Bien publiciser ses événements : trucs et astuces

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leconciergemarketing.com leconciergemarketing.com La commercialisation événementielle efficace leconciergemarketing.com

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La commercialisation événementielle

efficace

leconciergemarketing.com

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Structure de la formation

Les éléments stratégiques de succès

Les éléments contributifs à un événement qui attire les foules

Les outils

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La notion centrale

ClientsS’attarder moins sur la

programmation et la logistique et

plus sur les objectifs, les

publics cibles et les résultats

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Événement ordinaire =

Affluence difficile à déplacer

Événement hors du commun=

Affluence qui sera prête à faire des sacrifices pour y participer

+-

Processus : commercialisation et financement

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AdrénalineVivre de la fantaisie

Le dépassement de soi

ApprentissageContact avec l’inédit

Connecter

Moment en famille Découverte sensorielle

Émerveillement

Pertinence événementielle

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Un succès événementiel dépend de deux choses

Une bonne stratégie

Un bon positionnement

Une marque forte et éloquente

Auprès de la bonne clientèle

Les bons outils

Avec les bon messages

Avec la bonne fréquence

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Positionnement

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Positionnement

Le positionnement correspond à la position qu’on veut faire prendre à un produit ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques, etc.).

Où voulons-nous nous situer en comparaison avec …?

Doit découler de la mission, de la vision et des valeurs de l’organisation

Comment devenir unique et incontournable?

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Positionnement

Pourquoi c’est

important ?

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Positionnement

Votre plan stratégique vient-il supporter cet objectif de positionnement ?

Quelle est votre position actuelle ?

Qui devez-vous surpasser pour obtenir cette position ?

Quelles seront les ressources nécessaires pour y arriver?

Les questions à se poser

Quelle position désirez-vous occuper ?

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Différents types de positionnements

Basés sur:

La géographie

Le thème

La clientèle

Le moment de l’année

Le prix Le produit

La programmation

L’expérience

Le caractère spécifique

Les caractéristiques des participants

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Un bon positionnement

Doit être appuyé par des faits

Doit être différenciateur

Doit donner des références connues

Doit être adapté au public cible

Doit livrer un message fort et distinct

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Changer de positionnement

Doit être appuyé par des gestes concrets

Doit devenir une démarche dans le temps

Doit être évalué durant le processus

Doit être au centre des nouvelles communications

Doit être fait de manière forte

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Quels sont les éléments de marque en événementiel? Les différents aspects visuels

La programmation/le produit/l’expérience client

L’habillement : personnel, scène, aménagement …

Le pavoisement/signalisation

L’ensemble des opérations de communication

La façon de communiquer son histoire et ses racines

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La marque

Prendre le concept au sérieux au début du processus de création de l’événement

Respecter les engagements

Faire évoluer et revisiter

Obtenir un point de vue extérieur

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Il était une fois ….

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Raconter une histoire/Story tellingLes fables

La bible

Les philosophes grecs

Les journalistes

Le contenu électronique

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Le marketing humain

Axer la promotion sur les gens plutôt que sur le produit ou la programmation

Partager ce qu’ils vivent

Témoignages, exemples, histoires, instants de vie, rencontres, moments magiques

À travers les yeux de …

Intégration des bénévoles, citoyens, partenaires…

Ce que ça leur a apporté

L’événement est une histoire humaine

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com La clientèle

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Connaître profondément sa clientèle est impératif au succès événementiel

Pour optimiser les communications

Pour rédiger les bons messages

Pour approcher les bons partenaires

Pour avoir la bonne offre de services

Pour avoir la bonne programmation

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Les bases de données clientsVotre actif

Investissement prioritaire au début Type de BD

Liste d’exposants/partenaires

Billetterie

Abonnements infolettre Autres abonnements

Demandes d’information

Discipline Rigueur

Intégration

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com Une des plus grosses faiblesses de

bien des promoteurs événementiel c’est leur manque de connaissances

de chacune de leurs différentes clientèles

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Aspects Sociodémographiques

L’âgeLe sexeLe statut familialLa provenanceLes revenus L’emploiLe niveau d’étudesLes caractéristiques particulières

Public composé à

25% de jeunes de 18 à 25 ansprovenant de la région de Montréal

B2B vs B2C

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Présence de sous-segmentsLes segments ne sont pas uniformes

Public composé à

25% de jeunes de 18 à 25 ansprovenant de la région de Montréal

Études vs

Travail

Possède une voiture vs

Transport en commun

Vivent chez leurs parents

vs Vivent en appartement

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Types de participant Notions de planification Outils pour le rejoindre

Le participant qui planifie

Souvent notion de nuitée ou de déplacementPlanifie son déplacement à l’événement de 9 à 3 mois en avance Gros groupes/ groupes organisés

Média (distant de l’événement)Relations de presseOutils relationnels

Le participant spontané

Planifie quelques jours/semaines en avanceTrès souvent à proximité

Groupes plus petitsMédias sociauxMédias spontanés (Radio-hebdo)Médias près du site de l’événement

Actions en fonction des segments

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TOURISTES - 40 km et plus avec nuitéeProvince et au-delà

LOCAUX - De 0 à 40 km Municipalité ou alentours

EXCURSIONISTES - 40 km et plus sans nuitée Région administrative/MRC

Actions en fonction des segments

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N’est jamais venu

Vient régulièrement

Vient occasionnellement

Est déjà venu mais il y a longtemps

Actions en fonction des segments

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Segment : Rôle dans le processus d’achat

Décisionnel

Influent

Contributif

Aucun rôle

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Le messageVotre propriété offre quoi ?

