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n°20Été

Summer 2012

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Actu récenteLatest news

ÉvénementsEvents

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www.businessmentoring.lu

TémoignagesTestimonials

Upcoming public eventsLes événements publics à venir

Mentors/Mentees’ talksParoles de Mentors/Mentees

Elodie DeconinckMentee 2011

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LE MOT DE LA MANAGER 3

ACTU RÉCENTE 4-5

Conférence “Marketing pour commerçants” Que sont-ils devenus?

Prochains événements

PAROLES DE MENTORÉ 6-7

Elodie Deconinck

TABLE RONDE 8-9

RSE: opportunité ou menace?

ÉVÉNEMENTS RÉCENTS 10

SOMMAIREContents

Manager’s wordLe mot de la manager

MANAGER’S WORD 3

LATEST NEWS 4-5

“Marketing for retailers” Conference What are they doing now?

Upcoming events

MENTEE’S TALK 6-7 Elodie Deconinck

ROUNDTABLE 8-9

CSR: opportunity or threat?

LATEST EVENTS 10

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Chers Entrepreneurs, Mentors, Mentorés et Partenaires,

Comme nous vous l’avions annoncé précédemment, vous trouverez dans ce

numéro une nouvelle rubrique intitulée “que sont-ils de-venus?” .

Vous y trouverez plus particulièrement quelques news sur l’un de nos mentorés 2010, M. Jean-Marc Boueyrie, qui a connu une très belle progression personnelle en l’espace de 18 mois Parallèlement, je vous invite également à dé-couvrir le portrait d’Elodie Deconinck, une passionnée du web sous toutes ses formes, mentorée depuis 9 mois!

Côté événements, je tiens à remercier la clc de s’être as-sociée à la conférence dédiée au “marketing pour commer-çants”, qui a suscité l’intérêt d’un grand nombre de dirige-ants. N’hésitez pas à consulter les photos de l’événement sur notre page Facebook! Enfin, j’aimerais vous rappeler que l’adhésion au réseau de mentors ou au programme est possible à tout moment. Avis aux mentors et mentorés!

A noter cependant que les candidats-mentorés souhaitant intégrer la Promotion 2012 devront déposer un dossier avant fin septembre.

Enfin, je vous donne rendez-vous le 13 septembre pour notre conférence publique intitulée “Corporate Social Re-sponsability: opportunity or threat?”, en présence notam-ment de M. Ali Kashefi, Doctorant de l’École supérieure d’économie de Bielfeld et spécialiste de l’organisation in-dustrielle.

Je terminerai avec une citation de Cicéron: “L’ignorance d’une vie qui commence doit se régler sur la sagesse des gens aînés!”

Je vous souhaite à tous un très bel été!

Dear Entrepreneurs, Mentors, Mentees and Partners,

As we previously announced, you will find a new section in this issue, entitled

“What are they doing now?”.

On this section, you will read more about Jean-Marc Boueyrie, one of our 2010 Mentees, who experienced a very strong personal growth, within 18 months. At the same time, your will find out more about Elodie Deconinck, a passionate web entrepeneur (in all its variants), who has been supported by a mentor for 9 months now.

As regards events, I would like to reiterate my thanks to the clc for teaming up with us in the context of the “mar-keting for retailers” conference. Feel free to take a look at the pictures of the event on our Facebook page. Finally, I would like to remind you that you can apply as a mentee or join the Mentors’ Network at any time .

It should however be noted that any aspiring mentee has to sign up –at the latest– by the end of September, in order to be able to join the 2012 Class.

Finally, I invite to join us on September 13, for a public conference entitled “Corporare Social Responsability: op-portunity or threat?”, with panelist Ali Kashefi, Ph.D. Stu-dent at Bielefeld Graduate School of Economics and Man-agement and industrial organization specialist.

I will close with a quote from Cicéron: “To be ignorant of what occurred before you were born is to remain always a child. For what is the worth of human life, unless it is wo-ven into the life of our ancestors by the records of history?”

I wish you all a beautiful summer!

Rachel Gaessler

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Actu récente Latest news

“ ” ”

Save the date Tip!

Tip!

“Comment bien communiquer avec ses clients à l’ère du Web social et des smartphones?”Le 13 juin s’est tenue, au sein de la Chambre de Commerce, une conférence dédiée au marketing Internet et mobile pour les commerçants, qui a attiré 80 participants, dont de nombreux gérants de TPE et restaurateurs. Cette conférence, organisée en collaboration avec la clc, s’inscrivait dans le cycle événementiel BusinessMentoring et avait notamment pour objectif de montrer les différentes utilisations qu’un commerçant peut faire des technologies mobiles et digitales au quotidien, selon ses moyens et son activité, pour créer du trafic en magasin, fidéliser ses clients ou encore faciliter les paiements pour le consommateur.

