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LE CADRE NATIONALMAROCAIN DE QUALIFICATION

DES COMPTENCESTRANSVERSALES

2 Projet Tempus [email protected] - 2012/2015

CADRE NATIONAL MAROCAIN DE QUALIFICATION DES COMPTENCES TRANSVERSALESCADRE NATIONAL MAROCAIN DE QUALIFICATION DES COMPTENCES TRANSVERSALES

La dcennie 1990 - 2000 a vu samplifier les appels une meilleure adquation formation universitaire - emploi au Maroc. Manifestement, le systme en place, centralis outrance, noffrait pas la souplesse suffisante pour adapter les formations universitaires un march de lemploi capricieux, instable et exigeant en termes de comptences souhaites. Cette discordance va mettre sur le march de lemploi de plus en plus de jeunes diplms de luniversit incapables de sinsrer dans le monde du travail. Dans les faits, ce phnomne a t amplifi par trois situations aggravantes : une massification universitaire sans prcdent, un dsengagement progressif de ltat comme principal recruteur des laurats des formations universitaires accs ouvert et un ralentissement de lconomie mondiale.

Dans ce contexte difficile, le systme LMD mis en place partir de 2003, par sa souplesse et le potentiel dautonomie pdagogique quil offre, paraissait comme loutil adapt la situation. Sur la scne internationale, la mise en place de la nouvelle rforme permettait de maintenir voire damliorer les changes internationaux dans un environnement universitaire globalis et notamment entre luniversit marocaine et lEspace Europen de lEnseignement Suprieur cre en 1999.

Sil est vrai que la mise en application des dispositifs apports par le nouveau systme a permis de diversifier et denrichir loffre de formation universitaire, les mcanismes daccrditation et dvaluation disponibles ont rapidement montr leurs limites pour viter une inflation manifeste dans le nombre de filires offertes par les universits publiques. La lisibilit de loffre de formation globale sen est trouve brouille et trs souvent les intituls des filires et des modules ouverts ne refltent que trs partiellement les comptences nonces. Labsence dun cadre national volutif, capable de vrifier lacquisition effective de comptences identifies et valides par les partenaires socio-conomiques de lUniversit sest avre prjudiciable lemployabilit des laurats de lUniversit.

Le projet TEMPUS [email protected] : Passeport Numrique de Comptences pour amliorer lemployabilit des laurats de lEnseignement Suprieur marocain est venu combler cette lacune par la mise en place dun Cadre National Commun pour la certification des comptences transversales acquises par les tudiants au cours de leur cursus. Il a comme ambition de contribuer lamlioration de lemployabilit des laurats des filires accs ouvert qui reprsentent 80% des flux sortants des Universits marocaines. Il a bnfici de ladhsion active de toutes les Universits publiques marocaines et de lappui de la CGEM et du Ministre de lEmploi et des Affaires Sociales. A son actif : la mise en place dun cadre collaboratif de travail faisant intervenir les meilleures comptences nationales dans les 4 disciplines transversales choisies : langue et communication, informatique, entrepreneuriat et gestion de projet. Mais sa russite est due, pour lessentiel, la motivation et au dynamisme du groupe qui la anim.

Boumediene TanoutiEx-Prsident de lUniversit Chouaib Doukkali

Pr

face


CADRE NATIONAL MAROCAIN DE QUALIFICATION DES COMPTENCES TRANSVERSALES

Projet Tempus [email protected] - 2012/2015 3


LE PROJET [email protected] projet Europen Tempus [email protected] 530430 Passeport Numrique de Comptences pour amliorer lemployabilit des laurats de lEnseignement Suprieur marocain a t slectionn par la commission europenne lors du 5me appel TEMPUS IV. Ce projet, dont le chef de file est l'Universit Savoie Mont Blanc, regroupe le Ministre marocain de l'Enseignement Suprieur de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres, les 12 universits marocaines, la Confdration Gnrale des Entreprises Marocaines, la CDRT, l'Universit de Mons en Belgique, l'Universit d'Aveiro au Portugal et, en France, l'Universit Claude Bernard Lyon 1 et l'entreprise PENTILA. Dcides amliorer l'employabilit des tudiants, les universits marocaines runies au sein de [email protected] ont choisi de se doter d'un cadre national commun de qualification des comptences transversales acquises par leurs tudiants au cours de leur cursus et demandes par les entreprises lors de leurs embauches.

RESSOURCEShttp://e-palmes.uca.ma/ Le portail du projet Ce portail est la plate-forme de travail collaboratif utilise par les partenaires du projet [email protected], les tudiants qui prparent une certification ou tous ceux qui s'intressent aux rsultats du projet. https://palmes.uca.ma/ La plate-forme nationale d'valuation et de certification des comptences (EMaEval), gre par l'Universit Cadi Ayyad de Marrakech.Cette plate-forme est duplique dans chaque universit sur une infrastructure de service rpartie finance par le projet.

http://referentiels.uca.ma/ et prochainement : http://certificats.ac.maL'entrept de rfrentielsCet entrept contient les rfrentiels du cadre national de qualification des comptences transversales. Les versions successives de ces rfrentiels sont dposes cette adresse et peuvent tre rcuprs dans des formats compatibles avec les plate-formes d'valuation EMaEval.



TABLE DES MATIRESLes temps forts ..................................................................................................................................................................................... 3Ambition du projet ............................................................................................................................................................................. 4Principes ..................................................................................................................................................................................................... 5Un enjeu pour tout le Maroc ......................................................................................................................................................6La commission nationale .............................................................................................................................................................6Les groupes de travail nationaux .......................................................................................................................................... 7La mthode de travail .....................................................................................................................................................................8Une logique de rseau ...................................................................................................................................................................8Les questions abordes par le projet [email protected] ......................................................................................................... 9A quoi sert un rfrentiel de comptences ? ........................................................................................................... 10Amliorer la qualit de l'offre de formation .............................................................................................................. 10Les mtiers crateurs d'emploi au Maroc ...................................................................................................................11Amliorer l'employabilit des tudiants ......................................................................................................................11Le numrique au service de [email protected] .............................................................................................................................12EMaval .....................................................................................................................................................................................................12L'entrept de rfrentiels ..........................................................................................................................................................13La pdagogie dans [email protected] ...................................................................................................................................................14Les enseignements transversaux .......................................................................................................................................14Les centres de ressources.........................................................................................................................................................15Les rfrentiels du cadre national .................................................................................................................................... 16Une structure commune ........................................................................................................................................................... 16Code couleur des 4 rfrentiels ...........................................................................................................................................17

L'entrepreneuriat ............................................................................................................................................................................. 18

La gestion de projet .......................................................................................................................................................................30

Les technologies de l'informationet de la communication ............................................................................................................................................................. 42

La communication .......................................................................................................................................................................... 58

La prennit du projet .................................................................................................................................................................78Le processus de certification .................................................................................................................................................78Un passeport pour les tudiants ........................................................................................................................................ 79Remerciements & contacts .....................................................................................................................................................80

Journes de travail des 4 groupes nationaux l'UH2C de Casablanca





15 dcembre 2015 : Remise des certificats TIC l'Universit Cadi Ayyad par le Prsident de l'Universit, le Prsident de la Commission Nationale, le responsable national du projet [email protected], le responsable national du groupe TIC.

11 novembre 2015 : Prsentation du projet aux reprsentants du monde socio-conomique, lUniversit Hassan II Casablanca.

8 au 10 novembre 2015 : Runion des groupes nationaux pour la construction du Cadre National de Qualification des Comptences Transversales l'Universit Hassan II de Casablanca.

Octobre 2015 : Lancement de lexprimentation Entreprenariat dans les universits Cadi Ayyad Marrakech, Chouaib Doukkali El Jadida, Hassan Premier, Settat.

14 Juin 2015 : Lancement de l'exprimentation TIC l'Universit Mohamed V de Rabat.

23 au 25 Avril 2015 : Formation pdagogique des membres des groupes nationaux sur le dispositif dvaluation et de certification EmaEval, lUniversit Sidi Mohamed Ben Abdellah de Fs.

22 avril 2015 : Lancement de l'exprimentation TIC l'Universit Sidi Mohamed Ben Abdellah de Fs.

16 avril 2015 : Rencontre avec le secrtaire gnral du Ministre marocain de lEnseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres et les responsables des groupes nationaux au sein du projet [email protected] autour des modalits de certification, au ministre.

