Basiques fes descreve os principios de fes

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BASIQUES FES A.DUBUISSON / F. PARIS / F. COCQUET Formation • MARS 2011

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BASIQUES FES

A.DUBUISSON / F. PARIS / F. COCQUET

Formation • MARS 2011

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I.P.

(Implication du personnel)

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L’implication du personnel

L’implication du personnel est la fondation du Système Excellence Faurecia. C’est la méthode qui va nous permettre d’organiser les

équipes, de les rendre autonome en leur donnant les moyens et les compétences pour atteindre leurs objectifs en Qualité, Coûts et Délais.

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OHP

Périmètre de Management : -GAP : 5 p. optimum (Max. 8 p. avec GL)

-Superviseur : 15 p. optimum (Max. 25 p.)

-UAP : 120 p. optimum (Max 200 p.)

Les Fonctions Support niveau usine :

- Organisées en Gap- En charge de la fonction globale- En charge des contacts externes (client, fournisseur)- En charge du management de l’expertise

Les Fonctions Support en UAP :- En nombre restreint- Reportent au Responsable UAP- Activités récurrentes ou de progrès- Lien fonctionnel avec fonctions support usine

Directeur d’usine

Responsable UAP

GAP leader

Equipe GAP

Fonction Support

UAP Fonction support

Site fonction support

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OHP (Organisation Humaine de la production)

NOK OK

Comment :1. Construction de l’OHP par le management2. Validation du Plan3. Suivi du Plan OHP mensuellement par le management

Le GL passe trop de temps sur la ligne.

Le Superviseur est dans son bureau pour du reporting, des réunions…

L’amélioration est lente et conduite par les fonctions supports

Le GL est en dehors de la ligne, utilise ses routines pour améliorer les SW, et mettre en place les idées d’améliorations

Le Superviseur conduit les chantiers d’amélioration

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Communication quotidienne

Le Top 5 :

- Réunion quotidienne préparée- Concerne tous les Gap (opérateurs jusqu’à la Direction)- Animé par le Gap leader ou manager dans les services- Coaché par le supérieur hiérarchique- A proximité de l’espace de communication- Opérationnel et très court terme

Les indicateurs et les Performances

sont la base du Top 5

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Communication Quotidienne

NOK OK

Comment :1. Le Management identifie des indicateurs pertinents2. Le Management met en place un processus de communication quotidien3. Revue quotidienne des indicateurs

L’espace com est utilisé uniquement par le GL

Les indicateurs ne sont pas pertinents pour le Gap

Pas de réaction sur les dérives au niveau du Gap

Les indicateurs sont pertinents et revus lors des Top 5

Réaction en cas de dérive ou problème

Les performances du Superviseurs sont revues quotidiennement et hebdomadairement.

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Les routines Superviseur et Gap Leader

Une routine pour qui ?

- Chacun d’entre nous… Applicable à tous

Construites avec qui ?

- Avec le N+1

Construites à partir de quoi ?

- Des objectifs d’amélioration donnés le par N+1

- De la définition de fonction

- Du guide de développement

Revues avec qui ?

- N+1

Revues quand ?

- Superviseur : Hebdomadairement

- Gap leader : Hebdomadairement

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Les routines Superviseur et Gap Leader

Pourquoi ?

- Pour définir l’attendu de chacun sur un sujet- Pour avoir une démarche structurée ou chacun joue son rôle- Pour suivre la réalisation de l’attendu au jour le jour, à la semaine, au mois- Pour s’aider à progresser dans son rôle- Pour être aidé et coaché dans son rôle- Pour améliorer les performances de chacun et donc de tous

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Routines Superviseur et Gap Leader

NOK OK

Comment : 1. Le Management identifie les priorités d’amélioration2. Définir précisemment les taches des routines dechacun3. Le Management revoie chaque semaine les routines

Les routines sont standard et pas adaptées à l’individu

Les routines sont √ or X, et sont rarement revues

Les routines ne déclenchent pas de réactions ou d’amélioration même en cas d’écarts

