[BENCHMARK] Programme de Fidélité marché du jardin

Parts de marché!

!!!!!!!!

Principaux intervenants spécialistes

! ! ! ! Marché du jardin

CA 2012 : 7,5 Mds €!tendance : 2013 : -4,3% / prévision 2014 : -1%

3

7

10

13

GAMM VERT TRUFFAUT

5,5%6,4%

10,3%12,4%

PDM principaux intervenants!(enseignes - France)

CA 930 M€ 770 M€ 480 M€ 411 M€

nb magasins 671 189 57 64

Surface moyenne 1 600 m 5 700 m 6 700 m 5 400 m

7 %16 %

21 %24 %

33 %

GSB Jardinerie GSA LISA* Autres

1 Source : Etude Xerfi 700, «Le marché du jardin», Février 2014 * LISA = Libre-Service Agricoles

LISA Jardinerie JardinerieJardinerie

! ! Estimation des taux de générosité par enseigne!! ! ! ! (générosité offerte par la carte en % du CA carte fidélité)

Sources : sites des enseignes, historique promo A3 Distrib, données Xerfi 700, veille marketing ciblé [info-crm.net]

Période observée : février 2013 - janvier 2014 Périmètre : offres carte fidélité hors offres de bienvenue, offres partenaires. Estimation du poids des offres ciblées basée sur un groupe restreint et non représentatif d’adhérents

Principaux enseignements!!

Jardiland, qui propose une carte payante, se distingue par :

un barème sur achat particulièrement généreux (4,7% soit plus de 2 fois plus généreux que son 1er poursuivant) l’absence de promotion réservée aux porteurs de carte sur les 12 derniers mois (A3 Distrib) une offre relativement riche de services associés et en partenariats : assistance téléphonique gratuite, échange gratuit sous 15 jours etc., remises chez une dizaine de partenaires. !

Le leader du marché, Gamm Vert, semble être la seule enseigne (avec Botanic) à réserver des promotions aux porteurs de carte (A3 Distrib). !Truffaut se différencie surtout par la mise en avant de son « collecter Croq’ Bonus » (avantage fort sur les achats de Petfood : 9 achetés, le 10e offert). !Botanic, qui propose une carte payante, affiche une générosité moindre a priori mais renforcée pour les clients qui, en « jouant le jeu », accèdent au statut « Privilège ». !

Tous les intervenants proposent des avantages sur la catégorie Petfood (« 9 achetés, le 10ème gratuit » ou triplement du barème de points sur achats)

! ! ! ! Carte de fidélité JARDILAND! ! ! !

PRODUIT!!• earn : compteur en points

• barème achat : 5€ dépensés= 1 pt • barème MDD : 1 ou 10 pts par produit • bonus ponctuels sur produits !

• burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€, validité 2 mois)

• avantages complémentaires!• assistance téléphonique gratuite • 15 jours supplémentaires pour

échanger un produit.

PACKAGING!!• Carte plastique à code-barre + tricarte

porte-clé • Accès au compte fidélité via l’application

mobile « Tête à Pot » • Carte compatible Fidal, Prixing

PRIX!!

• Carte payante :7€ pour 2 ans • Utilisable dès le premier achat

PROMOTION!!

• Offre de bienvenue : coupon doublement de points

• offres commerciales ponctuelles (remises sur produits)

PARTENARIAT!!

• Avantages réservés chez plus de 10 partenaires en vacances et Loisirs, Presse-Magazine, Assurances chien-chat, 5% de remise online

DISTRIBUTION!!

• Sur le point de vente • pas d’adhésion online

! ! ! ! Carte de fidélité GAMM VERT! ! ! !

PACKAGING!!• Carte plastique à code-barre • pas d’application mobile propre • Carte compatible Fidal, Prixing

PRIX!!

• Carte gratuite

PROMOTION!!

• Offre de bienvenue : Bon d’achat de 7€ valable pour 30€ d’achat, valable 1 mois)

• offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits)

• Couponing ciblé

PARTENARIAT!!

RAS

DISTRIBUTION!!

• Sur le point de vente • pas d’adhésion online

PRODUIT!!• earn : compteur en points

• barème achat : 1€ dépensés= 1 pt • barème Petfood : barème achat x 3 !

• burn : Bon de réduction (300 pts = bon d’achat de 7€)

! ! ! ! Carte de fidélité TRUFFAUT!! ! !

PACKAGING!!• Carte plastique à code-barre • Pas d’application mobile propre • Carte compatible Fidal, Prixing

PRIX!!

• Carte gratuite

PROMOTION!!

• Offre de bienvenue : coupon doublement de points

• offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits)

• courriers envoyés au domicile (invitations avant-premières, ateliers etc.)

PARTENARIAT!!

RAS

DISTRIBUTION!!

• Sur le point de vente • Adhésion en ligne possible (carte virtuelle

provisoire)

PRODUIT!!• earn :

• compteur en points : 7,60€ dépensés= 1 pt

• Barème spécifique Petfood (Collecteur Croq’ Bonus) : 10e sac offert sur gamme Truffaut / 9e sac offert Nutrivia) !

• burn : remises ou cadeaux • Remises en % : 100 pts = 10%, 250

pts = 15%, 500 pts = 20% de remise • Cadeaux : Livres-guides dès 80 pts • remise 5€ sur les plantes dès 30 points

! ! ! ! Carte de fidélité BOTANIC! ! ! !

PACKAGING!!• Carte plastique à code-barre + « tricarte » • Accès au compte fidélité via l’application

mobile « Tête à Pot » • Carte compatible Fidal, Prixing

PRIX!!

• Carte payante :7€ pour 2 ans • Utilisable dès le premier achat

PROMOTION!!

• Offre de bienvenue : coupon doublement de points

• Statut Privilège dès 150 points cumulés (ouverture d’avantages additionnels)

• offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits)

• Communication e-mail / SMS

PARTENARIAT!!

RAS

DISTRIBUTION!!

• Sur le point de vente • pas d’adhésion online

PRODUIT!!• earn : compteur en points

• barème achat : 5€ dépensés= 1 pt • barème MDD : 1 ou 10 pts par produit • bonus ponctuels sur produits !

• burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€, validité 2 mois)

Form! ! ! ANNEXE - bulletin d’adhésion TRUFFAUT

Form! ! ! ANNEXE - bulletin d’adhésion BOTANIC