BTS Négociation et Relation Client
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BTS Négociation et Relation Client
Les nouveaux commerciaux
Le BTS Négociation et Relation Client
• Vous êtes curieux ?
• Vous aimez communiquer avec les autres ?
• Vous aimez convaincre ?
• Vous êtes audacieux et prenez des initiatives ?
Le BTS NRC est fait pour vous !
Une formation ancrée dans le monde professionnel
LES DÉBOUCHÉS
La poursuite d’études
• La plupart des titulaires du BTS à l’ENC continuent leurs études
• Grandes Écoles
• Licences professionnelles
• Ecoles de commerce
• Licences générales
• Préparation ATS
Un passeport pour l’emploi
• 80% des élèves issus de BTS Commerce/Vente décrochent un CDI à l’issue de leur scolarité.
RELATION CLIENT MANAGEMENT D’EQUIPES
Délégué commercialConseiller commercialAttaché commercialResponsable de clientèleChargé d’affairesIngénieur d’affairesResponsable de secteur
Chef des ventesResponsable des ventesSuperviseurResponsable d’équipes de prospectionAssistant manager
Une formation commerciale de haut niveau
LA FORMATION
Le champs d’action
• La section forme des commerciaux, responsables d’une clientèle essentiellement professionnelle, qu’ils ont mission de gérer et développer.
• En fonction de leur expérience et de leurs qualités, ils peuvent devenir responsables d’une équipe commerciale.
Une formation équilibrée
Disciplines générales Disciplines professionnelles
Français 2h
LV1 3h
LV2 (optionnelle) 2h
Economie générale 2h
Droit 2h
Management des Entreprises 2h
Gestion de clientèle 5h
Gestion de projet 6h
Management de l’équipe commerciale 3h
Relation client 5h
Les compétences développées
• Conduire et gérer l’activité commerciale Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale Prendre des décisions commerciales
• Gérer la relation client Créer et développer la clientèle de l’entreprise Négocier et vendre
• Manager une équipe commerciale Piloter l’activité commerciale et évaluer la performance Participer à la constitution et à l'organisation de l’équipe
Une formation tournée vers le monde professionnel
• 16 semaines de stage sur deux ans
• Jusqu’à 1 journée par semaine en entreprise
• Elaboration d’un ou plusieurs projets commerciaux, supports d’une épreuve d’examen
Des partenariats variés
• Les étudiants réalisent leurs stages dans des secteurs d’activité variés en fonction de leurs goûts et aptitudes :
Produits : automobile, cadeaux d’affaires, cosmétiques, BTP…
Services : banques, immobilier, agences de communication, formation…
Une section performante
ORGANISATION ET RESULTATS
Organisation de la section
• Le BTS NRC se compose de :
Deux classes de première annéeDeux classes de deuxième année
• Le nombre de places disponibles est de 70
Les résultats
% d’admis 2008 2009 2010 2011 2012 2013
France 72% 69% 70% 75% 76% 77,6 %
Paris/Créteil/Versailles 69,0% 62,0% 64,4% 62,5% 70% 71,7 %
ENC 86% 82% 93% 94% 97% 91 %
Une section dynamique
LES EVENEMENTS
Une pédagogie active
• Chaque équipe pédagogique organise plusieurs évènements tout au long de l’année scolaire
• Objectifs principaux :
Acquisition de connaissances et de compétences professionnelles
Accompagnement dans son développement personnel et professionnel
Les séminaires d ’intégration
• Organisés en début de première année
• Objectifs
Connaitre l’équipe pédagogique Créer rapidement une dynamique de groupe au sein de
la classe
Organisé dans certaines sections uniquement
La semaine de la formation et de l’emploi
• Elle a lieu en milieu de seconde année
• Objectifs :
Accompagner chaque étudiant dans la formalisation de son projet professionnel
Préparer activement l’après-BTS (emploi ou poursuite d ’études)
Organisé dans certaines sections uniquement
• Ils ont lieu en première et/ou deuxième année
• Objectifs : Développer la connaissance du monde professionnel (visites
d’usines…) Développement des compétences (improvisation) Préparation des examens du BTS
Des séminaires de développement professionnel
Séminaire de développement personnel Djerba Tunisie
Visite de l’usine FIATTurin - Italie
Séminaire de préparation aux examensSte Luce Martinique
Organisé dans certaines sections uniquement
Les olympiades
• Manifestation nationale entre les BTS NRC, qui valorise les métiers commerciaux
• Participation de l’ENC aux finales depuis 2010
BTS Négociation et Relation Client
Points de vue des anciens étudiants
LaurenceLaurence
BOUETBOUETCoordinatrice mobilité internationale
Etudes• Bac STT• BTS force de vente 2003• Ecole de commerce IDRAC
« L’ENC ne rivalise avec aucune autre formation. Vous ne payez pas votre diplôme, vous devez juste travailler pour l'obtenir. L'équipe pédagogique s'engage à titre professionnel et personnel, ils sont là pour vous soutenir et vous guider ce qui croyez moi n'est pas le cas dans toutes les écoles. »
Point de vue des anciens
SandrineSandrine
CHAUSSADECHAUSSADEAssistante formation chez Danone
Etudes• Bac ES• BTS NRC 2009• Licence professionnelle RH en alternance
« Intégrer l'ENC a été une des meilleures décisions que j'ai prise. Cette formation m'a permis de développer de véritables compétences reconnues sur le marché du travail, ainsi que des connaissances valorisées dans le cadre de la poursuite d'études. »Aujourd’hui responsable RH dans une grande entreprise de bâtiment.
