Feria de PâquesVendredi 3 avril au lundi 6 avril 2015

Bilan d’activitésConférence de presse du

mardi 7 avril 2015

Avant la feria : toutes les conditions ont été rassemblées

pour réussir un événement majeur(1/3)

• Une semaine pour se mettre en condition avec l’espace Toros aux corrales ouvert jusqu’au vendredi inclus

• Une programmation riche et diversifiée proposée depuis janvier lors de la présentation des cartels : 8 spectacles payants

– 4 corridas à pied, – 1 corrida de rejon, – 1 corrida mixte, – 1 novillada avec picador, – 1 course camarguaise - pour la 3ème fois – très prometteuse après les succès rencontrés par celles de

2014 et 2013.

• 51 spectacles ou animations gratuits :– 14 aubades, défilés et animations de peñas,– 10 encierros, abrivados, bandidos, lâchers de toros,– 10 Concerts : Will trio, Manero a gipsy in the world, Maldorado y su nuevo son, Gipsy del Mundo, Chicuelo

II, de l’harmonie municipale, de peñas… – 6 capeas et cours de recortadores,– 2 courses de vaches /amateurs,– 4 courses camarguaises,– 1 feu d’artifice, orchestré par le groupe F,– 1 défilé de calèches avec sévillanes, – 1 démonstration de dressage de voltige à cheval, – 1 Toro de fuego.– 1 course d’anillas

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Avant la feria : toutes les conditions ont été rassemblées

pour réussir un événement majeur(2/3)

• pendant les 4 jours de feria de Pâques, Arles se démarque depuis plusieurs annéespar l’orientation culturelle que la ville impulse :

– 6 expositions• Chapelle Sainte-Anne :

– Sculpture : Jose Manrubia,• Espace Van Gogh :

– Peinture : Arielle, Marie-Noëlle METEL, Aurélie PFAADT,– Sculpture : Jean-Claude CAUSSE,

• Salle Henri conte :– Photographie : François BRUSCHET.

– 8 spectacles taurins aux arènes + 51 animations ferias + 6 expositions = 65 spectacles, animations et expositions proposés en 4 jours

• A cette programmation officielle s’ajoute les initiatives privées en matière d’expositions, d’animations, toujours de plus en plus nombreuses et de qualité… La feria entraîne une véritable émulation culturelle.

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Avant la feria : toutes les conditions ont été rassemblées

pour réussir un événement majeur(3/3)

Malgré toutes les conditions rassemblées par les organisateurs en matière deprogrammation d’évènements, certains éléments sur lesquels nous ne pouvons pasinteragir caractérisent également cette feria :

• Une crise économique mondiale particulièrement grave qui touche toutes lestypologies de clientèles

• Une météo plus ou moins clémente sous le signe du Mistral:– Samedi très belle journée.– Des températures assez fraîches notamment dimanche– Un lundi de Pâques agréable

• Une feria début avril en dehors des vacances scolaires• Une fréquentation d’avant Feria traditionnelle avec beaucoup de groupes en ville

notamment des scolaires.

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Fréquentation à l’Office de Tourisme

A l’Office de Tourisme du vendredi au dimanche (1/4)

• Tous modes de contacts confondus : 1322 (1395 en 2014, mais 1047 en 2013) actes d’accueil(guichet, téléphone, mail) soit - 5.2% (73) actes d’accueil en moins.

• Une moyenne journalière de 330 (349 en 2014, mais 262 en 2013) actes d'actes d'accueil durant les 4jours avec un pic le samedi (399 actes d’accueil).

• Une fréquentation à l’Office de Tourisme qui reste quasi identique par rapport à 2014.• Les actes d’accueil réalisés au guichet représentent plus de 86% des demandes, ceux par téléphone

10% et les demandes par e-mail 4%. Une répartition presque identique aux années précédentes. .• Pic d’appels téléphoniques le vendredi concernant la météo du week-end et la tenue du marché.• Une clientèle venue pour profiter de la fête et principalement à l’Office pour comprendre la

programmation. Pour la clientèle qui ne savait pas que la Feria avait lieu, elle a su encore une fois selaisser conquérir par l’ambiance pendant sa visite.

• On peut regretter le peu de réservations hôtelières en raison du peu de demandes mais aussi à causedes prix que les clients ont jugés beaucoup trop élevés. Ils ont souvent préféré les chambres d’hôtesou d’autres hébergements alternatifs pour cette raison.