20 mars 2015 : Runions de travail entre les responsables des groupes nationaux au sein de [email protected] et les collaborateurs du Ministre de lemploi et des affaires sociales : ple emploi, observatoire, et ANAPEC, au ministre.

6 mars 2015 : Runion de travail avec le Ministre de lEmploi et des Affaires Sociales au sige du ministre Rabat

02 au 04 fvrier 2015 : Formation technique sur le dispositif EmaEval en faveur dune ving-taine dingnieurs et techniciens des universits Marocaines. Cette formation est assure par les ingnieurs de l'UCA de Marrakech et organise lUIT de Kenitra.

13 au 15 Novembre 2014 : cole dautomne du projet [email protected] luniversit Moulay Ismail de Mekns. Cette cole est organise pour les membres des groupes nationaux. Plusieurs reprsentants du monde socio-conomique y ont particip et ont ainsi pu contribuer au travail sur les rfrentiels.

07 juin 2014 : Runion de la commission nationale pour statuer sur les rfrentiels de comptence dlivrs dans le cadre du projet [email protected] et aussi dbattre des modalits de certification.

07 juin 2014 : Prsentation du cadre national [email protected] une centaine d'universitaires et de reprsentants du monde socio-conomique, l'Universit Hassan II Mohammedia.

05-06 juin 2014 : Sminaire des groupes nationaux sur les rfrentiels de comptences, l'Universit Hassan II Mohammedia.

Mars mai 2014 : Lancement des exprimentations du rfrentiel TIC l'UMP (Oujda), l'USMS (Beni Mellal), l'UIZ (Agadir), l'UCD (El Jadida).

02 avril 2014 : Journe nationale sur le rfrentiel Gestion de projet lUniversit Mohamed Premier de Oujda.

31 Mars 2014 : Journe nationale sur le rfrentiel Communication lUniversit Cadi Ayyad de Marrakech.

20 Janvier 2014 et 29 Mars 2014 : Journes nationales sur le rfrentiel Entrepreneuriat lUniversit Ibn Zohr Agadir et lUniversit Chouaib Doukkali El Jadida.

19 Novembre 2013 : Journe nationale sur le rfrentiel TIC lUniversit Mohamed V Rabat.

14 au 16 Novembre 2013 : Formation des responsables pdagogiques des universits du sud (UIZ, USMS, UCD, UMP, UCA), formation dlivre par l'UCBL et l'USMB, Marrakech.

27 mai 2013 au 12 juin 2013 : Formations techniques Marrakech, Mekns et Rabat pour l'ensemble des ingnieurs et techniciens des universits marocaines. Formation dispense par les ingnieurs de l'entreprise PENTILA.

LES TEMPS FORTSDU PROJET [email protected]



AMBITION DU PROJET Confrontes la ncessit de mieux prparer leurs tudiants la vie professionnelle, les universits marocaines ont dcid, en 2012, de se doter dun ensemble de rfrentiels des comptences transversales pour assurer leurs tudiants, quelque soit leur origine gographique et leur spcialit de licence, la mme reconnaissance par les entreprises de leur niveau demployabilit.

Soutenues par lUnion Europenne, elles se sont coordonnes au sein du projet [email protected] pour aboutir, aprs trois annes deffort, la cration de ces premiers rfrentiels, leur exprimentation auprs des tudiants et la mise en place dune Commission Nationale marocaine charge par le Ministre de l'Enseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres, de sassurer de la qualit des travaux, de veiller au dploiement progressif des outils et des mthodes labors par les groupes de travail dans tous les tablissements et de jeter les bases du cadre national de certification marocain. Ce document dcrit quelques-uns des rsultats de [email protected], en particulier les 4 rfrentiels de comptences issus des rflexions de la communaut universitaire marocaine.

Journes de travail des 4 groupes nationaux l'USMBA de Fs





PRINCIPESEn s'inspirant des expriences menes dans de nombreux systmes ducatifs dans le monde, le projet [email protected] traduit une approche originale ancre dans la ralit marocaine.

Construire un cadre national de rfrence partir de l'exprience des enseignants marocains en respectant la diversit de ces expriences et en tenant compte des attentes des partenaires socio-conomiques.

De ce point de vue, [email protected] laisse une trs large place l'initiative des enseignants qui demeurent libre de leurs choix pdagogiques, de la manire de mener leurs valuations, mais surtout de la manire dont ils interprtent les comptences rassembles et dcrites au sein du cadre national.

Pour [email protected], la comptence est la qualit que possde une personne ou un groupe, qui lui permet d'agir, de faire quelque chose de particulier avec de bonnes chances de russite dans un domaine de lactivit humaine.

Pour [email protected], cette qualit s'acquiert grce l'ducation et la formation. Elle peut s'valuer au cours de l'action en observant l'individu ou le groupe et en constatant sa manire de procder et les rsultats qu'il obtient.Dans [email protected] il n'est question que de comptences transversales, cest--dire de comptences indpendantes dun contexte professionnel particulier, mais indispensable pour exercer un grand nombre de mtiers

Ainsi, la matrise de la langue, de la production des documents, de lutilisation des TIC, de la ngociation, sont des comptences gnriques et utiles dans de trs nombreuses situations professionnelles. Elles correspondent des aptitudes comportementales, organisationnelles ou cognitives, ou encore des savoirs gnraux communs l'exercice dun trs grand nombre de professions.Laptitude grer la relation client, la capacit travailler en quipe, la matrise dune langue trangre, la capacit effectuer des recherches efficaces sur internet sont autant d'exemples de comptences transversales.

Dans les rfrentiels de [email protected], chaque comptence est dcrite comme une comptence gnrique, mobilisable dans un grand nombre de situations. Chacune d'entre elles se traduit, selon ces situations, par des comportements, des savoir-faire, la mise en jeu de connaissances, des habilets, des aptitudes puises dans le large ventail de tous ce que les femmes et les hommes savent faire lorsquils doivent agir de faon efficace.

Ainsi, une comptence de [email protected] comme la capacit parler en public rsulte de la mobilisation de plusieurs comptences : matriser son locution, connatre et utiliser bon escient le systme des tours de paroles, respecter son auditoire, ... Cette liste n'est pas limitative et toutes ces comptences peuvent se ranger dans les catgories habituelles du savoir-tre, des connaissances, des habilits, des savoir-faire, ...

[email protected] laisse une assez grande latitude aux enseignants pour dcider eux-mme de ce qui compose, dans une situation ou dans une autre, la comptence gnrique qu'ils veulent dvelopper chez leurs tudiants.



UN ENJEU POUR TOUT LE MAROCLducation constitue un enjeu majeur pour le dveloppement du Maroc qui l'a rige depuis longtemps en priorit nationale et n'a eu de cesse de rformer et d'adapter son Systme dducation et de Formation aux exigences du monde moderne. Dans ce contexte, le projet [email protected] apparat comme un moment dcisif du dveloppement de l'enseignement suprieur au Maroc travers la dclinaison des enseignements sous forme de comptences et l'instauration des certificats de comptences associs.

LA COMMISSION NATIONALE C'est une COMMISSION regroupant tous les tablissements universitaires. Elle est place sous l'gide du Ministre de l'Enseignement Suprieur de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres. Elle doit approuver l'ensemble des rfrentiels de comptences transversales communs. Elle considre pour cela les propositions faites par les quipes pdagogiques impliques dans la formation et l'valuation des comptences dans les domaines de l'entrepreneuriat, des TIC, de la Communication ou de la Gestion de projet.

Les responsables des 4 groupes nationaux





LES GROUPESDE TRAVAIL NATIONAUXAids de leurs partenaires socio-conomiques et informs des expriences europennes en la matire, des enseignants reprsentant l'ensemble des universits marocaines se sont mobiliss pour dfinir, selon leurs propres mthodes, les rfrentiels de comptences dont ils ont souhait l'adoption par l'ensemble de la communaut ducative. Conscients des attentes de leurs tudiants qui esprent une qualification et un emploi susceptibles de leur procurer le niveau de vie auquel ils aspirent lgitimement, dans un contexte de croissance dmographique rapide, ils ont collectivement tent de relever le dfi du taux d'chec en 1re anne et des difficults nombreuses lies l'insertion professionnelle de leurs tudiants. Ces enseignants ont constitu quatre groupes, un pour chaque thmatique transversale considre. En collaboration avec des collgues de l'Universit Savoie Mont Blanc et de l'Universit Claude Bernard de Lyon, ils ont collectivement labor les rfrentiels mais aussi bti et enrichi, au fur et mesure de l'avance du travail, la mthodologie de construction de ces rfrentiels.



