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Bienvenue en Pédiatrie AUX_COM_GUI_002 V2 Livret d’accueil Pédiatrie

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Bienvenue en Pédiatrie

AUX_COM_GUI_002 V2 – Livret d’accueil Pédiatrie

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NUMÉROS DE TÉLÉPHONE UTILES

SECRÉTARIAT DE PÉDIATRIE et des CONSULTATIONS DE PEDIATRIE• 03 86 48 46 57

FAX SECRÉTARIAT PÉDIATRIE • 03 86 48 46 79

STANDARD HÔPITAL • 03 86 48 48 48

SALLE DE SOINS PÉDIATRIE • 03 86 48 48 48 • demander la pédiatrie

HÔPITAL DE JOUR • 03 86 48 48 48 • demander le poste 73925

URGENCES PÉDIATRIQUES • 03 86 48 48 48 • demander les urgences pédiatriques

FAX URGENCES PÉDIATRIQUES et HOPITAL DE JOUR• 03 86 48 45 46

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Bonjour,

Tu viens d’être accueilli aux urgences pédiatriques de l'hôpital d'Auxerre.

Le pédiatre a demandé ton hospitalisation et tu es installé dans ta chambre.

Tu vas rencontrer des enfants de ton âge, mais aussi des plus petits et des plus

grands.

Ce livret t'apportera, ainsi qu'à tes parents, des informations pratiques qui vous permettront de vous situer dans le service et

de comprendre son fonctionnement.

Nous te souhaitons un agréable séjour en notre compagnie.

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COLORIAGES

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PLAN DU SERVICE

ENTREE

Le service de Pédiatrie est situé dans le secteur appelé « MERMERMERMER ». Pour se repérer, il faut suivre les panneaux et les bandes bleues au sol.

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LE SERVICE DE PEDIATRIE - NEONATALOGIE CCCCHEF DE POLE HEF DE POLE HEF DE POLE HEF DE POLE MMMMERE ERE ERE ERE EEEENFANTNFANTNFANTNFANT:::: DOCTEURDOCTEURDOCTEURDOCTEUR DELLINGERDELLINGERDELLINGERDELLINGER

CCCCADRE DE POLEADRE DE POLEADRE DE POLEADRE DE POLE :::: MMMMME ME ME ME ADAMADAMADAMADAM

CCCCHEF DE SERVICEHEF DE SERVICEHEF DE SERVICEHEF DE SERVICE :::: DDDDOCTEUR OCTEUR OCTEUR OCTEUR B.B.B.B. SOTOSOTOSOTOSOTO ---- CCCCADRE DE SANTEADRE DE SANTEADRE DE SANTEADRE DE SANTE :::: MMMMME ME ME ME COOLCOOLCOOLCOOL Le Service de Pédiatrie-Néonatalogie fait partie du Pôle Mère-Enfant et comprend au total 32 lits. Ce service est spécialisé dans la prise en charge médicale et chirurgicale de l’enfant. Il comprend plusieurs unités :

LLLL’HOSPITALISATION ’HOSPITALISATION ’HOSPITALISATION ’HOSPITALISATION DEDEDEDE PÉDIATRIEPÉDIATRIEPÉDIATRIEPÉDIATRIE Il se situe au 2ème étage du Pôle Mère-Enfant. Il comprend 18 lits et prend en charge les enfants pour toutes les pathologies, qu'elles soient médicales, chirurgicales (qui nécessite une intervention au bloc opératoire) ou psychologiques en collaboration avec les pédopsychiatres du Centre Hospitalier Spécialisé de l’Yonne.

LES URGENCES PÉDIATRIQUESLES URGENCES PÉDIATRIQUESLES URGENCES PÉDIATRIQUESLES URGENCES PÉDIATRIQUES Elles se situent au niveau - 1 de l'hôpital. Elles assurent un accueil et une prise en charge des enfants 24h/24h, en dehors des pathologies traumatiques (prise en charge aux Urgences Générales). L'Unité d'Urgences Pédiatriques comprend 2 salles d'attente, 3 lieux d'examen, 3 lits de courte durée d'hospitalisation et 1 salle de déchoquage. Sous la responsabilité de l'infirmière, une aide-soignante d’accueil évalue ton état de santé afin de mieux gérer les urgences prioritaires et établira ton dossier administratif.

