Branding n°2

N°2 Mars - Avril 2013BrandingTabloïd de l’agence Conseil en Stratégie de Communication Potion Magique (Rennes-Paris)

Dossier

2-3

StratégieS d’influence …

Réelle innovation oubon sens économique ?

STRATÉYS, avocats et stratégie d’entreprisesde la réflexion à la création

Stéphanie Pasco,Directrice associée chez Potion Magique

Les clients qui nous font confiance !

Les 10 éléments d’une stratégie de communication digitale réussie

8 Buzzomètre

10-11 Socio-Style

6-7 Carnet de Tendances

4-5 One to One

Rencontre avec MARC FELDMAN Administrateur Général de l’Ochestre Symphonique de Bretagne

9 Trait d’Union

Tabloïd de l’agence Conseil en Stratégie de Communication Potion Magique (Rennes-Paris) N°2 Mars - Avril 2013 02Branding est le tabloïd de l’agence conseil en Stratégie de communication Potion Magique14, rue dupont des loges, 35000 rennestél. : 0811 60 23 20 - fax : 02 99 31 81 38 - www.potionmagique.frdirecteur de la publication : elyzabeth Pionconception/rédaction/Maquette : Potion Magique crédits photos : Potion Magique, shutterstock

Ce n’est pas un nouveau chapitre de TWILIGHT… C’est LE nouveau

positionnement de l’agence !

A l’ère du numérique, du développement durable et du Networking, il fallait bien

faire quelque chose pour garder notre longueur d’avance…

Nous avons libéré l’espace en 2012, juste le temps qu’il nous fallait pour réfléchir

à ce que nous avions « vraiment » envie de faire.

Aujourd’hui, c’est clair ce second numéro de BRANDING marque notre juste

posture de la RENAISSANCE !

Innovation bien sûr, mais surtout humanisme et créativité parce que, soyons

clairs, l’innovation n’est autre que la nouveauté, l’échange d’idées, l’ingéniosité.

L’entreprise, POTION MAGIQUE doit tout d’abord être vécu par les collabora-

teurs comme un lieu de vie et de responsabilité, un lieu d’intelligence collective et

aussi un centre du partage des responsabilités et du professionnalisme.

Une fois qu’on a dit ça, et bien on avance et on s’en réfère au même plan d’oeuvre :

exit les peurs, exit les contradictions, exit la médiocrité, on discute, on partage, et

on suit le tracé du projet d’entreprise…

Et NOUS demain c’est une entreprise à notoriété Régionale, nous demain c’est la

création de notre web tv, nous demain c’est une agence qui cartonne sur la straté-

gie digitale, pas que dans la création de site Web (permettez-moi de vous dire que

c’est déjà un peu obsolète), mais sur le contenu on line, la maîtrise du discours

virtuel, les applications, les réseaux sociaux, vous l’aurez compris, nous internali-

sons le digital et aussi la production vidéo pour vous proposer des conférences en

streaming on line, réduire les distances et vous permettre de rencontrer les

« tendanceurs », « conférenciers » et « sociologues » les plus en vogue aux quatre

coins de la terre. Et si nous pensions enfin et correctement global ?

Nous demain, c’est une communication « produits » en plus de notre expertise

BtoB : du selling, des concept stores, des e-boutiques, une nouvelle offre pilotée

par un expert de l’identité de marque, au top des matériaux et du design…

Nous demain, c’est un blog de l’innovation et de la veille stratégique :

lestendancielles.com

C’est aussi beaucoup de nouveaux clients, différents, chacun dans leur style et

leur mode de pensée ou leur culture d’entreprise : L’Orchestre Symphonique de

Bretagne, la société STRATÉYS, l’Institut Européen de Management et de

développement Personnel, l’Andouillerie du Château, Notaires et Associés,

Fleurs de Soleil, Hypred, autant de diversité et de partage de connaissances qui

garantissent notre multi-expertise.

Parce que oui, décidément, tout part de l’humain et que nous sommes riches de

nos différences, rappelons nous cette phrase d’Antoine de Saint Exupéry

« Si tu es différent de moi, Frère, loin de me léser, tu m’enrichis ».