LA MTHODE DE [email protected] comme laboratoire pdagogique

[email protected] donne chaque tablissement et ses quipes les moyens de participer activement la cration du cadre commun. [email protected] est le creuset partir duquel les tablissements marocains peuvent accder, en participant la construction du cadre national de rfrence, l'ensemble des expertises ncessaires la mise en uvre concrte auprs des tudiants et des enseignants de leur politique de certification.A l'occasion des rencontres organises dans [email protected], les tablissements partenaires cooprent avec leurs partenaires conomiques pour dfinir les comptences dont lacquisition parat la plus favorable linsertion des tudiants.La Commission Nationale, qui joue un rle essentiel dans l'organisation de ce projet, regroupe les reprsentants des universits participant [email protected] sous l'gide du Ministre de l'Enseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres. Cette commission coordonne les travaux sur l'laboration d'un Cadre Commun pour la Certification des Comptences Transversales au Maroc.

L'organisation de sminaires ou coles, ouverts la totalit des tablissements d'enseignement suprieur du Maroc, aux associations professionnelles, aux collectivits territoriales et aux agences spcialises a permis, tout en diffusant largement les rsultats principaux du projet, d'associer tous les acteurs concerns par la certification des comptences la rflexion sur le cadre national commun souhait par les tablissements partenaires.

[email protected] est un projet port principalement par les universits marocaines auxquelles les tablissements europens s'efforcent d'apporter un appui efficace et raliste la mesure des enjeux considrables que reprsente la formation de la jeunesse au Maroc et le rle que cette formation peut jouer dans le dveloppement conomique du Pays.

UNE LOGIQUE DE RSEAULa logique de [email protected] est clairement une logique de diffusion rapide des rsultats obtenus en dveloppant un rseau d'acteurs : les universits marocaines, les reprsentants du monde socio-conomique, la Commission Nationale et les rseaux constitus l'occasion du projet. Elle prend modle en ce sens sur EvalComp en France, rseau d'tablissements mettant en place des certifications grande chelle.

Le projet [email protected] a dvelopp des liens avec d'autres acteurs du monde du travail comme l'ANAPEC et l'observatoire des emplois au Maroc, organismes chapeauts par le Ministre de l'Emploi et des Affaires Sociales.

Le portail numrique mis en place par le projet [email protected] (http://e-palmes.uca.ma) est un support prcieux pour ce rseau. Il permet non seulement de diffuser de l'information destination de tous les acteurs impliqus dans le projet et du grand public, mais il offre aussi des fonctionnalits facilitant le partage et la collaboration pour les groupes nationaux.





LA MTHODE DE TRAVAIL

Ministre de l'Enseignement Suprieur Marocain (MENESRSFC)s'appuie sur une

Commission Nationale pour la Certification

Groupenational

TIC

Groupenational

Communication

Groupenational

Entrepreneuriat

Groupenational

Gestion Projet

Les universits marocaines

LES QUESTIONS ABORDESPAR LE PROJET [email protected]

A qui sont destins les rfrentiels ? Existe-t-il des modles de rfrentiel adapts la ralit du Maroc ? Qu'est-ce qui caractrise un rfrentiel de comptences ? De quelle nature sont les comptences transversales ? A quels objectifs rpond-il pour chacun des acteurs concerns ? Comment se dfinissent, se dcrivent et s'organisent les domaines de

comptences ? Quelles relations entretiennent les comptences et les situations

professionnelles ? A travers quelles activits d'valuation est-il possible de mesurer la matrise

d'une comptence ? Que sont les comptences transversales ? Comment reprsenter le rfrentiel pour en donner une vision partage ? Comment rendre le rfrentiel rellement utilisable par les universits, les

tudiants, les entreprises ? Comment garantir le caractre national des rfrentiels ?



A QUOI SERT UN RFRENTIELDE COMPTENCES ?Un rfrentiel de comptences permet de faire converger l'exprience des nombreux enseignants intervenant dans la formation et l'encadrement des tudiants. L'explicitation des lments entrant dans la composition du rfrentiel facilite l'expression des objectifs pdagogiques et le travail daccompagnement men par les enseignants. Elle rend plus transparente et plus quitable l'valuation du travail des tudiants. Loffre de formation de luniversit est profondment modifie par la cration du rfrentiel. Les maquettes de prsentation de la formation peuvent tre articules autour des comptences et connaissances acqurir dans la perspective d'une intgration professionnelle russie dans les entreprises.Le fait d'expliciter ces comptences et connaissances permet aux quipes pdagogiques, si besoin est, de conduire une rflexion sur le contenu des enseignements dispenss et leur cohrence : sont-ils pertinents ? Sont-ils en conformit avec les comptences listes ? Ont-ils une couverture suffisante (les enseignements permettent-ils d'acqurir l'ensemble des comptences listes) ? L'offre de formation sur un parcours complet permet-elle un tudiant d'aborder avec confiance la recherche d'un emploi et de faire valoir ses acquis universitaires au moment du choix d'un mtier ?

AMLIORER LA QUALITDE L'OFFRE DE FORMATIONCest lobjectif permanent des quipes pdagogiques averties de limportance de la formation pour linsertion professionnelle des tudiants. La russite des tudiants, leur capacit faire face aux situations parfois imprvisibles quils vont rencontrer dans les entreprises dpendent en grande partie de la qualit des enseignements quils ont suivis et de la prparation quils ont reus au cours de leurs tudes. A ct des connaissances fondamentales quils se sont appropries, qui font lobjet dune valuation rigoureuse attestant de la lgitimit des diplmes, les tudiants savent que leurs enseignants ont dautres exigences : Valider que les items et l'architecture globale du rfrentiel des comptences transversales sont matriss, vrifier que lemployabilit des tudiants est effective et quils pourront avec succs aller la rencontre de leurs futurs employeurs, sassurer que les mthodes pdagogiques mises en uvre leur permettent datteindre les objectifs quils se sont fixs.En favorisant la visibilit et le partage des rfrentiels, le cadre national des comptences transversales donne aux enseignants la possibilit de mutualiser leurs expriences. Il se veut un puissant levier pour leur permettre dadapter leurs enseignements aux volutions de la socit.Les mthodes pdagogiques peuvent tre revues dans la perspective de l'acquisition des comptences du rfrentiel condition que les moyens soient donns aux enseignants de laisser libre cours leur imagination pour crer des mthodes de suivi et d'valuation originales. Un dispositif technique pourrait en faciliter ultrieurement la mise en uvre.Les entreprises peuvent vrifier que les items et l'architecture globale du rfrentiel des comptences transversales correspondent bien leurs attentes et la comprhension qu'elles ont du rle et de la place que peut prendre l'tudiant dans leur organisation.





AMLIORER L'EMPLOYABILITDES TUDIANTSEn mettant plus particulirement l'accent sur les enseignements transversaux, en Communication, en Gestion de Projet, en Entrepreneuriat ou en Technologies de l'Information et de la Communication, le projet [email protected] a voulu recenser les comptences indispensables l'insertion professionnelle des tudiants de licence.

L'instauration des certificats de comptences transversales, conus dans [email protected], ds la premire anne de l'universit, leur permettra de faire valoir leurs acquis sur le march du travail et de rendre plus visible l'articulation des contenus de formation avec les besoins exprims par les secteurs socio-conomiques de la socit marocaine.

Les premiers certifis ont d'ailleurs pu le vrifier lors d'entretiens de recrutement pour des emplois ou des stages, quand les permires questions poses par les recruteurs ont justement port sur les comptences transversales des certificats [email protected] dont ils ont fait tat.

LES MTIERS CRATEURS D'EMPLOI AU MAROC



LE NUMRIQUE AU SERVICEDE [email protected] projet [email protected] s'est dot d'un portail numrique de grande qualit (http://e-palmes.uca.ma), vritable environnement de travail pour les partenaires et leurs contacts. Dvelopp au Maroc, ce portail offre des services d'actualits, de travail coopratif, de dpose et de partage de documents, d'abonnement des fils d'information et d'animation du rseau social des correspondants.

Ce portail permet aux groupes nationaux de partager les documents de travail (rfrentiels, activits d'valuation, compte-rendus, etc.) et d'changer dans le forum ddi chaque groupe. Il est le lieu o le comit de pilotage du projet retrouve tous les documents officiels. Il est enfin le point d'entre unique pour les tudiants dsireux de s'informer et de s'inscrire aux sessions de certification lances rgulirement.

