Bourget c tendancemobilitevf20121023

Claire Bourget, MBA Directrice de la recherche

marketing

Les Grandes Conférences Lesaffaires.com23 octobre 2012

Vos clients prennent le contrôle du mobile!

Tendance mobilité

© 2012, CEFRIO

Plan de la présentation

Méthodologie de l’enquête NETendances Nos résultats 2012 sur la mobilité

Utilisation des appareils mobiles au QuébecProfil des utilisateurs d’appareils mobilesActivités réalisées sur les appareils mobiles

Intentions d’achat des appareils mobiles au cours des 12 prochains mois

En résumé

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Méthodologie

1000 adultes québécois sondés par téléphoneCollecte réalisée en octobre 2012 par la firme

Bureau des Interviewers Professionnels (BIP)Enquête réalisée en partenariat avec

Desjardins, TELUS, Services Québec et AdvisoMarge d’erreur : ±3,1 % (base adultes) et

±3,36 % (base internautes), 19 fois sur 20

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Nos résultats 2012 sur la mobilité

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Utilisation des appareils mobiles au Québec

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Téléphone intelligent/Tablette numérique (total)

Téléphone intelligent Tablette numérique

36%

32%

13%

50%

44%

22%

Québec (2012)

États-Unis (2012)

Source : NETendances (CEFRIO) pour les données du Québec et Pew Research Center's Project for Excellence in Journalism pour les données des États-Unis

Le Québec tire de l’arrière par rapport aux États-Unis

-14 points

-12 points

-9 points

Adultes possédant un téléphone intelligent et/ou une tablette numérique en 2012

(comparaison Québec et États-Unis)

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Profil des utilisateurs d’appareils mobiles au Québec

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18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 à 74 ans 75 ans et plus

22%

40%41%

50%

44% 44%

26%

65%

43% 44%

34%

17%

5% 4%

35%39% 36%

22%

10%

5% 2%

10%

16% 18% 17%

10% 6% 3%1% 3% 2% 2% 3% 1% 2%

Téléphone cellulaire Téléphone intelligentBaladeur numérique Tablette numériqueLiseuse numérique

Base : adultes québécois (n=1000)

Le comportement des hommes et des femmes : pas de différences significatives face à la mobilité

Adoption du télé-phone intelligent : plus élevée chez les 18 à 24 ans.

Tablette numérique : plus présente chez les 25 à 54 ans

Appareils mobiles possédés par les adultes québécois selon l'âge (2012)

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L’adoption du téléphone intelligent : plus élevée chez les adultes ayant un revenu familial supérieur à 100 000 $ par an.

Appareils mobiles possédés par les adultes québécois selon le revenu (2012)

Moins de 20 000 $ 20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

35%

42%

48% 47%43% 43%

13%

19%

28%

47%37%

60%

10%

19% 20%

31%32%

43%

4%6% 4%

16%

27%

31%

0% 1%4%

2% 4% 5%



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Primaire Secondaire Collégial Universitaire

29%

45%

39%42%

15%

26%

35% 40%

3%

20%

25%

30%

2%

7%

14%

21%

0%2%

2% 3%



44 % des adultes ayant une formation collégiale ou universitaire possèdent au moins une tablette ou un téléphone intelligent comparativement à 26 % de ceux qui ont une formation primaire ou secondaire

Appareils mobiles possédés par les adultes québécois selon la scolarité (2012)

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Activités réalisées par les adultes québécois sur le mobile

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Tablette numérique Téléphone intelligent Liseuse numérique Baladeur numérique Téléphone cellulaire

89%

75%

37%

25%

12%

Base : adultes possédant l'appareil (n=126 pour la tablette numérique, 312 pour le téléphone intel-ligent, 22 pour la liseuse numérique, 226 pour le baladeur numérique et 367 pour le téléphone cel-

lulaire)

Forte utilisation d’Internet sur la tablette numérique et sur le téléphone intelligent!