PENSER A APPORTER : Carte de sécurité sociale, mutuelle, carnet de santé, radios et derniers examens ainsi que tout courrier médical.

L’HÔPITAL DE JOUR L’HÔPITAL DE JOUR L’HÔPITAL DE JOUR L’HÔPITAL DE JOUR (HDJ) (HDJ) (HDJ) (HDJ) PÉDIATRIQUEPÉDIATRIQUEPÉDIATRIQUEPÉDIATRIQUE Il se situe au niveau - 1 de l'Hôpital à proximité des Urgences Pédiatriques. Il est ouvert de 8h à 15h45. Il assure le suivi des patients chroniques, et un certain nombre d'examens, de bilans et différents traitements.

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LES CONSULTATIONS PROGRAMMÉESLES CONSULTATIONS PROGRAMMÉESLES CONSULTATIONS PROGRAMMÉESLES CONSULTATIONS PROGRAMMÉES Elles sont situées au 2ème étage au sein du service d'hospitalisation de Pédiatrie. Les consultations médicales se déroulent du lundi au vendredi de 13h30 à 17h. Le mercredi matin et le lundi après-midi, des consultations de pédopsychiatrie sont assurées par l’équipe du CHSY.

LA NÉONATALOGIELA NÉONATALOGIELA NÉONATALOGIELA NÉONATALOGIE Le service de Néonatalogie de niveau 2B se situe au 2ème étage du Pôle Mère- Enfant. Il comprend 12 lits : 6 lits de soins intensifs et 6 lits de Néonatalogie avec 2 chambres Mère-Enfant. Le service prend en charge les nouveau-nés prématurés et des nouveau-nés à terme présentant une pathologie. Un livret d'accueil spécifique au service est remis aux familles lors de l'admission du nouveau-né et à sa sortie. Ils complètent les informations données par le livret d'accueil de l'établissement.

L’ÉQUIPE MÉDICALE

DDDDr SOTO r SOTO r SOTO r SOTO BertrandBertrandBertrandBertrand Praticien Hospitalier

Responsable service pédiatrie Néphrologie pédiatrique

DDDDr CISSE Mamyr CISSE Mamyr CISSE Mamyr CISSE Mamy

Praticien Hospitalier : Responsable de la Néonatologie et Neurologie Pédiatrique

DDDDr COURTOIS Maudr COURTOIS Maudr COURTOIS Maudr COURTOIS Maud Assistante spécialiste, Pneumo-pédiatre

DDDDr EL KHABBAZ r EL KHABBAZ r EL KHABBAZ r EL KHABBAZ FaresFaresFaresFares Praticien attaché associé

contractuel Néonatologie et réanimation

DDDDr HARERIMANA Gaspardr HARERIMANA Gaspardr HARERIMANA Gaspardr HARERIMANA Gaspard

Assistant spécialiste

DDDDr HAUSNER Mathieur HAUSNER Mathieur HAUSNER Mathieur HAUSNER Mathieu Assistant généraliste

DDDDr TOMA Caroline r TOMA Caroline r TOMA Caroline r TOMA Caroline Praticien hospitalier

Responsable des urgences pédiatriques, Hémato-Oncologie

Pédiatrique

Des internes participent également à la prise en charge.

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AMUSE OI !

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Toute l'équipe de pédiatrie est présente pour répondre à tes besoins de santé et de vie quotidienne

LE PÉDIATRELE PÉDIATRELE PÉDIATRELE PÉDIATRE Il est responsable du diagnostic et du traitement de ta maladie. C'est lui qui t'examine, prescrit tes médicaments et/ou tes soins et répond à tes questions. Il est souvent entouré d'étudiants en médecine, appelés internes.

LA CADRE DE SANTELA CADRE DE SANTELA CADRE DE SANTELA CADRE DE SANTE Elle est responsable de l'organisation générale du service. Elle est à ta disposition, ainsi qu'à celle de tes parents, pour tout renseignement concernant ton séjour.