EMaval (ENVIRONNEMENT MALLABLE POUR L'VALUATION) Issu d'un programme de recherche-dveloppement men en France l'occasion de la mise en place des C2i niveau 2, la plate-forme EMaval est un Environnement Mallable support lvaluation des comptences, diffus sous la licence libre Cecill (http://www.cecill.i,nfo).

EMaval est une application mtier qui vient se superposer aux briques applicatives existantes dun Environnement Numrique de Travail, pour offrir un service de gestion des valuations parfaitement intgr au Systme dInformation d'un tablissement d'enseignement suprieur.

EMaval est base sur la notion de scnario d'valuation. Ainsi, un processus dvaluation peut tre dcompos en plusieurs tapes et faire intervenir plusieurs acteurs. Chaque campagne dvaluation organise au sein de la plate-forme permet de lancer des valuations pour plusieurs centaines dtudiants travers des modalits aussi diffrentes que la remise dun travail personnel, la passation dun questionnaire en ligne, lauto-valuation ou la notation directe dun entretien.

Les scnarios peuvent tre paramtrs en choisissant les comptences vises et en fixant les dlais, les chances, les dates de remise des rsultats la scolarit, etc.

EMaval permet dorganiser des valuations qui se poursuivront pendant plusieurs semestres et soccupe de grer pour les enseignants lagrgation des rsultats en prvision de la certification des tudiants.





LE DISPOSITIF TECHNIQUE

Entreptde Rfrentiels

EMaval EMaval

L'ENTREPT DE RFRENTIELSLe projet [email protected] a financ la ralisation d'un entrept de rfrentiels en ligne pour faciliter la dissmination, l'chelle de tout le Maroc, des rfrentiels du cadre national de qualification des comptences transversales produits par les groupes de travail nationaux. Bas sur les technologies les plus rcentes en matire de gestion des donnes, cet entrept doit permettre de garantir la diffusion, dans des formats facilement rutilisables, de ces rfrentiels non seulement dans toutes les universits marocaines mais aussi auprs des tudiants ou des partenaires socio-conomiques susceptibles d'embaucher les futurs certifis.

A terme, cet entrept offrira des outils ddition permettant de modifier les rfrentiels en ligne, voire den crer de nouveaux, selon des modles ventuellement diffrents de ceux de [email protected]

Avec cette contribution, le Maroc se dote de moyens techniques analogues ceux dautres systmes ducatifs pour partager au sein de la communaut ducative des donnes de rfrences utiles la mise en cohrence des programmes de formation et lvolution des enseignements.

L'entrept de rfrentiels du projet [email protected] est hberg sur une plate-forme nationale maintenue par l'Universit Cadi Ayyad de Marrakech.Il est accessible l'URL suivante : http://referentiels.uca.ma/et prochainement : http://certificats.ac.ma.

EMaval



LA PDAGOGIE DANS [email protected] enseignants des universits marocaines sont confronts des effectifs en constante augmentation ds le premier cycle universitaire. Pour faire face cette ralit, qui est la consquence des transformations profondes de la socit marocaine, de la scolarisation de ses enfants et du dveloppement de son conomie, ils n'ont d'autre solution que d'inventer de nouvelles manires d'enseigner, qui concilient leurs exigences de qualit et les exigences de russite et d'insertion professionnelle de leurs tudiants.

Le projet [email protected] est avant tout un projet pdagogique innovant qui doit permettre chaque enseignant marocain, en mettant l'accent sur l'acquisition des comptences transversales par les tudiants, de disposer d'un cadre commun de rfrence dans lequel son exprience, les activits qu'il imagine au quotidien, les outils qu'il utilise, peuvent tre partags plus facilement et mis en rapport avec les objectifs consensuels dgags par les groupes de travail runis pendant trois ans.

LES ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX Ds 2009, le ministre de l'enseignement suprieur marocain a mis en place, un plan d'urgence qui s'est poursuivi jusqu'en 2012. Avec des moyens considrables donns aux universits pour amliorer les conditions d'accueil et de formation des tudiants marocains, des modules transversaux en Langue, en technologies de l'information et de la communication, en entrepreneuriat, en gestion de projet et en dveloppement de l'innovation ont t ouverts ds la 1re anne de licence.

Si depuis 2013 ces modules ne sont plus enseigns de manire obligatoire,les universits ont pris le relais, dans le cadre de leur autonomie, et elles rflchissent aux formations qu'elles peuvent proposer leurs tudiants dans ces domaines cls pour l'employabilit. Les rfrentiels de comptences transversales dvelopps dans le projet [email protected] prennent alors tout leur sens. En particulier, ils peuvent tre utiliss par les quipes enseignantes pour s'accorder sur les objectifs de ces formations.





LES CENTRES DE RESSOURCESConfronts l'augmentation importante du nombre d'tudiants s'inscrivant en licence, les universits marocaines rflchissent de nouveaux modles qui combinent des formations en prsentiel avec des formations distance et de l'auto-formation.

La cration de centres de ressources numriques est un sujet d'actualit pour de nombreuses universits au Maroc. Conus comme le point d'entre unique pour les tudiants dsireux de complter leur formation initiale, ils pourraient devenir le lieu des certifications dveloppes par le projet [email protected] et assurer la formation des tudiants en vue de ces certifications.

Dans cette perspective, il faut rflchir au modle conomique qui permettrait d'installer ces centres au service de l'ensemble des universits et de leur permettre de se doter des personnels et des infrastructures ncessaires leur fonctionnement.

Journes de travail des 4 groupes nationaux l'UH2C Mohammdia

Journes de travail des 4 groupes nationaux l'UMI de Mekns



LES RFRENTIELSDU CADRE NATIONALLe cadre national des comptences transversales fixe, pour l'ensemble du Maroc, les rfrentiels de comptences sur lesquels chaque universit peut dsormais s'appuyer pour contribuer une meilleure insertion professionnelle de ses tudiants. Les rfrentiels qu'il contient sont ceux que les enseignants marocains et leurs partenaires conomiques ont jug les plus urgents dfinir et prciser.

Pour autant, ces rfrentiels, dans l'tat o ils sont aujourd'hui, quelque soit leur qualit, ne mettent pas un terme la question de savoir quelles connaissances, quelles comptences, quelles qualits doivent possder les tudiants leur sortie de l'Universit. Cette question reste largement ouverte.

Pour continuer y rpondre, il faut dsormais compter avec des dizaines d'universitaires marocains pour qui la construction de ces premiers rfrentiels et l'exprience acquise travers elle constituent le capital le plus prcieux de [email protected] Dans l'avenir, les rfrentiels du cadre national volueront et s'enrichiront en tenant compte du travail de terrain men par les enseignants au contact de leurs tudiants et des rsultats qu'ils commencent obtenir.

ENTREPRENEURIAT

GESTION DE PROJET

TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

COMMUNICATION





UNE STRUCTURE COMMUNEDans le but d'harmoniser les rfrentiels de comptences du cadre national marocain des comptences transversales, une terminologie et une structure communes ont t dfinies par le projet [email protected]

Les dfinitions suivantes ont t adoptes :

Un rfrentiel regroupe plusieurs domaines de comptences. Un domaine de comptences est une famille de situations professionnelles

qui dfinit un champ d'activits cohrent. Un domaine comprend plusieurs comptences.

Une comptence est un savoir agir en situation. Elle est prcise par un ensemble de constituants de la comptence.

Le projet [email protected] a dfini quatre types de constituants de la comptence : 1) les connaissances, capacits, savoir-tre associs la comptence ; 2) les situations professionnelles dans lesquelles la comptence peut tre mise en uvre ; 3) les activits d'valuation du niveau de matrise de la comptence ; 4) les indicateurs du niveau de matrise de la comptence.

LA STRUCTURE DES RFRENTIELS

RFRENTIELDescription

DomaineDescription

ComptenceDescription

Connaissances, capacits, savoir-tre associs la comptence

Situations dans lesquelles la comptence peut tre mise en uvre

Activits d'valuation du niveau de matrise de la comptence

Indicateurs du niveau de matrise de la comptence

Le GROUPE de travailResponsable du groupe : Moha AROUCH, SettatSaid AHROUCH, AgadirAbdelaziz BACAOUI, MarrakechMina BAKASSE, EL JadidaMohamed BEKKALI, CasablancaMiloud DAOUD, FsLekbira EL FADI, AgadirKarima GHAZOUANI, Rabat

Driss GOUJDAMI, MarrakechAhmed IHLAL, AgadirAhlam QAFAS, KenitraHamid SEGHIOUER, TetouanMohammed SKOURI, MarrakechRachid ZAMMAR, Rabat

L'ENTREPRENEURIAT


L'entrepreneuriat est pris ici dans le sens de la cration d'une activit menant la cration de richesse, qu'elle soit financire, sociale, socitale, etc. L'objectif de l'entrepreneur est de proposer de nouveaux biens ou services pour rpondre un besoin identifi dans la socit.