Avec 30 ans d’expérience à son actif, c’est en 1980 que Jean Lammar débute comme cuisinier-stagiaire, au sein du Sheraton Hôtel Luxembourg. En quelques années, il se hisse au rang de chef-cuisiner et met son talent cu-linaire au service de nombreux établissements, dont le Café de Paris et l’Hôtel-Restaurant Bois Fleuri. En 1993, il ouvre son propre établissement, le café-restaurant Wald-haff. Après dix-neuf ans, il décide de céder son entreprise afin de se consacrer entièrement à l’éducation des jeunes (il intervient au sein de l’école de la deuxième chance).

Co-optation

Jean LammarMentorHORECA

Événements à venirUpcoming events

Parmi les intervenants, on comptait Laurent Annet, spécialiste du marketing pour PME, Frédéric Stiernon, spécialiste du marketing mobile et enfin, Daniel Rameau, Président Euro-toques.

Dîner de clôture, 1ère saison mentorale

Closing dinner, 1st men-toring season

Table ronde “RSE: opportunité ou menace?”

Roundtable“CSR: opportunity or threat?”

Afterwork Réseau Busi-nessMentoring et clc

Afterwork BusinessMen-toring Network and clc

20.09.12 09.20.12

18:00-21:00h 6 to 9:00 PM

13.09.12 09.13.12

18:30-20:00h 6:30 to 8 PM

18.10.12 11.28.12

17:30-20:00h 5:30 to 8 PM

Rappelez-vous...lorsque nous l’avions rencontré début 2010, Jean-Marc Boueyrie nous confiait qu’il avait fait le choix d’une stratégie de croissance modeste, au vu de ses expériences passées. Flashback...c’est en 2001 que démarrent les activités de J-Way SA. L’idée est simple : produire et commercialiser le système de rédaction automatique développé lors des 3 années précédentes. Au départ, le marché sem-ble gigantesque et inexploré et les prévisions de vente sont très optimistes. Très vite, les premières commandes arrivent de la part de clients importants, semblant confirmer le potentiel de l’activité. Malgré ces débuts prometteurs, le succès ne sera pas au rendez-vous de 2001 à 2004, le marché n’étant alors pas “mûr”. Fin 2004, Jway commence à sortir la tête de l’eau et remporte le projet e-gov de la région Wallonne : c’est le déclic. L’équipe adapte alors son concept au domaine du e-gouvernement. De 2005 à 2010, la société connaît une phase de stabilisation et se dote d’une nouvelle génération de formulaires intelligents.

En 2012, l’activité est en plein boom. Conçue sur base d’une démarche participative in-cluant les clients de Jway, la technologie FormPublisher a en effet convaincu de nom-breux clients prestigieux. Jway peut notamment se targuer d’avoir récemment remporté le marché de l’Administration en Ligne de l’état de Genève, comptant ainsi une nouvelle grande entité administrative parmi ses clients (Région Wallonne, Communauté Fran-çaise de Belgique, CTIE Luxembourg, Ministère de l’Education National français...). Après 18 mois de mentorat –sa relation s’est achevée en juin 2010– nul doute que Jean-Marc est un homme plus serein et plus fonceur: “Mon mentor m’a aidé à reprendre confi-ance en mes moyens. Je voyais les opportunités, mais la prudence m’empêchait souvent de les saisir”. Cette croissance se traduit aussi dans les faits par une augmentation du CA de plus de 100% en 2011, et l’embauche de 5 collaborateurs supplémentaires entre 2010 et 2012, portant à 9 l’effectif total!

“My mentor challenged my

preconceptions and encouraged

me to take a much more

strategic approach to business

growth. In fact, the mentorship

gave me the confidence I needed to

seize business opportunities.”

Que sont-ils devenus?Jean-Marc Boueyrie, Mentoré 2010

Sérenité retrouvée

“ Lancement de la troisième

Saison mentorale

Launching of the third mentoring Season

28.11.12 11.28.12

18:30-20:00h 6:30 to 8 PM

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Paroles de MentoréeMentee’s talk