LA PUÉRICULTRICE OU L'INFIRMIER(E)LA PUÉRICULTRICE OU L'INFIRMIER(E)LA PUÉRICULTRICE OU L'INFIRMIER(E)LA PUÉRICULTRICE OU L'INFIRMIER(E) Elle est responsable de l'organisation et de la réalisation de tes soins. Il ou elle est également là pour t'écouter, te rassurer et t'expliquer tout ce que l'on te fait, elle veillera attentivement à soulager ta douleur.

L'AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE OU L'AIDEL'AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE OU L'AIDEL'AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE OU L'AIDEL'AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE OU L'AIDE----SOIGNANTESOIGNANTESOIGNANTESOIGNANTE Elle participe, en collaboration et sous la responsabilité de la puéricultrice ou de l'infirmière à la réalisation de tes soins, elle t’accompagnera dans ton quotidien pour rendre ton séjour le plus agréable possible.

L'AGENT DE SERVICE HOSPITALIER (ASH)L'AGENT DE SERVICE HOSPITALIER (ASH)L'AGENT DE SERVICE HOSPITALIER (ASH)L'AGENT DE SERVICE HOSPITALIER (ASH) Elle participe avec l'équipe à ton accueil et au bon déroulement de ton séjour. Elle sert tes repas et nettoie ta chambre.

LES ÉTUDIANTS OU ÉLÈVESLES ÉTUDIANTS OU ÉLÈVESLES ÉTUDIANTS OU ÉLÈVESLES ÉTUDIANTS OU ÉLÈVES Ils sont toujours encadrés par un professionnel de santé et interviennent auprès de toi pour te soigner.

LES AUTRES PROFESSIONNELSLES AUTRES PROFESSIONNELSLES AUTRES PROFESSIONNELSLES AUTRES PROFESSIONNELS Ils peuvent intervenir auprès de toi à ta demande, à celle de tes parents ou à celle de l'équipe soignante

o Henri, l'animateur organise des activités et des jeux

o Martine, l'institutrice t'accueille pour continuer ton apprentissage scolaire

o La secrétaire s'occupe de ton dossier o La diététicienne élabore avec le médecin ton régime et te donnera les conseils nécessaires pour ta sortie

o La kinésithérapeute te fera faire des exercices physiques

o La psychologue est à ton écoute, o L'assistante sociale peut aider tes parents dans leurs démarches administratives

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LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE CE QUE TU DOIS APPORTER

o Ton carnet de santé qui te sera rendu à la fin de ton séjour

o Tes objets préférés : doudou, tétine, photos des personnes que tu aimes, 1 ou 2 jouets

o Ton nécessaire de toilette : brosse à dents, dentifrice, brosse à cheveux…

o Ton pyjama et des vêtements de rechange pour ton séjour

o Tes chaussons

CE QUI EST À LA CHARGE DE TES PARENTS o Les repas

Tes parents ont la possibilité de prendre leur repas auprès de toi (service payant).

Pour le bon déroulement des commandes, il est nécessaire de nous le dire :

• avant 8h30 pour le déjeuner • avant 13h pour le dîner • la veille pour le lendemain, si possible. Si tes parents préfèrent, une cafétéria se situe dans le hall d'accueil (niveau 0), ouverte de 8h à 19h la semaine et de 10h à 18h le week-end et les jours fériés. o La télévision

Les chaines Gulli et BFM TV sont accessibles gratuitement. Tes parents doivent demander sa mise en service au bureau des entrées (niveau 0). L’utilisation de la télévision doit respecter le sommeil des enfants. En cas de chambres double, le respect des autres enfants tant sur les horaires que le contenu des programmes est impératif.

LES VISITES Ton papa, ta maman, ton représentant légal peuvent être présents à tout moment de la journée. En dehors de tes parents, d'autres personnes peuvent te rendre visite tous les jours de 13h à 20h.

Afin de respecter ton repos et celui des autres enfants, nous demandons à tes visiteurs de ne pas venir dans ta chambre à plus de 2 personnes en même temps et de ne pas faire de bruit. Les visiteurs de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à entrer dans le service afin de limiter les transmissions.

