Bsc Mode Emploi

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  • 8/17/2019 Bsc Mode Emploi

    1/37

    p. 1

    Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1

    Comment construire un balanced scorecard ?2

    L’Exemple Bio-Alim3

    Le BSC : Balanced Score Card  Agenda de séance

    Introduction0 5 mn

    10 mn

    10 mn

    15 mn

    Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5

    Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6

    Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn

    Si intérêt par les

    participants

    Si intérêt par

    les

    participants

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    p. 2 Petite Devinette

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    p. 3 Petite Devinette

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    p. 4 Petite Devinette

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    Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1

    Comment construire un balanced scorecard ?2

    L’Exemple Bio-Alim3

    Le BSC : Balanced Score Card  Agenda de séance

    Introduction0 5 mn

    10 mn

    10 mn

    15 mn

    Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5

    Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6

    Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn

    Si intérêt par

    les

    participants

    Si intérêt par

    les

    participants

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    p. 7

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    OuIntelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    =

    Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    Ne suffit plus pour assurer la

    pérennité de l’entreprise

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    p. 8

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    OuIntelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    =

    Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    Les équipements (réseaux

    internes, intranet….), les

    infrastructures, leurs

    proximités, leurs espaces

    (caféteria..) qui favorisent ou

    non les échanges

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    Capital

    Organisa--tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    OuIntelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    =

    Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    Les modes de management

    des hommes, les processus

    de décision, d’information, de

    délégation mais aussi les

    règles tacites de

    comportement, le style demanagement…)

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    p. 10

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    OuIntelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    =

    Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    Résultante collective des

    ressources potentielles portées par chaque

    col laborateur. Cette

    résultante dépend de la

    complémentarité des

    compétences et de la qualité

    des relations entre les

    membres du personnel.

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    p. 11

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    Ou

    Intelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    =

    Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    Potentiel de séduction,

    d’interactions, de capacité à

    tisser des partenariats. La propriété industrielle,

    l’image de marque interne et

    externe, les réseaux de

    relation. Le capital

    relationnel amplifie les

    capacités du capital d’intelligence collectif et se

    nourri t de lui.

  • 8/17/2019 Bsc Mode Emploi

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    p. 12

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital

    Structurel

    Capital

    Humain

    Ou

    Intelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

    Capital

    Physique

    & Financier

     Activateur

    = Direction

    Générale

    BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise

    La DG doit être Activateur.

    Elle donne :

    • La volonté

    • La vision stratégique

    • Les valeurs

    • Le Sens

  • 8/17/2019 Bsc Mode Emploi

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    p. 13

    Univers du Travail

    Syndicats

    Capital Humain

    Talents Individuels Partenaires

    Fournisseurs

    Banques

     Assureurs

     Actionnariat,

    Finances Conseil

    d’Administration

    Consommateur

    Univers des

    Consommateurs

    Clients

    Société Région- Europe

    Médias

     Administ rat ion

    Capital

    Organisa-

    -tionnel

    Capital Structurel

    Capital

    d’Intelligence

    Collective

    Capital

    Relationnnel

     Actifs

    Matériels &

    Financiers

     Activateur

    Direction

    Générale

    BSC >> Les Interactions du Capital de l’Entreprise

  • 8/17/2019 Bsc Mode Emploi

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    p. 14

    1. Clients

    2. Actionnaires - Financiers

    3. Personnels Candidats 4. Fournisseurs – Partenaires

    5. Territoire – Sociétés

    6. Capacité à créer des Standards

    1. Stratégie cohérente & visible

    2. Gestion des Risques F. & Cl.

    3. Perméabilité à l’extérieur

    4. Indépendance Tech. & Financière

    5. Rapidité d’Adaptation 6. Renouvellement des compétences

    7. Potentiel d’Amélioration de Compétitivité

    8. Qualité des Synergies Internes

    CAPITAL &

    VALEUR

     ATTRACTIVITE

    PERENNITE

    BSC >> Les déterminants du Capital de l’Entreprise

  • 8/17/2019 Bsc Mode Emploi

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    p. 15

    Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1

    Comment construire un balanced scorecard ?2

    L’Exemple Bio-Alim3

    Le BSC : Balanced Score Card  Agenda de séance

    Introduction0 5 mn

    10 mn

    10 mn

    15 mn

    Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5

    Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6

    Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn

    Si intérêt par

    les

    participants

    Si intérêt par

    les

    participants

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    p. 16 Construire le BSC

    Mission

    Valeurs

    Vision

    Stratégie (thèmes stratégiques)

    Objectifs stratégiques

    Critères >> KI Key Indicators

    Objectifs

    La raison de not re existence

    Ce en quoi nous croyons

    Ce que nous voulons être

    La façon dont nous voulons l 'atteindre

    Ce que nous devons faire

    La façon dont nous allons mesurer

    l'implémentation de not re stratégie

    Les normes mesurables que nous

    souhaitons atteindre

    Initiatives Les actions concrètes que nous allonsentreprendre pour réaliser la stratégie

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    p. 18

    "Comment aborder

    nos clients et  Anti ciper leu rs Besoins

    Latents?

    Comment adapter constamment

    nos Business Model "

    Perspective clients

    "Comment devons-nous nous

    présenter à nos actionnaires

    afin de réussir au niveau

    financier ?"

    Perspective financière

    “Dans quels processus

    devons-nous exceller ?“

    Quel est notre Core Business?

    Perspective processus internes

    "Comment construire un haut

    niveau d’implication de nos

    salariés’

    pouvons-nous innover et

    apprendre de façon

    permanente?"

    Perspective d’apprentissage

    et de croissance

    Mission & stratégie

    Les 4 axes du BSC

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    p. 19

    Offrir un cadre de travail attractif

    Attirer et Garder Une équipe de travail

    Très qualifiée

    Obtenir une Satisfaction

    Du Client Elevée

    Augmenter Les Profits

    Maximiser la ShareHo