Retour sur les raisons des visites

Comment illustrez-vous cet engagement?

Information ou promotion ?

Reflet des éléments de positionnement

Les références

CTA – « call to action »

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com Les outils

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Outils de communication en 2006

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Outils de communication en 2016

+

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Mode fidélisation

Mode acquisition

Nouveaux participants Hors du réseau et de la communauté

Messages sur les bienfaits qui font susciter leur déplacement

Déjà dans la communauté Ont une expérience face à l’événement bonne ou mauvaiseInformations concernant la

nouvelle édition

Processus : commercialisation et financement

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PromotionConcoursPrimesOffres promotionnellesÉchantillonsCouponsRemisesCertificats cadeauxContenu distinctifOffre conjointeForfaitProgrammation spécifique

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Promotion

En fonction de segments

Conjointe ou individuelle

Augmenter le nombre de ventes ou la grosseur des ventes

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Ludification - gamificationStratégies inspirées des jeux

Accumulation de pointsTableau de pointage

Comparaison les uns avec les autresPrincipe de la quête

Adapter le tout au milieu événementielFoursquare

Concours du plus vieux participantRécompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux

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Mobilité

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Vidéo

Incontournable

Supporte l’histoire

Met des visages à l’événement

Implique des sens supplémentaires

Transmet des éléments d’information autrement impossible Ambiance, thématique, contenu

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Communauté électronique Élément d’actif publicitaire – « own media »

Ceux qui visitent régulièrement le site internet

Ceux qui reçoivent l’infolettre

Ceux qui interagissent sur les médias sociaux

Certaine captivité, rétention

Communauté électronique

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Communauté électronique En quoi la communauté électronique

est-elle importante ?

Une communauté forte =

Indépendance médiatique

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Communauté électronique

Ambassadeurs

Viralité des contenus

Affinités avec les valeurs

Clients, actuels et futurs

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Communauté électronique

Actif de l’organisation

Dans l’action de fidélisation

Premiers éléments du bouche-à-oreille

Se bâtit contact par contact

Importance des systèmes de base de données

En quoi la communauté électronique est-elle importante ?

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Site internet

Vitrine

Espace de transaction

Référence

Carte de visite principale

Référence pour toutes questions

Point de contact

Rapidité d’ouverture

Taux d’abandon

Ergonomie

Complexité

Informer -informer -informer

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L’importance de l’URL

Facile à se rappeler

Point quoi ? .com ou .ca …

Devient indirectement votre signature

Complémentarité des terminaisons

Site internet hahaha.com

lollapalooza.com

festivalducochon.com

Mise à jour - augmente le référencement organiqueLaisser tomber les animations et les gadgets inutiles

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Site internet Que devrait-il contenir? Programmation HistoriqueContactNouvelles/blogue

Liens vers: billetterie, médias sociaux, entrepôt de données

Partenaires

Horaire

Trajets, cartes FAQ

Recrutement employés, bénévolesInscription infolettre

Page d’arrivéeSection multimédia (vidéos/photos)Dossier de presse

Boutique en ligne

Hébergement

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Mécanique internet typiqueEn

trep

osag

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Diff

usio

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Relationnel

Courriel – plus en détails dans le marketing électronique

Imprimé : communication des banques, offre ciblée

Implique une base de données mise à jour et segmentée

Implique que nous ayons les coordonnées précises du client : • Adresse personnelle• Inclut les courriels en 2016• Direct chez le client avec un message adapté

Adaptation du message selon les segments

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Communication par courriel Loi c28

Stratégie de relationnel

Actif de base

Taux d’ouverture vs médias sociaux

Durée du courriel

Viralité

Statistiques

Constance de l’efficacité

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Communication par courriel

Fréquence

Promotion vs information

Désabonnement

Importance de la segmentation

Démocratisation - logiciel en nuage

Le moment de publier

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Pourquoi l’infolettre est-elle aussi importante ?