Nous demain, c’est la participation et l’entrée au capital de nouveaux associés,

c’est une agence qui aura bientôt dix ans et une marque qui devient pérenne.

Pour nous finalement, demain n’existe plus : nous y sommes.

J’ai dit.

Elyzabeth PionDirecteur(e)

DossierStratégieS d’influence …

Réelle innovation ou

Influence ? De l’inévitable Art de la guerre de Sun Tzu (fin du VI° siècle avant JC) au premier traité de stratégie occidental connu (Enée le Tacticien qui conseille d’utiliser des agents d’influence pour prendre des villes ennemies au IV° siècle av. J.C.), l’idée de l’employer à des fins militaires est tout sauf innovante. Dans un subtil rapport de cause à effet, si vous pensez que vos décisions de choix ou d’achat sont totalement spontanées, voire libres, si vous pensez que votre image de marque se résume à un logotype gribouillé sur un coin de table et qu’en 2013 on peut encore se dispenser des services d’une agence Conseil en Communication influente, soyez bienvenu dans l’univers très marketing des Bisounours !

Par Elyzabeth PION

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bon sens économique ?

Résu

RRectio

n

www.potionmagique.fr

03Tabloïd de l’agence Conseil en Stratégie de Communication Potion Magique (Rennes-Paris) N°2 Mars - Avril 2013

DossierStratégieS d’influence …

Réelle innovation ou

Influence ? Aujourd’hui, la notion est dans l’air du

temps : opérations d’influence, communication d’influence,

e-influence ou stratégie d’influence...

Alors, qu’y a-t-il de commun entre une méthode destinée

à pacifier une vallée afghane et la conquête de nouveaux

marchés ? Entre le discours d’un sophiste, l’écho d’une

opinion amplifiée par le Net et la vision planétaire du

« soft power » US ?

Une stratégie d’influence se reconnaît par le fait que

« l’influencé » (la cible, le client, le public) a, au final, adopté

une attitude qui n’aurait pas été la sienne auparavant sans

que les avantages ou les inconvénients qu’il en retirerait aient

objectivement changé. Simplement, il a envisagé autrement

la situation et n’a eu le sentiment d’avoir cédé à aucune force,

ni gagné de contrepartie : le changement lui a semblé spon-

tané ; il est comme venu de l’intérieur… Tandis qu’une bonne

agence a bien fait son métier …

Si l’influence est la capacité d’obtenir indirectement des

clients, des citoyens, du public un comportement ou une

attitude favorable à ses projets et en n’utilisant que des signes

au sens large (des mots, des apparences, des images, des

musiques, des réseaux), le succès du terme s’explique.

Qui ne désirerait faire avancer ses intérêts économiques

(c’est de cela qu’il s’agit au fond) en amenant ses publics à

adopter son point de vue, voire ses produits ? Qui ne voudrait

désarmer l’hostilité, la concurrence, sans avoir à combattre

? Multiplier ses soutiens ou être, tout simplement, populaire

ou imité ? Profiter des courants sociaux ou culturels, voire les

anticiper et les provoquer ?

Notre métier d’influenceur consiste donc à proposer des

brand strategy efficaces et confidentielles (le grand paradoxe

de notre métier de publicitaire), à définir des plans d’actions

pour convaincre l’auditoire, le client potentiel, le citoyen

ou l’entreprise du bien fondé de votre valeur ajoutée. L’air

de rien nous influençons l’ensemble des parties prenantes

pour mieux vendre vos aspirateurs, développer votre

« hub-influence » ou faire changer les idées reçues et quelque

fois même trop politiquement correctes.

Rappelons-nous que la rhétorique antique n’est pas la

simple production de beaux discours ; c’est l’art de gagner la

conviction des citoyens. À Athènes, elle est partout dans la

Cité : justice (techniques de l’avocat), politique démocratique

(art d’emporter le suffrage de l’Assemblée) et philosophie …

L’influence est donc un art martial pratiqué avec des mots :

l’argument fort prédomine sur l’argument faible et l’orateur

gagne des têtes comme on gagne des duels.

