BILLET BenoitCOGNE MartinJUIGNE AurélienTAOUS Amin

Audit� Un audit est une vérification faite par un tiers dans le

but de vérifier si les exigences d’une norme sont bien appliquées dans une organisme.

� Dans le cas de CAO Concept le réfèrenciel sera la � Dans le cas de CAO Concept le réfèrenciel sera la norme ISO 9001 version 2000

La norme ISO 9001 - 2000� La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes

ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de laqualité, elle donne les exigences organisationnellesrequises pour l'existence d'un système de gestion de larequises pour l'existence d'un système de gestion de laqualité.

La norme ISO 9001 - 2000

Les exigences sont relatives à quatre grands domaines :

� Responsabilité de la direction : Exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanent de la démarche.

� Système qualité : Exigences administratives permettant la sauvegarde � Système qualité : Exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis et prenant en compte la notion de système.

� Processus : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des données d’entrée en élément de sortie.

� Amélioration continue :Processus d’enrichissement du système de management de la qualité pour obtenir des amélioration de la performance global en accord avec la politique qualité de l’entreprise

Audit interne� L’audit interne est un audit effectué par l’organisme ou

son représentant pour son propre compte.

� Dans notre cas l’audit interne de la semaine prochaine permettra de détecter les écarts de l’entreprise par permettra de détecter les écarts de l’entreprise par rapport à la norme en vue de l’audit de vérification de LRQA

Les parties prenantes� L’auditeur

� L’audité

� Le pilote du processus audité

Le responsable qualité� Le responsable qualité

� La direction

� Le client

� L’organisme de certification

Les parties prenantes� L’auditeur

Améliorer l’efficacité du processus en vue de satisfaire le client

� L’audité

Se faire contrôler sa méthode de travail

� Le pilote du processus audité

Identifier des risques non encore pris en compte

Contribuer à atteindre les objectifs

Les parties prenantes� Le responsable qualité

Evaluer la conformité du secteur audité par rapport au réferenciel.

� La direction

Evaluer l’efficacité global du système, sa capacité à atteindre ses objectifs,

en particulier ceux liés à la satisfaction client

Les parties prenantes� Le client

Satisfaire ses exigences

� L’organisme de certification

Réaliser des audits Réaliser des audits

Evaluer l’efficacité du système

Déroulement de l’audit interne� Constitution de la ou des équipe auditeurs

� Programmation générale des audits

� Information des audités

Réunion d’ouverture� Réunion d’ouverture

� Conduite de l’audit

� Réunion de clôture

� Rédaction du rapport d’audit

Exploitation des résultats� Elaboration du plan d’actions correctives

� Exécution du plan d’action correctives

� Vérification de l’efficacité du plan d’actions corrective

Constitution de l’équipe� Créer une équipe auditrice avec des membres:

� Ayant reçu une formation à l’audit interne

� Pluridisciplinaire

� Ne faisant pas partie des personnes auditées� Ne faisant pas partie des personnes auditées

Plan d’audit� Objectifs et champs de l’audit

� Identité des personnes audités

� Identité des membres de l’équipe d’auditd’audit

� Dates et lieux d’exécution de l’audit

� Timing des rencontres avec les différent processus

� Timing réunion ouverture et de clôture

Réunion ouverture� Présentation et rappel des objectifs

� Confirmation du plan d’audit

� Présentation de la méthodologie d’exécution de l’audit

Confirmation des dates et heures de la réunion de � Confirmation des dates et heures de la réunion de clôture

� Clarification de tout point restant obscur

Conduite de l’audit� Entretien avec les personnes auditées :

� Demande à la personne de présenter son processus

� Vérification de la cohérence des informations

� Constatation des écarts� Constatation des écarts

Réunion de clôture� Présentation orale des observations de l’audit

� Discussion sur l’audit

� Recommandation éventuelles

Confirmation de la date de remise du rapport d’audit� Confirmation de la date de remise du rapport d’audit

Rapport d’audit� Identification de l’organisme audité� Objectif et champs d’application de l’audit� Identification des documents de référence� Liste de diffusion du rapport d’audit� Date de l’audit – plan de l’audit� Liste des personnes rencontrées dans le � Liste des personnes rencontrées dans le

cadre de l’audit� Enumération des observations de non

conformités� Appréciation par l’équipe d’audit:

� Du niveau de conformité au référencielapplicable

� Du niveau de conformité à la documentation afférente

� De l’aptitude du système à atteindre les objectifs qualité définis