

Attributs Télécommunications.Circuit .............................................................................................................. 148

Attributs Télécommunications.Autre ................................................................................................................ 150

Attributs Télécommunications.Sans fil ............................................................................................................. 153

Attributs Télécommunications.Radio ................................................................................................................ 156

Attributs Télécommunications.Voix .................................................................................................................. 158

Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 163

Remarques concernant le chargeur général de ressources ..................................................................................... 163

Utilisation de requêtes de base de données pour vérifier la correction des données ..................................... 165

Commande du chargeur général de ressources ....................................................................................................... 166

Options d'entrée pour base de données JDBC .................................................................................................. 172

Options d'entrée pour feuille de calcul ............................................................................................................. 173

Options d'entrée pour fichier CSV .................................................................................................................... 175

Options d'entrée pour fichier TWA ................................................................................................................... 176

Options générales ............................................................................................................................................. 177

Exemple : Affichage des attributs de classe de CI ............................................................................................. 178

Exemple : Affichage des attributs de classe de CI au format XML .................................................................... 179

Traitement des erreurs de données ......................................................................................................................... 180


Fichier de configuration du chargeur général de ressources ................................................................................... 181

Options du fichier de configuration .................................................................................................................. 182

XML du chargeur général de ressources .................................................................................................................. 186

Contenu XML : balise CI .................................................................................................................................... 188

Contenu XML : balise Relation .......................................................................................................................... 193

Contenu XML : valeurs spéciales ....................................................................................................................... 195

Champs de contact et autres champs de recherche ......................................................................................... 196

Champs validés par rapport aux données de tables existantes (SREL) ............................................................. 196

Données d'entrée XML ...................................................................................................................................... 198

Préparation du chargement des données JDBC ....................................................................................................... 200

Exemple : Mappage d'attributs JDBC ................................................................................................................ 201

Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'ODBC .......... 202

Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'ODBC et d'un fichier de configuration......................................................................................................................... 203

Exemple : Chargement de données à partir d'une table de base de données SQL Server ............................... 204

Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge .................. 204

Exemple : Importation de relations à partir d'une table de base de données.................................................. 205

Exemple : Affichage de la clause WHERE dans l'instruction SELECT ................................................................. 205

Exemple : Définition de valeurs par défaut pour les attributs non contenus dans la table d'entrée ............... 206

Préparation du chargement des données de fichier CSV ......................................................................................... 207

Exemple : Chargement des données à partir d'un fichier CSV .......................................................................... 207

Préparation du chargement des données de feuille de calcul ................................................................................. 208

Prise en charge du chargement de données de feuille de calcul ...................................................................... 209

Règles de colonne de feuille de calcul .............................................................................................................. 210

Lignes de feuille de calcul contenant des relations intégrées ........................................................................... 211

Conversion des types de données de feuille de calcul par le chargeur général de ressources ........................ 211

Mappage d'attributs de feuille de calcul à l'aide de règles de conversion ....................................................... 211

Remarques concernant les feuilles de calcul .................................................................................................... 213

Exemple : Chargement de données de CI à partir d'une feuille de calcul simple ............................................. 214

Exemple : Chargement de données de CI à partir de la table d'extension ....................................................... 215

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul avec des noms de colonne contenant des noms d'attribut de CI non valides ............................................................................................................................... 216

Chargement d'une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant ................................. 217

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul rejetant des données incorrectes ............................................ 218

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul à l'aide de relations intégrées .................................................. 219

Chargement de données de relation à partir de feuilles de calcul ................................................................... 220

Exemple : Chargement d'un CI avec plusieurs relations intégrées ................................................................... 221

Exemple : Création de CI et de relation à l'aide de l'UUID ................................................................................ 222

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul contenant des spécifications de changement ......................... 223

Traduction de données ............................................................................................................................................ 223

Création de règles de traduction ...................................................................................................................... 224

Syntaxe des règles ............................................................................................................................................. 236


Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant................................................................. 238

Chargeur général de ressources et hébergement multiclient.................................................................................. 239

Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources ............................ 240

Exemple de fichier XML de spécification de changement ................................................................................ 241

Exemple de feuille de calcul de spécification de changement .......................................................................... 242

Chapitre 11: Rapprochement des CI 243

Attributs de rapprochement CI ................................................................................................................................ 243

Attributs de la zone de traitement des transations ................................................................................................. 244

Attributs ci_twa_ci ............................................................................................................................................ 245

Attributs ci_twa_relation .................................................................................................................................. 245

Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 247

Services Web de CA CMDB ....................................................................................................................................... 247

Déploiement des services Web ................................................................................................................................ 247

Composants des services Web ................................................................................................................................. 248

Service d'enregistrement .................................................................................................................................. 248

Service de requête ............................................................................................................................................ 249

Connexion ................................................................................................................................................................ 250

Accès aux services Web de CA CMDB ...................................................................................................................... 250

Code permettant de renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB ................................................... 251

Exemple de programme Java ............................................................................................................................ 251

Document WSDL ...................................................................................................................................................... 252

Remarques relatives à la sécurité ............................................................................................................................ 252

Implémentation de CMDBf : restrictions de CA CMDB ............................................................................................ 253

Restrictions du modèle d'élément .................................................................................................................... 254

Restrictions d'enregistrement ........................................................................................................................... 254

Prise en charge et restrictions du modèle de relation ...................................................................................... 255

Restrictions génériques ..................................................................................................................................... 257

Type de données Date ...................................................................................................................................... 257

Type de données Heure/date ........................................................................................................................... 258

Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 259

Comment l'hébergement multiclient affecte les CI ................................................................................................. 259

Listes de CI et relations d'hébergement multiclient ................................................................................................ 260

Création de CI et relations d'hébergement multiclient ............................................................................................ 261

Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient ....................................................................................... 264


Chapitre 1: Introduction

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Public visé (page 11) Familles et classes des éléments de configuration (page 11) Attributs communs (page 13) Types de relations (page 18)

Public visé

Ce manuel s'adresse aux programmeurs qui exécutent les tâches suivantes dans la base de données de gestion des configurations (CMDB) :

■ Mappage de données dans CA CMDB ;

■ Gestion des éléments de configuration CA CMDB ;

■ Utilisation d'Advantage Data Transformer (ADT) pour écrire un adaptateur Federation ;

■ Utilisation des services Web CMDBf pour interagir avec CA CMDB.

Les informations du présent manuel peuvent vous aider lors de la planification de votre implémentation de CA CMDB. Vous pouvez imprimer des sections de ce manuel pour les avoir sous les yeux lors de l'exécution de ces tâches.

Familles et classes des éléments de configuration

Les familles d'éléments de configuration (CI) permettent de classer vos actifs business par type et d'affecter des attributs significatifs à chaque CI de la famille. Les familles sont des catégories générales de CI, telles que le matériel, les logiciels et les CI de service.

Les classes de CI sont des catégories spécifiques au sein des catégories de familles. Par exemple, la famille Matériel contient des classes CI telles que modem, routeur, répéteur et pont.

Familles et classes des éléments de configuration


Vous pouvez organiser vos CI dans des familles et des classes pour faciliter leur gestion. Par exemple, vous pouvez générer la liste des CI appartenant à une famille ou à une classe particulière.

Pour classer vos actifs business, procédez comme suit.

1. Définissez les familles de CI.

2. Définissez les classes de CI.

3. Définissez les CI.

Liste des familles d'éléments de configuration

Vous pouvez répertorier les familles CI de CA CMDB et afficher leur description.

Pour répertorier les familles de CI

1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur.

L'interface web s'affiche.

2. Cliquez sur Administration.

L'arborescence Administration s'affiche.

3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA CMDB, Familles de CI.

Une liste des familles de CI et leur description s'affichent.

4. (Facultatif) Cliquez sur un nom de famille de CI.

Les détails de la famille de CI apparaissent.

Génération d'un résumé des familles d'éléments de configuration

Vous pouvez répertorier les familles de CA CMDB et afficher leur description sous forme de rapport.

Pour répertorier les familles de CI





3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA SDM, Familles de CI.

Une liste des familles de CI et leur description s'affichent.

Attributs communs


4. Cliquez sur Rapports, puis sur Résumé.

Un résumé s'affiche dans une fenêtre distincte.

5. (Facultatif) Cliquez sur Imprimer pour sélectionner une imprimante et imprimer le rapport.

Le rapport s'imprime.

Tables d'extension de la MDB

Chaque famille d'éléments de configuration a un ensemble d'attributs spécifiques stockés dans une table d'extension au sein de la base de données de gestion. Les attributs propres à la famille décrivent les caractéristiques spécifiques à chaque type d'éléments de configuration. Par exemple, un CI dont la famille est Matériel.Serveur a des attributs représentant ce qui suit :

■ swap_size : Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé.

■ mem_capacity : Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition.

■ slot_total_mem : Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau.

Lorsque vous implémentez CA SDM, vous pouvez déterminer les types d'éléments de configuration que vous souhaitez gérer ainsi que les attributs dont vous pouvez assurer le suivi pour eux.

Attributs communs

Les attributs suivants sont communs à différentes familles.

Nom de l’objet Description

acquire_date Date d'acquisition de la ressource.

alarm_id Adresse IP. (matériel uniquement)

asset_count Quantité de ressources.

asset_num Autre identificateur de la ressource, par exemple, ID figurant sur une étiquette collée sur l'ordinateur.

class Dans l'objet, il s'agit du nom de la classe.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement dans la table ca_resource_class (nombre entier SREL de grc).

Attributs communs



company_bought_for_uuid Dans l'objet, il s'agit du nom de la société pour laquelle le CI a été acheté.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny).

contact_1 Dans l'objet, il s'agit d'un champ de contact défini par l'utilisateur.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_contact (UUID SREL de cnt).





creation_date Horodateur (pdmtime) indiquant la date et l'heure de création du CI.

creation_user ID d'utilisateur du contact qui a créé le CI.

delete_flag Actif|FAUX|0 (zéro)|Non : le CI est activé et apparaît dans les listes d'affichage (par défaut).

Inactif|VRAI|1 (un)|Oui : le CI est désactivé et n'apparaît pas dans les listes d'affichage.

department Dans l'objet, il s'agit du nom du service.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_department (nombre entier SREL de dept).

description Nom complet ou description de la ressource.

dns_name Nom attribué au périphérique sur le serveur de noms de domaine.

exclude_registration Exclure l'enregistrement.

expense_code Dans l'objet, il s'agit du centre de coûts du CI.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_cost_center (nombre entier SREL de cost_cntr).

expiration_date Date d'expiration de la licence, du bail, etc.

Attributs communs



family Dans l'objet, il s'agit du nom de la famille.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement dans la table ca_resource_family (nombre entier SREL de nrf). Utilisé pour une extensibilité de haut niveau, par exemple matériel.serveur, réseau.routeur, logiciel.base de données.

financial_num Nombre financier

install_date Date d'installation de la ressource dans l'organisation ou sur le réseau

is_asset Indicateur booléen qui peut être défini pour classer un actif à des fins de filtrage et pour contrôler l'affichage dans CA CMDB ou dans d'autres produits, tels que CA Asset Portfolio Management. CA CMDB ne permet pas la modification de l'indicateur Actif sur la valeur NON lorsqu'un actif est géré par CA Asset Portfolio Management.

is_ci Indicateur booléen qui peut être défini pour classer un CI à des fins de filtrage et pour contrôler l'affichage dans CA CMDB ou dans d'autres produits, tels que CA Asset Portfolio Management. Par défaut, un élément de configuration créé par CA CMDB est marqué comme étant un élément de configuration, mais pas comme un actif.

last_mod_by L'ID d'utilisateur du dernier contact qui a modifié l'élément de configuration.

license_number Informations de licence

loc_cabinet Armoire

loc_floor Etage

loc_room Salle.

loc_shelf Etagère

loc_slot Logement

emplacement Dans l'objet, il s'agit du nom de l'emplacement.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement de la table location (nombre entier SREL de loc).

mac_address Adresse MAC (matériel uniquement)

Attributs communs



fabricant Dans l'objet, il s'agit du nom de la société qui a fabriqué le CI.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny).

model Dans l'objet, il s'agit du nom du modèle correspondant au CI.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_model_def (UUID SREL de mfrmod).

nom Nom de la ressource

name_type Clé étrangère de la table ca_asset_type pour représenter le matériel, les logiciels, etc.

org_bought_for_uuid Dans l'objet, il s'agit du nom de l'organisation pour laquelle le CI a été acheté.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_organization (UUID SREL d'org).

priority Enumération de la valeur pour cette entrée, détermine l'ordre dans les listes et les valeurs relatives (nombre entier SREL de pri).

product_version Version du produit

repair_org Dans l'objet, il s'agit du nom de l'organisation responsable de la maintenance du CI.


resource_alias Alias de la ressource

resource_contact Dans l'objet, il s'agit du nom du contact responsable du CI.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca contact (UUID SREL de cnt).

resource_owner_uuid Dans l'objet, il s'agit du nom du propriétaire du CI.


serial_number Numéro de série

service_org Dans l'objet, il s'agit du nom de la dernière organisation responsable de la ressource.


Attributs communs



service_type Enumération non modifiable (chaîne SREL de no_contract_sdsc)

CNS Valeur SLA pour usp_owned_resource.

smag_1 Champ de chaîne défini par l'utilisateur.






standard_ci Configuration standard pour comparaison.

status Dans l'objet, il s'agit de l'indicateur de statut du CI.

Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_status (nombre entier SREL de rss).

supplier Dans l'objet, il s'agit du nom du fournisseur responsable de l'approvisionnement du CI.


system_name Nom de l'ordinateur. (matériel uniquement)

tenant Affectation de client hébergé pour le CI.

vendor_repair Dans l'objet, il s'agit du nom du fournisseur responsable de la maintenance du CI.


vendor_restore Dans l'objet, il s'agit du nom de la dernière société responsable de la ressource.


warranty_end Date de fin de la garantie

warranty_start Date de début de la garantie

Types de relations


Types de relations

Les relations sont des connexions directionnelles entre les CI.

Fournisseur/dépendant Dépendant/fournisseur Description de la relation

administre est administré par Une entité responsable, généralement une personne, assure l'administration des autres entités au quotidien.

approuve est approuvé par Une entité responsable approuve une autre entité pour qu'elle exécute une activité planifiée ou souhaitée.

autorise est autorisé par Une entité responsable autorise les activités des autres entités.

est l'auteur de est rédigé par Une personne responsable rédige/crée des CI de document.

sauvegarde Est sauvegardé par Pour protéger et récupérer les données, les informations critiques d'une entité sont stockées sur une autre entité.

communique avec communique avec Relation homologue à homologue dans laquelle deux entités reliées physiquement ou logiquement échangent des données ou des informations.

applique est appliqué par Une entité respecte les réglementations (COBIT, SOX, etc.) définies par une autre entité.

se connecte à se connecte à Relation homologue à homologue dans laquelle deux entités sont reliées physiquement ou logiquement.

contient est contenu par Si une entité héberge physiquement ou logiquement une autre entité, on peut dire qu'elle contient cette entité. L'entité contenue fournit un service à celle qui la contient.

contrôles est contrôlé par Une entité, généralement un accord sur les niveaux de service, indique le niveau de service attendu de l'autre entité.

Types de relations



définit est défini par Si une entité décrit l'état réel ou souhaité de l'autre, on peut dire qu'elle la définit.

déploie est déployé par Une entité responsable assemble et distribue les autres entités.

documents est documenté par Une entité, généralement un document, décrit le fonctionnement ou d'autres aspects d'une autre entité. La relation "document" est plus descriptive que normative.

est basculé vers est basculé vers Relation homologue à homologue entre deux entités pouvant se substituer l'une à l'autre, généralement suite à une importante interruption de service.

est responsable des demandes pour

est contrôlé par Une entité se charge d'accepter les demandes concernant une autre entité physique et d'y répondre. Par exemple, un serveur Web contrôle une application.

gouverne est gouverné par Un organe (NIST, SOX PCAOB, SEC) crée généralement des règles et des réglementations auxquelles l'entité régie, généralement un service, doit se conformer.

a un destinataire est le destinataire de Une entité, généralement une personne, est désignée responsable d'une autre entité.

hôtes est hébergé par Une entité en héberge une autre, qui fonctionne en continu. L'entité hébergée utilise des services fournis par l'entité hôte.

est le propriétaire de est la propriété de Une entité, généralement une personne, est désignée contact business responsable d'une autre entité.

est la passerelle de utilise comme passerelle Une entité, un matériel (ordinateur) ou un composant réseau autorise ou contrôle l'accès à un autre périphérique de gestion.

Types de relations



est le serveur haute disponibilité de

utilise comme serveur haute disponibilité

Utilise la mise en cluster et la mise en miroir des bases de données pour permettre une reprise très rapide en cas de défaillance système.

est le site de utilise comme site Une entité, dans ce cas un emplacement physique, est désignée comme site accueillant une autre entité.

est le contact principal pour a pour contact principal Une entité est le contact principal pour une autre entité.

est le proxy de utilise comme proxy Une entité sert de chemin de substitution pour la connexion à un réseau ou à un périphérique de stockage à distance. Par exemple, cette passerelle sert de proxy pour les clients sur ce réseau local.

est le serveur de récupération de

utilise comme serveur de récupération Service ou application et serveur spécialement configuré pour restaurer ce service ou cette application spécifique. En général, les serveurs de reprise sont une alternative à la mise en cluster et sont utilisés lorsque la reprise peut être plus longue.

est requis par requiert Entité ne pouvant pas fonctionner correctement sans une autre entité.

est le serveur de est le client de Relation client-serveur dans laquelle le serveur répond aux requêtes émanant du client. Alternative à la relation "sert - est servi par".

est le code source de obtient le code source auprès de Une entité, un code d'application ou une bibliothèque d'application fournit les instructions exécutables à une autre entité.

reçoit l'abonnement de s'abonne à Une entité, à savoir un ou plusieurs utilisateurs, "s'inscrit" pour accéder à une autre entité ou pour l'utiliser.

est le partent de est l'enfant de Une entité est le parent d'une autre entité lorsque cette dernière ne peut pas exister sans l'entité parent.

gère est géré par Une entité gère une autre entité.

Types de relations



surveille est surveillé par Une entité en surveille une autre si elle suit certains aspects de cette dernière.

notifie est notifié par Une entité indique à une autre entité que des informations pertinentes d'un intérêt particulier sont disponibles.

fournit à est fourni par Une entité est responsable de mettre une autre entité, généralement un service, à la disposition des clients, par exemple, un utilisateur, une entreprise ou une autre entité fournissant un service.

régule est régulé par Une entité ajuste ponctuellement certains paramètres d'une autre entité. Par exemple, un serveur d'horloge ajustant périodiquement l'heure sur d'autres périphériques.

exécute est exécuté sur Une entité exécute une autre entité temporaire.

sécurise est sécurisé par Une entité en protège une autre contre les risques.

dessert est desservi par Alternative à la relation "est le serveur pour - est le client pour".

services est traité par Une entité, généralement une organisation de maintenance ou un fournisseur, se charge de traiter les appels de service pour une entité physique.

prend en charge est pris en charge par Une entité, généralement une entreprise, se charge de traiter les incidents émanant d'une autre entité, généralement un service.

met à jour est mis à jour par Une entité se charge de mettre à jour une autre entité.

est utilisé par utilise Une entité utilise des données ou des services fournis par une autre entité.

Types de relations


Liste des types de relations

Vous pouvez répertorier les types de relations CA CMDB pour voir les connexions directionnelles entre les CI.

Pour répertorier les types de relations





3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA CMDB, Types de relations entre CI.

Les types de relations sont répertoriés dans des colonnes : Fournisseur à dépendant, Dépendant à fournisseur et Homologue à homologue.

4. (Facultatif) Cliquez sur un type de relation.

Les détails du type de relation s'affichent dans une fenêtre différente. Vous pouvez modifier le type de relation.


Chapitre 2: Familles et classes


Familles Base (page 23) Familles Cluster (page 24) Famille Contact (page 27) Famille Contrat (page 28) Famille Document (page 29) Familles Entreprise (page 31) Famille Installations (page 35) Familles Matériel (page 43) Familles Investissement (page 77) Famille Emplacement (page 81) Familles Réseau (page 82) Famille Organisation (page 116) Famille Sécurité (page 117) Famille Services (page 118) Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) (page 120) Familles de logiciels (page 121) Familles Réseau SAN (page 142) Familles Télécommunications (page 146)

Familles Base

Les familles de base CA SDM et CA APM n'ont pas leurs propres tableaux d'extension CA CMDB :

■ Ordinateur

■ Matériel

■ Autre

■ Projets (inclut une table d'extension de CA Service Desk)

■ Logiciel

Dans CA CMDB, les CI de ces familles de base reçoivent des pages Détails du CI avec quelques champs extérieurs et sans onglet Attributs. Vous pouvez utiliser la famille de changements et l'aptitude de classe pour convertir ces CI en familles CA CMDB pour tirer avantage des fonctions avancées de CA CMDB telles que la capacité de suivre des attributs spécifiques à une famille, le contrôle de version, les clichés et les bases de référence.

Familles Cluster


Familles Cluster

Les familles Cluster sont les suivantes.

Cluster

Identifie plusieurs serveurs reliés entre eux pour gérer des charges de travail variables ou pour assurer un fonctionnement continu en cas de panne d'une ou de plusieurs unités.

Cluster.Resource

Identifie un membre d'un groupe de ressources de cluster.

Cluster.Resource Group

Identifie un groupe d'unités faisant partie d'un cluster.

Famille Classe Table d'extension/Nom logique

Table d'extension/Nom physique

Description

Cluster Cluster net_clux ci_network_cluster Basculement du cluster

Cluster.Resource Ressource net_rsrcx ci_network_resource

Cluster de ressources

Cluster.Resource Group

Groupe de ressources net_rgrpx ci_network_resource_group

Cluster du groupe de ressources

Attributs de cluster

La famille Cluster inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_clux :

Nom de l’objet Etiquette Description

active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état actif.

channel_address Adresse du canal Balise utilisée pour identifier un canal sur un port.

contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI.

gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau.

last_mtce_date Date de la dernière maintenance

Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée.

Familles Cluster



lease_cost_per_month Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location.

lease_termination_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur.

lease_renewal_date Date de renouvellement du bail

Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur.

lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail.

leased_or_owned_status

Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté.

maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée.

maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance.

mtce_contract_number Numéro du contrat de maintenance

Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance.

mtce_level Niveau de maintenance Indique la version actuelle du patch pour ce CI.

mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI (par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou en interne).

network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside (par exemple, 192.168.0.4)

network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques.

os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI.

ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI.

proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté.

purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé.

quorum Quorum Nom du référentiel définitif pour toutes les informations de configuration liées à un cluster donné.

retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif.

Familles Cluster



SLA Service Level Agreement Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de support escomptés et acceptables pour ce composant informatique.

virtual_ip Adresse IP virtuelle Désignation de l'adresse IP partagée au sein de plusieurs noms de domaines ou serveurs.

Attributs Cluster.Ressource

La famille de Cluster.Ressource inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_rsrcx :


resource_disk Disque de la ressource

Identificateur d'un disque partagé auquel l'accès peut être demandé par un serveur ou un noeud de cluster.

resource_file Fichier de ressource Identificateur d'un dossier de fichiers dont les sous-dossiers peuvent être partagés au sein de ressources de cluster.

resource_group_type

Type de groupe de ressources

Type de domaine de reprise pour un cluster (par exemple, résilience des données, résilience des applications ou résilience des périphériques).

resource_mount_point

Point de montage de la ressource

Nom du répertoire dans lequel le périphérique doit être monté.

resource_type Type de ressource Catégorisation d'une ressource de cluster (par exemple, disque physique, spooler d'impression, partage de fichiers, nom du réseau, quorum local, etc.).

Attributs Cluster.Groupe de ressources

La famille de Cluster.Groupe de ressources inclut l'attribut suivant qui correspond à a table d'extension net_rgrpx :


resource_group_type

Type de groupe de ressources

Type de domaine de reprise pour un cluster (par exemple, résilience des données, résilience des applications ou résilience des périphériques).

Famille Contact


Famille Contact

La famille Contact identifie une personne ou un rôle actif dans l'infrastructure informatique.



Description

Contact Cadre cntx ci_contact Cadre de l'entreprise

Contact Contact externe

cntx ci_contact Personne ou un rôle extérieur

Contact Direction cntx ci_contact Manager

Contact Autre contact cntx ci_contact Autre personne ou rôle

Contact Technique cntx ci_contact Technicien

Attributs de contact

La famille Contact inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension cntx :

base_contact

Spécifie la personne ou le groupe que le CI représente (UUID SREL de cnt). Représente une relation exclusive où un CI uniquement représente un contact dans la famille de contact.

Nom de l'objet Etiquette

access_type Type d'accès

available Disponible

bm_status Statut opérationnel

contact_num Informations de contact de ID

Domaine Partition de données

first_name Prénom

global_queue_id File d'attente globale

last_name Nom du groupe

last_name Nom

Famille Contrat



middle_name Deuxième prénom

position Intitulé du poste

planification Calendrier de travail

service_type Type de service

status Statut configuré

timezone Fuseau horaire

type Type de contact

userid ID d'utilisateur

Famille Contrat

La famille Contrat identifie un document business liant juridiquement les parties signataires.



Description

Contrat Contrat de licence

conx ci_contract Contrat de licence

Contrat Autre contrat conx ci_contract Autre contrat

Contrat Contrat de garantie/de maintenance

conx ci_contract Contrat de garantie/de maintenance

Attributs de contrat

La famille Contrat inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension conx :

Nom de l'objet Etiquette Description

con_comments Commentaires Champ de texte libre pour décrire plus précisément le CI concerné.

con_num Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI.

Famille Document



con_end_date Date de fin Date d'expiration d'un contrat, d'une garantie ou d'un autre accord juridique.


con_ref Référence du contrat

Nom ou numéro d'un autre document lié à un contrat donné.

con_renewal_date Date de renouvellement

Date à laquelle un contrat, une garantie ou un autre accord juridique existants prennent effet pour une période supplémentaire.

con_start_date Date de début Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet.

con_status Statut Indique le statut du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (développement, vérification, actif, retiré, etc.).

con_type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA.

Famille Document

La famille Document identifie du texte lisible imprimé ou enregistré sur support électronique.



Description

Document Manuel de l'administrateur

docx ci_document Manuel d'administration

Document Plan de test d'application

docx ci_document Document sur le plan de test de l'application

Document Plan de continuité du business

docx ci_document Document sur le plan de continuité du business

Document Autre document docx ci_document Autre document

Document Stratégies et normes docx ci_document Document sur les règles et les normes

Document Matériel pédagogique docx ci_document Document sur le matériel de référence pour les formations

Document Manuel de l'utilisateur docx ci_document Document sur le manuel de l'utilisateur

Famille Document


Attributs de document

La famille Document inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension docx :



doc_category Catégorie Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document.

doc_end_date Date de fin Date à laquelle un document expire ou n'est plus valable.

doc_id Document ID Nom ou numéro identifiant un document donné.

doc_start_date Date de début Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet.

doc_status Etat Indique le statut du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (développement, vérification, actif, retiré, etc.).

doc_type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA.

doc_version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA.

priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI.

SLA Service Level Agreement

Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de support escomptés et acceptables pour ce composant informatique.

Familles Entreprise


Familles Entreprise

Les familles Entreprise comprennent les éléments suivants :

Entreprise.Service

Identifie une association de personnes, de processus et de technologies de l'information prenant en charge, directement ou indirectement, les processus business de l'entreprise.

Entreprise.Transaction

Identifie une transaction unique dans une application transactionnelle.

Contexte de transaction d'entreprise

Identifie l'entité décrivant le flux des informations pour une application spécifique ou les détails d'une transaction complexe.