Ceci étant dit, l’influence revêt plusieurs tenues d’apparat

pour séduire les publics. Progressivement nous avons intégré

cette méthode dès les phases de réflexion sur vos territoires

de marque ou vos stratégies et revendiquons de travailler les

réseaux d’influence en plus du Branding.

À quoi vous sert votre logo si personne ne le remarque ? C’est

bien là le travail qui nous différencie des studios graphiques.

L’influence, pour le dire autrement suppose d’appliquer les

quatre M : le message efficace, le média adapté, la médiation

de groupes pour la transmettre, l’adaptation au milieu (dont

la compréhension des codes et valeurs de l’influencé)...

Vous l’aurez compris, le succès de l’influence est de plus en

plus déterminé par les techniques de communication qu’elle

mobilise selon votre stratégie et vos besoins elle est indispen-

sable et surtout très efficace.

bon sens économique ?

Concrètement voici tout ce que l’on n’a jamais osé vous dire : Créer une image de marque efficace pour votre marque ou votre entreprise va susciter l’envie de vous imiter, valoriser votre savoir-faire ou asseoir votre notoriété…

Créer un code sémiologique aura pour but de « formater » ou plutôt « préformer » la perception des récepteurs, auditeurs, clients et d’orienter leurs décisions.

Mobiliser des réseaux humains ou numériques conditionne ce que vous êtes, ce qu’est votre entreprise et le capital sympathie de votre entreprise ou de votre marque. Il y avait la réputation, il y a désormais la e-réputation !

Tabloïd de l’agence Conseil en Stratégie de Communication Potion Magique (Rennes-Paris) N°2 Mars - Avril 2013 04

one

one to

STéphAnIE pASCo, DIRECTRICE ASSoCIéE ChEz poTIon MAgIquE. un EngAgEMEnT à long TERME pouR unE CollABoRATIon péREnnE.

EN SAVOIR PLUS





Voilà 5 ans que vous travaillez aux côtés d’Elyzabeth pion, gérante de potion Magique, comment en êtes vous arrivé à une prise de participation dans l’entreprise ? Stéphanie pASCo : Voilà 5 ans que nous travaillons en étroite

collaboration, nous nous connaissons très bien et nous allons

vraiment dans le même sens. Notre objectif à l’une comme

à l’autre c’est vraiment de faire évoluer l’agence, de la faire

grandir et de pérènniser la marque POTION MAGIQUE.

Nous avons chacune notre propre vision des choses et

notre propre expertise qui fait que nous sommes

vraiment complémentaires. Lorsque Elyzabeth m’a

proposé cette prise de participation, j’ai su que c’était

pour moi une belle opportunité. Capitaliser sur POTION

MAGIQUE, sur sa multi-expertise, c’était pour moi la

réponse juste. Nous sommes une agence conseil en

communication globale, proche de nos clients, capable de

répondre à toutes les problématiques. Les valeurs fortes que

nous portons me correspondent parfaitement : engagement,

créativité, professionnalisme, rigueur, réactivité, et surtout

humanisme.

quel est votre domaine d’expertise ? S.p : J’ai une vraie affinité avec la communication

produit, le marketing relationnel et opérationnel, alors c’est

vraiment sur ce domaine que je concentre mon énergie. Je

travaille en team avec Nathalie, le designer graphique de

l’agence et les équipes projets pour structurer la communication

« produits » des clients. Je définis leur stratégie

marketing et ensuite nous créons le design adapté à leurs

besoins : Packagings, PLV, vitrines…

Je suis passionnée par le design, j’aime aussi concevoir

et imaginer la totalité des espaces consacrés aux activités

d’entreprises, les designer en fonction des objectifs et besoins

des clients : concept-store, bureaux, merchandising…

Dans une vie antérieure, j’ai conçu des points de

ventes pour des grands groupes bretons. Depuis leur

stratégie en marketing opérationnel jusqu’à la création

de leurs concept-stores. Aujourd’hui, je travaille avec

STRATÉYS dans le ré-agencement complet de leurs

bureaux… Bien sûr, cela sert toujours une stratégie globale

(voir page 6 et 7).