Devant les difficults qu'ils rencontrent pour trouver un emploi, les diplms du monde entier sont de plus en plus nombreux rpondre au slogan : ne cherchez plus un emploi, crez-le !

Le Maroc a depuis plusieurs annes mis l'accent sur le dveloppement des comptences de ses tudiants en entrepreneuriat, au travers de plusieurs programmes de formation (le programme CLE (Comprendre L'Entreprise) du BIT, le programme INJAZ, le module transversal Entrepreneuriat en licence, le programme ALEF (Advancing Learning and Employability for a better Future) de l'USAID (USA for International Development), etc.) et de nombreuses associations se crent pour soutenir les jeunes dans le dveloppement de leur propre activit.

Ce rfrentiel couvre la partie amont de la cration d'une activit : de l'ide l'tude de sa faisabilit et des conditions de sa ralisation.

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Runion de lancement du groupe national l'UIZ d'Agadir



ENTREPRENEURIATEntreprendre, c'est produire de la valeur en rpondant un besoin non satisfait par la cration et la commercialisation d'un produit. Pour cela, de nombreuses comptences doivent tre mobilises, notamment pour garantir la pertinence de la rponse apporte au besoin exprim et pour trouver les moyens de la dvelopper. Le rfrentiel Entrepreneuriat regroupe ces comptences en trois domaines.

Domaine D1: Identifier l'opportunit d'affaireLa russite d'un projet de commercialisation d'un nouveau produit repose en grande partie sur la pertinence de ce produit rpondre un besoin non satisfait dans la socit. L'tape d'identification de ce besoin est donc un pralable dterminant pour la russite et la prennit du projet.

Comptence D1.1: Identifier un besoin 20 Comptence D1.2: tre cratif 21 Comptence D1.3: Transformer une ide en opportunit d'affaire 22

Domaine D2: Interagir avec son environnementExiste-t-il des organisations susceptibles de soutenir le projet ? Le produit propos est-il en adquation avec l'environnement dans lequel il sera dvelopp et commercialis? Quelles sont les contraintes imposes par cet environnement ? Telles sont les questions auxquelles toute personne qui initie un projet doit rpondre avant de se lancer dans la cration et la commercialisation d'un produit.

Comptence D2.1: Dvelopper un rseau de contacts 23 Comptence D2.2: Rechercher de l'information 24 Comptence D2.3: Identifier les contraintes 25

Domaine D3: valuer la faisabilit dun projetA partir des tendances de consommation et des contraintes de ralisation d'un produit, toute personne qui initie un projet value le cot de production et les besoins matriels, humains et financiers lis cette production, mais aussi le prix du bien et les mthodes de distribution qui garantissent in fine de dgager de la valeur, qu'elle soit financire, sociale, socitale, etc.

Comptence D3.1: Raliser une tude de march 26 Comptence D3.2: Dfinir les ressources 27 Comptence D3.3: laborer une tude financire 28

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L'ENTREPRENEURIAT




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ENTREPRENEURIAT Domaine D1: Identifier l'opportunit d'affaire

Comptence D1.1: Identifier un besoinPour identifier une opportunit d'affaire, toute personne qui initie un projet doit tre capable de percevoir les difficults que d'autres personnes rencontrent dans l'usage d'un produit existant ou le besoin d'un produit qu'elles peuvent exprimer dans certaines situations.


Connatre des techniques d'coute active Connatre des techniques d'enqute Connatre des outils statistiques de base tre capable d'observer les usages d'un produit existant tre capable d'identifier les freins psychologiques l'usage d'un produit Savoir mener des enqutes tre capable de synthtiser des informations Savoir tre l'coute des autres


La commercialisation d'un nouveau produit La prsentation d'un projet de cration d'un produit un incubateur L'tude de l'opportunit de dvelopper une activit La cration d'une entreprise


Raliser l'tude d'un service (transport, ramassage et tri des dchets, cantines scolaires, etc. ) pour identifier les problmes rencontrs par les diffrents types d'usagers

Analyser les causes de la baisse des ventes d'un produit Enquter sur les besoins non couverts par les services publics d'une ville


Le nombre de besoins identifis classs par type d'usager La pertinence des besoins identifis Les types de besoins identifis La qualit des enqutes menes



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Comptence D1.2: tre cratifTrouver LA bonne ide, originale, et qui rpond un besoin identifi, est une capacit dont la personne qui initie un projet doit faire preuve.


Connatre des techniques de gnration d'ides tre capable de synthtiser des ides tre capable de faire preuve d'imagination tre capable de proposer des solutions originales des problmes identifis Avoir confiance en soi


La rsolution d'un problme La participation un brainstorming L'organisation d'un vnement de promotion d'un produit


Proposer les amliorations d'un service existant Suggrer de nouveaux services Inventer un produit


Le nombre d'ides proposes L'originalit des propositions et leur adquation au besoin satisfaire L'adquation du processus de crativit au type de produit


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Comptence D1.3: Transformer une ide en opportunit d'affaire

Une ide seule n'est pas exploitable. La personne qui initie un projet doit savoir concrtiser l'innovation propose en un produit et en valuer l'intrt.


Connatre les outils d'analyse stratgique Faire preuve d'esprit critique pour juger de l'intrt d'une ide tre capable de dfinir les forces, les faiblesses, les opportunits et les menaces

lies au dveloppement d'une ide tre capable de dfinir une stratgie de dveloppement d'une ide


L'tude de l'opportunit de dvelopper une activit La prsentation d'un nouveau service Le dveloppement des amliorations d'un produit existant


Proposer un nouveau produit pour satisfaire un besoin Dterminer la valeur ajoute d'un nouveau service Analyser la valeur apporte par un bien existant


L'adquation de la proposition du nouveau produit aux besoins cibls L'attractivit du produit propos La valeur apporte par un produit ses utilisateurs



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ENTREPRENEURIAT Domaine D2: Interagir avec son environnement

Comptence D2.1: Dvelopper un rseau de contactLa personne qui initie un projet de cration d'un produit doit dterminer les personnes et les organisations susceptibles d'apporter un soutien sa ralisation. Il s'agit pour elle d'identifier les experts techniques, juridiques ou managriaux qu'elle peut solliciter, mais aussi les entits susceptibles de lui apporter un soutien, dans le domaine financier ou autre.


Connatre les rseaux sociaux professionnels, les annuaires d'entreprises, gnraux ou spcialiss, les salons et les foires professionnelles, etc.

Connatre les organisations de conseil la cration d'activit Connatre les formes d'intervention des soutiens potentiels tre capable de slectionner les comptences mobiliser pour accompagner le

dveloppement d'un projet de cration tre capable de dialoguer avec des experts d'un domaine (technique, financier, ) Faire preuve d'un sens du relationnel


La recherche d'informations sur la concurrence La prospection de partenaires La cration d'un rseau de contacts professionnels (rseautage)


Prsenter le dveloppement d'un produit des professionnels du mtier Prsenter le dveloppement d'un service des organismes financiers Construire un annuaire des professionnels d'un secteur Dfinir une politique de mise en relation sur le Web


Le nombre et la diversit des contacts La qualit de la prsentation du projet de cration La pertinence des mdias sociaux considrs La curiosit


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Comptence D2.2: Rechercher de l'information La personne qui initie un projet de cration d'un produit doit s'informer sur les conditions de dveloppement de son projet. Il doit notamment tudier les rglementations en vigueur, les dmarches administratives raliser, les produits similaires existants, les distributeurs ventuels, etc.


