Bouygues Telecom

L’engagement stratégique

Dans un contexte très concurrentiel et en pleine (r)évolution, accompagner Bouygues Telecom dans son rôle de challenger et d’agitateur du marché.

Positionner Bouygues Telecom comme l’opérateur global qui en fait toujours plus pour vous.

Faire de l’enseigne Club Bouygues Telecom, le réseau de référence dans l’accompagnement et le conseil.

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Bouygues Telecom

L’engagement opérationnel

Editions et Communications commerciales de l’opérateur6 Guides de 76 pages par an650 000 exemplaires diffusés par édition 4 circuits de distribution : réseau propre, GD, revendeurs, Internet

Activation de l’enseigne Club Bouygues Telecom. 630 points de vente12 temps forts commerciaux annuels

Une relation de partenaire9 années de collaborationProcess de travail communs – workflow et publishing

Bouygues Telecom

En 2011, N°1 de la relation client pour la 5ème année consécutive

Part des ventes de l’opérateur réalisée par Club Bouygues Telecom : + 25% en 5 ans

Bouygues Telecom

Petit Bateau

Le consoet la marque

Engagement

Activation

Le guide est le 1er point de contact des prospects et clients en quête d’une nouvelle offre ET le support référent de la force de vente.

Au sein d’une gamme généreuse et exhaustive, en perpétuelle évolution, accompagner et guider les clients vers l’offre adaptée à leurs besoins.

Réaménager à chaque nouvelle édition la présentation de l’offre Bouygues Telecom afin de mettre en exergue les nouveautés, les + services…

Bouygues Telecom le guide Point de Vente

Bouygues Telecom le guide Point de Vente

Petit Bateau


Engagement

Activation

Le guide, 1er outil d’aide à la vente, informe et oriente les prospects et clients vers l’offre adaptée à leurs besoins.

Bouygues Telecom invite les prospects à se projeter dans leur vie de futurs clients

Faire vivre une expérience interactive, technophile et utile à travers :- la réalité augmentée pour découvrir en 3D les nouveaux terminaux- le flash code pour pénétrer dans la nouvelle interface Bbox depuis son mobile

Bouygues Telecom la digitalisation du guide Point de Vente

Bouygues Telecom la digitalisation du guide Point de Vente

Petit Bateau


Engagement

Activation

Noël, la période la plus propice pour exprimer le « En faire plus pour vous » de Bouygues Telecom

Cette année la fée Bouygues Telecom est plus généreuse que le Père Noël.

Intégrer la fée, symbole de la nouvelle posture de marque, dans un univers irrationnel, en phase avec une période émotionnelle.

Bouygues Telecom Noël 2010

Bouygues Telecom Noël 2010

Petit Bateau


Engagement

Activation

La force et la différenciation du réseau Club Bouygues Telecom, est l’accompagnement et le service incarnés par les conseillers de vente.

Mettre en scène de vrais conseillers de vente comme portes parole de l’enseigne Club Bouygues Telecom.

Un Grand Casting interne pour recruter les conseillers « stars »Une mise en scène des conseillés sur tous les supports de com Une présentation des offres au prisme de la voix du conseiller

Club Bouygues Telecom Territoire de communication

Casting

170 candidats

9 875 votes

260 172 pages vues en 1 mois


Petit Bateau


Engagement

Activation

Mars 2011, lancement des nouveaux concept store Club Bouygues Telecom, intégralement digitalisés.

Utiliser les écrans digitaux pour optimiser l’accompagnement du client, via le balisage de son parcours d’achat.

Identification de la cible via des vidéo d’usagePédagogie sur les offresEvénement sur les actualités

Bouygues Telecom Nouveau concept store CONNECT

Bouygues Telecom Nouveau concept store CONNECT

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