Entreprise.Service Service business entsrvx ci_enterprise_service

Entreprise.Service Service d'infrastructure entsrvx ci_enterprise_service

Entreprise.Service Autre service entsrvx ci_enterprise_service

Entreprise.Transaction Transactions business enttx ci_enterprise_transaction

Contexte de transaction d'entreprise

Contexte de transaction trn_ctx ci_transaction_ctx

Attributs Entreprise.Service

La famille Entreprise.Service comprend les classes suivantes :

■ Service business

■ Service d'infrastructure

■ Autre service

Familles Entreprise


La famille Entreprise.Service comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension entsrvx :

Remarque : (R) indique que l'attribut peut être stocké en tant que relation avec d'autres CI.


availability_end Fin de disponibilité Fin de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent

availability_start Début de disponibilité

Début de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent

business_contacts (R)

Contacts business Personnes business à contacter pour des questions sur le service

business_impact Impact sur l'activité Ampleur de l'effet produit sur le business si le service est arrêté ou affecté

business_owner (R)

Propriétaire business

Personne(s) propriétaire(s) du service

business_priority

Priorité business Importance du service pour le business

business_risk Risque Business Risque impliqué par le service pour le business

business_unit (R)

Unité commerciale Unité(s) business bénéficiant du service

cancel_date Date d'annulation Date d'annulation ou d'interruption du service

catégorie Catégorie de service Catégorie de service

charge_code Charge Code Code comptable utilisé pour le suivi des dépenses du service

cobit_objective Objectif Cobit Objectif de contrôle COBIT applicable

description Description du service

Description du service

design_end_date

Date de fin de conception

Date de fin de la phase du cycle de vie de conception

design_start_date

Date de démarrage de conception

Date de début de la phase du cycle de vie de conception

escalation_contacts (R)

Contacts pour l'escalade

Personnes à contacter pour signaler des problèmes liés au service

lifecycle_state État du cycle de vie du service

Conforme à ITIL v3. Par exemple : conception, transition, production, arrêtée.

lifecycle_status Statut du cycle de vie du service

Statut dans lifecycle_state : En attente d'approbation, En attente de financement

Familles Entreprise



operation_end_date

Date de fin de l'opération

Date de fin de la phase du cycle de vie des opérations

operation_start_date


Date de début de la phase du cycle de vie des opérations

portfolio (R) portefeuille Portefeuille du service contenant le service

service_alignment

Alignement du service

A quel degré le service correspond-il à l'objectif de l'entreprise ? ELEVE-MOYEN-FAIBLE

service_goal But du service Décrit la stratégie d'entreprise soutenue par le service

service_hours Heures de service Heures durant lesquelles le service est normalement disponible

service_manager (R)

Gestionnaire du service

Personne(s) gérant le service

site (R) Table Site Emplacement principal où le service est assuré

SLA (R) SLA Brève description des SLA applicables

transition_end_date

Date de fin de la transition

Date de fin de la phase du cycle de vie de transition

transition_start_date

Date de démarrage de la transition

Date de début de la phase du cycle de vie de transition

unavailability_end

Fin d'indisponibilité Fin de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent

unavailability_start

Début d'indisponibilité

Début de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent

version Version du service Version actuelle du service

Attributs d'Entreprise.Transaction

La famille Entreprise.Transaction comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension enttx :

Remarque : (R) indique que l'attribut peut être stocké en tant que relation avec d'autres CI.


availability_end Fin de disponibilité Fin de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent

availability_start Début de disponibilité

Début de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent

Familles Entreprise



business_contacts (R)

Contacts business Personnes business à contacter pour des questions sur le service

business_impact Impact sur l'activité Ampleur de l'effet produit sur le business si le service est arrêté ou affecté

business_owner (R)

Propriétaire business

Personne(s) propriétaire(s) du service

business_priority

Priorité business Importance du service pour le business

business_unit (R)

Unité commerciale Unité(s) business bénéficiant du service

cancel_date Date d'annulation Date d'annulation ou d'interruption du service

catégorie Catégorie de transaction

Catégorie de service

description Description de la transaction

Description du service

design_end_date

Date de fin de conception

Date de fin de la phase du cycle de vie de conception

design_start_date

Date de démarrage de conception

Date de début de la phase du cycle de vie de conception

escalation_contacts (R)

Contacts pour l'escalade

Personnes à contacter pour signaler des problèmes liés au service

lifecycle_state État du cycle de vie de la transaction

CONCEPTION-TRANSITION-PRODUCTION-ARRET

lifecycle_status Statut du cycle de vie de la transaction

Statut dans lifecycle_state : En attente d'approbation, En attente de financement

operation_end_date


Date de fin de la phase du cycle de vie des opérations

operation_start_date


Date de début de la phase du cycle de vie des opérations

site (R) Table Site Emplacement principal où le service est assuré

transaction_alignment

Alignement des transactions

Alignement des transactions

transaction_goal Objectif de la transaction

Objectif de la transaction

transaction_manager

Gestionnaires des transactions

Gestionnaires des transactions

Famille Installations



transition_end_date

Date de fin de la transition

Date de fin de la phase du cycle de vie de transition

transition_start_date

Date de démarrage de la transition

Date de début de la phase du cycle de vie de transition

unavailability_end

Fin d'indisponibilité Fin de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent

unavailability_start

Début d'indisponibilité

Début de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent

version Version de la transaction

Version actuelle du service

Attributs du contexte de transaction d'entreprise

La famille de contextes Entreprise.Transaction inclut l'attribut suivant qui correspond à la table d'extension trn_ctx :


ContextType Type de contexte Type de contexte (type d'application ou contexte business).


Les familles Installations sont les suivantes.

Facilities.Air Conditioning

Identifie la climatisation, le chauffage, la ventilation, le contrôle de l'humidité ou les systèmes de gestion générale de l'environnement.

Facilities.Fire Control

Identifie le matériel de protection contre les incendies.

Installations.Mobilier

Identifie le mobilier utilisé pour stocker les articles informatiques importants.

Facilities.Other

Identifie les divers équipements et fournitures.



Facilities.Uninterruptible Power Supply

Identifie les onduleurs et autres systèmes de conditionnement et de régulation de l'alimentation électrique.



Description

Facilities.Air Conditioning

Climatisation fac_acx ci_fac_ac Equipement de climatisation

Facilities.Fire Control Système anti-incendie

fac_firex ci_fac_fire_control

Système anti-incendie

Installations.Mobilier Rack fac_furx ci_fac_furnishings

Rack

Installations.Mobilier Armoire à dossiers

fac_furx ci_fac_furnishings

Armoire à dossiers

Facilities.Other Autres installations

fac_othx ci_fac_other Equipement divers

Facilities.Uninterruptible Power Supply

Système d'alimentation sans coupure

fac_upsx fac_upsx Système d'alimentation sans coupure

Attributs Installations.Climatisation

La famille Installations.Climatisation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_acx :


active_date Date de mise en disponibilité

Date à laquelle le CI est passé à l'état actif.




lease_cost_per_month

Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location.

lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur.






lease_start_date Date d'application du bail

Date de début d'un bail.




maintenance_period Période de maintenance

Période de validité d'un contrat de maintenance.

mtce_contract_number

Numéro du contrat de maintenance


mtce_level Niveau de maintenance

Indique la version actuelle du patch pour ce CI.

mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou en interne.


proj_code Code de projet ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté.





Attributs Installations.Contrôle incendie

La famille Installations.Contrôle incendie inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_firex :






Attributs Installations.Mobilier

La famille Installations.Mobilier inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_furx :


































warehouse_loc Emplacement de l'entrepôt

Emplacement physique d'un entrepôt ou d'un autre équipement de stockage où réside un CI une fois celui-ci reçu et ayant le statut "en stock".

Attributs Installations.Autre

La famille Installations.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_othx :




























network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, 192.168.0.4.




purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI.






Attributs Installations.Onduleur

La famille Installations.Onduleur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_upsx :







Familles Matériel


Familles Matériel

Les familles Matériel sont les suivantes.

Matériel.Partition logique

Identifie les partitions logiques (LPAR), basées sur une architecture mainframe qui permet de segmenter un système unique en plusieurs systèmes logiques indépendants.

Matériel.Mainframe

Identifie les grandes unités informatiques centrales, pour la plupart fabriquées par IBM et s'exécutant sous z/OS, OS/390, etc.

Matériel.Moniteur

Identifie le système d'affichage pour systèmes informatiques, vidéo et de surveillance. Ils comprennent les écrans à tube cathodique, à cristaux liquides et les écrans plasma.

Matériel.Autre

Identifie d'autres types de matériel informatique.

Matériel.Imprimante

Identifie une unité généralement connectée à un système informatique, qui convertit les documents électroniques en supports physiques (généralement sur papier).

Matériel.Serveur

Identifie les ordinateurs d'un réseau dont la fonction principale est de répondre aux demandes d'autres ordinateurs plutôt que de fournir un écran et un clavier aux utilisateurs individuels.

Matériel.Stockage

Identifie les unités conçues pour le stockage des données électroniques. Les lecteurs de bandes, les disques optiques et les réseaux SAN entrent dans cette catégorie.

Matériel.Machine virtuelle

Identifie les serveurs s'exécutant sur un système doté d'un logiciel de simulation (par exemple VMware ou MSVM).

Matériel.Station de travail

Identifie les ordinateurs principalement utilisés par les utilisateurs finals plutôt que par d'autres ordinateurs.

Matériel.Capteur environnemental

Identifie le capteur environnemental, mesure la quantité physique et la convertit en valeur numérique.

Familles Matériel


Matériel.Fichier

Identifie un fichier, un répertoire ou un volume/système de fichiers surveillé, qui se trouve sur un périphérique matériel en cours d'exécution ou qui contient des données de gestion pertinentes.

Matériel.Partition de disque

Division logique d'un disque dur physique permettant de traiter le lecteur comme un ensemble de disques indépendants

Matériel.Mémoire

Identifie la mémoire physique ou de pagination dans un périphérique matériel en cours d'exécution.

Matériel.Alimentation

Identifie le matériel fournissant l'alimentation ou les tensions requises pour faire fonctionner une unité.

Matériel.Processeur

Identifie un processeur (par exemple, une UC ou un processeur mathématique) dans un périphérique matériel en cours d'exécution.

Matériel.Pool de stockage

Identifie le regroupement de capacités de stockage d'après plusieurs critères, par exemple l'emplacement, le coût ou la propriété du matériel. Les pools peuvent être composés d'autres pools ou être assemblés sur plusieurs lecteurs de médias.

Matériel.Volume de stockage

Identifie le volume de stockage sur une baie renforcée par un pool de stockage ou par un lecteur de médias, ou créé sur d'autres volumes de niveau inférieur. Un volume de stockage est publié pour utilisation en dehors du système ou de la baie qui l'héberge.

Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle

Identifie l'emplacement de stockage des fichiers de machine virtuelle.



Description

Matériel.Partition logique Partition logique

har_lparx ci_hardware_lpar Partition logique mainframe

Matériel.Mainframe Cray har_maix ci_hardware_mainframe

Mainframe Cray

Matériel.Mainframe Groupe 80 har_maix ci_hardware_mainframe

Mainframe groupe 80

Familles Matériel




Description

Matériel.Mainframe MVS har_maix ci_hardware_mainframe

Mainframe MVS

Matériel.Mainframe OS/390 har_maix ci_hardware_mainframe

Système d'exploitation mainframe /390

Matériel.Mainframe Autre matériel mainframe

har_maix ci_hardware_mainframe

Matériel mainframe divers

Matériel.Mainframe Système 390 har_maix ci_hardware_mainframe

Matériel System/390

Matériel.Mainframe System z har_maix ci_hardware_mainframe

Matériel System z

Matériel.Mainframe Tandem - Mainframe


Matériel Tandem

Matériel.Mainframe Unisys.Mainframe


Matériel Unisys Mainframe

Matériel.Mainframe VAX - Mainframe


Matériel VAX

Matériel.Mainframe Baie de stockage virtuel


Matériel de baie de stockage virtuel

Matériel.Mainframe Système d'exploitation z/OS


Matériel z/OS

Matériel.Moniteur CRT har_monx ci_hardware_monitor

Moniteur à rayons cathodiques

Matériel.Moniteur Ecran plat har_monx ci_hardware_monitor

Moniteur à écran plat

Matériel.Moniteur Autre moniteur

har_monx ci_hardware_monitor

Matériel d'affichage divers

Matériel.Moniteur Terminal har_monx ci_hardware_monitor

Matériel terminal

Matériel.Autre Lecteur de codes à barres

har_othx ci_hardware_other Matériel de lecture de codes à barres

Matériel.Autre Copieur har_othx ci_hardware_other Matériel de photocopie

Familles Matériel




Description

Matériel.Autre Appareil photo numérique

har_othx ci_hardware_other Appareil photo numérique

Matériel.Autre Tableau blanc électronique

har_othx ci_hardware_other Tableau blanc électronique

Matériel.Autre Autre matériel

har_othx ci_hardware_other Matériel divers

Matériel.Autre Projecteur har_othx ci_hardware_other Matériel de projection

Matériel.Autre Destructeur har_othx ci_hardware_other Matériel de destruction

Matériel.Autre Téléviseur har_othx ci_hardware_other Matériel de télévision

Matériel.Autre VCR/DVD har_othx ci_hardware_other Matériel Magnétoscope/DVD

Matériel.Autre Caméra vidéo

har_othx ci_hardware_other Matériel de caméra vidéo

Matériel.Imprimante Imprimante à bulle d'encre

har_prix ci_hardware_printer

Imprimante à bulle d'encre

Matériel.Imprimante Imprimante à jet d'encre


Imprimante à jet d'encre

Matériel.Imprimante Imprimante laser


Imprimante laser

Matériel.Imprimante Microfiche har_prix ci_hardware_printer

Imprimante Microfiche

Matériel.Imprimante Autres imprimantes


Matériel d'impression divers

Matériel.Imprimante Flasheuse har_prix ci_hardware_printer

Imprimante avec traceur

Matériel.Serveur AIX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant AIX

Matériel.Serveur HP UX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant HP-UX

Matériel.Serveur Linux har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Linux

Matériel.Serveur Autre système d'exploitation

har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant un autre système d'exploitation

Familles Matériel




Description

Matériel.Serveur Serveur har_serx ci_hardware_server Matériel du serveur

Matériel.Serveur Sun har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Sun

Matériel.Serveur Tandem har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Tandem

Matériel.Serveur Unisys har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Unisys

Matériel.Serveur UNIX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant UNIX

Matériel.Serveur VAX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant VAX

Matériel.Serveur VM har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant VM

Matériel.Serveur Windows har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Windows

Matériel.Stockage Lecteur de CD-Rom

har_stox ci_hardware_storage

Lecteur de CD-Rom

Matériel.Stockage Baie de disques


Baie de disques

Matériel.Stockage DVD har_stox ci_hardware_storage

Stockage DVD

Matériel.Stockage Système de fichiers


Stockage du système de fichiers

Matériel.Stockage Disque dur har_stox ci_hardware_storage

Disque dur

Matériel.Stockage Stockage NAS


Stockage NAS

Matériel.Stockage Stockage optique


Matériel optique

Matériel.Stockage Autre stockage matériel


Matériel de stockage divers

Matériel.Stockage Silo har_stox ci_hardware_storage

Matériel de stockage Silo

Matériel.Stockage Réseau SAN har_stox ci_hardware_storage

Matériel SAN

Matériel.Stockage Baie de bandes


Baie de stockage sur bande

Matériel.Stockage Bibliothèque de bandes


Bibliothèque de stockage sur bande

Familles Matériel




Description

Matériel.Stockage Système de bandes virtuelles


Système de bandes virtuelles

Matériel.Stockage Lecteur ZIP har_stox ci_hardware_storage

Lecteur ZIP

Matériel.Machine virtuelle Serveur ESX har_virx ci_hardware_virtual Serveur ESX

Matériel.Machine virtuelle Serveur GSX har_virx ci_hardware_virtual Serveur GSX

Matériel.Machine virtuelle Microsoft Virtual Server

har_virx ci_hardware_virtual Microsoft Virtual Server

Matériel.Machine virtuelle Autre matériel, machine virtuelle

har_virx ci_hardware_virtual Autres machines virtuelles

Matériel.Station de travail Station de travail

har_worx ci_hardware_workstation

Matériel de station de travail

Matériel.Capteur environnemental

Température har_comp ci_hardware_component

Capteur d'environnement

Matériel.Fichier Fichier har_file ci_hardware_file Fichier, répertoire ou volume/système de fichiers

Matériel.Partition de disque

Système de fichiers BFS

har_dpar ci_hardware_dpar Division logique d'un disque dur physique

Matériel.Mémoire Physique har_mem ci_hardware_memory

Mémoire (physique ou de pagination)

Matériel.Alimentation Alimentation har_comp ci_hardware_component

Matériel.Processeur x86 har_prcr ci_hardware_processor

Processeur

Matériel.Pool de stockage Pool de stockage

har_stgpl ci_hardware_storagepool

Capacité de stockage

Matériel.Volume de stockage

Volume de stockage

har_stgvol ci_hardware_storagevolume

Stockage sur une baie

Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle

Système de fichiers réseau

har_vmds ci_hardware_vmdatastore

Emplacement de stockage des fichiers de machine virtuelle

Familles Matériel


Attributs Matériel.Partition logique

La famille Matériel.Partition logique inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension :


active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé au statut actif.



current_memory Mémoire actuelle utilisée

Indique la quantité de mémoire utilisée, à distinguer de la quantité totale disponible.

current_processors Processeurs actuels utilisés

Indique le nombre de processeurs utilisés par rapport au nombre de processeurs disponibles.

desired_memory Mémoire disponible souhaitée

Quantité de mémoire à allouer à une partition logique, tant que la mémoire sur la ressource gérée n'est pas saturée.

desired_processors Nombre désiré de processeurs

Nombre de processeurs à allouer à une partition logique, tant que les processeurs sur la ressource gérée ne sont pas surchargés.

disk_type Type de disque Désigne le type de disque résidant sur une station de travail ou un serveur.

hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel.




Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail).









Familles Matériel



max_memory Taille maximale de la mémoire

Quantité maximale de mémoire disponible dans une partition logique.

max_processors Nombre maximal de processeurs

Nombre maximum de processeurs disponibles dans une partition logique.

mem_capacity Capacité de la mémoire

Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition.

min_memory Espace mémoire minimum disponible

Quantité minimum de mémoire requise pour une partition logique.

min_processors Nombre minimum de processeurs

Nombre minimum de processeurs requis pour une partition logique.





number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau.

panel_display Affichage du panneau Console d'opérateur utilisée pour gérer les configurations de la partition logique ainsi que le démarrage et l'arrêt du système ou des partitions individuelles.

phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle.


proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations.

proc_type Type de processeur Type d'UC sur une unité matérielle.

profil Profile Nom de la configuration pour une partition logique indiquant les allocations des ressources système souhaitées.




SLA Accord sur les niveaux de service


Familles Matériel


Attributs Matériel.Mainframe

La famille Matériel.Mainframe inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_maix :








lease_effective_date Date d'application du bail


















Familles Matériel











Attributs Matériel.Moniteur

La famille Matériel.Moniteur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_monx :










lease_termination_date

Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur.



Familles Matériel
















Attributs Matériel.Autre

La famille Matériel.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_othx :



Date à laquelle le CI est passé au statut actif.

array_name Nom de la baie de stockage

Identificateur du système de stockage d'une entreprise contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation.

array_serial_num Numéro de série de la baie de stockage

Numéro de série de fabrication du système de stockage d'une entreprise, contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation.

bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel).

Familles Matériel



cd_rom_type Type de CD-ROM Type de lecteur de CD ROM résidant sur une station de travail ou un serveur.



graphics_card Modèle de carte graphique

Désignation du modèle de carte d'extension installée dans un logement disponible d'une unité pour en accroître les capacités graphiques.














media_drive_num Capacité du lecteur de média

Capacité de l'unité matérielle qui consolide plusieurs cartes mémoire en une unité.

media_type Type de média Désigne le type de support de stockage sur une unité matérielle, par exemple, un disque ou un CD ROM.

mem_cache_proc Cache du processeur: Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'UC.



memory_shares Nombre de mémoires partagées

Mémoire partagée spécifiée accordée à cet ordinateur virtuel.

Familles Matériel



modem_card Carte modem Identificateur d'une carte dans une station de travail ou une unité réseau permettant d'obtenir une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet.

modem_type Type de modem Classification/vitesse d'un modem qu'une station de travail utilise pour une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet.

monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications.





net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau de manière à ce qu'elle puisse se connecter et communiquer avec un autre composant mis en réseau.


number_net_card Nombre de cartes réseau

Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur.

number_net_port Nombre de ports réseau

Nombre total de ports utilisés sur une unité.

number_net_port_conn

Nombre de connexions au port réseau

Nombre total de ports sur un serveur.

number_proc_inst Nombre de processeurs installés

Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau.

number_slot_proc Capacité du processeur Nombre total de logements de processeur sur une unité matérielle.


imprimante Imprimante Type ou modèle d'imprimante reliée à une unité matérielle ou une unité réseau.




Familles Matériel



processor_count Capacité du processeur Nombre d'UC ou de microprocesseurs disponibles sur un CI Matériel.




role Role Fonction business prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test.

security_patch_level Niveau du patch de sécurité

Indique la version actuelle du patch de sécurité pour ce CI.

server_type Type de serveur Désigne le type de serveur, par exemple : serveur d'applications, de messagerie, Web, proxy, FTP.



slot_mem_used Nombre de logements mémoire utilisés

Quantité de mémoire utilisée à partir des cartes mémoire disponibles dans une unité matérielle ou une unité réseau.

slot_total_mem Nombre de logements mémoire

Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau.

swap_size Taille de permutation Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé.

technology Technologie Désigne la technologie, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau.

total_capacity Capacité totale du disque

Espace de stockage total disponible sur une unité matérielle.

type_net_conn Type de connexion réseau

Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau.

used_space Espace disque total utilisé

Espace de stockage disque disponible utilisé par un CI.

Familles Matériel


Attributs Matériel.Imprimante

La famille Matériel.Imprimante inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_prix :


























Familles Matériel


Attributs Matériel.Serveur

La famille Matériel.Serveur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_serx :




























Familles Matériel



net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau, afin de permettre leur connexion et leur communication avec un autre composant réseau.





Nombre total de ports utilisés sur une unité.







panel_display Affichage du panneau Console d'opérateur utilisée pour gérer les configurations de la partition logique ainsi que le démarrage et l'arrêt du système ou des partitions individuelles.






profil Profile Nom de la configuration pour une partition logique indiquant les allocations des ressources système souhaitées.




role Role Fonction business prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test.

Familles Matériel





server_type Type de serveur Désigne le type de serveur, par exemple : serveur d'applications, de messagerie, Web, proxy, FTP.







swap_size Taille de permutation Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé.

technology Technologie Désigne la technologie, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau.



Attributs Matériel.Stockage

La famille Matériel.Stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stox :




array_name Nom de la baie de stockage

Identificateur du système de stockage d'une entreprise contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation.

array_serial_num Numéro de série de la baie de stockage

Numéro de série de fabrication du système de stockage d'une entreprise, contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation.



Familles Matériel





























total_capacity Capacité totale du disque

Espace de stockage total disponible sur une unité matérielle.

Familles Matériel



used_space Espace disque total utilisé

Espace de stockage disque disponible utilisé par un CI.

Attributs Matériel.Ordinateur virtuel

La famille Matériel.Ordinateur virtuel inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_virx :






cpu_shares Nombre de partages d'UC

UC partagées spécifiées accordées à cet ordinateur virtuel.
















Familles Matériel






memory_shares Nombre de mémoires partagées

Mémoire partagée spécifiée accordée à cet ordinateur virtuel.










processor_affinity Affinité du processeur Indique le processeur conseillé sur lequel l'exécution d'une tâche doit être programmée.








virtual_processors Nombre de processeurs virtuels

Nombre de processeurs virtuels, qui représentent les processeurs physiques pour le système d'exploitation d'une partition logique utilisant le pool de processeurs partagés.

Familles Matériel


Attributs Matériel.Station de travail

La famille Matériel.Station de travail inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_worx :























max_memory Taille maximale de la mémoire

Quantité maximale de mémoire disponible dans une partition logique.

max_processors Nombre maximal de processeurs

Nombre maximum de processeurs disponibles dans une partition logique.

Familles Matériel






mem_cache_proc Cache du processeur: Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'UC.



modem_card Carte modem Identificateur d'une carte dans une station de travail ou une unité réseau permettant d'obtenir une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet.

modem_type Type de modem Classification/vitesse d'un modem qu'une station de travail utilise pour une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet.















Familles Matériel






scsi_card Modèle de carte SCSI Identificateur du modèle d'une carte fournissant une interface et une commande standard définies pour le transfert de données entre des périphériques internes et externes.



svclvl Accord sur les niveaux de service

Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de support escomptés et acceptables pour le composant informatique.





Matériel.Attributs du capteur environnemental

La famille Matériel.Capteur environnemental inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_comp :


DeviceAssetNumber Numéro d'actif de l'unité

Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le service des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource

DeviceBiosSystemID ID du système BIOS de l'unité

Identificateur de l'unité signalé par le BIOS

DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité

DeviceSysName Nom du système de l'unité

Nom système de l'unité, défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les informations autres que le nom du système MIB-II ne doivent pas être utilisées pour cet élément.

Familles Matériel



DevicePhysSerialNumber

Numéro de série physique de l'unité

Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant

DeviceMacAddress Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité Cette adresse sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux (uniquement avec des majuscules) séparés par un trait d'union.

DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité Cette adresse se présente sous la forme d'une notation décimale utilisant un point (4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par un point).

DeviceIPV4AddressWithDomain

Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine

Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse par un trait d'union (-)

DeviceIPV6Address Adresse IPv6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité Cette adresse se présente sous la forme d'une notation IPv6 formelle et complète (8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points)



Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse par un trait d'union (-).

OSNumeric Valeur numérique du système d'exploitation

Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation

ContainingIndex Index de l'entité contenante

Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entPhysicalContainedIn dans la base de données d'informations de gestion de l'entité

IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false)

ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification

Matériel.Attributs du fichier

La famille Matériel.Fichier inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_file :




Familles Matériel




















FilePathUrl URL du chemin d'accès au fichier

Chemin d'accès complet et nom du fichier (le cas échéant). Les caractères génériques ne sont pas autorisés.

Familles Matériel


Matériel.Attributs de la partition de disque

La famille Matériel.Partition de disque inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_dpar :























Familles Matériel






CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximum de cette partition (en mébi-octets binaires)


Matériel.Attributs de mémoire

La famille Matériel.Mémoire inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_mem :

















Familles Matériel













SizeInMB Taille en Mo Taille maximum de ce fichier (système de fichiers, répertoire ou fichier individuel)

Matériel.Attributs du processeur La famille Matériel.Processeur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_prcr :












Familles Matériel


















SpeedInGHz Vitesse en GHz Vitesse (en gigahertz) du processeur

Matériel.Attributs du pool de stockage

La famille Matériel.Pool de stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stgpl :




Familles Matériel




















IsHAEnabled Activé pour la haute disponibilité

Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation. Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de cluster ou un groupe de type cluster de ressources) prend en charge la haute disponibilité ou le basculement (lorsque la valeur est true) ou non (lorsque la valeur est false).

IsMonitoringMembers Surveille les membres Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de cluster ou un groupe de type cluster de ressources) utilise actuellement un signal d'activité ou une autre technique de surveillance individuelle pour déterminer si la disponibilité a été perdue (lorsque la valeur est true) ou si cette fonctionnalité n'existe pas ou n'est pas activée actuellement (lorsque la valeur est false)

Familles Matériel



MaxFailures Nombre maximum de pannes

Nombre de pannes pouvant être prises en charge par le groupe grâce à la mise en réserve ou à d'autres méthodes d'équilibrage de la charge

MemberCriteria Critères d'appartenance

Définit une liste de noms complets séparés par une virgule et représentant les contraintes applicables à la création du groupe. L'un des types doit être spécifié pour les instances référencées comme des éléments cibles dans la sémantique de la relation HasMember.