Connatre les lois et les rglementations lies un secteur d'activit Connatre les conventions nationales et internationales lies au secteur d'activit Connatre les lois sur la proprit intellectuelle Connatre les principales licences d'exploitation d'un produit Connatre les barrires lentre dans un secteur dactivit Connatre les programmes et conditions de financements Connatre les dmarches administratives de cration d'entreprise Savoir reprer les innovations technologiques tre capable de faire une analyse critique


La ralisation d'une tude sur la consommation internationale d'un produit Une tude d'antriorit La recherche de fournisseurs La mise en place d'une veille concurrentielle


Recenser les distributeurs ventuels d'un produit Rechercher des brevets en lien avec un produit dans la base de donnes de brevets Identifier les licences d'exploitation applicables un service Recenser les organismes de financement et leurs conditions d'octroi de crdits


La qualit des sources d'information consultes Le nombre de propositions La pertinence des propositions



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ComptenceD2.3: Identifier les contraintesToute personne qui initie un projet de cration d'un produit doit savoir identifier et prendre en compte les contraintes lies la ralisation du produit, qu'elles soient rglementaires, sociales, culturelles, conomiques ou technologiques. Cette identification doit lui permettre de surmonter ces contraintes.


Connatre les principales licences d'exploitation d'un produit Connatre les lois et les rglementations lies au secteur d'activit tre capable de choisir une licence d'exploitation tre capable d'identifier les freins psychologiques l'usage d'un produit


La commercialisation d'un nouveau produit L'tude de la jurisprudence lie l'usage d'un produit La mise sur le march d'un aliment congel L'utilisation de donnes personnelles


tudier les contraintes lies au dveloppement d'un nouveau bien ou d'un nouveau service (les rglementations, les freins culturels, les contraintes d'approvisionnement en matires premires, etc).

Identifier les licences d'exploitation applicables un service Dfinir les obligations en matire de protection des donnes Mettre jour la veille lgislative d'une entreprise (nouvelles lois en vigueur, fisc,

douanes) Analyser une charte informatique


Le nombre et les types de contraintes tudies La pertinence de l'information Le degr d'organisation des documents produits


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ENTREPRENEURIAT Domaine D3: valuer la faisabilit d'un projet

Comptence D3.1: Raliser une tude de marchLa personne qui initie un projet de cration d'un produit doit tre capable de reprer les personnes ou organisations susceptibles de l'acqurir ainsi que leur frquence d'acquisition. Elle doit comprendre le comportement du futur consommateur et analyser la concurrence, cela pour lui permettre de dfinir sa stratgie marketing et commerciale.


Connatre les bases du marketing Connatre les techniques quantitatives et qualitatives pour raliser une tude de

march Savoir rechercher des produits similaires existants tre capable de reprer les innovations technologiques tre capable de segmenter une population Savoir raliser des enqutes tre capable de synthtiser des informations Faire preuve d'un sens du relationnel


L'identification des concurrents d'une entreprise La mise sur le march d'un nouveau produit L'tude des utilisateurs d'un produit


Reprer les clients potentiels d'un produit et les caractriser (pouvoir et frquence d'achat, localisation, nombre potentiel, etc.)

Faire une tude de la concurrence pour positionner un produit Identifier les avantages concurrentiels et les lments de vulnrabilit du produit

par rapport la concurrence. Analyser l'offre et la demande pour un service


Le nombre et la diversit des de sources prises en compte Les techniques d'enqute utilises La qualit de l'analyse des donnes La pertinence des rsultats obtenus La capacit hirarchiser les cibles potentielles



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Comptence D3.2: Dfinir les ressourcesLa personne qui initie un projet de cration d'un produit doit tre en mesure de raliser une tude technique du processus de production dans le but d'identifier les moyens matriels et humains ncessaires la ralisation de ce produit.


Connatre des processus de production Connatre des formes dorganisation tre capable de dcomposer un problme en sous-problme Savoir raliser une tude technique d'un produit tre capable de spcifier les tapes de fabrication d'un produit Savoir identifier les comptences mobiliser pour raliser une tche Savoir valuer la charge de travail ncessaire la ralisation d'une tche


La cration d'un nouveau produit La prsentation d'un projet un incubateur La recherche de financements


Identifier les sous-parties d'un produit. Dfinir le processus de production d'un produit valuer les moyens humains et matriels ncessaires la ralisation d'un produit Lister les comptences ncessaires la ralisation d'un produit et en dduire les

fiches de poste


La qualit des analyses Le ralisme des processus de production L'adquation des ressources mobiliser pour produire un bien, qu'elles soient

humaines ou matrielles


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Comptence D3.3: laborer une tude financireLa personne qui initie un projet de cration d'un produit doit valuer la viabilit du projet. Pour cela, elle labore le plan d'investissement et value le chiffre d'affaire et les charges en vue de calculer la rentabilit du projet.


Connatre les formes juridiques de cration d'une entreprise Connatre les diffrents types de modles conomiques Savoir formaliser des hypothses et les vrifier Savoir calculer un seuil de rentabilit tre capable d'identifier la forme juridique la mieux adapte un projet Savoir dfinir une politique tarifaire compatible avec les conditions conomiques

du march Savoir utiliser les outils financiers tre capable d'laborer un compte d'exploitation prvisionnel


La commercialisation d'un nouveau bien La recherche de financements Le choix d'un modle conomique


Proposer un plan de financement du dveloppement d'un nouveau produit Analyser les raisons de l'chec de la commercialisation d'un service Analyser les comptes d'une entreprise Calculer le seuil de rentabilit d'un produit Calculer le prix de revient d'un produit


L'adquation du plan de financement au produit La pertinence de la mthode de calcul du seuil de rentabilit La pertinence de la mthode de calcul du prix de revient La qualit de l'argumentation



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ENTREPRENEURIAT

APPRENDRE ENTREPRENDRELentrepreneuriat fait dsormais lobjet dun vritable enseignement, et la formation linnovation et lentrepreneuriat est propose par la plupart des universits marocaines. Donns sous la forme d'un apprentissage par l'action, qui propose aux tudiants des mises en situation, des projets, le lancement d'activits nouvelles, ces enseignements permettent aux tudiants de prendre conscience des enjeux et de trouver par eux-mmes des solutions aux difficults qu'ils rencontrent.

A travers une approche transversale mlant aux mises en situation des contenus scientifiques et techniques, des cours sur le management (mthodologies, pilotage conomique, gestion de projet), les tudiants sont dsormais invits exercer leur capacit faire et se comporter de manire professionnelle.

Runion du groupe national l'UCD de El Jadida


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32 Projet Tempus [email protected] - 2012/201532 Projet Tempus [email protected] - 2012/2015

LA GESTION DE PROJETQuelque soit le domaine et le type d'activit professionnelle ou personnelle, tout aujourd'hui est pens et gr au travers de projets.

Les universitaires marocains ont identifi la gestion de projet comme un des thmes traiter en priorit dans le cadre du projet [email protected] Il est primordial de doter les tudiants des comptences, savoir-faire et savoir-tre qui en feront les porteurs de projet de demain.

Il est de fait primordial d'identifier clairement ces comptences,savoir-faire et savoir-tre pour pouvoir les leur transmettre.

Le GROUPE de travailResponsable du groupe : Najat MESSAOUDI, Casablanca

Saida AMANSOU, Oujda Moha AROUCH, Settat Fatiha BENMIMOUN, KenitraMalainine CHEKLEKBIRE, Beni MellalZahi JARIR, MarrakechMohammed MODAR, Agadir

Zineb NOUI, CasablancaLynda OUCHAOUKA, CasablancaAnouar REGHIOUI, OujdaMourad REHIOUI, FsHamid SEGHIOUER, Tetouan

Runion de lancement du groupe national l'UMP d'Oujda



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32 Projet Tempus [email protected] - 2012/201532 Projet Tempus [email protected] - 2012/2015

LA GESTION DE PROJET GESTION DE PROJETGrer un projet ncessite des comptences comportementales, fonctionnelles et techniques. Ce rfrentiel regroupe les comptences transversales essentielles la mise en uvre d'un projet men dans l'environnement ducatif ou professionnel. Ces comptences, regroupes en 3 domaines, permettent de garantir l'atteinte des objectifs du projet, dans les dlais prvus et avec les moyens allous.

Domaine D1: Caractriser un projetGnralement, la personne ou le groupe de personnes qui porte un projet dispose de moyens limits pour raliser un projet. Elle doit tre capable d'valuer avant le commencement du projet ce qui peut tre rellement fait en tenant compte des moyens et du temps dont elle dispose.

Comptence D1.1: Dterminer les objectifs 32 Comptence D1.2: Dfinir les livrables 33 Comptence D1.3: Identifier les risques 34

Domaine D2: Organiser un projetLa personne ou le groupe de personnes qui porte un projet doit savoir rpartir les rles et le travail entre les membres de lquipe projet en tenant compte des comptences et des affinits de chacun.