Les routines sont focalisées sur les priorités du site définies par les managers

Les routines incluent l’enregistrement de certaines données

Les routines sont revues quotidiennement et hebdomadairement

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La polyvalence

- Capacité de travailler sur plus d’un poste de travail

- Donne la possibilité de s’adapter aux variations de la demande client

- Permet de réagir face aux dysfonctionnements - Absences- Pannes…

- Permet la rotation de postes pendant l’équipe

- Définit un processus de formation et validation de l’opérateur à son poste

- 4 niveaux de polyvalence

- Objectifs de polyvalence définis et suivis par superviseur

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La Polyvalence

NOK OK

Comment :1. Les superviseurs et GL construisent les SW et formeles opérateurs2. Le GL suit les performances de chaque opérateursen terme de qualité et productivité3. Les Superviseurs valident les formations

Pas de suivi individuel des défauts non détectés

Le GL ne sait pas prioriser la formation ou le coaching

La polyvalence est basée sur la formation initiale et pas sur la performance quotidienne

Les défauts sont enregistrés pour chaque opérateurs

Le carré magique tient compte des performances qualité (L) et productivité (U) actuelles

Les SW sont construits à partir du meilleursavoir faire des opérateurs

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Les Idées d’amélioration (IA)

NOK OK

Comment :1. Le GL s’appuie sur les activités quotidiennes pourencourager l’émergence des Idées d’amélioration2. La manager est garant du processus3. Le directeur d’usine s’implique dans le systèmede reconnaissance

Les IA ne sont pas reliées à la performance

Le manager est focalisé sur l’indicateur IA

Le manager n’implique pas les opérateurs dans l’amélioration continue

Les opérateurs ne pensent pas spontanément à faire des IA

Le manager crée les conditions favorable à l’émission d’IA

Tous les opérateurs et managers participent en proposant des IA

Les Gap sont encouragés à réaliser les IA qu’ils ont émises

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-« Task transfer » est une méthode structurée pour transférer des tâches et compétences

- Des fonctions support vers la production - D’un acteur vers un autre acteur dans un même service

-Exemples- Contrôles colorimétrie, dimensionnel….- Entretien préventif Niveau 1 et 2- Pointage du personnel dans les relevés des heures

Transfert des tâches

-Rendre le GAP plus Autonome et Performant

-Responsabiliser

-Augmenter les compétences

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Task Transfert

NOK OK

Comment :1. Le management définit les taches à transférer enfonction des besoins2. Les fonctions support construisent les

standardspour réaliser ces taches3. Les fonctions support forment, valident et

suiventl’efficacité au travers des indicateurs

La ligne tombe en panne

Les opérateurs stoppent la production

La Maintenance intervient pour réparer la ligne

Impact important sur les performances de la ligne

Les membres du GAP sont formés pour résoudre les problèmes simples

Le GL communique avec la maintenance pour mettre à jour les gammes de maintenance préventive

Grande réactivité et temps d’arrêt court

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Les formations doivent :

- Cibler les objectifs prioritaires de nos usines

- Etre mises en œuvre de façon efficaces

Processus nécessitant une forte implication du Management afin d’optimiser les investissements formation

Training Plan Process

La formation :

Un levier Clef pour les managers

L’objectif est de garantir le retour sur investissement

de la formation

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Management de la formation

NOK OK

Comment :1. Les managers construisent leurs plans de formationà partir des besoins opérationnels2. Les managers définissent un indicateurs de progrèspour chaque formation3. Les managers suivent le plan de formation et lesrésultats chaque mois

Le plan de formation est issu des APDR/OAR uniquement (Annual Performance and development review / Objectives Achievement Review)

Le Superviseur ne bâtit pas son plan de formation

La formation n’est pas liée à des indicateurs de progrès

La fonction RH est responsable de la formation

Le plan de formation est bâtit à partir du plan d’amélioration du site

Les indicateurs pour évaluer la formation sont liés aux indicateurs du budget et de l’OHP

Le management utilise la formation comme moyen pour atteindre ces objectifs

Les managers suivent leurs plans de formation

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Q.S.E

(Efficacité des Systèmes Qualité)

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Les 7 basiques

Qualité

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Partenariat avec les fournisseurs Implication du personnel

Qualité

Travailstandardis

é5S

VariabilityReduction

QRQC6 Basics

Auto Quality

Stop at defect

Auto-contrôle

OK1° pièce

Retouche souscontrôle

PokaYoke

Bacsrouges

Inspection finaleIncluant murs qualité

temporaires

Incluant arrêt au défaut

Réduction de variabilité

7 BasiquesQualité

QRCI Quick Response

Continuous Improvement

QSE: Ne passer que des pièces bonnes au poste suivant

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OK 1ère pièce

Sécurité, 5S OK/NOK…

Polyvalence OK/NOK…

ParamètresProcessMaintenancePréventive

OK/NOK…

OK/NOK…

Caractéristiqueproduit

OK/NOK….