LA NUITÉE UnUnUnUn de tes parents, ton représentant légal ou, à défaut, une personne de confiance âgée de plus de 18 ans peut rester avec toi la nuit. Cette personne disposera d'un lit d'appoint ou d'un fauteuil.

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LES RÈGLES DE VIE

Il est important de respecter un certain nombre de règles qui peuvent être Il est important de respecter un certain nombre de règles qui peuvent être Il est important de respecter un certain nombre de règles qui peuvent être Il est important de respecter un certain nombre de règles qui peuvent être renforcées en cas d'épidémies saisonnièresrenforcées en cas d'épidémies saisonnièresrenforcées en cas d'épidémies saisonnièresrenforcées en cas d'épidémies saisonnières !!!!

Toutes les personnes qui viennent te voir doivent se laver les mains en arrivant dans ta chambre, toi aussi tu peux utiliser le gel hydro-alcoolique en entrant et en sortant de la chambre.

Leurs vêtements d'extérieur (manteau et sac), ainsi que les tiens, doivent être rangés dans ton placard. En cas En cas En cas En cas d’isolement, d’isolement, d’isolement, d’isolement, iiiil faudra bienl faudra bienl faudra bienl faudra bien respecter les consignes qui seront données respecter les consignes qui seront données respecter les consignes qui seront données respecter les consignes qui seront données par l’équipepar l’équipepar l’équipepar l’équipe soignante pour te protéger ainsi que ta famille.soignante pour te protéger ainsi que ta famille.soignante pour te protéger ainsi que ta famille.soignante pour te protéger ainsi que ta famille. Si l'un de tes visiteurs est enrhumé, demande à un soignant de lui donner un masque.

Le lit d'appoint, prêté à la personne qui t'accompagne, doit être plié au plus tard à 8h30 afin de ne pas déranger le bon déroulement des soins.

Dans la chambre double, tes visiteurs n'utiliseront pas le lit du voisin, ni pour s'asseoir, ni pour poser des objets personnels, même s'il est inoccupé. Il est interdit d'amener des aliments produits frais à réfrigérer pour des raisons d'hygiène. Une sonnette avec un gros bouton rouge se trouve à côté de ton lit; tu peux appuyer dessus si tu as besoin de nous. Mais attention ne t'amuse pas avec !...

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TA VIE QUOTIDIENNE : TA JOURNÉE EN PÉDIATRIE L’équipe est présente 24 h/24 !

o DÈS TON RÉVEIL • Prise de température et soins dont tu as besoin • Le petit déjeuner te sera servi • Distribution des médicaments

o VERS 9h • Toilette avec la personne qui t’accompagne ou un soignant.

Tes parents peuvent également utiliser ta douche. Ils doivent apporter leur nécessaire de toilette. • DANS LA MATINÉE : Le pédiatre viendra t’examiner et décidera de

la suite de tes traitements. o VERS 12 H • Ton repas sera servi. • D’autres soins pourront être réalisés à ce moment-là. • Après manger, pense à te reposer.

o EN MILIEU D’APRÈS-MIDI • Ton goûter te sera servi • Ta température sera de nouveau contrôlée.

o VERS 18 H 45 • Le dîner te sera servi • Des soins seront réalisés en fonction de tes besoins.

o APRÈS LE DÎNER : Ce sera le retour au calme dans ta chambre.

À TOUT MOMENTÀ TOUT MOMENTÀ TOUT MOMENTÀ TOUT MOMENT • Des soins pourront t’être prodigués.

• Le pédiatre reviendra t’examiner si nécessaire.

• Le ménage de ta chambre sera fait dans la journée par l’ASH.

Entre temps, l’animateur pourra : • t’accompagner à la ludothèque ; • t’apporter des jeux dans ta chambre (tu peux également en demander à l’équipe de soins et les rendre au moment de ta sortie)

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TA SORTIE Elle peut se faire à tout moment de la journée sur décision du pédiatre. L’équipe soignante remet à tes parents les documents nécessaires à ta sortie. Avant de partir, la fiche des frais d'accompagnant doit être signée par la personne qui est restée avec toi pendant ton séjour. Celle-ci sera remise à l'équipe soignante.