Comment conseillez-vous vos clients ? S.p : Je commence par les écouter. Généralement, je fais

un audit complet de l’existant pour vraiment analyser leurs

besoins et être juste dans ma préconisation. J’ai une vraie

maîtrise des dernières tendances tant en matière de design

(couleurs, formes…), de matériaux, de mobilier, d’évolutions

technologiques et je suis formée régulièrement à la sociologie

comportementale. Les consommateurs sont ultra-connectés

et le digital doit désormais habiller les points de vente, c’est

un véritable atout pour les distributeurs. Quand je pense

communication produits, concept-store, merchandising,

je pense aussi au consommateur et à ses attentes. Les lieux

de vente, les boutiques ou les entreprises sont de véritables

espaces d’expression, des médias à part entière, j’aime faire

du point de vente un allié pour répondre aux ambitions des

marques.

pouvez-vous m’expliquer votre parcours professionnel ? S.p : Certains diront qu’il est atypique, il m’a même valu un

jour d’entendre que j’étais un extra-terrestre dans le milieu

de la communication. J’ai un Deug de Droit, une licence

information et communication, 7 années d’expérience chez un

revendeur de textile multi-marques régional.

C’est d’ailleurs grâce à cette expérience et cette collaboration

que j’ai découvert l’importance de points de vente adaptés

aux consommateurs car ce distributeur a vraiment une

longueur d’avance. Voilà 8 ans que je travaille en Agence de

communication ( dont 3 ans chez EURO-RSCG et 5 ans chez

POTION MAGIQUE ). Maintenant je suis Directrice associée

chez POTION MAGIQUE.

Je suis fille de commerçants, je suis tombée dedans quand

j’étais petite et mes années d’expérience dans le commerce

de proximité ont affuté ma sensibilité pour les espaces et

l’aménagement des lieux de vente et aussi ma sensibilité aux

produits…

qui sont vos clients ? S.p : Mes clients sont de différents horizons. J’ai, par exemple,

accompagné, le Groupe Nicot pour le lancement de sa

marque l’Andouillerie du Château, un fabricant de Véritable

Andouille de Guémené, mais aussi Eugène Ellia, les Grands

vins de Bourgogne avec qui j’ai revisité le territoire de

marque : relifting des étiquettes des bouteilles de vin,

packagings et stratégie digitale. Côté luxe, nous avons créé

l’événement pour le joaillier Mahé-Dulon par une opération

de marketing opérationnel « Diamants d’Anvers » et une

exposition éphémère de Diamants.

J’ai aussi lancé la marque ARGOLF, unique fabricant de

putters haut de gamme en Bretagne.


De la réflexion

l’audit, une phase indispensable Cette première étape est un passage obligé qui s’organise en

quatre temps :

Un audit externe sur la perception de la marque.

Une analyse documentaire et un benchmark approfondi

de l’environnement du marché.

Une démarche qualité d’identification des valeurs.

-Une analyse matricielle des forces et faiblesses de la

marque et de ses évolutions possibles.

Ce processus, essentiel dans le cas de marques-produits,

l’est encore plus pour une marque-entreprise où l’enjeu de

cohérence entre l’institutionnel et le discours publicitaire est

primordial. Confrontée à la dynamique sociale, cette phase

exploratoire conduit à la formulation du positionnement de la

marque, en définissant son territoire de communication, ses

axes de différenciation et en rédigeant son discours.

EN SAVOIR PLUS

à la création STRATÉYS,

Par Nathalie CARTRON - Designer Graphique - [email protected]



la stratégie de marque vise à créer des marques fortes et pé-rennes pour garantir sur le long terme l’équilibre de leur iden-tité, à chaque nouvelle orientation et à chaque prise de parole. l’objectif est de veiller à l’attractivité de la marque, à sa cohé-rence identitaire, à la pertinence de ses choix stratégiques, à sa capacité de mobilisation ainsi qu’à la qualité et la fidélité de sa relation avec ses publics. Voici les étapes-clés que nous avons mis en place pour réussir la sortie de STRATéYS.

avocats et stratégie d’entreprises



à la création STRATÉYS,

le namingDeuxième phase très importante de la construction de la stratégie de

marque STRATÉYS.

