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2015 Bilan de saison

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2015

Bilan de saison

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Fréquentation physique 

UNE FRÉQUENTATION VISITEURS EN HAUSSE DE 11 % ET PLUS CONCENTRÉE SUR JUILLET ‐ AOÛT

Une  fréquentation  étrangère  en recul de près de 12%, représentant 5,6% du total.

6 100 visiteurs accueillis en juillet‐août.Une  progression  de    35% sur  la  période,  dont  1/3 capté par le triporteur.

©Alain M

artineau

Une  clientèle  régionale représentant  58%  de  la fréquentation globale.

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Fréquentation numérique 

ÉVOLUTION DU NOMBRE DE VISITEURS UNIQUES*

Une audience retrouvéeavec le nouveau site mis en ligne en Juillet 2014

+ 28% de visiteurs uniques sur la période

TOP 3 DES RUBRIQUES CONSULTÉES DEPUIS LE MENU DE NAVIGATION

Part des visiteurs uniques*

*Nombre de visiteurs différents qui ont visité au moins une page du site durant la période.

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Une page Facebook dynamique

Une communauté qui s’agrandit

+ 12% de « fans » en 5 mois

UN BOND SPECTACULAIRE DE LA PORTÉE MOYENNE* DES PUBLICATIONS SUR JUILLET ‐ AOÛT

3 309 personnes atteintes

74 mentions J’aime

4 commentaires

11 partages

Plus de publications, bien ciblées et bien relayées par des groupes communautaires influents sur le Choletais.

*Nombre  total de personnes ayant vu les publications ‐ Définition Facebook ‐

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UNE FAÇON ORIGINALE DE (RE)DÉCOUVRIR LE TERRITOIRE

UN  PROGRAMME PLÉBISCITÉ PAR LE PUBLIC

20 visites389 participants74% de taux de remplissage

Un  engouement  confirmé des visiteurs pour  l’artisanat et le savoir‐faire.

Un public conquis : Depuis juillet, 155 géocacheurs ont laissé + de 1 300 commentaires sur www.geocaching.com

Un  circuit  nature  de  30  caches sur 13,5 Km

© Alain M

artineau

Top 5 des visites :Selon le taux de remplissage 

▪  Sur les pas des tisserands       

▪  Marché aux Bestiaux

▪  Savonnerie Gonnord

▪  Mouchoir à déguster ‐ Artisan Passionné  

▪  Quoi de n'œuf ? ‐ Gaec Millepieds 

Géocaching

Animations estivales

© OTC

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A noter :

▪  La fidélité de nos partenaires hébergeurs

▪  Davantage de stocks disponibles à la vente via la centrale de réservation, contribuant aux bons résultats 

▪  Près d’¼ des dossiers incluant la réservation de prestations annexes

▪  Une newsletter de « bienvenue » invitant à la découverte et à la consommation du territoire

▪  Des clients satisfaits ou très satisfaits de leur séjour, avec une intention de retour avérée

Hébergements secs 

NOUS VENDONS PLUS…   

▪  Des dossiers familles > à 3 personnes

▪  Des  séjours  en mini‐groupes  familiaux 

et communautaires    

▪  Des réservations en chambres d’hôtes

▪  Des ventes 2, 3 et 4* en hôtellerie

▪  Des séjours en 3 nuits voire à la semaine en locatif

▪  Du revenu moyen par dossier

A volume de dossiers équivalent vs 2014, on note une progression :

Le  téléphone,  le mode de  contact  privilégié des clients.

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                        …ET MIEUX

Billetterie lieux de visite

Une commission générée en progression de 5%, compensant un léger recul du nombre de billets vendus de 2%   

A noter, des ventes anticipées avec une forte progression en avant‐saison : + 49% de billets vendus de janvier à avril vs 2014

Boutique

Une prépondérance du Puy du Fou sur le volume de billets vendus mais une grande diversité de sites commercialisés

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Segment Groupes

UNE STRATÉGIE PAYANTE 

A noter :

▪  Des partenaires qui s’engagent avec nous dans une relation gagnant/gagnant.