Feuilled’enregistrement OK!

1ère pièce OK!

GO !

Sécurité, 5S OK/NOK…

Polyvalence OK/NOK…

ParamètresProcessMaintenancePréventive

OK/NOK…

OK/NOK…

Caractéristiqueproduit

OK/NOK….

Feuilled’enregistrement OK ?1ère pièce OK ?

Si un critère est non

conforme, une

dérogation est réalisée

et affichée au poste

• A chaque démarrage d’équipe, changement de process ou panne: permet de cibler la quantité de pièces douteuses en cas de non conformité• Mode dégradé clairement défini, disponible au poste•Conserver et exposer la 1ère pièce OK jusqu'à la prochaine modification/équipe

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Poka Yoke

Poka yoke produit

With Poka Yoke : defect cannot be created

Without Poka Yoke : reversed assembly possible

Poka yoke process

• Valider que les poka yoke fonctionnent au démarrage de l'équipe Utiliser des pièces-pièges pour vérifier le bon fonctionnement • Si non conforme : arrêter la production et passer en mode dégradé

Simple, fiable, pas cher pour prévenir des erreurs humaines

+ Back-upmode

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Autocontrôle / Arrêt au défaut

?

• Je contrôle immédiatement mon travail après mon opération• Je sais quoi faire en cas de pièces non-conformes: rebut ou retouche

• J’arrête la ligne ou la machine au défaut, en fonction de règles de réaction.• J'analyse le défaut avec mon GAP. Et nous agissons ensemble immédiatement pour résoudre le problème

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• Je suis le dernier poste avant le client• Je connais mes points de contrôles (nombre, chemin de contrôle)• Ils sont régulièrement mis à jour• Les doubles contrôles ont vocation à être éliminés

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5

9

10

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6

If not OKRepairScrapScrap

...

...

...

...

...

...

...

CriteriaOK - NOK sample

Go - No go gauge.....................

N°123456789

10

Check point ByDeformation VisualDimension A Micro meterDimension B Gauge

... ...

... ...

... ...

... ...

... ...

... ...

... ...

Frequency100%1/120100%

...

...

...

...

...

...

...

± 0,2 mm

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CriteriaOK - NOK sample

Go - No go gauge.....................

N°123456789

10

Check point ByDeformation VisualDimension A Micro meterDimension B Gauge

... ...

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... ...

Frequency100%1/120100%

...

...

...

...

...

...

...

± 0,2 mm

1

2

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3Echantillons limites

Pour chaque contrôleur, suivi individuel des défaut non détectés au quotidien

• Avant démarrage / transfert OU: décision de management• Je rapporte au Superviseur de production• Je re-contrôle une partie des points du contrôle final, dans les mêmes conditions que lui• Je suis à proximité de la ligne, et j’alerte immédiatement en cas de défaut• Un plan de convergence est en place pour un retrait rapide

Inspection finale Mur qualité temporaire

L’inspection finale (mur qualité temporaire)

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Bacs rouges

Pièces non-conforme ou douteuse: J’identifie le défaut sur la pièce J’isole la pièce non-conforme, en séparant les pièces

à retoucher de celles à rebuter Mes bacs rouges sont visibles, accessibles et vidés à la fin de chaque équipeLes pièces non-conformes sont une source d’information !(QRQC ligne)Mes bacs rouges ne sont pas des poubelles !

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Retouche sous contrôle

L'objectif est ZERO RETOUCHE EN LIGNE ET HORS LIGNE EN LIGNE Retouche immédiate (opérateur + GAP Leader) HORS LIGNE Le GAP Leader retouche au plus vite sur un poste dédié, conformément à des instructions spécifiques. Les pièces retouchées sont identifiées

Attention spéciale pour S/R : instructions /équipements Les retouches sont enregistrées, l’indicateur managé Les postes de retouche sont simples et peu couteux

GAP Leader ou opérateur dédié

IIII IIIIIIIIIII IIII IIII IIII IIII IIIII

La retouche est un process

anormal. Toutefois elle doit

être organisée aussi bien que

le flux normal.

