Avez vous besoin d’un interprète interculturel ?

Un pool de 40 hommes et femmes formés aux techniques de la com-munication et à la gestion des codesculturels. Tenus au secret professionnelet respectant un code déontologique,les interprètes de l’ASTI asbl assurentun interprétariat de qualité qui lie professionnalisme et confidentialitédans les entretiens.

L’intervention d’un interprète sert à communiquer avec les usagers ne parlantpas une des langues officielles et à comprendreles références culturelles de ceux-ci.

Il s’agit :■ d’une démarche de respect des

droits des patients; ■ d’un outil permettant d’augmenter

la qualité de vos prestations;■ d’un moyen vous permettant

d’exercer pleinement votre fonction administrative de soignant ou de travailleur social.

Le ServiceInterprétariat Interculturel

de l’ASTI asbl

Commentfaire appel à nos interprètes

interculturels?

Toute demande doit passer par notre service interprétariat interculturel.

Pour faire une demande d’interprète par déplacement vous pouvez :■ soit faire une demande en ligne:

http://www.bienvenue.lu■ soit imprimer le formulaire “pdf” qui se trouve

sur le portail http://www.bienvenue.lu et nousl'envoyer (courriel, fax, courrier). Dès receptionde la demande nous recherchons l’interprèteappropié et nous confirmons TOUJOURS auprèsdu demandeur la venue d’un interprète.

En cas d’annulation de rendez-vous nous vousdemandons de nous en informer le plus tôt possible pour pouvoir avertir l’interprète à temps.

Pour faire une demande d’interprète au téléphone :■ vous devez composer le numéro 43 83 33 62

et donner les informations suivantes :nom du service/professionnel demandeur, typede demande, langues ou dialectes demandées,données du client;

■ nous contacterons l’interprète qui répond à vos besoins;

■ nous transférons ensuite immédiatement l’appelen vous connectant directement à l'interprète.

Des interprètes professionnels parlant plus de 25 langues et dialectes

à votre disposition !

AMERIQUE LATINE■ Espagnol, Portugais

ASIE■ Afghanistan : Dari, Persan■ Chine : Mandarin, Cantonais■ Inde : Punjabi, Hindi■ Philippines : Pilipino■ Vietnam: Vietnamien

EUROPE■ Albanie : Albanais■ Arménie : Russe■ Bosnie : Bosniaque, Serbe■ Bulgarie : Bulgare■ Espagne : Espagnol■ Estonie : Estonien■ Italie : Italien■ Kosovo : Albanais■ Monténégro : Monténégrin, Serbe■ Pologne : Polonais■ Roumanie : Roumain■ Russie : Russe■ Serbie : Serbe■ Slovaquie : Slovaque■ Turquie : Turc, Kurde■ Ukraine : Ukrainien, Russe

MOYEN ORIENT■ Irak : Arabe, Kurde■ Iran : Persan, Kurde, Dari■ Palestine : Arabe■ Syrie : Arabe, Kurde

Le service interprétariat interculturel répond auxdemandes émanant des professionnels du secteurmédico-social et desadministrations.

AFRIQUE■ Algérie : Arabe■ Angola : Lingala, Portugais■ Burundi : Swahili■ Cap Vert : Capverdien, Portugais■ Congo : Lingala, Swahili■ Ethiopie : Amharique■ Guinée Bissau : Portugais■ Kenia : Swahili■ Maroc : Arabe■ Mauritanie : Arabe, Wolof■ Mozambique : Portugais■ République Démocratique du Congo :

Lingala, Swahili, Tchiluba■ Rwanda : Swahili■ Sénégal : Wolof■ Tanzanie : Swahili■ Togo : Ewé■ Tunisie : Arabe■ Ouganda : Swahili

Le service est gratuit dans la limite des crédits disponibles.

Service cofinancé par :

CCoonnttaacctt

Service Interprétariat Interculturel

Interprétariat sur place:

Déplacement sur rendez-vous

T 43 83 33 - 1E interpretariat@asti.luwww.bienvenue.lu

Interprétariat par téléphone:

T 43 83 33 - 62

Adresse:

ASTI asblRCS Luxembourg F5199

12, rue Auguste LavalL-1922 Luxembourg

T 43 83 33 -1F 42 08 71E interpretariat@asti.luwww.asti.luwww.bienvenue.lu

Horaire:

Du lundi au vendredi :8h00 -12h00 et 14h00 -18h00

Le service interprétariat interculturel répond auxdemandes émanant des professionnels du secteurmédico-social et desadministrations.

Le service est gratuit dans la limite des crédits disponibles.