BoutiqueBuilder, Morin logistique, rueducommerc et cibleweb convention ecommerce septembre 07

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« Informatique, Logistique & Web Marketing, la croissance soutenue par l’externalisation. » Avec les témoignage de MarketPlace

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Cette présentation propose un exemple concret de l'intéraction entre les différents acteurs de la chaîne ecommerce.De la promotion du site jusqu'au traitement et à l'expédition des commandes

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« Informatique, Logistique & Web Marketing, la croissance soutenue par l’externalisation. »

Avec les témoignage de

MarketPlace

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ComparateursDe prix

Logistique

Transport

Boutique en ligne

Gestion commerciale

Affiliation

Marchand

Suivi desVentes

Exports deFichiers

Tags

Contrat

Exports deFichiers

Suivi duBudget

Suivi desVentes

Contrat

Consommables

MatérielInformatique

Personnel

Matériel d’emballage

Matériel destockage

Assurances

Entrepôt

Etiquettage

Suivi

Enquêtes

Assurances

Contrat

Bande Passante

Statistiques

Mise en placeDes Tags

MaintenanceServeurs

Hébergeur

Graphisme

Intégration

Assistance

Formation

Maintenance

Programmation

ÉvolutionExports

Sécurité

Serveurs

Hébergeur

Conception

Pour un site marchand, vendre en ligne impose la mise en œuvre de tout un réseau de relations :

Kelkoole guidePangora

Shopping.com…

ColissimoChronopostUPSCalbersonGLS…

NetAffiliationFirst CoffeeInterne…

RemiseCarte

RecréditCarte

Autorisation

Banque

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Marketing

Vente

Création du catalogue

Approvisionnement

Stockage

Paiement

Préparation

Expédition

Suivi client

Chaque intervenant apparaît alors dans le cycle de vie d’une vente :

Des besoins supervisés par plusieurs métiers :

Web Marketingemailing, newsletters, comparateurs de prix, affiliation…

InformatiqueGestion commerciale, Front Office, Systèmes bancaires, , autopromotion, couponing, disponibilité, assistance, coordination…

LogistiqueRéception, stockage, préparation, emballage, expédition, transport…

Externaliser ces trois postes, c’est se concentrer sur la valeur ajoutée :

Bien Acheter, Alimenter son catalogue, Vendre, Satisfaire ses clients.

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Informatique Logistique

Web Marketing

Marchand

Dans la relation avec ces prestataires, le marchand donne les directives à chaque partenaire.

Les partenaires mettent en place l’ensemble des moyens informatiques et humains pour dialoguer sereinement ensembles sur les points techniques sans avoir à introduire le marchand dans le processus technique.

Tout en conservant la maîtrise de ses partenaires, le Marchand s’affranchit de la mise en relation entre les intervenants.

Pour ajouter un nouvel acteur tel que Assurance, Comparateur de prix, Transporteur, Marketplace, le marchand :

ContractualiseAvec l’acteur

Met en relation lesinterlocuteurs

Valide le résultatFinal

L’objectif pour le marchand est de pouvoir s’appuyer sur des professionnels capable de

l’accompagner dans sa progression.

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La Société • Création en 2003• Issu de l’un des premiers site marchand français• Activité et clientèle internationale (USA, Canada, Europe, Turquie, Asie)• 70% de Grands Comptes• 30% de Sites « pure player »• Plus d’un million de commandes expédiées sur 2006• Plus de 15 Millions d’internautes visitent les sites de nos clients chaque année• Des Partenariats avec les acteurs majeur du marché• Une infrastructure technique à haute disponibilité• Une implantation sur la technopole de Sophia Antipolis

La Solution • Conception débutée en 2001• 3 million de lignes de code• Optimisée pour réduire les coûts et supprimer les tâches ingrates• Multi Langue, Multi Devises, Multi Pays, Multi Sites• 100% En technologie Web, basé sur ColdFusion 8, Ms SQL Server 2005 et Ms Windows Server 2003• Interfaçable avec n’importe quel autre solution (SAP, Oracle, Générix, Naavision, Axapta, BPCS…)• Une surveillance et une astreinte 24h/24, 7j/7

BoutiqueBuilder intègre la couverture fonctionnelle backoffice la plus large du secteur : Achats, vente, logistique, facturation, comptabilité tiers, gestion de stock, réception, expédition, étiquetage transport, déclaration

d’échanges de biens intracommunautaire, sécurisation des accès…

100% Paramétrable, notre Front Office s’adapte à n’importe quel Design.

L’équipe en charge de la mise en place des sites de nos clients est la même qui a conçue et réalisée la solution, cela nous permet de garantir à nos client une évolutivité parfaite de Boutique Builder.