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Produits/Production soumis à Sécurité/Réglementation (1)

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Produits/Production soumis à Sécurité/Réglementation (2)

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le QRCI

Un mode de MANAGEMENT pour résoudre TOUT TYPE DE PROBLEME

Sur le lieu où il se produit

En se focalisant sur une satisfaction client rapide

Quick Response Continuous Improvement

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Le QRCI ligne : - Problèmes simples pouvant être résolus

sous 24h- Pour définir des mesures conservatoires

en cas de défaillance chez le client

QRQC Follow up D2 - Risks on similar products and processes

Team:

Opened:

Steps Meeting dates Milestone review (name / sign-off)

D1 to D3 D3: by Quality

D4 to D5 D5: by Problem leader

D6 to D8 D8: by Plant Manager

D1

- Pro

blem

Des

crip

tion

IS Defective parts? Problem? Where / by whom detected and how? Where / by whom created and how?

IS NOT & DIFFERENCES between defect locations, operators, machines, references, shifts, days…

D3 - Containment

Action Pilot Dead line

Check by shift / Sorting results

D1 - When and how many ? + Target D7. Indicators follow-up

Date

Nu

mb

er o

f d

efec

ts

Highlight relationship between actions carried out and indicator

REAL situation Investigation Plan to validate / eliminate factor Factor

Control Point Standard NOK parts OK parts

Real vs.

Std?

Std OK? Investigation Action Responsible /

Deadline Result -

Defect reproduced?

Factor vali-

dated?

D

4 - Cau

ses

of N

on

Det

ection

D5

- Cau

ses

of O

ccur

renc

e

Why? V Why? V Why? V Why? V Why? V D4 & D5 - Root causes

D4

& D

5 - 5

Why

's

O = OK, X= NOK, = Doubt , V= verify

D6 - Corrective Action Plan D8 - Lessons learned

Action Responsible Deadline Check by shift Action Responsible Date

Objectives met

Operators informed Workstation docs. updated FMEA updated Control plan updated Design standards updated Lesson Learned Sheet

Le QRCI UAP:Pour les réclamations clients et 3 problèmes de

la ligne

Les différents niveaux de QRCI

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Pilotage du QRCI

Remontée des problèm

es

QRCI ligne / Arrêt au défautAu défaut (Règles de réaction)

Analyse et réponse rapideOperateurs, GAP Leader

(Superviseur)

réunion UAP QRCIQuotidien

3 problèmes prioritaires du jour non résolus par les lignesRéclamations client

Resp. UAP Superviseurs, Fonctions support

QRCI USINEQuotidien

Réclamations clientsDr usine, Resp Qualité

Resp UAP,

30' m

ax

Revue QRCI ligneQuotidien

Supervisuer -> avec les GL

Formation sur le terrain

Revue QRCI UAPQuotidienne-> Resp UAP

Avec les superviseurs et fonction support

Revue UsineQuotidienne

Directeur usine

30' m

ax

Rapi

de

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Real workplace Où et quand le défaut se produit(le lieu réel)

Real parts Quel est réellement le défaut ? Comparer des pièces bonnes(les pièces réelles) avec des pièces mauvaises

Real Data Pas de supposition, pas de bla-bla(les données réelles) Parler avec des données et comparer aux standards

Les 6 points clef du QRCI

Quick Response Réponse immédiate(réponse rapide) Protéger en priorité le client

Logical Thinking Quel est le problème ?(pensée logique) Quel est la cause racine ?

Quelles sont les actions ?Comment éviter la récurrence ?

On Job Coaching Suivre, former, soutenir, encourager(Coaching continu)

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E.S.P.