La création d’un nom repose sur des fondamentaux : la pérennité,

l’originalité, la compréhension, la signification, la sonorité,

l’orthographe. Le choix du nom « STRATÉYS » révèle une ambition

première : accompagner les entreprises dans la formalisation

de leur stratégie puis utiliser le droit, l’ingénierie juridique et

l’expertise technique pour les accompagner à toutes les étapes de

leur développement et permettre leur croissance. Le nom valorise

l’attachement au territoire breton par l’utilisation de la particule

« YS ». Selon la légende bretonne, YS était une Cité celte modèle idéal

de l’équité où régnait le roi Gradlon, maître de la Cornouaille. Cette

Cité légendaire située dans la baie de Douarnenez a été engloutie par

l’océan. Elle serait, à ce jour, toujours en vie sous les flots, les citoyens

étant devenus immortels.

le brandingAprès avoir redéfini la stratégie de la marque et crée le nom, suit

alors la phase créative. L’identité de STRATÉYS est représentée

par une couleur prédominante suffisamment contrastée pour

une identification immédiate : le rouge. La gamme chromatique

définit l’univers métier et sa modernité permet une différenciation

immédiate de la concurrence. Le visuel et la modernité énoncent

clairement des ambitions différentes et avant-gardistes.

Le choix iconographique et son traitement illustrent parfaitement

les valeurs de STRATÉYS : engagement, prospective, technicité,

confidentialité, disponibilité, qualité, excellence et combativité.

L’iconographie induit donc une vision de l’entrepreneur qui ouvre

des perspectives infinies traduite ici par des formes arrondies et

évolutives.

Le rectangle rouge marque la modernité, la cadre, la droiture,

la rigueur apportée par STRATÉYS à l’entrepreneur pour lui

permettre d’anticiper l’avenir et de décrypter les horizons

nouveaux en lui apportant un cadre juridique sécurisant.

le développement des outils de communicationUne stratégie de marque ne fonctionne pas sans de bons outils.

Une plaquette corporate, considérée comme la première vitrine de

l’entreprise, permet à STRATÉYS de véhiculer l’information auprès de ses

clients. Celle-ci est valorisée par un contenu rédactionnel cadré et des visuels

favorisant une perception juste et positive de la marque STRATÉYS.

Autre outil indispensable : une stratégie digitale globale. Un site Internet

moderne habillé aux couleurs de la marque, verra bientôt le jour. Ce site

internet sera dynamique et adaptable sur mobiles et tablettes tactiles.

Contactez-les :

Tél : 02 99 84 11 11

Mail : [email protected]


Bu

ZZ

om

ètre

NOUVEAUx CLIENTS

u Marie Maysonnier rejoint

POTIONMAGIQUE. En charge

du contenu éditorial on et

off line, Marie formalise les

relations presse pour les clients

de l’agence et produit des

contenus digitaux innovants :

streaming, vidéo, stratégie

on line, réseaux sociaux.

En charge de la production

éditoriale, elle rédigera les

versions pluri-médias des

magazines et des différents

supports d’édition nécessaires

à la stratégie de nos clients.

De retour de Californie où elle

a travaillé sur le programme

Adwords au siège de Goolge

et a ensuite fondé sa société

de production audiovisuelle

spécialisée dans le web

marketing. Diplômée de l’ESJ

Lille, Marie débute sa carrière

en Radio puis à France 3 comme

Journaliste Reporter d’Image et

présentatrice du 19/20 Lorraine.

u FBTP 35 inaugure son

nouveau siège et fait confiance

à l’agence POTION MAGIQUE

pour l’organisation de l’événe-

ment et ses relations presse.

u Le Label Fleurs de Soleil

rejoint POTION MAGIQUE

pour ses relations presse natio-

nales et sa nouvelle stratégie de

communication.

u L’Étude notariale Gouranton

change de nom et revoit son

territoire de marque pour

devenir Notaires et Associés.

Nouvelle recrue

Directeur de l’IEMP (Institut Européen de Management et Développement Personnel) Paris, Christine BAILLIART confie son territoire de marque et sa stratégie digitale à POTION MAGIQUE, focus sur une rencontre professionnelle et amicale…

pourquoi choisir poTIon

MAgIquE ?