Proportion d'utilisation d'Internet sur chacun des appareils mobiles

au cours du mois de septembre 2012

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Les mobinautes ayant un téléphone intelligent font davantage de photos ou de vidéos qu’ils partagent que ceux qui ont une tablette numérique

Activités de divertissement sur appareils mobiles en 2012

Le téléchargement de livres numériques plus important chez les mobinautes qui ont une tablette numérique

Télécharger un livre

Prendre des photos ou faire des vidéos et les partager sur Internet

Jouer à des jeux

Écouter des vidéos, des webtélés ou des webradios

34%

37%

47%

49%

18%

52%

46%

50%

20%

44%

46%

48%

TotalPropriétaire d'un téléphone intel-ligent

Base : adultes ayant au moins un appareil mobile et accédant à Internet par ce moyen (n=332); adultes ayant un téléphone intelligent et accédant à Internet par ce moyen (n=233); et adultes ayant une tablette numérique

et accédant à Internet par ce moyen

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Activités transactionnelles sur appareils mobiles en 2012

Les mobinautes qui ont une tablette sont- ils plus enclins aux activités transactionnelles

Effectuer des achats en ligne

Faire un ou des paiements en ligne

Comparer le prix affiché d'un produit alors que vous êtes en

magasin

Effectuer des opérations bancaires

Accéder à vos comptes bancaires

38%

36%

35%

48%

54%

22%

26%

31%

34%

43%

23%

24%

27%

32%

41%

TotalPropriétaire d'un téléphone intel-ligent



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Activités de communications et services pratiques

sur appareils mobiles en 2012

Les mobinautes qui ont une tablette numérique sont plus nombreux à utiliser le courriel que le clavardage, la messagerie instantanée ou les SMSLes mobinautes

qui ont une tablette numérique sont plus nombreux à lire les nouvelles/consulter l’actualité ou consulter des sites Web gouvernementaux

Les mobinautes qui ont un téléphone intelligent sont un peu plus portés à communiquer par clavardage, messagerie instantanée ou SMS

Consulter des sites Internet gouvernementaux

Lire les nouvelles / consulter l'actualité

Télécharger des applications gratuites ou payantes

Communiquer par clavardage, messagerie

instantanée ou messages textes (application)

Se connecter à un ou plusieurs réseaux sociaux

Communiquer par courriel

52%

62%

68%

50%

61%

80%

36%

53%

61%

70%

65%

69%

37%

52%

60%

60%

64%

67%

Total



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Appareil % des transactions

Total (1102 transactions) 100,0 %

Ordinateur de table (excluant l’ordinateur portable) 60,2 %

Ordinateur portable 30,3 %

Téléphone intelligent 1,7 %

Tablette numérique 4,1 %

Baladeur numérique 0,7 %

Liseuse électronique 0,1 %

Autre appareil 0,9 %

NSP 1,9 %Base: Enquête ICEQ CEFRIO août 2012, 500 cyberacheteurs.

Appareils utilisés pour les achats en ligne par les adultes québécois

Total : 6,6 %

© 2012, CEFRIO

9%

49%

27%

5%10%

Répartion des in-tentions d'achat de téléphones intelli-

gents

RIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android WindowsAutre

Base : Intentions d'achat, excluant les indécis (n=110)

19%

35%

34%

4%8%

Répartion des téléphones intelli-gents possédés par les adultes québé-

cois - 2012

RIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android WindowsAutre

Base : Téléphones possédés par les adultes québécois (n=370)

10%

38%46%

6%

Répartion des télé-phones intelligents

possédés par les adultes américains -

2012

RIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android Autre

Source : Pew Research Center's Project for Excellence in Journalism

Androïd a une plus grande part de marché aux États-Unis qu’au Québec où il se partage la pôle position avec iOS. Si l'on se fie aux intentions, iOS devrait creuser l’écart l’an prochain!

Intentions d'achat des appareils mobiles

au cours de la prochaine année

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18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

26%

15%

11%

9%

4%

3%

16%

14%

20%

10%

6%

2%

Téléphone intelligent

Tablette numérique


Intentions d'achat de tablettes numériques et de téléphones intelligents

selon l'âge(prochaine année)

Le téléphone intelligent attire davantage une clientèle de 18 à 24 ans

La tablette numérique attire davantage les adultes de 35 à 44 ans

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Intentions d'achat de tablettes numériques et de téléphones intelligents

selon le revenu (prochaine année)

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

8%

6%

10%

11% 11%

18%

3%

11% 10%

14%

5%

19%Téléphone intelligent

Tablette numérique


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En résumé…La mobilité est toujours en phase de croissance.La croissance se situe principalement au niveau de la

tablette numérique et du téléphone intelligent (diminution du côté du téléphone cellulaire et du baladeur numérique).

Un comportement distinct d’utilisation tablette vs téléphone intelligent commence à se dessiner au Québec.

L’âge, le revenu et la scolarité influencent l’adoption de la mobilité, mais pas le sexe.

Les intentions d’achats se maintiennent pour la tablette numérique et le téléphone intelligent ce qui laisse présager une augmentation des propriétaires d’appareils mobiles.

Merci de votre attention!

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