Comptence D2.1: Identifier les tches et les ressources 35 Comptence D2.2: Dfinir les mthodes et les rgles de travail 36 Comptence D2.3: Planifier lexcution des tches 37

Domaine D3: Suivre un projetUn projet n'est pas un long fleuve tranquille. La personne ou le groupe de personnes qui porte un projet doit tre capable d'valuer, tout au long de la ralisation du projet, si les objectifs seront atteints la date prvue et avec les ressources alloues. Si un cart aux prvisions est constat, elle doit savoir prendre les mesures correctives qui garantiront in fine la satisfaction du client.

Comptence D3.1: Produire des rapports priodiques 38 Comptence D3.2: Adapter le planning aux volutions 39 Comptence D3.3: Faire le bilan 40


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GESTION DE PROJET Domaine D1: Caractriser un projet

Comptence D1.1: Dterminer les objectifsLa transformation des attentes en objectifs est une tape dcisive dun projet. De sa russite dpend la russite du projet.

Connaissances, capacits, savoir-tre associs la comptence tre capable de comprendre et reformuler un besoin Savoir analyser le contexte du projet Savoir communiquer avec le client du projet tre capable de communiquer au sujet du projet tre capable d'identifier les acteurs du projet, ses bnficiaires et ses contributeurs

ventuels


L'organisation d'un voyage, d'une visite d'entreprise, d'un salon ou d'un vnement sportif

Le dveloppement d'une application informatique La conception d'un nouveau produit manufactur


Identifier l'objectif global et les objectifs spcifiques lis l'organisation d'un vnement

Traduire une expression de besoins en objectifs ralisables tablir la liste des bnficiaires d'un projet


L'exhaustivit des objectifs proposs pour rpondre un besoin La cohrence des objectifs avec les attentes exprimes La qualit des justifications



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Comptence D1.2: Dfinir les livrablesLa personne ou le groupe de personnes qui porte un projet doit tre capable de dterminer, pour chacun des objectifs identifis, les produits raliser au cours du projet.


Connatre les types de livrables Savoir dcomposer les objectifs en sous-objectifs tre capable d'identifier les types de livrables correspondant un objectif donn


La formation des utilisateurs d'un outil informatique La ralisation d'un catalogue des produits de l'entreprise L'agencement d'un magasin


Analyser les objectifs et livrables d'un projet existant Prsenter un projet


L'exhaustivit et la pertinence des livrables eu gard aux objectifs La qualit des justifications La capacit critiquer un projet existant


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Comptence D1.3: Identifier les risquesDe nombreux obstacles peuvent contrarier le bon droulement d'un projet. La personne ou le groupe de personnes qui porte un projet doit chercher anticiper leur apparition et imaginer les solutions limitant leur impact sur la ralisation du projet.


Connatre les types de risques Savoir estimer les facteurs internes pouvant influer sur le droulement du projet

(comptences de l'quipe projet, implication du client, alas techniques, etc.) Savoir estimer les facteurs externes pouvant influer sur le droulement du projet tre capable de proposer des mesures prventives pour anticiper la concrtisation

d'un risque identifi tre capable de proposer des mesures curatives dans le cas o un risque se

concrtiserait Savoir identifier les objectifs impacts pour chacun des risques identifis tre capable de dfinir la probabilit qu'un risque se produise


La mise sur le march d'un aliment congel L'installation du rseau informatique dans l'entreprise Un dplacement dans un pays tranger


Prvoir les incidents (situations problmatiques ou vnements) qui risqueraient d'entraver le bon droulement d'un vnement

Proposer des mesures prventives et des mesures curatives des risques identifis valuer la probabilit et l'impact de risques identifis


Le nombre et la pertinence des risques identifis Identification des objectifs impacts par les risques lists Le nombre et la pertinence des mesures prventives et curatives proposes Le nombre de types de risques considrs La qualit des justifications



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GESTION DE PROJET Domaine D2: Organiser un projet

Comptence D2.1: Identifier les tches et les ressources

Pour chaque livrable produire la personne ou le groupe de personnes qui porte un projet identifie les actions entreprendre et dtermine les moyens techniques, logistiques et humains ncessaires leur ralisation.


Savoir dcomposer un problme en sous-problmes tre capable de dterminer les comptences utiles la ralisation d'un type de

tche Savoir valuer les ressources mobiliser pour la ralisation d'une tche


L'organisation d'une comptition sportive L'ouverture d'un nouveau magasin dans une grande ville L'export d'une marchandise destination d'un pays d'outre-mer


La dcomposition en tches pour raliser un produit et les ressources ncessaires sa ralisation.

L'analyse d'une dcomposition existante en tches La proposition d'une nouvelle dcomposition et/ou une nouvelle rpartition des

ressources pour un projet existant


Le nombre de tches identifies Le niveau de description des tches identifies L'adquation des ressources associes chacune des tches


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Comptence D2.2: Dfinir les mthodes et les rgles de travail

La personne ou le groupe de personnes qui porte un projet choisit le mode d'organisation du travail le plus adapt au type des produits raliser et la disponibilit des acteurs du projet (membres de l'quipe projet, client). Elle dtermine aussi les procdures suivre pour favoriser la collaboration entre ces acteurs et pour garantir la qualit des rsultats produits.


Connatre les mthodes de travail les plus courantes Matriser la notion de plan qualit d'un projet tre capable de choisir la mthode de travail la plus efficace compte-tenu des

objectifs atteindre et des contraintes des acteurs du projet Savoir dfinir les rles et responsabilits des acteurs du projet Savoir dfinir les rfrentiels de travail Savoir dfinir les circuits de prise de dcision tre l'coute des autres


La mise en place d'un rseau de distributeurs La conception et la ralisation d'un objet connect L'dition d'une revue


Proposer la mthode de travail la plus approprie (mthode agile, itrative, etc.) au contexte d'un projet et les conditions de l'application de cette mthode.

Rdiger le plan qualit du projet Analyser le fonctionnement d'une quipe projet


La pertinence du choix de la mthode La compltude du plan qualit L'adquation du plan qualit la mthode de travail La qualit des justifications



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Comptence D2.3: Planifier l'excution des tchesEn accord avec le client et l'quipe projet, la personne ou le groupe de personnes qui porte un projet dfinit les priorits des tches, en dduit l'ordre dans lequel elles doivent tre ralises et affecte des ressources chacune d'entre-elles.


Savoir appliquer une mthode de travail Matriser des techniques de planification tre capable d'identifier les dpendances entre tches tre capable d'allouer des ressources pour chaque tche, en veillant notamment

rpartir au mieux le travail entre les membres de l'quipe projet Savoir utiliser un logiciel de planification


La prparation d'un repas La prparation d'un voyage La ralisation d'un guide touristique


tablir le planning d'un projet Analyser le planning d'un projet existant et proposer des amliorations Reprsenter un planning l'aide d'un logiciel ddi


Le type de planification La qualit du planning propos La pertinence des enchanements des tches et des affectations des personnes et

des ressources L'identification des chemins critiques


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GESTION DE PROJET Domaine D3: Suivre un projet

Comptence D3.1: Produire des rapports priodiquesPour pouvoir suivre un projet, la personne ou le groupe de personnes qui le porte doit dterminer les informations collecter sur l'avancement du projet : dates de ralisation effective des tches, niveau de consommation des ressources, qualit des produits intermdiaires livrs, volution des risques identifis, etc. Elle doit aussi dfinir les procdures de collecte de ces informations.Elle analyse ces informations et, priodiquement, les diffuse aux personnes concernes au travers de rapports.


tre capable de dfinir des indicateurs de suivi Savoir collecter des informations permettant d'valuer les indicateurs tre capable de slectionner l'information pertinente tre capable d'organiser et synthtiser des donnes tre capable de produire et prsenter un rapport Savoir identifier les destinataires d'un document


L'analyse de la frquentation d'un service internet La surveillance d'une installation industrielle La veille technologique


tablir la liste des indicateurs de suivi d'un projet Analyser les indicateurs collects pour un projet existant et en proposer de

nouveaux Rdiger un rapport d'avancement d'une tche Reformuler un compte-rendu de runion non conforme aux exigences de qualit

lies un tel document.