s’intéresser à ce mode d’accompagnement. De plus, dans notre métier, au quotidien, nous répétons souvent à nos clients qu’il faut com-muniquer le bon message à la bonne cible et au bon moment. Pour faire une analogie avec cela, je dirais que grâce au programme BusinessMen-toring, j’ai communiqué sur les bonnes prob-lématiques avec la bonne personne et au bon moment”.Pour cette jeune cheffe d’entreprise, le mentorat est en effet arrivé à point nommé, puisqu’elle a intégré le programme après plus d’un an d’activité, moment où l’entreprise commençait à véritablement décoller. “La phase de lancement de la société a été très passionnante à vivre, tant d’un point de vue professionnel que personnel. Mais, je dois aussi avouer que ces défis n’ont pas toujours été faciles à relever. Cela me fait penser que Molière a écrit dans les Fourberies de Scapin ‘Mais que diable allait-il faire dans cette galère ?’…et bien, certains jours de stress, c’est une phrase qui m’a trotté dans la tête !”.C’est justement pour ne pas se laisser happer par le quotidien et pour mieux se projeter dans l’avenir qu’Elodie a souhaité faire appel à un Mentor. “Nos échanges m’ont aidé à prendre de la distance par rapport aux activités à court terme, à avoir une vue plus large et donc in-évitablement à saisir des opportunités que je n’aurais peut-être pas vues en restant le nez dans le guidon” confie-t-elle.Et il semble que les efforts fournis depuis 2010 portent leurs fruits, puisque en l’espace de deux ans, l’équipe de KumKuat a réussi à gagner la confiance de nombreux clients et a mis en place des partenariats avec des intervenants cruciaux dans la chaîne de l’e-commerce tels que Mondial Relay, Weblogistics ou Paybox. Depuis novembre 2011, Elodie Deconinck et ses deux complices se sont également lancé un nouveau défi en ou-vrant leur propre site de vente de vêtements en ligne …

Elodie Deconinck: curiosité et soif d’apprendreAprès avoir passé quatre ans en tant qu’account manager PME puis grands comptes au sein d’un groupe télécom d’envergure, Elodie Deconinck s’est lancée en affaires en juin 2010, en mettant sur pied avec deux associés la société Kumkuat SA, spécialisée dans l’e-Commerce et le Web-marketing.

Détentrice d’un diplôme supérieur en Ingénierie d’affaires internationales, la jeune femme de 28 ans ne se serait peut-être pas lancée seule, mais sa rencontre avec ses associés, Patrick Everard et Daniel Gonçalves, l’a incitée à franchir le pas. “Lors de ma dernière année d’étude en 2005-2006, je me souviens avoir adoré la semaine intensive ‘Challenge projets d’entreprendre’, pendant laquelle nous devions simuler, en équipe, la création d’une entreprise innov-ante dans le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication. Nous avions ainsi développé l’idée d’une société de services aux entreprises offrant des fonctionnalités de type intranet. La fibre entre-preneuriale a donc toujours été en moi, je pense. Mais l’élément déclencheur a été sans aucun doute ma ren-contre avec mes associés. C’est en fait la complémentari-té de nos profils qui nous permis de poser les fondations de Kumkuat et d’oser nous lancer” explique-t-elle.Elodie Deconinck a dès lors dû s’adapter à un tout nou-veau contexte et troquer sa casquette d’employée contre celle d’entrepreneure. “Je suis peu à peu devenue une gestionnaire, capable de prendre des décisions straté-giques. Cette démarche m’a amené à un véritable dé-passement personnel” confie-t-elle.Mentorée depuis neuf mois, Elodie estime que le men-torat a été un élément important dans cette démarche : “le mentorat peut apporter beaucoup dans des con-textes et des directions bien différents, c’est pourquoi je recommande vivement aux jeunes entrepreneurs de

Voir le portrait vidéo d’Elodie

Check Elodie’s video portraitServices de création de site internet et e-commerce, de webmarketing, de formation à l’utilisation d’outils web et de consulting.

Leadership traits are not something that people are born with; becoming a leader is a process that requires learning, growing, and establishing a specific skill set. The BusinessMentoring programme provides an ideal opportunity for any men or women entrepreneurs to develop and improve those leadership and manage-ment skills that are required in any career and personal life. Our Mentors are critical in developing these young entreo!As a mentee, you will be paired through a highly selective process with a mentor. For 12 or 18 months, you and your mentor will meet individually and attend workshops together, where you can learn from other CEO’s experience and wisdom.As a mentor, you will be working one-on-one with a young man or woman. You and your mentee will also attend a series of group workshops, visits to companies and conferences, which will help you get the best out of your mentorship! Applications for the 2012 Season is still OPEN!

Apply here: www.businessmentoring.lu

Are you a businesswoman?Become a mentor or a mentee!

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Paroles de MentoréMentee’s talkDOSSIER: Responsabilité Sociale des EntreprisesTHEMATIC FOLDER: Corporate Social Responsability

“In recent years, particularly after economic crisis, compa-

nies are considered as the main reason of economical, environ-

mental and social problems. There is a strong belief among

governments, NGO’s, social activists and even normal

people that companies under the supports and regulations of capitalistic system make profit

at the expense of the broader community. Briefly speaking:

Capitalism is under siege!