C’est une équipe de femmes

dynamiques, on travaille entre

nous en toute confidentialité et je

pense que nous nous comprenons

bien. Je ne fais pas du racisme

« anti-hommes » mais je m’in-

surge contre les idées reçues

selon lesquelles les « femmes

entre elles se crêpent le chignon ».

quelles sont les forces de

l’agence selon vous ?

L’équipe a une vraie fraîcheur

de ton, beaucoup de créativité.

On sent le professionnalisme et

la rigueur et aussi la convivialité

et l’émulation ! Je ne me sens

pas considérée comme une

« cliente », mais comme une

invitée.

quelle est l’approche de

poTIon MAgIquE ?

L’agence me propose des

solutions sur-mesure que je

n’avais pas trouvé jusqu’à

présent chez mes prestataires,

d’abord on a construit ensemble

l’univers de la marque de

l’IEMP, nous avons mené une

vraie réflexion stratégique

sur le positionnement, puis

nous avons réfléchi aux outils

d’édition, à la création du

site Internet et aujourd’hui

Marie m’accompagne dans

ma stratégie digitale, nous

venons de créer mon blog :

« Réagissons ». Je peux créer

mes contenus on line et animer

mes réseaux sociaux. On a

une vraie longueur d’avance

par rapport à une agence

traditionnelle !

une histoire d’amitié ?

Elyzabeth a l’abord très facile, très

accessible mais en fait elle a l’œil sur

tout. C’est une qualité. Elle a, il me

semble, un management convivial

qui permet à chacun de s’exprimer

et au client que je suis de me trouver

parfaitement à l’aise. Elle parle

de manière directe. Tout en étant

très souple dans ses conditions.

Elle sait s’adapter à la taille, à la

problématique et aux contraintes

des clients. Il me semble que c’est

une qualité importante quand on

a à gérer des problématiques de

Grands Groupes ou bien des PME

comme la mienne. Ce qui me plaît

c’est que la prestation de l’agence

me correspond. Une prestation qui

vient du cœur.

Contactez-la :

Christine BAIllIART

IEMP - Paris

Port: 06 11 26 62 24

mail : [email protected]

web : www.iepm.fr

CONTACT PRESSE

[email protected]




Trait- d’unionL’ORCHESTRE SYMPHONIQUE DE BRETAGNE REVOIT SON TERRITOIRE DE MARQUE ET REVENDIQUE SA POSTURE RÉGIONALEMARC FElDMAn, administrateur de l’orchestre Symphonique de Bretagne revoit son territoire de marque et ambitionne de porter les valeurs et les couleurs de la Bretagne. l’orchestre Symphonique de Bretagne va devenir l’ambassadeur de la Région à l’international.

qu’est ce que l’orchestre Symphonique de Bretagne ? Marc Feldman : Il existe un

public loyal à la musique

« classique » et c’est pour cela

que l’OSB préserve jalouse-

ment les œuvres du répertoire

« lES ESSEnTIElS », ce sont

en quelques sortes les collections

permanentes, à l’instar des mu-

sées, nous continuons d’interpré-

ter le grand répertoire classique.

un ambassadeur de la Bretagne ? M.F : L’Orchestre Symphonique

de Bretagne est attaché à sa ville

et à la région Bretagne, il doit être

le reflet d’une histoire…

Nous nous devons de composer

des œuvres insolites et

modernes qui reflètent la

culture bretonne, l’OSB propose

des créations musicales aux

influences Celtes ou Ecossaises,

à travers un savant mélange

de classicisme et de musiques

traditionnelles bretonnes. Notre

volonté est de créer des ponts

entre les traditions musicales

de l’Arc Atlantique et de mettre

en musique la modernité,

l’innovation, l’identité culturelle

de la Région, c’est le but

de notre programmation

« TALIESIN ».

MAGIQUE connaît bien les règles

économiques et l’ensemble des

acteurs du territoire, et je leur

reconnais aussi une vocation

certaine de professionnels de la

communication.