GroupType Type de groupe Valeur énumérée décrivant le type principal ou la catégorie principale du groupe, par exemple, "groupe d'autorisations", "pool de ressources virtuelles" ou "centre de données".

Page d'accueil Page d'accueil URL de la page d'accueil du site Web

BusinessRelevance Pertinence pour l'entreprise

Description de la pertinence de l'entité pour l'entreprise

CapacityInGB Capacité en Go Capacité totale (en gigaoctets) disponible pour l'allocation aux pools de stockage enfants ou aux volumes de stockage

RaidLevel Niveau RAID Niveau RAID utilisé pour le pool

Matériel.Attributs du volume de stockage

La famille Matériel.Volume de stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stgvol :












Familles Matériel

















LogicalUnitNumber Numéro d'unité logique

Numéro d'unité logique (LUN) utilisé pour accéder au volume

PortID ID du port Port du système ou de la baie utilisés pour accéder au volume de stockage

PortWWName Nom mondial du port Nom mondial du port du système ou de la baie utilisés pour accéder au volume de stockage

CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximum de ce volume (en mébi-octets binaires)

IsThinlyProvisioned Provisionnement dynamique

Booléen indiquant si le volume est alloué à la demande (provisionnement dynamique) lorsque la valeur est true ou s'il est alloué de façon stricte lorsque la valeur est false.

IsDeDupeEnabled Activé pour la déduplication

Booléen indiquant si la déduplication est activée au niveau du volume (lorsque la valeur est true) ou si les données redondantes sont conservées (lorsque la valeur est false)

Familles Matériel



IsMasked Masqué Lorsque ce booléen est défini sur true, le système ou la baie valide les noms mondiaux des ports accédant au volume, afin qu'ils puissent être masqués pour ce volume (figurant dans la liste MaskedWWNames).

MaskedWWNames Noms mondiaux masqués

Liste de noms mondiaux séparés par une virgule pour les ports auxquels le volume de stockage est autorisé à accéder

RaidLevel Niveau RAID Niveau RAID utilisé pour le volume. Les valeurs (standard et non standard) sont définies par l'énumération ouverte RaidLevelEnum.

Matériel.Attributs du référentiel de données de la machine virtuelle

La famille Matériel.Référentiel de données de la machine virtuelle inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_vmds :

















Familles Investissement







FilePathUrl URL du chemin d'accès au fichier

Chemin d'accès complet et nom du fichier (le cas échéant). Les caractères génériques ne sont pas autorisés.

CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximum de ce référentiel de données (en mébi-octets binaires)

IsMultiHost Multi-hôte Indique si plusieurs systèmes d'hébergement ont été configurés avec accès au référentiel de données


Les familles Investissement sont les suivantes.

Investissement.Idée

Identifie l'étape initiale de création de nouvelles opportunités d'investissement (projets, actifs, applications, produits, services et autres tâches). Les idées contiennent des informations pertinentes servant de bases à un investissement spécifique.



Investissement.Autre

Identifie une vaste catégorie incluant des investissements (applications, actifs, produits, services et autres).

Investissement.Projet

Identifie un ensemble d'activités conçues à des fins particulières. Les contraintes de travail, de temps et de budget guident les projets.



Description

Investissement.Idée

Idée de portefeuille

invidex ci_investment_idea

Les idées créent l'étape initiale de nouvelles opportunités d'investissement (projets, actifs, applications, produits, services et autres tâches). Les idées forment la base pour un type spécifique d'investissement en servant de conteneur pour les informations pertinentes.


Application de portefeuille

invothx ci_investment_other

Capture les données spécifiques aux applications s'exécutant ou implémentées dans une organisation.


Actif de portefeuille


Capture des données spécifiques aux actifs entraînant des coûts et des avantages pour une organisation.


Produit de portefeuille


Capture des données spécifiques aux produits créés ou détenus par une organisation.


Service de portefeuille


Capture des données spécifiques aux services fournis par une organisation.


Tâche de portefeuille


Capture des données spécifiques au travail permanent exécuté. D'autres tâches peuvent être d'ordre général, telles que la gestion et la maintenance.


Programme de portefeuille

invprjx ci_investment_project

Un programme est un projet de niveau supérieur servant de projet parent ou "parapluie" à un ou plusieurs projets enfants.


Projet de portefeuille

invprjx ci_investment_project

Un projet est un ensemble d'activités conçues à des fins particulières. Les projets dépendent de plusieurs contraintes : personnel, temps et budget.



Attributs Investissement.Idée

La famille Investissement.Idée comprend la classe suivante :

■ Idée de portefeuille

La famille Investissement.Idée comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invidex :

Nom de l’objet Etiquette

business_unit Unité commerciale

dépendances Dépendances

est_finish_date Date de fin estimée

est_start_date Date de début estimée

existing_initiative_impact Impact de l'initiative existante

general_notes Remarques d'ordre général

idea_priority Priorité de l'idée

owner Propriétaire

risks Risques

subject Objet

target_manager Gestionnaire cible

Attributs Investissement.Autre

La famille Investissement.Autre comprend les classes suivantes :

■ Application de portefeuille

■ Actif de portefeuille

■ Produit de portefeuille

■ Service de portefeuille

■ Tâche de portefeuille

La famille Investissement.Autre comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invothx :


active Investissement actif ?



alignment Alignement

charge_code Charge Code

currency Devise

finish_date Finish Date

goal Objectif

investment_priority Priorité de l'investissement

investment_status Statut de l'investissement

manager Gestionnaire

progress en cours

risk Risques

étape Etape

start_date Date de début

status_comment Commentaire sur le statut de l'investissement

status_indicator Indicateur de statut de l'investissement

total_cost Total Cost

total_effort Effort total

type ....Type :

Attributs d'Investissement.Projet

La famille Investissement.Projet comprend les classes suivantes :

■ Programme de portefeuille

■ Projet de portefeuille

La famille Investissement.Projet comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invprjx :


active Projet actif ?

alignment Alignement

charge_code Charge Code

currency Devise

finish_date Finish Date

Famille Emplacement


goal Objectif

manager Gestionnaire

progress en cours

project_priority Priorité du projet

project_status Etat /

risk Risques

étape Etape

start_date Date de début

status_comment Commentaire sur le statut du projet

status_indicator Indicateur de statut du projet

total_cost Total Cost

total_effort Effort total

Famille Emplacement

La famille Emplacement comprend les éléments suivants.

Emplacement

Identifie un emplacement physique ou un site.



Description

Emplacement Bâtiment locx ci_location Site faisant partie d'une structure physique unique

Emplacement Campus locx ci_location Groupe de bâtiments

Emplacement City locx ci_location Désignation gouvernementale d'une zone relativement grande et peuplée

Emplacement Country locx ci_location Zone formée de plusieurs villes, régions ou Etats

Emplacement Centre de traitement informatique

locx ci_location Site consacré aux opérations informatiques

Emplacement Etage locx ci_location Segment de site sur un étage unique

Familles Réseau


Attributs d'emplacement

La famille Emplacement comprend la classe suivante :

base_location

Spécifie l'emplacement représenté par le CI (UUID SREL de loc). Représente une relation exclusive où seul un CI représente un emplacement dans la famille d'emplacement.

La famille Emplacement inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension locx :


address1 Adresse

city City

country Country

description Description

site Table Site

state Département/Région

zip Code postal

Familles Réseau

Les familles Réseau sont les suivantes.

Network.Bridge

Identifie une unité virtuelle permettant de connecter plusieurs segments de réseau au niveau de la couche de liaison de données.

Network.Controller

Identifie d'autres unités permettant d'accélérer et de gérer l'utilisation de la bande passante.

Familles Réseau


Réseau.Frontal

Identifie un dispositif de réseau frontal qui gère les communications avec les ordinateurs hôtes, tels que les ordinateurs mainframes.

Network.Hub

Identifie une unité réseau permettant de connecter les unités réseau en reproduisant le signal reçu d'un port aux autres unités.

Network.Network Interface Card

Identifie une carte réseau utilisant un protocole de communication réseau. Les cartes réseau local Ethernet et FDDI Ring entrent dans cette catégorie.

Network.Other

Identifie les composants réseau non classés.

Réseau.Périphérique

Identifie les périphériques réseau qui sont des appareils tels que des imprimantes ou télécopieurs équipés de leur propre carte réseau.

Network.Port

Identifie un port situé sur un concentrateur ou un commutateur réseau permettant d'établir des connexions avec d'autres concentrateurs ou commutateurs plutôt qu'avec des stations finales.

Network.Router

Identifie une unité réseau chargée d'acheminer les messages d'un ordinateur à un autre.

Network.Switch

Identifie une unité réseau transmettant les paquets d'un port à un autre.



Description

Network.Bridge Pont net_brix ci_network_bridge Pont de réseau

Network.Controller

Contrôleur net_conx ci_network_controller

Contrôleur

Réseau.Frontal Terminal 3270 net_frox ci_network_frontend

Terminal 3270

Réseau.Frontal Terminal réseau net_frox ci_network_frontend

Terminal réseau

Réseau.Frontal Terminal X net_frox ci_network_frontend

Terminal X

Network.Hub Concentrateur réseau net_hubx ci_network_hub Concentrateur de réseau

Familles Réseau




Description

Réseau.Carte Carte réseau net_nicx ci_network_nic Carte réseau

Network.Other Autre périphérique réseau

net_othx ci_network_other Autre périphérique réseau

Réseau.Périphérique

Télécopieur net_perx ci_network_peripheral

Télécopieur

Network.Port Port net_porx ci_network_port Port de réseau

Network.Router Routeur net_roux ci_network_router Routeur Ethernet

Network.Switch Commutateur réseau net_gatx ci_network_gateway Commutateur réseau

Attributs Réseau.Pont - CA

La famille Réseau.Pont inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_brix :



addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau.


gateway_id ID passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau.

ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur.



Familles Réseau

























Nombre total de ports utilisés sur un serveur.

number__net_port_conn


Nombre total connexions au port sur le réseau.

number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau.

number_ports_used Nombre de ports utilisés

Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau.


Familles Réseau





protocol Protocol Méthode de communication employée par une unité réseau.



role Rôle Fonction business prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test.



subnet_mask Masque de sous-réseau

Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple 255.128.0.0.



Attributs Réseau.Contrôleur

La famille Réseau.Contrôleur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_conx :






Familles Réseau































Familles Réseau











number_smips Number of SMIPS Nombre de systèmes SMIPS.











technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau.




Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA

La famille Réseau.Frontal inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_frox :



















Familles Réseau


























number_smips Number of SMIPS Nombre de systèmes SMIPS.





retire_date Date de retrait Date de désactivation d'un CI


Familles Réseau











Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur

La famille Réseau.Concentrateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_hubx :

















Familles Réseau

































Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau

La famille Réseau.Carte réseau inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_nicx :








line_speed Vitesse de la ligne Vitesse de transmission des informations sur une connexion réseau.





Familles Réseau














protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau.






Familles Réseau





Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre 101

Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre

La famille Réseau.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_othx :



























Familles Réseau















Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique

La famille Réseau.Périphérique inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_perx :

















Familles Réseau

































Chapitre 8: Attributs Réseau.Port

La famille Réseau.Port inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_porx :




channel_address Adresse du canal Balise utilisée pour identifier un canal sur un port.


Domaine Domain Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté.







Familles Réseau












line_type Type de ligne Catégorisation d'une ligne de communication réseau, par exemple un RNIS.






















Familles Réseau


















Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur

La famille Réseau.Routeur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_roux :





flow Flow Quantité de trafic réseau pouvant être gérée par un routeur.












Familles Réseau








mem_cache_proc Mémoire cache du processeur

Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'UC.



















number_proc_inst Nombre de ports installés







Familles Réseau





rout_prot Protocole du routeur Méthode de communication employée par un routeur réseau.












Attributs Réseau.Commutateur

La famille Réseau.Commutateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_gatx :






Familles Réseau





























Famille Organisation


Famille Organisation

La famille Organisation comprend les éléments suivants :

Organisation

Identifie une entité représentant un groupe structuré de personnes.



Description

Organisation Externe orgx ci_organization

Organisation n'appartenant pas à l'entreprise

Organisation Interne orgx ci_organization

Segment organisationnel de l'entreprise

Attributs d'organisation

La famille Organisation comprend la classe suivante :

base_organization

Spécifie l'organisation représentée par le CI (UUID SREL d'org). Représente une relation exclusive où un seul CI représente une organisation dans la famille d'organisations.

La famille Organisation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_orgx :


alt_phone Autre numéro de téléphone

billing_code Code facturation

contact Contact de l'organisation

description Description

email_addr Adresse électronique

fax_phone Numéro de télécopie

emplacement Emplacement

org_num Code d'organisation

owning_contract Contrat de service

Famille Sécurité



pemail_addr Adresse électronique du récepteur d'appels

phone_number Numéro de téléphone principal

service_type Type de service

status Statut configuré

Famille Sécurité

La famille Sécurité comprend les éléments suivants.

Sécurité

Identifie les systèmes de protection des données, des logiciels et du matériel contre les utilisations et accès non autorisés. Ces systèmes incluent les certificats numériques, les services d'annuaire, les systèmes biomécaniques ou par clés.



Description

Sécurité Sécurité des applications

secx ci_security Sécurité des applications

Sécurité Sécurité des bâtiments

secx ci_security Sécurité des bâtiments

Sécurité Sécurité des données

secx ci_security Sécurité des données

Sécurité Sécurité, autres secx ci_security Autre système de sécurité

Attributs de sécurité

La famille Sécurité inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension secx :


appl Champ d'application Désigne le domaine dans ce CI de sécurité.

avail Disponibilité Indique quand l'accès à un CI relatif à la sécurité est proposé.


Famille Services



confidentiality_level

Niveau de confidentialité

Niveau de confidentialité (par exemple visualisation seule, élevée, moyenne, faible) d'un CI relatif à la sécurité.

integrity_level Niveau d'intégrité Niveau d'intégrité (par exemple, visualisation seule, élevée, moyenne, faible) d'un CI relatif à la sécurité.


security_id ID de sécurité Nombre ou identifiant d'un CI relatif à la sécurité.



Famille Services

Important : La famille Service est déconseillée dans CA CMDB Version 12.9. Utilisez plutôt la famille de services d'entreprise.

La famille Service comprend les éléments suivants :

Service

Identifie une entité effectuant ou livrant un ensemble cohérent de tâches pour un client donné. Il peut s'agir de services business de haut niveau ou de services informatiques de niveau inférieur. L'assistance, le courrier électronique et la comptabilité sont souvent assurés comme des services.



Description

Service Composant serx ci_service Composant BPV CA NSM

Service Document serx ci_service Document BPV CA NSM

Service Person serx ci_service Personne BPV CA NSM

Service Pratique serx ci_service Pratique BPV CA NSM

Service Processus serx ci_service Processus BPV CA NSM

Service Rôle serx ci_service Rôle BPV CA NSM

Service Service serx ci_service Service BPV CA NSM

Famille Services


Attributs de services

La famille Service inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension serx :

Nom de l’objet

Etiquette Description


end_date Date de fin Date à laquelle un service expire ou n'est plus valable.

portfolio Service portefeuille

Nom ou identifiant d'un regroupement de services associés.


service_id ID du service Nom ou autre identifiant unique d'un CI Service.

site Table Site Désignation permettant de décrire l'emplacement d'un CI.



start_date Date de début Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet.

type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA.

version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA.

Famille Accord sur les niveaux de service (SLA)


Famille Accord sur les niveaux de service (SLA)

La famille Accord sur les niveaux de service comprend les classes suivantes, qui identifient les accords passés entre un fournisseur de services et un client.

■ Accord sur les niveaux opérationnels

■ Autre accord sur les niveaux de service

■ Service Level Agreement

■ Contrat de sous-traitance



Service Level Agreement Accord sur les niveaux opérationnels

slax ci_sla

Service Level Agreement Autre accord sur les niveaux de service

slax ci_sla

Service Level Agreement Service Level Agreement slax ci_sla

Service Level Agreement Contrat de sous-traitance slax ci_sla

Attributs d'accord sur les niveaux de service

La famille Accord sur les niveaux de service comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension slax :


sla_category Catégorie de l'accord sur les niveaux de service

Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document.

sla_date_active Date d'activation de l'accord sur les niveaux de service

Date à laquelle le CI a été mis à la disposition des utilisateurs.

sla_end_date Date de la fin de l'accord sur les niveaux de service

Date à laquelle un SLA expire ou n'est plus valable.

sla_id ID de l'accord sur les niveaux de service

Nom unique ou autre identifiant d'un CI Accord sur les niveaux de service.

Familles de logiciels



sla_start_date Date de démarrage de l'accord sur les niveaux de service

Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet.

sla_status Statut de l'accord sur les niveaux de service

Indique le statut du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (développement, vérification, actif, retiré, etc.).

sla_type Type d'accord sur les niveaux de service

Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA.

sla_version Version de l'accord sur les niveaux de service

Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA.


Les familles de logiciels comprennent les éléments suivants :

Logiciel.Système d'application

Groupe d'applications associées exécutant un processus de haut niveau (système SAP Financials, par exemple)

Logiciel.Composant d'application

Identifie un aspect d'un logiciel, d'une application ou d'un système d'application, gérés pendant un processus et chargés d'une opération spécifique. Exemples : connexion à une base de données ou service Web.

Logiciel.Application

Identifie les composants de programmation des infrastructures informatiques.

Logiciel.Serveur d'applications

Identifie un moteur logiciel délivrant les applications clientes aux ordinateurs clients, généralement par Internet et à l'aide du protocole HTTP (protocole de transfert hypertexte).

Logiciel.Sur mesure

Identifie un logiciel personnalisé ou fabriqué sur commande.

Logiciel.COTS

Identifie un logiciel acheté ou loué, et qui n'est pas fabriqué directement par la société détentrice.



Logiciel.Base de données

Identifie les systèmes de gestion de base de données (SGBD) tels qu'Oracle, DB2 et MS SQL.

Logiciel.Interne

Identifie les applications logicielles développées par la société utilisant l'application.

Logiciel.Système d'exploitation

Identifie un logiciel système installé sur un ordinateur ou tout autre dispositif similaire, fournissant des services de base et permettant l'exécution d'autres logiciels.

Logiciel.Serveur de messagerie

Identifie le logiciel qui traite les courriels entrants et sortants envoyés à et par les utilisateurs autorisés.

Logiciel.Hyperviseur ESX

Identifie le logiciel VMware en cours d'exécution sur le système d'exploitation d'un ordinateur hébergeant la machine virtuelle.

Logiciel.Hyperviseur Hyper-V

Identifie le logiciel Hyper-V en cours d'exécution sur le système d'exploitation d'un ordinateur hébergeant la machine virtuelle.

Logiciel.Serveur réseau

Identifie le serveur exclusivement dédié à la prise en charge des fonctionnalités propres aux protocoles.

Logiciel.Serveur de ressources

Identifie le système/logiciel utilisé pour le stockage et l'interrogation des ressources (média, par exemple) utilisées via des requêtes/réponses HTTP.

Logiciel.Schéma

Identifie une collection nommée de tables de données, procédures stockées, etc., gérées et utilisées dans un système de gestion de bases de données (serveur).



Logiciel.Espace disque logique

Identifie la description du stockage logique d'une base de données. Un espace disque logique sert de pont entre la structure de la base de données (tables, index, etc.) et le système de fichiers d'un système.

Logiciel.Gestionnaire virtuel

Identifie l'application de gestion de l'environnement de virtualisation incluant les définitions de machine virtuelle, les ordinateurs hôtes et les machines virtuelles en cours d'exécution sur les hôtes.

Logiciel.Site Web

Identifie la spécialisation du groupe, représentant une collection de fichiers conçus pour être accessibles depuis Internet et incluant un emplacement/URI de départ (page d'accueil).



Logiciel.Système d'application Système d'application app_extx ci_app_ext

Logiciel.Composant d'application

Composant logiciel app_extx ci_app_ext

Logiciel.Application Application app_extx ci_app_ext

Logiciel.Application Instance d’application app_extx ci_app_ext

Logiciel.Serveur d'applications Serveur d'applications app_extx ci_app_ext

Logiciel.Serveur d'applications Instance du serveur d'applications

app_extx ci_app_ext

Logiciel.Sur mesure Sur mesure app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Lot app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS CICS app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS COTS app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Logiciel réseau app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Sécurité app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS STC app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS TSO app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS WebSphere MQ app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Processus d'arrière-plan app_extx ci_app_ext





Logiciel.COTS Serveur de processus business

app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Logiciel de démarrage app_extx ci_app_ext

Logiciel.COTS Agent de gestion app_extx ci_app_ext

Logiciel.Base de données CA-Datacom dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données CA-IDMS dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données DB2 dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données IMS dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données Ingres dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données Oracle dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données Autre base de données de logiciel

dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données SQL dat_basx ci_database

Logiciel.Base de données Sybase dat_basx ci_database

Logiciel.Interne Interne app_inhx ci_app_inhouse

Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation AIX opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation HP UX

opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Linux


Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation MVS opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation OS/390


Logiciel.Système d'exploitation Autre logiciel opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation Sun OS opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Tandem


Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Unisys


Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation UNIX


Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Vax opsysx ci_operating_system





Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation VM opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation SE Windows opsysx ci_operating_system

Logiciel.Système d'exploitation SE z/OS opsysx ci_operating_system

Logiciel.Schéma Schéma de base de données

app_extx ci_app_ext

Logiciel.Serveur d'annuaire LDAP app_extx ci_app_ext

Logiciel.Serveur de messagerie Serveur de communication app_extx ci_app_ext

Logiciel.Serveur de messagerie Serveur de messagerie app_extx ci_app_ext

Logiciel.Hyperviseur ESX Hyperviseur ESX app_esx ci_app_esxhypervisor

Logiciel.Hyperviseur Hyper-V Hyperviseur Hyper-V app_hyp ci_app_hypervhypervisor

Logiciel.Serveur réseau Serveur réseau app_netsvr ci_app_netsvr

Logiciel.Serveur de ressources Serveur de ressources app_ressvr ci_app_ressvr

Logiciel.Serveur de ressources Serveur de sécurité app_ressvr ci_app_ressvr

Logiciel.Serveur de ressources Serveur de transactions app_ressvr ci_app_ressvr

Logiciel.Serveur de ressources Serveur de messagerie app_ressvr ci_app_ressvr

Logiciel.Espace disque logique Espace disque logique app_extx ci_app_ext

Logiciel.Gestionnaire virtuel Gestionnaire de virtualisation

app_virmgr ci_app_virtualmgr

Logiciel.Site Web Site Web app_website ci_app_website

Attributs de logiciels

Les attributs suivants correspondent à la table d'extension app_extx et s'appliquent aux familles suivantes :

■ Software.Application

■ Logiciel.Serveur d'applications

■ Software.Bespoke

■ Software.COTS


app_id ID d'application Nom de l'application ou autre identificateur unique.




catégorie Catégorie Désignation de haut niveau d'une application.


contract_number Numéro de contrat Identificateur unique pour un contrat légal couvrant notamment l'achat, le bail, la garantie, la maintenance d'un CI ou d'un groupe de CI.

date_installed Date d'installation Date à laquelle l'installation physique d'un CI a été effectuée.

Vide Environnement Environnement de l'application (par exemple, développement, test, production) ou du projet (par exemple, mainframe, distribué).

highavail_appl_resources

Ressource à haute disponibilité

Nom de la ressource fournissant une solution de haute disponibilité pour un CI Application.

highly_avail A haute disponibilité ? Objet indiquant (Oui/Non) qu'un CI Application fonctionne dans un scénario de production haute disponibilité.

inhouse_or_vendor Fournisseur externe : Département interne responsable du développement et de la maintenance de ce logiciel.

install_dir Répertoire d'installation Répertoire de stockage des fichiers de programme d'une application.










main_process Processus principal Désignation du thread principal d'un processus d'application.











portfolio portefeuille Regroupement de projets dans une unité à des fins de gestion et de suivi.



response_time Temps de réponse Délai souhaité entre le moment où la transaction est entrée et le moment où l'application renvoie une réponse.

server Serveur Nom du serveur sur lequel une application s'exécute.



storage_used Stockage util Espace de stockage disponible utilisé.

support_end_date Date de fin de support Date à laquelle la prise en charge d'une application n'est plus assurée.

support_start_date Date de démarrage de support

Date de début de la prise en charge d'une application.

support_type Type de support Type de support fourni pour ce CI, par exemple, or/argent/bronze.


uptime Durée d'activité Niveau de disponibilité souhaité indiquant la proportion de temps utilisé par un composant entièrement fonctionnel.


Attributs Logiciel.Base de données

La famille Logiciel.Base de données inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension dat_basx :







db_id ID de base de données Nom identifiant une base de données de manière unique.


















Attributs Logiciel.Interne

La famille Logiciel.Interne inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_inhx :


app_id ID d'application Nom de l'application ou autre identificateur unique.

catégorie Catégorie Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document.




highavail_appl_resources

Ressource à haute disponibilité

Nom de la ressource fournissant une solution de haute disponibilité pour un CI Application.

highly_avail A haute disponibilité ? Objet indiquant (Oui/Non) qu'un CI Application fonctionne dans un scénario de production haute disponibilité.

inhouse_or_vendor Service interne Département interne responsable du développement et de la maintenance de ce logiciel.

install_dir Répertoire d'installation Répertoire de stockage des fichiers de programme d'une application.



main_process Processus principal Désignation du thread principal d'un processus d'application.




purchase_amountc Montant de l'achat Le coût d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé.

response_time Temps de réponse Délai souhaité entre le moment où la transaction est entrée et le moment où l'application renvoie une réponse.







storage_used Stockage util Espace de stockage disponible utilisé.






uptime Durée d'activité "Disponibilité" désirée, indiquant la durée pendant laquelle un composant est en parfait état de fonctionnement.


Attributs Logiciel.Système d'exploitation

La famille Logiciel.Système d'exploitation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension opsysx :


os_id ID du système d'exploitation

Nom du système d'exploitation ou autre identificateur unique.

































type Type d'OS Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA.




Logiciel.Attributs de l'hyperviseur ESX

La famille Logiciel.Hyperviseur ESX inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_esx :





















IsMigrationEnabled Activé pour la migration

Booléen indiquant si la migration des machines virtuelles est activée entre les hôtes

ComputeResourceIndex

Index de ressources de calcul

Identificateur d'un hôte unique, agissant comme une "ressource de calcul", de type système unique ou cluster.




HostIndex Index de l'hôte Index généré par VMware pour l'hôte, par exemple, l'hôte 6746

DatacenterPath Chemin d'accès au centre de données

Bien que les hôtes soient gérés par vCenter et ses centres de données, cet élément est fourni à des fins d'interrogation. Il indique le centre de données auquel l'hôte appartient.

FTVersion Version du FT Version du logiciel de tolérance aux pannes en cours d'exécution sur l'hôte. Seuls les hôtes utilisant la même version du logiciel de tolérance aux pannes sont compatibles.

NumberOfPrimaryVMs

Nombre de machines virtuelles principales

Nombre total de machines virtuelles principales configurées pour cet hôte pour la prise en charge de la tolérance aux pannes

NumberOfSecondaryVMs

Nombre de machines virtuelles secondaires

Nombre total de machines virtuelles secondaires configurées pour cet hôte pour la prise en charge de la tolérance aux pannes

Logiciel.Attributs de l'hyperviseur Hyper-V

La famille Logiciel.Hyperviseur Hyper-V inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_hyp :
























IsMigrationEnabled Activé pour la migration

Booléen indiquant si la migration des machines virtuelles est activée entre les hôtes

DefaultExternalDataRoot

Racine par défaut des données externes

Chemin d'accès complet à l'emplacement par défaut de stockage des fichiers Hyper-V

DefaultVhdPath Chemin d'accès par défaut au disque dur virtuel

Chemin d'accès complet à l'emplacement par défaut de stockage des fichiers du disque dur virtuel Hyper-V

MinimumMacAddress Adresse MAC minimum Adresse MAC minimum pour les adresses MAC générées de façon dynamique Cette adresse sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux (uniquement avec des majuscules) séparés par un trait d'union.