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Exemple de mise en place d’un export spécifique avec un comparateur de prix

Étape 1 : Le marchand demande à CibleWeb la mise en place du comparateur Étape 2 : CibleWeb prend contact avec le comparateur et récupère le dossier technique Étape 3 : Cibleweb demande à BoutiqueBuilder d’adapter les interfaces et/ou données Étape 4 : Cibleweb paramètre dans BoutiqueBuilder les tags de suivi des ventes via le comparateur Étape 5 : Cibleweb transmet le catalogue au comparateur Étape 6 : Le marchand valide la mise en ligne

Étape 1 : Le marchand contractualise avec Rue Du Commerce et indique qu’il utilise Boutique Builder Étape 2 : Rue Du Commerce demande à BoutiqueBuilder le Catalogue Étape 3 : Boutique Builder paramétre et transmet le catalogue Étape 4 : Rue du Commerce valide le catalogue et donne son bon pour mise en place au marchand Étape 5 : Boutique Builder automatise la génération du catalogue Étape 6 : Le marchand valide la mise en ligne

Exemple de mise en place de la MarketPlace ……………..

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Exemple de mise en place de la plateforme Logistique « Morin Logistic »

Étape 1 : Le marchand contractualise avec Morin Logistic et indique qu’il utilise Boutique Builder Étape 2 : Morin Logistic demande la mise en place des interfaces a Boutique Builder Étape 3 : Boutique Builder paramètre et teste les interfaces Étape 4 : Boutique Builder transmet le catalogue et les données de reprise du stock existant Étape 5 : Boutique Builder automatise les interfaces Étape 6 : Morin Logistic demande la mise en place des contrats de transport Étape 7 : Boutique Builder paramètre et fait valider les étiquettes par les différents transporteurs Étape 8 : Le marchand reçoit et expédie son stock depuis Morin Logistic

Pour Boutique Builder, une règle unique

Décharger le client de toute la problématique technique, que ce soit pour du Web Marketing, de la Logistique, des interfaces bancaires, des

organismes tels que Fia Net…

Nous ne vous fournissons pas qu’une boutique en ligne, mais tout ce qu’il faut pour assurer le succès de votre projet, le conseil et l’expérience

en plus.

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La Société• 50 années de présence dans la logistique et le transport• Activité historique de transporteur• Première activité e-commerce en 2000 : 200 Colis /Jours, 18 personnes• Décembre 2006 : 24 000 Colis/jours, 160 collaborateurs sur le e-commerce• Implantation dans la « e-commerce valley » sur le pôle logistique de St Quentin Fallavier

La Plateforme

• Deux sites totalisant 50.000 M² d’entrepôts dédiés au commerce électronique• Un accès rapide au centre de tri automatisé des colis de Coliposte• Des entrepôts sécurisés et gardés 7/7, 24/24• Une informatique dédiée a très haute disponibilité (cluster IBM, redondance)• Un système informatique évolutif et ouvert capable de s’interfacer avec les SI clients• Logiciel spécialisé et dédié à la pesée, l’étiquetage et le tri transporteur par pilotage d’automates

• Acquisition et contrôle des Gencod produits• Enregistrement Wi-Fi des mouvements entrées – sorties • Contrôle automatique des préparations• Identification des produits, mémorisation du contenu des colis• Pesage et création du N° colis par transporteur• Gestion des N° de série, des lots de fabrication• État des stocks permanent• Remontée du N° tracking colis

Une traçabilité complète

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CLIENT

morin logistic

Expédition / Transport

Transport B2B

- Exapaq

- TNT

- Geodis

- etc.

morin logistic

Gestion d’entrepôt

Fichier articles Commandes fournisseur Ordres de Sortie

Fichier mouvements Données articles État de stock

Ordres d’Expédition Fichier Tracking

Fichier Colis

EDI Transport B2B EDI Transport B2C

Transport B2C

- Collissimo

- Chronopost

- Kiala

- UPS

- etc.

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La Société :• Création en 2001

• Plus de 300 dossiers ecommerce traités à ce jour

• Une équipe de 10 personnes repartis en pôles de compétences précis

• Une approche globale du webmarkerting

• Des partenariats techniques avec les principaux comparateurs de prix

• Une solution technologique unique et 100% maîtrisée pour la gestion des flux produits

Les pôles de compétence :

Du recrutement à la fidélisation

Cibleweb intégre en interne les différentes compétences permettant de piloter sa stratégie webmarketing :

-ses campagnes de recrutement : référencement naturel, payant, comparateurs de prix, affiliation

- mais également sa fidélisation via l’emailing et la relation client

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Exemple de mise en place d’une campagne avec un comparateur de prix

Un interlocuteur unique pour l’ensemble des supports

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Exemple de mise en place d’une campagne avec un comparateur de prix

Un reporting unique

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Exemple de mise en place d’une campagne avec un comparateur de prix

Une interface de gestion unique

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