BTS Tourisme

Reproduction mme partielle interdite sans autorisation et indication de la source. Janvier 2014

Brevet de technicien suprieur

Tourisme

Ce BTS permet de se former la relation client que ce soit pour la vente, l'animation ou la cration d'activits

touristiques.

Les mtiers du tourisme ne sont pas seulement des mtiers commerciaux. L'accueil et le guidage des visiteurs

(franais ou trangers) ncessitent de matriser les rgles de scurit, la communication orale et les langues

trangres.

Grce aux enseignements sur le secteur, la politique et la gographie, les tudiant-e-s acquirent une culture

approfondie des mtiers du tourisme. Il-elle-s abordent les techniques de crations de produits touristiques

(circuits,...) ainsi que les techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits.

Il-elle-s apprennent galement les techniques commerciales et l'utilisation des outils de rservation (GDS).

Dbouchs Les diplm-e-s travaillent dans les agences de voyage, les

centrales d'achat et de rservation, les voyagistes, les

offices de tourisme mais aussi dans les rsidences de

tourisme, les villages vacances, les parcs d'attractions.

Les comptences et expriences acquises en formation leur

permettent de s'orienter vers des secteurs d'activits

proches comme l'vnementiel, le sport ou les transports.

Mtiers accessibles :

- accompagnateur-trice de voyages, conseiller-re en

voyages, agent-e de rservation, hte-esse daccueil, chef-fe

de produits touristiques.

Accs la formation

En priorit :

- Bac STMG ;

- Bac L, ES.

Statistiques +

En 2013, dans lacadmie dAmiens, pour les anciens

BTS :

- Animation et gestion touristiques locales : 41 lves

prsents, 38 admis.

- Ventes et productions touristiques : 45 lves

prsents, 36 admis.

Programme

Horaires Hebdomadaires

Matires 1

re

anne 2

e

anne Coeff.

Culture gnrale et expression

2 2 2

Communication en langue vivante : - langue A : Anglais - langue B

1

6 (3 + 3) 6 (3 + 3)

2 2

Gestion de la relation client 4 4 2,5

Elaboration de loffre touristique : - tourisme et territoire - cadre organisationnel et juridique des activits touristiques - mercatique et conception de prestation touristique

4 2

5

4 2

5

2,5 4

Gestion de linformation touristique : - tronc commun 1

re anne

- dominante informations et multimdias -dominante information et tourismatique

4

3 ou

3

2,5

Parcours de professionnalisation : - tude personnalise encadre - atelier de

professionnalisation 2

- stage

1

3

1

4 2,5

Accs des tudiants aux ressources informatiques et documentaires de ltablissement

4 4

Enseignements facultatifs

Langue vivante trangre3 2 2 1

1 langues au choix : allemand, arabe, chinois, hbreu, italien,

japonais, portugais, russe. 2 2h/lves hebdomadaires datelier sont co-animes par 2

professeur-e-s. 3

obligatoirement diffrente de langlais et de la langue B.

B

T

S

12 semaines

BTS Tourisme

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Enseignements professionnels

Gestion de la relation client : l'accueil, la promotion, la

prospection, la ngociation commerciale, la gestion des

rclamations, ...

Gestion de l'information touristique : en 2me anne,

les tudiant-e-s choisissent une dominante information et

multimdias (logiciels bureautiques et de publication,

web) ou information et tourismatique (apprentissage des

plateformes de rservation)

Elaboration de l'offre touristique : le droit (Code du

tourisme, Code de la consommation, etc), le cadre

institutionnel, le march et la gographie du tourisme...

La professionnalisation est renforce par :

- des ateliers qui permettent aux tudiant-e-s d'approfondir

le programme par des cas pratiques (tudes de cas en

collaboration avec des entreprises, la commercialisation

de voyages d'affaires en langue trangre...).

- la ralisation d'une tude personnalise encadre leur

permet d'laborer leur projet professionnel en choisissant

un thme comme les croisires ou le guidage. Cette tude

donne lieu un rapport qui, avec le livret recensant toutes

les activits professionnalisantes, sont valus

l'examen.

Stages (ne concerne pas les apprenti-e-s)

L'lve est en stage en France ou l'tranger pendant 12

semaines rparties sur les deux annes.

Poursuites dtudes Le BTS est conu pour permettre une intgration directe

dans la vie active. Cependant, les poursuites d'tudes sont

possibles vers :

Une licence professionnelle en un an, par exemple

dans lacadmie dAmiens :

- Accueil professionnalis des publics besoins spcifiques,

UPJV (antenne de Beauvais).

- Patrimoine, tourisme, environnement, UPJV

Hors acadmie :

- Guide interprte national, Centre de gestion universitaire

Saint-Louis Boulogne-sur-Mer (62).

- conception et commercialisation de produits touristiques,

IUT du Havre (76).

- gestion touristique territoriale et internationale, IUT du

Creusot (71)

-Gestion et mise en valeur de sites touristiques et culturels

Caen (14)

Le diplme de guide interprte national.

A compter de 2012, les mtiers de guide-interprte national

et guide-interprte rgional devraient tre accessibles aprs

une licence professionnelle propose par une dizaine

d'universits ou de certains masters orients guidage. Cette

formation sera commune avec les mtiers de confrencier

national et de guide-confrencier des villes et pays d'art et

d'histoire.

L2 ou L3 en langues trangres appliques(LEA)

histoire de l'art ou L3 gestion lIAE (admission slective

score-iae message)

Pour connatre les poursuites dtudes envisageables

en Picardie, consultez le guide rgional Aprs un

bac+2 .

O se former en Picardie ? En lyce public :

- Lyce Charles de Gaulle, Compigne 60

- Lyce des mtiers Boucher de Perthes, Abbeville 80

En lyce priv :

- Lyce Sainte-Famille, Amiens 80

En apprentissage :

- Institut national de formation et dapplication (INFA)

Gouvieux 60.

en savoir +- www.onisep.fr et www.onisep.fr/amiens

www.monstageenligne.fr

http://tourisme.ac-dijon.fr/ le site national des BTS

Tourisme

Guides rgionaux Aprs le bac : choisir ses tudes

suprieures , Aprs un bac + 2 ;

Dossiers Aprs le bac , Etudier et travailler

ltranger , Quels mtiers pour demain ? ;

Diplmes Les BTSA-BTS ;

Parcours Les mtiers du tourisme et des loisirs .

* les documents rgionaux sont galement en ligne sur

www.onisep.fr/amiens.

Vous les trouverez au CDI de votre tablissement ou au

centre dinformation et dorientation (CIO).