MaximumMacAddress Adresse MAC maximum

Adresse MAC maximum pour les adresses MAC générées de façon dynamique Cette adresse sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux (uniquement avec des majuscules) séparés par un trait d'union.



Logiciel.Attributs du serveur réseau

La famille Logiciel.Serveur réseau inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_netsvr :





















ProcessID ID de processus ID de processus (PID) du logiciel en cours d'exécution (défini par le système d'exploitation). Cette valeur est importante pour distinguer les différentes instances en cours d'exécution d'un même logiciel provisionné.




AccessedViaTcpPort Accès via le port TCP Numéro du port TCP à utiliser lors des communications avec le logiciel

ProcessDistinguishingID

ID de distinction du processus

Chaîne fournissant un identificateur/distincteur supplémentaire pour les logiciels en cours d'exécution lorsque l'ID de processus et les données de port TCP ne sont pas disponibles ou ne sont pas suffisants pour distinguer les instances (par exemple, pour une application dans laquelle vous pouvez détecter peu d'informations via les mécanismes d'accès actuels)

Protocole Protocole Définit le protocole pris en charge par le serveur réseau, par exemple DHCP ou DNS


Logiciel.Attributs du serveur de ressources

La famille Logiciel.Serveur de ressources inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_ressvr :





























capabilities Fonctionnalités Liste des fonctionnalités du serveur séparées par une virgule


Logiciel.Attributs du gestionnaire virtuel

La famille Logiciel.Gestionnaire virtuel inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_virmgr :





























ApiVersion Version du API Identificateur de version des API applicables au gestionnaire




Logiciel.Attributs du site Web

La famille Logiciel.Site web inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_website :





















IsHAEnabled Activé pour la haute disponibilité

Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de cluster ou un groupe de type cluster de ressources) prend en charge la haute disponibilité ou le basculement (lorsque la valeur est true) ou non (lorsque la valeur est false).




IsMonitoringMembers Surveille les membres Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de cluster ou un groupe de type cluster de ressources) utilise actuellement un signal d'activité ou une autre technique de surveillance individuelle pour déterminer si la disponibilité a été perdue (lorsque la valeur est true) ou si cette fonctionnalité n'existe pas ou n'est pas activée actuellement (lorsque la valeur est false)

MaxFailures Nombre maximum de pannes

Nombre de pannes pouvant être prises en charge par le groupe grâce à la mise en réserve ou à d'autres méthodes d'équilibrage de la charge

MemberCriteria Critères d'appartenance

Définit une liste de noms complets séparés par une virgule et représentant les contraintes applicables à la création du groupe. L'un des types doit être spécifié pour les instances référencées comme des éléments cibles dans la sémantique de la relation HasMember.

GroupType Type de groupe Valeur énumérée décrivant le type principal ou la catégorie principale du groupe, par exemple, "groupe d'autorisations", "pool de ressources virtuelles" ou "centre de données"

Page d'accueil Page d'accueil URL de la page d'accueil du site Web

BusinessRelevance Pertinence pour l'entreprise

Description de la pertinence de l'entité pour l'entreprise

Conventions J2EE

CA CMDB comprend les familles suivantes de CI Logiciels.

■ Extension Logiciel.COTS : ci_app_ext

■ Extension Logiciel.Application : ci_app_ext

■ Extension Logiciel.Serveur d'applications : ci_app_ext

■ Extension Logiciel.Sur mesure : ci_app_ext

■ Extension Logiciel.Interne : ci_app_inhouse

■ Extension Logiciel.Base de données : ci_database

■ Extension Logiciel.Système d'exploitation : ci_operating_system



L'intégration de CA CMDB/CA Cohesion ACM existante utilise la famille Logiciel.COTS pour tous les CI Logiciels, incluant à la fois les applications J2EE et les serveurs d'applications J2EE. Les CI Logiciels sont rapprochés par leur attribut system_name, dont le format est le suivant.

Nom_hôte|Nom_application|Version|Qualificateur

En outre, ces CI sont nommés dans un format similaire :

Nom_application|Version|Qualificateur.

Familles, classes et rapprochement de J2EE

Les remarques suivantes relatives au rapprochement s'appliquent si vous utilisez les CI Application J2EE ou Serveur d'applications J2EE.

■ Si vous avez des CI Application et Serveur d'applications J2EE, mais que vous ne possédez pas de produits CA Wily ou d'autres sources RDG pour les CI J2EE, vous pouvez utiliser votre stratégie de rapprochement existante. CA Cohesion ACM fournit une fonction d'exportation que vous pouvez personnaliser pour un fonctionnement dans son mode d'origine.

■ Si vous comptez utiliser des produits CA Wily et si vous avez déjà des CI détectés par CA Cohesion ACM, vous pouvez écrire un script pour marquer vos CI J2EE existants comme Inactif. Les CI peuvent ensuite être de nouveau détectés avec les nouvelles intégrations de CA CMDB.

Pour des intégrations ultérieures avec CA CMDB, utilisez les Familles, les Classes et la clé de rapprochement suivantes pour les CI Application J2EE.

Objets Valeurs

Famille Software.Application

Extension ci_app_ext

Classe Application

Attributs Catégorie et type

Remarque : Ces attributs distinguent les applications J2EE des autres types d'applications.

Attributs/clé de rapprochement Nom : Nom_application|Port

system_name : Nom_hôte|Nom_application|Port

Familles Réseau SAN


Pour des intégrations ultérieures avec CA CMDB, utilisez les Familles, les Classes et la clé de rapprochement suivantes pour les CI Serveur d'applications J2EE.

Objets Valeurs

Famille Logiciel.Serveur d'applications

Extension ci_app_ext

Classe Serveur d'applications

Attributs Catégorie et type

Remarque : Ces attributs distinguent les applications J2EE des autres types d'applications.

Attributs/clé de rapprochement Nom : Nom_hôte|Port

system_name : Nom_hôte|Port


Les familles Réseau SAN comprennent les éléments suivants.

SAN.Interface

Identifie une interface Fibre Channel similaire à une carte réseau et utilisée dans une fabrique SAN.

SAN.Switch

Identifie un commutateur Fibre Channel similaire à un commutateur réseau et utilisé dans une fabrique SAN.



Description

SAN.Interface Interface net_nicx ci_network_nic

Interface de réseau SAN

SAN.Switch Concentrateur net_hubx ci_network_hub

Concentrateur de réseau SAN

SAN.Switch Commutateur net_hubx ci_network_hub

Commutateur de réseau SAN



Attributs SAN.Interface

La famille SAN.Interface inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_nicx :



addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant exister sur le réseau.












number_net_port Nombre de ports réseau Nombre total de ports utilisés sur un serveur.















subnet_mask Masque de sous-réseau Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple 255.128.0.0.




Attributs SAN.Commutateur

La famille SAN.Commutateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_hubx :



addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant exister sur le réseau.































number_net_port Nombre de ports réseau Nombre total de ports utilisés sur un serveur.









project code Code de projet


Familles Télécommunications








subnet_mask Masque de sous-réseau Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple 255.128.0.0.





Les familles Télécommunications comprennent les éléments suivants.

Telecom.Circuit

Identifie une connexion dédiée entre deux noeuds d'un réseau de télécommunication.

Telecom.Other

Identifie les autres systèmes de télécommunications.

Telecom.Radio

Identifie un récepteur ou émetteur radio.

Telecom.Voice

Identifie une connexion multiplexée prenant en charge plusieurs lignes téléphoniques sur le même circuit.



Telecom.Wireless

Identifie des systèmes de télécommunications ne dépendant pas de lignes terrestres (téléphones portables et cellulaires, combinés et casques sans fil, par exemple).



Telecom.Circuit Circuit de communication tel_cirx ci_telcom_circuit

Telecom.Circuit Autre circuit de télécommunications

tel_cirx ci_telcom_circuit

Telecom.Circuit Liaison par satellite tel_cirx ci_telcom_circuit

Telecom.Other DDA tel_othx ci_telcom_other

Telecom.Other RVI tel_othx ci_telcom_other

Telecom.Other Autres technologies de télécommunication

tel_othx ci_telcom_other

Telecom.Other PDA tel_othx ci_telcom_other

Telecom.Other Equipement de vidéo conférence

tel_othx ci_telcom_other

Telecom.Radio Autres solutions de radio télécommunications

tel_radx ci_telcom_radio

Telecom.Radio Modem radio tel_radx ci_telcom_radio

Telecom.Radio Combinés radio tel_radx ci_telcom_radio

Telecom.Voice Centrex tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Voice Ligne pour conférences téléphoniques

tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Voice Téléphone de bureau tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Voice Autres équipements téléphonie vocale

tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Voice Autocommutateur privé tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Voice Carte téléphonique tel_voix ci_telcom_voice

Telecom.Wireless Téléphone mobile tel_wirx ci_telcom_wireless

Telecom.Wireless Autres équipement de téléphonie sans fil

tel_wirx ci_telcom_wireless

Telecom.Wireless Récepteur d’appels tel_wirx ci_telcom_wireless



Attributs Télécommunications.Circuit

La famille Télécommunications.Circuit inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_cirx :



bande passante Bande passante Quantité de données pouvant être transportées dans un laps de temps donné sur un lien de communications filaire ou sans fil. Généralement exprimée en bits par seconde, Ko par seconde, Mo par seconde, etc.

carrier Entreprise de télécommunications

Société fournissant des services de télécommunications, comme AT&T, Cingular, Sprint, Verizon, etc.

circuit_number Numéro de circuit Numéro émis par la société de téléphonie, identifiant un circuit de manière unique.

circuit_type Type de circuit Désignation de haut niveau d'un circuit de télécommunications.
































server_id Serveur ID Nom ou autre identifiant unique d'un serveur.





Attributs Télécommunications.Autre

La famille Télécommunications.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_othx :









cpu_type Type d'CPU Type (et vitesse) du processeur central dans un système de télécommunications.

domain Domain Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté.

frequency Fréquence Longueur d'onde à laquelle un signal de télécommunications est transmis à un dispositif sans fil ou radio.


harddrive_capacity Capacité du disque dur Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Télécommunications.

harddrive_used Espace utilisé sur le disque dur

Capacité du disque dur utilisée.
















license_expiration_date

Date d'expiration de la licence

Date d'expiration d'une licence matérielle ou logicielle.

ci_license_number Numéro de licence du CI

Numéro de licence valide d'un CI matériel ou logiciel.

line_id ID de la ligne Désignation identifiant de manière unique une ligne de télécommunications.

main_extension Extension principale Numéro de téléphone principal d'un business.




memory_available Mémoire disponible Quantité de mémoire encore disponible.

memory_used Mém utilisée Quantité de mémoire utilisée.













nic_card Carte NIC Chaque dispositif (noeud) sur un réseau est doté d'une carte réseau. Celle-ci peut être de type Ethernet, Token Ring, radio ou autre. La carte réseau est installée à l'intérieur du dispositif et fournit au réseau une connexion dédiée en temps réel.

phone_number Numéro de téléphone Numéro émis par la société de téléphonie, identifiant de manière unique une ligne terrestre ou une connexion de téléphone cellulaire.





server_id Serveur ID Nom ou autre identifiant unique d'un serveur.







Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple, 255.128.0.0.

Attributs Télécommunications.Sans fil

La famille Télécommunications.Sans fil inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_wirx :




































line_id ID de la ligne Désignation identifiant de manière unique une ligne de télécommunications.











Attributs Télécommunications.Radio

La famille Télécommunications.Radio inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_radx :






























Attributs Télécommunications.Voix

La famille Télécommunications.Voix inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_voix :




Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader)


Remarques concernant le chargeur général de ressources (page 163) Commande du chargeur général de ressources (page 166) Traitement des erreurs de données (page 180) Fichier de configuration du chargeur général de ressources (page 181) XML du chargeur général de ressources (page 186) Préparation du chargement des données JDBC (page 200) Préparation du chargement des données de fichier CSV (page 207) Préparation du chargement des données de feuille de calcul (page 208) Traduction de données (page 223) Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant (page 238) Chargeur général de ressources et hébergement multiclient (page 239) Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources (page 240)

Remarques concernant le chargeur général de ressources

Examinez les considérations suivantes avant d'utiliser le chargeur général de ressources :

■ Le chargeur général de ressources Version 12.9 est compatible avec les versions précédentes de CA CMDB, mais les versions précédentes du chargeur général de ressources ne sont pas compatibles avec CA CMDB Version 12.9. Par exemple, CA CMDB r11,2 est installé sur un site, sur lequel vous installez CA CMDB Version 12.9 ; il existe alors deux installations sur ce site. Le chargeur général de ressources Version 12.9 fonctionne avec les deux systèmes installés mais le chargeur général de ressources r11.2 fonctionne uniquement avec l'installation r11.2. Vous pouvez utiliser le paramètre -s pour spécifier quelle installation doit être utilisée par le chargeur général de ressources.

■ Nous vous recommandons d'effectuer la migration de tous vos scripts RDG afin qu'ils utilisent la dernière version du chargeur général de ressources. Si vous voulez insérer de nouveaux CI, vous devez modifier les scripts existants pour définir -n.

Remarque : En l'absence des deux options -n et -a, le chargeur général de ressources n'insère pas de CI ni de relations et il ne les met pas à jour non plus.

■ Vous pouvez spécifier des options pour le chargeur général de ressources dans un fichier de configuration.



■ Lorsqu'un CI est mis à jour au moyen de l'option -a, l'utilisateur et la date de dernière modification affichés dans la liste des CI sont mis à jour, même si aucun attribut n'a été modifié. Cette mise à jour a lieu si le CI a été modifié à l'aide de l'interface utilisateur (et enregistré sans les modifications) ou s'il a été mis à jour au moyen du chargeur général de ressources.

■ Si le chargeur général de ressources génère un avertissement, le journal d'erreurs enregistre les informations ignorées, les informations de CI ou une erreur. Par exemple, lorsque le chargeur général de ressources charge des CI alors que -a n'est pas spécifié pour autoriser les modifications, l'information apparaît dans le journal des erreurs, accompagnée d'un message approprié.

■ Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=value sous la forme -ad attr{value} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =.

■ Lorsque vous voulez que le chargeur général de ressources insère des CI dans la CMDB, n'utilisez pas les accolades { } pour délimiter la zone de travail. Les délimiteurs de zone de traitement des transactions fonctionnent correctement lors de l'insertion de CI à partir de remarques générales, de fichiers CSV et Excel, et de bases de données JDBC/ODBC.

■ Le chargeur général de ressources ne prend pas en charge les guillemets typographiques. Utilisez des guillemets droits ou un autre caractère unique à la place.

■ Le chargeur général de ressources ne vous permet pas de créer des relations nulles ou vides entre CI. L'interface Web de CA SDM vous permet de créer ces relations, mais le chargeur général de ressources affiche le message ERROR:Relationship type is required (Erreur : le type de relation est requis) dans le fichier d'erreur XML généré.

■ Le chargeur général de ressources ne vous permet pas de dupliquer les relations entre deux CI identiques. A la place, il tente de mettre à jour la relation existante entre les CI identiques qui ont le même type de relation.

Par exemple, la CMDB contient une relation ci_1 gère ci_2. Lorsque vous essayez d'insérer la même relation dans le chargeur général de ressources, ce dernier tente de mettre à jour la relation existante, au lieu d'en créer une nouvelle. L'interface Web de CA SDM vous permet de dupliquer une relation entre deux CI identiques ou de mettre à jour la relation existante.

■ Vous ne pouvez pas utiliser la syntaxe SELECT * sur des systèmes UNIX.



Utilisation de requêtes de base de données pour vérifier la correction des données

L'utilisation de requêtes de base de données est recommandée avant l'exécution du chargeur général de ressources. Ces requêtes vous aident à déboguer les importations vers SQL Server. Par exemple, vous voulez indiquer la classe Server dans votre instruction SQL.

Procédez comme suit:

1. Créez un fichier de configuration nommé sqlServer.cfg avec le code suivant :

grloader.jdbc.driver=com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver

grloader.jdbc.url=jdbc:sqlserver://sqlserverhostname:1433;databaseName=mdb;

grloader.jdbc.user=id_utilisateur

grloader.jdbc.password=mot_passe

2. Enregistrez le fichier.

3. Exécutez la requête suivante dans SQL Server :

select ca_owned_resource.resource_name as name,

ca_resource_class.name as class

from ca_owned_resource, ca_resource_class

where ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id

La requête s'exécute correctement, car vous avez spécifié le nom de classe approprié.

4. Ouvrez le chargeur général de ressources.

5. Exécutez la commande suivante :

GRLoader -cfg sqlserverdb.cfg -u userid -p password -E -s http://sdmhostname:8080

-E -dbstmt "select ca_owned_resource.resource_name as name,

ca_resource_class.name as class from ca_owned_resource, ca_resource_class where

ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id" -a -e

"c:\errorjdbc1.xml"

Les données sont importées.

Commande du chargeur général de ressources


Informations complémentaires :

Options d'entrée pour feuille de calcul (page 173)


Le chargeur général de ressources importe les informations des CI dans CA SDM. Il utilise des documents XML en entrée, ce qui vous permet d'importer des données provenant de différentes sources. Vous pouvez exécuter le chargeur général de ressources à partir d'une invite de commande ou à l'aide d'un fichier .bat ou .cmd. Lors de l'installation de CA SDM, le chargeur général de ressources est ajouté au chemin d'accès ; il peut donc être exécuté à partir de tous les répertoires.

Les résultats d'une importation indiquent le nombre de CI et de relations traités, y compris le nombre d'éléments lus, ignorés et insérés, ainsi que les mises à jour, les erreurs et les avertissements. L'intégralité des détails et des erreurs de traitement est consignée dans le fichier nx_root/log/grloader.log. où nx_root spécifie le répertoire d'installation de CA SDM.

Syntaxe

C:\WINDOWS>GRLoader -?

La commande GRLoader accepte les paramètres suivants :

-u id_utilisateur

(Obligatoire) Spécifie l'ID de l'utilisateur qui exécute le processus du chargeur général de ressources.

-p mot de passe

(Obligatoire) Spécifie le mot de passe pour l'ID d'utilisateur. Si vous exécutez le chargeur général de ressources sans le paramètre -p, l'utilisateur est invité à entrer le mot de passe à partir de la console.

-s http[s]://nom_serveur_cmdb:port

(Obligatoire) Spécifie l'URL et le numéro de port du serveur qui exécute les services Web. Pour exécuter le chargeur général de ressources sur le serveur principal ou d'applications d'une installation par défaut, vous pouvez utiliser la commande suivante :

-s http://localhost:8080

Remarque : Si vous spécifiez le paramètre facultatif -C, le chargeur général de ressources ignore le paramètre -s.



-i fichier_entrée

(Obligatoire) Spécifie un nom de chemin complet ou relatif. Si le nom de fichier contient un suffixe .xls ou.xlsx, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul. Dans le cas contraire, il l'identifie comme étant un fichier XML.

-n

(Facultatif) Permet d'insérer un CI dans la CMDB. Sans -n, les CI sont écrits dans le fichier d'erreur XML (voir le paramètre -e). Les relations sont ajoutées uniquement si -n ou -a est spécifié. Si aucun de ces deux paramètres n'est indiqué, aucune mise à jour n'est effectuée. Le paramètre -a est également requis pour la mise à jour des CI.

-a

(Facultatif) Permet de mettre à jour les éléments de configuration (par défaut, les mises à jour ne sont pas autorisées si le CI existe dans la CMDB). L'indicateur -n est également nécessaire pour ajouter de nouveaux CI.

-D

(Facultatif) Spécifie un préfixe pour le nom des relations ("GRLoader" par défaut). Utilisez le préfixe pour le champ sym dans les nouvelles relations. Comme le fichier sym doit être unique, un champ de date et d'heure et un numéro sont ajoutés à ce préfixe pour le distinguer des autres.

Préfixe par défaut : GRLoader.

-e XML_err_file

(Facultatif) Produit un fichier d'erreur XML lorsque le chargeur général de ressources détecte des erreurs ou des avertissements. Par défaut, le nom du fichier d'erreur est le nom du fichier d'entrée, auquel est ajouté le suffixe _err.xml. Par exemple, si le fichier d'entrée est abc.xml, le fichier d'erreur est abc_err.xml. Utilisez le paramètre -e pour remplacer ce nom par défaut.

-E

(Facultatif) Permet de remplacer le fichier d'erreur XML. Par défaut, le fichier d'erreur n'est pas remplacé.

-I

(Facultatif) Ignore la casse. Lorsque ce paramètre est utilisé, le chargeur général de ressources ne tient pas compte de la casse lorsqu'il compare la valeur d'entrée d'un champ de recherche avec la valeur réelle stockée dans la base de données. Par défaut, les recherches respectent la casse.

-ua

Met toujours à jour la CMDB.



-lftwa [-chg nnnn]

(Facultatif) Charge les transactions de la zone de traitement des transactions dans la CMDB. Si elles sont utilisées avec -chg, la charge sélectionne uniquement les transactions associées avec la demande de changement nnnn.

Remarque : La chaîne de demande de changement n'est pas validée lorsqu'elle est chargée dans la CMDB.

-lftwai [-chg nnnn]

(Facultatif) Exécute les transactions de la zone de traitement des transactions pour mettre à jour la CMDB. Les transactions qui s'exécutent correctement sont définies sur Désactivé(e) pour qu'elles n'apparaissent pas dans des listes. Si vous utilisez -chg, la charge sélectionne uniquement les transactions associées avec la demande de changement nnnn.

-lttwa

(Facultatif) Charges XML dans la zone de traitement des transactions (TWA) et non pas directement dans la CMDB. Après que les données ont été chargés dans la zone de traitement des transactions, elles peuvent être modifiées, remplacées et vérifiées. Une fois que le processus de modification des données est terminé, les transactions individuelles peuvent être chargées dans la CMDB (voir -lftwa).

-lttwar

(Facultatif) Charge l'élément XML dans l'état initial de la zone de traitement des transactions et non pas directement dans la CMDB. Les données de transaction dans la zone de traitement des transactions peuvent être modifiées, remplacées et vérifiées (voir -simci et -simrel). Une fois que le processus de modification des données est terminé, les transactions individuelles peuvent être chargées dans la CMDB (voir -lftwai).

-nospinner (-spinner)

(Facultatif) Désactive le compteur qui affiche la progression de l'élément de configuration et de la relation. Pour afficher la progression, utilisez -spinner.

-P

(Facultatif) Spécifie que des données doivent être préchargées, afin d'améliorer les performances lors du traitement d'un grand volume de données. Pour les grands fichiers d'entrée, le paramètre -P permet de précharger certaines tables en mémoire afin qu'elles soient traitées plus rapidement. Pour des entrées moins importantes (< de 50 entrées), le préchargement n'est pas nécessaire.



-rs

(Facultatif) Remplace les valeurs symboliques qui sont incluses par CA SDM dans le fichier d'entrée XML. Si vous activez ce paramètre, les valeurs correspondantes remplacent les valeurs symboliques suivantes :

■ La valeur *now* est remplacée par une chaîne de date/heure unique à laquelle est ajoutée un numéro de séquence pour garantir son caractère unique.

■ La valeur *userid* est l'ID d'utilisateur spécifié dans le paramètre -u.

■ La valeur *inputfile* est le nom de fichier défini dans le paramètre -I.

■ La valeur *relationcount* est le nombre de relations traitées jusqu'à présent par le chargeur général de ressources.

■ La valeur *lastciuuid* est l'UUID du dernier CI traité.

■ La valeur *cicount* est le nombre de CI traités jusqu'à présent par le chargeur général de ressources.

Exemples : Utilisez le paramètre -rs

Lorsque le paramètre -rs est activé, l'exemple suivant crée 100 CI nommés ci1, ci2, …, ci100.

<GRLoader>

<ci><name>ci*cicount*</name><class>Serveur</class></ci>

[...répété 100 fois...]

</GRLoader>

Avec la valeur -rs activée, l'exemple suivant met à jour la description du CI avec les dernières informations de mise à jour.

<GRLoader>

<ci>

<name>serveur1</name>

<description> mis à jour par *userid* sur *now* à l'aide du fichier d'entrée

*inputfile*</description>

</ci>

</GRLoader>

-simci

(Facultatif) Simule les opérations de CI pour prédéterminer si un ensemble de transactions crée les CI et par conséquent d'éventuelles ambiguïtés pour d'autres CI.

-simrel

(Facultatif) Simule les opérations de relation pour prédéterminer si une transaction de relation crée ou actualise une relation.



-T niveau_trace

(Facultatif) Spécifie le niveau de trace. Les niveaux de trace possibles sont 0 (désactivé, valeur par défaut), 1 (bas), 5 (moyen) et 10 (commentaires). Nous recommandons de n'utiliser ce paramètre qu'en cas de besoin, car il peut générer un grand volume d'informations.

-tf nom_fichier

(Facultatif) Exécute le chargeur général de ressources en appliquant des règles de traduction. nom_fichier est le nom du fichier qui contient les règles de conversion.

-slump

(Facultatif) Spécifie le fichier slump.jar. Ce paramètre peut fournir de meilleures performances que les services Web. Important : La commande -slump peut uniquement être utilisée avec le paramètre -s pour cibler le serveur suivant :

■ Configuration conventionnelle : serveur principal

■ Configuration de la disponibilité avancée : serveur d'applications.

Remarque : Si un autre produit CA est installé, comme par exemple CA Application Configuration Manager, ou si un service pack est installé, assurez-vous que le fichier slump.jar est identique à celui qui est installé sur le système CA SDM cible.

-C

(Facultatif) Valide le fichier d'entrée XML sans autre traitement. Cet argument valide les balises XML ; les valeurs des champs sont ignorées.

-h (ou -?)

(Facultatif) Affiche l'aide en ligne.

-v

(Facultatif) Affiche la version du chargeur général de ressources et sa date de compilation.

-maxerror nombre

(Facultatif) Spécifie le nombre maximal d'erreurs pouvant survenir avant d'ignorer les CI ou les relations restants.

-maxwarn nombre

(Facultatif) Spécifie le nombre maximal d'avertissements pouvant survenir avant d'ignorer les CI ou les relations restants.



-chg nnnn

Utilisée avec -lftwa et -lftwar. Charge uniquement les transactions associées à la demande de changement nnnn.

Remarque : La chaîne de demande de changement n'est pas validée lorsqu'elle est chargée dans la CMDB.

-cfg fichier_config.cfg

(Facultatif) Spécifie le nom du fichier de configuration d'entrée.

-dt client_hébergé

(Facultatif) Spécifie l'affectation du client hébergé pour le CI/la relation. L'hébergement multiclient doit être activé pour utiliser ce paramètre. Vous pouvez utiliser PUBLIC pour indiquer que l'objet est public. Si l'accès de l'utilisateur au client hébergé ne comprend pas les droits de création d'objets publics, l'objet est créé à l'aide du client hébergé par défaut.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'accès du client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration.

-sc nom_classe

Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez.

-scx nom_classe

Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML. Le fichier XML est stocké dans un fichier nommé nom_classe.xml. Tous les caractères spéciaux sont supprimés du nom de classe.

Exemple : Chargez les données de CI et de relation

L'exemple ci-dessous charge les données de CI et de relation contenues dans le fichier hardware_servers.xml du répertoire actuel vers la CMDB qui réside sur le serveur situé sur l'ordinateur local au port 8080.

grloader -u CMDBAdmin -p mot_de_passe -s http://hôte-local:8080 -i hardware_servers.xml -n



Options d'entrée pour base de données JDBC

Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous saisissez des données dans les bases de données JDBC.

Remarque : Si vous utilisez des bases de données SQL Server ou Oracle, CA SDM inclut les fichiers JAR requis. Si vous utilisez d'autres types de base de données, vous devez utiliser l'option -addjar pour que le chargeur général de ressources puisse prendre en charge ces bases de données de façon dynamique. Pour obtenir le nom et l'emplacement des fichiers JAR requis pour l'utilisation de bases de données JDBC, consultez la documentation des fournisseurs. Vous pouvez également consulter votre fournisseur ou votre administrateur de base de données pour obtenir des valeurs et des informations d'identification.

Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande

Description

grloader.jdbc.driver=nom -dbdriver nom Spécifie le nom du pilote JDBC.

Remarque : Ce pilote doit être disponible dans le paramètre classpath, comme pour l'option -addjar. Pour des valeurs spécifiques, consultez le fournisseur de la base de données.

grloader.jdbc.url=URL -dburl URL Spécifie l'URL de la base de données JDBC qui décrit l'emplacement de la base de données contenant la table à charger.

grloader.jdbc.user=nom -dbuser nom Spécifie l'ID d'utilisateur pour la base de données JDBC.

grloader.jdbc.password=mot_passe -dbpswd mot_passe

Spécifie le mot de passe correspondant à l'ID d'utilisateur pour la base de données JDBC.




Description

grloader.jdbc.statement=instruction -dbstmt instruction Spécifie l'instruction JDBC qui décrit les colonnes et les critères de sélection pour les données à importer.

Remarque : Les noms de colonne utilisés dans l'instruction de requête doivent correspondre aux noms d'attribut CMDB. Dans le cas contraire, utilisez le mot clé SQL AS pour mapper les noms des colonnes de la base de données vers les attributs CMDB.

Options d'entrée pour feuille de calcul

Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous saisissez des données dans les feuilles de calcul. Vous pouvez également utiliser les accolades {} pour délimiter le champ de recherche ou utiliser le mot clé EMPTY.

Booléen

Définit l'une les valeurs suivantes : 1/0, OUI/NON ou VRAI/FAUX.

Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension .xls ou .xlsx lorsque vous utilisez l'option grloader.inputfile=nom ou la commande -i, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul.


Description

grloader.spreadsheet.filename=nom -ssf Spécifie le nom de la feuille de calcul Excel lorsque le fichier ne contient pas l'extension .xls ou .xlsx.

grloader.spreadsheet.sheetname=nom -sss Spécifie le nom de la feuille de calcul.

Valeur par défaut : La première feuille de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.firstrow=n -ssfr Définissez cette valeur pour ignorer les n-1 premières lignes de la feuille de calcul.




Description

grloader.spreadsheet.lastrow=n -sslr Ignore les lignes supérieures à n de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.firstcol=x -ssfc Indique que le traitement doit démarrer par cette colonne.

Vous pouvez exprimer cette colonne sous la forme d'une lettre ou d'un nombre, selon les options de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.lastcol=x -sslc Ignore les lignes supérieures à x de la feuille de calcul.


grloader.spreadsheet.embeddedseparator -sses Indique le caractère de séparation lorsqu'une cellule contient plusieurs valeurs.

Cette option s'applique uniquement à la colonne Type de relation dans une ligne contenant plusieurs relations intégrées.

Valeur par défaut : point-virgule (;)

grloader.attributedefault.atrname=valeur -ad attrname=valeur

Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée.

Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données.

Remarque : Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=value sous la forme -ad attr{value} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =.

-dt Déconseillé.

A la place, utilisez l'option -ad tenant=nom.




Description

grloader.maxci=n -maxci Spécifie le nombre maximum de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées.

grloader.maxrel=n -maxrel Spécifie le nombre maximum de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées.

N/D -sc nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez.

N/D -scx nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML.

grloader.workarea.changeorderrequired=valeur_booléenne

-cor Si la valeur Oui est renvoyée, les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide sont ignorées.

grloader.ignoreinvalidattributes=valeur_booléenne -iia Indique si les attributs non valides doivent être ignorés. Cette commande supprime tous les messages d'avertissement relatifs aux noms d'attribut non valides.

Options d'entrée pour fichier CSV

Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous saisissez des données dans les fichiers CSV.

Remarque : Si vous souhaitez obtenir des valeurs et des informations d'identification, consultez votre fournisseur ou votre administrateur de base de données.

Option du chargeur général de ressources

Option de ligne de commande

Description

-i Le chargeur général de ressources considère qu'un fichier se terminant par .csv est un fichier CSV.





Description

grloader.csv.filename=nom -csvf nom Spécifie le nom de fichier lorsqu'il ne se termine pas par .csv.

grloader.csv.separator=x -csvsep x Indique qu'un type de délimiteur autre qu'une virgule est utilisé dans le fichier CSV.

Vous pouvez spécifier un caractère unique, comme une tabulation (\t) ou un point-virgule.

grloader.csv.escape=x -csvesc x Indique que le caractère d'échappement (\) est utilisé dans le fichier CSV.

grloader.csv.comment=x -csvcom x Indique que le caractère de commentaire (#) est utilisé dans le fichier CSV.

grloader.csv.quote=x -csvquote x Indique que les guillemets droits (") sont utilisés dans le fichier CSV.

Options d'entrée pour fichier TWA

Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous saisissez des données dans la zone de traitement des transactions.


Description

grloader.workarea.changeorderrequired=yes/no

-cor Le chargeur général de ressources ignore les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide.



Options générales

Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous saisissez tous les types de données.

Remarque : Si vous souhaitez obtenir des valeurs et des informations d'identification, consultez votre fournisseur ou votre administrateur de base de données.



Description

grloader.system.addjar=xx;yy;zz -addjar xx Ajoute des fichiers JAR au paramètre classpath du chargeur général de ressources. Vous pouvez utiliser cette option avec -jdbcdriver.

Remarque : L'option grloader.system.addjar peut uniquement s'afficher une fois dans le fichier de configuration. Vous pouvez ajouter plusieurs JAR à l'aide de grloader.system.addjar en séparant les noms de fichier par un point-virgule. Cette option spécifie uniquement un seul fichier JAR, mais vous pouvez le spécifier autant de fois que vous le souhaitez.

grloader.attributedefault.attrname=valeur

-ad attrname=valeur Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée.

Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données. Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=value sous la forme -ad attr{value}. L'analyseur de commande Windows peut supprimer le symbole =.

N/D -ad tenant=nom Spécifie le nom du client hébergé.

grloader.maxci=n -maxci n Spécifie le nombre maximum de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées.

grloader.maxrel=n -maxrel n Spécifie le nombre maximum de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées.





Description

N/D -sc xx Répertorie les attributs de CI dans la classe xx.

N/D -scx xx Répertorie les attributs de CI dans la classe xx, au format XML.

grloader.reader.allowembeddedrelationships=Oui/Non

-aer Permet les relations intégrées.

Valeur par défaut : Oui

A des fins de rétrocompatibilité uniquement.

grloader.ignoreinvalidattributes=Oui/Non

-iia Ignore les attributs non valides en supprimant tous les messages d'avertissement relatifs à leurs noms.

grloader.updatealways=Oui/Non

Exemple : Affichage des attributs de classe de CI

Lorsque vous créez une entrée pour le chargeur général de ressources, vous devez répertorier les attributs associés à une classe.

Pour répertorier les attributs, exécutez la commande suivante :

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 -sc [nom_classe]

sc

Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez.

nom_classe

Spécifie un nom de classe CA CMDB valide.



Exemple : Liste des attributs de classe Server

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 -sc Server

CI 10:33:01.997 et chargeur de relations pour CA Service Desk Manager

Liste des attributs de class(Server) et extension(har_serx)

Nom d'attribut Type de données

acquire_date Date

active_date Date

alarm_id STRING(64)

ambiguity Nombre entier

asset_count Nombre entier

asset_num STRING(64)

audit_userid SREL(cnt.combo_name)

Exemple : Affichage des attributs de classe de CI au format XML

Lorsque vous créez une entrée pour le chargeur général de ressources, vous devez répertorier les attributs associés à une classe au format XML. La commande crée le fichier [nom_classe].xml contenant le résultat.

Pour répertorier les attributs au format XML, exécutez la commande suivante :

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 -scx [nom_classe]

scx

Répertorie les attributs de CI au format XML dans la classe que vous spécifiez.

nom de classe

Spécifie un nom de classe CA CMDB valide.

Traitement des erreurs de données


Exemple : Liste des attributs de classe Server

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 -scx Server

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>

<GRLoader>

<ci>

<acquire_date></acquire_date> 

<active_date></active_date> 

<alarm_id></alarm_id> 

<ambiguity></ambiguity> 

<asset_count></asset_count> 

<asset_num></asset_num> 

<audit_userid lookup="combo_name"></audit_userid> 

Remarque : Si le nom de classe contient des caractères spéciaux, ils sont supprimés.

Traitement des erreurs de données

Si le chargeur général de ressources rencontre des erreurs, le noeud de CI ou de relation concerné écrit dans un fichier d'erreur. Nous vous recommandons de modifier le fichier XML pour corriger le problème, puis d'exécuter à nouveau le chargeur général de ressources en utilisant le fichier modifié. Le paramètre -e vous permet de nommer le fichier d'erreur. Les paramètres -maxerror et -maxwarn vous permettent de spécifier respectivement le nombre maximal d'erreurs ou d'avertissements pouvant survenir, avant d'ignorer les CI ou les relations restantes.

Tenez compte des informations suivantes concernant les destinations des erreurs :

■ Si vous utilisez la zone de traitement des transactions comme source d'entrée, elle devient également la destination des erreurs.

■ Si vous utilisez la base de données JDBC comme source d'entrée, $NX_ROOT\log\grloader_err.xml devient la destination des erreurs.

■ Si vous utilisez un fichier nom_fichier.xls, nom_fichier.xlsx, nom_fichier.xml ou nom_fichier.csv comme source d'entrée, nom_fichier_err.xml devient la destination des erreurs.

Remarque : Lorsque vous corrigez des erreurs ou effectuez des simulations, consultez ces fichiers et les journaux CA SDM standard.

Fichier de configuration du chargeur général de ressources



Vous pouvez spécifier des options pour le chargeur général de ressources dans un fichier de configuration. Cette approche présente les avantages suivants :

■ Vous n'avez plus à introduire de mots de passe dans la ligne de commande.

■ Les mots de passe ne sont pas visibles dans la fenêtre d'invite de commandes (Windows) ou dans les résultats de la commande -ps (UNIX).

■ Les commandes standardisées réduisent les erreurs.

Important : Conservez les fichiers de configuration dans un emplacement sécurisé. Evitez de spécifier les mots de passe dans des lignes de commande et utilisez des fichiers de configuration, particulièrement dans des environnements Linux et UNIX.

L'entrée suivante spécifie le format du paramètre de fichier de configuration :

-cfg fichier_config.cfg

Spécifie le nom du fichier de configuration d'entrée. Vous pouvez spécifier le paramètre -cfg à n'importe quel endroit de la chaîne de paramètre du chargeur général de ressources.

Si la ligne de commande et le fichier de configuration entrent en conflit, la dernière valeur saisie est la valeur utilisée.

Exemple : Spécifier un fichier de configuration

Les commandes de fichier de configuration suivent la syntaxe suivante :

GRLoader -cfg fichier_config.cfg -i fichier_entrée.xml

Au lieu de spécifier une commande plus complexe :

GRLoader -u ID_utilisateur -p mot_passe -i fichier_entrée.xml -a -n -E -maxerror 10

-maxwarn 10 -dt IBM -nomn

Exemple : La dernière valeur de mot de passe est utilisée

Le fichier de configuration GRLoader.cfg spécifie les mots de passe suivants :

GRLoader.password=mot de passe1

GRLoader.password=mot de passe2

La ligne de commande spécifie le mot de passe suivant :

GRLoader -p password3 -cfg GRLoader.cfg

Le mot de passe qui est utilisé est password2.



Si la ligne de commande est modifiée pour spécifier :

GRLoader -cfg GRLoader.cfg -p password3

Le mot de passe qui est utilisé est password3 car il s'agit du dernier mot de passe spécifié.

Options du fichier de configuration

Le tableau suivant répertorie les options du chargeur général de ressources que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration ainsi que les options de ligne de commande correspondantes.

Booléen

Définit l'une les valeurs suivantes : 1/0, OUI/NON ou VRAI/FAUX.


Description

grloader.userid=ID utilisateur -u Spécifie le nom de l'administrateur.

grloader.password=mot de passe -p Spécifie le mot de passe de l'administrateur

grloader.server=serveur -s Spécifie l'URL du serveur CA SDM.

grloader.inputfile=nom -i

Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension .xls ou .xlsx, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul.

Spécifie le fichier à importer avec le chargeur général de ressources.

grloader.errorfile=nom -e

grloader.nxroot=nom -N

grloader.casesensitive=boolean -I

grloader.loadfromtwa=yes -lftwa [-chg nnnn]

grloader.loadfromtwa.inactivatesuccessful=yes -lftwai [-chg nnnn]

grloader.loadtotwa=yes -lttwa

grloader.loadtotwa.ready=yes -lttwar




Description

grloader.simulateloadci=boolean -simci

grloader.simulateloadrelation=boolean -simrel

grloader.emptyvalue=EMPTY

grloader.workarea.delimiters={ } Fournit d'autres éléments de recherche pour le CI dépendant.

grloader.workarea.ignore_transaction_dates=yes

grloader.normalizemac=boolean -nm/nonm

grloader.maxerror=nombre -maxerror

grloader.maxwarn=nombre -maxwarn

grloader.defaulttenant= client hébergé | PUBLIC -dt client_hébergé| PUBLIC

Remarque : L'option d'hébergement multiclient doit être configurée ou activée pour utiliser ces options.

grloader.allowupdate=boolean -a

grloader.allowinsert=boolean -n

grloader.overwriteerrorxml=boolean -E

grloader.slump=boolean -slump (serveur principal ou d'applications uniquement)

grloader.preload=boolean -P

grloader.replacesymbols=boolean -rs

grloader.translationfile=nom_fichier -tf

grloader.tracelevel=nombre -T

grloader.spinner=boolean -spinner/-no (équivalent à -nospinner)




Description

grloader.cmdbversion=11.0 (aucun équivalent)*

*Requis pour CA CMDB r11.0 uniquement. Le chargeur général de ressources est compatible avec toutes les versions ultérieures.

grloader.spreadsheet.filename=nom -ssf Spécifie le nom de la feuille de calcul Excel lorsque le fichier ne contient pas l'extension .xls ou .xlsx.

grloader.spreadsheet.sheetname=nom -sss Spécifie le nom de la feuille de calcul.

Valeur par défaut : La première feuille de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.firstrow=n -ssfr Définissez cette valeur pour ignorer les n-1 premières lignes de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.lastrow=n -sslr Ignore les lignes supérieures à n de la feuille de calcul.

grloader.spreadsheet.firstcol=x -ssfc Indique que le traitement doit démarrer par cette colonne.


grloader.spreadsheet.lastcol=x -sslc Ignore les lignes supérieures à x de la feuille de calcul.





Description

grloader.spreadsheet.embeddedseparator -sses Sépare les valeurs contenues dans une seule cellule.

Cette option s'applique uniquement à la colonne Type de relation dans une ligne contenant plusieurs relations intégrées.

Valeur par défaut : point-virgule (;)

grloader.attributedefault.atrname=valeur -ad attrname=valeur Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée.

Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données.

Remarque : Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=value sous la forme -ad attr{value} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =.

-dt Déconseillé.

A la place, utilisez l'option -ad tenant=nom.

grloader.maxci=n -maxci Spécifie le nombre maximum de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées.

grloader.maxrel=n -maxrel Spécifie le nombre maximum de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées.

N/D -sc nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez.

XML du chargeur général de ressources



Description

N/D -scx nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML.

grloader.workarea.changeorderrequired=valeur_booléenne

-cor Si la valeur Oui est renvoyée, les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide sont ignorées.

grloader.ignoreinvalidattributes=valeur_booléenne

-iia Indique si les attributs non valides doivent être ignorés. Cette commande supprime tous les messages d'avertissement relatifs aux noms d'attribut non valides.

Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension .xls ou .xlsx lorsque vous utilisez l'option grloader.inputfile=nom ou la commande -i, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul.


En entrée, le chargeur général de ressources nécessite un document XML comportant un en-tête de document, suivi de balises d'éléments XML d'encadrement <GRLoader>, comprenant une ou plusieurs balises <ci> (pour les définitions de CI) ou des balises <relation> (pour les relations).

Spécifiez l'en-tête de document XML comme suit :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>

Si nécessaire, mettez à jour l'attribut de codage pour gérer les exigences de codage de caractères appropriées. Par exemple, indiquez "ISO-8859-1" pour gérer les caractères norvégiens spéciaux.



Exemple : Formater un fichier XML de chargeur général de ressources

Le modèle suivant présente le format d'un fichier XML du chargeur général de ressources.


<GRLoader>

<ci>

[définir un CI : attributs communs et spécifiques à une famille, contrôle de version,

rapprochement, RDG]

</ci>

[répéter autant de fois que nécessaire pour chaque CI]

<relation>

<type>type_relation</type>

<delete_flag>état_actif</delete_flag>

<provider>

<name>nom de la ressource</name>

<serial_number>numéro de série</serial_number>

<system_name>nom d'hôte</system_name>

<asset_num>balise de ressource</asset_num>

<mac_address>adresse mac</mac_address>

<dns_name>nom dns</dns_name>

<id>uuid_ci</id>

</provider>

<dependent>

<name>nom de la ressource</name>

<serial_number>numéro de série</serial_number>

<system_name>nom d'hôte</system_name>

<asset_num>balise de ressource</asset_num>

<mac_address>adresse mac</mac_address>

<dns_name>nom dns</dns_name>

<id>uuid_ci</id>

</dependent>

</relation>

[répéter autant de fois que nécessaire pour chaque relation]

</GRLoader>



Contenu XML : balise CI

Le chargeur général de ressources utilise la définition XML de CI pour charger les valeurs et les relations d'un attribut de CI. La définition de CI doit inclure un ensemble minimum d'attributs obligatoires pour être créée ou mise à jour en utilisant des balises d'éléments XML <ci>.

La définition du XML pour un CI implique de spécifier des valeurs pour les attributs suivants :

■ Identification de la classe (obligatoire)

■ Attributs de rapprochement (obligatoire)

■ Attributs communs

■ Attributs propres à une famille

■ Attributs d'identification du RDG

■ Attributs du contrôle de version

Balise CI : identification de la famille et de la classe

L'identification de la classe doit être spécifiée pour chaque CI, afin de pouvoir associer la famille et la classe adéquates au CI.

Spécifiez la famille et les attributs de classe à l'aide des balises XML suivantes.

<family>

(Facultatif) Spécifie un ensemble de CI ayant des attributs similaires.

<class>

(Obligatoire) Spécifie un sous-ensemble de CI au sein d'une famille.

Remarque : Si le chargeur général de ressources ne peut pas trouver la famille ou la classe, le CI n'est pas créé ou mis à jour.

Exemple : Identifier un CI par famille et classe

L'exemple suivant présente un CI intitulé CIServeur, dont la famille est Matériel.Serveur et la classe Windows.

<ci>

<name>CIServeur</name>

<family>Matériel.Serveur</family>

<class>Windows</class>

…

</ci>



Balise CI : attributs de rapprochement (obligatoire)

Un ou plusieurs attributs de rapprochement sont nécessaires lors de la création, de la mise à jour ou du référencement d'un CI. Le chargeur général de ressources utilise ces attributs pour identifier de manière unique le CI à créer ou à mettre à jour. Les attributs de rapprochement permettent également d'identifier la relation fournisseur/dépendant entre deux CI.

Spécifiez les attributs de rapprochement à l'aide des balises d'éléments XML suivantes.

■ <name> : nom du CI ou de la ressource (obligatoire lors de la création du CI)

■ <serial_number> : identificateur unique du fabricant

■ <asset_num> : autre identificateur de la ressource, par exemple, ID figurant sur une étiquette collée sur l'ordinateur

■ <system_name> : nom de l'ordinateur (matériel uniquement)

■ <dns_name> : le nom par lequel ce périphérique est connu dans le serveur de noms de domaine

■ <mac_address> : adresse MAC (matériel uniquement)

■ <id> : UUID du CI, utilisé pour des mises à jour directes lorsque l'ID est connu

L'attribut de nom est obligatoire lors de la première création d'un CI. Si le chargeur général de ressources ne peut pas résoudre les attributs de rapprochement spécifiés, un CI existant n'est pas mis à jour. Les attributs de rapprochement sont des attributs communs utilisés à des fins spécifiques (identification).

Exemple : Identifier un CI lors de sa création ou de sa mise à jour

Dans l'exemple suivant, la définition de CI utilise les attributs name, serial_number, dns_name, mac_address et system_name pour identifier le CI de manière unique lors de sa création ou de sa mise à jour.

<ci>


<serial_number>HMVV081</serial_number>

<dns_name>serverci.myco.com</dns_name>

<mac_address>00:12:3F:48:F0:95</mac_address>

<system_name>CIServeur</system_name>

…

</ci>


Attributs de rapprochement CI (page 243)



Balise CI : attributs communs

En général, les attributs communs sont des attributs pouvant être utilisés dans n'importe quelle famille ou classe CA CMDB. La balise d'élément XML utilisée pour l'attribut est la même que le nom de l'objet d'attribut. La valeur de l'attribut est fonction de son type, qui peut être une valeur constante ou une valeur SREL indiquant une clé étrangère servant de référence à une autre table.

Exemple : Spécifier des attributs communs

Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie les attributs communs suivants : manufacturer, model et alarm_id (adresse IP). Le nom CIServeur est également un attribut commun.

<ci>


…

<manufacturer>Dell Inc.</manufacturer>

<model>OptiPlex GX280</model>

<alarm_id>130.200.19.220</alarm_id>

…

</ci>

Balise CI : attributs propres à une famille

Les attributs de classe sont propres à une famille ou à une classe de CI. La balise d'élément XML utilisée pour l'attribut de classe est la même que le nom de l'objet d'attribut se trouvant dans les tables propres à une famille ou à une classe.



Exemple : Spécification d'attributs propres à une famille

Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie les attributs spécifiques à la famille Matériel.Serveur, incluant bios_ver, cd_rom_type, hard_drive_capacity, etc.

<ci>


…

<bios_ver>A04</bios_ver>

<cd_rom_type>DVD+-RW DVD8701</cd_rom_type>

<hard_drive_capacity>90 Mo</hard_drive_capacity>

<number_net_card>3</number_net_card>

<number_proc_inst>1</number_proc_inst>

<phys_mem>2 048 Mo</phys_mem>

<proc_speed>2 793 MHz</proc_speed>

<swap_size>4 959 Mo</swap_size>

…

</ci>

Balise CI : identification du RDG

Le référentiel de données de gestion (RDG) identifie le fournisseur de données pour un CI, ainsi que la manière dont le CI est mappé vers le RDG correspondant.

CA SDM utilise les informations du RDG pour effectuer les tâches suivantes :

■ Lancement dans le contexte directement à partir du journal de CI vers le fournisseur de données RDG

■ Suivi des changements d'attributs de CI à partir du RDG source

■ Détection de la mise à jour d'un attribut de CI par plusieurs RDG. Cette situation se produit lorsque plusieurs RDG apportent indépendamment des données à une définition de CI.

■ Identifie le RDG faisant autorité.

Remarque : Pour plus d'informations sur les RDG, reportez-vous au Manuel d'implémentation et au Manuel d'administration.

Spécifiez les attributs RDG à l'aide des balises d'éléments XML suivantes :

<mdr_class>

Spécifie une classe RDG pour regrouper les RDG traités de façon similaire par CA SDM.



<mdr_name>

Spécifie un nom de RDG, utilisé par un RDG pour faire référence à lui-même. Vérifiez que la combinaison des valeurs mdr_name et mdr_class est unique au sein de votre entreprise.

<federated_asset_id>

Spécifie un ID d'actif fédéré qui est l'identificateur unique utilisé par un RDG pour un CI.

Si le chargeur général de ressources ne peut pas résoudre la combinaison mdr_class et mdr_name spécifiée dans un RDG existant, le CI n'est pas importé. Un CI qui ne comprend aucun mappage vers federated_asset_id n'est pas fédéré.

Exemple : Identification d'un CI dans le RDG

Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie mdr_class et mdr_name pour identifier de manière unique le RDG et l'ID de l'actif fédéré, ce qui permet d'identifier le CI dans le RDG.

Remarque : CA SDM utilise la valeur de chaîne de mdr_class Cohesion pour la fédération des données provenant de CA Application Configuration Manager.

<ci>


…

<federated_asset_id>1001118</federated_asset_id>

<mdr_class>Cohesion</mdr_class>

<mdr_name>CohesionServer</mdr_name>

…

</ci>

Balise CI : attributs du contrôle de version

Le chargeur général de ressources peut être utilisé pour définir des attributs du contrôle de version pour un CI.

Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel d'administration.



Spécifiez les attributs du contrôle de version à l'aide des balises d'éléments XML suivantes.

<milestone>

Spécifie l'étiquette associée avec le jalon affiché dans l'onglet Contrôle de version.

<standard_ci>

Spécifie le nom du CI standard à utiliser pour des comparaisons de bases de référence dans l'onglet Contrôle de version.

Notez que le CI standard spécifié pour l'attribut standard_ci doit déjà exister dans la CMDB ou être spécifié avant de définir le CI dans le fichier XML. Le jalon généré enregistre l'état du CI au moment de l'exécution du chargeur général de ressources.

Exemple : Spécification de comparaisons de bases de référence

Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie le CI standard intitulé configuration standard du serveur pour des comparaisons de référence avec CIServeur (le CI central). Cet exemple suppose que le CI standard existe déjà dans CA SDM. En outre, un jalon intitulé Fin de l'année fiscale 2008 est également créé afin de conserver l'état du CI au moment où le fichier XML est importé à l'aide du chargeur général de ressources.

<ci>


<class>Serveur</class>

<standard_ci>configuration standard du serveur</standard_ci>

<milestone>Fin de l'année fiscale 2008</milestone>

…

</ci>

Contenu XML : balise Relation

Le chargeur général de ressources peut créer ou mettre à jour des relations entre des éléments de configuration en utilisant la balise d'élément XML <relation>. Les relations sont de type plusieurs à plusieurs, et le type de relation spécifie la manière dont deux éléments de configuration de fournisseurs/dépendants sont associés les uns aux autres dans CA CMDB.

Spécifiez les attributs de relation à l'aide des balises d'éléments XML suivantes.

<type>

(Facultatif) Spécifie le nom du type de relation.



<delete_flag>

Désigne une relation comme inactive ou active. Indiquez 1 (un), oui, ou vrai pour rendre la relation inactive. Indiquez 0 (zéro), non, ou faux pour rendre la relation à nouveau active. Notez que si vous définissez l'élément delete_flag sur "vrai", la relation existante reste intacte, mais elle est marquée comme inactive.

Remarque : Pour plus d'informations sur la suppression d'une relation à l'aide du chargeur général de ressources, reportez-vous au Manuel d'administration.

<provider>

(Obligatoire) Identifie le CI de fournisseur pour la relation, contenant un ou plusieurs des attributs de rapprochement de CI.

<dependent>

(Obligatoire) Identifie le CI de dépendant pour la relation, qui contient un ou plusieurs des attributs de rapprochement de CI.

Remarque : Si le chargeur général de ressources ne peut pas trouver le type spécifié, CI de fournisseur ou de dépendant, la relation est créée ou mise à jour.

Exemple : Définition d'une relation entre deux CI

L'exemple suivant définit une relation entre les CI intitulés CIServeur (fournisseur) et CIServeur|Adaptateur_réseau-0 (dépendant). Le type de relation est contient. L'exemple suppose que les deux CI ont déjà été définis dans la CA CMDB ou sont spécifiés avant la définition de la relation dans un fichier XML. En outre, les CI de fournisseur et de dépendant doivent correspondre à tous les attributs de rapprochement pour que la relation puisse être créée.

<relation>

<type>contient</type>

<provider>


<serial_number>HMVV081</serial_number>

<dns_name>serverci.myco.com</dns_name>

<mac_address>00:12:3F:48:F0:95</mac_address>

<system_name>CIServeur</system_name>

</provider>

<dependent>

<name>CIServeur|Adaptateur_réseau-0</name>

</dependent>

</relation>


Types de relations (page 18) Attributs de rapprochement CI (page 243)



Contenu XML : valeurs spéciales

Les attributs XML utilisés à des fins spécifiques peuvent modifier la manière dont une valeur de CI est définie ou mise à jour lorsqu'elle est importée par le chargeur général de ressources. Ces attributs peuvent être utilisés pour effectuer un traitement ou un formatage spécifique lors de la définition de la valeur, par exemple, pour formater une valeur de date ou utiliser le résultat d'une recherche.