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A l’Office de Tourisme du vendredi au dimanche (2/4)

• La clientèle française à l’Office de Tourisme représente 44% de la fréquentation globale soit une hausse de 7% alors qu’elle avait baissé de 12% en 2014.

– Forte baisse de la clientèle française (+7%) : La demande d’information des clientèles régionales proches : Bouches du Rhône(35%), Hérault (5%) et Gard (5%) et Var (4%) représente 50% de cette clientèle. D’ailleurs, il faut noter que la fréquentation du Gard et de l’Hérault est probablement influencée par les navettes de bus mises en place par ED GARD.

– Les clientèles parisienne et rhôdanienne sont encore présentes avec 8% de la fréquentation à elles deux.

– La clientèle étrangère à l’Office de Tourisme représente 54% de la fréquentation soit 9% de moins que l’an dernier.

– Alors que toutes les clientèles étrangères baissent , seu ls les espagnols(+28%) et les italiens (+20%)augmentent et représente nt 53% de la clientèleétrangère .

– Les clientèles qui suivent sont les allemands (- 22%) et les anglais (- 16%) maisleur fréquentation baisse, comme en 2014.

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A l’Office de Tourisme du vendredi au dimanche (3/4)

Ressenti journalier des conseillers en séjour en po ste bd des Lices• Vendredi 03 avril• Beaucoup de clients Espagnols, Italiens et Français (Région parisienne et PACA essentiellement) en vis-à-vis.

- Peu de demandes hébergement.- Beaucoup d'appels sur le programme de la feria, sur le maintien du feu d'artifice par rapport au vent, et sur le maintien du marché de samedi.- Pas de problèmes de sécurité signalés sur la journée.- Pas de mails ni appels téléphoniques anti-corridas.- Clients pas trop surpris par la nouvelle politique tarifaire des monuments.Samedi 04 avril

• Demandes par téléphone :• - Stationnement camping-cars• - Marché hebdomadaire• - Programme manifestations de la journée + bodegas• - Hébergements• Demandes accueil vis-à-vis :• -Vente de places de corridas et de course camarguaise• - Explications du programme de la Feria (lieux, termes). Plusieurs personnes étrangères regrettent que le programme n’existe qu’en français • - Messes • -Transports (trains et navettes nocturnes)• - Hébergements (hôtels, chambres d’hôtes, campings, hébergements collectifs)• Malgré le nombre de demandes, nous n’avons pas pu clôturer de réservations hôtelières à cause des prix élevés. Les autres hébergements (chambres

d’hôtes, campings) sont jugés comme plus abordables par les visiteurs pendant la feria et ont leur préférence.• Demandes hors Feria : Circuit Van Gogh et Camargue• Peu de ventes de pass à cause de la fermeture des arènes.

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A l’Office de Tourisme du vendredi au dimanche (4/4)

Dimanche 05 Avril• Les demandes principales en accueil :• Ventes de places pour la course camarguaise et la corrida, vente d’affiches feria, programme de la feria, nombreuses demandes d’explication sur le

vocabulaire taurin de la part de toutes les nationalités, y compris les Français.• Autres demandes : Van Gogh, patrimoine, Camargue, stationnement voitures/camping-cars, messe de Pâques.• Peu d’appels téléphoniques.• Principales clientèles : Espagnols, Italiens, Français (région Paca essentiellement).• Peu de vente de pass : arènes fermées, les 3 musées étant gratuits ce premier dimanche du mois.• Pas de problème de sécurité particulier à part 2 pertes ou vols de téléphone et porte-feuille ( les clients n’ont pas su nous dire s’il s’agissait d’un vol ou

s’ils les avaient perdus/oubliés).• Lundi 06 Avril• Peu de demandes par téléphone. Elles concernaient surtout :• - Stationnement et accès• - Programme manifestations de la journée + bodegas• - Fête foraine• Demandes accueil vis-à-vis :• - Lieux de stationnement • - Vente de places de corridas • - Explications du programme de la Feria (lieux, termes). • -Transports (lieux de départ)• - Hébergements : pas beaucoup de demandes, une réservation à l’hôtel du Forum• Demandes hors Feria : nombreuses demandes sur le parcours Van Gogh et sur la Camargue• - Beaucoup de demandes de l’affiche officielle de la Féria, ainsi que celle éditée par la Ville.• - Plusieurs groupes d’étudiants Erasmus qui souhaitaient visiter la ville, sans participer à la Féria.• Clientèles : français et italiens essentiellement, ensuite espagnols, allemands et américains.