« Symphonia », le Cercle des Mécènes ? M.F : Le cercle Symphonia doit

être réveillé, c’est ce que nous

avons demandé à POTION

MAGIQUE : il doit devenir un lieu

de réseau, de partage d’idées dans

un lieu cuturel et privé pour les

entreprises. Nous commençons

par organiser des soirées mécènes

autour de la musique de chambre.

Nous allons créer un espace de

Networking pour les entreprises

et nous envisageons un grand

dispositif de « crowdfounding ».

Contactez-le :

Caroline TITh

Tél : 02 99 27 52 85

mail : [email protected]

www.orchestre-de-bretagne.com

quel est l’objectif de votre nouveau territoire de marque ?M.F : L’image de l’OSB doit changer sur les années

à venir, notre répertoire est avant tout porté par

des hommes et des femmes, les 43 musiciens qui

composent et jouent les œuvres musicales sont

avant tout des « passionnés ». La nouvelle image doit

traduire cet aspect émotionnel, viscéral et affectif des

musiciens qui incarnent notre musique. Les musiciens,

vous l’aurez compris seront donc au centre de notre

prochaine campagne d’image.

pourquoi choisir poTIon MAgIquE ?M.F : Parce que l’agence a une vision totalement

innovante de la communication. POTION

MAGIQUE répond à un souhait de l’Orchestre

Symphonique de Bretagne d’adopter une

posture « d’entreprise culturelle ». POTION

Marc Feldman, Administrateur de l’orchestre Symphonique de Bretagne

Par Elyzabeth PION

EN SAVOIR PLUS



Retrouvez l’intégralitéde l’interview en vidéo sur notre web TV : potionmagique.tv


les entreprises à la pointe en matière de communication digi-tale sont plus rentables que celles de leurs concurrents. Mais aujourd’hui encore, nombre d’entrepreneurs français n’osent pas s’aventurer sur le net et se posent la question de l’utilité d’une stratégie digitale. En 2016, l’économie numérique représentera le 5ème pIB mondial. qui peut se permettre de s’en passer ?

étape 1 -Être sur internet avec un site web et un url dédié.Evidemment, cela tombe sous le sens, mais aujourd’hui près d’une PME sur 2 n’a toujours pas

de site web. Résultat, pour ces PME, un manque de visibilité et d’information sur leur activité.

Le raisonnement qui consiste à se justifier en disant « mes clients savent me trouver... » ou des

raisons telles que le manque de moyens ou de temps, ne sont plus valables quand la diversité des

plateformes permet de bâtir un site professionnel rapidement et pour un investissement

raisonnable. À ce moment là, demander un conseil professionnel pour un site bien dimensionné et

évolutif, peut éviter bien des erreurs pour la suite...

étape 2 : Choisir sa personnalité digitale Quelle image voulez-vous projeter en ligne? Dans les trois secondes après son arrivée sur la page

d’accueil votre client doit savoir à qui il a affaire. Le site doit ressembler à votre entreprise et

véhiculer les mêmes valeurs, la même charte graphique. Bien sûr, il y a des modes en matière de

sites et oui, votre site sera immanquablement ringardisé dans les années à venir, c’est la dure loi

du digital, mais si vous avez bien suivi les conseils de l’étape 1, vous avez prévu cette évolution.

étape 3: faire vivre son site web (blog, actualités)Donc vous avez un site, beau et clair et toutes les infos de base sont facilement accessibles,

mais il ne doit pas être statique! Vous devez amener les visiteurs vers votre site (trafic), les faire

rester (low bounce rate) et les amener à convertir leur visite en acte d’achat (conversion rate).

Le dialogue doit donc s’engager avec votre client, l’information doit circuler et votre site doit être

en lien avec le vaste network du web.

étape 4 : Créer un Blog, véritable outil de promotion et de partage de savoirCréer un blog, ou une newsletter, est la meilleure manière de commencer cette conversation et d’aider

à faire connaître votre site. Près de 40% des Fortunes 500 alimentent un blog régulièrement, et s’en

Par Marie MAYSSONNIER - [email protected]


servent pour communiquer sur les activités de leur entreprise

et de leur secteur d’activité. Mais pour exploiter au maximum

les possibilités d’un blog, l’intégration avec les réseaux

sociaux est primordiale.