Seule la personne disposant de ton Seule la personne disposant de ton Seule la personne disposant de ton Seule la personne disposant de ton autoritautoritautoritautorité parentaleé parentaleé parentaleé parentale ppppeut te ramener à ta maison.eut te ramener à ta maison.eut te ramener à ta maison.eut te ramener à ta maison.

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JOUE AVEC LES M !

Ca ne va pas du tout !

- « Docteur, ça ne va pas du tout. Lorsque j'appuie sur mon cœur, ça me fait mal. Quand je tâte mon foie, la douleur est intense, et quand je touche mon ventre, ça me fait très mal aussi. Vous avez une idée de ce que j'ai ? » - « Oui, monsieur, le doigt cassé. »

Accident !

Chez le médecin, le docteur demande à sa patiente

- « Alors, avez-vous suivi mon ordonnance ? »

- « Non, dieu merci, répond -elle. Si je l’avais suivie, je ne serais plus de ce monde…

- « comment ça ? » - « votre ordonnance s’est envolée par la fenêtre et j’habite au 8 étage »

Charades

Mon premier sert à guider les bateau lorsqu’il fait nuit, Mon second est le féminin de « mon », Mon troisième nous est utile pour couper le bois, Mon tout est le lieu ou l’on va après une consultation chez le médecin.

La pharmacie ! (Phare-Ma-Scie)

Je ne respire jamais mais j'ai beaucoup de souffle. Qui suis-je ?

L'aspirateur

Mon premier est la première lettre de l’alphabet, Mon deuxième est ce que nous faisons quand on nous fait des chatouilles, Mon troisième est ce dans quoi les bébés font pipi, Mon quatrième est ce dans quoi nous plantons qui se trouve dehors. Mon tout est un sorcier…. Qui suis-je ?

Harry Potter

On en parle souvent sans le voir, Il revient toujours, sans cesse, On le cherche quotidiennement, mais il n'est jamais là, Des milliers de gens attendent sa venue, Ils ne le trouveront jamais aujourd'hui.

Qu'est-ce ?

Le lendemain

A l’école C’est la leçon de conjugaison. -« Patricia, si c’est toi qui chantes, tu dis …. » « - je chante « « - Bien !... Et si c’est ton frère, tu dis … » « - Arrête ! »

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CHARTE DE L’ENFANT CHARTE DE L’ENFANT CHARTE DE L’ENFANT CHARTE DE L’ENFANT HOSPITALISÉHOSPITALISÉHOSPITALISÉHOSPITALISÉ “Le droit aux meilleurs soins possibles est un droit fondamental, particulièrement pour les enfants”

UNESCO Article 1Article 1Article 1Article 1 L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour. Article 2Article 2Article 2Article 2 Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui jour et nuit, quel que soit son âge ou son état. Article 3Article 3Article 3Article 3 On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes les facilités matérielles, sans que cela n'en- traîne un supplément financier ou une perte de salaire. On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu'ils participent activement aux soins de leur enfant. Article 4Article 4Article 4Article 4 Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins, adaptés à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant. Article 5Article 5Article 5Article 5 On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable. On essaiera de réduire au maximum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur. Article 6Article 6Article 6Article 6 Les enfants ne doivent pas être admis dans les services adultes. Ils doivent être réunis par groupes d'âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptées à leur âge, en toute sécurité. Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d'âge. Article 7Article 7Article 7Article 7 L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du personnel et de la sécurité. Article 8Article 8Article 8Article 8 L'équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émotionnels des enfants et de leur famille. Article 9Article 9Article 9Article 9 L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à chaque enfant. Article 10Article 10Article 10Article 10 L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et compréhension en toute circonstance.

Cette “charte” a été préparée par plusieurs associations européennes à Leiden en 1988.

Elle résume et réaffirme les droits Elle résume et réaffirme les droits Elle résume et réaffirme les droits Elle résume et réaffirme les droits des enfants hospitalisés.des enfants hospitalisés.des enfants hospitalisés.des enfants hospitalisés.

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Les dessins du livret ont été réalisés par des enfants et

choisis lors d’un concours organisé en 2012.