Bysoft - L’e-Commerce OpenSource est il prêt pour le cross-commerce ?

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MAGENTO / PRESTASHOP / RBS CHANGE : L’E-COMMERCE OPENSOURCE EST IL PRÊT POUR LE CROSS-COMMERCE ?

SALON E-COMMERCE PARIS 2012

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BYSOFT COMMERCEAGENCE 100% E-COMMERCE

Une expérience de plus de 15 ans dans l’e-Commerce

3 M€ de chiffre d’affaires pour une trentaine de collaborateurs en France

Expertise et Certification sur les solutions Open Source leaders du marché

Séniorité forte des équipes de management : Créative / Technique / Projet

Confiance des grands comptes depuis des années

Plus de 200 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur nos plateformes

5 millions de visiteurs uniques par mois

Des «Success Stories» online

QUI SOMMES-NOUS ?




UNE VISION INTERNATIONALE D’UN PROJET E-COMMERCE : EUROPE / ASIE

Bysoft | ChinaGuangzhou - 2003

Bysoft | China2003

Bysoft | France1991

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UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE

UNE INTÉGRATION DE LA CHAINE DE VALEUR DE L’E-COMMERCE ON-LINE

CONSEIL

ERGONOMIE

DIRECTION ARTISTIQUE

INTÉGRATION TECHNIQUE

MOBILE TABLETTE

HÉBERGEMENT

CONTENUWEBMASTERING

RÉFÉRENCEMENT

MAINTENANCE APPLICATIVE





UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE

UNE INTÉGRATION DE LA CHAINE DE VALEUR HORS SITE WEB

INTÉGRATIONERP / CRM

PHOTO

INTÉGRATION LOGISTIQUE

INTÉGRATION GESTION

D’ENTREPÔTSINTÉGRATION NEWSLETTER

INTÉGRATIONCOMPARATEUR

ROUTEUR DE FLUX

ANALYTICS

CROSS CANAL





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NOUS PARLONS E-COMMERCEAVEC NOS E-COMMERÇANTS !

LES 5 DRIVERS DE L’ACHAT SUR INTERNET Prix / Disponibilité / Délai de livraison / Largeur et profondeur de gamme / Merchandising

LE DÉFI CROSS-CANAL Le meilleur atout des enseignes face aux pure players.

LE MERCHANDISING Ne pas forcément répliquer ce qui se fait en magasin mais plutôt dans une logique web et référencement

INTÉGRATION COMPLÈTE DU SI / ACTEURS EXTERNES Des points de marge de gagner

TRAFIC ET ENCORE DU TRAFIC / CONTENU ET ENCORE DU CONTENU Intégration de la stratégie SEO/SEM dès le démarrage du projet

ANALYTICS Mesure, analyse et optimisation permanentes

ANIMATION COMMERCIALEThe more the better

MOBILETablettes puis téléphones

NOUS PARLONS E-COMMERCE !





L’AGENCE 100% E-COMMERCEAVEC UNE CONNAISSANCE PARFAITE DES MÉTIERS

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SPÉCIALISTE E-COMMERCE !

BYSOFT COMPREND, RÉPOND ET INTÈGRE PARFAITEMENT LES PROBLÉMATIQUES DE L’E-COMMERCE

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CROSS COMMERCE OU COMMERCE MULTI-CANAL… ?

SITE E-COMMERCE POINT DE VENTE

Magasin Digitalisé

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INTRODUCTION

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DES CONSOMMATEURS FRANÇAIS HYPER-CONNECTÉS

Un parc de + de 1.5 millions de tablettes en 2011

Sources GFK 2012 et Chiffres ARCEP 2012

Un parc de + de 12 millions de Smartphones en France en 2012

76 % des français ont accès à Internet en 2011

31 % des Français disposent de plusieurs ordinateurs au domicile

ATAWAD : Anytime / Anywhere / AnyDeviceROPO : Research Online / Purchase Offline




INTRODUCTION

GROUPE BYSOFT

DIFFÉRENTS CANAUX POUR PORTER SON OFFRE

POINTS DE VENTE SITES WEB MOBILES / TABLETTES

RÉSEAUX SOCIAUX OUT OF HOMETV CONNECTEE

DE MULTIPLES RAISONS POUSSENT AU CROSS COMMERCE

Les enseignes doivent être présentes sur le web

Elargir son audience et sa clientèle

Besoin d’une stratégie « multicanale »