étape 5 : S’aventurer sur les réseaux sociauxDeux sites se partagent la part du lion Facebook et Twitter.

Facebook, 30 millions d’utilisateurs en France en 2012,

dont 15 se contactent tous les jours et restent en moyenne

30 minutes sur le site. Twitter 5.5 millions d’utilisateurs.

Pourtant, combien

de fois ai-je entendu

dire par des entre-

preneurs qu’aller

sur ces deux réseaux

sociaux n’étaient

que du temps per-

du? Tous les deux -

à condition de bien

les utiliser- sont de

formidables vecteurs

de communication

pour une entreprise

ou une marque. Ces

sites permettent

d’instaurer un dia-

logue avec vos clients

et de conforter votre

image de marque.

étape 6: s’engager dans la conversation, au risque d’en perdre le contrôle...Avant le digital une marque s’exprimait de manière

souveraine et descendante, peu d’interaction, peu de

risques. Aujourd’hui elle doit accepter le dialogue avec

les consommateurs et rechercher leur engagement. Bien

sûr il y a des risques à engager une conversation avec

ses clients: le risque de la critique, de la non-maîtrise de

sa communication… Et il faut les accepter comme partie

d’une stratégie de communication digitale, et s’en servir

pour renforcer sa marque.

étape 7: Diversifier ses contenus, et adopter le vidéo-marketingYou Tube est le second moteur de recherche au monde après

Google. 50% du trafic en ligne concerne des vidéos, 1000

milliards de vidéos ont été vues en 2012, soit 140 vues pour

chaque habitant de la planète. Pour Google, des vidéos

ajoutées à votre site offrent 50 fois plus de chances de doper

votre référencement naturel. Enfin, on regarde une vidéo

avec un engagement 4 fois plus important que du conte-

nu statique, et le taux de conversion augmente d’autant.

L’e.retailer Zappos a ainsi vu ses ventes augmenter

jusqu’ à 30% en ajoutant des vidéos « démos produits » à

certaines de ses descriptions.

étape 8 : oser le site marchandUne des plus belles réussites économiques de ces dernières

années est le fait d’une jeune californienne de 27 ans qui a

ouvert en 2006 un store sur eBay, converti en 2008 en site de

e. commerce - NastyGal - et qui vaut aujourd’hui plus de 300

millions de dollars. Elle a appliqué deux des stratégies com-

merciales les plus basiques qui soient: vendre toujours plus

cher que l’on acheté et soigner constamment la réputation

de la marque « un client satisfait, qui le dit sur Facebook,

Twitter et Instagram est notre meilleure publicité ». Ce qui

montre que le commerce en ligne répond, quoi qu’en disent

certains soi-disant

experts, aux mêmes

règles de bon sens

qu’un commerce

traditionnel.

étape 9: Auto-évaluer sa pré-sence en ligne, et se méfier des gourous du réfé-rencement...C’est une étape

fondamentale qui

permet de mesurer

le succès d’une stra-

tégie digitale. Les

bons outils d’ana-

lyse d’un site sont

connus: tout site de-

vrait être lié au minimum à Google analytics, et les notions

de pages vues, bounce rate, temps moyen en ligne sont as-

sez simples pour pouvoir être utilisées constamment. Des

outils d’analyse des réseaux sociaux existent aussi et

Facebook a créé un outil de management des pages pro.

Un succès se détermine aussi par un bon référencement

naturel mais sachez que les recettes toutes faites des links

dumps ou autres pages bourrées de mots clés ne marchent

plus depuis longtemps. Un site doit être bien architecturé,

bien codé. La qualité et la régularité avec laquelle vous

actualisez vos contenus - site, blog, vidéo, réseaux

sociaux - est aujourd’hui ce qui compte et ce qui est pris

en compte par Google.

étape 10: « Vingt fois sur l’établi, remettez votre ouvrage »Le monde du digital étant en flux constant, il y a fort à parier

que dans quelques mois vous ayez à adapter votre stratégie

de communication digitale. Mais nous serons là pour vous....

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