(Efficacité des Systèmes de Production)

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Analyse de la performance humaine: Direct labor efficiency

DLE=∑ Wc mini x nb de pièces produitesheures payées

Analyse des gaspillages : la roue des 7 gaspillages

STOCKSTOCK

ATTENTESATTENTES

TRANSPORTTRANSPORT

MOUVEMENTSMOUVEMENTSINUTILESINUTILES

SUR-PRODUCTIONSUR-PRODUCTION

REBUTS / RETOUCHESREBUTS / RETOUCHES

OPERATIONSOPERATIONSINUTILESINUTILES

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Principaux Outils utilisés

-SMED= single minute exchange of die

-Pull system

-HOSHIN

-TPM

-Travail standardisé

-5S

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SMED

DEFINITION DU SMED:

SMED = Single Minute exchange of Die= Temps de changement d’outil: Simplification du montage et du démontage

Méthode permettant de réduire les temps de changement d’outil ou de série par la préparation du changement de références à l’avance, la synchronisation et les simplification des tâches

OBJECTIF PRINCIPAL DU SMED:

Produire par lots de pièces de plus en plus petits Le SMED est l’outil indispensable d’un lissage de production adaptée à la

demande client

AVANTAGES D’UNE PRODUCTION PAR PETITS LOTS

Réduire les stocks et les coûts qui leur sont liés Mettre en évidence des problèmes masqués par des quantités de stocks trop

importante (rebuts, pannes, mauvaise organisation…)

Etre plus réactif face à une demande de client spécifique

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PULL SYSTEM: schéma industriel idéal

WLIGNE D’ASSEMBLAGE

2 outils: 1 DAG / 1 DADC/O: 0 minTaille de lot: 0 hT.Tech: 29 secTcy: 144 secWc: sec

CLIENT

LOGISTIQUE

O

Tcy = 55s TL=200 p TB = ?

1000T-p 3 moulescharge : 24, h/jTRS = 100 %C/ = O min

100

Tcy = 55s TL=200 p TB = ?

1000T-p 3 moulescharge : 24, h/jTRS = %C/O= O min

=

Tcy = 55s TL=200 p TB = ?

1000T-p 3 moulescharge : 24, h/jTRS 100 %C/O= O min

TPA

Fabrication en pièce à pièce en suivant strictement une demande client lissée

Rotations régulières et lissées

des camions !

Chargement constant en

volume et en mix !

Fabrication sans aléas et sans

changement d’outil !

Fabrication sans aléas et sans

changement d’outil !

Demande client totalement lissée en volume et en

mix !

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Pull system

Malheureusement !!!!!!

Horaires camions non lissés et pas 100% fiables et inertie en production

Volume du client variable

Mix du client variable

Taille de lot importante sur moyen capacitaire

Aléas en production

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Pull system: comment filtrer l’irrégularité des camions En préparant

les camions à l’avance

5h 13h 21h 5h

Heure de départ réel des camions

2 65431

5h5h 13h 21h2

Heure de fin de préparation des camions

3 5 6 147:00

11:30

11:00

15:00

ZonePréparation

Camion2 & 5

ZonePréparation

Camion3 & 6

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Pull system

Malheureusement !!!!!!

Horaires camions non lissés et pas 100% fiables

Volume variable

Mix variable

Taille de lot importante

Aléas en production

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Pull system: produire à volume et mix constant

Impératif ! pour une efficacité optimum des ressources

!

COMMENT ?

- SOLUTION REELLE : MISE EN PLACE D’UN STOCK

- SOLUTION IDEALE : AVOIR UNE DEMANDE LISSEE DU CLIENT…

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Pull system: comment traiter volume et mix?

En mettanten place

le « Pool-stock »

Voyons cela sur un exempleVoyons cela sur un exemple

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Pull system: remplissage camion avec pool stock

2 références A et B (répartition moyenne 50/50)1 caddie = 10 pièces = 1 Kanban Demande client : 400 Pièces / jour = 40 Kb /J2 équipes ; 2 x 480 ’= 960 ’ 4 camions/j 8:00 12:00 15:00 17:00Préparation camion lissé toutes les 4h 10:00 14:00 18:00 22:00 ( 960 ’/4=240 ’) Charge camion lissé = 10 Kb / camion (5A + 5B)

Charge réelle 6A+6B 4A+5B 4A+5B 6A+4B

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Pull system

Départ 8:00 Départ 12:00Départ 15:00 Départ 17:00

Préparation6:00/10:00

Préparation14:00/18:00

Préparation10:00/14:00

Préparation18:00/22:00

Quantité Quantité FIXEFIXEdemandée demandée à la ligneà la ligne

de fabricationde fabrication(soit 10 Kb)(soit 10 Kb)

A

Pool-stock

B

TT

6 A + 6B 4A + 5 B 4 A + 5 B 6 A + 4 B

En provenancedu

« pool-stock »En provenance

du« shop-stock »

A B

A B

B

B

A

A

A

A

B

B

B

B

B

A

A

A

A B

B

A B

B

B

A

A

A

B

B

B

B

B

A

A

A

A

A

B

A

Directementdu« shop-stock »

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Pull system

Malheureusement !!!!!!