Les consommateurs poussent au cross commerce




ENJEUX MARKETING ET COMMERCIAUX

Coopération entre les points de vente physiques et digitaux

Référentiel unique pour les données produits

Augmenter la part des ventes effectuées à distance

La fidélité à la marque et l'enseigne

Service client commun => Un meilleur CRM

Acquisition de nouveaux clients + augmentation CA

Un magasin connecte : centralisation des informations clients

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DÉFINIR LA BONNE STRATÉGIE

SEGMENTER SA CLIENTÈLE EN RÉEL ET VIRTUEL

Conseils ciblés et aide

Promotions personnalisées

Couponing confiance client

CERCLE VERTUEUX DE CONFIANCE




LES ENJEUX TECHNOLOGIQUES

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Référentiel Produits unique

Stocks

Géo-localisation

Marketing

Temps réel

E-Merchansiding

Mesure du comportement cross-canal

Connexion Internet

IMPLICATION DU SYSTÈME D’INFORMATION

IMPLICATION DU POINT DE VENTE

GESTION DES CANAUX

INTÉGRATION FORTE DU SYSTÈME D’INFORMATION

ET DES CANAUX WEB & MAGASIN




LES FACETTES D’UN PROJET CROSS-COMMERCE

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MARKETING TECHNOLOGIQUE• Gestion de contenu

• Contenu produits

• Couponing / Promotions des ventes

• Support vendeurs

• Reconnaissance Client

• Analytics

• Social

FIDÉLITÉ

• Paiement – NFC

• Gestion des stocks

• Géo localisation

• Intégration ERP

• Intégration Caisse

• Version tablette / mobile

WEBTOSHOP




QUELLE PLATE-FORME E-COMMERCE OPENSOURCE POUR QUELLES POSSIBILITÉS ?

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Forme séparée du fond

Oui Oui Oui

Thème mobile Oui mais pauvre Oui Non mais possible

App mobile Oui mais pauvre Oui bien Non(En cours d’élaboration)

HTML5 Oui mais pas complet

Oui Oui

Complexité Forte Moyenne Forte

VERSION MOBILE / TABLETTE

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http://www.prestashop.com/



Programme de fidélité

Oui basique Oui basique Oui

Intégration avec un CRM externe

Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API

Temps réel Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API

Workflow Pas de workflows natifs

Tout doit être codé

Pas de workflows natifs

Tout doit être codé

Workflows natifs

FIDÉLITÉ

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Couponing Oui Oui Oui

Push des coupons sur mobiles

Non mais possible Oui Non mais possible

Intégration avec un système externe de couponing

Spécifique Spécifique Spécifique

Complexité Complexe mais faisable

Complexe mais faisable

Complexe mais faisable

PROMOTIONS DES VENTES

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Description marketing détaillée

Oui Oui Oui

Partage facile avec une autre appli

Non Non Oui via l’API

Social Oui Oui Oui

Liste des magasins Non Oui Oui

Extranet magasin Non Non Oui

Geolocalisation Non Oui Oui

Stocks Magasins Non Non Oui

INFOS PRODUITS ET MAGASINS

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CB Oui Oui Oui

Intégration logiciel de caisse

Non Non Non

NFC – paiement sans contact

Non Non Non

Version Point of Sales

Non Non Non

PAIEMENT

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Gestion des stocks Oui Oui Oui

Intégration Temps réel avec ERP

Oui via API Oui via API Oui via API

Multi stocks Non Oui Oui

Stock dédié magasin Non Non Oui

GESTION DES STOCKS

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Géolocalisation des contenus

Non Non Non

Géolocalisation des stocks – ROPO

Non Non Oui

GÉOLOCALISATION

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Intégration par échanges de fichier

Oui Oui Oui

Webservices Oui Oui Oui

API Oui – mais limitée Oui Oui

Temps réel Oui – mais limité Oui Oui

Complexité Complexe Complexe Simple

INTÉGRATION SYSTÈME D’INFORMATION

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