Voici quelques exemples de valeurs XML spéciales :

Recherche

Spécifie un CI par un attribut autre que combo_name (nom de famille, prénom, second prénom). Les exemples incluent : ID utilisateur.

update_if_null

Pour faire une distinction entre les valeurs qui sont vides et celles qui ne sont pas fournies dans le XML, le chargeur général de ressources utilise l'option update_if_null. Par défaut, update_if_null est défini sur "", ce qui signifie que les valeurs vides ou manquantes sont ignorées par le chargeur général de ressources.

Les descriptions suivantes de l'attribut de numéro de série suivantes sont équivalentes.

<serial_number></serial_number>

<serial_number/>

<serial_number update_if_null="">

Si vous voulez retirer le numéro de série d'un CI, le XML illustré ci-dessus ne fonctionne pas, car le chargeur général de ressources ignore les valeurs vides ou manquantes. Au lieu de cela, le code le xml du numéro de série est comme suit :

<serial_number update_if_null="true"></serial_number>

La syntaxe ci-dessus met toujours à jour l'attribut, même si la valeur est vide ou manquante.

a

dateformat=[utc | localtime]

Définissez l'attribut dateformat pour que le champ de date soit sur "utc", soit sur "localtime". Nécessaire lorsque la date est au format UNIX Time Code (UTC). Si le format de date n'est pas défini, l'option par défaut est "localtime".



Formats de date

CA CMDB prend en charge les formats de date et d'heure locale suivants :

■ aaaa.mm.jj

■ aaaa.mm.jj hh:mm:ss

Si la valeur ne correspond à aucun de ces formats, l'analyseur tente de définir la date au format UTC. Si le format de la date n'est pas UTC, CA CMDB utilise les paramètres régionaux du système : pour l'anglais américain, le format "mm/jj/aaaa ou hh:mm:ss a" de 12 heures où a signifie "du matin" ou "de l'après-midi".

Champs de contact et autres champs de recherche

L'objet Contact combine le prénom, l'initiale du deuxième prénom et le nom. L'objet se présente sous le format suivant :

<resource_contact>Nom, Prénom, Initiale du deuxième prénom</resource_contact>

Si vous voulez utiliser un champ différent pour un champ de recherche, vous pouvez fournir un attribut lookup. Par exemple, si vous souhaitiez rechercher John Q. Doe par userid, l'entrée est :

<resource_contact lookup="userid">doejo04</resource_contact>

Champs validés par rapport aux données de tables existantes (SREL)

Les attributs communs acceptent uniquement un ensemble de valeurs spécifique défini dans les tables associées dans CA CMDB. Ces attributs peuvent également comporter des restrictions et des exceptions supplémentaires à respecter pour que l'affectation puisse se produire. Par exemple, un attribut de classe spécifié dans le XML doit correspondre à l'un des noms de classes existants (CA CMDB par défaut ou définis par l'utilisateur). Dans le cas contraire, le CI n'est pas créé ou mis à jour. Par ailleurs, la valeur ne peut pas être paramétrée sur une valeur nulle et la classe doit être Active pour que l'affectation puisse se produire.

Les champs suivants valident les données par rapport aux données de tables existantes.

■ audit_userid

■ bm_rep

■ bm_status

■ class



■ company_bought_for_uuid

■ contact_1

■ contact_2

■ contact_3

■ delete_flag

■ Service

■ expense_code

■ family

■ emplacement

■ Fabricant

■ model

■ operating_system

■ org_bought_for_uuid

■ priority

■ repair_org

■ resource_contact

■ resource_owner_uuid

■ service_org

■ service_type

■ status

■ fournisseur

■ vendor_repair

■ vendor_restore


Attributs communs (page 13)



Données d'entrée XML

Lors de l'importation des données d'élément de configuration, formatez les données à un format pris en charge, par exemple XML ou XLS, XLSX.

Exemple de format XML :

Document XML Remarques

<?xml version="1.0"

encoding="UTF-8"

standalone="yes" ?>

<GRLoader>

Ces en-têtes sont requis.

<ci> Insérez zéro, un ou plusieurs noeuds <ci> pour définir les CI.

<name>valeur</name>

<mac_address>valeur</mac_address>

<dns_name>valeur</dns_name>

<asset_num>valeur</asset_num>

<serial_number>valeur</serial_number>

<system_name>valeur</system_name>

Ces six caractéristiques identifient un CI de façon unique dans une définition de CI ou de relations. Au moins une doit être spécifiée.

<class>valeur</class>

<family>valeur</family>

<manufacturer>valeur</manufacturer>

<model>valeur</model>

Ces quatre valeurs déterminent la classe et la famille d'un CI. Spécifiez la valeur pour (class) ou (manufacturer/model).

<mem_capacity>valeur</mem_capacity>

<number_net_card>valeur

</number_net_card>

<phys_mem>valeur</phys_mem_update>

<proc_speed>valeur</proc_speed>

<proc_type>valeur</proc_type>

<server_type>valeur</server_type>

</ci>

Valeurs propres à la famille. Zéro, une ou plusieurs valeurs propres à la famille peuvent être fournies pour la définition d'un CI.

<relation>

<type>type_relation</type> Insérez zéro, un ou plusieurs noeuds <relation> pour définir les relations. Spécifiez le type de la relation.

<provider>

<name>valeur</name>





</provider>

Définissez un ou plusieurs attributs pour identifier le CI de fournisseur.



<dependent>

<name>valeur</name>





</dependent>

</relation>

Définissez un ou plusieurs attributs pour identifier le CI de dépendant.

</GRLoader>

Exemple : Entrée XML


<GRLoader>

<ci>

<name>Hôte1</name>


</ci>

<ci>

<name>Hôte2</name>


</ci>

<relation>

<type>se connecte à</type>

<provider>

<name>hôte1</name>

</provider>

<dependent>

<name>hôte2</name>

</dependent>

</relation>

</GRLoader>

Normalisation des adresses MAC

Les versions antérieures du chargeur général de ressources normalisaient l'adresse MAC des CI en supprimant les délimiteurs : et - de l'adresse MAC. Une adresse MAC aa:bb:cc:dd:ee était stockée sous la forme aabbccddee.

Considérez le comportement d'adresse MAC suivant :

■ Par défaut, l'adresse MAC n'est pas normalisée.

■ Les CI créés sans normalisation dans CA CMDB se rapprochent de ceux qui furent créés sans normalisation dans CA CMDB r11.x.

■ Les adresses MAC non valides sont traitées comme des chaînes simples et sont stockées sans modification.

Préparation du chargement des données JDBC


Les paramètres du chargeur général de ressources suivants permettent d'activer ou désactiver la normalisation MAC :

-mn

Supprime les délimiteurs : et - des adresses MAC (normalisation MAC).

-nomn

Ne supprime pas les délimiteurs : et - des adresses MAC.

Important : Lorsque vous installez une version antérieure de CA CMDB, la normalisation des adresses MAC est automatiquement activée. Vous pouvez annuler la normalisation à l'aide du paramètre -nomn.

Les options sont traitées de manière séquentielle sur la ligne de commande, ce qui fait que l'ordre des options est important dans la syntaxe.


Effectuez les opérations suivantes pour préparer le chargement des données dans CA SDM à partir d'une table de base de données JDBC :

1. Identifiez la base de données, son type, l'ID d'utilisateur, le mot de passe et les pilotes JDBC permettant d'y accéder.

2. Identifiez la table et les colonnes à charger.

3. Si nécessaire, mappez les noms de colonne vers des noms d'attribut CMDB à l'aide du mot clé SQL AS et

4. mappez les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion ou d'une expression SQL Join.

5. Identifiez les parties de la table que le chargeur général de ressources doit ignorer.


Options d'entrée pour base de données JDBC (page 172)



Exemple : Mappage d'attributs JDBC

L'exemple suivant indique comment utiliser le mot clé SQL AS pour le mappage d'attributs JDBC :

GRLoader –dbdriver sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver

-dburl "jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};DBQ=filename"

-dbuser administrateur

-dbpswd mot_passe_admin

-s http://hostname:8080

-n –a -E

–dbstmt “SELECT „ci' AS objecttype, resource_name AS name , ip_address AS

alarm_id FROM my_table”

Considérez les informations suivantes relatives à l'exemple précédent :

■ La colonne objecttype est requise lorsque vous importez des CI sans spécifier une colonne de classe dans l'instruction SELECT.

Remarque : Utilisez le mot clé SQL AS lorsque vous utilisez les données des tables de base de données pour créer des vues.

■ Vous utilisez la valeur ci dans la colonne objecttype comme une valeur constante qui ne requiert aucune présence physique dans la base de données.



Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'ODBC

CA SDM inclut le pilote générique JDBC-ODBC nommé sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver dans le fichier rt.jar. Si vous voulez utiliser un pilote propre à une base de données, spécifiez des fichiers JAR JDBC supplémentaires, comme requis par votre fournisseur de base de données. Utilisez l'option -addjar pour ajouter de manière dynamique les fichiers JAR au paramètre classpath. Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données Microsoft Access.




GRLoader

–dbdriver sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver

-dburl "jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb,

*.accdb)};DBQ=filename"

-dbuser administrateur

-dbpswd mot_passe_admin


-n –a -E

-u id_utilisateur -p mot_passe

-dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class,

FROM table1"

-e jdbc_err.xml

Important : Lorsque vous utilisez des valeurs qui contiennent des espaces, comme dbdriver et dbstmt, placez ces valeurs entre guillemets.



Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'ODBC et d'un fichier de configuration

Dans cet exemple, vous incluez les informations de connexion à la base de données dans un fichier de configuration distinct. Utilisez ce fichier pour réduire la longueur de la ligne de commande dans le chargeur général de ressources.

Remarque : N'incluez aucun guillemet dans le fichier de configuration. Entrez les instructions sur des lignes uniques et non sur plusieurs lignes.


1. Créez un fichier nommé table1.cfg et ajoutez le code suivant :

grloader.jdbc.driver=sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver

grloader.jdbc.url=jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb,

*.accdb)};DBQ=filename

grloader.jdbc.user=administrateur

grloader.jdbc.password=mot_passe_admin

Remarque : Dans cet exemple de fichier, l'URL grloader.jdbc.url s'affiche sur une seule ligne, comme chaque option dans le fichier de configuration.

2. Enregistrez le fichier.



GRLoader

–cfg table1.cfg


-n –a -E


-dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class FROM table1"



Exemple : Chargement de données à partir d'une table de base de données SQL Server

Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données SQL Server à l'aide de pilotes provenant du fournisseur de base de données.




GRLoader

-dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver

-dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=mdb;

-dbuser servicedesk -dbpswd mot_passe

-s http://hostname:8080 -a -n -E


-dbstmt "SELECT name, „Server' AS class

FROM ca_owned_resource"

-e jdbc_err.xml

Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge

Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge dans la zone de traitement des transactions, à l'aide de pilotes provenant du fournisseur de base de données. Vous spécifiez l'utilisateur de la base de données et le mot de passe via l'option dburl.




GRLoader

-dbdriver com,mysql.jdbc.Driver

-dburl jdbc:mysql://hostname/test?user=abed&password=pwd


-lttwa


-dbstmt "SELECT name, class from mytable3"

-e jdbc_err.xml



Exemple : Importation de relations à partir d'une table de base de données

Dans cet exemple, vous chargez des relations à partir d'une table de base de données. Les préfixes provider_ et dependent_ sont ajoutés aux noms d'attribut dépendants et aux noms d'attributs du fournisseur, comme dans la zone de traitement des transactions.




GRLoader






-dbstmt "SELECT provider_name, type, dependent_name,

FROM mytable4"

Exemple : Affichage de la clause WHERE dans l'instruction SELECT

Dans cet exemple, vous affichez la clause WHERE dans l'instruction SELECT afin de filtrer les données d'entrée par emplacement.




GRLoader






-dbstmt "SELECT name, class,

FROM mytable5 WHERE location='Brooklyn' "



Exemple : Définition de valeurs par défaut pour les attributs non contenus dans la table d'entrée

Dans cet exemple, vous pouvez spécifier un attribut avec l'option -ad. Vous pouvez appliquer cet exemple aux feuilles de calcul et aux fichiers XML.

Important : Il est recommandé de ne pas spécifier le client hébergé avec l'option -ad. A la place, le chargeur général de ressources va hériter du client hébergé correspondant à l'ID d'utilisateur qui l'exécute. Le fournisseur de services affecte un ID d'utilisateur spécifique à chaque client hébergé et chaque client hébergé utilise cet ID d'utilisateur lors de la création d'objets qui lui appartiennent.



2. Pour définir une adresse IP par défaut, exécutez la commande suivante :

grloader –i myspreadsheet.xlsx –ad alarm_id=”Unknown”

Remarque : Si une ligne de la feuille de calcul contient une valeur pour alarm_id, le chargeur général de ressources n'utilise pas la valeur par défaut.

3. Utilisez l'option -iia pour ignorer un nom d'attribut non valide et masquer le message d'avertissement.

Par exemple, si la feuille de calcul contient des CI et des relations, les relations reçoivent un message d'avertissement, car alarm_id n'est pas un attribut de relation valide.

Préparation du chargement des données de fichier CSV


Préparation du chargement des données de fichier CSV

Le chargeur général de ressources peut lire des fichiers CSV pour charger des CI et des relations, de la même manière que pour des feuilles de calcul et des tables de base de données JDBC. Le chargeur général de ressources considère les lignes qui commencent par # comme des commentaires.

Remarque : La première ligne dans le fichier CSV doit contenir des en-têtes de colonne pour que le chargeur général de ressources puisse convertir correctement les noms d'attribut de CI et de relation.

Effectuez les étapes suivantes pour préparer le chargement des données à partir d'un fichier CSV :

1. Identifiez le fichier CSV à charger.

2. Si nécessaire, ajoutez une ligne d'en-tête et

3. mappez les noms d'attribut et les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion. (page 211)

4. Identifiez les parties du fichier CSV que le chargeur général de ressources doit ignorer. Si nécessaire, créez les règles de conversion correspondantes.


Options d'entrée pour fichier CSV (page 175)

Exemple : Chargement des données à partir d'un fichier CSV

Dans cet exemple, vous chargez des données à partir du fichier nommé sample.csv et du fichier de conversion example.rul.


1. Ouvrez le fichier CSV qui contient les informations suivantes :

"name","class","alarm_id","disk space","carrier","phys_mem"

"server 1","Server","1","5","","7"

"server2","Server","2","6","",""

"acd1","ACD","3","","Vendor1",""

"server3","Discovered Hardware","4","","",""

2. Ouvrez le fichier de conversion qui contient les informations suivantes :

<ruleset>

<rule><attribute>attributename</attribute>

<from>disk space</from><to>hard_drive_capacity</to>

<rulename>rule12</rulename></rule>

</ruleset>

Préparation du chargement des données de feuille de calcul


3. Exécutez la commande du chargeur général de ressources suivante :

grloader –u nom_utilisateur -p mot_passe –s http://sdmhost:8080 –i example13.csv

–tf example13.rul -lttwa.

Le chargeur général de ressources charge 4 CI dans la zone de traitement des transactions.


Si la feuille de calcul inclut des instructions, des commentaires et des données que vous ne voulez pas charger dans CA SDM, spécifiez la zone que vous voulez importer dans le chargeur général de ressources. Pour spécifier une zone de la feuille de calcul et l'utiliser comme entrée, utilisez le chargeur général de ressources pour spécifier le nom de fichier de la feuille de calcul, le nom de la feuille de calcul, la première et la dernière lignes et la première et la dernière colonnes, comme définies par les options -i (ou -ssf), -sss, -ssfr, -sslr, -ssfc et -sslc.

Effectuez les tâches suivantes avant de charger les données de CI à partir d'une feuille de calcul avec le chargeur général de ressources.

1. Identifiez la zone générale de la feuille de calcul à utiliser comme entrée dans le chargeur général de ressources.

2. Si nécessaire, mappez les noms d'attribut et les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion. (page 211)

3. Identifiez les parties de la feuille de calcul que le chargeur général de ressources doit ignorer.

Les exemples d'entrée dans les sections suivantes utilisent une feuille de calcul fictive nommée grloader_spreadsheet_example.xls. Cette feuille de calcul contient neuf feuilles nommées Sheet1, Sheet2, Sheet3, etc.


Options d'entrée pour feuille de calcul (page 173)



Prise en charge du chargement de données de feuille de calcul

Le chargeur général de ressources prend en charge le chargement des données de CI et de relation (page 220) à partir de feuilles de calcul (page 208) Microsoft® Excel au format XLS et XLSX, mais ne prend pas en charge les fichiers XLSB. Par défaut, le chargeur général de ressources tente de traiter la première feuille de la feuille de calcul. Il tente également d'établir des correspondances entre les noms de colonne de la feuille de calcul et les noms d'attribut de CI ou de relation et il utilise des règles semblables à celles en vigueur lors de l'importation de données à partir de la zone de traitement des transactions.

Par exemple, une feuille de calcul contient les cellules suivantes :

name class phys_mem

serveur1 Serveur 1 Go

serveur2 Serveur 2 Go

Le fichier XML suivant correspond exactement aux cellules de la feuille de calcul :

<GRLoader>

<ci><name>server1</server><class>Server</class>

<phys_mem>1 Go</phys_mem></ci>

<ci><name>server2</server><class>Server</class>

<phys_mem>2 Go</phys_mem></ci>

</GRLoader>

Remarque : Comme pour le chargement de données dans la zone de traitement des transactions, si l'importation des données par le chargeur général de ressources renvoie une erreur, un fichier contenant les informations relatives à l'erreur et se terminant par l'extension *_err.XML est créé dans le répertoire du fichier d'entrée. Par exemple, si le nom de fichier de la feuille de calcul est cidata.xlsx, le fichier d'erreur correspondant est cidata_err.xml. Les informations de journalisation sont également enregistrées dans le fichier GRLoader.log du répertoire nxroot\log.



Règles de colonne de feuille de calcul

Une feuille de calcul peut contenir des CI et des relations. Lorsque vous chargez les données d'une feuille de calcul, la présence de colonnes induit le type d'objet cible, selon les règles suivantes :

■ Si une classe de colonne existe avec une valeur non vide, le type d'objet supposé est un CI.

■ Si une colonne préfixée avec provider_ existe avec une valeur non vide, le type d'objet supposé est une relation.

■ Si les données existent dans les colonnes classe et provider_ de la feuille de calcul, vous pouvez spécifier le paramètre objecttype. Utilisez ci ou relation comme valeur d'objecttype.

■ Une classe par défaut est spécifiée dans la ligne de commande par -ad class=nom_classe.

■ Un attribut de fournisseur par défaut est spécifié dans la ligne de commande par -ad provider_xxxx=nonblank.

L'application de ces règles ne vous permet pas de déterminer si l'exemple suivant de données d'entrée représente un élément de configuration ou une relation, qui peut représenter une mise à jour apportée à un CI :

name hard_drive_capacity

Server1 10 Go

Si vous n'avez pas spécifié de classe, définissez le paramètre objecttype à partir de la ligne de commande ou définissez-le explicitement dans la table de feuille de calcul, comme illustré dans l'exemple suivant :

objecttype name hard_drive_capacity

ci Server1 10 Go

L'attribut objecttype a priorité sur la classe ou les noms d'attribut provider_ lorsque le chargeur général de ressources détermine si la ligne représente un élément de configuration ou une relation.

Lorsque vous chargez des données de relation à partir de feuilles de calcul ou de bases de données, ajoutez le préfixe provider_ ou dependent_ aux attributs identifiants les CI, afin de mettre en correspondance la manière dont ils ont été spécifiés dans la zone de traitement de transactions. Par exemple, pour spécifier le nom d'un fournisseur de relations, nommez une colonne nom_fournisseur dans la table de base de données.



Lignes de feuille de calcul contenant des relations intégrées

Afin de faciliter la saisie de données, une ligne d'une feuille de calcul peut contenir des relations intégrées. Une ligne comprenant une relation intégrée contient un élément de configuration et ses relations associées. Les exemples suivants contiennent un CI avec une relation intégrée.

objecttype name hard_drive_capacity est utilisé par

ci Server1 10 Go Server2; Server3

Conversion des types de données de feuille de calcul par le chargeur général de ressources

Lorsque vous utilisez des feuilles de calcul pour charger des données, le chargeur général de ressources effectue automatiquement des conversions de type de données :

1. Conversion des dates au format CA SDM standard : jj.mm.aaaa hh:mm:ss.

Remarque : Excel enregistre ces dates sous la forme de millisecondes écoulées depuis l'epoch.

2. Conversion des valeurs numériques en chaînes.

3. Conversion des valeurs booléennes en 0 ou 1.

4. Les chaînes ne sont pas modifiées.

5. Les valeurs vides sont ignorées.

6. Il évalue les formules, puis applique les règles spécifiées au préalable à la cellule.

Mappage d'attributs de feuille de calcul à l'aide de règles de conversion

Les noms de colonne définissent généralement le même élément de configuration ou les noms d'attribut de relation de CI. Si les noms diffèrent, utilisez un fichier de conversion pour convertir un en-tête de colonne en nom d'attribut.

Important : La première ligne de la zone d'entrée sélectionnée est significative, car elle contient les en-têtes de colonne.

Pour mapper les noms d'attribut, vous devez inclure une règle pour le nouvel attribut de mot clé attributename. Le chargeur général de ressources traite les règles relatives à attributename avant d'appliquer des mappages de valeurs. Une règle qui spécifie <attribute>attributename</attribute> est un mappage d'attribut et non un mappage de valeurs. Elle modifie le nom d'un attribut, pas la valeur de ses données.



Par exemple, vous devez charger l'adresse IP d'un élément de configuration dans un champ nommé alarm_id. Si le nom de la colonne de la feuille de calcul est ip address, utilisez la règle de conversion suivante pour mapper ip address à alarm_id :

<rule>

<attribute>attributename</attribute>

<from>ip address</from>

<to>alarm_id</to>

</rule>

Mapper un nom d'attribut vers un espace vide (blanc) équivaut à ignorer cet attribut. Dans l'exemple suivant, le chargeur général de ressources ignore toutes les données de la colonne owner :

<rule>


<from>owner</from>

<to></to>

</rule>

Définition de plusieurs valeurs d'attributs par défaut

Dans un environnement professionnel standard, vous utilisez une feuille de calcul existante comme entrée pour le chargeur général de ressources. Il est recommandé de ne pas modifier le contenu de la feuille de calcul. Si cette feuille de calcul est incomplète et ne contient aucune information nécessaire à l'importation des données, vous devez spécifier l'option -ad (valeur d'attribut par défaut) dans la ligne de commande, comme dans l'exemple suivant :

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 –i

myspreadsheet.xlsx –ad tenant=tenanta -ad mdr_class=spreadsheet -ad mdr_name=mdr1 -n

Vous pouvez spécifier un attribut avec l'option -ad. Par exemple, définissez une adresse IP par défaut avec la commande suivante :


myspreadsheet.xlsx –ad alarm_id=”Inconnu” -n

Si une ligne de la feuille de calcul contient une valeur pour alarm_id, la valeur par défaut n'est pas utilisée.

Vous pouvez également spécifier des valeurs d'attribut par défaut pour des relations. Si myspreadsheet.xlsx contient des CI et des relations, les relations reçoivent un message d'avertissement, car alarm_id n'est pas un attribut de relation valide. Dans ce cas, utilisez le paramètre -iia dans le chargeur général de ressources pour ignorer le nom d'attribut non valide et supprimer le message d'avertissement.



Remarques concernant les feuilles de calcul

La zone d'entrée de la feuille de calcul contient deux zones, celle des en-têtes de colonne et celle des données. Les options du chargeur général de ressources définissent la zone d'entrée via la ligne de début, la ligne de fin, la colonne de début et la colonne de fin. Si vous ne spécifiez pas ces options, ces limites sont les limites naturelles de la feuille de calcul.

Si vous voulez importer des données de CI et des relations à partir de feuilles de calcul (page 208), tenez compte des informations suivantes :

■ Le chargeur général de ressources assimile la première ligne remplie de la zone d'entrée aux en-têtes de colonne ; elle doit contenir les noms d'attribut de CI ou de relation, car les noms d'attribut XML s'affichent pour l'entrée XML.

■ Le chargeur général de ressources ne traite pas les commentaires à partir de feuilles de calcul Excel.

Remarque : Dans Excel, un triangle rouge dans le coin supérieur droit de la cellule indique un commentaire.

■ Le chargeur général de ressources ignore toute la colonne lorsque la valeur de la ligne d'en-tête est préfixée par le caractère de commentaire #.

■ Si une ligne d'en-tête est constituée entièrement de commentaire, il la considère comme vide et l'ignore.

■ Le chargeur général de ressources peut afficher les lignes et les colonnes masquées,

■ mais il ignore les objets qui sont intégrés aux feuilles de calculs.

■ Il identifie les relations intégrées par un nom d'attribut lorsqu'il s'agit d'un type de relation réel.

■ Le chargeur général de ressources prend en charge les relations intégrées (page 219) avec les restrictions suivantes :

– L'élément de configuration identifié par un nom, un numéro de série, une adresse MAC, etc. représente l'élément de configuration de fournisseur.

– Lorsque vous utilisez un type de relation fournisseur/dépendant, spécifiez le CI en tant que dépendant dans la colonne de relation.

– Un type de relation fournisseur/dépendant vous permet d'inverser les rôles des deux CI.

– Plusieurs relations intégrées peuvent se produire dans une seule cellule de relation. Séparez chaque nom de partenaire par le caractère grloader.spreadsheet.embeddedseparator spécifié dans le fichier de configuration.



– Si vous devez spécifier plusieurs attributs d'identification pour un dépendant ou un fournisseur dans une relation, vous devez recourir au style complet de création de relations. Dans ce cas, vous devez spécifier les attributs provider_name, provider_mac_address, type, dependent_name, dependent_mac_address, etc. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées.

■ Le chargeur général de ressources peut évaluer la plupart des fonctions d'une feuille de calcul, mais pas toutes. Les fonctions suivantes sont connues pour être incompatibles avec le chargeur général de ressources :

– edate()

– text()

Important : Une cellule qui référence directement ou indirectement une fonction incompatible génère un message d'erreur et le chargeur général de ressources ignore la cellule.

Gestion des erreurs

Lors du chargement des données dans des champs de nombre entier, comme hardware_server.purchase_amount, le résultat obtenu par les versions précédentes du chargeur général de ressources était incomplet et incorrect. Le chargeur général de ressources actuel génère un message d'avertissement indiquant que les données ne sont pas valides. Les seuls caractères valides dans un champ de nombre entier sont [0-9].

L'utilisation de l'option -ad aboutissant souvent à un message d'avertissement lorsqu'un CI et des relations sont importés simultanément, la référence à un attribut non valide dans une définition de CI ou de relation résulte en un avertissement au lieu d'une erreur. L'option -iia permettant d'ignorer un attribut non valide peut être utilisée pour supprimer ces avertissements.

Exemple : Chargement de données de CI à partir d'une feuille de calcul simple

Utilisez le chargeur général de ressources pour charger une feuille de calcul simple contenant des données de CI. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet1 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class

serveur1 Serveur

serveur2 Serveur

acd1 DDA



Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante :

grloader –u nom_utilisateur –p mot_passe –s http://sdm-host:8080 -i

grloader_sample_spreadsheet. -n

Le chargeur général de ressources charge trois CI sans erreur.

Exemple : Chargement de données de CI à partir de la table d'extension

Utilisez le chargeur général de ressources pour charger une feuille de calcul contenant des données de CI, y compris des données provenant de la table d'extension. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet2 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class alarm_id hard_drive_capacity carrier phys_mem

serveur1 Serveur 1 5 7

serveur2 Serveur 2 6

acd1 DDA 3 carrier1

serveur3 Matériel détecté 4



grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet2 -n

Le chargeur général de ressources charge quatre CI sans erreur, y compris des attributs de famille.