Point de vue des anciens
LaurentLaurent
DUSONCHETDUSONCHETManager Expectra
Etudes•Bac STT AC•BTS force de vente Promotion 1998•DEESCOM
« Mes deux années au sein de l'ENC ont été un tournant dans ma vie personnelle et professionnelle.
Outre les connaissances générales et professionnelles acquises durant ces 2 ans, la parfaite pédagogie de ses enseignants vous permet de vous épanouir par des techniques axées sur le développement personnel. Une vraie réussite, extrêmement importante pour s'affirmer dans sa vie professionnelle.
Aujourd'hui encore, 12 ans après, j'applique un grand nombre des méthodes et conseils prodigués par l'équipe enseignante. »
Point de vue des anciens
MarieMarie
FELDISFELDISChargée mission en RH, industrie automobile
Etudes• Bac ES• BTS NRC 2007• Master 2 en RH à la Sorbonne
« Le BTS à l'ENC m'a permis d'aborder le monde du travail et d'affirmer ma personnalité. En sortant de l'ENC je n'ai pas eu de difficulté à trouver une autre école et une nouvelle entreprise car l'ENC a bonne réputation. »Aujourd’hui, responsable en milieu bancaire
Point de vue des anciens
GéraldineGéraldine
LAGARDE née LAGARDE née CarpentierCarpentierResponsable qualité et key account manager chez Catalina Deutschland
Etudes• Bac L• BTS 1998• Master 1 LEA
« 1. cours efficaces grâce notamment aux études de cas et expériences très enrichissantes des profs enseignants ; 2. stages et journées hebdo en entreprise plus que formateurs - si on sait ce qu'on veut et où on va ; 3 . "coaching" des anciens très bénéfiques, puisqu'ils nous donnent l'idée que le diplôme et l'expérience en entreprise sont valorisants et reconnus ;4. état d'esprit et philosophie des profs enseignants : incitation à aller de l'avant et à créer des événements en équipe ou de manière autonome ;
Point de vue des anciens
EliseElise
ATANGANAATANGANAChargée de communication à la fondation SNCF
Etudes• Bac G2• BTS Force de vente 1992•Master 2 communication des entreprises (CELSA)
«L’ENC m'a permis de bénéficier d'un enseignement de qualité tourné vers l’entreprise, de développer mon goût du contact et des relations humaines. Cet apport a été déterminant dans mon orientation professionnelle actuelle dans laquelle je m’épanouis pleinement.»
Point de vue des anciens
BorisBoris
NEPVEUNEPVEUDirecteur d’un magasin FNAC
Etudes•Bac A1 lettres & maths•BTS force de vente Promotion 1992
«L'ENC m'a permis de mettre très rapidement le pied dans la vie active par l'aspect très opérationnel, concret de ses cours. Cela m'a donné envie de me lancer et je profite encore aujourd'hui des techniques de vente que j'y ai appris et que je continue de dispenser à mes équipes.»Aujourd’hui, Directeur de la FNAC Montparnasse
Point de vue des anciens
SerigneSerigne
NIANGNIANGChargé de projet à la DG de L’Oréal, service de la diversité
Etudes•Bac STT compta/gestion• BTS NRC, promotion 2008•Licence RH université de Créteil 2008/2009•Master 1 RH université de Créteil 2009/2010
«A l'ENC, j'ai pu apprendre à la fois des compétences humaines, mais également des compétences techniques permettant d'évoluer dans de grandes structures, management, Droit, Gestion. »
Aujourd’hui, responsable dans les ressources humaines.
Point de vue des anciens
Kelly Kelly
TRANTRAN
Etudes• Bac ES• BTS NRC 2009• 1ère année en école de commerce
« Grace à l’ENC, mon choix s'est confirmé sur le métier que je voulais faire. De plus cela m'a donné envie de continuer mes études jusqu'à un master au moins. Ancienne étudiante de l'ENC, je pars avec un avantage car elle a une très bonne réputation auprès de tous et connue des professionnels. »
Point de vue des anciens
DéborahDéborah
WEISBERGWEISBERGVisiteuse médicale
Etudes• Bac SMS• BTS NRC 2006• Licence en faculté pharmaceutique
«L’ENC m’a apporté un savoir faire dans la communication et permis d' acquérir des bases pour accueillir, argumenter, traiter les objections. Et en plus, une plus grande confiance en moi.»
Aujourd’hui, responsable commerciale dans le domaine de la santé
Point de vue des anciens
Journée Portes Ouvertes
Samedi 8 février de 10h à 17h70 Boulevard Bessières - 75017 Paris
• Accès :Métro Ligne 13 : Porte de Clichy/Porte St OuenRER C : Porte de ClichyPC3 : Porte Pouchet ou Honoré de BalzacBus 66 : Porte Pouchet
www.enc-bessieres.org