Permet de rejoindre les gens directement

Permet de diminuer les coûts de promotion

Permet l’interaction

Garde informé

Donne la possibilité d’influencer

Communication par courriel

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Les outils

L’automatisation du marketing

L’importation des listes

Les statistiques

Le codage pour passer à travers les filtres

Communication par courriel

Les tests A/B

Les liens vers le commerce électronique

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Médias sociaux

Bouche-à-oreille moderne

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Bouche-à-oreille

Comment l’utiliser

Les mises en garde

Comment le bonifier

Réel vs media sociaux

+ crédible + efficace

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Médias sociaux

Le avantLe pendant

L’après

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Médias sociaux

Le avantFaire connaître Vendre

Gagner le capital de sympathieConsulterCréer un « buzz »

Raconter l’histoire

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Médias sociaux

Le pendant Interagir

Raconter l’histoire

ConverserInfluencer

Créer du nouveau contenu Faire vivre les expérience de marque et activations

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Médias sociaux

L’après

Raconter l’histoire

Partager ce qui se sera fait Revenir sur les prestations Préparer la prochaine édition

Prolonger les expériences de marque et activationsSonder

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Pas miraculeux

Ça demande de l’expertise

Multiplicité des plateformes

Le ROI est très questionné

Enjeux de contenu

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Médias sociaux Gestion de communauté de base

La conversation Les réponses

Qu’est-ce que ça implique?Le avantLe pendant L’après

Au quotidien

La programmation

L’importance de la pertinence Le calendrier de publication

La responsabilité

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Médias sociaux

Faites des choix

Ne vous égarez pas

Chaque média à ses spécificités

Arrimez vos efforts en fonction des besoins de vos partenaires

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Médias sociaux

Sur les surfaces imprimées

Les mots-clés - hastag

CourtMémorisable

Facile à taper sur un portable

À quoi ça sert en événementiel/commanditeIntégration dans la gestion de communauté

Inclure dans toutes les opérations vente et marketing

Sans accent #Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries

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Relations de presse

Conférence de presseCoup d’éclatInvitation de presse

Histoire racontée

Référencement

Mythe de la publicité gratuite

Les spécialistes

Journalisme étendu

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Contenu électronique

« User generated content »

Contenu créé par les utilisateurs et visiteurs

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Médias sociaux Gradation des gestes

Like – Aimer +

Commentaire +++

Partage ++++++

Lecture de la publication Engagement

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Relations de presse

Invitation de presse

Dossier de presse

Communiqué de presse

Accueil et gestion

Liste

Suivis

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Relations de presse

Kit de presse

Programmation

Biographie des intervenants

Document de présentation de la propriété

Communiqué de presse

L’après événementLes relations

Calendrier

La publication post événementUnique vs segmentée

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Particulièrement efficaces avec les clientèles imperméables aux médias traditionnels

InfluenceursBloggeurs, chroniqueurs, journalistes, artistes, athlètes …

Échange de contenu

Gagnant-gagnant : vous leur fournissez un public supplémentaire et eux du contenu et un accès à des segments hors de votre réseau

Liens à faire avec les communautés web

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Foire professionnelle – Salon

Échange avec un autre événement

Faire vivre son expérience dans un autre réseau

Stratégie de contenu

Valeur pour la commandite en titre ou spécifique

Marketing expérientiel

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Publicité sur le web Base des stratégies

publicitaires web

Google et Facebook AdwordAdsens

Remarketing

Principe de la publicité au rendement Pas de clic pas de frais

Modulable selon plusieurs critères

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Publicité sur le web

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Liens entrants et sortants

Mots-clés

Textes optimisés

Publicité sur le web

Réflexion

Évolution

Outil de planification de mots-clés de Google

Simple ou en combinaison

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Outils et consultants

Titre – impact

Publicité sur le web

Vérifications, optimisations régulières

Test a/b

Mots-clés dans vos titres tant sur la pub que sur votre site

Stratégies de géolocalisation

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Publicité sur les médias sociaux

Un nouveau monde à explorer

Appuyé par des tonnes de données

Un canal supplémentaire

Bases communes avec les publicités Google et les principes de publicité native

Mots-clésUtilité de contenuTest A/B

Principalement:Youtube

FacebookLinkedinTwitter

Acquisitions sur les pages externes

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Bannières web

Format standardisé

Format qui a perdu de son efficacité

Phénomène de la pizza

Peu d’engagement

Encore intéressant pour une offre spécifique ou promotionnelle

Combiner avec des stratégies de « Remarketing »

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Ludification - gamificationStratégies inspirées des jeux

Accumulation de pointsTableau de pointage

Comparaison les uns avec les autresPrincipe de la quête

Adapter le tout au milieu événementielFoursquare

Concours du plus vieux participantRécompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux

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Premiers pas pour un promoteur événementiel 1 Investir dans la communauté

Mettre en place les outils pour conserver les gens dans votre univers Favoriser les effets de levierProgramme relationnel dès le début

2 Avoir un programme de publicité web:CibléMesuréRevérifié régulièrement

3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur toutes vos plateformesIncluant les relation publiques traditionnelles

4 Doser vos achats médias traditionnels et entourez-vous de conseillers

5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester

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Comment pouvons-nous vous supporter ?

Accompagnement dans la mise en place de programmes de commandite

Coaching dans la recherche et l’optimisation de revenus

Implantation d’outils

Support créatif pour les activations

La c

lé p

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soin

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Aide à la commercialisation

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« Donner et recevoir, recevoir et donner c’est tisser des liens entre les hommes pour en faire une seule et grande famille » Pam Brown

Merci