Si les données sont décalées à partir de la cellule A1 de la feuille Sheet3 de la feuille de calcul et des lignes et des colonnes sont vides, chargez les données en exécutant la commande suivante :



Le chargeur général de ressources ignore les lignes, les colonnes et les cellules vides, et charge quatre CI sans erreur.



Si les données de la feuille Sheet4 contiennent des en-têtes de colonne vides ou manquants, comme la cellule E5, exécutez la commande suivante :



Le chargeur général de ressources ignore la colonne vide E (E5) et charge quatre CI sans erreur.

Si les données de la feuille Sheet5 contiennent quatre lignes à ignorer et que les données de CI commencent à la cellule C5, exécutez la commande suivante :


grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet5 -ssfr 5 -n

Le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et charge quatre CI sans erreur.

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul avec des noms de colonne contenant des noms d'attribut de CI non valides

Utilisez le chargeur général de ressources et un fichier de conversion pour charger une feuille de calcul dont les noms de colonne contiennent des noms d'attribut d'élément de configuration non valides. La colonne de nom commence à la ligne C5. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet7 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class

hard_drive_capacity carrier phys_mem

serveur1 Serveur ignorer OK OK

serveur2 Serveur ignorer OK OK

acd1 DDA ignorer OK OK

serveur3 Matériel détecté ignorer OK



Avant d'exécuter le chargeur général de ressources, créez un fichier de conversion Sheet7.rul qui contient le code XML suivant :

<ruleset>

<rule>


<from>ip address</from>

<to>alarm_id</to>

</rule>

</ruleset>

Après avoir créé ce fichier XML, chargez les données avec le chargeur général de ressources, à l'aide de la commande suivante :


grloader_sample_spreadsheet.xls –sss Sheet7 –ssfr 5 –tf Sheet7.rul -n

Le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et la colonne E, car E5 est vide, et charge quatre CI sans erreur.

Chargement d'une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant

Pour charger une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant, utilisez le chargeur général de ressources. Vous pouvez définir des attributs à partir de la ligne de commande. La colonne de nom commence à la ligne C5. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet8 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class tenant federated_asset_id

serveur1 Serveur f1

serveur2 Serveur f2

acd1 DDA tenantb f3

serveur3 Matériel détecté tenantb f4



grloader_sample_spreadsheet.xls –sss Sheet8 –ssfr 5 –ad tenant=tenanta –ad

mdr_name=ACMserver1 –ad mdr_class=ACM12 -n

Le chargeur général de ressources affecte les serveurs server1 et server2 à tenanta, puis il affecte les CI avec l'attribut mdr_name à ACMserver1 et les CI avec l'attribut mdr_class à ACM12, et charge quatre CI sans erreur.



Exemple : Chargement d'une feuille de calcul rejetant des données incorrectes

Pour charger une feuille de calcul qui rejette des données incorrectes, utilisez le chargeur général de ressources et une règle de conversion. Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne C5 de la feuille Sheet9 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class ignorer ip address

serveur1 Serveur

serveur2 Serveur oui

serveur3 DDA 1

server4 DDA bad

server5 DDA bad

server6 DDA

Avant d'exécuter le chargeur général de ressources, créez un fichier de conversion Sheet9.rul qui contient le code XML suivant :

<ruleset>

<rule><attribute>skip</attribute><from>1</from>

<reject>yes</reject><rulename>rule1</rulename></rule>

<rule><attribute>skip</attribute><from>yes</from>


<rule><attribute>alarm_id</attribute><from>bad</from>


<rule><attribute>attributename</attribute>

<from>ip address</from><to>alarm_id</to>

<rulename>rule4</rulename></rule>

</ruleset>



Après avoir créé ce fichier XML, chargez les données avec le chargeur général de ressources, à l'aide de la commande suivante :


grloader_sample_spreadsheet.xls –sss Sheet9 –ssfr 6 –tf Sheet9.rul -n

A partir de la règle de conversion, le chargeur général de ressources effectue les actions suivantes :

1. Il charge deux CI : server1 et server6.

2. Il rejette server2, car l'attribut skip column est défini sur Oui (rulename rule2).

3. Il rejette server3, car l'attribut skip column est défini sur 1 (rulename rule1).

4. Il rejette server4 et server5 à cause d'adresses IP incorrectes pour ces CI (rulename rule3).

Remarque : La conversion de nom d'attribut (rule4) se produit avant la conversion de valeur ; les règles de conversion de valeur doivent donc spécifier le nom d'attribut converti. Même si la feuille de calcul contient un en-tête de colonne ip_address, la règle de rejet des adresses IP incorrectes (rule3) doit spécifier l'attribut alarm_id.

Exemple : Chargement d'une feuille de calcul à l'aide de relations intégrées

Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations comprenant des relations intégrées, utilisez le chargeur général de ressources. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées.

Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne A1 de la feuille Sheet10 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class se connecte à hôtes

accounting Service

serveur1 Serveur accounting

serveur2 AIX serveur1 accounting

serveur3 UNIX GIS





grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet10 -aer yes -n

Le chargeur général de ressources crée les CI suivants :

■ accounting

■ serveur1

■ serveur2

■ serveur3

Le chargeur général de ressources crée les relations suivantes :

■ server1 héberge accounting

■ server2 se connecte à server1

■ server2 héberge accounting

■ server3 héberge GIS

Chargement de données de relation à partir de feuilles de calcul

Lorsque vous chargez des données de relation à partir de feuilles de calcul, spécifiez les attributs des CI de fournisseur et des CI dépendants de la même manière que dans la zone de traitement des transactions. Pour cela, vous ajoutez le préfixe provider_ ou dependent_ à l'attribut d'identification du CI.

Par exemple, pour spécifier le nom d'un fournisseur de relation, spécifiez provider_name dans l'en-tête de colonne de la feuille de calcul.

Exemple : Chargement de relations de CI

Pour charger une feuille de calcul qui contient des relations de CI, utilisez le chargeur général de ressources. Dans l'exemple suivant, la colonne dependent_name commence à la ligne A5 de la feuille Sheet6 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

dependent_name type provider_name

service1 utilise serveur2

service1 utilise serveur3



Pour charger la feuille de calcul contenant les relations de CI, exécutez la commande suivante :


grloader_sample_spreadsheet.xls –sss Sheet6 –ssfr 5 -n

Après l'exécution de la commande, le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et charge deux relations sans erreur.

Exemple : Chargement d'un CI avec plusieurs relations intégrées

Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations comprenant des relations intégrées, utilisez le chargeur général de ressources. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées.

Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne A1 de la feuille Sheet11 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

name class gère est géré par

chief manager

agent99 agent

agent86 agent

chief manager agent86;agent99 CEO



grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet11 -aer yes -n

Le chargeur général de ressources crée les CI et les relations suivantes :

■ Les trois premières lignes créent trois CI.

■ La ligne 4, traitée après les lignes 1 à 3, crée les relations de CI suivantes :

– chief gère agent86

– chief gère agent99

– chief est géré par CEO



■ Comme pour l'entrée XML, la direction de la relation est importante. Dans la colonne étiquetée gère, le chargeur général de ressources crée deux relations, car chief est le fournisseur des deux dépendants, agent86 et agent99.

■ L'attribut est géré par étant un type de relation fournisseur/dépendant, le fournisseur et les dépendants sont déplacés dans la colonne est géré par, car chief est un dépendant et CEO est le fournisseur.

Exemple : Création de CI et de relation à l'aide de l'UUID

Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations à l'aide de l'UUID, utilisez le chargeur général de ressources.

Dans l'exemple suivant, la colonne # transaction commence à la ligne A1 de la feuille Sheet12 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

# transaction objecttype name class provider_id type dependent_name

1 ci serveur1 Serveur

2 relation 12345678901234567890123456789012

utilise serveur2




Le chargeur général de ressources crée les CI et les relations suivantes :

■ La transaction crée l'élément de configuration server1.

■ La transaction crée une relation entre server1 et server2.

Traduction de données


Exemple : Chargement d'une feuille de calcul contenant des spécifications de changement

Pour charger une demande de changement comprenant plusieurs spécifications, utilisez le chargeur général de ressources.

Dans l'exemple suivant, la colonne # transaction commence à la ligne A1 de la feuille Sheet13 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls :

objecttype chg ci attribute_name attribute_value_planned

change specification 12345 serveur1 ip address 1.2.3.4



change specification 12345 server4 ip address 1.2.3.7



grloader_sample_spreadsheet.xls –sss Sheet13

Le chargeur général de ressources crée quatre CI et les insère dans la demande de changement 12345.


Les valeurs de données fournies par un RDG peuvent ne pas répondre aux besoins de CA CMDB pour les raisons suivantes :

■ Le pays ou la langue d'un RDG diffère du pays ou de la langue sélectionnée pour l'installation du serveur CA CMDB. Par exemple : Un RDG CA Cohesion utilisant l'anglais américain transfère des données vers une CMDB en France. Lorsque CA Cohesion crée des CI de serveur, il spécifie la famille de CI comme "Server". Cependant, en France la famille de CI doit être spécifiée comme "Serveur". Une valeur entrante "Server" doit être traduite à la valeur "Serveur" requise lorsque le RDG américain communique avec l'installation française de CA CMDB.



■ Des incohérences de données peuvent survenir dans les champs de recherche (SREL). Par exemple : Un RDG contient des CI avec le fabricant "Dell Inc", "Dell Corporation" ou simplement "Dell". Si la table du fabricant CA CMDB requiert "Dell Inc", les autres valeurs sont refusées avec des messages d'avertissement. Les valeurs entrantes invalides, "Dell Corporation" et "Dell" doivent être traduites à la valeur "Dell Inc" standard pour l'attribut du fabricant.

■ Des incohérences de données dans les champs non SREL. Par exemple, certains RDG présentent les données de rapport en unités, alors que d'autres utilisent les octets ou les gigaoctets. Vous pouvez normaliser le format des données stockées dans CMDB.

Pour répondre à ces besoins, le chargeur général de ressources peut traduire toute valeur entrante à une autre valeur, à l'aide d'un fichier de recherche XML lorsque le chargeur général de ressources est exécuté.

Important : L'étape de pré-édition et de validation survient lors de la lecture du CI et de la relation XML, avant le traitement normal du chargeur général de ressources (par exemple, update_if_null, lookup, dateformat) et avant la transmission des données au serveur CA CMDB.

Chaque RDG pouvant avoir des exigences de traduction spécifiques, le fichier de traduction des données est spécifié pour chaque appel du chargeur général de ressources. A des fins de normalisation, il est recommandé de stocker ce fichier dans un système de fichiers commun, partagé par les fournisseurs de données CA CMDB.

Création de règles de traduction

Afin d'utiliser la fonctionnalité de traduction et de validation des données du chargeur général de ressources, créez un ensemble de règles pour spécifier les données à traduire. Les règles sont nécessaires pour chaque attribut et valeur traduits. Les règles de traduction des données sont appliquées au XML d'entrée du chargeur général de ressources à l'aide du paramètre –tf nom_fichier. Les règles dans nom_fichier sont appliquées à toutes les entrées soumises au chargeur général de ressources à l'aide du paramètre -i. Vous pouvez également utiliser des règles de conversion lors de l'importation de données de CI à partir de feuilles de calcul.

Remarque : Pour plus d'informations sur la création de règles de conversion pour l'importation de données de feuille de calcul, consultez le Manuel d'administration.



Pour créer des règles de traduction, utilisez un éditeur de texte afin de créer et d'enregistrer les règles dans le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources comme suit :

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>class</attribute>

4. <from>Server</from>

5. <to>Serveur</to>

6. </rule>

7. <rule>

8. <attribute>manufacturer</attribute>

9. <from>Dell Corporation</from>

10. <to>Dell Inc</to>

11. </rule>

12. <rule>


14. <from>Dell</from>

15. <to>Dell Inc</to>

16. </rule>

17. </ruleset>

Les règles de traduction sont créées.

Remarques :

Les lignes 2 à 6 spécifient que lorsque le chargeur général de ressources rencontre une ligne spécifiant <class>Server</class>, Server est remplacé par Serveur (français) avant d'envoyer les données vers CA CMDB.

Les lignes 7 à11 spécifient qu'un fabricant Dell Corporation doit être remplacé par Dell Inc. Un ensemble unique de règles XML peut être utilisé pour redéfinir plusieurs attributs différents.

Les lignes 12 à 16 traduisent toutes les entrées spécifiant Dell en Dell Inc standard. L'ensemble unique de XML contient plusieurs règles. Lorsqu'elles sont associées, les règles spécifient des valeurs de/à multiples.



Exemple de transformation de données

Cet exemple affiche un exemple de sous-ensemble de règles requises pour le partage de données entre des RDG utilisant différentes langues. L'exemple de XML d'entrée du chargeur général de ressources traduit trois classes de l'anglais vers leurs équivalents en français.

1. <?XML version="1,0" encoding="UTF-8"?>

2. <ruleset>

3. <rule>


5. <from>Server</from>

6. <to>Serveur</to>

7. </rule>

8. <rule>


10. <from>Printer<from>

11. <to>Imprimante</to>

12. </rule>

13. <rule>


15. <from>Contract</from>

16. <to>Contrat</to>

17. </rule>

18. </ruleset>

Validation des données

Souvent les valeurs qui sont acceptées dans un attribut doivent être validées par rapport à une liste de valeurs acceptables avant de stocker le CI. La relation entre un attribut et son ensemble de valeurs acceptables (stocké dans une table séparée) est nommée relation unique (SREL).

Lorsque vous souhaitez valider des données même lorsqu'une SREL n'est pas créée pour ces données, les règles de traduction des données peuvent imposer la normalisation des valeurs des données.



Exemple : Conversion d'unités de stockage de données

Dans le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant, le RDG fournit des données en gigaoctets (Go), mais nous souhaitons stocker le nombre total d'octets dans la CMDB.

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>phys_mem</attribute>

4. <from>1 Go</from>

5. <to>1 073 741 824</to>

6. </rule>

7. <rule>

8. <attribute>phys_mem</attribute>

9. <from>2 Go</from>

10. <to>2 147 483 648</to>

11. </rule>

12. ...

13. </ruleset>

Valeurs d'entrée sans correspondance ou non standard

Lors de la validation des données, vous pouvez refuser les valeurs inacceptables et les remplacer par de nouvelles valeurs. Lorsque les données d'entrée ne correspondent pas à une règle, elles passent inchangées à la phase suivante du chargeur général de ressources.



Exemple : Validation des couleurs primaires

Dans l'exemple suivant, si l'entrée du chargeur général de ressources spécifie <color>hot pink</color>, les données de couleur ne sont pas affectées par une traduction.

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>couleur</attribute>

4. <from>red</from>

5. <to>red</to>

6. </rule>

7. <rule>


9. <from>blue</from>

10. <to>blue</to>

11. </rule>

12. <rule>


14. <from>yellow</from>

15. <to>yellow</to>

16. </rule>

17. </ruleset>



Dans l'exemple précédent, les valeurs "from" et "to" sont les mêmes. L'exemple suivant affiche un formulaire raccourci de la définition de règle qui n'inclut pas la valeur "to" :

1. <ruleset>

2. <rule>


4. <from>red</from>

5. </rule>

6. <rule>



9. </rule>

10. <rule>



13. </rule>

14. </ruleset>



A l'aide du formulaire raccourci de la définition de règle, la ligne 16 est plus apparente. La ligne 16 spécifie que s'il n'y a pas de valeur "from" correspondant à un attribut, quelle que soit la valeur spécifiée, elle est remplacée par la valeur "to".

1. <ruleset>

2. <rule>


4. <from>red</from>

5. </rule>

6. <rule>



9. </rule>

10. <rule>



13. </rule>

14. <rule>


16. <to>couleur inconnue</to>

17. <unmatched>oui</unmatched>

18. </rule>

19. </ruleset>

L'entrée du chargeur général de ressources inclut une règle qui correspond à "hot pink" (la règle "sans correspondance" à la ligne 16). Si la couleur spécifie un attribut autre que rouge, bleu ou jaune (comme indiqué aux lignes 4, 8 et 12 respectivement), la couleur est changée à la valeur "to". Par exemple, <color>hot pink</color> est recodée sur <color>couleur inconnue</color>.

Si seules les lignes 14 à 18 s'affichent dans l'ensemble de règles (aucune correspondance n'est possible), toutes les couleurs dans le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources sont définies sur "couleur inconnue". Cette technique force toutes valeurs d'un attribut spécifique sur une valeur unique.

Important : Le processus d'édition ne peut pas générer un nouveau code XML s'il n'en existe aucun. Si le code XML d'entrée n'inclut pas d'informations sur <widgets>, toutes règles de <widgets> sont ignorées.



Exemple : Changement de tous les attributs "owner" sans correspondance en "Pierre"

Le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant définit la valeur Pierre pour les propriétaires sans correspondance.

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>owner</attribute>

4. <unmatched>oui</unmatched>

5. <to>Pierre</to>

6. </rule>

7. </ruleset>

Considérez comment le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant utilise l'ensemble de règles précédent :

1. <GRLoader>

2. <ci>

3. <name>serveur1</name>

4. <owner>Jean</owner>

5. </ci>

6. </GRLoader>

Si l'attribut "propriétaire" a une règle, la règle tente d'établir la correspondance à la valeur "Jean". Comme il n'existe aucune règle pour la valeur "Jean", le chargeur général de ressources cherche une règle sans correspondance pour l'attribut "propriétaire". S'il en existe une, les entrées traduites ont pour résultat le suivant :

1. <GRLoader>

2. <ci>


4. <owner>Pierre</owner>

5. </ci>

6. </GRLoader>



Considérez maintenant le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant :

1. <GRLoader>

2. <ci>


4. </ci>

5. </GRLoader>

Les résultats de l'ensemble de règles dans :

1. <GRLoader>

2. <ci>


4. </ci>

5. </GRLoader>

Le CI "server2" ne définit pas le propriétaire sur Pierre car il n'existe aucune balise de propriétaire dans le XML original.



Spécification d'une chaîne vide

Lorsqu'une chaîne vide doit être spécifiée comme valeur "from" ou "to", vous devez toujours inclure la valeur <from> ou <to> dans l'ensemble de règles.

Important : Spécifier <to></to> ou ne pas spécifier <to> dans le XML signifie deux choses très différentes au niveau du XML !

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>size</attribute>

4. <from>XXL</from>

5. </rule>

6. <rule>


8. <from>General Motors</from>

9. <to></to>

10. </rule>

11. </ruleset>

Les lignes 2 à 5 spécifient qu'une taille XXL est possible. Comme <to> n'est pas spécifié, aucun recodage n'est exécuté sur size=XXL. Ce type de règle est utile uniquement lorsqu'une règle sans correspondance apparaît plus tard dans l'ensemble de règles pour le même attribut.

Les lignes 6 à 10 examinent toutes les données d'entrée pour manufacturer="General Motors". Lorsque cette règle est trouvée, comme "<to></to>" est spécifié dans la règle à la ligne 9, la valeur "General Motors" est remplacée par "".

Si vous souhaitez à masquer le fabricant, spécifiez le mot clé update_if_null="YES" dans le XML d'entrée du chargeur général de ressources.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'option "update_if_null" afin de masquer des valeurs dans la base de données, reportez-vous au Manuel de référence technique de CA CMDB.

Autres méthodes de comparaison

La méthode par défaut utilise la valeur "égal à" pour la comparaison. Ainsi, lorsque la valeur <from> est comparée à la valeur dans l'entrée du chargeur général de ressources, les deux valeurs sont considérées comme correspondant lorsqu'elles sont égales. La balise <comparetype> spécifie d'autres formes de comparaison.



La balise comparetype accepte l'une des valeurs suivantes :

■ commence par

■ se termine par

■ contient

■ égal à

■ equalsignorecase

Exemple : Normalisation d'un nom d'entreprise

Dans l'exemple suivant, tous les noms de fabricant commençant par "Dell" (comme "Dell Corp", "Dell Inc", "Dell Corporation") sont réinitialisés sur "Dell".

1. <ruleset>

2. <rule>


4. <from>Dell Corp</from>

5. <to>Dell</to>

6. </rule>

7. <rule>


9. <from>Dell Inc</from>

10. <to>Dell</to>

11. </rule>

12. <rule>


14. <from>Dell Corporation</from>

15. <to>Dell</to>

16. </rule>

17. </ruleset>



La règle suivante produit également le même résultat :

1. <ruleset>

2. <rule>


4. <from>Dell</from>

5. <comparetype>commence par</comparetype>

6. <to>Dell</to>

7. </rule>

8. </ruleset>

Rejet des entrées

Pour rejeter des entrées d'un RDG avant de charger des données dans CMDB, utilisez la balise <reject>.

Exemple : Rejet de données d'entrée

La balise <reject> peut être utilisée avec la balise <comparetype> comme le montre l'exemple suivant :

1. <ruleset>

2. <rule>

3. <attribute>name</attribute>

4. <from>test</from>

5. <comparetype>commence par</comparetype>

6. <reject>oui<reject>

7. </rule>

8. </ruleset>

Lorsqu'une règle de rejet est pertinente, le CI correspondant ou la relation correspondante est rejeté(e) et la CMDB n'est pas mis à jour ou créé pour cet objet entier. La transaction est ignorée, et le XML est écrit dans le fichier _err avec un message d'erreur indiquant le rejet.



Syntaxe des règles

Le tableau suivant décrit les balises XML qui sont utilisées dans un ensemble de règles de traduction des données.

Balise Description

<?XML version="1,0" encoding="codepage"?> Active différentes pages de code pour le chargeur général de ressources.

<ruleset> Commence un ensemble de règles. Un ensemble de règles peut contenir de nombreuses règles.

<rule> Commence une règle.

<attribute>nom_attr</attribute> Spécifie un attribut qui s'applique au reste des règles. attribut doit être un nom d'attribut CA CMDB valide.

<from>valeur</from> Spécifie une valeur à changer. La balise <from> est modifiée par la balise <comparetype>.

<to>valeur</to> Spécifie la valeur de remplacement.

<comparetype>valeur</comparetype> (Facultatif) Sélectionne l'une des valeurs suivantes :

■ égal à

■ commence par

■ se termine par

■ contient

■ equalsignorecase

Si rien n'est spécifié, la valeur "égal à" est utilisée par défaut.

<reject>oui<reject> Spécifie que le chargeur général de ressources refuse le CI ou la relation.

Oui peut être spécifié comme "oui" ou un (1).

Non peut être spécifié comme "non" ou zéro (0).

Si aucune valeur n'est spécifiée dans une règle, la valeur par défaut est "non" (refuser).

<rulename>nom_règle</rulename> (Facultatif)Le nom affecté pour identifier cette règle. Ce nom s'affiche dans les messages de débogage.

</rule> Termine une règle.

</ruleset> Termine un ensemble de règles.



Exécution du chargeur général de ressources avec la fonction de traduction activée

Pour exécuter le chargeur général de ressources avec la traduction/transformation, exécutez le chargeur général de ressources avec l'option –tf nom_fichier. nom-fichier spécifie le fichier qui contient l'ensemble de règles de traduction.

Remarque : Vous pouvez également spécifier grloader.translationfile=nom_fichier dans le fichier de configuration.

Journalisation

Les modifications d'entrée sont journalisées dans stdlog.n et les messages de journaux du chargeur général de ressources. Elles reflètent les valeurs des données après l'exécution des règles de traduction.

Vous pouvez exécuter le chargeur général de ressources avec l'option –T définie sur cinq (5) ou plus pour afficher des informations de débogage supplémentaires.

Considérations relatives aux versions localisées de CA CMDB

Lorsque vous implémentez une version localisée de CA CMDB, vous pouvez traduire les noms de classe et de famille d'une langue dans une autre. Des règles de traduction sont fournies dans le répertoire $nxroot/java/lib/GRLoader. Ces règles sont nommées xlate_xx_to_yy.RUL. Xx et yy représentent les codes de langue (en, fr, es, dm, et ainsi de suite).

Vous pouvez développer ces règles pour accommoder d'autres champs SREL.

En-tête XML

Selon les normes de codage XML, si le contenu XML dans l'ensemble de règles contient des caractères non UTF-8, vous pouvez avoir besoin d'une ligne au début du fichier de traduction XML, comme suit :

<?XML version="1,0" encoding="codepage"?>

codepage définit la page de code.

Remarque : Pour plus d'informations sur le XML du chargeur général de ressources, reportez-vous au Manuel de référence technique de CA CMDB.

Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant


Tester les règles

Avant d'exécuter le fichier d'entrée XML via le chargeur général de ressources, testez les règles et affichez les résultats de traduction.

Pour tester les règles de traduction, exécutez le chargeur général de ressources sans les options "–a" ou "–n".

L'exécution sans insertions et mises à jour écrit efficacement le XML traduit et validé dans le fichier _err.XML, où vous pouvez examiner les résultats de traduction de la règle.

Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant

Le chargeur général de ressources peut être utilisé pour copier des données à partir d'un RDG distant vers la CMDB de deux façons différentes :

■ Copier les données XML à partir du système distant qui exécute le RDG sur le système exécutant CA CMDB et exécuter le chargeur général de ressources sur le système CA CMDB.

■ Exécuter le chargeur général de ressources sur le système RDG distant lui-même.

Pour préparer l'exécution du chargeur général de ressources à partir d'un système distant (sur lequel CA CMDB n'est pas installé)

1. Assurez-vous que l'environnement d'exécution Java (JRE) version 6.0 ou plus est installé et disponible.

2. Copiez le contenu du répertoire %NX_ROOT%\java\lib du système CA CMDB vers un répertoire du système distant sur lequel vous voulez l'exécuter. Ce répertoire distant est appelé %ROOT%.

3. Créez un fichier appelé NX.ENV dans le répertoire %ROOT% :

@NX_LOG=chemin_qui_contiendra_les fichiers journaux

4. Créez le répertoire %ROOT%\site\cfg.

5. Créez le répertoire %ROOT%\log.

Pour exécuter le chargeur général de ressources à partir du système distant, exécutez la commande suivante :

java -Xmx512M -cp %ROOT% -jar %ROOT%/GRLoader.jar -N %ROOT% -u [ID utilisateur] – s [serveur] -i [autres options du chargeur général de ressources]

où %ROOT% représente le chemin d'accès qualifié complet contenant les fichiers copiés lors de l'étape 2.

Chargeur général de ressources et hébergement multiclient


Chargeur général de ressources et hébergement multiclient

L'hébergement multiclient permet à plusieurs clients hébergés indépendants de partager les ressources de support des applications et du matériel dans une seule implémentation de CA CMDB. Vous pouvez utiliser l'attribut de client hébergé (<tenant>) dans le XML afin de permettre au chargeur général de ressources d'affecter des clients hébergés pour l'hébergement multiclient dans CA CMDB. Tous les changements apportés à l'attribut de client hébergé apparaissent dans l'onglet Contrôle de version de CA CMDB.

Le format de client hébergé est le suivant :

<tenant>

Spécifie l'affectation du client hébergé pour le CI/la relation. Vous pouvez utiliser PUBLIC pour spécifier que l'objet est public. Le client hébergé peut ou peut ne pas être défini dans l'objet selon l'accès au client hébergé des rôles par défaut dont vous disposez.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'accès du client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration.

Considérez le comportement d'affectation de client hébergé suivant avant d'implémenter l'hébergement multiclient à l'aide du chargeur général de ressources :

■ Les clients hébergés peuvent être affectés uniquement pendant la création d'un CI ou d'une relation.

■ Un client hébergé par défaut ou un client hébergé spécifique est affecté aux CI chargés par le chargeur général de ressources à partir du fichier XML.

■ Le code XML du chargeur général de ressources vous permet de spécifier l'attribut <tenant> ou un client hébergé par défaut pour un CI ou pour une relation.