Horaires camions non lissés et pas 100% fiables

Volume variable

Mix variable

Taille de lot importante sur moyen capacitaire

Aléas en production

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Pull system: taille de lot importante sur moyen capacitaire

Comment faire pour livrer un client quand une ligne fabrique 3 produits ?

STOCK PIED DE LIGNE

t

Q

A B C A B CProduction

Q

tStock de A

Lorsque la ligne produit du A, le client demande du A du B et du C !

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Pull system: aléas de production

Sur la ligne de production, il y a des pannes, des micro-arrêts, de la non qualité…

Il faut sécuriser le client (interne ou externe)

STOCK PIED DE LIGNE

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Pull system: la solution

WSOUDURE VIB10N° 2970

2 outils: 1 DAG / 1 DADC/O: 6 minTaille de lot: 2hT.Tech: 29 secTcy: 144 secWc: sec

ABCDE

Feuille de Lissage semaine

Manifest

WK

PIK

CLIENT

LOGISTIQUELissage S+5 le jeudiRéunion PIC/PDP

BOUCLE DE PRELEVEMENTBOUCLE DE PRODUCTIONBOUCLE DE PRODUCTION

80% dans shopstock20% en sequence

100% dans shopstock

Name? ref

? days

POOL STOCK

Name? ref

? days

Tcy = 55s TL=200 p TB = ?

1000T-p 3 moulescharge : 20,4 h/jTRS = 85%C/O= 20 min

Shopstock pour absorber aléas et

changement d’outil !

Zone prépa camions. Pour

absorber horaires camions non

lissés!

Poolstock pour absorber le non

lissage du client!

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HOSHIN

Travailler en groupe avec les opérateurs sur le terrainAméliorer la productivité en:

Eliminant les gaspillages, diminuant les déplacements Utilisant, améliorant les schémas des tâches standards Travaillant au rythme de la demande (TAKT TIME)

Améliorer la qualité en appliquant les 7 basics qualité

Diminuer les coûts

Nombre de pièces/personne/heure

En diminuant les déplacements inutiles

Améliorer l’ergonomie

En standardisant les opérations

En respectant les standards de travail

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Travail standardisé

Un travail non standardisé donc non répétitif est source:* de non qualité, * d’oubli de composants* d’augmentation de déplacements* de perte de temps* de risques sécurité

L’obtention des résultats qualité et productivité passe par la mise en place d’un travail standardisé précis. Le respect de ce travail standardisé doit être vérifiépar les gap-leaders par un système d’audit qui permet de s’assurer:

- du respect de la qualité, de la sécurité et de l’ergonomie=>IT

- du respect de l’ordre des opérations=>schéma des taches standards

- du respect du temps de production=>table de combinaison des taches

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TPM

TRS= Nb de pièces produites x temps de cycle machine (s)

Temps d’ouverture(s)

Analyse de la non performance (Non TRS):Non qualité=>réalisation de chantier QSETemps de changement d’outil trop longs=>chantier SMEDTemps de panne =>chantier TPMArrêt programmé: TOP5, 5S, TOP démarrage, pauseDysfonctionnement organisationnel=>chantier hoshinMicro-arrêt

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5S

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Séparer ce qui est nécessaire de ce qui ne l'est pas et jeter ce qui est inutile.(Seiri)

Le 5S

Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place.(Seiton)

Le 5S

Nettoyer les parties sales, localiser les zones difficiles et trouver des solutions pour les rendre propres.

(Seiso)

Formaliser les règles de rangement et le nettoyage.(Seiketsu)

S'habituer à appliquer les règles de rangement et de nettoyage dans l'atelier avec une grande rigueur.

(Shitsuke)

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