Le nombre et la pertinence des indicateurs de suivi La priodicit de la collecte des valeurs des indicateurs La justification des choix



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Comptence D3.2: Adapter le planning aux volutions partir des valeurs des indicateurs et de leur volution, la personne ou le groupe de personnes qui porte un projet mesure l'tat d'avancement du projet et dtermine, le cas chant, l'origine des carts ventuels sur les prvisions. Si besoin, elle propose de nouvelles actions et modifie en consquence la rpartition du travail.


tre capable de dterminer l'origine d'un cart constat sur un indicateur tre capable d'valuer a priori l'impact d'une adaptation sur l'volution des

indicateurs tre capable de mesurer la probabilit d'apparition d'un risque identifi Savoir prendre des dcisions tre capable de faire respecter les procdures


La coordination des artisans sur un chantier La livraison de produits au domicile des clients de l'entreprise La gestion des stocks


Analyser une rtrospective d'un projet ralis ou en cours. Analyser le planning d'un projet et les valeurs des indicateurs d'avancement pour

recommander des modifications d'organisation du projet Modifier le programme d'un vnement


La pertinence des problmes dtects Le nombre de problmes soulevs La qualit des propositions


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Comptence D3.3: Faire le bilan la fin d'un projet, la personne ou le groupe de personnes qui porte un projet organise des rtrospectives et rdige des rapports sur les rsultats du projet et sur les bonnes pratiques mises en uvre tout au long du projet. Elle pointe les situations qui ont t problmatiques et fait des propositions mettre en uvre dans de futurs projets.


tre capable de slectionner l'information pertinente Savoir organiser et synthtiser des informations tre capable de produire un rapport de clture dun projet tre capable de prsenter un rapport l'oral Savoir organiser des rtrospectives tre capable d'identifier les bonnes pratiques tre capable de dfinir les points d'amlioration


La prparation d'un jury de concours Le choix de la meilleure solution informatique La publication d'un compte-rendu d'activit


Analyser une rtrospective de projet Capitaliser les bonnes pratiques mises en uvre dans un projet Dtecter les points d'amlioration dans l'organisation d'un projet Prsenter le bilan de fin de projet


La structure des bilans produits La conformit des documents produits vis vis d'un plan qualit La pertinence des propositions d'amlioration



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GESTION DE PROJET

APPRENDRE GRER UN PROJETIl faut de la mthode pour grer un projet, savoir se servir de ses yeux, savoir valuer les situations, savoir agir, savoir planifier et savoir contrler. La gestion de projet est plus que la simple application de recettes varies. Comment procder ? Quel est le rle du porteur de projet ? Que doit-il faire exactement ?

Apprendre la gestion de projet c'est comprendre ses enjeux, dcouvrir ses principaux outils et ses diffrentes mthodologies. Apprendre la gestion de projets c'est aussi savoir mesurer les progrs raliss au cours d'un projet, savoir communiquer avec ses diffrents interlocuteurs, dvelopper des capacits et des pratiques personnelles danticipation, de rigueur et danimation, et enfin, savoir mettre en pratique tous ces principes sur des projets oprationnels.

Runion du groupe national l'UH2C de Casablanca


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LES TECHNOLOGIESDE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Le numrique est partout. Pas un seul mtier aujourd'hui, pas un seul secteur d'emploi n'chappent au phnomne de gnralisation de l'usage des technologies du numrique : on manipule des outils numriques varis, on rdige des documents numriques, on les sauvegarde, on travaille ensemble via ces documents, on exploite le web pour rcuprer une information pertinente et la traiter, on change via des mdias numriques, on se runit distance via ces mdias, etc. Ce phnomne prgnant a rvolutionn les faons de travailler et d'interagir. Il est de fait primordial et incontournable pour toute personne d'acqurir un socle de comptences et de connaissances relatives l'usage des TIC. Ce socle permettra d'tre l'aise et de naviguer confortablement dans ce monde. C'est ce socle de base que le rfrentiel TIC dfinit.

Le GROUPE de travailResponsable du groupe : ROCHDI Abdelali, Marrakech

Lhoussaine AIT OUNEJJAR, MarrakechAbdellah BELHAMRA, MarrakechBelaid BOUIKHALENE, Beni MellalLahsen BOULMANE, MeknsFouzia BOUSSELK, MarrakechJamila CHARKI, MarrakechMohamed Oussama CHERKAOUI MALKI, FsSomaya EL GHARRAS ,MarrakechAbdellah EZZATI, SettatDriss GOUJDAMI, MarrakechMohammed IGOUZAL, KenitraRachid JALAL, MarrakechMustapha LARHSINI, MarrakechCherkaoui LEGHRIS, CasablancaMounia MIYARA, CasablancaKhalid NAFIL, RabatBrahim OUDRA, MarrakechSoud TOUHAMI, Mekns


CADRE NATIONAL MAROCAIN DE QUALIFICATION DES COMPTENCES TRANSVERSALESCADRE NATIONAL MAROCAIN DE QUALIFICATION DES COMPTENCES TRANSVERSALES


TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Domaine D1: Matriser l'environnement de travailLes technologies numriques voluent priodiquement, en consquence, les postes et les outils sont frquemment renouvels. Ils sont de plus en plus nombreux, diversifis et perfectionns. Dans ce contexte, connatre et savoir utiliser le matriel mis sa disposition ainsi que les logiciels pour la ralisation des tches quotidiennes sont des comptences de base. Utiliser les TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) dans sa pratique professionnelle consiste aussi assurer la scurit et la prennit des donnes utilises.

Comptence D1.1: Configurer un poste de travail 44 Comptence D1.2: Utiliser des logiciels adapts 45 Comptence D1.3: Protger et assurer l'intgrit des donnes 46

Domaine D2: Rechercher des ressources fiables et cohrentes sur le Web

Aujourd'hui, l'utilisateur du Web est confront une masse d'information considrable, diffuse en permanence et par de nombreux acteurs. Cela pose donc la question de sa cohrence et de sa fiabilit. Dans ce contexte, la matrise de la recherche et de lvaluation de linformation occupe une place dterminante et ncessite de faire preuve desprit critique, de vigilance, en un mot dagir de faon responsable.

Comptence D2.1: laborer une stratgie de recherche 47 Comptence D2.2: valuer l'information collecte 48 Comptence D2.3: Organiser une veille informationnelle 49

Domaine D3: Exploiter des donnes, concevoir et diffuser des documents

Toute personne a la possibilit de produire des documents composites grce aux outils, aujourd'hui faciles daccs, permettant dagrger des donnes de nature et de format diffrents. Elle devient un acteur autonome dans la ralisation de son projet. Ainsi, les fonctions de production dinformation, de diffusion et de communication relvent de plus en plus de la responsabilit de chacun.

Comptence D3.1: Traiter des donnes 50 Comptence D3.2: Produire un document structur 51 Comptence D3.3: Publier sur le Web 52

Domaine D4: Collaborer en respectant les rgles du travail en commun et les lois

Dans une socit de plus en plus numrique, le fonctionnement en rseau permet de saffranchir des contraintes despace et de temps afin de mener bien des projets plusieurs. Le travail collaboratif est facilit grce aux technologies, il permet datteindre un haut niveau de qualit en bnficiant des synergies dun collectif. Cet usage ncessite toutefois ladoption de rgles de fonctionnement partages et dune thique adapte chaque situation.

Comptence D4.1: Organiser le travail d'un groupe 53 Comptence D4.2: Partager des documents 54 Comptence D4.3: changer des documents 55 Comptence D4.4: Respecter la lgislation en vigueur 56

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TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Domaine D1: Matriser l'environnement de travail

Comptence D1.1: Configurer un poste de travailL'utilisateur du poste de travail est en mesure de le faire fonctionner correctement et didentifier et mettre en marche tous les priphriques ncessaires lexercice de sa fonction. Il sait grer et organiser son environnement de travail pour en faire un usage optimal.


Connatre l'architecture de son poste de travail Connatre les principes dorganisation et de gestion des dossiers et des fichiers Connatre les principes de fonctionnement d'un systme d'exploitation Connatre les connectiques de son poste de travail tre capable d'organiser et grer son poste de travail tre capable de se connecter un rseau local ou distant tre capable de lister les logiciels installs


La prise de fonction dans une entreprise ou dans un nouveau service La participation un nouveau projet ncessitant des logiciels particuliers L'utilisation d'un nouveau poste de travail


Dcrire l'environnement de travail utilis quotidiennement (caractristiques la machine, liste des connexions disponibles, etc.)

Analyser le mode d'organisation d'un systme de fichiers Lister les utilitaires installs. Paramtrer les outils utiliss


L'exhaustivit des caractristiques du poste de travail La qualit de l'analyse de l'organisation du systme de fichiers La pertinence des preuves fournies L'authenticit des preuves fournies



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