▪  Une clientèle majoritairement professionnelle et fidélisée

▪  Des clients satisfaits ou très satisfaits de  leur séjour et du service  Commercial  Groupes  de  l’OT  ‐  disponibilité,  conseil, réactivité, documents contractuels et carnet de voyage ‐

Une optimisation de la composition des dossiers avec une progression des séjours packagés de + 17% 

UNE NOUVELLE SAISON SE PROFILE DÉJÀ :

▪  Le programme Groupes 2016 est paru début octobre

▪  A fin septembre, une cinquantaine de dossiers packagés sont déjà en option pour 2016

Un calendrier 2015 favorable* aux séjours en mai :  un nombre de dossiers en hausse de 33% sur cette période vs n‐1.*Rappel : 4 ponts en mai  

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UNE SAISON ÉGALEMENT SATISFAISANTE POUR NOS PARTENAIRES

Panel de 13 établissements, représentant 628 chambres, soit 70% de l'offre

Lieux de visite

Une fréquentation en hausse de près de 5%,marquée par un excellent mois de Mai + 26,8%

Hôtellerie

Un taux d'occupation moyen en hausse de 2,9%Une saison marquée par de bons mois de Mai et Août

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FOCUS CAMPING LAC DE RIBOUseconde saison d’activité par Franceloc

Hôtellerie de plein‐air

Le Top 10 des départements d'origine représente environ 50% de la fréquentation En nb de nuitées personnes

En  4ème  position,  la clientèle locale (49) est la plus représentée sur les emplacements nus.

Une  offre  adaptée  aux  clientèles  en  quête  de  nature  et  de calme, profitant d’une situation  géographique privilégiée.

Un choix d’hébergements en emplacements nus ou en locatifs favorisant les longs séjours : 

▪  Juillet‐août : DMS* proche de 6 nuitées▪  Mai‐Juin‐Septembre : DMS 3 nuitées

* Durée Moyenne de Séjour

Principalement Néerlandaise,  la clientèle  étrangère,  représente près de 10% de la fréquentation.

Une présence de l’OT en triporteur tous les lundis matins de juillet‐août, favorisant les échanges.

Un impact positif sur l’activité OT. 

Une clientèle étrangère privilégiant l’emplacement nu. En nb de nuitées

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Ce que pensent nos clients

Mise en place de la 1ère heure gratuite parking OTC et Halles en avant‐saison.

▪  Accès WIFI gratuit

▪  Tablette tactile en accès libre 

▪  Coin lecture avec fauteuils et fontaine à eau

▪  Espace Enfants 

▪  Une boutique visible et séduisante…

Une  reconnaissance de la disponibilité, de l’écoute et du savoir‐faire  des Conseillères  en  séjour  apportant  un  conseil  éclairé  et  engagé  à  forte valeur ajoutée.

DES ACTIONS APPRÉCIÉES, UNE SATISFACTION EXPRIMÉE

Le chèque vacances, un nouveau mode de paiement depuis cet été.

Des nouveautés appréciées              

Nos visiteurs se disent satisfaits voire très satisfaits :

▪  De l’accès à l’Office de Tourisme

▪  De l’agencement du Hall d’accueil

▪  De l’attitude du personnel

▪  Du traitement de la demande

▪  De nos services billetterie et boutique.

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Office de Tourisme du Choletais14  avenue Maudet ‐ 49300 CHOLET

Té l. + 33 (0)2 41 49 80 00 ‐  info‐accueil@ot‐cholet.fr ‐ www.ot‐cholet.fr

Le Choletais comme vous  l’aimerez

Nos engagements :

INFORMER ‐ CONSEILLER ‐ FÉDÉRER ‐ PROMOUVOIR

ANIMER ‐ COMMUNIQUER ‐ COMMERCIALISER

Notre objectif :

VALORISER LE TERRITOIRE ET NOS PARTENAIRES 

Notre priorité :

CLIENTS ET PRESTATAIRES 100% SATISFAITS 

©Alain M

artineau

©Alain M

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