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Autres éléments de la fréquentation

Autres éléments de la fréquentation

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Enquête Féria 1/2

Depuis 2013, à l’initiative de l’Office de Tourisme d’Arles, les offices de tourisme des villes de feria de 1ère catégorie (Arles, Nîmes, Béziers, Bayonne, Dax, Mont-de-Marsan et Vic Fezensac) ont souhaité se regrouper pour :promouvoir les ferias en tant qu’activité économique à part entière,faire face aux difficultés d’image du monde taurin, notamment dans les médias, et à la baisse de la fréquentation des arènes.

Les retombées financières des ferias n’ont jamais vraiment été quantifiées pour estimer l’impact économique local.Pour pallier cela, l’Office de Tourisme d’Arles, la CCI du Pays d’Arles et la SA Jalabert ont décidé de mener conjointement une enquête spécifique à la feria. Une première enquête avait déjà été organisée par la CCI de Nîmes. Cette enquête permettrait à la fois d’estimer les retombées économiques locales mais aussi de disposer d’une échelle de comparaison entre l’activité économique des 7 principales villes taurines (présentes dans le sud et le sud-ouest de la France).Après une première enquête test pour valider le questionnaire à la dernière feria du riz celui-ci a été un peu modifiée. L’enquête s’est déroulée du samedi 4 au lundi 6 avril. 8 enquêteurs ont interrogé des personnes assistant aux corridas (Français et étrangers) et fréquentant les animations hors arènes au moyen d’un questionnaire, également traduit en anglais, allemand, espagnol et italien.5 grandes zones ont été délimitées : � les arènes (2 personnes 1 heure avant chaque entrée de spectacle) et le pourtour des arènes� le quartier des places Lamartine et Voltaire � le boulevard des Lices� place de la République� place du Forum et quais du Rhône� L’objectif était d’atteindre 800 à 1 000 questionnaires. Il a été parfaitement réalisé puisque nous en avons 940..

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Enquête Féria 2/2

• Flux-vision est une nouvelle méthode d'analyse de la fréquentation touristique. Développé par "Orange Business Services", il permet de convertir en temps réel des millions d'informations techniques provenant du réseau mobile en indicateurs statistiques pour analyser la fréquentation des zones géographiques et les déplacements de population. Cette méthode a été utilisée par Bouches-du-Rhône tourisme pour la première fois à titre d'expérimentation à l'occasion de Marseille-Provence 2013, Capitale Européenne de la Culture.

•• Bouches-du-Rhône Tourisme a choisi la solution Flux Vision pour le tourisme d’Orange Business Services pour :• recevoir régulièrement des rapports d’indicateurs sur le comportement de la clientèle touristique grâce aux données issues

du réseau mobile• pouvoir utiliser ces données pour analyser la fréquentation d’un évènement, la mobilité sur le territoire…• Ces millions de données sont collectées automatiquement sur le réseau mobile. Elles sont ensuite traitées de façon

anonyme et massive afin d’aboutir à un niveau de statistiques performant pour de nouveaux services.•• Il s’agit d’une révolution par rapport aux dispositifs traditionnels d’enquêtes terrains fortement mobilisateurs de temps et de

ressources.•• Entre l'enquête terrain réalisée en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie du Pays d'Arles et la méthode

flux vision d'analyse des déplacements et des flux de la feria nous allons pouvoir conjuguer de façon simultanée les résultats d'une analyse qualitative, quantitative et spatiale de la fréquentation et de la consommation de la feria de Pâques.

• Les résultats de ces deux enquêtes seront communiqués à l’occasion d’une conférence de presse.

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Autres éléments de la fréquentation

• Hôtellerie et restauration, campings et chambres d’hôtes

• Bodegas, commerces• Expositions• Animations feria

– Serge LOUIS, Président du Comité de la Feria

• Sécurité : pompiers, gendarmerie, police nationale, police municipale

• Autres intervenants• Bilan corridas et Fréquentation des Arènes

– Luc et Marc JALABERT

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