Le changement aux BM de la Ville de Genève

Conférence Congrès BIS 2010

Florent Dufaux, Adjoint scientifique florent.dufaux@ville-ge.chJoëlle Muster, Adjointe scientifique joelle.muster@ville-ge.chMarie-Aude Python, Adjointe scientifique marie-aude.python@ville-ge.ch

Plan de l’intervention

1. Présentation du Réseau des Bibliothèques municipales de la Ville de Genève1. Département de la culture et chiffres clés2. Analyse externe : menaces et opportunités3. Analyse interne : forces et faiblesses4. Organigramme et activités transversales

2. Présentation de la Cellule études et projets des BM1. Historique2. Enjeux3. Les 3 sections : exemples de réalisations4. Démarche projet de la Cellule : méthodologie(s) et gestion du

changement

3. Conclusion : gérer le changement

4. Questions 2

Département de la CulturePrésidence du Département de la Culture

Direction du Département de la Culture

Domaine Art et culture Domaine des bibliothèquesDomaine des musées

Service culturel

Service de la promotion culturelle

Service administratif et technique Musée d’ethnographie

Museum d’histoire naturelleMusée d’histoire des sciences

Musée d’Art et d’histoire

Conservatoire et Jardin botanique

Bibliothèques municipales

Bibliothèque de Genève

• 155 collaborateurs fixes et 11 collaborateurs réguliers (équivalent plein temps 107,35 postes)

• 13 emplois solidarité• 11’000 m2

– 7 bibliothèques (espaces jeunesse et espaces adultes)

– 1 bibliothèque dédiée au sport– 2 discothèques– 4 bibliobus– service à domicile– service de prison

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Les BM en chiffres (2009)

• 800’000 documents • 50’000 nouveaux documents par an (+38’000

revues et dons)• 1’600’000 prêts par an – 7’100 prêts par jour• 6’500 nouveaux inscrits par an• 50’000 abonnés actifs• 152’000 inscrits total• 500’000 visites environ

Les BM en chiffres (2009)

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• Plus de 1000 activités de médiation culturelle par an, dont 211 animations culturelles par an (16’000 visites) et 350 visites de classes environ par an

• 13 postes publics d’accès Internet (14’000 connexions)• 5 blogs (L’Hibouquineur, Blog and play, Blog Fiction, Sélection

Ados, Des livres et moi)

• Budget 2010 : – Budget général (y compris personnel) : 20,5 millions– Budget d’acquisition (tous secteurs) : 1.4 millions de frs

Les BM fonctionnent uniquement sur des fonds publics (Ville de Genève) http://www.ville-ge.ch/finances/finances/2010/PB2010.pdf

http://www.ville-ge.ch/bmu7

Les BM en chiffres (2009)

Gestion des collections Médiation culturelle

Accueil des publicset prêt

Organigramme et activités transversales

Gestion des

collectionsMédiation

Accueildes

publics

Bibliothécaires porteurs de savoirs – processus de sélection et acquisition

Prêt

Groupes transversaux

BM

Activités culturelles

Mise en valeur des collections

Formation des usagers

Visites de groupes et accueils spécifiques

Référence

Hors murs

Groupe de travail harmonisation du catalogue et de

l'indexation

Activités socioculturelles

Groupes de sélection

Charte d'accueil & Charte des collections, Mission et prestations, objectifs annuels, Charte de collaboration

Accueil des publics / Mise à disposition des collections

Groupe accueil

Organigramme et activités transversales

Objectifs– Soutenir la direction dans ses démarches

prospectives (veille, études, plans d’action)

– Mettre en place, coordoonner, suivre et évaluer des projets

– Coordonner les groupes de travail– Créer et mettre à jour la documentation– Former en interne et en externe (ateliers)

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Cellule Etudes et projets : objectifs et enjeux

Enjeux– Rattachement direct à la direction – Pas de fonction hiérarchique– Transversalité– Mode participatif– Autonomie– Lien entre le décisionnel et l’opérationnel– Soutien actif à la direction

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Cellule Etudes et projets : objectifs et enjeux

A prendre en compte dans la gestion du changement...

• Instaurer un management participatif :- Déléguer et faire confiance aux groupes de compétence institués et

leur accorder temps et ressources nécessaires- Faire concorder les objectifs individuels des collaborateurs aux

objectifs collectifs de l’institution- Gestion par opportunités

• Analyser et organiser les flux de communication (descendants, ascendants et obliques) :- Établir une stratégie de communication- Prévenir l’éventuel sentiment de manque de transparence- Dialoguer

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• Former les collaborateurs au changement:- « Nouvelles » compétences : savoir / savoir-être / savoir-faire / savoir

évoluer

• Accompagner et encadrer les collaborateurs pour que chacune et chacun comprenne le sens de l'action (vision) :– Qui sommes-nous?– Où va-t-on?– Quelle est ma place aujourd’hui?– Quelle sera ma place demain?

A prendre en compte dans la gestion du changement...

• Le changement requiert une gestion attentive des RH pour favoriser le sentiment de sécurité, de communication et de qualité de vie au travail.

• Le changement… une alchimie complexe :– Facteurs humains– Facteurs organisationnels– Facteurs financiers– Facteurs sociaux– Facteurs politiques

Quelle place pour la bibliothèque dans la cité ?Quelle place pour chaque professionnel-le dans la bibliothèque ?

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A prendre en compte dans la gestion du changement...

Merci pour votre écoute!Des questions ?

• Joëlle Muster, Adjointe scientifique joelle.muster@ville-ge.ch

• Marie-Aude Python, Adjointe scientifique marie-aude.python@ville-ge.ch

• Florent Dufaux, Adjoint scientifique florent.dufaux@ville-ge.ch

http://www.ville-ge.ch/bm