In my thesis, I am presenting the evolutionary viewpoints of Michael Porter and Mark

Kramer based on their study from 1999 till 2011 as two out-standing scholars in this field. It starts with the emergence of CSR and shows how this prob-

lem evolves in organizational environment to be viewed as a

strategic opportunity which can be applied by firms as a source

of competitive advantage.”

For more info:

akashefi@wiwi.uni-bielefeld.de

CSR: opportunity or threat?AbstractBy Ali KashefiPh.D. Student, Bielefeld Graduate School of Econom-ics and Management

Indeed, social responsibility is now firmly on the agenda of a significant number of large interna-tionalized companies, that have developed deep links between their business strategies and CSR, ultimately setting up their own dedicated departments.However, even though the EU encourages businesses of all sizes to include “Social Responsibility” in their organizational scheme, it is still difficult to raise awareness among Small and Medium-sized Enterprises –the dominant form of enterprise in the European Union– which perceive CSR as a business concept reserved for larger companies.However, small businesses are typically no less responsible than large firms. They may not know or apply the term “CSR”, but their close relations with employees, the local community and business partners often mean they have a naturally responsible approach to business.But defining CSR is not as straightforward as one might assume…many entrepreneurs regard it as more of a moral duty in business instead of a tool for enhancing the business itself.Nonetheless, CSR must be seen as a great opportunity to effectively manage environmental, legal, economic, ethical, social and environmental risks and to ensure the economic success and sustain-ability of any business.

In order to further help entrepreneurs understand the CSR environment, as well as the issues sur-rounding it, the Chamber of Commerce will hold a roundtable discussion entitled “CSR: oppor-tunity of threat ?” on Thursday, September 13th, from 6:30 to 8:00 p.m. at the Chamber’s Con-ference Center.The roundtable, organized in the frame of the BusinessMentoring programme –in collaboration with the European Network of Female Entrepreneurship Ambassadors Luxembourg (FEALU) and The Institute for Global Financial Integrity (TIGFI)– will bring together business leaders actively involved in the CSR domain in addition to representatives from the non-profit and academic sectors.

The aim will be to foster exchanges of experience in the field of corporate social responsibility.Panelists contributing to the event are as follows:•Ali Kashefi, PhD student in Economics at Bielefeld Graduate School of Eco-nomics & Management and strategic management specialist.•Jed Grant, Member of the Board of Directors of Tigfi and Senior Partner of Sandstone S.A, specialized in investment management and business intelli-gence,•Netty Thines, Female Entrepreneurship Ambassador Luxembourg and Man-aging Director of Mediation S.A., specialized in relational marketing. To illustrate the power of CSR, a representative of Nestlé will share his insights on the Creating Shared Value Concept. In 2006, Nestlé became the first organ-isation to adopt this approach, focusing its efforts and investments on three ar-eas that are vital for their value chain: nutrition, water and rural development.

After the session, participants should be able to:•Define social responsibility and business integrity,•Identify some of the ethical issues that may arise in business,•Analyze the importance and impacts of a CSR strategy,•Understand the factors that drive business value.

Attendance is free but advanced online registration is required before September, 11th. RSVP: http://www.businessmentoring.lu/inscriptionLanguage: English with simultaneous interpreting into French.

In a time of globalization, genetically modified foods and the massive impact of industry on the environment, shop-ping ethically has progressively become more important for customers, who are now paying particular attention to the environmental and social record of com-panies behind common brand names.Following the rise of ethical consumer-ism and staying in line with government policies –in some countries reporting is mandatory– Corporate Social Respon-sibility (CSR) has, over the last decade, shifted from the margins to the main-stream of business practices.

CSR Roundtable

Nestlé had a history of substantial so-cial contributions across the globe. De-spite this very positive legacy, Nestlé’s leadership saw opportunities to further reinforce the linkages between social engagement activities and Nestlé’s longer-term business development.In 2006, the group released a corporate social responsibility report, entitled The Nestlé concept of corporate responsibility as implemented in Latin America. In June 2012, Nestlé received a World Business and Development Award for its efforts to help farmers successfully grow coffee in a remote region of China.

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ContactPour toute question

concernant la newsletter, merci de vous adresser par

mail à/any questions regarding this newsletter should be sent by

e-mail to :guylaine.hanus@cc.lu

“Parce que rien ne peut remplacer l’expérience!”

En collaboration avec:Le Ministère des Classes moyennes et du Tourisme

Le Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur

Le Ministère de l’Egalité des chances

Et en partenariat avec divers acteurs:

BusinessMentoringUn programme soutenu par la Chambre de Commerce

CHARTE GRAPHIQUE ET DE COMMUNICATION

24.05Croissants de la CFCI

“Transmission de savoir et mentorat”

10.07Journée de Formation

pour MentorsNiveau II

03.07Lunchmeeting FEALU“La Diversité en entre-

prise”

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