Bsc Mode Emploi
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8/17/2019 Bsc Mode Emploi
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p. 1
Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1
Comment construire un balanced scorecard ?2
L’Exemple Bio-Alim3
Le BSC : Balanced Score Card Agenda de séance
Introduction0 5 mn
10 mn
10 mn
15 mn
Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5
Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6
Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn
Si intérêt par les
participants
Si intérêt par
les
participants
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p. 2 Petite Devinette
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Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1
Comment construire un balanced scorecard ?2
L’Exemple Bio-Alim3
Le BSC : Balanced Score Card Agenda de séance
Introduction0 5 mn
10 mn
10 mn
15 mn
Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5
Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6
Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn
Si intérêt par
les
participants
Si intérêt par
les
participants
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Capital
Organisa-
-tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
OuIntelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
=
Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
Ne suffit plus pour assurer la
pérennité de l’entreprise
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Capital
Organisa-
-tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
OuIntelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
=
Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
Les équipements (réseaux
internes, intranet….), les
infrastructures, leurs
proximités, leurs espaces
(caféteria..) qui favorisent ou
non les échanges
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Capital
Organisa--tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
OuIntelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
=
Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
Les modes de management
des hommes, les processus
de décision, d’information, de
délégation mais aussi les
règles tacites de
comportement, le style demanagement…)
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Capital
Organisa-
-tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
OuIntelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
=
Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
Résultante collective des
ressources potentielles portées par chaque
col laborateur. Cette
résultante dépend de la
complémentarité des
compétences et de la qualité
des relations entre les
membres du personnel.
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Capital
Organisa-
-tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
Ou
Intelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
=
Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
Potentiel de séduction,
d’interactions, de capacité à
tisser des partenariats. La propriété industrielle,
l’image de marque interne et
externe, les réseaux de
relation. Le capital
relationnel amplifie les
capacités du capital d’intelligence collectif et se
nourri t de lui.
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Capital
Organisa-
-tionnel
Capital
Structurel
Capital
Humain
Ou
Intelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Capital
Physique
& Financier
Activateur
= Direction
Générale
BSC >> Comment définir le Capital de l’Entreprise
La DG doit être Activateur.
Elle donne :
• La volonté
• La vision stratégique
• Les valeurs
• Le Sens
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Univers du Travail
Syndicats
Capital Humain
Talents Individuels Partenaires
Fournisseurs
Banques
Assureurs
Actionnariat,
Finances Conseil
d’Administration
Consommateur
Univers des
Consommateurs
Clients
Société Région- Europe
Médias
Administ rat ion
Capital
Organisa-
-tionnel
Capital Structurel
Capital
d’Intelligence
Collective
Capital
Relationnnel
Actifs
Matériels &
Financiers
Activateur
Direction
Générale
BSC >> Les Interactions du Capital de l’Entreprise
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1. Clients
2. Actionnaires - Financiers
3. Personnels Candidats 4. Fournisseurs – Partenaires
5. Territoire – Sociétés
6. Capacité à créer des Standards
1. Stratégie cohérente & visible
2. Gestion des Risques F. & Cl.
3. Perméabilité à l’extérieur
4. Indépendance Tech. & Financière
5. Rapidité d’Adaptation 6. Renouvellement des compétences
7. Potentiel d’Amélioration de Compétitivité
8. Qualité des Synergies Internes
CAPITAL &
VALEUR
ATTRACTIVITE
PERENNITE
BSC >> Les déterminants du Capital de l’Entreprise
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Qu’est-ce qu’un balanced scorecard?1
Comment construire un balanced scorecard ?2
L’Exemple Bio-Alim3
Le BSC : Balanced Score Card Agenda de séance
Introduction0 5 mn
10 mn
10 mn
15 mn
Exemple de BSC appliqué à 1 EMS5
Débat – Contribut ions par les participants– questions / réponses6
Exemple de KPI >> comment gérer les KPI4 15 mn
Si intérêt par
les
participants
Si intérêt par
les
participants
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p. 16 Construire le BSC
Mission
Valeurs
Vision
Stratégie (thèmes stratégiques)
Objectifs stratégiques
Critères >> KI Key Indicators
Objectifs
La raison de not re existence
Ce en quoi nous croyons
Ce que nous voulons être
La façon dont nous voulons l 'atteindre
Ce que nous devons faire
La façon dont nous allons mesurer
l'implémentation de not re stratégie
Les normes mesurables que nous
souhaitons atteindre
Initiatives Les actions concrètes que nous allonsentreprendre pour réaliser la stratégie
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"Comment aborder
nos clients et Anti ciper leu rs Besoins
Latents?
Comment adapter constamment
nos Business Model "
Perspective clients
"Comment devons-nous nous
présenter à nos actionnaires
afin de réussir au niveau
financier ?"
Perspective financière
“Dans quels processus
devons-nous exceller ?“
Quel est notre Core Business?
Perspective processus internes
"Comment construire un haut
niveau d’implication de nos
salariés’
pouvons-nous innover et
apprendre de façon
permanente?"
Perspective d’apprentissage
et de croissance
Mission & stratégie
Les 4 axes du BSC
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Offrir un cadre de travail attractif
Attirer et Garder Une équipe de travail
Très qualifiée
Obtenir une Satisfaction
Du Client Elevée
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