Slide 1

Stratgie paquetsJohnny Thijs, CEO bpost

Frank Jahn, Managing Director, Parcels Europe

03.10.2011

bpost 2011

) Principal oprateur postal en Belgique, prestataire du service universel

) Le core business de bpost est la collecte, le tri, le transport et la distribution des lettres et paquets

Volumes en baisse Substitution lectronique et nouveaux mdia

2010

bpost : - 1% (S1/2011 - 3%)

La Poste (FR) : - 3,5%

Post Denmark : - 10%

TNT (NL) : - 9%

Stratgie de bpost

9 Modernisation des mthodes de travail9 Amlioration des prestations oprationnelles9 Renforcement de la productivit

9 Adaptation des tournes postales9 Nouvelle structure pour le

rseau Mail9 Sequencing

Amlioration de la productivitet matrise des cots

Stratgie de bpost

Document Management , combinant la communication sur support papier et lectronique

Solutions Triple Play (papier + numrique + paquets) INAMI/RIZIV, plaques minralogiques europennes

Direct Mail

Offre de bancassurance

International, forte expansion de bpost international

Paquets

Croissance axe sur le core business

Paquets

; Les paquets reprsentent un march en croissance en Belgique et dans le reste de l'UE

; Notre niveau de qualit augmente (98 %); Notre part de march sur les marchs professionnels crot

continuellement; Le meilleur dernier kilomtre est ce que l'on fait de mieux !

6

Nous avons besoin d'un positionnement et d'une approche offensifs

afin d'exploiter cette opportunit

Nouveau positionnement

1. Nouveau nom

2. Nouveau portefeuille

3. Nouvelle mthode de livraison(distributeurs automatiques de paquets)

1. Nouveau nomDornavant, toutes les solutions de bpost en

matire de paquets et de logistique portent un seul et mme nom.

Les appellations actuelles Taxipost, Corpco et Eurosprinters sont remplaces par

Bpackun terme qui fait clairement rfrence

8

1. Pourquoi ce nouveau nom ?

9 Taxipost est associe aux petits paquets nationaux9 Mais nous faisons bien plus que cela : Sprint,

Fulfilment, Telco solutions, international, sur mesure et innovation

9 Objectifs trs ambitieux pour l'anne 2012 et au-del

9

1. Nouveau nom

9 Croissance deux chiffres depuis 3 ans et grandes ambitions

9 Notre croissance est plus rapide que celle du march9 Expdition de > 23 millions de paquets/an9 Au service de > 6.000 clients dans diffrents secteurs9 Au service d'acteurs de tout premier plan en matire d'e-

commerce en BE et l'tranger

9 Nous lanons des solutions logistiques novatrices9 Leader dans le domaine des livraisons express en BE

(Bpack sprint)

10

Logistique valeur

ajouteTournes de

distribution, service coursier

technique, services

personnaliss

Logistique valeur

ajouteTournes de

distribution, service coursier

technique, services

personnaliss

Logistique des

retoursB2T

Concept cologique

Gestion des retours

Logistique des

retoursB2T

Concept cologique

Gestion des retours

EnlvementEnlvement

priodique de paquets ou

enlvement la demande

EnlvementEnlvement

priodique de paquets ou

enlvement la demande

Matrialisation

Nous nous chargeons du traitement des

commandes

Matrialisation

Nous nous chargeons du traitement des

commandes

Services et ressourcesIntgration efficace des flux de donnes entre

bpost et ses clients. Service Clients...

2. Portefeuille restructur

3. Bpack 24/7 : distributeurs automatiques de paquets

9 Expdier et recevoir des paquets quand et o vous le voulez9 Les distributeurs sont toujours accessibles9 Disposition centralise9 3 distributeurs sont dj oprationnels dans la zone de

Bruxelles

9 D'ici fin 2012, plus de 70 distributeurs devraient tre mis en service

9 Nombre total de distributeurs prvus en 2013 : 150

12

Un complment trs flexible nos mthodes de distribution

3. Bpack 24/7Vue du distributeur et caractristiques

Toit 0,85 m de long

- Dimensions du distributeur : 2 m de haut sur 4,8 m de long

Zone de confort- Pour personnes mobilit

rduite (seniors, handicaps, etc.)

- Casiers rservs une hauteur de 90 120 cm

- Le gris est la couleur de base

- Beaux autocollantscran- avec scanner- Instructions pour utiliser le

distributeur en introduisant un nom d'utilisateur et un code pin

70 casiers dans diffrents lments verticaux

3 formats de casiers- Small 86x340x400 (#32)- Moyen 202x340x660 (#20)- Large 202x340x660 (#18)

Les casiers ne se ferment pas automatiquement

Bpack 24/7 est dj disponible sur l'eShop de bpost. D'autres partenaires se prparent proposer bientt ce nouveau mode de livraison leurs clients !

Plateformes e-CommerceOCTOBRE 2011

Partenaires eCommerce proposant Bpack 24/7

NOVEMBRE 2011

Disponibles actuellement

Q & R

Stratgie paquetsbpost 2011Stratgie de bpostStratgie de bpostPaquetsNouveau positionnement 1. Nouveau nom1. Pourquoi ce nouveau nom ? 1. Nouveau nom3. Bpack 24/7 : distributeurs automatiques de paquets