■ Si vous ne spécifiez pas <tenant> ou un client hébergé par défaut, on suppose que le client hébergé est vide et l'affectation du client hébergé est basée sur le rôle par défaut des utilisateurs connectés. Cette affectation de rôle par défaut est principalement utilisée pour CA Cohesion et autres RDG qui ne spécifient pas de client hébergé lors de la création des CI.

■ Le chargeur général de ressources définit le client hébergé d'un CI ou d'une relation en se basant sur les entrées des sources suivantes : Lorsque le rôle par défaut vous permet de sélectionner le client hébergé dans les objets créés, vous pouvez définir spécifiquement le client hébergé pour un objet. L'option d'hébergement multiclient doit être définie sur configuration ou sur activé pour utiliser <tenant>.

– Inclusion de <tenant> dans le xml.

– Utilisation de l'option de ligne de commande –dt lorsque le chargeur général de ressources est appelé.

– Utilisation de l'option grloader.defaulttenant dans le fichier de configuration.

– Le client hébergé par défaut associé au contact.

Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources


Exemple : Définition du client hébergé pour un objet

Votre accès par défaut vous autorise à créer des CI pour un client hébergé spécifique ainsi que pour l'utilisation publique. Vous souhaitez créer plusieurs CI publics.

Exécutez le chargeur général de ressources avec un client hébergé par défaut PUBLIC pour indiquer spécifiquement le client hébergé des nouveaux objets.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'accès du client hébergé et les règles d'affectation de client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration.


Comment l'hébergement multiclient affecte les CI (page 259)


Après la création d'une demande de changement par un utilisateur, vous pouvez utiliser le chargeur général de ressources pour charger en bloc les spécifications de changement, au lieu d'utiliser l'interface Web. Utilisez le noeud object avec l'attribut objecttype.

Vous pouvez utiliser les attributs suivants avec le chargeur général de ressources :

objecttype

(Requis) identifie la spécification de changement.

chg

(Obligatoire) Spécifie le numéro de ticket de la demande de changement.

ci

Spécifie le nom du CI.

attribute_name

(Requis) Spécifie l'attribut d'élément de configuration que vous voulez changer.

attribute_value_planned

Spécifie la nouvelle valeur d'attribute_name que vous avez entrée.



Statut

Spécifie le statut de vérification initial. Par défaut, le chargeur général de ressources utilise le statut de vérification initial de l'attribut géré.

description

Spécifie le texte descriptif du changement.

Remarque : Les spécifications de changement ne sont pas rapprochées. Si vous exécutez le chargeur général de ressources plusieurs fois avec une entrée identique, CACF crée des doublons de spécifications de changement. Utilisez l'interface Web pour modifier et supprimer les doublons créés par inadvertance par CACF. Les doublons sont indépendants les uns des autres.

Exemple de fichier XML de spécification de changement

L'exemple de fichier XML suivant ajoute des spécifications de changement à la demande de changement 24. Le fichier changeorder24.xml indique que l'attribut alarm_id devient server1 et l'attribut location devient 2.4.6.8.

<GRLoader>

informations de connexion

<objecttype>ci_planned_change</objecttype>

<description>created by grloader *now* </description>

<attribute_name>alarm_id</attribute_name>

<chg>24</chg>

<ci>server1</ci>

<attribute_value_planned>2,4.6,8</attribute_value_planned>

</object>

informations de connexion

<objecttype>ci_planned_change</objecttype>

<description>created by grloader *now* </description>

<attribute_name>location</attribute_name>

<chg>24</chg>

<ci>server1</ci>

<attribute_value_planned>NY</attribute_value_planned>

</object>

</GRLoader>

Exécutez la commande suivante :

grloader -u ServiceDesk -p mot_passe -s http://hostname:8080 -i changeorder24.xml



Exemple de feuille de calcul de spécification de changement

L'exemple de feuille de calcul suivant ajoute des spécifications de changement à la demande de changement 24, pour affecter de nouveaux emplacements et adresses IP à trois CI :

objecttype chg CI attribute_name attribute_value_planned description

ci_planned_change 24 serveur1

alarm_id 1.1.1.1 loaded by grloader at *now*






emplacement NY loaded by grloader at *now*






Chapitre 11: Rapprochement des CI


Attributs de rapprochement CI (page 243) Attributs de la zone de traitement des transations (page 244)

Attributs de rapprochement CI

Le rapprochement associe les données de CI importées avec les CI dans le CMDB.

Le rapprochement utilise les attributs d'identification de CI suivants :

■ Nom

■ Numéro de série

■ Numéro de l'actif

■ Nom du système

■ Nom DNS

■ Adresse MAC

Lorsque vous créez ou référencez un CI existant, vous devez spécifier au moins l'une de ces valeurs.

Le tableau suivant affiche les résultats du processus de rapprochement :

Nom Numéro de série

Numéro de l'actif

Nom du système

Nom DNS Adresse MAC Résultat

Unique Null Null Null Null Null CI créé

Null Unique Null Null Null Null CI créé

Null Null Unique Null Null Null CI créé

Null Null Null Unique Null Null CI créé

Null Null Null Null Unique Null CI créé

Null Null Null Null Null Unique CI créé

Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer CI créé

Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué

Attributs de la zone de traitement des transations


Nom Numéro de série

Numéro de l'actif

Nom du système

Nom DNS Adresse MAC Résultat

Null Null Null Null Unique Unique CI créé

Null Null Null Null Dupliquer Unique Reconnu comme CI dupliqué

Null Null Null Null Unique Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué

Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer CI créé

Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer CI créé

Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Reconnu comme CI dupliqué

Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué

Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Unique Reconnu comme CI dupliqué


Familles, classes et rapprochement de J2EE (page 141)


Les tableaux de zone de traitement des transactions (twa) sont :

ci_twa_ci

Un seul tableau qui inclut tous les attributs de toutes les familles de CA CMDB. Les données du tableau sont stockées dans le formulaire dénormalisé pour permettre aux clients et aux services de comprendre et de manipuler plus facilement le contenu.

ci_twa_relation

Complète la table ci_twa_ci. Contient des informations sur la relation.

ci_twa_statusnames

Étiquettes qui décrivent le statut des lignes.



Les processus externes actualisent ces tableaux et GRLoader les lit pendant le traitement des transactions. Lorsque le traitement est terminé, GRLoader actualise les colonnes row_status et tran_message pour indiquer si la transaction a réussi.

Remarque : Si plusieurs erreurs ou avertissements se produisent, les messages sont concaténés.


Attributs ci_twa_ci (page 245) Attributs ci_twa_relation (page 245)

Attributs ci_twa_ci

Le tableau ci_twa_ci contient des attributs des transactions des CI.

Nom de la colonne Remarques

id Identificateur de transaction

last_mod_dt Définit la date actuelle à chaque ajout ou mise à jour de la ligne.

tran_dt Définit la date et l'heure actuelles si aucune valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne.

creation_date Définit la date et l'heure actuelles lors de l'ajout d'une ligne.

delete_flag Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne.

tran_status Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne.

Attributs ci_twa_relation

Le tableau ci_twa_relation contient des attributs pour les transactions de relation.


id Identificateur de transaction

last_mod_dt Définit la date actuelle à chaque ajout ou mise à jour de la ligne.




tran_dt Définit la date et l'heure actuelles si aucune valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne.

creation_date Définit la date et l'heure actuelles lors de l'ajout d'une ligne.

delete_flag Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne.

tran_status Défini sur à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout de la ligne.


Chapitre 12: Services Web de CA CMDB


Services Web de CA CMDB (page 247) Déploiement des services Web (page 247) Composants des services Web (page 248) Connexion (page 250) Accès aux services Web de CA CMDB (page 250) Document WSDL (page 252) Remarques relatives à la sécurité (page 252) Implémentation de CMDBf : restrictions de CA CMDB (page 253)

Services Web de CA CMDB

CA CMDB propose un ensemble de services Web de haut niveau qui prennent en charge les services Web CMDBf version 1.0 standard. Ces services permettent aux applications externes alignées CMDBf, ainsi qu'aux référentiels de données de gestion (RDG) d'interagir avec CA CMDB, notamment les RDG fédérés conformément à la norme CMDBf/DMTF.

Vous pouvez accéder à la spécification CMDBf dans le document suivant :

http://cmdbf.org/schema/1-0-0/CMDBf%20v1.0.pdf

Déploiement des services Web

L'installation de CA CMDB déploie automatiquement les services webs de CA CMDB. Si vous le souhaitez, vous pouvez redéployer les services Web.

Pour redéployer les services Web de CA CMDB


: install-dir \sdk\websvc\cmdbf

2. Déployez les fichiers suivants.

■ deploy.wsdd

■ cmdbf.jar

3. Exécutez le fichier suivant.

deploy_cmdbws.bat

Les services Web de CA CMDB sont déployés.

Composants des services Web



Les services Web de CA CMDB se composent de deux services définis :

Service d'enregistrement

Permet aux clients de créer et de mettre à jour des CI et des relations. Vous pouvez trouver le point de fin à l'adresse suivante :

http://<nom_serveur>:< port >/axis/services/RegistrationPort

Service de requête

Permet aux clients de rechercher des CI et des relations. Vous pouvez trouver le point de fin à l'adresse suivante :

http://<nom_serveur>:< port >/axis/services/QueryPort

Service d'enregistrement

Le service d'enregistrement utilise le mode push federation. Le mode push federation repose sur les principes suivants :

■ Le client appelle l'opération d'enregistrement pour les éléments de configuration ou les relations qu'il souhaite enregistrer. Chaque élément doit être associé à au moins un type d'enregistrement pris en charge par le service d'enregistrement.

Remarque : Le service Web Registre de CMDBf crée un nouveau CI ou, si ce CI existe déjà, l'actualise. Si le CI existe déjà et qu'il est Inactif, le CI est défini sur Actif et tous les attributs qui lui sont affectés sont actualisés. Pour éviter la mise à jour des CI inactifs, envoyez l'option Inactif comme l'un des attributs.

■ Le service d'enregistrement répond avec l'état d'enregistrement pour chaque élément ou relation désignés dans l'opération d'enregistrement. L'état est soit accepté, soit décliné.

Le référentiel de données de gestion (RDG) a également recours à l'opération d'enregistrement pour mettre à jour les données enregistrées. Une mise à jour peut consister à combiner n'importe lesquelles des actions ci-dessous.

■ Modifications apportées aux données existantes, comme la modification de la valeur de la propriété

■ Annulation de l'enregistrement d'un type d'enregistrement de cet élément de configuration ou de cette relation



Enregistrement du RDG

Vous devez procéder comme suit pour enregistrer un RDG :

1. Un RDG valide doit être créé manuellement avant d'utiliser les services Web de CMDBf en vue d'enregistrer un CI.

2. MdrName doit être défini sur votre nom de RDG.

3. MdrClass doit être défini sur "cmdbf" (une valeur statique).

Service de requête

Le service de requête contient une opération GraphQuery pouvant être utilisée pour toute requête, qu'il s'agisse d'une requête d'instance simple ou d'une requête topologique nettement plus complexe. Une demande GraphQuery décrit les éléments et relations désirés sous forme de graphique. Dans ce graphique, des contraintes peuvent être appliquées aux noeuds (éléments) et aux bords (relations) afin de les affiner.

La réponse GraphQuery contient des éléments et des relations qui, combinés, forment un graphique satisfaisant aux contraintes du graphique de la requête. Une requête graphique ne représente qu'un niveau de profondeur.


Implémentation de CMDBf : restrictions de CA CMDB (page 253)

Connexion


Connexion

La connexion s'effectue à l'aide des informations d'identification via Java ou à l'aide d'un message SOAP. Les exemples suivants montrent comment vous pouvez vous connecter :

Exemple : Java

QueryBindingStub binding;

binding = (QueryBindingStub) new QueryServiceLocator().getQueryPort(new

URL(Endpoint));

SOAPHeaderElement Header = new

SOAPHeaderElement("http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/", "securityHeader");

Header.setPrefix("sec");

javax.xml.soap.SOAPElement Element = null;

Element = Header.addChildElement("username");

Element.addTextNode("CMDBAdmin");

Element = Header.addChildElement("password");

Element.addTextNode("password");

binding.setHeader(Header);

Exemple : message SOAP

<soapenv:Header>

<sec:securityHeader xmlns:sec="http://schemas.xmlsoap.org/soap/enveloe/">

<sec:username>CMDBAdmin</sec:username>

<sec:password>mot de passe</sec:password>

</sec:securityHeader>

</soapenv:Header>

Accès aux services Web de CA CMDB

Vous pouvez accéder aux services Web de CA CMDB en utilisant l'une des méthodes suivantes :

■ Créez votre propre message pour utiliser l'interface SOAP et appeler votre point de fin.

■ Ecrivez votre propre programme Java pour accéder au point de fin CA CMDB.

Accès aux services Web de CA CMDB


Code permettant de renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB

Vous pouvez utiliser le code suivant pour renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB :

<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"

xmlns:dat="http://cmdbf.org/schema/1-0-0/datamodel">

<soapenv:Header>

<sec:securityHeader

xmlns:sec="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">

<sec:username>cmdbadmin</sec:username>

<sec:password>miramar</sec:password>

</sec:securityHeader>

</soapenv:Header>

<soapenv:Body>

<dat:query>

<itemTemplate suppressFromResult="false" id="All">

[les contraintes vont là]

</itemTemplate>

</dat:query>

</soapenv:Body>

</soapenv:Envelope>

//************************************************//

Exemple de programme Java

Pour vous aider dans le développement d'applications clientes liées aux services Web, les exemples de programmes Java suivants sont fournis par CA CMDB :

■ RegistrationServiceTestCase.java vous montre comment créer deux CI et une relation.

■ QueryServiceTestCase.java vous montre comment interroger votre CMDB pour tous les CI.

Vous pouvez trouver plusieurs exemples de programmes à l'emplacement suivant :

%NX_ROOT%\sdk\websvc\cmdbf\

Document WSDL


Document WSDL

L'emplacement du document Web Services Description Language (WSDL) dont vous avez besoin dépend de la fonction de CA CMDB que vous souhaitez utiliser. Les emplacements suivants sont disponibles :

■ L'emplacement par défaut du WSDL pour les services Web CMDBf pour l'enregistrement correspond à l'URL suivante :

http://<nom_serveur>:<port>/axis /services/RegistrationPort?wsdl

■ L'emplacement par défaut du WSDL pour les services Web CMDBf pour graphQuery correspond à l'URL suivante :

http://<nom_serveur>:<port>/axis/services/QueryPort?wsdl

Remarque : Certains conteneurs de servlets utilisent un numéro de port autre que 80, par exemple, les paramètres par défaut de Tomcat sur le port 8080, établi lors de l'installation.

Remarques relatives à la sécurité

Le déploiement de services Web doit s'accompagner de précautions importantes en matière de sécurité. En cas d'utilisation du protocole HTTP, la configuration par défaut n'est pas sécurisée, comme c'est le cas pour toutes les informations sur les appels de services Web échangées par le client et le serveur sur le réseau, en texte brut, à l'aide du protocole HTTP. Cette configuration inclut des données d'application et des méthodes de connexion et peut inclure des mots de passe. Les administrateurs qui déploient des services Web sont encouragés à prendre la sécurité au sérieux et à effectuer des opérations de configuration supplémentaires au niveau de l'application et du réseau pour sécuriser l'environnement de votre service Web.

Important : La configuration par défaut du service Web utilisée avec HTTP n'est pas sécurisée et elle est donc vulnérable aux menaces de sécurité, telles que le vol des mots de passe, le blocage de session et l'espionnage des données.

Implémentation de CMDBf : restrictions de CA CMDB



CA CMDB comporte des restrictions pour son implémentation de CMDBf. Le pseudo-schéma CMDBf suivant met en évidence certaines zones de restriction :

<query>

<itemTemplate id="xs:ID" suppressFromResult="xs:boolean">

(<contentSelector ...>...</contentSelector> ?

<instanceIdConstraint>...</instanceIdConstraint> ?

<recordConstraint>

<recordType ... /> *

<propertyValue ...>...</propertyValue> *

</recordConstraint> *)

|

(<xpathExpression...>...</xpathExpression> *)

xs:any

</itemTemplate> *

<relationshipTemplate id="xs:ID" suppressFromResult="xs:boolean">

(<contentSelector ...>...</contentSelector> ?

<instanceIdConstraint>...</instanceIdConstraint> ?

<recordConstraint>

<recordType>...</recordType> *

<propertyValue>...</propertyValue> *

</recordConstraint> *)

|

(<xpathExpression ...>...</xpathExpression> *)

<sourceTemplate ref="xs:IDREF" minimum="xs:int"?

maximum="xs:int"?/>

<targetTemplate ref="xs:IDREF" minimum="xs:int"?

maximum="xs:int"?/>

<depthLimit ... /> ?

xs:any

</relationshipTemplate> *

</query>



Restrictions du modèle d'élément

L'implémentation de CA CMDB suit la spécification CMDBf, avec les restrictions de modèle d'élément suivantes :

■ Les restrictions RecordConstraints multiples sous un modèle ItemTemplate sont traitées comme des opérateurs OU logiques, et non comme des opérateurs ET logiques.

■ suppressFromResult="xs:boolean" n'est pas pris en charge.

CA CMDB affiche toujours les résultats.

■ <contentSelector matchedRecords="xs:booléen">:matchedRecords="true" est pris en charge, mais matchedRecords="false" ne l'est pas.

CA CMDB prend en charge un seul selectedRecordType par contentSelector.

■ <recordConstraint> ne prend en charge qu'une expression <recordType ... /> ; par exemple, <recordType namespace="http://cmdb.ca.com/Hardware" localName="Hardware.Server"/>

L'expression localName doit identifier une famille CA CMDB valide.

Dans un nom de famille qui inclut des espaces, remplacez chaque espace par un tiret (-). Par exemple, Logiciel.Serveur d'applications doit devenir Logiciel.Serveur-d'applications.

■ <propertyValue namespace="xs:anyURI" localName="xs:NCName" recordMetadata="xs:boolean" matchAny="xs:boolean">

recordMetadata n'est pas pris en charge.

matchAny est défini sur la valeur par défaut de faux ; cette valeur autorise les requêtes CMDBf "Logical AND" and "Logical OR" sur toutes les valeurs de propriété. Les requêtes "Logical AND" ne sont pas prises en charge.

Les opérateurs "comme" ne sont pas pris en charge.

"est égal à" ne prend pas en charge caseSensitive ou l'ignore.

■ <xpathExpression...>...</xpathExpression>: n'est pas implémenté.

Restrictions d'enregistrement

L'enregistrement présente les restrictions suivantes :

■ Eléments à plusieurs enregistrements dans un élément ou une relation

■ Type d'enregistrement supplémentaire



Prise en charge et restrictions du modèle de relation

CA CMDB prend en charge les fonctionnalités de relationshipTemplate suivants :

■ contentSelector

■ relationshipTemplate ID

■ recordConstraint : peut utiliser propertySelectors

■ sourceTemplate

■ targetTemplate

CA CMDB ne prend pas en charge les fonctionnalités de relationshipTemplate suivantes :

■ Modèle source/cible @minimum

■ Modèle source/cible @maximum

■ Limite de profondeur avec @MaxIntermediateItems

■ Limite de profondeur avec @intermediateItem Template

■ instanceIdConstraint

■ xpathExpression

■ suppressFromResult dans le modèle de relation

Exemple : Enregistrement d'un modèle relationshipTemplate de requête à l'aide d'un sélecteur contentSelector et de sélecteurs propertySelectors sous la restriction recordConstraint

<relationshipTemplate id="rels">

<contentSelector>

<selectedRecordType namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"

localName="is-deployed-by">

<selectedProperty namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"

localName="last_mod_by"/>


localName="last_mod_dt"/>


localName="child"/>


localName="parent"/>

</selectedRecordType>



</contentSelector>

<sourceTemplate ref="Linux1" />

<targetTemplate ref="Linux2" />

<recordConstraint>

<recordType namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"

localName="is-deployed-by"/>

<propertyValue namespace="

http://cmdb.ca.com/r1" localName="parent" matchAny="true">

<equal>test</equal>

</propertyValue>

</recordConstraint>

</relationshipTemplate>

Exemple : Réponse (portion edges)

<edges templateId="rels">

<relationship xsi:type="ns3:RelationshipType"

xmlns:ns3="http://cmdbf.org/schema/1-0-0/datamodel">

<source>

<mdrId xsi:type="xsd:string">http://cmdb.ca.com/r1</mdrId>

<localId

xsi:type="xsd:string">nr:C2B975A96C03934BA61080C0F79C8BD2</localId>

</source>

<target>


<localId

xsi:type="xsd:string">nr:B985B5297C46224283D0E5F2632A2A44</localId>

</target>

<record xsi:type="ns3:RecordType">

<recordMetadata>

<recordId xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</recordId>

</recordMetadata>

<is-deployed-by xmlns="http://cmdb.ca.com/r1/is-deployed-by">

<child>ali5</child>

<last_mod_dt>6 Oct 2008 16:34:48 GMT</last_mod_dt>

<parent>ali</parent>

<last_mod_by>ServiceDesk</last_mod_by>

</is-deployed-by>

</record>

<instanceId xsi:type="ns3:MdrScopedIdType">


<localId xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</localId>

</instanceId>

</relationship>

</edges>



Restrictions génériques

Les restrictions génériques suivantes s'appliquent.

■ <recordMetadata>

<recordId>...</recordId>

<lastModified>...</lastModified> ?

<baselineId>...</baselineId> ?

<snapshotId>...</snapshotId> ?

xs:any </recordMetadata>:

Remarque : recordMetadata renvoie uniquement recordId et xs:any.

Les autres valeurs n'ont aucune signification pour CA CMDB.

■ CA CMDB ne prend pas en charge le respect de la casse pour les opérateurs "est égal à", "contient" et "comme".

■ CA CMDB ne prend pas en charge les séquences d'échappement en tant que caractère génériques unique.

■ CMDBf prend en charge les formats Date XSD et Heure/date XSD suivants.

"AAAA-MM-JJ" -Date XSD

"AAAA-MM-JJThh:mm:ss" -Heure/date XSD

Type de données Date

Le type de données Date prend la forme suivante.

YYYY-MM-DD

où :

YYYY

Spécifie l'année.

MM

Spécifie le mois.

DD

Spécifie le jour du mois.

Remarque : Tous ces composants sont obligatoires.



Type de données Heure/date

Le type de données Heure/date est utilisé pour spécifier à la fois une date et une heure à cette date.

Ce type de données prend la forme suivante.

AAAA-MM-JJThh:mm:ss

où :

YYYY

Spécifie l'année.

MM

Spécifie le mois.

DD

Spécifie le jour.

T

Spécifie le début de la section temporelle requise.

hh

Spécifie l'heure.

mm

Spécifie la minute.

ss

Spécifie la seconde.

Remarque : Tous ces composants sont obligatoires.


Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI


Comment l'hébergement multiclient affecte les CI (page 259) Listes de CI et relations d'hébergement multiclient (page 260) Création de CI et relations d'hébergement multiclient (page 261) Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient (page 264)

Comment l'hébergement multiclient affecte les CI

Les objets CA CMDB suivants ont un client hébergé :

■ CI et leurs tables d'extension associées

■ Relations CI

■ Fournisseurs de référentiel de données de gestion (RDG)

■ Mappages de RDG

Pour créer, modifier et répertorier des CI efficacement, vous devez comprendre comment l'hébergement multiclient affecte les CI. Lorsque vous créez, répertoriez ou mettez à jour des CI, considérez les éléments suivants :

■ Lorsque l'hébergement multiclient est installé, le formulaire Détail du rôle inclut les listes déroulantes Accès du client Droits d'accès en écriture dans l'onglet Autorisation qui contiennent les options suivantes :

– Client hébergé du contact

– Client hébergé unique

– Groupe de clients hébergés

– Tous les clients hébergés

L'accès du client hébergé spécifié affecte la façon dont vous pouvez travailler avec des CI dans les applications liées à CA CMDB.

■ Si le type d'accès du client hébergé ou le type de droits en écriture du client hébergé n'est pas défini pour le contact, le rôle par défaut est utilisé.

■ Sur le formulaire Détail du rôle, la case à cocher Mettre à jour les données publiques contrôle si un utilisateur dans le rôle est autorisé à créer ou à mettre à jour les données publiques. Cette case à cocher est uniquement effective pour les utilisateurs associés au fournisseur de services, étant donné que les utilisateurs de client hébergé ne peuvent consulter les données n'appartenant pas à leur client hébergé qu'en lecture seule.

Listes de CI et relations d'hébergement multiclient


Important : Les utilisateurs associés à un client autre que le fournisseur de services peut uniquement créer ou actualiser les objets associés à leur propre client hébergé sauf si leur rôle leur confère plus de droits. Les utilisateurs associés au fournisseur de services sont autorisés à créer ou actualiser les objets appartenant aux clients hébergés autres que le leur.


Chargeur général de ressources et hébergement multiclient (page 239)

Listes de CI et relations d'hébergement multiclient

Le tableau suivant affiche les résultats des listes de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé.

Cette table est une liste partielle des nombreuses combinaisons possibles des options d'accès aux rôles, et comment elles affectent les diverses applications.

Option Accès au client hébergé du rôle

Interface utilisateur Web

CA APM Visualiseur GRLoader CA Cohesion ACM

Client hébergé du contact

Répertorie les CI du même client hébergé et publics.

Répertorie tous les CI.




Client hébergé unique Répertorie les CI du même client hébergé et publics.





Groupe de clients hébergés

Répertorie les CI dans tous les clients hébergés dans un groupe de clients hébergés et public.





Création de CI et relations d'hébergement multiclient





Tous les clients hébergés







Le tableau suivant affiche les résultats de la création de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé.






Le client hébergé du CI est celui affecté à l'utilisateur connecté.

Le client hébergé du CI est créé en tant qu'objet public.

Utilise l'interface utilisateur Web pour créer des CI.

Le client hébergé du CI est le client hébergé par défaut, associé à l'utilisateur connecté.

Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle Client hébergé du contact.

Le client hébergé du CI est celui affecté à l'utilisateur connecté.






Client hébergé unique Le client hébergé du CI est celui affecté au proxy de l'utilisateur connecté.



Le client hébergé du CI est le client hébergé par défaut, associé à l'utilisateur connecté.

Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle contact-client hébergé.

Le client hébergé du CI est celui affecté au proxy de l'utilisateur connecté.







Le client hébergé du CI peut être sélectionné dans la liste, dans l'interface utilisateur qui inclut uniquement les clients hébergés du groupe.

Remarque : Le client hébergé par défaut peut être remplacé à l'aide de l'option -dt du chargeur général de ressources.



Peut utiliser l'option <tenant> pour affecter un client hébergé.

Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle contact-client hébergé.

Le CI est créé comme objet public sauf si l'option -dt est spécifiée.

Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient






Le client hébergé du CI peut être sélectionné dans une liste, dans l'interface utilisateur.



Peut utiliser l'option <tenant> pour affecter un client hébergé. Si aucun client hébergé n'est spécifié, la valeur par défaut d'objet public est appliquée.

Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle Client hébergé du contact.

Le CI est créé comme objet public sauf si l'option -dt est spécifiée.


Le tableau suivant affiche les résultats de la mise à jour de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé. Considérez les éléments suivants lors de la mise à jour de CI :

■ Seuls les CI qui peuvent être affichés dans une liste peuvent être mis à jour.

■ L'attribut de client hébergé peut être changé uniquement à l'aide de la ligne de commande.

■ CA Cohesion ACM ne remplit pas l'attribut <tenant>.








Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé.

Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public.

Peut mettre à jour tout CI.

Utilise l'interface utilisateur Web pour mettre à jour des CI.





Client hébergé unique Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé.















Ne peut pas mettre à jour des CI dans le groupe de clients hébergés.


La mise à jour de relations de CI dans les clients hébergés requiert que le contact soit un client hébergé par le fournisseur de services.











CA Service Desk Manager - support.ca.com Service Desk Manager 12 7-FRA... · Produits CA...

Documents

Transcript of CA Service Desk Manager - support.ca.com Service Desk Manager 12 7-FRA... · Produits CA...